ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

11
Mijn Factuur Online Iva S. Hofsté 11 mei 2009

description

Winnaar Gouden Facturen 2009 Categorie Elektronisch Factureren B2C

Transcript of ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

Page 1: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

Mijn Factuur Online

Iva S. Hofsté11 mei 2009

Page 2: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

2

UPC Nederland: meer dan 2 miljoen klanten, verspreid over het land

• > 2 miljoen klanten• > 670.000 Digitale TV• > 690.000 Internet• > 590.000 Digitale Telefonie

• 13,5 miljoen factuur transacties– 9 miljoen papier– 4,5 miljoen online

Page 3: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

3

Wat is Mijn Factuur Online?

• Een persoonlijke UPC-omgeving op internet

• Een plek om digitaal facturen te ontvangen en betalen

• Geeft inzicht in betalingen en lopende (telefonie) verbruikskosten

Page 4: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

4

Betaalwijze

Er zijn twee manieren om een factuur via Mijn Factuur Online te betalen:

• Per automatische incasso

• De factuur eerst controleren en vervolgens online accorderen

Page 5: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

5

Open een factuur

welkom, naam

NaamAdresWoonplaats

Bekijkstatus

Page 6: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

6

NaamAdresWoonplaats

Page 7: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

7

welkom, naam

Bekijkgespreks-

kosten

Page 8: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

8

Voordelen voor de klant

• Met één login overzicht van alle facturen tot 6 maanden terug

• Het gebruik van Mijn Factuur Online is gratis

• Inzicht in lopende gesprekskosten

• Overal en altijd inloggen, inkijken en betalen van de factuur

• Verwerking van de betaling binnen 1 dag

• Geen papieren factuur meer:

– geen papieren administratie

– beter voor het milieu

Page 9: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

9

Voordelen voor UPC

Meer Mijn Factuur Online klanten betekent:

• Minder print- en portokosten– Besparing van circa € 5,- per klant per jaar

• Minder vragen van de klant

• Kortere doorlooptijd van het proces

• Klanten betalen beter

• Hogere klanttevredenheid

Page 10: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

10

Huidige ontwikkelingen

• Uitbreiding van het e-mail platform

• Extra functionaliteiten voor de klant– Marketing acties– Klachten melding– Inzage in verbruik van Digitale TV (films en games)

• Beoogde groei van 40% t.o.v. huidige aantal gebruikers

Page 11: ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009

Mijn Factuur Online