ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009
-
Upload
factuurwijzer -
Category
Business
-
view
699 -
download
0
description
Transcript of ROTAFORM praktijkpresentatie Gouden Facturen 2009
Mijn Factuur Online
Iva S. Hofsté11 mei 2009
2
UPC Nederland: meer dan 2 miljoen klanten, verspreid over het land
• > 2 miljoen klanten• > 670.000 Digitale TV• > 690.000 Internet• > 590.000 Digitale Telefonie
• 13,5 miljoen factuur transacties– 9 miljoen papier– 4,5 miljoen online
3
Wat is Mijn Factuur Online?
• Een persoonlijke UPC-omgeving op internet
• Een plek om digitaal facturen te ontvangen en betalen
• Geeft inzicht in betalingen en lopende (telefonie) verbruikskosten
4
Betaalwijze
Er zijn twee manieren om een factuur via Mijn Factuur Online te betalen:
• Per automatische incasso
• De factuur eerst controleren en vervolgens online accorderen
5
Open een factuur
welkom, naam
NaamAdresWoonplaats
Bekijkstatus
6
NaamAdresWoonplaats
7
welkom, naam
Bekijkgespreks-
kosten
8
Voordelen voor de klant
• Met één login overzicht van alle facturen tot 6 maanden terug
• Het gebruik van Mijn Factuur Online is gratis
• Inzicht in lopende gesprekskosten
• Overal en altijd inloggen, inkijken en betalen van de factuur
• Verwerking van de betaling binnen 1 dag
• Geen papieren factuur meer:
– geen papieren administratie
– beter voor het milieu
9
Voordelen voor UPC
Meer Mijn Factuur Online klanten betekent:
• Minder print- en portokosten– Besparing van circa € 5,- per klant per jaar
• Minder vragen van de klant
• Kortere doorlooptijd van het proces
• Klanten betalen beter
• Hogere klanttevredenheid
10
Huidige ontwikkelingen
• Uitbreiding van het e-mail platform
• Extra functionaliteiten voor de klant– Marketing acties– Klachten melding– Inzage in verbruik van Digitale TV (films en games)
• Beoogde groei van 40% t.o.v. huidige aantal gebruikers
Mijn Factuur Online