Pondres Experience WorkshopSjef Kerkhofs - Social Marketing Manager

Welkom!

Agenda voor vandaagKennismaking

Hoe zet ik social media succesvol in?

Diner

Wedstrijd Willem II - AZ als onze gast

Kennismaking

• Ruim 170 medewerkers: ruim 30 IT + 20/25 Account Management • > 50 jaar ervaring• Flexibele capaciteit d.m.v. freelancers / thuiswerkers• Oproepkrachten / scholieren• Werkgebied Nederland vanuit één locatie (13.000 m2)• 14.000 palletplaatsen

Kernactiviteiten

Dialoog-marketing

MARKETINGICT

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie logistiek

Document-management, Print & Mail e-Fulfilment

Dialoog-Marketing

• Crossmediale campagnes• Interactieve DM• E-mailings• Landingspagina’s• Mobile en social media• Responsverwerking

Dialoogmarketing

Gamma verjaardag e-mail

Online

Response Management

Nutricia responsverwerking Cash refund acties

• Variabel dataprinting• Printing on Demand• Direct mail en e-mail• Transactiemail• Handmatig en machinale

nabewerking

Documentmanagement, Print & Mail

Document-management Print & Mail

Print & Mail

Couverteren

DAF Variabel Dataprinten f.c.

Interpolis UPO’s (Uniforme Pensioen Overzichten)

Hallmark kaarten web-2-print

• Webshops• Product & Document fulfilment• Logistieke diensten• Voorraadbeheer• Managementinformatie• Paymentsystemen

e-Fulfilment

e-Fulfilment

Document fulfilment

Fulfilment & Logistics

Webshop fulfilment Vogelbescherming Nederland

MLDS Webshop

Document fulfilment Belastingdienst

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie logistiek

Dialoog-Marketing

Document-managementPrint & Mail

MARKETINGICT

e-Fulfilment

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie & logistiek

VerzekeraarsBankenOverheidFondsenwerversCongressenUitgeverijenReclamebureau’sTelecomEnergieIntermediairsRetailFMCGIndustrie

Syntrus Achmea, CZ zorgverzekeringen, MonutaVan Lanschot Bankiers, SNS Regio Bank, Santander, Fortis BankPostbus 51, 12 ministeries, BelastingdienstGreenpeace, KWF, Vogelbescherming, MLDS, De ZonnebloemEuroforum, SBOHallmark, Wegener Nieuwsmedia, Indicator Ogilvy, Bite Actiemarketing, For Results, Gleijm & van der WaartTelfortDelta, EnergiedirectKobalt, Bookmark, Kuiper & Ten KleiKarwei, Gamma, Shoeby Fashion, Pearle, Eyewish, Witteveen, GimbrèreNutricia, DAF Paccar, Hach Lange, Fluke, IBM, Bosch, Dremel, Skil

Opdrachtgevers

Workshop: Social Media

Sjef KerkhofsSucces behalen met

social media ?

Vooroordelen

Twitter is voor werkelozen

Mijn relaties zitten niet op social media

4000 CEO’s- kennisdeling- zelfontwikkeling

We zijn cool!

Schijn bedriegt

Laten we a.u.b. nuchtere Tilburgse ondernemers zijn!

Centrale vragen• Wat wil ik bereiken met social media?• Wat doet mijn doelgroep online?• Waar worden ze warm van?

De toepassingen

Autoriteit - B2B

Klantenservice

SEO doeleinden

Traffic

Sales

Actiepromotie

Waar kun je starten?

Stap 0: Wat is je status?Voer een nulmeting uit

Hoe dan? Monitoring!

Mitchel SchouwHet hoe en waarom van

online monitoring

Online Landschap?

Wat zegt men in het nieuws & op social media over:

• Uw Bedrijf• Uw Brand/ Merk• Uw Product/ Dienst• Uw Service• Uw Branche• Uw Concurrenten• Uw Personeel• Uw Marketinguitingen• Uw Campagnes/ Events • etc…

Waarom is monitoring dan belangrijk?

• Meten campagnes/ acties• Bewaken reputatie• Ombuigen negatieve berichtgevingen/ sentimenten• Stimuleren positieve berichtgevingen/ sentimenten• Inspelen sales kansen• Serviceverlening (besparen op service)• Luisteren naar uw doelgroep• Fundament strategie (nulmeting)

BDO Monitoring Resultaten

John beerens Monitoring Resultaten

Monitoring resultaten MooieRiemen.nl

Monitoring Resultaten Kinderkleding.nl

Mooi! Maar hoe werkt zo’n Social Media Monitoring tool dan?

HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving!

Webcare wordt breder, niet enkel online.

- Herkend in social media -

Vragen?