GoMobile,youngman!

Ludolf Stavenga | Internetconsultant | www.visitreturn.nl |

Evenvoorstellen

Evenvoorstellen

Mobielekanalen

Aantallen

Smartphoneverkopen

SmartphoneOSinternetgebruik

Populair...

Appstore

Aantallenapps

Nietalleenapps

16miljardadrequests

Adrequests

BenchmarkstudyoftenDutche‐commercewebsitesshowsthatnearly0.9%ofallinternettraffictakesplacethroughmobiledevices(vs0,7%of

• VisitQmeofmobilevisitsis40%lower• Numberofpageviewsofmobilevisitsis47%lower• Conversionofmobilevisitsis83%lower

MobileacQvity

Groei...

Mobilewillbebiggerthandesktopinternetin5years

MorganStanley

Waarom...

3G,GPS,Camera,Push

Smartphone=pcenmeer

•  Persoonlijk–eenmobielhoujedeheledagbijje(&adresboek)

•  Krach/g‐netzokrachQgalspc’svan8jaargeleden•  Al/jdbeschikbaar–door3G/Wi‐FialQjdenoveraltoegang

•  Loka/ebewust–doorGPSennetwerklokaQeismakkelijkintespelenoplokaleomstandighedenbijzoekenensurfenopinternet

•  Betaling/authen/ca/e–iTunesenanderesystemenzorgenvoorbegininbetalingsmogelijkheden

•  Iden/fica/e–eenbarcodeopdemobielzorgtvooridenQficaQevoorbijvoorbeeldvliegQcketsoftoegangtoteenevenement

•  Camera•  Push

Featuresmobiel

Context

•  ‐wieisdegebruiker

•  ‐Waarbevindtdegebruikerzich

•  ‐Watzijndebehoecesdegebruiker

•  ‐Wiebevindenzichomdegebruikerheen

•  ‐welkefuncQesbezitdetelefoonvandegebruiker

•  ‐Waarisdegebruikermeebezig

• Wereld’sgrootstewinkel(internet)injebroekzak/• lokaQe+productbewustfysiekretailmogelijkheden/• OTA(overtheair)verzendingvandigitalemediacontent/• on‐the‐gobookingservices

Grootstewinkelinjebroekzak

Symbiosetussenmobielensocialnetworks

Mobielzeerbelangrijkvoorsocialnetworking

LocaQonbased–mobielinternet+GPS

•  VerwachQngdatmobilecommercein5jaar4%vanUSAcommercebehaalt,waarecommerce15jaarovergedaanheec:MorganStanley

•  “bijeBay/PayPalgeenenkeletwijfelmeerofmobilee‐commercedoorgaatbreken;hetisaldoorgebroken!Overhet1ekwartaalvan2010heeceBay$1.5miljardaantransacQesviademobileappsgezien,endenieuwePayPalP2Pappisin3wekendoor>1miljoengebruikersgedownload.“

Mobilecommerce

Verdienmodellen

•  Adver/singnetwerken:Webads,Adfactor,Adlink,Adsense

•  BetalenperstukperarQkel,download,game,ringtone,content‐eenheidviapremiumsms/viaitunes(30%commissievoorApple)

•  Try&buyinappscontentverkopen;nieuweafleveringmagazine,levelingame

•  Koppelingmetanderemediavoorbeeld:gebruikersmobielesiteKieskeurigkunnenzicheenmailsturen.

•  MobilecommercetransacQesviademobiel

•  Marke/ngsiteofappkanookgebruiktwordenalsbranding‐enmarkeQngtool

M‐commerceinJapan/betaaldedienstenenadverQsing

InJapankomteind2010hetLTEnetwerkbeschikbaarendankandemobieleklantsurfenmet100mb/s

Japan5jaarvooropVS

BetaaldediensteninJapanx5(2008vs2003)

RakutenTravelmobilebookings14%vantotaal

Lastminutedeals–tot11‘savondsopdezelfdedagtot50%korQngLokaQebewust–hotelsinomgevingReviewsRealQmeantwoordopbodvanconsumentenonepagecheckout

PricelineHotelNegoQatorapp

ConcurrenQe...

MobilevaluechainAccess

operators

Devices(&operaQngsystems)

CommunicaQonContent&services

Commerce

KPNT‐mobileVodafone

NokiaSamsungBlackberryAppleGoogle

KPNT‐mobileVodafoneRaboMobielDebitelTele2

Technologyserviceproviders:IcemobileService2mediaMedia/content:GoogleMSNHyvesAddeliveryGoogle/DoubleclickNokia/EnpocketMADS

RaboMobielPaypal

ZeerkrachQgeconcurrenten...

AppleisobviouslyworkingwiththeAirlinestoensurethattheiPhonewillbeuptostandardwhennewQcketlesssystemsrolloutinthecomingyears.Apple'siTravelfocusesonsuchmaversasairlinecheck‐inandbaggageidenQficaQon,advancedelectronicID,carrentals,hotelandairlinereservaQonsandsoforth

Vormen...

Site,app,widgetofeencombinaQe

1.Sites•  geopQmaliseerdesitesvoormobiel2.Apps•  SpecialeappsopmobieleplawormenalsWindowsmobile,Apple

Iphone,GoogleAndroid3.Widgets•  eensoortmengvormvansitesenapps,diegedownloadmoeten

wordenendiedraaienopdedesktopvaneenmobieltje4.Layers•  MetdeopkomstvanAugmentedRealityzalsteedsmeerinformaQe

alseenlaagovereencamerabeeldheengelegdworden

SiteofApp?

Socwarenietuniform

hvp://mashable.com/2009/09/30/flurry‐app‐retenQon/

Mobileapps:meestgebruikt

Travelnr.4quaaantalapps/nr2betaald

Hetreisproces

1.Inspira/ezoeken

2.Zoekenreisaanbod

3.Vergelijkenreisaanbod

4.Boeken

5.Voorbereiden 6.

Opvakan/egaan

7.Delenreiservaringen

Gebruik

Opreis

MobileQuickScan

Topreisondernemingen2008

1. TUI(1,4miljard)2. OAD(1,1miljard)3. ThomasCook(0,7miljard)4. Sundio(0,3miljard)

Hoedoetdetop4het:• site• apps• markeQng• sales

• Apps:opacQelijst• Mobielesites:sitewerktopzichopmobiel(iphone),mobielesitesinplanning• MarkeQng:nietacQefmee• Sales:zietenkeleboekingenviamobielbinnenkomen

Beoordelenop

• Apps:geloocnietinapps• Mobielesites:wordtvoorzomergerealiseerd• MarkeQng:voorlopigalleenopeigenklanten• Sales:nietopkortetermijn,servicewelrelevant

• Apps:inplanopgenomen• Mobielesites:sitewerktopzichopmobiel(iphone),mobielesitesinplanning• MarkeQng:nietacQefmee• Sales:zietmeerinservicedaninsales

Conclusies

• Top4isbeperktaanwezig

• MeesteparQjenzijnwelinvoorbereidingopontwikkelingappsensites.Saleszietmenpasoplateretermijngebeuren.

Stappen...

Stappenplan

1.Bedenkgoedwathetdoelvandesiteisenkieshetbijbehorendebusinessmodel

2.Maakeenberedeneerdekeuzevoorsite,app,widgetofeencombinaQedaarvan

3.Pasdecontentnietalleenaanophetdoelenhetbusinessmodel,maarookopdevermoedelijkegebruiksmomentenen–locaQes

4.Gainhetdesignuitvandesimpelstetelefoons,maarvergeetookdehighend‐modellenniet

5.Bezoekerskomennietzomaaropeenmobielesite.MaakdaaromeenpromoQe‐endistribuQeplan

6.ZorgvoorgoedeanalyQcsenstuurzonodigbij

Pascontentaan

•  BASALEINFORMATIEBEHOEFTEMobieleinterneverszijndaarnaastoverwegendopzoeknaareenvoudige,prakQscheinformaQe.DenkaanopeningsQjden,telefoonnummers,adressen,namenvanpersonenenproducten.

•  GEBRUIKSMOMENTEN

•  LOCATIE

•  FYSIEKEACTIEMobieleinterneverszoekenvaakinformaQewaarzedirectfysiekacQeopkunnenondernemen.

•  GEBRUIKSDUURDoordatmobielinternetmetnameonderwegen‘eventussendoor’wordtgebruikt,isdeQjddiebesteedwordtopdemobielesitevaakkort.

PromoQe&distribuQe•  DOMEINNAMEN

re‐directnaarmobielesite.Communiceerspecifiekedomeinnamen,zoalsm.domein.nl,mobiel.domein.nlofdomein.mobi.

•  PORTALSVANPROVIDERS

startportalsvanmobieleoperators/algemenegidsen,zoalsstartpagina.mobi

•  GOOGLEMOBIELSearchEngineOpQmalizaQonanders:specifiekemobielesitemap+aanmeldenmobielesite

•  WIDGETSWidgetsprimavoorverkeer:bijv.Qckertapemetheadlinesofvoetbaluitslagenopdesktopvanmobieletelefoon

•  ADVERTERENviamobielebannersenAdwords.ParQjendieadvertenQesverkopenzijnonderandereMads,WebAds,Adlink,GoogleenAdmob.

•  VIRALMARKETINGDenkaanmobielerss‐feedsdieanderesiteskunnenopnemen,send‐to‐a‐friendetcetera.

Voorbeelden

Voorbeelden

Voorbeelden

Voorbeelden

Foursquare–socialnetworking+locaQonawareness+reallifestreams+games

Bronnen

MobileMetricsTheSaintsFuturewaysAfrogleapTaptuM2Mobi

Dus:

GoMobile,young(wo‐)man!

Bedanktvoordeaandacht!

LudolfStavengaVisitReturn|InternetConsultantwww.visitreturn.nlMobile:+31(0)6‐53598266Email:ludolfstavenga@gmail.comTwiver:www.twiver.com/ludolfstavenga