RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)€¦ · 4 Bezoekersonderzoek:)resultaten)algemeen) 24 5...
Transcript of RESULTATEN)DESIGNING)EXPERIENCESCAPES)€¦ · 4 Bezoekersonderzoek:)resultaten)algemeen) 24 5...
1 Onderzoeksverantwoording en achtergrondinformaCe 3
2 Belangrijkste bevindingen 8
3 Voorbij het Nieuws: de tentoonstelling 12
4 Bezoekersonderzoek: resultaten algemeen 24
5 Bezoekersonderzoek: resultaten per onderdeel 35
6 Matching: aannames omtrent de publieksbeleving 51
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 2
CREATE-‐IT applied research is het kenniscentrum van het domein Digitale Media en CreaCeve Industrie van de Hogeschool van Amsterdam. In dit kenniscentrum voeren docenten, studenten en onderzoekers prakCjkgericht onderzoek uit in opdracht van de creaCeve industrie en de ICT-‐sector. Het lectoraat Crossmedia houdt zich bezig met hoe organisaCes zoals mediabedrijven, musea, fesCvals en winkels nieuwe mogelijkheden van allerhande media kunnen benuYen voor een betere dienstverlening en een versterking van de beleving van hun publiek. Voor meer informaCe, zie CREATE-‐IT applied research: lectoraat crossmedia.
INITIATIEFNEMER PROJECT
De volgende personen hebben zich vanuit het lectoraat ingezet voor dit project:
Bernade:e Schrandt Onderzoeker crossmedia
Harry van Vliet Lector crossmedia
Anne Moes Onderzoeker crossmedia
Voor vragen en/of opmerkingen n.a.v. deze rapportage, neem contact op met de projectleider: Bernade:e Schrandt, [email protected] of 06 – 21157944
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 4
Omdat nog veel onduidelijk is op welke manier en in hoeverre het verhogen van een (crossmediale) beleving gevolgen hee\ voor de publiekservaring (Huysmans en de Haan 2007, p. 55), wordt binnen het project Designing ExperienceScapes (DES) van het lectoraat Crossmedia onderzoek gedaan naar deze kwesCe. Binnen DES staat dan ook volgende vraag centraal: Welke mogelijkheden hebben musea om een experiencescape zodanig in te richten dat het publiek de gewenste beleving ervaart. En welke invloed heeN crossmedia communicaOe hierop? Het project is in januari 2014 van start gegaan en loopt in principe door tot en met december 2016. De ambiCe is echter uitgesproken om ook daarna nog onderzoek te blijven doen naar dit vraagstuk.
Een aantal musea, waaronder het Nederlands InsCtuut voor Beeld en Geluid te Hilversum (vanaf nu: Beeld en Geluid), durfden het aan om hierin een voorbeeldfuncCe op zich te nemen en het lectoraat mee te laten kijken Cjdens het ontwerpproces én publieksonderzoek te doen bij de gerealiseerde tentoonstelling. Het afgelopen jaar hee\ het lectoraat dan ook geobserveerd hoe de tentoonstelling Voorbij het Nieuws (november 2014 – mei 2015) tot stand is gekomen, waarbij de specifieke aandacht uitgaat naar de installaCe Ander Nieuws. Dit is gedaan aan de hand van interviews met de betrokken parCjen, bijwonen van vergaderingen en doornemen van documentaCeverslagen die betrekking hadden op de tentoonstelling. Daarnaast is gekeken hoe bezoekers op de tentoonstelling reageerden, door hen zowel per acCviteit als hun gehele bezoek te observeren en achteraf vragen te stellen. Het lectoraat dankt Beeld en Geluid voor haar openheid en de mogelijkheid om onderzoek te kunnen doen naar de totstandkoming en bezoekerservaring van deze tentoonstelling. Voor meer informaCe, zie de projectwebsite: www.designingexperiencescapes.com.
DESIGNING EXPERIENCESCAPES
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 5
Vanuit het lectoraat zijn een aantal onderzoeksmiddelen ingezet om te achterhalen welke keuzes de betrokken parCjen maakten ten opzichte van de publieksbeleving. Onderstaande tabel gee\ hier meer inzicht in.
ONTWERPFASE TENTOONSTELLINGSFASE
TE ACHTERHALEN INHOUD
INTERVIEWS B&G
DOCUMENTATIE B&G
MEETING OBSERVATIE ENQUETE INTERVIEW BEZOEKER
Conceptvorming x x x
Houding t.o.v. Publieksbeleving
x x x
Testen / uitwerking concept
x
Route + gedrag van bezoekers in tentoonstelling
x
Inzicht in algemene ervaring bezoekers
x
Inzicht in persoonlijke ervaring bezoekers
x
ONDERZOEKSMETHODE
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 6
Tijdens de tentoonstelling zijn een aantal aannames met betrekking tot de bezoekersbeleving geuit die we uiteindelijk onder kunnen verdelen in 6 verschillende thema’s. Deze thema’s vloeien voort uit de aannames van de verschillende betrokken parCjen omtrent de bezoekersbeleving die Cjdens het ontwerpproces naar voren zijn gekomen. Deze thema’s luiden als volgt: 1. Ervaring: alles wat te maken hee\ met de (culturele) beleving van bezoekers in de tentoonstellingsruimte. 2. Leren: alles wat te maken hee\ met het sCmuleren van kennisontwikkeling bij de bezoeker. 3. ParCcipaCe: alles wat te maken hee\ met het sCmuleren van de bezoeker om acCef deel te nemen aan de
tentoonstelling. 4. NarraCviteit: alles wat te maken hee\ met het bieden van een duidelijk verhaal voor de bezoeker. 5. Interface: alles wat te maken hee\ met de manier waarop met de installaCe geïnteracteerd kan worden. 6. Design & ambiance: alles wat te maken hee\ met het uiterlijk en sfeer van de tentoonstelling.
Op de volgende slides zullen de belangrijkste resultaten per thema kort behandeld worden. Tevens wordt per thema een advies gegeven. Op pagina’s 21-‐23 en 52-‐54 zijn de concrete uitwerkingen van de aannames terug te vinden.
BEZOEKERSERVARING GETOETST OP ZES THEMA’S
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 8
ERVARING
CONCLUSIE
De meeste bezoekers zijn tevreden over de tentoonstelling (bijna 40%), een kwart is gefascineerd. Bijna 20% zegt zich te hebben verveeld. Woorden die geassocieerd worden met de tentoonstelling zijn ‘nieuws’ ‘interessant’, ‘leerzaam’ en ‘saai’. Gemiddeld zijn bezoekers 6 minuten binnen. Kijken we naar de installaCe, dan is een kwart tevreden en 13% gefascineerd. Bezoekers blijken hier wel nieuwsgierig naar te zijn, maar niet precies te weten wat ze hier vinden.
DISCUSSIE
De tentoonstelling is erg informaCef ingestoken en gericht op het consumeren van content. Bezoekers geven aan het onderwerp wel interessant te vinden, maar er komt ook duidelijk naar voren dat (een deel van de) bezoekers graag meer had(den) willen doen. Daarnaast geven bijna alle bezoekers aan meer mogelijkheden nodig te hebben om op een betekenisvolle manier invulling te kunnen geven aan de inhoud van de tentoonstelling (zie volgende punten).
LEREN
CONCLUSIE De tentoonstelling gee\ volgens bezoekers duidelijk inzicht in de manier waarop nieuws tot stand komt. Dit komt vooral door de chronologische weergave van de persoonlijke verhalen, waar duidelijk wordt wat wanneer door welke nieuwsbron werd geuit. De installaCe draagt hier minder aan bij. Doordat bezoekers niet goed weten hoe te interacteren met de installaCe, wordt de stap naar leren bemoeilijkt. Bezoekers zijn wel erg nieuwsgierig naar de werking en concept van de installaCe. DISCUSSIE De installaCe kan verduidelijkt worden door de interacCevorm eenvoudiger te maken, waarbij de Cjdlijn ook prominenter in beeld komt. Bezoekers kunnen dan waarschijnlijk sneller verbanden door de jaren heen leggen. De beelden en woorden kunnen minder abstract worden gemaakt door hier meer verhaal (bijvoorbeeld een hele zin) aan te koppelen en veel explicieter te laten zien welke problemen / issues er in de betreffende periode speelden.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 9
PARTICIPATIE
CONCLUSIE
In het originele projectplan is veel aandacht voor de rol van de bezoeker, die zelf acCef feedback zou kunnen geven op hetgeen hij ziet in de installaCe. Deze rol is gaandeweg het ontwerpproces kleiner geworden, en bevindt zich vooral op het niveau van consumeren en interacteren met content. De bezoeker leest en bekijkt de persoonlijke verhalen en kan vervolgens interacteren met de content door de installaCe te bedienen. 20% bezoekt de installaCe en 65% bedient dan ook de installaCe.
DISCUSSIE
Bezoekers geven aan Cjdens het bedienen van de installaCe meer de diepte in te willen gaan om te kunnen zoeken op specifieke onderwerpen. Dit kan bereikt worden door hen meer mogelijkheden te geven om te interacteren met de content, zoals door zelf gebeurtenissen op te kunnen slaan, te kunnen liken en/of een beoordeling te geven. Voor sommige doelgroepen is het tevens noodzakelijk om te laten zien dat het scherm aangeraakt mag worden.
NARRATIVITEIT
CONCLUSIE Bezoekers komen naar de tentoonstelling en proberen aan de hand van eigen referenCepunten (vaak herinneringen) een verhaal te maken van de tentoonstelling. Vooral bij het bekijken van de installaCe levert dit proces moeilijkheden op. Zowel de beelden als de woorden zijn erg abstract voor bezoekers en ze weten dan niet goed wat de installaCe voor hen betekent. DISCUSSIE Bezoekers kunnen zich goed indenken waarom Beeld en Geluid een dergelijke tentoonstelling aanbiedt. Echter, door de output van de installaCe concreter en verhalender te maken, wordt het waarschijnlijk makkelijker om vanuit het eigen referenCekader een verhaal te kunnen vormen. Daarnaast kan de bezoeker een grotere rol krijgen in dit proces, door bijvoorbeeld zelf ook verhalen te kunnen creëren: geloo\ de bezoeker wat hij/zij ziet? En hoe werd er door anderen op gereageerd?
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 10
INTERFACE
CONCLUSIE
De interface van de installaCe is onvoldoende duidelijk voor de bezoeker. Hoewel tweederde van de installaCe-‐bezoekers het scherm wel bedient, is het voor sommigen toch onduidelijk of het scherm aangeraakt mag worden. Bovendien weten bezoekers niet zo goed hoe ze door de content op een betekenisvolle manier kunnen navigeren. De Cjdlijn wordt over het algemeen niet echt opgemerkt, evenals het ‘midden in de dialoog ziYen’.
DISCUSSIE
Het is wellicht interessant om bezoekers meer mogelijkheden te bieden waarmee zij door content kunnen zoeken en op een simpele manier betekenisvolle verhalen kunnen creëren. Door hem daarnaast een belangrijkere rol in het geheel te geven kan de bezoeker meer bij het proces betrokken worden. Ook kan geëxperimenteerd worden met de ‘dialoog-‐vorm’ (de drie grote schermen) omdat bezoekers de dialoog nu niet als dusdanig hebben herkend.
DESIGN & AMBIANCE
CONCLUSIE Bezoekers worden getriggerd door de regiewand, maar als ze eenmaal binnen zijn moeten ze wel even wennen aan alle impulsen. Er wordt dan ook wisselend op de uitstraling van de tentoonstelling gereageerd. De één vindt het erg ‘clean’, mooi en overzichtelijk, de ander vindt het juist veel te druk door alle schermen en geluiden. Het design van de persoonlijke verhalen en de installaCe wordt over het algemeen wel mooi gevonden. DISCUSSIE Meer rust in het geheel aanbrengen kan ervoor zorgen dat de tentoonstelling een grotere doelgroep aanspreekt. Vooral bij de installaCe geven een aantal respondenten aan hier te veel impulsen in één keer te ervaren: naast de beelden en geluiden van alle persoonlijke verhalen komen er ook nog de beelden en geluiden van de installaCe bij. Voor een aantal is dit te veel van het goede.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 11
INTRODUCTIE “We zijn alCjd al op zoek geweest naar een manier om de vele uren beeldmateriaal die we gedigitaliseerd hebben te kunnen visualiseren”, vertelt Johan Oomen, manager afdeling Kennis en InnovaCe van Beeld en Geluid. De eerste keer dat het insCtuut gedigitaliseerd audiovisueel materiaal op een visuele manier aan het publiek toont, is in 2009 met de installaCe T_Visionarium OPEN CALL. Ook daarna blij\ het museum onderzoeken hoe het groeiende (digitale) archief op een innovaCeve manier visueel en eenvoudig gepresenteerd kan worden aan een divers publiek. Wanneer in 2013 alle NOS-‐nieuwsuitzendingen vanaf 1953 zijn gedigitaliseerd, ontstaat een directe aanleiding om dit in gang te zeYen. Eerder hee\ het museum samengewerkt met mediakunstenaar Geert Mul, die zelf ook onderzoek doet naar manieren om collecCes en databases op een vernieuwende manier tentoon te stellen. Zijn doel: visuele poëzie creëren, waarmee nieuwe betekenissen tot stand kunnen komen en inzichten in de manier waarop datastromen de menselijke percepCe beïnvloeden (Mul, 2014). Ook nu komt Mul weer in het vizier en uiteindelijk ontstaat een samenwerking die zich richt op het visualiseren van NOS journaalbeelden van de afgelopen 60 jaar: Ander Nieuws. Voor beide parCjen is het een duidelijk onderzoeksproject, waarin geëxperimenteerd wordt met manieren om archieueelden te visualiseren. Daarbij richt de afdeling Kennis en InnovaCe, met projectleider BrigiYe Jansen, zich vooral op het toegankelijk maken van het nieuwsarchief en de techniek om dit te ontsluiten middels een semanCsche analyse. Mul is verantwoordelijk voor de presentaCe ervan in de vorm van een eerste prototype: een interacCeve installaCe.
Om de nieuwsuitzendingen goed te kunnen doorzoeken, wordt gesproken tekst met behulp van de Speech-‐to-‐Text technologie omgezet in een transscript. Aan de hand daarvan wil men in Ander Nieuws onderzoeken welke onderwerpen binnen journaals aan elkaar gerelateerd zijn, om uiteindelijk de veranderende context van onderwerpen te kunnen laten zien aan het publiek. Een eenvoudige klus is het echter niet, waardoor er uiteindelijk voor wordt gekozen om 3, in plaats van de beoogde 60, jaar als basis te gebruiken voor het prototype. De volgende pagina’s gaan dieper in op het ontstaansproces van de uiteindelijke tentoonstelling, dat begon bij het indienen van een aanvraag bij Fonds 21.*
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 13
*voorheen SNS REAAL fonds
ANDER NIEUWS: EEN MULTIMEDIALE VERHALENVERTELMACHINE (1/3) Om het project daadwerkelijk vorm te kunnen geven, hee\ Beeld en Geluid in september 2013 een aanvraag ingediend op de Fonds 21 regeling Digitale InnovaOe in Musea. Het project draagt dan de naam ‘Ander Nieuws’. In januari 2014 is deze aanvraag gehonoreerd. Omdat dit document aanleiding is geweest voor het onderzoek van het lectoraat bij Beeld en Geluid en daarnaast duidelijke uitspraken worden gedaan over de beoogde doelen en beleving, worden leYerlijke teksten uit de aanvraag opgenomen. Zo blij\ de tekst tevens ‘neutraal’, in die zin dat het lectoraat niet zelf haar eigen invulling aan de geformuleerde beoogde doelen en beleving gee\. Ander Nieuws: een mulOmediale verhalenvertelmachine (Fonds 21 aanvraag, 30 september 2014): Ander Nieuws is een installaCe waarin de database van televisiejournalen in de periode 2011-‐2013 toegankelijk gemaakt worden. Het onderzoekt de inzet van een fundamentele nieuwe manier om collecCes digitale objecten te ‘hergebruiken’. Niet door terug te kijken naar het verleden, maar door objecten te gebruiken als basis voor het genereren van nieuwe kennis en ervaringen. De bezoeker, de interface en de database vormen de fundamenten van de kennis genererende methodologie achter Achter Nieuws. De eindgebruiker leert door te doen en te experimenteren, maar laat ook sporen achter. Het systeem analyseert gebruikersgedrag en voorkeuren. De eindgebruiker creëert zo uiteindelijk de wegenkaart in de database: een aantal hoofdwegen voor spectaculaire beeldcombinaCes en populaire thema’s en een veelvoud aan zijpaden voor specifieke en subCele thema’s en beeldcombinaCes. De eindgebruiker kan laagdrempelig gebaande paden volgen of meer betrokken en onderzoekend nieuwe wegen inslaan en verkennen (p. 4).
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 14
ANDER NIEUWS: EEN MULTIMEDIALE VERHALENVERTELMACHINE (2/3)
Nu nieuwe analyse-‐ en visualisaCe technieken beschikbaar komen, en musea meer en meer ervaring krijgen met het acCef betrekken van de bezoeker is het moment aangebroken om te onderzoeken hoe grote collecCes gedigitaliseerd materiaal aangeboden kunnen worden op een manier die bijdraagt aan de beleving van de museumbezoeker. Het project Ander Nieuws levert twee resultaten op: 1. Een interacCeve installaCe voor het visualiseren van en interacteren met databases van beeldmateriaal. De
internaConaal toonaangevende mediakunstenaar Geert Mul ontwikkelt het interacCeontwerp van de installaCe. De onderliggende technologie voor mulCmedia analyse wordt door Beeld en Geluid K&I geleverd.
2. Het in samenwerking met andere instellingen ontwikkelen van een mixed (kwanCtaCef en kwalitaCef) methodologie voor het genereren van culturele kennis uit culturele databases op basis van intuïCeve publieksinteracCe. Deze kennis komt op uiteenlopende manieren (blogposts, workshop, eindpublicaCe) beschikbaar voor de sector.
Met dit project wenst Beeld en Geluid nieuwe museumbelevingen te creëren. De bezoeker komt in een interacCeve tentoonstelling terecht die hij kan manipuleren. De tentoonstellingsmaker bepaalt de condiCes waarbinnen de bezoeker kan ‘thinkeren’. Het onderscheid tussen tentoonstelling en archiefpresentaCe verdwijnt. Zowel het bezoek aan het museum (Beeld en Geluid experience) alsook het onderwijsprogramma kunnen verrijkt worden met deze innovaCeve narraCeve beleving (p. 4-‐5).
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 15
ANDER NIEUWS: EEN MULTIMEDIALE VERHALENVERTELMACHINE (3/3)
p. 6
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 16
VERANDERINGEN IN DE BASISVOORWAARDEN VAN DE INSTALLATIE Tijdens het ontwerpproces zijn een aantal aanpassingen aan het concept van Ander Nieuws doorgevoerd door de K&I afdeling van Beeld en Geluid en mediakunstenaar Geert Mul. Redenen hiervoor zijn technische complicaCes, prakCsche overwegingen, haalbaarheid van het project en beschikbaarheid van het budget. Bijgaand worden de belangrijkste punten opgesomd:
à Dat het beschikbaar en doorzoekbaar maken van nieuwsuitzendingen geen makkelijke klus is, blijkt al snel wanneer alle journaals nader bekeken worden. Door de jaren heen zijn de journaals op verschillende manieren opgeslagen, waardoor de gesproken tekst soms bijvoorbeeld afwezig is. Daarnaast blijken niet alle beelden van eenzelfde kwaliteit te zijn: om een goede beeldkwaliteit te garanderen zou derhalve een handmaCge selecCe nodig zijn. Vooral wegens dit laatste punt wordt daarom besloten om met een basis te starten van 3 jaar (2011-‐2013), waar in ieder geval sprake is van een goede beeldkwaliteit.
à In eerste instanCe werd door Mul bedacht dat bezoekers de installaCe samen, via verschillende schermen, zouden bedienen. Dit idee is uiteindelijk versimpeld op basis van budgetoverwegingen: bezoekers kunnen de installaCe wel samen bedienen, maar dan via één scherm.
à Hoe kan de output het beste aan de bezoeker getoond worden? Tijdens het ontwerpproces zijn verschillende vormen aan bod gekomen. Uiteindelijk is besloten drie losse schermen te plaatsen die bezoekers omringen terwijl de installaCe bediend wordt. Daarbij is ook de snelheid waarop woorden en beelden aangeboden worden, teruggeschroefd om meer rust te creëren. Het team is zelf erg nieuwsgierig naar de uitwerking hiervan.
à Als laatste was een belangrijke rol weggelegd voor de bezoeker, die zelf ook content (bijvoorbeeld door een beoordeling) toe zou kunnen voegen aan de installaCe of waarvan de gekozen combinaCes vastgelegd zouden worden. Dit is tevens voor het eerste experiment versimpeld: bezoekers kunnen nu door de content navigeren.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 17
Wat begon met enkel een installaCe is uiteindelijk uitgegroeid tot een volwaardige tentoonstelling. Na het enthousiasme van de Unit Museum (afdeling tentoonstellingen) en de al geplande educaCeve samenwerking met CoolpoliCcs omtrent nieuwsverslaggeving, wordt besloten om de Blauwe Zaal te gebruiken voor de tentoonstelling. Annemarie Nycolaas, specialist museale presentaCes van Beeld en Geluid, benoemt dat elke tentoonstelling wordt ontworpen vanuit een kernconcept: Mediabepaling en Wereldbeeld. Vanuit deze gedachte ontstaat het concept voor de uiteindelijke tentoonstelling: Voorbij het Nieuws. Een tentoonstelling die over ‘beeldvorming’ gaat en de bezoeker laat afvragen: ‘Klopt mijn beeldvorming? Hoe werkt dat proces?’ (Nycolaas, 2014). De installaCe, die nog steeds als Ander Nieuws wordt aangeduid, vormt het startpunt van het concept. Er wordt besloten een aantal persoonlijke verhalen van mensen te presenteren die in 2011-‐2013 in het nieuws zijn geweest en waarbij duidelijk te zien is welke impact media op hun verhaal hadden. Daarnaast worden ook verhalen van NOS verslaggevers zelf toegevoegd, waarmee het cirkeltje volgens Nycolaas rond is. “Je ziet eerst de installaCe van Geert en daarna zoom je in op, en daarna moet je nog een kwartslag draaien en zie je de makers. In ruimtelijke vorm zie je dus dat verhaal” (idem).
Tijdens dit ontwerpproces wordt de samenwerking opgezocht met ontwerper Chris Koolmees om het concept verder aan te scherpen. Koolmees legt uit: “Ik zat te denken, [..] wat betekent die installaCe. Voor mij, als bezoeker. [..] Dus ik dacht, dit gaat over beeldvorming. [..] Ik zie dan een anonieme hoeveelheid aan beelden, en hoe kan ik dat doorbreken door daar iets anders tegenover te plaatsen..het tegenovergestelde is dat” (Koolmees, 2014). Hoewel Koolmees graag meer acCe voor de bezoeker had willen ontwerpen, zeggen beiden als duidelijk doel te hebben dat de tentoonstelling bezoekers aan het denken zet. Over het nieuws, over hoe aspecten in beeld worden gebracht, hoe ‘ruw’ media soms zijn maar vooral: wat het voor de bezoeker zelf betekent en hoe hij daarop reageert.
DE UITEINDELIJKE TENTOONSTELLING: VOORBIJ HET NIEUWS
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 18
SFEERIMPRESSIE CONCEPT TENTOONSTELLING ANDER NIEUWS EN VOORBIJ HET NIEUWS
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 19
BRON: CONCEPTPLAN CHRIS KOOLMEES
CONCEPT INSTALLATIE: GEERT MUL & BEELD EN GELUID CONCEPT TENTOONSTELLING: BEELD EN GELUID & CHRIS KOOLMEES
SFEERIMPRESSIE TENTOONSTELLING (DEFINITIEVE UITWERKING)
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 20
FOTO’S: PAUL RIDDERHOF
AANNAMES RONDOM ANDER NIEUWS SPECIFIEKE BRON TOETSING THEMA
Bezoekers worden in staat gesteld op een intuï2eve en aantrekkelijke manier verbanden te leggen tussen journaals uit de periode 2011-‐2013.
Fonds 21 aanvraag: Ander Nieuws -‐ een mulCmediale verhalenvertelmachine.
KwanCtaCef: enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring
Bezoekers zien hoe onderwerpen in het nieuws van de ene periode zich verhouden tot nieuwsonderwerpen uit andere periodes.
Interviews (Geert Mul, BrigiYe Jansen, Johan Oomen).
KwanCtaCef: observaCe + enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Interface, leren
Bezoekers denken na over hoe het nieuws tot stand komt (bewustwording ‘maak’-‐proces).
Interviews (BrigiYe Jansen, Annemarie Nycolaas, Chris Koolmees, Johan Oomen, Geert Mul).
KwanCtaCef: enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Leren, narraCviteit
Bezoekers zijn zich niet bewust van alle acCviteiten die nodig zijn om het archief aan de bezoekers te kunnen laten zien.
Interviews (BrigiYe Jansen, Johan Oomen).
KwalitaCef: interviews met bezoekers. Ervaring, leren
Door alleen woorden te gebruiken is de semanCsche analyse tussen de nieuwsonderwerpen duidelijker.
Interviews (Geert Mul).
KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Interface, leren
De bezoekerservaring zal heel erg wisselend zijn. Interviews (Chris Koolmees, Geert Mul).
KwanCtaCef: observaCe + enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring
Er wordt veel van bezoekers verwacht om zelf verbanden te kunnen leggen tussen de woorden en beelden die ze in de installaCe zien en de daadwerkelijke inhoud van de tentoonstelling.
Interviews (Chris Koolmees).
KwanCtaCef: observaCe + enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
ParCcipaCe, ervaring, leren
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING: HOUDING TOV INSTALLATIE ANDER NIEUWS
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 21
AANNAMES RONDOM ANDER NIEUWS SPECIFIEKE BRON TOETSING THEMA
Het werken met beelden zonder tussenkomst van een toetsenbord s2muleert het denken en redeneren in beeld. Dit leidt tot andere redenaCes en kennis dan het denken en redeneren in taal.
Fonds 21 aanvraag: Ander Nieuws -‐ een mulCmediale verhalenvertelmachine.
Niet gemeten, omdat dit buiten huidig onderzoek scope ligt.
Leren
De installaCe Ander Nieuws trekt de aandacht in zijn vorm, bijvoorbeeld door alle gekke woorden.
Interviews (Annemarie Nycolaas).
KwalitaCef / kwanCtaCef: gedrag + route observeren.
Design & ambiance
Bezoekers leveren feedback: zowel expliciet (door mechanisme als ‘thumbs up’ en ‘thumbs down’) en ook impliciet door de paden die ze volgen (opslaan van gebruik bezoekers).
Fonds 21 aanvraag: Ander Nieuws -‐ een mulCmediale verhalenvertelmachine.
FuncConaliteit in gehele vorm niet aanwezig, dus niet gemeten. Wel geobserveerd hoe bezoekers installaCe gebruiken.
ParCcipaCe
Hoop dat bezoekers 2jd nemen om uitleg te bekijken en installaCe te begrijpen.
Interviews (BrigiYe Jansen, Johan Oomen, Annemarie Nycolaas, Chris Koolmees).
KwanCtaCef: enquête na afloop bezoek + observaCe. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring
Het level van intensiteit zal erg verschillen per bezoeker, a}ankelijk van zijn of haar intenCes.
Interviews (Geert Mul, BrigiYe Jansen).
KwanCtaCef: observaCe + enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
ParCcipaCe, ervaring
Door schermen ruimtelijk op te stellen (in plaats van aan elkaar) zorg je dat bezoeker ‘midden’ in de dialoog terecht komt.
Interviews (Chris Koolmees, Geert Mul).
KwanCtaCef: observaCe + enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring, parCcipaCe
Door schermen van installaCe van twee kanten te belichten benaderen bezoekers installaCe van meerdere perspec2even.
Interviews (Chris Koolmees). KwanCtaCef: observaCe + enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring, parCcipaCe
De ruimtelijke opstelling maakt dat bezoekers snel afgeleid worden door de kleinere schermen.
Interviews (Annemerie Nycolaas).
KwanCtaCef: observaCe. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING: GERDAG TOV INSTALLATIE ANDER NIEUWS
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 22
AANNAMES RONDOM VOORBIJ HET NIEUWS SPECIFIEKE BRON TOETSING THEMA
Bezoekers komen voor een leuk dagje uit (gebaseerd op doelstelling Beeld en Geluid).
Interviews (BrigiYe Jansen, Johan Oomen).
KwanCtaCef: enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring
Comfort: ondanks veel beeld en geluid, verwachCng dat vormgeving wel visueel pre=g en sterk overkomt.
Interviews (Annemarie Nycolaas).
KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring
Bezoekers zien waar Beeld en Geluid over gaat: wat is beeld, wat betekent het en waarom verzamelen wij beeld?
Interviews (Annemarie Nycolaas).
KwanCtaCef: enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Leren
Bewustwording maak-‐proces van nieuws. Interviews (BrigiYe Jansen, Johan Oomen, Annemarie Nycolaas, Chris Koolmees).
KwanCtaCef: enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Leren
De persoonlijke verhalen van zowel de ’slachtoffers’ als makers spreken aan.
Interviews (Annemarie Nycolaas, Chris Koolmees).
KwanCtaCef: observaCes + enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
NarraCviteit, ervaring
Customer journey: bezoekers loopt eerst naar de installaCe, vervolgens naar de verhalen.
Interviews (Annemarie Nycolaas).
KwalitaCef / kwanCtaCef: gedrag + route observeren.
Design, ambiance
Indien bezoekers niet echt interesse hee\ in onderwerp, verwachCng dat zaal snel verlaten wordt.
Interviews (Annemarie Nycolaas en Chris Koolmees).
KwanCtaCef: observeren + enquête na afloop bezoek. KwalitaCef: interviews met bezoekers.
Ervaring
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING: TENTOONSTELLING ALGEMEEN
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 23
De getoonde resultaten in de volgende pagina’s zijn a~omsCg vanuit verschillende bronnen, die verzameld zijn in de periode november 2014 – januari 2015. Dat betekent dat de manier waarop de data is verzameld en het aantal respondenten per keer kunnen verschillen. Bijgaand een opsomming van de gebruikte methodes en de verzamelde aantallen. In de bijlage zijn de achtergrondvariabelen te vinden.
1. KwanCtaCef onderzoek: enquête onder bezoekers, na afloop van tentoonstelling. In totaal hee\ het onderzoeksteam 77 respondenten kunnen ondervragen.
2. KwanCtaCef onderzoek: observaCes per onderdeel van de tentoonstelling. In totaal zijn 4 verschillende onderdelen onderzocht: de installaCe Ander Nieuws, het begin van de tentoonstelling, persoonlijke verhalen van mensen die in de periode 2011-‐2013 in het nieuws zijn geweest en de verhalen van de nieuwsmakers. In totaal zijn 439 observaCes verzameld, zo’n 50 per onderdeel.
3. KwalitaCef onderzoek: observaCes route van bezoekers. Er zijn random 30 verschillende bezoekers geselecteerd en gevolgd.
4. KwalitaCef onderzoek: single diepte-‐interviews met bezoekers die zich via de nieuwsbrief van Beeld en Geluid hebben aangemeld. In totaal zijn 7 respondenten ondervraagd, waarvan 2 mannen en 5 vrouwen.
In deze presentaCe zal eerst ingegaan worden op de tentoonstelling in het algemeen, om daarna de specifieke onderdelen te bespreken (met de nadruk op de installaCe Ander Nieuws). In principe geldt de regel voor kwanOtaOef onderzoek: resultaten bij n < 50 dienen als indicaOef gelezen te worden. Indien uitspraken worden gedaan over subgroepen, wordt de subgroep als uitgangspunt genomen (dus 100%). Daarover wordt opnieuw het percentage berekend. Voorbeeld: 70% kijkt naar de video’s, waarvan 30% intensief. De 30% gaat dan over de eerder genoemde 70% en niet over de totale groep.
LEESWIJZER
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 25
n = 7
IDENTITEIT MUSEUM: GAAT OVER TELEVISIE, IS INTERACTIEF EN BRENGT NOSTALGIE
“Alles wat met de media te maken hee\. Alles met televisie, film, giganCsche media-‐archief wat ze hier hebben. Heel leuk dat het voor kinderen heel aanraakbaar is gemaakt, en niet alleen maar ‘dit is een televisie en zo werkt het’, maar dat je zelf een keer mag testen hoe je het nieuws moet presenteren. Zelf kan zien hoe je onderdeel kan zijn. [..] Maar dat zijn eigenlijk dingen die ik al weet. Dus ja..wel een reden waarom ik dan dus niet ernaartoe ga.” – Vrouw, 27 jaar
“In theaterland zou ik het denk ik vergelijken met het TheaterinsCtuut zoals dat er vroeger was, omdat het ook een museum is maar tegelijkerCjd hét archief van theater. Dit is dan hét archief van beeldende media en televisie.” – Vrouw, 27 jaar
“Nederlandse televisiegeschiedenis wordt op een hele leuke manier gebracht. En het..kijkje in de wereld van televisie vind ik heel erg spannend voor kinderen ook alCjd, hoewel het niet precies zo is zoals het er aan toe gaat. Kinderen krijgen er dan toch een soort van inzicht in. [..] Ja, dus een kindermuseum. Of nostalgisch. Ik ga alCjd filmpjes van vroeger bekijken. Kijken wat er in de schaYen van het Nederlandse televisiearchief zit. Ik zou er niet zo heel snel met een groep volwassenen naartoe gaan.” – Vrouw, 28 jaar
“Ik verwacht beelden te zien, van nu, van 10 jaar geleden, van 40 jaar geleden, dat soort dingen. Daar waar het echt voor is in mijn beleving.” – Man, 55+
“Dat het heel uitgebreid is, heel veel te zien is. Wat me wel bij is gebleven dat bepaalde dingen niet werkten, digitale fragmenten die heel lang duurden om te laden. [..] Je verwacht dat je oude dingen tegenkomt uit mijn jeugd, Fabeltjeskrant, Oude Floris.” – Man, 46 jaar
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 26
7%
14%
21%
8%
25%
3%
16%
40%
70%
68%
47%
44%
12%
53%
34%
12%
9%
34%
20%
30%
23%
14%
4%
3%
10%
7%
40%
8%
5%
0%
0%
1%
5%
16%
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
mijn kennis te vergroten
iets nieuws te beleven
me te ontspannen
mijzelf te prikkelen
samen te zijn met vrienden / familie
onder de mensen te zijn
mijn interesse in het onderwerp
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
Stelling: Ik ga naar Beeld en Geluid om..
n = 77
NAAR BEELD EN GELUID OM TE ONTSPANNEN (88%) EN IETS NIEUWS TE BELEVEN (84%)
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 27
n = 77
BEZOEKERS KOMEN NIET VOOR ‘VOORBIJ HET NIEUWS’, MAAR ZIJN WEL TEVREDEN
Gefascineerd: 27%
Tevreden: 39%
Verveeld: 19%
1
Uit de resultaten blijkt verder dat: 1. 21% al eerder bij Beeld en Geluid is geweest, waarvan 1 respondent al bij deze
tentoonstelling. 2. 92% niet specifiek voor deze tentoonstelling naar Beeld en Geluid is gekomen. 3. 6 van de 10 bezoekers het bezoek kort van tevoren hebben gepland.
2 3
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 28
n = 77
Een aantal respondenten vindt de tentoonstelling ‘chaoCsch’ en ‘druk’, anderen vinden juist dat het overzichtelijk is en de ruimte heel mooi en pre�g oogt. Het woord ‘interessant’, vooral in combinaCe met leerzaam en informaCef, wordt vaak aangehaald. Een aantal respondenten gee\ echter ook aan het onderwerp wel interessant te vinden, maar de uitwerking ervan saai en niet interacCef.
In het algemeen wordt de tentoonstelling vaker met posiCeve dan negaCeve woorden uitgelegd. Duidelijk is dat het onderwerp van de tentoonstelling ‘nieuws’ is.
TENTOONSTELLING: OVER NIEUWS, INTERESSANT MAAR OOK SAAI
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 29
n = 77
MEER DAN DE HELFT VAN BEZOEKERS VINDT ‘VOORBIJ HET NIEUWS’ MOEITE WAARD
8%
53%
27%
10%
1%
0%
20%
40%
60%
Helemaal mee eens
Mee eens
Niet mee eens, niet mee oneens
Oneens
Helemaal mee oneens
In hoeverre bent u het eens met onderstaande stelling: Mijn bezoek aan ‘Voorbij het Nieuws’ was de Ojd en moeite waard.
Ruim 60% van de bezoekers vindt Voorbij het Nieuws de Cjd en moeite waard. Iets meer dan een kwart is neutraal. Uit de kwalitaCeve gesprekken (n = 7) komt naar voren dat respondenten het onderwerp interessant vinden, maar niet enkel voor deze tentoonstelling naar het museum zouden komen. Meer is de experience de hoofdreden voor een museumbezoek om daarna langs de wisseltentoonstelling te lopen.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 30
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Gegeven cijfer
CriOcasters
Passief tevredenen
Promotors
n = 77
BEZOEKERS ZIJN TEVREDEN MAAR ZOUDEN NIET PER SE AANRADEN
..zou de tentoonstelling
Voorbij het Nieuws aanraden aan anderen.*
8%
*gebaseerd op de Net Promotor Score
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 31
8% 53% 29% 10%
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Heel erg tevreden Tevreden Niet tevreden, niet ontevreden Ontevreden Heel erg ontevreden
3% 25% 42% 25%
5%
0% 20% 40% 60% 80% 100% Veel meer Enigszins meer Als verwacht Enigszins minder Veel minder
n = 77
TENTOONSTELLING IS VOOR 60% EDUCATIEF EN VOLDOET IN 70% AAN DE VERWACHTINGEN
In hoeverre voldoet deze tentoonstelling aan uw verwachOngen?
In hoeverre bent u tevreden over de educaOeve waarde van deze tentoonstelling?
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 32
n = 30
ROUTE: HOOFDZAKELIJK LANGS WAND, BIJNA 2 OP 10 BEZOEKT INSTALLATIE
47%
43%
33%
36% 43%
33%
27%
10%
17%
17%
Let op! Resultaten zijn indicaOef.
Gemiddelde Cjd binnen: 6 minuten
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 33
n = 7
ONTWERP: MOOI DESIGN, REGIEWAND TRIGGERT, WEL HEEL VEEL PRIKKELS
“Fijn dat je niet in een bepaalde lijn hoe\ te lopen!” – Vrouw, 55+
“Ik viel er middenin, ik kan hem niet stopzeYen en opnieuw beginnen. Dat vind ik irritant. Als je het echt goed wilt kijken, wil je het hele item volgen.” – Vrouw, 32 jaar
“Is helemaal leeg hier joh, zonde!” Vrouw, 27 jaar
“Ziet er mooi uit! [...] Er staat heel veel tekst (eerder: en zoveel schermen). […] En je..na drie van die dingen ben je verzadigd, en dan hoor je ondertussen ook dat weer, en daar word je ook door getriggerd. Lichtelijk hysterisch ofzo is deze wand. Want je wilt ook weer (wijst naar Ojdlijn), oh ja dat is toen, en dat is toen…O\ewel: je wilt alles meemaken.” – Vrouw, 27 jaar.
“En toen zag ik deze [geluidkap], oh die is vet! Ik ga hier staan! Vind ik echt heel leuk dit. Is echt veel beter dan die telefoonhorendingen. [..] Ik vind, dit is een mooier geluid ook. Als je hier met z’n drieën voor staat, is er alCjd wel een iemand die het niet meekrijgt, en hier kan je er omheen staan enzo.” – Vrouw, 32 jaar
“Ik wilde meteen doorlopen, want je wordt getriggerd door die schermen en lichten en ik dacht hey wacht, ik wil eigenlijk ook even iets lezen, maar ik moest er wel echt naar zoeken.” – Vrouw, 28 jaar
“Er staat ook niet waar je moet beginnen. Als het niet uitmaakt, dan vind ik het fijn, maar als er wel een soort van volgorde is, is het wel fijn dat je gestuurd wordt.” – Vrouw, 32 jaar
“Als je hier staat, dan denk ik ‘jeetje, heel veel prikkels!’ Heel veel bewegend beeld en geluid!” – Man, 46 jaar Wordt wisselend op deze veelheid gereageerd. Voor sommigen een kwesCe van wennen, anderen vinden het fantasCsch.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 34
Gefascineerd: 13%
Tevreden: 25%
Verveeld: 10%
n = 77
INSTALLATIE: VOORAL VEEL ONDUIDELIJKHEID
Uit de associaCes die bezoekers opschrijven wordt duidelijk dat men de installaCe onduidelijk vindt. Een kwart is tevreden over de installaCe, gevolgd door 13% fascinaCe. Echter moet opgemerkt worden dat bijna 20% de installaCe niet gezien hee\, en 14% de installaCe wel gezien hee\, maar er niks mee gedaan hee\.
De kwalitaCeve interviews bevesCgen de verwarring bij de installaCe. Eén respondent met een journalisCeke onderzoek achtergrond was erg geïnteresseerd in de installaCe en begreep deze ook, de overige respondenten konden de content niet goed plaatsen. Twee respondenten gaven duidelijk aan dat zij het erg akelig vonden om ‘midden in de dialoog’ te staan.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 37
Gemiddelde Cjd: 2m 19s
Uit de observaCes is op te maken dat: à 88% de ‘ruimte’ binnenloopt. à 74% naar videoschermen kijkt, waarvan 31% intensief. à 65% gaat ook daadwerkelijk het scherm bedienen, waarvan 59% slechts kort bedient en 41%
dit intensief doet. à 20% het interview van Geert Mul en Johan Oomen beluistert. 7 bezoekers (41% van de
mensen die luisteren) doen dit langer dan een paar seconden. à 56% belee\ deze installaCe samen met zijn of haar medebezoeker. à 48% toont een duidelijke interesse, en 29% duidelijke verwarring. à Ingescha:e emoCe (door onderzoekers): FascinaCe (30%) en Verveeld (28%).
OBSERVATIES: INTERESSE IS ER, MAAR ONBEGRIP MAAKT ONGEDULDIG
n = 86
à Van de bezoekers die de installaCe bezoeken, loopt bijna iedereen de ruimte in (88%), naar het bedieningsscherm toe. Opvallend is dat niet iedereen de beeldschermen bekijkt wanneer ze bij de installaCe zijn. Wellicht hebben bezoekers deze schermen al eerder bekeken, vanaf een afstand.
à Dat de installaCe tot acCe aanzet, is af te leiden uit het feit dat tweederde van de bezoekers het scherm gaat bedienen. Het merendeel van deze bezoekers (bijna 60%) stopt hier echter al snel mee, de rest (41%) blij\ vrij intensief doorgaan. Uit de open antwoorden en kwalitaCeve interviews (n = 7) blijkt het snel stoppen te maken te hebben met het niet begrijpen van de installaCe.
à Het interview wordt slechts door 8% écht beluisterd.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 38
n = 66
4%
96% Ja Nee
Bent u bekend met Geert Mul?
44%
3%
14%
39%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Kan ik niet beoordelen
Nee
Misschien
Ja
GEERT MUL ONBEKEND, MAAR IDEE VAN SAMENWERKING LIJKT WEL TE PASSEN
Vindt u een dergelijke samenwerking tussen Beeld en Geluid en mediakunstenaar Geert Mul, passen bij het museum?
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 39
n = 72
18% 58% 21% 3% 0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
INSTALLATIE PAST BIJ BEELD EN GELUID
In hoeverre bent u het eens met onderstaande stelling: Een installaOe zoals deze past bij een museum als Beeld en Geluid.
à Het merendeel van de bezoekers vindt een dergelijke installaCe passen bij een museum als Beeld en Geluid (76%). De kwalitaCeve gesprekken bevesCgen dit: voor hen gaat de installaCe om beeldvorming. Wel vinden bijna alle respondenten de installaCe erg onduidelijk en weten ze niet precies wat de bedoeling van de installaCe is. Na uitleg van het concept Cjdens de interviews vinden de meeste respondenten dit wel interessant, maar hadden ze graag meer mogelijkheden gehad om de diepte in te gaan. Bijvoorbeeld door te kunnen zoeken op een specifiek onderwerp en daar meer informaCe over te krijgen. à Een enkele respondent maakte Cjdens het interview tevens de opmerking het een interessante gedachte te vinden wanneer de persoonlijke verhalen om de zoveel Cjd zouden veranderen, zodat er elke keer een ander aanbod zou zijn voor bezoekers.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 40
n = 72
HELFT VINDT DAT INSTALLATIE ARCHIEFCOLLECTIE VAN BEELD EN GELUID LAAT ZIEN
In hoeverre bent u het eens met onderstaande stelling: De installaOe geeN mij meer inzicht in de archiefcollecOe van Beeld en Geluid.
à De hel\ van de bezoekers zegt dat de installaCe hen meer inzicht gee\ in de archiefcollecCe van Beeld en Geluid. Echter, gezien het eerdere statement dat veel respondenten, zowel van de kwalitaCeve als kwanCtaCeve steekproef, de installaCe onduidelijk vinden, bestaat het vermoeden dat respondenten deze stelling over de gehele tentoonstelling en op basis van persoonlijke aannames over de funcCe van het museum hebben beantwoord. Zo kwam uit de kwalitaCeve gesprekken naar voren dat respondenten vaak wel redelijk op de hoogte waren van de enorme collecCe van Beeld en Geluid, maar waren zij niet tot nauwelijks in staat ook op een betekenisvolle manier met de content van de installaCe om te gaan.
10% 43% 30% 16%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 41
n = 72
6 OP DE 10 VINDT DAT INSTALLATIE MEER INZICHT IN NIEUWSVORMING GEEFT
In hoeverre bent u het eens met onderstaande stelling: De installaOe geeN mij meer inzicht in de keuzes die gemaakt worden omtrent nieuwsverslaggeving, en hoe dat bijdraagt aan mijn persoonlijke beeldvorming van nieuwsonderwerpen.
à 60% van de bezoekers gee\ aan dat zij het gevoel hebben meer inzicht te hebben gekregen in het maak-‐proces van nieuwsverslaggeving en hoe dat bijdraagt aan zijn of haar persoonlijke beeldvorming van nieuws. Wederom ontstaat hier het vermoeden dat bij deze stelling de tentoonstelling in het algemeen is meegenomen. Dit omdat slechts één respondent Cjdens de kwalitaCeve gesprekken duidelijk deze relaCe benoemde (zie p. 45). De overige gesprekken geven geen tot weinig bewijs voor deze stelling.
8% 52% 32% 8%
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 42
“Wat verwacht je van me? (probeert wat) Ohja, wat een ingenieus ding zeg! [..] Wel mooi! Ja, ik vind het wel grappig. (kijkt, raakt aan) Ik moet denken aan een sociogram. Ja…een sociogram.” – Man, 55+
INSTALLATIE TRIGGERT, MAAR BLIJFT ERG ONDUIDELIJK
“Ik sta hier nu met jou, maar anders was ik hier allang weg geweest. Ik begrijp niet wat ik hieraan heb. (later) Ik denk, maak je zin eens af. [..] Het is wel grappig om dit te zien ‘dansen’, dit doet me ook denken aan synoniemen.nl, kun je ook zien welke woorden aan elkaar gelinkt zijn. Ik ben heel associaCef, ik associeer alCjd. [..] Maar dit doet me niks, dit ben ik meteen weer vergeten.” – Man, 55+
“Nodigt wel uit om iets te kunnen doen. Vooral zo’n touchscreen, hoe werkt het? En wat gebeurt er eigenlijk? Zou ik wel willen weten.” – Vrouw 32 jaar
Uit zowel de observaCes als de kwalitaCeve interviews is op te maken dat bezoekers zoekende zijn naar referenCepunten om betekenis te kunnen halen uit de installaCe. Een enkeling merkt op dat de installaCe ‘foute woorden’ laat zien en meldde dit aan het onderzoeksteam. Quotes uit de diepte-‐interviews:
“Ik ben wel van het lezen, niet te lang, maar zo’n stukje lees ik heel graag. En ik zag dus dat dit dus inderdaad een experiment is. […] Maar ik ben dan wel benieuwd of dat ze hem dan ook elke keer gaan vernieuwen, of dat er elke keer nieuwsitems komen te hangen. Dat staat hier wel, er zijn heel veel items uit opgeslagen, maar je ziet er maar zes. Dan vraag je je ook af of ze er meer op gaan doen, of gaan vernieuwen. […] Al had ik hem wel pas op het einde gezien, zo van, oh er staat hier ook iets. Ik ben gelijk op de wanden gericht, om dat te lezen en toen pas had ik het idee: in het midden staat iets wat belangrijk is. […] Maar ik wist niet wat ik hiermee moest. Naja, ik wil alCjd drukken en dat het dan meteen duidelijk is. En als ik hierop druk dan hoor ik ‘dicht, dicht’ en dan komen er dingen voorbij. (kijkt) Kan ik het nu ook stopzeYen?” – Vrouw, 28 jaar
n = 7 Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 43
“Wat is nou de installaCe? Zijn dat die rode schermen? Toen zag ik dat rode kastje, toen dacht ik, oh daar moet ik naartoe. [..] Stond in omschrijving, dus toen dacht ik nou daar moet ik heen. […] Nou hier worden woorden aan elkaar geknoopt, naar mijn idee, waarvan de computer vindt dat die..euhm…ja ik heb vroeger ook wel eens gewerkt met het fenomeen Aquabrowser, legt ook verbanden tussen woorden in de hoeveelheid waarmee ze samen gebruikt worden in 1 zin. […] Maar ik kan er niet zoveel zin uit halen, dus euhm, ja oke, wat heb ik hieraan, wat zegt dit mij?”
“Nodigt niet uit om dit te doen. Maar nu zie ik dat er van alles gebeurt haha! Je mag in een museum niet zomaar alles aanraken. En er staat ook: hier wordt met spraakherkenning gezocht, op de schermen ziet u welke verbanden de computer legt. Dus ik denk oh er gebeurt al iets, ik hoef niks te doen.”
Waar de installa2e staat en wat hij doet:
Wat de installa2e doet:
Over interac2e:
n = 1
INSIGHT VROUW 55+: AANRAKEN? WAT GEBEURT ER? WEL NIEUWSGIERIG!
“Als ik me heel erg concentreer dan denk ik, oh ja prachCg, houten..wat was het? Grappige woorden en dan een nieuwe zin krijgt die totaal zinloos is. En dat zou nog wel eens leuk kunnen zijn als het in een sClle ruimte is, dat je dan ineens hele gekke zinnen kunt maken. […] Ik probeer eigenlijk ook een verband te leggen. En als dat er niet is, vind ik dat heel grappig. Ja…euhm……. Ja, het is grappig, maar ik weet eigenlijk niet zo goed wat er bij mij gebeurt.”
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 44
“Hij kijkt hoe vaak een woord is voorgekomen in het nieuws en hoe belangrijker, hoe groter het woord en de bubbel erom heen is. En de associaCes die met dat woord gemaakt wordt. [..] Grappig omdat je ziet hoe iets geframed wordt en welke verbanden er zijn tussen woorden en nieuwsberichten.”
INSIGHT VROUW 27 JAAR: JOURNALISTIEKE ONDERZOEKSACHTERGROND
“Ook leuk om te zien hoe het over de Cjd verandert. [..] Hier kan je echt eeuwen mee spelen volgens mij. Heb natuurlijk journalisCek gedaan, heb hier jarenlang colleges over gehad. Over welk specifiek woord wat triggert en hoe dingen geframed worden en hoe agendase�ng werkt, vond ik alCjd super interessant om hoe het dan bij verkiezingen werkt hoe een parCj dan naar voren komt ofzo.”
“Wel leuk dat het interacCef is, kunt dan zelf spelen en ontdekken hoe het werkt. Vraag me wel af of ik juist door mijn achtergrond iets…meer affiniteit ermee heb. […] Maar ik vraag me wel of je dat als kind ofzo, of je dat..ja dan vind je het gewoon leuk dat hij geluid maakt, maar snap je het idee erachter dan?”
Wat de installa2e doet:
Herkent als één van de weinigen de 2jdlijn:
Vraagt zich hardop af: zien andere doelgroepen dit ook?
n = 1 Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 45
Uit de observaCes is op te maken dat: à 82% van links binnenkomt. à 43% meteen doorloopt, 41% heen en weer in de ruimte loopt, en 17% niet meteen doorloopt
maar even sClstaat bij één onderdeel. à 54% bekijkt de regiewand bekijkt, waarvan 31% aandachCg. à 33% de informaCetekst leest, waarvan 50% aandachCg. à 41% duidelijke interesse toont, en bijna niemand verwarring (6%) (ingeschat door onderzoeker). à 43% dit onderdeel vooral alleen ervaart. à Meest genoemde emoCes (enquête, n = 77): FascinaCe (30%), Tevreden (29%).
n = 54
BEGIN FASCINEERT BEZOEKERS VOORAL
Gemiddelde Cjd: 1m 10s
à De meeste bezoekers lopen de tentoonstelling in zonder de informaCetekst te lezen. Slechts een derde van de bezoekers doet dit.
à 4 op de 10 bezoekers tonen een dusdanige duidelijke interesse dat deze zichtbaar is voor de betreffende onderzoeker.
à De ingeschaYe emoCe ligt in lijn met deze interesse: de meeste bezoekers lijken op dit punt gefascineerd te zijn door wat te zien. Zoals een vrouw Cjdens de diepte-‐interviews zegt: “Je wordt getriggerd door de schermen!”
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 47
Uit de observaCes is op te maken dat: à De video’s door 89% wordt bekeken, waarvan 35% dit aandachCg doet. à 51% de tekst leest, waarvan 36% dit intensief doet. à 35% via de hoorn luistert. à Een derde duidelijke interesse toont, zichtbaar voor de onderzoeker. à Bezoekers deze verhalen vooral alleen bekijken (59%). à Eén bezoeker zocht extra informaCe op via de telefoon en maakte tevens een foto. à Twee bezoekers op de startknop drukten van de video. à Meest genoemde emoCes (enquête, n = 77): FascinaCe (35%), Tevreden (29%), en Verveeld (16%).
n = 237
PERSOONLIJKE VERHALEN: ZEER DIVERS ERVAREN à De video’s worden door vrijwel alle bezoekers bekeken, hoewel 35% dit ook daadwerkelijk aandachCg doet. à Velen bekijken de video’s vrij passief: alleen en enkel de grotere schermen. 35% pakt de hoorn op om ook andere
video’s te beluisteren. à Uit de kwalitaCeve interviews komt naar voren dat het ontwerp zeer aanspreekt. De meeste respondenten hebben
ook vrij snel door hoe de persoonlijke verhalen zijn opgebouwd. Wel geven een aantal aan dat ze het systeem snel doorhebben en daardoor minder geneigd zijn alle verhalen te lezen.
à Uit de rouCng observaCes (n = 30) blijkt dat de verhalen van Coen van Veenendaal en Tofik Dibi het meest bezocht worden.
Gemiddelde Cjd: 1m 59s (per verhaal)
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 48
Uit de observaCes is op te maken dat: à 61% kort luistert, 39% aandachCg. à Wederom het merendeel alleen luistert/kijkt (58%). à Meest genoemde emoCes (enquête, n = 77): FascinaCe (22%), Tevreden (22%), en
Verveeld (15%). à 1 respondent luistert niet via hoorn. à Meeste data van Rob Trip (27%), gevolgd door Dominique van der Heyde (26%), dan
Marcel Gelauff (24%) en als laatste Tanja Braun (19%).
n = 62
VERHALEN VAN NIEUWSMAKERS
à Ook hier blijkt dat het merendeel van de bezoekers deze acCviteit alleen onderneemt, waarvan 39% met aandacht de video bekijkt en beluistert.
à Uit de observaCes van de routes blijkt dat het merendeel Dominique van der Heyde en Marcel Gelauff bezoekt. Hierbij moet opgemerkt worden dat beide heren onder één onderdeel vallen en dus niet gezegd kan worden of de één meer bezoekers hee\ dan de ander. De verhalen van Tanja Braun en Rob Trip worden het minst bezocht in de gehele tentoonstelling (n = 30).
à Opmerking van bezoeker: “Daar hebben wij geen idee van he, wat er allemaal bij komt kijken!”
Gemiddelde Cjd: 1m 39s (per verhaal)
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 49
n = 72
7 OP DE 10 BEZOEKERS VINDT DAT NIEUWSVERHALEN TOEGEVOEGDE WAARDE HEBBEN
In hoeverre bent u het eens met onderstaande stelling: De persoonlijke nieuwsverhalen en de verhalen van de makers rondom de installaOe maken de tentoonstelling interessanter.
Bijna 7 op de 10 respondenten vinden dat de zes persoonlijke nieuwsverhalen en de verhalen van de makers de tentoonstelling interessanter maken. Uit de kwalitaCeve interviews blijkt dat deze verhalen meer context geven aan de installaCe. Daar zit tevens een ‘gevaar’: uit diezelfde gesprekken komt naar voren dat bezoekers verwachten dat zij dergelijke verhalen ook uit de installaCes kunnen halen.
21% 48% 30% 6%
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 50
AANNAMES RONDOM ANDER NIEUWS CONCLUSIE TOELICHTING
Bezoekers worden in staat gesteld op een intuï2eve en aantrekkelijke manier verbanden te leggen tussen journaals uit de periode 2011-‐2013.
ONTKRACHT Bijna tweederde van installaCe-‐bezoekers bedient scherm. Is echter onduidelijk hoe precies te interacteren en wat content betekent (zie p. 37, 43-‐45).
Bezoekers zien hoe onderwerpen in het nieuws van de ene periode zich verhouden tot nieuwsonderwerpen uit andere periodes.
ONTKRACHT Meeste bezoekers zien Cjdlijn niet (zie p. 37-‐38, 43-‐45).
Bezoekers denken na over hoe het nieuws tot stand komt (bewustwording ‘maak’-‐proces).
BEVESTIGD Bezoekers zien een duidelijke relaCe tussen uitkomsten nieuws en totstandkoming ervan (zie p. 29, 37).
Bezoekers zijn zich niet bewust van alle acCviteiten die nodig zijn om het archief aan de bezoeker te kunnen laten zien.
NOCH BEVESTIGD, NOCH ONTKRACHT
Meeste bezoekers hebben in ieder geval niet door wat het experiment dan precies is (zie p. 37-‐38, 43-‐45).
Door alleen woorden te gebruiken is de semanCsche analyse tussen de nieuwsonderwerpen duidelijker.
NOCH BEVESTIGD, NOCH ONTKRACHT
Uit de kwalitaCeve gesprekken kan opgemaakt worden dat meer context de bezoeker kan helpen in het interpretaCeproces, maar dit is niet getest (zie p. 43-‐44).
De bezoekerservaring zal heel erg wisselend zijn. BEVESTIGD Bezoekers met meer interesse in onderzoek en journalisCek/nieuws hebben meer affiniteit met onderwerp en installaCe dan andere bezoekers (n = 7). Uit de kwanCtaCeve data komt naar voren dat de emoCes fascinaCe en verveeld vaak tegenover elkaar staan (zie p. 37-‐38, 43-‐45).
Er wordt veel van bezoekers verwacht om zelf verbanden te kunnen leggen tussen de woorden en beelden die ze in de installaCe zien en de daadwerkelijke inhoud van de tentoonstelling.
BEVESTIGD Bezoekers geven aan moeite te hebben met interpreteren van woorden. Zij benaderen installaCe op een verhalende manier, maar zien veel abstracte beelden en teksten voorbij komen (zie p. 37-‐38, 43-‐45).
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING: HOUDING TOV INSTALLATIE ANDER NIEUWS
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 52
AANNAMES RONDOM ANDER NIEUWS CONCLUSIE TOELICHTING
Het werken met beelden zonder tussenkomst van een toetsenbord s2muleert het denken en redeneren in beeld. Dit leidt tot andere redenaCes en kennis dan het denken en redeneren in taal.
NOCH BEVESTIGD, NOCH ONTKRACHT
Niet gemeten, omdat dit buiten huidig onderzoek scope ligt.
De installaCe Ander Nieuws trekt de aandacht in zijn vorm, bijvoorbeeld door alle gekke woorden.
NOCH BEVESTIGD, NOCH ONTKRACHT
20% loopt naar installaCe (n = 30). Maar als bezoekers binnen staan, gaat 65% de installaCe bedienen (zie p. 33, 38).
Bezoekers leveren feedback: zowel expliciet (door mechanisme als ‘thumbs up’ en ‘thumbs down’) en ook impliciet door de paden die ze volgen (opslaan van gebruik bezoekers).
NOCH BEVESTIGD, NOCH ONTKRACHT
FuncConaliteit in gehele vorm niet aanwezig, dus niet gemeten. Wel geobserveerd hoe bezoekers installaCe gebruiken. Hieruit blijkt dat het merendeel de installaCe gaat bedienen. Gemiddeld staat men 2,2 minuut bij de installaCe (Cjd van bediening niet gemeten) (zie p. 38).
Hoop dat bezoekers 2jd nemen om uitleg te bekijken en installaCe te begrijpen.
ONTKRACHT 20% bekijkt interview van Johan Oomen en Geert Mul, waarvan 41% langer dan een paar seconden (zie p. 38).
Het level van intensiteit zal erg verschillen per bezoeker, a}ankelijk van zijn of haar intenCes.
BEVESTIGD Uit het onderzoek blijkt dat de meeste bezoekers het lasCg vinden om betekenisvol met de installaCe de interacteren. Het lijkt er echter wel op dat bezoekers die meer kennis hebben over het onderwerp, gemakkelijker met de installaCe kunnen omgaan (zie p. 37, 43-‐45).
Door schermen ruimtelijk op te stellen (in plaats van aan elkaar) zorg je dat bezoeker ‘midden’ in de dialoog terecht komt.
ONTKRACHT Bezoeker ziet concept van ‘dialoog’ niet. Tevens geven een aantal bezoekers aan dat zij op deze plek te veel prikkels ervaren (zie p 43-‐45).
Door schermen van installaCe van twee kanten te belichten benaderen bezoekers installaCe van meerdere perspec2even.
BEVESTIGD Bezoekers zien schermen terwijl zij langs de persoonlijke verhalenwand lopen. Wel is aanwezigheid bedieningsscherm niet alCjd duidelijk (zie p. 33, 43-‐45).
De ruimtelijke opstelling maakt dat bezoekers snel afgeleid worden door de kleinere schermen.
NOCH BEVESTIGD, NOCH ONTKRACHT
Sommige bezoekers willen installaCe liever op zich zelf ervaren, anderen zien verhalen juist als aanvulling (zie p. 43-‐45).
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING: GERDAG TOV INSTALLATIE ANDER NIEUWS
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 53
AANNAMES RONDOM VOORBIJ HET NIEUWS CONCLUSIE TOELICHTING
Bezoekers komen voor een leuk dagje uit (gebaseerd op doelstelling Beeld en Geluid).
BEVESTIGD Tijdens de diepte-‐interviews wordt bevesCgd dat men vooral naar het museum komt om met de familie iets te beleven (zie p. 26-‐27).
Comfort: ondanks veel beeld en geluid, verwachCng dat vormgeving wel visueel pre=g en sterk overkomt.
NOCH BEVESTIGD, NOCH ONTKRACHT
Geen eenduidig conclusie. Een aantal respondenten vinden de ruimte veel te druk, anderen vinden het juist zeer pre�g (zie p. 29, 34).
Bezoekers zien waar Beeld en Geluid over gaat: wat is beeld, wat betekent het en waarom verzamelen wij beeld?
BEVESTIGD Zowel de gesprekken (n = 7) als de enquête (n = 77) bevesCgen deze aanname. Men ziet deze aanname vooral in de context van de geschiedenis van televisie (nostalgie) (zie p. 26, 29, 40-‐41).
Bewustwording maak-‐proces van nieuws. BEVESTIGD Uit de enquêtes komt duidelijk naar voren dat bezoekers dit inzicht meenemen (zie p. 29, 41-‐42).
De persoonlijke verhalen van zowel de ’slachtoffers’ als makers spreken aan.
NOCH BEVESTIGD, NOCH ONTKRACHT
Bezoekers zijn gefascineerd over verhalen, maar bezoeken niet alle verhalen en zijn gemiddeld 6 minuten in de zaal (zie p. 33, 50).
Customer journey: bezoeker loopt eerst naar de installaCe, vervolgens naar de verhalen.
ONTKRACHT Bezoeker loopt doorgaans eerst de verhalenwand af (zie p. 33).
Indien bezoekers niet echt interesse hee\ in onderwerp, verwachCng dat zaal snel verlaten wordt.
BEVESTIGD Content wordt sneller toe geëigend als men reeds bekend is met het onderwerp (zie p. 37, 43-‐45).
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING: TENTOONSTELLING ALGEMEEN
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2 -‐ 54
1%
12%
27%
17% 20%
23%
0%
10%
20%
30%
12-‐17 jaar 18-‐24 jaar 25-‐34 jaar 35-‐44 jaar 45-‐55 jaar 55+ jaar
52% man 44% vrouw
3%
34%
64%
Vmbo mbo, havo, vwo hbo, wo
Opleiding: bijna 2/3e is hbo/wo-‐er
35%
13%
21% 14% 17%
0%
10%
20%
30%
40%
< 1 x per jaar 1 x per jaar 1 x per half jaar
2 x per half jaar
Vaker
Top 3 museumbezoek: 1. Kunst (43%) 2. Geschiedenis (34%) 3. Bedrijf, wetenschap en
techniek (27%)
n = 77
Bijna evenveel vrouwen als mannen zijn bevraagd.* Bezoek wordt veelal met de partner en in tweetallen bezocht (beide 52%), gevolgd door viertallen (18%)
ACHTERGRONDVARIABLEN STEEKPROEF ENQUETE LeeNijd: vooral 25-‐34 jaar en 55+
Museumbezoek: vooral < 1 x per jaar
*een klein aantal hee\ het geslacht niet ingevuld.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2
ACHTERGRONDVARIABLEN DIEPTE-‐INTERVIEWS (n = 7)
GESLACHT
LEEFTIJDCATEGORIE
OPLEIDING FREQUENTIE MUSEUMBEZOEK TYPE MUSEUM
Man 45 – 55 jaar HBO 1 – 2 keer per jaar Kunst
Man 55+ WO 1 – 2 keer per jaar Kunst / Geschiedenis / Bedrijf, wetenschap en techniek
Vrouw 55+ WO 1 x per kwartaal Kunst
Vrouw 25 – 34 jaar HBO 1 – 2 keer per jaar Kunst
Vrouw 25 – 34 jaar WO 1 – 2 keer per jaar Kunst
Vrouw 25 – 34 jaar WO 1 x per kwartaal Kunst / Bedrijf, wetenschap en techniek
Vrouw 25 – 34 jaar WO 1 x per kwartaal Geschiedenis / Kunst
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2
Deze rapportage omvat alle resultaten die van belang zijn om aannames van Beeld en Geluid met betrekking tot de bezoekerservaring te kunnen onderzoeken, toetsen en rapporteren. Tijdens het onderzoeksproces is echter meer data verzameld. Te denken valt hierbij aan alle interviews die gehouden zijn met de verschillende betrokken parCjen Cjdens het ontwerpproces, die ook over de inhoud van de installaCe, het proces zelf of dieper op het concept van Voorbij het Nieuws gaan. Ook Cjdens de diepte-‐interviews met bezoekers zijn onderwerpen aangesneden die niet per se relevant zijn voor deze rapportage, maar wel nodig waren om de antwoorden van respondenten beter te kunnen interpreteren (zoals moCvaCes om naar bepaalde musea te gaan). Indien wenselijk, is deze data is op aanvraag beschikbaar.
Designing Experiencescapes: Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid / 30 maart 2015 / versie 2
OVERIGE DOCUMENTATIE