Weet jij wat je slikt?Resultaten van het programma Patiëntparticipatie en medicatieveiligheid

Inleiding

Verhalen uit het veld

Nawoord & colofon

Programma- doelen

Denkkaarten

Functionele standaard

Inhoudsopgave

Klik op een onderwerp om naar een hoofdstuk te gaan.

Patiënt - ervaringen

Samenvatting rapport Altuïton

Facts & figures

Inhoudsopgave

Het project Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid, uitgevoerd door Nictiz,

heeft tot doel om de patiënt met behulp van moderne hulpmiddelen de regie

te geven bij het registreren en actueel houden van zijn eigen medicatie-

overzicht. Wanneer een patiënt zelf kan aangeven welke medicatie en

hoeveelheid hij gebruikt en de effecten daarvan kan bijhouden, ontstaat

een compleet en overzichtelijk medicatieoverzicht.

Inleiding

Het project is in circa anderhalf jaar tijd bedacht en uitgevoerd

in co-creatie met acht samenwerkingspartners, ook wel regio’s

of greenfields genoemd. De regio’s bestaan uit zelfstandige,

poliklinische- en ziekenhuisapotheken en software leveranciers.

Via hen kregen patiënten toegang tot een eigen elektronisch

medicatiedossier, met behulp van apps en websiteportalen.

Patiënten kunnen daarmee hun medicatie gegevens down-

loaden en synchroniseren, aanvullen met gebruikersgegevens

en andere relevante informatie, zoals allergieën en bijwerkingen,

en die terugkoppelen aan hun apotheker of arts.

Inhoudsopgave

Patiënten hadden vanaf april 2015 de mogelijkheid te

participeren en het aantal patiënten, dat gebruik maakt van

de mogelijkheid groeit nog steeds. In november 2015 regis-

treerden zich reeds duizenden patiënten. Weet jij wat je slikt?

is de werktitel van het programma. De explanimation legt in

1 minuut uit waar het programma over gaat.

Dit boekje geeft een overzicht van alle aspecten binnen het

programma, gezien door de ogen van de participanten.

Inleiding

Bekijk ‘Weet jij wat je slikt?’ op YouTube

Inhoudsopgave

Functionele standaard

Voor het project is een zogeheten functionele standaard

ontwikkeld. Het doel was om voor alle deelnemende regio’s

een eenduidige definitie neer te leggen voor medicatiegege-

vens die voor patiënten ontsloten dienden te worden met alle

mogelijkheden hierbij van toepassing. Bijvoorbeeld digitaal

informatie teruggeven over een afwijkend gebruik ten

opzichte van de gegevens van bepaalde medicijnen. Bij het

definiëren van deze functionele standaard is zo veel mogelijk

gebruik gemaakt van bestaande informatiestandaarden om de

interoperabiliteit en duurzaamheid van de investeringen in de

applicaties te borgen.

Bekijk de functionele standaard op de volgende pagina.

Inhoudsopgave

Tonen huidige medicatie 1. Chronische medicatie2. Incidentele medicatie Zo nodig kuur Nitroglycerine sublinguaal Ciproxin

Tonen gestopte medicatie 1. Gestopte MedicatieVoor elke hierboven genoemde medicatieregel geldt dat ook zichtbaar moet zijn: voorschrijver, reden van voorschrijven (indicatie), en apotheek die geleverd heeft.

Tonen van patientgebonden info 1. Allergieën / overgevoelighedenToegang tot 1. Innameschema

2. Gebruik Etikettekst Incl. gebruiksadviezen3. Waarschuwingen Etikettekst Incl. gebruiksadviezen

Patient moet terug kunnen geven 1. Gebruik (ervaringen) Vrije tekst en/of gestructureerd2. Medicatie toevoegen3. Bijwerkingen4. Allergieën / overgevoeligheden5. Indicatie (waar gebruikt hij / zij het middel voor)

Overige functies 1. Gebruik teruggeven aan zorgverlener (digitaal) via securetransport (secure e-mail, edifact, e.d.)2. Slimme filtering op gegevens (als bron AIS / LSP is, worden er veel gegevens /

kunnen er veel gegevens meegeleverd worden die voor patiënt niet relevant zijn)3. ‘Systeem’ moet onthouden wat patiënt heeft teruggegeven, zodat hij later geen ‘oude’ informatie

ophaalt4. Betreft het een geverifieerd medicatieoverzicht? En door wie?

Functionele standaard

Functionele standaard Nictiz project Patiëntparticipatie en medicatieveiligheid

Inhoudsopgave

Programma-doelen

Nictiz streeft naar betere zorg door betere informatie. Met het project Patiënt-

participatie en Medicatieveiligheid wilde Nictiz patiënten, zorgverleners en

ICT leveranciers stimuleren en waar nodig ondersteunen om de patiënt een

actievere rol te geven in hun eigen medicatiebehandeling. De doelen zijn onder

andere ontleend aan een aantal thema-activiteiten van Nictiz zoals Patiënt

Empowerment en Patiëntveiligheid. De triple aim geeft de overkoepelende

doelen weer. De doelen zijn vormgegeven in een overzichtelijk schema.

Doelen patiëntparticipatie medicatieveiligheid

Minder ziekenhuisopnames

Medicatiedossier is completer en actueler

Patiënt participeert in medicatiebehandeling

Kortere doorlooptijd consult

Minder complicaties

Betere beslissingen m.b.t. medicatiebeleid

Effectievere zorg

Betere (ervaren) kwaliteit van zorg

Triple aim

• Betere gezondheid bevolking

• Betere zorg voor individu

• Lagere kosten

Inhoudsopgave

Samenvatting onderzoeksrapport Altuïton In opdracht van Nictiz heeft Altuïtion een onderzoek uitgevoerd om inzicht te

krijgen in motieven van patiënten om wel of niet digitaal de beschikking te

willen hebben over het eigen medicatiedossier en dat actief te gaan gebruiken

en inzetten bij de eigen behandeling.

De inzichten die verkregen zijn met dit onderzoek, zijn op een seminar met de

belanghebbenden in de regio’s gedeeld.

Lees hier het rapport van Altuïton.

Inhoudsopgave

Patiënt-ervaringen

Bij het project speelt de patiënt een actieve rol. Hij weet immers zelf het

beste wat hij gebruikt en welk effect de medcijnen op hem hebben.

Lucas Noordhoek en twee anonieme patiënten uit de Achterhoek vertel-

len over het gebruik en hun ervaringen met de websiteportaal en de

app.

Lucas NoordhoekPatiënt Cystic FibrosisStudent Conservatorium Utrecht

AnoniemPatiëntBENU apotheek Eibergen

AnoniemPatiënteBENU apotheek Eibergen

Inhoudsopgave

Student Conservatorium Utrecht en patiënt Cystic Fibrosis Lucas Noordhoek, vertelt…

“Mijn longarts Harrie Heijerman van het Hagaziekenhuis attendeerde mij op

de pilot met het medicatiedossier. Omdat ik het erg belangrijk vind mijn eigen

medicatie op orde te hebben doe ik mee met de pilot. Met het medicatiedos-

sier kan ik, waar en aan wie dan ook mijn meest actuele medicatieoverzicht

presenteren. Hierdoor wordt niet alleen tijd, maar vooral onnodig gedoe

omtrent wat ik allemaal gebruik, voorkomen. Dit is echt nodig; het lucht op

voor zowel de patiënt als voor de zorgverlener”.

“De websiteportaal van Zorgdoc is overzichtelijk, en doet wat zijn functie

inhoudt. En dat is precies de bedoeling met dit systeem. Er zitten nog wat

kleine kinderziektes die eruit moeten worden gehaald. Zo had ik af en toe pro-

blemen met inloggen maar verder werkt het naar behoren. Er is informatie te

vinden die overzichtelijk en helder wordt uitgelegd. Ik kan aanpassingen of

toevoegingen doen aan mijn medicatielijst. Voor mij is het medicatiedossier

compleet, er hoeven geen extra functionaliteiten op wat mij betreft”.

Wat heb je er als patiënt aan om je eigen elektronisch medicatiedossier te hebben en zelf actueel te houden? Wat is het voordeel voor de betrokken zorgverleners?

Het voorkomt een gebrek aan informatie- uitwisseling, ziekenhuisopnames en zelfs sterfgevallen. Veel functionaliteiten stellen de patiënt in staat zelf de regie te hebben over hun medicijn gebruik. Intussen doen circa 12.000 patiënten mee. Bekijk het filmpje zelf en raak ook overtuigd!

Patiënt-ervaringen

Inhoudsopgave

Bekijk hoe Lucas, zijn arts en apotheker tegen een elektronisch medicatie­

dossier aankijken. “Ik heb er veel aan. De stressfactor verdwijnt bij mij. Wat ik zelf

altijd als vervelend ervaar is als een zorgverlener veronderstelt

dat ik een bepaald medicijn gebruik terwijl dat soms al langer

dan een jaar niet het geval is. Dat gebeurt nu dus niet meer.

Ook de samen werking hierin met mijn arts en apotheker

verloopt vloeiend”.

Patiënt-ervaringen

Inhoudsopgave

Een patiënt van BENU Apotheek uit de Achterhoek maakt gebruik van een app. Hij legt uit…

“Ik vind het erg fijn om zo te kunnen zien welke medicijnen ik gebruik. Ik heb overzicht. De eerste keer

dat ik inlogde in de app was mijn medicatieoverzicht correct. Alle medicatie die ik gebruikte stond erin.

Dat was erg fijn!”

“Ik vond het ook erg handig om een medicatieschema aan te maken.

Vanwege een kuurtje heb ik dit maar 2 weken kunnen gebruiken;

daarna stopten de herinneringen vanzelf. Ik kon nog wel zien wanneer

ik de meldingen heb ontvangen. Op zich vond ik dat fijn. Juist voor een

kuurtje, als je op bepaalde tijden je medicatie in moet nemen, waarvan

je niet gewend bent om die in te nemen. De herinneringen zorgen er

dan voor dat je er toch op tijd aan denkt”.

“De app is ook bruikbaar voor een patiënt met tien verschillende geneesmiddelen die graag een actueel overzicht bij wil houden.” Mathijn Brummelhuis, beherend apotheker BENU Apotheek Eibergen

Patiënt-ervaringen

Inhoudsopgave

“Ik vind het fijn om toegang te hebben tot mijn eigen

medicatie overzicht en het zelf kan inzien. Dat geeft me een

gevoel van controle. Daarnaast zou ik het fijn vinden als de

bijsluiter van de medicijnen erbij zou staan in de app om meer

te kunnen lezen over eventuele bijwerkingen en ik zou graag

herhaalmedicijnen willen kunnen bestellen via de app”.

“De app stelt de klant in staat om zijn dossier compleet te maken, door bijvoorbeeld zelf­hulpmiddelen toe te voegen.” Mathijn Brummelhuis, beherend apotheker BENU Apotheek Eibergen

Patiënt-ervaringen

Inhoudsopgave

Een patiënte vertelt over haar ervaringen met de app van BENU Apotheek

“Ik vind het een prima app die erg overzichtelijk is. Wat ik ook handig vind, is dat er een herinne-

ringsfunctie op zit. De app werkt heel eenvoudig en is erg gemakkelijk in gebruik. De eerste keer

dat ik inlogde was het medicatieoverzicht correct. Alle medicatie die ik gebruik stond erin, ook

in de juiste dosering. Ik hoefde dus geen wijzigingen aan te geven in mijn medicatieoverzicht”.

“Ik heb een innameschema aangemaakt in de app. Deze gebruik ik nog steeds.

Dat is erg prettig; hij slaat de gegevens van elke dag op. Zo kan ik steeds terug-

zien of ik mijn medicatie wel heb ingenomen. Ook helpt het innameschema

mij om consequent te blijven. Bijvoorbeeld bij het gebruik van mijn pufje. Dit

moet ik elke dag innemen. Eerder had ik de neiging deze af en toe over te slaan,

omdat ik daar niet direct last van heb. Doordat er nu een melding op mijn tele-

foon komt, word ik eraan herinnerd dat ik op dat moment een pufje moet

nemen. Ik vind het wel grappig dat het op deze manier direct invloed heeft op

mijn medicatiegebruik!”

“Ik heb een innameschema aan gemaakt in de app.

Deze gebruik ik nog steeds.”

Patiënt-ervaringen

Inhoudsopgave

“Ik heb niet meteen het idee dat ik door de inzage in het

actuele medicatieoverzicht meer regie krijg op mijn behande-

ling. Ik ben door de app wel trouwer mijn medicijnen gaan

innemen. Dat is een enorme winst. Wat ik een mooie aanvul-

ling zou vinden voor mij en de app is als ik allergieën en bijwer-

kingen zou kunnen aangeven. Tevens zou ik herhaalmedicijnen

willen bestellen op deze manier. Dan hoef ik niet eerst naar de

huisarts en dan naar de apotheek”.

De app is te downloaden in de App Store of in Google Play.

Patiënt-ervaringen

Inhoudsopgave

Overige patiëntervaringen “Ik vergat mijn inhalatie nog wel eens ’s avonds, nu niet meer.”

“Nooit meer medicatie vergeten bij drukke werk­zaamheden”.

“Vind het erg prettig om zo op een vaste tijd geholpen te worden mijn medi­cijnen in te nemen.”

“Omdat er zoveel zorg-verleners zijn en ik regelmatig van medicatie moest wisselen, was het moeilijk om iedereen op de hoogte te houden.”

“Erg handig om herinnerd te worden aan inname moment.”

“Nu ik dit lees weet ik dat ik dit medicijn moet gebruiken, was helemaal vergeten dat ik dit medicijn gebruik.”

“Hij slaat de gegevens van elke dag op. Daardoor kan ik terugzien of ik alles goed ingenomen heb. Vind ik persoonlijk heel prettig.”

“Ik ervaar geen regie maar een stukje auto­matisering die ik toejuich.”

“Met name de herinnering en welke op welk tijdstip, ik hoef niet meer meerdere doosjes klaar te hebben liggen.”

Patiënt-ervaringen

Inhoudsopgave

Verhalen uit het veld

Medicatiedossiers ontsloten voor duizenden patiënten

Ruud Simons, programmamanager Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid

2Comply wil therapietrouw bevorderen

Paul de Wit, arts en directeur Kiske de Leest, ICT-manager bij 2Comply

Vliegende start pilot bij BENU Apotheken met medicatie-app

Mathijn Brummelhuis, beherend apotheker bij BENU Apotheek in Eibergen

Een online medicatieoverzicht voor (chronische) patiënten

Hwan Tan, directeur Kwaliteit, Farmacie & ICT Maurice Saes, ICT professional bij ApotheekZorg

Inhoudsopgave

Medicatiedossiers ontsloten voor duizenden patiënten

Per jaar worden er meer dan negentienduizend mensen opgenomen in het ziekenhuis

wegens verkeerd medicijngebruik. Daarvan overlijden er naar schatting twaalfhonderd

per jaar.

Elke zorgverlener, de huisarts, de apotheek, de ziekenhuisapotheek en wellicht de patiënt

zelf heeft zijn eigen systeem voor het bijhouden van medicatiegegevens. “Daardoor

ontbreekt in het zorgproces een actueel overzicht van medicijnen die patiënten op dat

moment daadwerkelijk gebruiken” vertelt programma-

manager Ruud Simons. “En dat is een groot risico:

een onvolledig dossier kan onder meer leiden tot

onnodige fouten in de medicatie en daarmee ook tot

onnodige spoedopnames in het ziekenhuis.”

Interview met Ruud Simons, programmamanager Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid.

Verhalen uit het veld

“Als patiënten en zorgverleners een actueel overzicht hebben van het medicatiegebruik van een patiënt kunnen complicaties door verkeerd medicijngebruik voorkomen worden.” Ruud Simons, programmamanager NicTiz

Inhoudsopgave

“Dat was aanleiding voor het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport om een subsidie

beschikbaar te stellen om te onderzoeken hoe patiëntparticipatie de medicatieveiligheid kan

vergroten”. De opdracht voor Nictiz: ontwikkel in samenwerking met een aantal regio’s in

Nederland duurzame oplossingen die het mogelijk maken dat een significant aantal patiënten

kan participeren in hun behandeling. Dat resulteerde in acht regio’s die mee deden aan de pilot.

De projecten werden georganiseerd door ketens van apotheken, ziekenhuizen en leveranciers

van patiëntportalen.

Meer informatie, minder fouten“Het algemene doel van het project is dat de patiënt participeert in

zijn eigen medicatiedossier”, vervolgt Simons. “Er zijn veel redenen

om dat te doen: als patiënten en zorgverleners een actueel overzicht

hebben van het medicatiegebruik van een patiënt kunnen complica-

ties door verkeerd medicijngebruik voorkomen worden. Een consult

heeft een kortere doorlooptijd omdat vooraf duidelijk is welke medi-

cijnen iemand wel of juist niet slikt, en een patiënt kan samen met de

zorgverlener betere beslissingen nemen over het medicatiebeleid”.

Lees het hele interview op TrendITion.nl

Verhalen uit het veld

Inhoudsopgave

Vliegende start pilot bij BENU Apotheken met medicatie-app

Apothekenketen BENU deed in het oosten van Nederland mee met zeven apotheken

met de door Pharmeon ontwikkelde Mijn Medicatie-app. Inmiddels gebruiken ruim

duizend klanten de app, en dat aantal loopt nog steeds op. “Hoe beter ik weet wat de

patiënt echt slikt, hoe beter ik voorstellen aan artsen kan doen”, vertelt Mathijn

Brummelhuis.

BENU is met zo’n 300 apotheken één van de grootste ketens van apotheken in

Nederland. In Brummelhuis’ regio doen de apotheken van Dinxperlo, Eibergen, Hengelo

Gelderland, Hummelo en Keppel, Wehl en Winterswijk mee.

Interview met Mathijn Brummelhuis, beherend apotheker bij BENU Apotheek in Eibergen.

Verhalen uit het veld

Inhoudsopgave

“Patiënten kunnen met de Mijn medicatie-app onder

andere een overzicht van de actuele medicatie inzien,

relevante informatie toevoegen, bijvoorbeeld als medi-

catie gestopt of gewijzigd is, of als zij een ander (zelf-

hulp)middel gebruiken. Via de app kan de patiënt een

innameschema maken met een melding voor inname,

op een simpele manier eigen ervaringen met het

geneesmiddel vastleggen en een afspraak plannen met

de eigen apotheker door de agendafunctie. Wijzigingen

in iemands medicatie die voor mij verborgen waren,

zie ik nu terugkomen. Dagelijks geven gebruikers via

de app aan of ze hun medicatie aanpassen, en die

meldingen komen in ons systeem binnen”, aldus

Brummelhuis.

Lees het hele interview op TrendITion.nl

Verhalen uit het veld

Inhoudsopgave

2Comply wil therapietrouw bevorderen

In 2007 startten twee artsen en een apotheker het bedrijf 2Comply om een oplossing

te bedenken om de therapietrouw bij patiënten te vergroten. Inmiddels levert 2Comply

verschillende patiëntportalen waar apothekers, zorgverleners, patiënten en mantel-

zorgers gebruik van kunnen maken. 2Comply is één van de regio’s in het Nictiz-

programma Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid.

Zo’n 250 apotheken in Nederland zetten Mijnmedicijncoach in, een online patiëntportaal

dat zich richt op de bevordering van therapietrouw bij chronische medicatie. Voor de

pilot heeft 2Comply een module aangeboden aan

zorginstellingen voor mantelzorgers.

Interview met Paul de Wit, arts en directeur en Kiske de Leest, ICT­manager bij 2Comply

“Met de nieuwe module van 2Comply krijgt niet alleen de mantelzorger inzicht in de medicatie van de patiënt maar richten we ons ook op een betere communicatie tussen zorginstelling en apotheek.”Kiske de Leest, ICT-manager 2Comply

Verhalen uit het veld

Inhoudsopgave

Gericht op de mantelzorgerWat 2Comply in de pilot bijzonder maakt, is dat een mantelzorger mee

kan kijken in het portaal. Paul de Wit, arts en directeur van 2Comply:

“Een apotheek biedt de module aan aan de zorginstelling. De patiënt

kan in overleg met de verpleging een mantelzorger toegang geven tot

het dossier. Daarmee werk je aan een actueler overzicht: een mantel-

zorger kan bijvoorbeeld mutaties, allergieën en bijwerkingen aangeven.

Ook kan de mantelzorger zien welke medicatie er door de patiënt wordt

gebruikt en vervolgens voor hem of haar wordt

besteld.” Volgens De Wit is het daarnaast cruciaal

dat patiënten zelf beter geïnformeerd zijn over hun

medicatie en ook op eigen initiatief belangrijke

informatie kunnen aanleveren.

“Je wilt patiënten optimaal informeren, zodat ze veel meer weten van hun aandoening en van hun medicatie. Hoe werkt een medicijn, en waarom gebruik je het precies? Mijnmedicijncoach geeft regelmatig updates, bedoeld om gebruikers te betrekken bij hun medicatie.”Paul de Wit, arts en directeur 2Comply

Lees het hele interview op TrendITion.nl

Verhalen uit het veld

Inhoudsopgave

Een online medicatieoverzicht voor (chronische) patiënten

ApotheekZorg is één van de acht regio’s in het programma, waarin wordt onderzocht

wat het effect is van participatie van de patiënt op hun medicatiebehandeling.

De website mijn.apotheekzorg.nl is het patiëntportaal van ApotheekZorg BV. Met dit

portaal hebben patiënten toegang tot hun elektronische medicatiedossier en de moge-

lijkheid om online de medicatieverificatie uit te voeren. Hierdoor zijn patiënten in staat

om te controleren of hun medicatiedossier

volledig en juist is. Daarnaast kunnen zij

ook aangeven of ze een geneesmiddel niet

meer gebruiken en of de dosering gewij-

zigd is. De patiënt kan vastleggen welke

bijwerkingen hij ervaart.

Interview met Hwan Tan, directeur Kwaliteit, Farmacie & ICT en Maurice Saes, ICT professional bij ApotheekZorg

“Intussen hebben we enkele honderden patiënten geïncludeerd. Het doel is om uiteindelijk aan al onze patiën­ten die al gebruik maken van mijn.apotheekzorg.nl, ruim 10.000, een digitaal medicatie­overzicht aan te bieden.” Maurice Saes, ICT professional ApotheekZorg

Verhalen uit het veld

Inhoudsopgave

Tan: “Via de website had de patiënt al zicht op contactgegevens van het

zorgteam, en informatie over de levering van medicijnen en afspraken

met verpleegkundigen. Het patiëntportaal heeft een koppeling met

onze systemen, dus bepaalde informatie ontsloten we al. Wat nieuw is

in deze pilot is dat we een module Mijn medicatie hebben toegevoegd.

Daarmee ontsluiten we de informatie uit ons apotheekinformatie-

systeem (AIS).”

ApotheekZorg controleert de updates van gebruikers op medicatieveilig-

heid en legt dit vast in het AIS. Ook geeft Apotheek-

Zorg eventuele bevindingen door aan de apotheek

die de andere reguliere medicijnen aan de patiënt

verstrekt, zodat alle zorgverleners en de patiënt op

de hoogte zijn van het actuele medicatie-overzicht.“

“Wat nieuw is in deze pilot is dat we een module Mijn medicatie hebben toegevoegd. Daarmee ontsluiten we de informatie uit ons apotheekinformatiesysteem (AIS).” Hwan Tan, directeur Kwaliteit, Farmacie & ICT ApotheekZorg

Lees het hele interview op TrendITion.nl

Verhalen uit het veld

Inhoudsopgave

Facts & Figures

De resultaten op de volgende pagina geven inzicht in de aantallen patiënten

die ingelogd hebben en een eigen medicatiedossier hebben aangelegd.

Intussen hebben circa 12.000 patiënten een eigen medicatiedossier en maken

daar één of meerdere keren gebruik van. Daarnaast geeft het de enorme

potentie weer met het aantal patiënten dat intussen kan participeren bij

genoemde regio’s.

Bekijk de resultaten op de volgende pagina.

Bekijk ook de rapportages en andere uitkomsten zoals populatie, regie, tevredenheid.

“POEMA overbrugt de kloof tussen arts en patiënt. De PGD maakt het mogelijk om de communicatie tussen arts en patiënt, die de patiënt soms een keer in de drie maanden ziet, te intensiveren.”

Michael Tan, produktmanager NicTiz

Inhoudsopgave

Mediq BENU Pharmeon Apotheek- zorg

Vianen/ Monnikenhof

POEMA 2Comply Haga

Populatie > 2.500.000 >100.000 7

>2.500.000 8> 6.000.000 >5.000 > 20.000

Te bereiken patiënten > 850.000 > 35.000> 850.000

> 2.100.000 > 5.000 > 7.000 12.000

Uitgenodigd tot deelname applicatie

40.000 12.000 8258 500 1 336 30 250 133

Actieve gebruikers 7100 10 1.360 3104 170 166 12 37 3 62

Actueel Medicatieoverzicht correct

51 4

Actueel Medicatieoverzicht aangepast door patiënt

462 483 59350 11

40 91 52

Medicatie gestopt 170 7 1 81 9

Medicatie toegevoegd 72 8 1 56 9

Dosering medicatie gewijzigd 225 44 5 48 9

Voorraad thuis wijkt af van overzicht

77

Opmerking of vraag patiënt 560 12 2 7 10 3

Allergie gemeld 4 4

Bijwerking of ervaring gemeld

7 268 14

AMO geprint 2.639

AMO gedeeld met andere hulpverleners

0 15%

Innameschema ingesteld 15% 4 41 5

Resultaten Patiëntparticipatie

1 één ziektebeeld2 Call me now request3 gebruikers zijn medewerkers

zorginstellingen4 volgens enquete5 volgens statistieken6 totaal aantal ervaringen gemeld7 Regio Achterhoek8 Landelijk bereik BENU apotheken9 betreft totaal aantal wijzigingen,

meerdere wijzigingen per patiënt mogelijk

10 gemeten over een periode van 7 weken

11 van de 350 aanpassingen gedaan in het portaal is geen uitsplitsing bekend

Het St. Antonius ziekenhuis heeft nog geen patiënten geincludeerd

Facts & Figures

Inhoudsopgave

DenkkaartenNictiz heeft De Argumentenfabriek gevraagd om te ondersteunen bij de

concretisering en presentatie van de programmaresultaten en de adviezen die

op basis daarvan kunnen worden gegeven. De Argumentenfabriek heeft het

achterliggende denkwerk begeleid door middel van denksessies en interviews

met betrokken ict-leveranciers en zorgverleners. Voor de ervaringen van patiën-

ten is gebruik gemaakt van enquêtes en interviews met patiënten uitgevoerd

door CQ Procesmanagement.

Het denkwerk is vormgegeven in een interactieve pdf met daarin twee

denkkaarten. De eerste denkkaart geeft de resultaten weer die volgens de

betrokkenen zijn bereikt op gebied van patiëntwelbevinden en efficiëntie en

kwaliteit van zorg. Deze kaart geeft kernachtig weer waarom patiënt-

participatie bij medicatiegebruik noodzakelijk is.

De tweede denkkaart geeft concrete adviezen aan partijen die bij patiënt-

participatie bij medicatiegebruik zijn betrokken. Van rijksoverheid tot patiënten

zelf: welke acties en welke beslissingen moeten door wie worden genomen om

optimale resultaten te bereiken? Hierbij versterken de verschillende partijen

elkaar. Uit de denkkaarten kunnen andere partijen ook lering trekken om

toekomstige e-Health programma’s beter op te zetten.

Bekijk de denkkaarten

Inhoudsopgave

Nawoord& colofon

Met dit digitale boekje hebben we u een kijkje willen geven in de

keuken van het programma Patiëntparticipatie en Medicatieveiligheid.

Hoe kwam het tot stand, hoe hebben patiënten en betrokken regio’s het

beleefd en wat zijn de resultaten?

Het programma heeft laten zien dat patiëntparticipatie bij medicatie-

gebruik in anderhalf jaar succesvol kan worden opgezet en tot aantoon-

bare verbeteringen leidt. De belangrijkste conclusie is dat patiënten in

staat en gemotiveerd zijn om hun ervaringen en medicijngebruik te

delen en zo het medicatieoverzicht volledig en actueel te maken.

We danken iedereen die heeft bijgedragen aan het programma en

spreken de hoop uit dat patiëntparticipatie rond medicatieregistratie

binnen afzienbare tijd een vanzelfsprekendheid is.

Samenstelling en eindredactie: Annet NoorVormgeving: No Panic

Met dank aan: alle patiënten, Lucas Noordhoek, BENU Apotheek, POEMA, Apotheek-Zorg, Pharmeon, Mediq, Apotheken Vianen/Monnikenhof, 2Comply, HagaZiekenhuis, Apotheek Haagse Ziekenhuizen, St. Antonius ziekenhuis Utrecht - Nieuwegein, Apotheek Sasburg - Antonius Apotheek, Sneek, huisartsenpraktijk Makkum, Zorgdoc, CGM, Altuition, CQ Proces-management, De Argumenten-fabriek,NPCF, Ruud Simons, Floor Bos, Marc de Graauw, Chris Flim

Meer informatie over het programma en de resultaten kunt u vinden op onze website.