RES Automation Manager 2011

v 1.0-09/30/10

© Copyright 2010 RES Software. Alle rechten voorbehouden. Alle overige handelsmerken behoren toe aan de desbetreffende houders.

10 redenen om uw desktops dynamisch te maken:1. Bereid uw infrastructuur voor op toekomstige

veranderingen2. Verlaag de total cost of ownership van

desktops3. Vereenvoudig migraties naar nieuwe

besturingssystemen4. Stimuleer beveiliging op gebruikersniveau5. Dwing bedrijfsregels af6. Geef uw gebruikers toegang tot de juiste

informatie, op het juiste moment7. Zet IT resources in om te focussen op meer

strategische projecten8. Geef gebruikers toegang tot lokale en virtuele

applicaties in dezelfde sessie9. Werk met één enkel management console,

zelfs in heterogene omgevingen10. Lever IT-as-a-service aan gebruikers

RES Automation Manager is onderdeel van RES Dynamic Desktop Studio. Met RES Dynamic Desktop Studio kunt u de ervaring van iedere gebruiker analyseren, vereenvoudigen, automatiseren en beheren via één console.

Op deze manier creëert u een IT omgeving die veranderingen ondersteunt, omdat de workspace van de gebruiker is losgekoppeld van de hardware en onderliggende besturingssystemen. RES Dynamic Desktop Studio bevat ook alle modules van RES Workspaces Manager. Door deze twee te combineren kunnen IT afdelingen:

•IT-as-a-service mogelijk maken•Toekomstige veranderingen aan de infrastructuur eenvoudiger doorvoeren•Kosten verlagen•Beveiliging en compliancy verbeteren

RES Software, toonaangevend op het gebied van dynamische desktop-oplossingen, is de drijvende kracht achter de transformatie die organisaties doorvoeren in de manier waarop zij hun desktop-infrastructuur beheren, onderhouden en de kosten verlagen. De gepatenteerde en bekroonde producten van RES Software stellen IT-professionals in staat om veilige, gepersonaliseerde en compliant desktops te leveren en beheren die onafhankelijk zijn van de onderliggende IT-infrastructuur. Hierdoor maakt het niet uit of er gebruik gemaakt wordt van thin clients, virtuele desktops, fysieke desktops of server-based computing-omgevingen. RES Software ondersteunt klanten, van MKB tot multinationals, bij het reduceren van de desktop-complexiteit en het realiseren van de wensen op het vlak van dynamisch werken, waarbij medewerkers on-demand toegang moeten hebben tot hun persoonlijke workspaces.

Voor meer informatie, volg updates op Twitter @RESsoftware_NL en bezoek www.ressoftware.com.

Informatie Technologie (IT) is een belangrijk onderdeel geworden van hedendaagse organisaties. Maar met de toename van verantwoordelijkheden voor IT is ook hun lijst met tijdrovende terugkerende taken, die te veel waardevolle resources in beslag nemen, langer geworden. De tijd die wordt verspild aan handmatige taken en activiteiten belemmert veel IT afdelingen om strategische projecten uit te voeren waardoor ze echt waarde toevoegen aan hun organisatie. RES Software ziet IT als facilitair aan het succes van de organisatie in zijn geheel en ondersteunend aan iedere individuele gebruiker. RES Automation Manager stelt IT in staat om te focussen en helpt organisaties om zo effi ciënt mogelijk te worden.

RES Automation Manager is opgesplitst in drie modules:

task automation De veranderingen en taken die dagelijks nodig zijn om desktops en servers in optimale conditie te houden zijn tijdrovend. Door deze taken te automatiseren kunt u de productiviteit van IT verhogen en de responsetijd verlagen. RES Automation Manager maakt task automation eenvoudig, omdat de meest voorkomende acties al zijn voorgedefi nieerd als taken die u automatisch kunt gebruiken. RES Automation Manager levert meer dan 120 voorgedefi nieerde taken die complexe scripts elimineren. Deze taken kunnen, met slechts een paar muisklikken, op veel manieren worden gepland op één computer (agent) of meerdere computers (teams). Alle taken en beheeractiviteiten worden automatisch verzameld en opgeslagen in de centrale data store.

resource Provisioning Met de Resource Provisioning module krijgt u de mogelijkheid om taken die moeten worden uitgevoerd op verschillende apparaten, maar een onderliggende afhankelijkheid hebben, te koppelen in een run book. Op deze manier bent u in staat om een geheel proces van activiteiten te automatiseren.

Zo kan een run book bijvoorbeeld een complete user confi gureren:• Het aanmaken van het account• Het creëren van de mailbox• Het creëren van de homedrive

Omdat provisioning taken zelden op één enkele computer worden uitgevoerd, stellen run books IT professionals in staat om jobs of modules te schedulen op verschillende computers. Eén enkele run book kan bijvoorbeeld een user account creëren op de Active Directory domain controller en daarna een mailbox creëren op de mail server.

service OrchestrationService Orchestration geeft gebruikers een gepersonaliseerde IT service catalogus voor self-servicing of automatische delivery op basis van business rules. Delivery kan workfl ow acties bevatten, zoals goedkeuringen of verzoeken om meer informatie. Service Orchestration for Automation Manager verhoogt de effi ciëntie van IT, verlaagt de delivery tijd en zorgt ervoor dat de business weer zeggenschap krijgt.

de casus voor automation managementHet automatiseren van IT management processen is cruciaal als het gaat om het verlagen van kosten en complexiteit. Naarmate IT afdelingen vaker meetbaar en verantwoordelijk zijn voor het leveren van IT services en dikwijls meer met minder moeten doen, zijn drastischer en geavanceerdere benaderingen nodig.

Gartner stelt dat gemiddeld 40% van ongeplande downtime van bedrijfskritische applicaties wordt veroorzaakt door een storing in de applicatie. Nog eens 40% wordt veroorzaakt door fouten van de gebruiker en ongeveer 20% door hardware. Dit is inclusief server en netwerk, besturingssystemen, omgevingsfactoren en natuurlijke of door de mens veroorzaakte rampen. RES Automation Manager kan organisaties helpen om het hoge percentage ongeplande downtime, veroorzaakt door menselijke fouten, aan te pakken.

Task Automation

Task Task Resource Provisioning

Resource Resource Service Orchestration

Service Service

AutomationManager

tas

ka

utO

mat

iOn

self-servicingEen gebruiker kan een applicatie aanvragen uit een catalogus op de desktop. Na elektronische goedkeuring van de manager wordt de applicatie aan de desktop geleverd middels de Resource Provisioning Module.

automatic delivery Zodra een gebruiker onderdeel van een afdeling wordt, worden de bijbehorende IT services automatisch aan hem geleverd zonder tussenkomst van een helpdesk.

res

Ou

rc

eP

rO

vis

iOn

ing

ser

vic

eO

rc

hes

trat

iOn

Feature: Omschrijving: vOOrdeel:

Predefined tasks Selecteer uit 120+ eenvoudig te gebruiken taken die beschikbaar zijn om om te gaan met configuratie, beveiliging en de conditie van het systeem.

•Configureer alledaagse IT taken out-of-the-box, zonder complexe scripts.

Team scheduling Groepeer meerdere computers (agents) in teams om in één keer jobs te schedulen op meerdere computers.

•Bereik grote aantallen computers met één enkele muisklik.

Building Blocks Importeer en exporteer de configuratie van RES Automation Manager.

•Maakt het mogelijk configuraties eenvoudig van de ene naar de andere omgeving over te zetten.

•Ideaal voor het testen van acceptatie en productie van omgevingen.

Audit Trail en Job History Verzamel en bewaar taken en beheeractiviteiten automatisch in een centrale data store.

•Voldoe aan compliancy eisen.•Help met troubleshooting.

Delegation of Control Lever delegation of control op een zeer gedetailleerd niveau binnen de console.

•Delegeer verschillende verantwoordelijkheden binnen RES Automation Manager.

Informatie Technologie (IT) is een belangrijk onderdeel geworden van hedendaagse organisaties. Maar met de toename van verantwoordelijkheden voor IT is ook hun lijst met tijdrovende terugkerende taken, die te veel waardevolle resources in beslag nemen, langer geworden. De tijd die wordt verspild aan handmatige taken en activiteiten belemmert veel IT afdelingen om strategische projecten uit te voeren waardoor ze echt waarde toevoegen aan hun organisatie. RES Software ziet IT als facilitair aan het succes van de organisatie in zijn geheel en ondersteunend aan iedere individuele gebruiker. RES Automation Manager stelt IT in staat om te focussen en helpt organisaties om zo efficiënt mogelijk te worden.

RES Automation Manager is opgesplitst in drie modules:

task automation De veranderingen en taken die dagelijks nodig zijn om desktops en servers in optimale conditie te houden zijn tijdrovend. Door deze taken te automatiseren kunt u de productiviteit van IT verhogen en de responsetijd verlagen. RES Automation Manager maakt task automation eenvoudig, omdat de meest voorkomende acties al zijn voorgedefinieerd als taken die u automatisch kunt gebruiken. RES Automation Manager levert meer dan 120 voorgedefinieerde taken die complexe scripts elimineren. Deze taken kunnen, met slechts een paar muisklikken, op veel manieren worden gepland op één computer (agent) of meerdere computers (teams). Alle taken en beheeractiviteiten worden automatisch verzameld en opgeslagen in de centrale data store.

resource Provisioning Met de Resource Provisioning module krijgt u de mogelijkheid om taken die moeten worden uitgevoerd op verschillende apparaten, maar een onderliggende afhankelijkheid hebben, te koppelen in een run book. Op deze manier bent u in staat om een geheel proces van activiteiten te automatiseren.

Zo kan een run book bijvoorbeeld een complete user configureren:• Het aanmaken van het account• Het creëren van de mailbox• Het creëren van de homedrive

Omdat provisioning taken zelden op één enkele computer worden uitgevoerd, stellen run books IT professionals in staat om jobs of modules te schedulen op verschillende computers. Eén enkele run book kan bijvoorbeeld een user account creëren op de Active Directory domain controller en daarna een mailbox creëren op de mail server.

service OrchestrationService Orchestration geeft gebruikers een gepersonaliseerde IT service catalogus voor self-servicing of automatische delivery op basis van business rules. Delivery kan workflow acties bevatten, zoals goedkeuringen of verzoeken om meer informatie. Service Orchestration for Automation Manager verhoogt de efficiëntie van IT, verlaagt de delivery tijd en zorgt ervoor dat de business weer zeggenschap krijgt.

change the way you manage it. From daily task automation all the way to self-servicing, it’s time to start simplifying and regaining control. automate day to day it tasks and recurring resource provisioning for all users.

tas

ka

utO

mat

iOn

automatic delivery Zodra een gebruiker onderdeel van een afdeling wordt, worden de bijbehorende IT services automatisch aan hem geleverd zonder tussenkomst van een helpdesk.

res

Ou

rc

eP

rO

vis

iOn

ing

Run Books Koppel taken aan elkaar om in een specifieke volgorde te worden uitgevoerd, zelfs tussen verschillende agents.

•Combineer verschillende type taken in één enkele formule voor eenvoudige scheduling.

User Provisioning Automatisch creëren en beheren van een user account, user mailbox, user home drive en toekenning van de juiste rechten.

•Ondersteun het in dienst stellen van nieuwe gebruikers.

Computer Provisioning Installeer software en patches automatisch en zorg voor de configuratie van de computer.

•Vereenvoudig de uitrol van nieuwe computers.

Advanced Job Scheduling Plan taken op veel verschillende manieren, gebaseerd op timing, reboot event of net uitgerolde machines.

•Controleer het moment waarop taken worden uitgevoerd op meerdere computers.

Workspace Manager Integration

Stel Workspace Composer in staat om jobs te activeren, van applicatie installatie tot het configureren van computers.

•Maak gebruik van Workspace Manager om controle te houden over de workspace van de gebruiker.

Orchestration Gebruik business rules om controle te houden over de toegang tot en levering van IT services. Kwalificatie bepaalt of en wanneer mensen in aanmerking komen voor een IT service.

•Stel de gebruikers in staat om services aan te vragen zonder tijdrovende processen.

•Stuur op basis van business rules.

Workflow Actions Maak snelle delivery mogelijk met acties als goedkeuringen, verzoeken tot informatie en notificaties.

•Elimineer een langdurig goedkeuringsproces.•Garandeer dat de juiste procedures worden

gevolgd.

Integration Integreer met externe databronnen, email systemen en RES Workspace Manager.

•Integratie met third-party systemen zorgt voor een echt dynamische IT.

•Beschikbare integratie met HR systemen zodat deze dienst kan doen als de bron van alle data.

ser

vic

eO

rc

hes

trat

iOn

RES Automation Manager 2011

v 1.0-09/30/10

© Copyright 2010 RES Software. Alle rechten voorbehouden. Alle overige handelsmerken behoren toe aan de desbetreffende houders.

10 redenen om uw desktops dynamisch te maken:1. Bereid uw infrastructuur voor op toekomstige

veranderingen2. Verlaag de total cost of ownership van

desktops3. Vereenvoudig migraties naar nieuwe

besturingssystemen4. Stimuleer beveiliging op gebruikersniveau5. Dwing bedrijfsregels af6. Geef uw gebruikers toegang tot de juiste

informatie, op het juiste moment7. Zet IT resources in om te focussen op meer

strategische projecten8. Geef gebruikers toegang tot lokale en virtuele

applicaties in dezelfde sessie9. Werk met één enkel management console,

zelfs in heterogene omgevingen10. Lever IT-as-a-service aan gebruikers

Task Automation

Task Task Resource Provisioning

Resource Resource Service Orchestration

Service Service

AutomationManager

Composition & Personalization

Composition Composition Advanced Administration

Advanced Advanced Security & Performance

Security Security

WorkspaceManager

DynamicDesktopStudio

RES Automation Manager is onderdeel van RES Dynamic Desktop Studio. Met RES Dynamic Desktop Studio kunt u de ervaring van iedere gebruiker analyseren, vereenvoudigen, automatiseren en beheren via één console.

Op deze manier creëert u een IT omgeving die veranderingen ondersteunt, omdat de workspace van de gebruiker is losgekoppeld van de hardware en onderliggende besturingssystemen. RES Dynamic Desktop Studio bevat ook alle modules van RES Workspaces Manager. Door deze twee te combineren kunnen IT afdelingen:

•IT-as-a-service mogelijk maken•Toekomstige veranderingen aan de infrastructuur eenvoudiger doorvoeren•Kosten verlagen•Beveiliging en compliancy verbeteren

Over RES SoftwareRES Software, toonaangevend op het gebied van dynamische desktop-oplossingen, is de drijvende kracht achter de transformatie die organisaties doorvoeren in de manier waarop zij hun desktop-infrastructuur beheren, onderhouden en de kosten verlagen. De gepatenteerde en bekroonde producten van RES Software stellen IT-professionals in staat om veilige, gepersonaliseerde en compliant desktops te leveren en beheren die onafhankelijk zijn van de onderliggende IT-infrastructuur. Hierdoor maakt het niet uit of er gebruik gemaakt wordt van thin clients, virtuele desktops, fysieke desktops of server-based computing-omgevingen. RES Software ondersteunt klanten, van MKB tot multinationals, bij het reduceren van de desktop-complexiteit en het realiseren van de wensen op het vlak van dynamisch werken, waarbij medewerkers on-demand toegang moeten hebben tot hun persoonlijke workspaces.

Voor meer informatie, volg updates op Twitter @RESsoftware_NL en bezoek www.ressoftware.com.