Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

77
De 4 ingrediënten voor succes op Facebook © 2013 MEASUREMAIL | 6 JUNI 2013

Transcript of Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

Page 1: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

© 2013

MEASUREMAIL | 6 JUNI 2013

Page 2: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

2

Page 3: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

3

Page 4: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

4

Page 5: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook
Page 6: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

6

Page 7: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook
Page 8: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

8

Page 9: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

8

Page 10: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

Stop met het denken in campagnes!

Page 11: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

10

junijanuari december

Page 12: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

10

junijanuari december

3 weken campagne

5.000 fans

Page 13: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

10

junijanuari december

3 weken campagne

5.000 fans

3 weken campagne

10.000 fans

Page 14: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

10

junijanuari december

3 weken campagne

5.000 fans

3 weken campagne

10.000 fans

3 weken campagne

15.000 fans

Page 15: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

10

junijanuari december

3 weken campagne

5.000 fans

?3 weken

campagne

10.000 fans

3 weken campagne

15.000 fans

Page 16: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

10

junijanuari december

3 weken campagne

5.000 fans

?3 weken

campagne

10.000 fans

3 weken campagne

15.000 fans

?

Page 17: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

De 4 ingrediënten

11

Page 18: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

12

Page 19: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

12

1. Content

Page 20: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

12

2. Media1. Content

Page 21: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

12

2. Media 3. Apps1. Content

Page 22: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

12

2. Media 3. Apps 4. Analytics1. Content

Page 23: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

13

Content is king

Page 24: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

14

Page 25: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook
Page 26: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook
Page 27: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

17

Page 28: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

18

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

Page 29: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

18

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatie

Page 30: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

18

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatie

Page 31: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

19

Page 32: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

20

Page 33: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

21

Optimaliseer je content op:

‣ Type

‣ Dag

‣ Tijdstip

‣ Doelgroep

Page 34: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

22

Page 35: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

23

Page 36: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

24

Page 37: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

25

Always on media strategie

Page 38: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

26

Adverteren

PAID

Page 39: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

26

Adverteren

PAIDOWNED

Fanpagina

Page 40: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

26

Adverteren

PAIDOWNED

Fanpagina Likes & Shares

EARNED

Page 41: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

27

Een ‘Always On’ media strategie op Facebook

JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

Page 42: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

28

Een ‘Always On’ media strategie op Facebook

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

Page 43: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

29

Een ‘Always On’ media strategie op Facebook

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

Page 44: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

30

Een ‘Always On’ media strategie op Facebook

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC

3. Investeer in extra advertentie inzet voor campagnes, evenementen, sales en mobiel

Page 45: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

31

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

Page 46: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

31

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

Page Like Sponsored Stories

Page 47: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

31

1. Gebruik Standaard Advertenties en Page Like Sponsored Stories om je fanbase uit te bouwen

Standaard advertentiesPage Like Sponsored Stories

Page 48: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

32

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

Page 49: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

32

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

Page Post Ads: meer bereik

Page 50: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

32

2. Gebruik Page Post Ads en Page Post Like Sponsored Stories om je fans te bereiken en meer engagement te creëren

Page Post Like Sponsored Stories: meer engagement

Page Post Ads: meer bereik

Page 51: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

33

3. Investeer in extra advertentie inzet voor campagnes, evenementen, sales en mobiel.

Page 52: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

33

3. Investeer in extra advertentie inzet voor campagnes, evenementen, sales en mobiel.

Ondersteuning van campagnes en applicaties

Page 53: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

33

3. Investeer in extra advertentie inzet voor campagnes, evenementen, sales en mobiel.

Facebook Offers: meer sales voor de Philips Shop

Ondersteuning van campagnes en applicaties

Page 54: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

33

3. Investeer in extra advertentie inzet voor campagnes, evenementen, sales en mobiel.

Facebook Offers: meer sales voor de Philips Shop

Ondersteuning van campagnes en applicaties

Vergroot het aantal mobiele gebruikers met App Install ads voor iTunes en Android Market

Page 55: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

34

Ontwikkel sociale applicaties

Page 56: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

35

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

Page 57: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

35

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatie

Page 58: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

35

tijd

liefd

e

lichtgewicht interacties door de tijd heen

activatie

activatie

Page 59: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

36

Page 60: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

37

Page 61: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

38

Page 62: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

39

Page 63: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

40

Page 64: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

41

Page 65: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

42

Page 66: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

43

4. Meten is weten

Page 67: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

44 Bron: Social Media Monitor #5 (aangepast). N = 74

Facebook Metrics (fans, likes, comments)

Engagement data (SOV, WOM, sentiment)

Business metrics (NPS, merkvoorkeur, omzet)

Nog niet

0% 20% 40% 60% 80% 100%

HOE WORDT HET SUCCES VAN FACEBOOK GEMETEN?

Page 68: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

45

De grote vraag:

Wat is mijn pagina waard?

Page 69: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

46

waarde:crowdfunding/marktonderzoek

Page 70: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

47

waarde:sales/conversies

waarde:sales/conversies

Page 71: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

48

waarde:customer service

Page 72: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

49

waarde: media/branding

Page 73: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

50

waarde:sales/conversies

Page 74: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

51

Facebook metrics1. Connecties: het aantal (nieuwe fans) van je pagina

2. Bereik: het aantal mensen wat je hebt bereik

3. Interacties: het aantal mensen dat interactie hebben gehad met je

content.

4. Bezoekers: het aantal personen dat van Facebook.com naar jouw

domein gaat (en een aankoop doet)

Page 75: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

52

Business metrics‣ Media waarde: wat had het mij gekost als ik dit

‣ bereik/clicks/ impressies in had moeten kopen?

‣ Sales: hoeveel (geholpen) conversies heb ik behaald dankzij Facebook?

‣ Klantenservice: hoeveel vragen/klachten heb ik beantwoord

‣ Net-Promotor-Score: hoe vaak raden Facebook fans mijn merk aan

vrienden aan?

‣ Merkimago: hoe positief denken de Facebook fans over mijn merk?

‣ Koopintentie: kopen mijn fans mijn producten

Page 76: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

53

Vragen ?

Page 77: Relatiedag: De 4 ingrediënten voor succes op Facebook

54