1

Naam: maud LavrijseNKLas: CO3dBedrijf: a2CONCepts

jaargaNg: 2013-2014Leerjaar: 3 semester: 2tOetsCOde: 2259Xmsta1

datum: 11 juNi 2014

refLeCtieversLaga2CONCepts

iNhOudsOpgave

inleidingBedrijfsinformatie a2Conceptsperceptie voorafdagelijkse werkzaamheden

competenties en leerdoelenCompetenties C2 & leerdoelen smartCompetenties C4 & leerdoelen smart competentie 2: ontwikkelen en adviseren Leerdoelen C2 algemeen - vooraf Leerdoelen C2 algemeen - achteraf competentie 4: creëren en realiserenLeerdoelen C4 algemeen - vooraf Leerdoelen C4 algemeen - achterafperceptie achteraf persoonlijke leerdoelenpersoonlijke leerdoelen

overiGeindgesprekBijlage: e-mails voor Zyzou KinderkledingBijlage: Logo NeighborsomBijlage: Winactie feel Loved

3

iNLeidiNg

in dit reflectieverslag worden mijn leerdoelen aan de hand van competenties aangegeven. er wordt onderscheid gemaakt in de perceptie vooraf en achteraf, zodat de dingen die zijn geleerd extra goed naar boven komen. daarnaast heb ik van tevoren persoonlijke leerdoelen opgesteld en deze worden uitgebreid besproken in dit reflectieverslag. Natuurlijk komt ook mijn ervaring die ik heb opgedaan tijdens mijn stageperiode aan bod. al met al kon deze stageperiode niet beter!

4

BedrijfsiNfOrmatie

de eigenaren van a2concepts zijn jan Willem Balvers en jeroen schimmel. Zij hebben beiden een opleiding gedaan in de online marketing - e-commerce. Na hun opleiding hebben ze altijd contact met elkaar gehouden en hadden ze in gedachten om samen iets op te starten. Ze zijn gespecialiseerd in de online marketing en omdat ze dit een mooie groeimarkt vonden, zijn ze hier een bedrijf in begonnen. er waren al vele online marketing bureaus, daarom kozen zij om zich te onderscheiden en om zich in een speciale branche te specialiseren, namelijk de fashion industrie. het is begonnen met van tilburg Online, een grote klant van hun. via andere klanten zijn ze weer bij nieuwe klanten terecht gekomen en vooral via mond tot mond reclame hebben ze hun merkbekendheid opgebouwd.

a2Concepts is dé e-commerce specialist in fashion en lifestyle. Zij bieden nationale en internationale retailers ondersteuning in de huidige online wereld. Kennis van de consument, de ondernemer, het merk, e-commerce en online marketing beslaat hun vakgebied. het samenbrengen van deze aspecten in een online omgeving is de kracht van hun bestaan. hun doel is retailers in fashion en lifestyle een plek te geven binnen het online landschap. Wat betekent dit een organisatie? heel simpel! een organisatie kan doen waar zij goed in is, terwijl a2Concepts hen ondersteunt in de strategie, ontwikkeling, online marketing, uitvoering of de gehele executie van start tot finish. graag zijn zij hierin de ‘collega’, in plaats van partner, met veel dagelijks contact en persoonlijke contactmomenten.

het netwerk waar a2Concepts gebruikt van maakt zijn samenwerkingspartners en freelancers. deze samenwerkingspartners zijn: apple pie, Copernice (e-mailmarketing software) & partech. de freelancers waar a2Concepts mee samenwerkt zijn: zes Copywriters, een htmL’er en een designer.

de producten die a2Concepts levert zijn: emailmarketing, seO, sea, afflitate marketing en feed marketing. daarnaast ontwikkelt a2Concepts – zoals in de naam al vermeld staat – concepten. een aantal voorbeelden hiervan zijn de lingeriewebshop six and seven, hét online lingeriemagazine van Nederland: feel Loved, het bedrijf Neighborsom en ze zijn bezig met het ontwikkelen van een database waarin enerzijds productfoto’s op verkocht kunnen worden door e-tailers en anderzijds kunnen e-tailers productfoto’s opkopen.

Natuurlijk is de doelgroep van a2Concepts: webshops. Om de doelgroep te verfijnen: web shops in de fashion industrie. in 2012 zijn er volgens thuiswinkel 45.000 webshops in Nederland. deze cijfers gelden voor webshops in alle branches, dus niet alleen de fashionbranche.

a2Concepts gebruikt verschillende media om zichzelf te promoten. Naast de website van a2Concepts wordt er gebruik gemaakt van facebook. deze is niet geheel up to date, alleen voor a2Concepts is facebook geen cruciaal kanaal.

de doelstelling van a2Concepts voor de toekomst is om dé online fashionspecialist te worden van Nederland.

a2CONCepts

5

a2CONCeptsperCeptie vOOraf

Nadat ik op zeventienjarige leeftijd mijn havO diploma binnen had gesleept, was het voor mij een lastige keuze om te bepalen wat mijn vervolgstudie zou worden. Na vele studietesten gemaakt te hebben, kwam er niks uit wat me nou écht aansprak. daarom ben ik na een tijdje begonnen om opendagen te gaan plannen. Na maar liefst een open dag te hebben bezocht, was mijn keuze al gemaakt. Communicatie – international event, music and entertainment studies aan de fontys aCi tilburg, dat werd mijn studie. iemes sprak me vooral aan omdat het een creatieve en brede opleiding is.

anders dan anderenBijna alle studenten van iemes willen iets met evenementen, muziek of entertainment. maar ik ben anders. al het creatieve van de opleiding vind ik erg interessant, maar daar zou ik nooit mijn werk van willen maken. de lessen online marketing en marketing, dáár ligt mijn interesse. daarnaast vind ik het vervelend als ik vertel welke studie ik volg en ze zeggen “oh iets met evenementen”, ik zeg dan, altijd volmondig “nee!” en vertel dat er nog veel meer achter deze studie ligt dan “evenementen”. deze studie is een echte eye opener voor me geweest. ik ben ik erachter gekomen dat ik me wil gaan specialiseren en verdiepen in de marketing sector.

Opzoek naar leerzame stagein augustus ’13 ben ik vertrokken naar Kopenhagen om daar voor vijf maanden te gaan studeren. de laatste maand van mijn studie, volgde ik de module “entrepreneurship and innovation”. toen was het al helemaal duidelijk, ik wil geen stage in evenementen of muziek. ik wil meer weten over ondernemen en me verdiepen in de marketing sector. vooral online marketing vind ik erg interessant omdat het nog een groeiende markt is. met kerst ben ik een weekje naar Nederland geweest en van tevoren heb ik twee bedrijven benaderd waar ik graag stage zou willen lopen. toen ik bij a2concepts aankwam en in gesprek was met jan Willem, dacht ik “dit is het!”. de dag ervoor had ik een ander gesprek gehad maar die was ondertussen alweer uit mijn hoofd verdwenen. jan Willem vertelde dat ze de online marketing verzorgen voor vele bedrijven, gespecialiseerd in de fashion. daarnaast zei hij dat a2Concepts nog een groeiend en jong bedrijf is, en dat je als stagiaire hierdoor veel kan leren. de taken die ik zou krijgen zouden erg verschillend en afwisselend zijn. “fashion” sprak me ook aan, niet dat ik zo’n modepopje ben, maar de laatste tijd probeer ik wel wat meer in de mode mee te gaan. tijdens het gesprek had ik een zelfgemaakt magazine meegenomen, omdat ik wou laten zien dat ik vormgeven ook erg leuk vond. een vormgever konden ze wel gebruiken zei hij. toen ik ’s middags werd gebeld met het goede nieuws dat ik was aangenomen kon mijn dag werkelijk niet meer stuk en ging ik met een gerust hart weer terug naar Kopenhagen.

6

dageLijKse WerKZaamhedeN

in dit hoofdstuk worden de dagelijkse werkzaamheden die ik uitvoer bij a2Concepts beschreven, inclusief een korte toelichting. de taken zijn verdeeld over de verschillende klanten waarvoor er werkzaamheden moeten worden verricht. Naast deze dagelijkse werkzaamheden, komen er elke dag nog een aantal verschillende taken bij, die elke keer weer anders waren.

Zwijnenburg- Linkbuilding: het benaderen van blogsters, het regelen van samenwerkingsovereenkomst waarbij zij links plaatsen in ruil voor een gratis artikel. door de links komen bepaalde termen van de site hoger in google, ook wel zoekmachine marketing genoemd- marktplaats: de klant heeft bepaalde advertenties op markplaats. er wordt betaald via CpC. hiervoor moet worden geanalyseerd wat de kosten v.s omzet zijn, de conversie rate en of het nog wel zin heeft om te adverteren. - media keuren: Bepaalde websites goed keuren of afkeuren

van tilburg online- Linkbuilding

Zyzou- marktplaats - media keuren.Feel loved- Nieuws zoeken (Om de feel Loved blog up to date te houden, wordt er elke dag gezocht naar nieuwe nieuwtjes. dit wordt gedaan aan de hand van google alert updates, Netvibes, facebook twitter en instagram.)- het schrijven van artikelen. (de gekozen nieuwtjes moeten worden verwerkt tot een aantal artikelen. deze komen op de feel Loved blog te staan. Naast de tekst moet er ook beeld bij worden gezocht en moet er worden vormgegeven)- slides aanpassen. (Op de homepage van feel Loved staat een slider. deze slides worden vervangen als er nieuwe en interessante artikelen zijn. als je dan op de slide klinkt, ga je automatisch naar het artikel)- artikelen posten van copywriters (Nakijken op spelfouten en omslagfoto bij maken en online zetten op feel Loved)

7

COmpeteNties eN LeerdOeLeN

6

COmpeteNties C2 & LeerdOeLeN smart

de missie van feel Loved is om hét landelijke lingerie platform te worden waarbij de klant en diverse merken samen worden gebracht. Om deze missie te volbrengen, zorgt feel Loved eerst dat er veel content wordt geplaatst op de site van feel Loved. uit gegevens van google analytics is gebleken dat feel Loved tot nu toe niet de gewenste doelgroep aantrekt.

leerdoelen:- inzicht krijgen in gewenste doelgroep van feel Loved- Zelfstandig kunnen mee werken in de organisatie

specifiekdoor middel van google analytics en diepte-interviews zoveel mogelijk informatie verschaffen over de gewenste doelgroep.

meetbaardoordat google analytics is gekoppeld aan de site van feel Loved zijn alle bezoekers die naar de site wordt geleidt controleerbaar, en dus meetbaar.

acceptabel de organisatie wil dat stagiaires leren om zelfstandig te werken. dit wordt gerealiseerd door de stagiares ‘in het diepe te gooien’ en zelf problemen laten oplossen, zodat ze daarvan leren. daarnaast krijgen de stagiaires feedback over de situatie.

realistischdoor middel van betrouwbaar onderzoek inzicht krijgen in de juiste doelgroep en dit uiteindelijk verwerken in het communicatieplan.

tijdgebondengedurende de stageperiode van februari tot en met juni 2014. dit gaat over een periode van vijf maanden.

9

COmpeteNties C4 & LeerdOeLeN smart

het communicatieplan dat tijdens de stageperiode wordt ontwikkeld, zal betrekking hebben op het trekken van meer bezoekers naar de site en hoe we deze gewenste doelgroep trekken en behouden.

door middel van een uitgebreide doelgroepanalyse en een uniek concept wordt er naar een krachtig communicatieplan gestreeft, waar a2Concepts in de toekomst nog eventueel profijt van heeft. Zo zouden zij het concept kunnen realiseren.

feel Loved valt onder een van de projecten van a2Concepts. feel Loved is hét Nederlandse online lingerie magazine. Zij houden hun lezeressen dagelijks op de hoogte van het laatste nieuws op het gebied van lingerie, de nieuwe collecties van lingeriemerken. daarnaast houden ze de lingeriemodellen goed in de gaten.

leerdoelen:- het realiseren van een groter aantal online bezoekers- een uniek en bruikbaar concept ontwikkelen voor feel Loved

specifieker zijn veel verschillende manieren om traffic naar een website te genereren. er zal worden onderzocht welke middelen al worden ingezet om bezoekers te trekken en welke middelen er nog eventueel kunnen worden toegepast. meetbaardoordat google analytics is gekoppeld aan de site van feel Loved is al het traffic dat naar de site wordt geleid en wat ze doen op de site controleerbaar, en dus meetbaar.

acceptabelhet communicatieplan zal alle aspecten bevatten die betrekking hebben op het trekken van meer bezoekers naar de site en hoe we deze gewenste doelgroep trekken en behouden.

realistischBinnen het bedrijf is er de mogelijkheid om inzicht te krijgen in google analytics. deze informatie is zeer betrouwbaar en informatief. feel Loved wil naar gemiddeld 200 bezoekers per dag.

tijdgebondengedurende de stageperiode van 3 februari tot en met 27 juni. dit gaat over een periode van vijf maanden.

10

COmpeteNtie 2: ONtWiKKeLeN eN advisereN Over COmmuNiCatieBeLeid

11

Leerdoelen:- inzicht krijgen in gewenste doelgroep van feel Loved- Zelfstandig kunnen meer werken in de organisatie

Omdat feel Loved momenteel niet de gewenste doelgroep aantrekt, moet hier onderzoek naar worden gedaan. Waar liggen de interesses van de Nederlandse en Belgische vrouw? is er uberhaupt wel interesse in een online lingerieblog? dit zijn vragen waar momenteel geen antwoord op kan worden gegeven.

de feel Loved website is een template van Wordpress. via school heb ik hier al enige kennis over opgedaan. elk artikel dat wordt geschreven, wordt momenteel doorgezet op facebook, twitter en Nujij. Om alles te meten wordt gebruik gemaakt van google analytics. Zelf ben ik erg actief op facebook, maar heb nog geen verstand van twitter en Nujij, dat wordt dus een uitdaging!

ik zie het meeste tegenop om de artikelen te schrijven, ik ben bang dat de teksten niet sterk genoeg zullen zijn en dat dit een groot struikelblok wordt.

LeerdOeLeN C2 aLgemeeNvOOraf

12

Leerdoelen:- inzicht krijgen in gewenste doelgroep van feel Loved- Zelfstandig kunnen meer werken in de organisatie

tijdens de eerste week van mijn stage kreeg ik meteen al een overzicht met taken die ik elke week moest uitvoeren. Ook een aantal taken waren meteen voor echte klanten van a2Concepts. ik voelde me meteen al een echte medewerker! dit vond ik in het begin erg spannend, maar in de loop van de tijd kreeg ik steeds meer kennis van de taken die ik moest uitvoeren, en verliep zowat alles erg soepel. voor van tilburg Online, een grote klant van a2Concepts moest ik bijvoorbeeld linkbuilding gaan doen. dit houdt in dat je (in dit geval) blogsters gaat benaderen en gaat zorgen dat ze een samenwerking met je aan willen gaan. deze samenwerking houdt in dat zij twee artikelen schrijven over van tilburg Online en dat zij dan een kortingscode krijgen om een artikel te kopen. in het begin wist ik niet zo goed hoe ik de blogsters het beste kon aanspreken en wat de voorwaarden waren. Zo moest ik zelf de blogsters zoeken en beoordelen aan de hand van de pr van hun site (hoe hoger de pr, hoe meer bezoekers de site krijgt), aan de hand van de hoogte van de pr krijgen de blogsters een bepaald bedrag om te shoppen.

Naast het werk voor klanten, ben ik vooral bezig geweest met feel Loved. elke dag schrijf ik minimaal twee artikelen voor feel Loved, in het begin ging dit moeizaam, maar nu gaat dit een stuk beter! Zoals al eerder is vermeld, trekt feel Loved niet de gewenste doelgroep aan. vandaar dat ik hier onderzoek heb naar gedaan.

allereerst werd een interne en externe analyse opgesteld. vanuit hier werd een sWOt analyse ontwikkelt en uiteindelijk een confrontatie matrix. Om een concept te kunnen verzinnen is het natuurlijk belangrijk om te weten wat je doelgroep is. Na het kijken van de statistieken van google analytics, kwamen we tot de conclusie dat 54% van de bezoekers van feel Loved man is. dit is dus echter niet de gewenste doelgroep. Na bespreking met anne, kwamen we tot het besluit dat de gewenste doelgroep van feel Loved Nederlandse en Belgische vrouwen zijn tussen de 18 en 60 jaar. Om meer te weten over deze doelgroep en vooral achter hun behoeftes te komen heb ik diepte-interviews uitgevoerd. Omdat deze doelgroep erg groot is heb ik de keuze gemaakt om de doelgroep op te splitsen in drie segmenten, namelijk: segment 1: vrouwen van 18 t/m 30 jaar, segment 2: vrouwen van 31 t/m 45 jaar en segment 3: vrouwen van 46 t/m 60 jaar. uit deze diepte-interviews kwamen veel verschillen maar ook overeenkomsten naar voren tussen de verschillende segmenten en werden de behoeftes van de doelgroep duidelijker. Na al deze inzichten is dus duidelijk wat de gewenste doelgroep is.

LeerdOeLeN C2 aLgemeeNaChteraf

13

aChteraf

COmpeteNtie 4: CreëreN eN reaLisereN

14

leerdoelen:- het realiseren van een groter aantal online bezoekers- een uniek en bruikbaar concept ontwikkelen voor feel Loved

voorafkritische zelfreflectie op beroepshouding en persoonlijke ontwikkelingeen uniek en bruikbaar concept bedenken voor een doelgroep, die tot nu toe niet de gewenste doelgroep is, lijkt me een echte uitdaging. Natuurlijk moet er onderzoek worden gedaan wat nou precies de juiste doelgroep van feel Loved is, kort gezegd: de gewenste doelgroep van feel Loved. uiteraard moet er worden onderzocht waar hun interesses liggen in de lingerie en wat zij graag hierover willen lezen. daarnaast zal er onderzoek plaats vinden over wat de juiste kanalen zijn om deze bezoekers te werven en wat niet geheel onbelangrijk is: hoe deze bezoekers vervolgens te behouden!

LeerdOeLeN C4 aLgemeeNvOOraf

15

vOOrafleerdoelen:- het realiseren van een groter aantal online bezoekers- een uniek en bruikbaar concept ontwikkelen voor feel Loved

achterafkritische zelfreflectie op beroepshouding en persoonlijke ontwikkelingNa uitgebreid onderzoek werd duidelijk wat nou precies de gewenste doelgroep is van feel Loved en waar hun interesses liggen. Natuurlijk is naar deze behoeftes gekeken tijdens het ontwikkelen van een concept. elke maand wordt er weer ingespeeld op de behoeftes van de doelgroep, zodat het online feel Loved magazine aantrekkelijk blijft en steeds meer nieuwe bezoekers werft naar de feel Loved website.

er is er gebleken dat Nujij.nl geen juist kanaal is, omdat vooral vanuit daar veel mannen worden getrokken. daarom is er voor gekozen om tijdelijk geen artikelen op Nujij te plaatsen, zodat er kan worden gemeten of hierdoor de doelgroep van feel Loved wordt verbeterd. Op facebook en twitter blijft feel Loved wel actief.

daarnaast zijn we deze week begonnen met een winactie via facebook om online bezoekers te werven. deze winactie is tot stand gekomen in samenwerking met madame supertrash. Zij boden een bikini aan om weg te geven. er is speciaal gekozen om er geen ‘Like en share’ actie van te maken, want hierdoor trek je geen kwalitatieve bezoekers. de enige verplichting van de deelnemers is om hun droomlocatie te omschrijven waar ze de bikini zouden dragen en het vermelden van hun bikinimaat als ze kans willen maken op de bikini.

tijdens heel dit proces heb ik veel geleerd en ben erachter gekomen dat google analytics een heel makkelijke tool is om erachter te komen wat voor bezoekers je nu precies trekt op je website en vanuit waar ze op je site terecht komen.

LeerdOeLeN C4 aLgemeeNaChteraf

16

aan het einde van deze meewerkstage kijk ik terug op een leuke en leerzame periode! a2Concepts is een erg gezellig en leuk team met een open en eerlijk beleid. ik voelde me hier meteen al thuis. je wordt niet behandeld als een ‘stagiair’, maar als een echte werknemer!

af en toe werd ik in het diepe gegooid, en hier genoot ik van! Zo was Laura een week op vakantie en moest ik de bestellingen van de online lingerie web shop six and seven verwerken. dit was een echte uitdaging en ik ben een stuk wijzer geworden over het verwerkingsproces van een online web shop.

daarnaast was anne anderhalve week op vakantie en hierdoor kreeg ik een extra taak op me. een e-mail opstellen voor Zyzou Kinderkleding. deze e-mail moest knallen, dus de tekste en het beeld moest er echt uitspringen. Zyzou verkoopt verschillende kledingmerken en deze hebben prachtig beeldmateriaal. aan de hand van dit beeldmateriaal maakte ik dan een e-mail. elk onderdeel van de e-mail is klikbaar, zodat de klant meteen naar de juiste plek van Zyzoukinderkleding.nl gaat. uiteindelijk werden deze mails naar ongeveer 7.000 klanten gemaild. Nadat de mailing de deur uit was, kon je precies zien hoeveel procent van de klanten de mail had geopened of erop had geklikt.tot nu toe heb ik ongeveer vijf keer de e-mail voor Zyzou mogen maken. daarnaast vond ik het een hele eer om een bijdrage te mogen leveren aan het logo van Neighborsom.

alle werkzaamheden heb ik met plezier uitgevoerd. daarnaast is mijn kennis verbreed met betrekking tot online marketing. vanuit mijn opleiding heb ik hier niet veel verdieping in gehad. graag zou ik in de toekomst nog meer verdieping willen in de online marketing, want deze branche is nog erg nieuw en groeiend, het boeit en daagt me uit!

al met al heb ik een geweldige tijd gehad bij a2Concepts!

perCeptie aChteraf

17

persOONLijKe LeerdOeLeN

18

Leerdoelen:- tekstueel verbeteren- Kritisch zijn- gestructureerd kunnen werken

tekstueel verbeterentijdens mijn sollicitatiegesprek werd mij gevraagd of ik het leuk vond om teksten te schrijven. hierop heb ik eerlijk beantwoord “teksten schrijven is niet echt mijn ding, vooral omdat het niet mijn sterkste punt is”. toen mijn stage begon startte ik meteen al met het schrijven van artikelen voor de online lingerieblog feel Loved. in het begin ging dit erg moeizaam en deed ik over een artikel erg lang. Na een tijdje ging dit al een stuk sneller en vond ik het schrijven ook een stuk leuker worden. tekstueel ben ik een stuk vooruit gegaan, maar ik word nooit een topschrijfster, dat zit gewoon niet in mijn bloed.

kritisch zijndit leerdoel vond ik erg lastig. Zo moest ik namelijk teksten van freelance Copywriters nakijken, terwijl de Nederlandse taal nou niet bepaald mijn sterkste punt is. soms vond ik toch bepaalde fouten en heb ik dit uiteindelijk teruggekoppeld naar de hoofdredactrice van feel Loved. Ze vertelde dat het goed was als ik kritisch naar de teksten keek.

Gestuctureerd kunnen werkenBeter structuur leren aanhouden, mijn laatste persoonlijke doel, daar ben ik ook veel mee bezig geweest. Zo kreeg ik meteen een eigen e-mailadres en een wekenlijkse takenlijst toegewezen toen mijn stage begon. deze takenlijst werd in de loop van de tijd steeds groter. vandaar dat ik heb leren omgaan met de google Calender, zodat ik precies wist wat en wanneer ik moest doen. tussendoor kwamen er nog vaak extra taken die tussendoor moesten en prioriteit hadden. af en toe vond ik het lastig om andere dingen aan de kant schuiven, maar later werd dit steeds makkelijker. voortaan maak ik elke dag een lijstje met de taken die ik moet doen, en vink ik deze af, zodat er een goed overzicht blijft. alhoewel mijn bureau af en toe nog een beetje rommelig is, vind ik dat erg ben gegroeid, en niet geheel belangrijk - mijn werkzaamheden lijden er niet onder.

terugkijkend zie ik dat ik aan alles drie de doelen heb gewerkt. aan de een wat meer dan de ander, maar ik heb geprobeerd om zo ver mogelijk te groeien in deze leerdoelen. ik kan me nog altijd verder blijven ontwikkelen en de ervaring die ik tijdens deze stage heb geleerd in het dagelijkse leven toepassen.

persOONLijKe LeerdOeLeN

19

Overig

20

06 - 06 - 2014 ‘s hertogenbosch

het gesprek vond plaats in het kantoor van a2Concepts. mijn stagebegeleider jan Willen en jel B|edaux waren beiden aanwezig. jel vertelt dat het handig is als het gesprek in drie delen wordt verdeeld. allereerst stelde jel de vraag of jan Willem vindt of mijn verslag een toegeveogede waarde is voor a2Concepts. hierop antwoordde jan Willem dat het plan meer inzicht biedt in feel Loved. daarnaast vertelde jan Willem dat we gisteren nog met zijn tweeën een gesprek hebben gehad over mijn reflectieverslag. hierbij gaf hij de feedback dat het handig zou zijn om ook persoonlijke leerdoelen toe te voegen aan reflectie.

daarna pakte jel het reflectieformulier erbij en stelde jan Willem bepaalde vragen aan de hand van het ingevulde formulier. Zo vroeg ze waarom hij ‘volmondig ja’ bij de vraag “functioneert de student naar behoren in allerlei (zeer) uiteenlopende beroepssituaties?” had ingevuld. hierbij legde hij uit dat een aantal collega’s een tijd op vakantie waren geweest en dat ik dan de “vliegende keep” hierin was. hij vertelt dat hij zeer tevreden over mij is en dat ik goed in het team pas.

daarnaast vroeg jel ook waarom jan Willem bij de vraag “Beheerst de student situaties waarbij het probleem onduidelijk is of waarop standaardprocedures niet van toepassing zijn?” voor het middelste bolletje heeft gekozen. hij vertelde dat ik (vooral in het begin) vaak vragen stel als ik iets niet snap of weet. een leertip van hem: eerst zelf nadenken over een oplossing, voordat je een vraag stelt.

jel heeft het communicatieplan en het reflectieverslag nog even snel nagelopen. hierop volgende nog een aantal op- en aanmerkingen. de feedback was helder en duidelijk.

eiNdgespreK

21

BijLage: e-maiLs vOOr ZyZOu KiNderKLediNg

22

WiNaCtie supertrashZyZOu e-maiLLOgO NeighBOrsOm

BijLage: LOgO NeighBOrsOm

23

BijLage: WiNaCtie feeL LOved