Referaat - culturele verschillen

34
Referaat Culturele Verschillen Hoofdstuk 8 Hoeken Nisrine Benhaddaoui & Monique Schijff Welkom..

Transcript of Referaat - culturele verschillen

Page 1: Referaat - culturele verschillen

Referaat Culturele VerschillenHoofdstuk 8 Hoeken

Nisrine Benhaddaoui & Monique Schijff

Welkom..

Page 2: Referaat - culturele verschillen

Inhoud• Cultuurverschillen en culturele waarden• Cultuurverschillen en cognitie• Cultuurverschillen en tekstontwerp– Aanpassing aan culturele waarden– Cultuurverschillen en de inhoud van Communicatie– Cultuurverschillen en de stijl van Communicatie

• Kritiek van Hoeken • Samenvatting • Conclusie• Discussie

Page 3: Referaat - culturele verschillen

Definitie Cultuur 1. “De collectieve mentale programmering die de

leden van één groep of categorie mensen onderscheidt van die van andere.” Hofstede

Niveau van…

Mentale programmering

Menselijke natuur

Aangeboren eigenschappen

Niveau van de groep = Cultuur

Specifieke voorkeuren

+ Aangeleerde eigenschappen

Persoonlijkheid

Page 4: Referaat - culturele verschillen

Definitie Cultuur 1. • “De collectieve mentale programmering die de

leden van één groep of categorie mensen onderscheidt van die van andere.”

Niveau van…

Mentale programmering

Menselijke natuur

Aangeboren eigenschappen

Niveau van de groep = Cultuur

Specifieke voorkeuren

+ Aangeleerde eigenschappen

Persoonlijkheid

Page 5: Referaat - culturele verschillen

Definitie Cultuur 2.

• “Een aanvullend pakket aan oplossingen dat de groep heeft gekozen als reactie op leefomstandigheden.” Van de Vliert

• Definitie heeft drie doelen • Culturele gewoonten en gebruiken:

o Symboleno Heldeno Ritueleno Waarden

Page 6: Referaat - culturele verschillen

Symbolen..

Page 7: Referaat - culturele verschillen

HeldenHelden

Helden

Helden

Page 8: Referaat - culturele verschillen

Rituelen

Page 9: Referaat - culturele verschillen

Waarden• DE KERN VAN CULTUUR!

Page 10: Referaat - culturele verschillen

Waardenhiërarchieën

• Verschillen per cultuur/land/nationaliteit. • Hofstede onderzoek IBM vestigingen 53

landeno Individualisme VS Collectivismeo Lage onzekerheidsvermijding VS Hoge onzekerheidsvermijdingo Kleine machtsafstand VS Grote machtsafstando Masculiniteit VS Femininiteit o Vijfde dimensie: Lange- VS Kortetermijngerichtheid

Page 11: Referaat - culturele verschillen

Individualisme VS Collectivisme

Page 12: Referaat - culturele verschillen

Lage onzekerheids-vermijding

VS Hoge

onzekerheids-vermijding

Page 13: Referaat - culturele verschillen

GROTE machtsafstand VS kleine machtsafstand

Page 14: Referaat - culturele verschillen

Masculiniteit VS Femininiteit

Page 15: Referaat - culturele verschillen

Waardenhiërarchieën

• Verschillen per cultuur/land/nationaliteit. • Hofstede onderzoek IBM vestigingen 53

landeno Individualisme VS Collectivismeo Lage onzekerheidsvermijding VS Hoge onzekerheidsvermijdingo Kleine machtsafstand VS Grote machtsafstando Masculiniteit VS Femininiteit o Vijfde dimensie: Lange- VS Kortetermijngerichtheid

Page 16: Referaat - culturele verschillen

Voorbeeld: resultaten Hofstede

Page 17: Referaat - culturele verschillen
Page 18: Referaat - culturele verschillen

Kritiek op Hofstede / GLOBE project

• Gevaar van stereotypering • Representativiteit IBM-medewerkers• Houdbaarheidsdatum • GLOBE negen cultuurdimensies

o Assertiviteito Onzekerheidsvermijdingo Machtsafstando Gendergelijkheido Toekomstgerichtheido Institutioneel collectivismeo In-groep Collectivismeo Prestatie-oriëntatieo Humanitaire oriëntatie

Page 19: Referaat - culturele verschillen

Cultuurverschillen en cognitie

• Analytisch denken VS Holistisch denken – Onderzoek: Vissenkom

– Onderzoek: evalueren deductieve argumentatie• Invloed van cognitief verschil op merkextensies

Page 20: Referaat - culturele verschillen

Cultuurverschillen en tekstontwerp

• Aanpassing aan culturele waarden: – Vraag 1: Welke culturele waarden komen voor in

reclameadvertenties in verschillende culturen?

– Bijvoorbeeld de waarde ‘Schoonheid’

Page 21: Referaat - culturele verschillen

Schoonheidideaal Westen: gebruind

Page 22: Referaat - culturele verschillen

Schoonheidsideaal Azië: blank/wit

Page 23: Referaat - culturele verschillen

Cultuurverschillen en tekstontwerp

• Aanpassing aan culturele waarden: • Vraag 2: Zijn advertenties waarin wordt ingespeeld op belangrijke

culturele waarden overtuigender dan advertenties waarin wordt ingespeeld op minder belangrijke culturele waarden?

• Adaptatie en Standaardisatie

• Le Pair: “In vijf van de zes onderzoeken bleven aangepaste advertenties overtuigender”

• O’ Keefe: “Aangepaste waardeappels in bescheiden mate overtuigender.”– Kanttekening: In hoeverre hingen de resultaten af van het

continent waar de proefpersonen vandaan kwamen?

Page 24: Referaat - culturele verschillen

Adaptatie bij Apple: Collectivisme in Japan

Page 25: Referaat - culturele verschillen

Adaptatie bij Apple: Individualisme in Frankrijk

Page 26: Referaat - culturele verschillen

Cultuurverschillen en tekstontwerp

– Kanttekening: In hoeverre hingen de resultaten af van het continent waar de proefpersonen vandaan kwamen?• Aanpassingseffecten traden op bij proefpersonen uit Noord-

Amerika en Azië voor de overtuigingskracht• Alleen voor proefpersonen uit Azië ook voor de attitude• GEEN aanpassingseffecten voor Centraal-Amerika, Zuid-

Amerika en Europa

– Aanpassingseffecten te verklaren door geografische herkomst of door de waardeappels zelf?

Page 27: Referaat - culturele verschillen

Cultuurverschillen en de inhoud van de communicatie

• Effecten van van de retorische keuzes– Expertevidentie

• Bij grote machtsafstand eerder acceptatie van kennis van expert• Nederland: kleine machtsafstand VS Frankrijk: grote machtsafstand

– Consensusvuistregel• Bij collectivistische cultuur vindt deze vuistregel niet alleen plaats

bij heuristische verwerking maar ook bij de grondige verwerking

– Eigenschuldvuistregel• België (masculiene cultuur) en Nederland (feminiene cultuur)

geen cultureelverschil bij fondswervingsbrief• Eigenbelang VS andermans belang

Page 28: Referaat - culturele verschillen

Cultuurverschillen en de stijl van de communicatie

• Hoge-contextculturen en lage-contextculturen– Impliciete en expliciete boodschappen– Gebruik van tropen: meer waardering in een hoge-

contextcultuur– Bloemrijke stijl VS Beknopte stijl

Page 29: Referaat - culturele verschillen

Lage contextcultuur

Page 30: Referaat - culturele verschillen

Hoge contextcultuur

Wat is de achterliggende gedachte van deze troop?

Page 31: Referaat - culturele verschillen

Kritiek van Hoeken

• Toeschrijven van verschillen in overtuigingskracht aan cultuurverschillen

• Onderzoeksopzet– Contextvariabele– Individuele waardehiërarchie

Page 32: Referaat - culturele verschillen

Samenvatting

• Vooral waarden spelen een rol in het overtuigingsproces

• Waarden verschillen alsnog per individu• Verschillen in cognitie: Aziaten zien vooral het

geheel terwijl Westerse mensen vooral de delen van het geheel zien

• Tekstontwerp aanpassen aan belangrijkste culturele waarden

Page 33: Referaat - culturele verschillen

Conclusie

• Er is nog geen definitief antwoord op onderzoek naar culturele verschillen. Een cultuur is continue onderheven aan veranderingen, bijvoorbeeld de Arabische Lente waar burgers nu meer streven naar de waarde ‘vrijheid’. Hoe ziet het er voor hen over 10 jaar uit? Dat kunnen wij, maar ook de onderzoekers niet weten. Het is dus lastig om uitsluitsel te krijgen over de culturele waarden.

Page 34: Referaat - culturele verschillen

Discussie • Hoeken gaat niet in op culturele verschillen binnen één land, terwijl deze er

wel zijn.• Stelling 1: Als we uitgaan van Hoeken zouden we geen rekening hoeven te

houden met de culturele verschillen binnen een land bij het tekstontwerp.

• Stelling 2: Organisaties moeten zich richten op de waardendimensies van een doelgroep bij het tekstontwerp.

• Stelling 3: De waardenhiërarchieën in een land verschillen niet alleen per cultuur maar ook per onderwerp.

• Wat vinden jullie hiervan?

• Vragen?