Referaat - culturele verschillen
-
Upload
monique9983 -
Category
Education
-
view
1.309 -
download
1
Transcript of Referaat - culturele verschillen
Referaat Culturele VerschillenHoofdstuk 8 Hoeken
Nisrine Benhaddaoui & Monique Schijff
Welkom..
Inhoud• Cultuurverschillen en culturele waarden• Cultuurverschillen en cognitie• Cultuurverschillen en tekstontwerp– Aanpassing aan culturele waarden– Cultuurverschillen en de inhoud van Communicatie– Cultuurverschillen en de stijl van Communicatie
• Kritiek van Hoeken • Samenvatting • Conclusie• Discussie
Definitie Cultuur 1. “De collectieve mentale programmering die de
leden van één groep of categorie mensen onderscheidt van die van andere.” Hofstede
Niveau van…
Mentale programmering
Menselijke natuur
Aangeboren eigenschappen
Niveau van de groep = Cultuur
Specifieke voorkeuren
+ Aangeleerde eigenschappen
Persoonlijkheid
Definitie Cultuur 1. • “De collectieve mentale programmering die de
leden van één groep of categorie mensen onderscheidt van die van andere.”
Niveau van…
Mentale programmering
Menselijke natuur
Aangeboren eigenschappen
Niveau van de groep = Cultuur
Specifieke voorkeuren
+ Aangeleerde eigenschappen
Persoonlijkheid
Definitie Cultuur 2.
• “Een aanvullend pakket aan oplossingen dat de groep heeft gekozen als reactie op leefomstandigheden.” Van de Vliert
• Definitie heeft drie doelen • Culturele gewoonten en gebruiken:
o Symboleno Heldeno Ritueleno Waarden
Symbolen..
HeldenHelden
Helden
Helden
Rituelen
Waarden• DE KERN VAN CULTUUR!
Waardenhiërarchieën
• Verschillen per cultuur/land/nationaliteit. • Hofstede onderzoek IBM vestigingen 53
landeno Individualisme VS Collectivismeo Lage onzekerheidsvermijding VS Hoge onzekerheidsvermijdingo Kleine machtsafstand VS Grote machtsafstando Masculiniteit VS Femininiteit o Vijfde dimensie: Lange- VS Kortetermijngerichtheid
Individualisme VS Collectivisme
Lage onzekerheids-vermijding
VS Hoge
onzekerheids-vermijding
GROTE machtsafstand VS kleine machtsafstand
Masculiniteit VS Femininiteit
Waardenhiërarchieën
• Verschillen per cultuur/land/nationaliteit. • Hofstede onderzoek IBM vestigingen 53
landeno Individualisme VS Collectivismeo Lage onzekerheidsvermijding VS Hoge onzekerheidsvermijdingo Kleine machtsafstand VS Grote machtsafstando Masculiniteit VS Femininiteit o Vijfde dimensie: Lange- VS Kortetermijngerichtheid
Voorbeeld: resultaten Hofstede
Kritiek op Hofstede / GLOBE project
• Gevaar van stereotypering • Representativiteit IBM-medewerkers• Houdbaarheidsdatum • GLOBE negen cultuurdimensies
o Assertiviteito Onzekerheidsvermijdingo Machtsafstando Gendergelijkheido Toekomstgerichtheido Institutioneel collectivismeo In-groep Collectivismeo Prestatie-oriëntatieo Humanitaire oriëntatie
Cultuurverschillen en cognitie
• Analytisch denken VS Holistisch denken – Onderzoek: Vissenkom
– Onderzoek: evalueren deductieve argumentatie• Invloed van cognitief verschil op merkextensies
Cultuurverschillen en tekstontwerp
• Aanpassing aan culturele waarden: – Vraag 1: Welke culturele waarden komen voor in
reclameadvertenties in verschillende culturen?
– Bijvoorbeeld de waarde ‘Schoonheid’
Schoonheidideaal Westen: gebruind
Schoonheidsideaal Azië: blank/wit
Cultuurverschillen en tekstontwerp
• Aanpassing aan culturele waarden: • Vraag 2: Zijn advertenties waarin wordt ingespeeld op belangrijke
culturele waarden overtuigender dan advertenties waarin wordt ingespeeld op minder belangrijke culturele waarden?
• Adaptatie en Standaardisatie
• Le Pair: “In vijf van de zes onderzoeken bleven aangepaste advertenties overtuigender”
• O’ Keefe: “Aangepaste waardeappels in bescheiden mate overtuigender.”– Kanttekening: In hoeverre hingen de resultaten af van het
continent waar de proefpersonen vandaan kwamen?
Adaptatie bij Apple: Collectivisme in Japan
Adaptatie bij Apple: Individualisme in Frankrijk
Cultuurverschillen en tekstontwerp
– Kanttekening: In hoeverre hingen de resultaten af van het continent waar de proefpersonen vandaan kwamen?• Aanpassingseffecten traden op bij proefpersonen uit Noord-
Amerika en Azië voor de overtuigingskracht• Alleen voor proefpersonen uit Azië ook voor de attitude• GEEN aanpassingseffecten voor Centraal-Amerika, Zuid-
Amerika en Europa
– Aanpassingseffecten te verklaren door geografische herkomst of door de waardeappels zelf?
Cultuurverschillen en de inhoud van de communicatie
• Effecten van van de retorische keuzes– Expertevidentie
• Bij grote machtsafstand eerder acceptatie van kennis van expert• Nederland: kleine machtsafstand VS Frankrijk: grote machtsafstand
– Consensusvuistregel• Bij collectivistische cultuur vindt deze vuistregel niet alleen plaats
bij heuristische verwerking maar ook bij de grondige verwerking
– Eigenschuldvuistregel• België (masculiene cultuur) en Nederland (feminiene cultuur)
geen cultureelverschil bij fondswervingsbrief• Eigenbelang VS andermans belang
Cultuurverschillen en de stijl van de communicatie
• Hoge-contextculturen en lage-contextculturen– Impliciete en expliciete boodschappen– Gebruik van tropen: meer waardering in een hoge-
contextcultuur– Bloemrijke stijl VS Beknopte stijl
Lage contextcultuur
Hoge contextcultuur
Wat is de achterliggende gedachte van deze troop?
Kritiek van Hoeken
• Toeschrijven van verschillen in overtuigingskracht aan cultuurverschillen
• Onderzoeksopzet– Contextvariabele– Individuele waardehiërarchie
Samenvatting
• Vooral waarden spelen een rol in het overtuigingsproces
• Waarden verschillen alsnog per individu• Verschillen in cognitie: Aziaten zien vooral het
geheel terwijl Westerse mensen vooral de delen van het geheel zien
• Tekstontwerp aanpassen aan belangrijkste culturele waarden
Conclusie
• Er is nog geen definitief antwoord op onderzoek naar culturele verschillen. Een cultuur is continue onderheven aan veranderingen, bijvoorbeeld de Arabische Lente waar burgers nu meer streven naar de waarde ‘vrijheid’. Hoe ziet het er voor hen over 10 jaar uit? Dat kunnen wij, maar ook de onderzoekers niet weten. Het is dus lastig om uitsluitsel te krijgen over de culturele waarden.
Discussie • Hoeken gaat niet in op culturele verschillen binnen één land, terwijl deze er
wel zijn.• Stelling 1: Als we uitgaan van Hoeken zouden we geen rekening hoeven te
houden met de culturele verschillen binnen een land bij het tekstontwerp.
• Stelling 2: Organisaties moeten zich richten op de waardendimensies van een doelgroep bij het tekstontwerp.
• Stelling 3: De waardenhiërarchieën in een land verschillen niet alleen per cultuur maar ook per onderwerp.
• Wat vinden jullie hiervan?
• Vragen?