Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

104
Tenminste Houdbaar Tot: zie deksel! RECLAME OVER DATUM! Welkom RECLAME OVER DATUM Veranderingen reclame, communicatie

description

A presentation about the changes in communication. Marketeers are still not able to change their mindset in an environment where consumers already changed.

Transcript of Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Page 1: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Tenminste Houdbaar Tot: zie deksel!

RECLAME OVER DATUM!

Welkom RECLAME OVER DATUMVeranderingen reclame, communicatie

Page 2: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 3: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

SORRY!

Recessie komt eraan, zegt Bos

Page 4: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

PCM gaat saneren - kredietcrisis - instorten advertentiemarktTientallen miljoenenGedwongen ontslagen niet uitgesloten

Page 5: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

60% van ondernemers merkt gevolgen van crisisNyenrode Business University

Page 6: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

ONTSLAGGOLF

Werkgever- nemers en kabinet bang voor ontslaggolfZijn al weken in beraadFNV eist actie

Page 7: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Allemaal ellende?

Page 8: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Michiel Gerbranda MSc

Nee! Er valt nog wel wat te lachen, kijk maar! Ik ben.. Master, ARA

Page 9: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

WAAROM?

Traditionele marketing instrumenten lijken steeds minder e!ect te hebben

Page 10: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

<foto van advertentie>

We merken allemaal dat traditionele marketing niet meer werktWe doen netje wat we ‘moeten’ doen

Page 11: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Billboard

Page 12: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Maar toch: klanten vinden wordt moeilijkerWat moet ik doen?Niet gewend, want vroeger..

Page 13: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Televisiereclame

Page 14: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

BetekendeHoge omzetten

Page 15: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Meer winst, nog meer geld naar massamedia

Page 16: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Rustig wachten tot het geld binnenkwam

Page 17: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

En omzet en winst vloog naar binnen

Page 18: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Nu is wachten we nog steeds, maar er komt niksWaarom werkte het toen wel?

Page 19: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Waarom werkte het toen wel?Niemand had een afstandsbediening!

Page 20: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Voor het advertentie tijdperkAlles draaide om WOM

Page 21: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Toen advertentietijdperkOneindige consumenten behoeftenPower of televisionGoedkoop medium om iedereen te bereikenGeen alternatief, weinig mobiliteit

Page 22: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Met komst van internet zijn we terug bij af. Geen schaarste meerInformatie wanneer het ons uitkomtKracht van huidige netwerksamenleving zorgt dat ideeën snel kunnen verspreidenConsumenten te druk om aandacht aan advertising te schenken. Wel op zoek naar de beste oplossing voor hun problemen. Dus WOM weer belangrijk! Nu met bredere netwerken nog e!ectiever

Page 23: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

INFORMATIE

KENNIS

CULTUUR

Informatie, kennis en cultuur staan centraal binnen menselijke ontwikkelingHoe we informatie uitwisselen en kennis vergaren beïnvloedt dus hoe we tegen de wereld aankijken, welke keuzes we maken en wat we vinden dat nodig is.Y. Benkler (US professor)

Page 24: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Oude marketing is interruptie marketingMensen zijn niet geïnteresseerd in jouw boodschapTV Complex = (fabriek, ads, sales, distr, winst, nog meer ads)Paniek, nog meer ads

Page 25: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Digitalisering heeft alles veranderdConsument heeft instrumenten gekregen waarmee ze kunnen zappenMacht is groot geworden en schade kunnen aanrichtenZe kunnen je negerenInternet slechtste medium om tegen mensen te schreeuwen

Page 26: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Traditionele marketing (interruptie) verliest zijn e"ciëntie (weinig bereik, niet meer te betalen!)

Page 27: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Toch blijven we geld pompen in massa media2008: naar verwachting 900 miljoen tv reclame2007: grootste toename sinds 2000 (851 miljoen)SPOT

Page 28: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

WAAROM?!

Waarom doen we dat nog steeds?

Page 29: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Omdat het zo voor ons is uitgevondenWe weten niet beterMaar kunnen we onszelf dat kwalijk nemen?

Page 30: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Bedrijven zijn opgebouwd vanuit de industriële logicaéén ding tegelijk. Voorwaarts gaan door logica. Zo hebben we ook onze scholen ingericht. Die bedrijven gaan al 150 jaar voorwaarts door naar hun voeten te kijken. Voorwaarts gaan door vooruit te kijken gaat stukken beter.

Page 31: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Bedrijven zijn dus te weinig in staat zich aan te passen aan de veranderende omgeving waarbinnen ze zich bevinden. Bedrijven zijn niet meer organisch. Kunnen niet leven in een ecosysteem -> adaptief zijn naar de veranderde omstandigheden. Aanpassen!

Page 32: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

“Bedrijven zijn geen machines, gebouwd aan de hand van een vaststaand model, om precies dat te doen wat ze moeten doen, maar een boom, die groeit en ontwikkelt naar alle kanten, op basis van de krachten die het levend houden.JohnStuartMill, OnLiberty(1859) KLAAR VOOR NIEUWE KANSEN

Page 33: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Lake Wobegon Effect

Niet alleen niet kunnen: ook te stijf! Overschatten van eigen kunnen. Denken dat je altijd bovengemiddeld bent.80% of the CEO’s denken dat hun merk een superieure beleving biedt8% van de klanten is het daar mee eensBain & Company

Page 34: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

In benauwde tijden grijpen we naar traditionele middelen voor zekerheid. Terwijl dat het meest risicovolle is wat je kunt doen. Als je iedereen aanspreekt, spreek je niemand aan. Net als bij producten.

Page 35: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

CRISIS

108 miljoen (Q3)

Bron: SPOT

Q3 2008 108 miljoen aan tv commercials uitgegevenStijgt tijdens crisis -> marketeers kiezen veiligheid!SPOT

Page 36: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

We doen wat iedereen doet. We adverteren omdat iedereen adverteert.Maar wat is daar het gevaar van? COMMERCIALS X

Page 37: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

filmpje commercial EIFFEL

Consultancy en Detachering

Page 38: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

filmpje commercial XS4ALL

Page 39: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Traditioneel is geënt op toevallige confrontatieZo groot mogelijke groep onbekenden bereiken met veel geschreeuw

Page 40: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Nu is er teveel van allesConsument niet bereikbaar via massamedia

Page 41: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Er zijn nieuwe kansen gekomen over hoe we informatie, kennis en cultuur met elkaar kunnen uitwisselen.

Page 42: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Internet is veranderdVan 1.0 (alleen in een bibliotheek) naar 2.0 (samen verbonden)

Page 43: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Web 2.0: Openbare ontmoetingsplek waar mensen samenkomenEn met elkaar in contact komen

Page 44: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Networked Information Environment

Networked information environment is ontstaan.Dat raakt de fundamenten van hoe we met elkaar en met bedrijven omgaan

Page 45: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Mensen involven steeds meer in elkaar

Page 46: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Blogs

Page 47: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Zowel vrije tijd

Page 48: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Als over zakelijke onderwerpen.Hier halen we onze kennis vandaan

Page 49: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Ook bedrijven gaan bloggen

Page 50: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Sterkst stijgende internetontwikkeling: Social networks

Page 51: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

4 op de 10 surft actief op social networks InSite Consulting

Page 52: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 53: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 54: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 55: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 56: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

We willen onszelf laten zien. Al is het nog zo persoonlijk!Exhibitionisme

Page 57: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Binnen de networked information environment zijn individuen vrijer om een actievere rol in te nemen dan ooit denkbaar was

Page 58: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

POWERRRRR!

Consument is dus veranderd. Van passieve bankzitter naar actieve, kritische informatieconsument

Page 59: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Ze laten zich horen. O.a. via reviewsites

Page 60: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 61: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Geen blad voor de mond!

Page 62: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Mooie campagne met veel beloftes

Page 63: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Video ZIGGO

Page 64: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

1.200 bekeken

Filmpje ZIGGO 2

authentiek, consumenten hebben de marketingmix

Page 65: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

1 = 25

verhaal van 1 ontevreden klant komt bij 25 mensen terechtZe hebben de instrumenten om het te delen!

Page 66: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Consument beschikt nu over een marketingmixConsument: Zapt, negeert, klaagt, spoelt doorHij is aan de macht en laat het weten ook!Is dit nu echt zo of overdrijf ik?

Page 67: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

BELANGRIJKSTE MEDIUM

Internet heeft tv verslagen als belangrijkste medium voor het halen van informatie 60%MSN

Page 68: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

ONLINE TIJD VERDUBBELD

Afgelopen twee jaar is de tijd online verdubbeldOnline heeft tv al ingehaald als het gaat om consumptietijd onder de jongerenInternet grootst groeiend medium in 2008. 25% van alle mediatijd wordt besteed aan internet. 80 minuten per dag.Tijdsbestedingsonderzoek 2008

Page 69: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

6 van de 7 huishoudens heeft internet CBS, oktober 2008

Page 70: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Tv kijken en radio luisteren voortaan via internet50% van de internettersCBS, oktober 2008

Page 71: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

GROOT

GROTER

GROOTST

Vanaf 15 meer dan 95% mobielMediaonderzoek.nlRuim een kwart van de internetters gebruikt wel eens mobiel internet om dingen op te zoekenCBS

Page 72: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Werd al eerder voorspeld,maar nu zijn de barrières echt bijna weg

Page 73: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Mobiele televisieNiet moeilijk voor te stellen: Internet en mobiel worden gezien als de toekomstige primaire informatiebronnenLink naar mobiele toepassingen

Page 74: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

MEDIACONSUMPTIE BEPAALT AANTREKKELIJKHEID

De aantrekkelijkheid van een medium hangt af van de mediaconsumptie. We doen alles online en hebben allemaal een GSM, maar toch...

Page 75: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

57% van adverteerders geven aan geen strategische waarde te zien in mobile marketingIAB

Page 76: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Het gebeurt inmiddels ergens anders

Page 77: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Je denkt dat de consument op jouw verhaal zit te wachten? Vergeet het maar!

Page 78: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Eng? Nee!Biedt juist mogelijkheden

Page 79: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

We worden geconfronteerd met een breed scala aan nieuwe communicatietoolsinternet bases social media toolsWat zijn nieuwe media?- Blogs- social networks- wiki’s- podcasts- fora- video- tags- RSS- foto & bookmark sharing- discussie groep- instant messaging Oftewel: verbonden en sociaal!

Page 80: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

80% wil wel...

80% van de marketeers wil iets gaan doen met sociale netwerken in 2009InSites ConsultingSlechts 40% van de marketeers is nu al lid van een sociaal netwerkInSites Consulting

Page 81: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Waarom blijven de bedrijven er nog weg van?Angst, transparantie, controle64% ervaart aanwezigheid bedrijven binnen online sociale netwerken als adverterenWaarom? Omdat het verkeerd gebeurt!

Page 82: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

IT’S TIME TO CHANGE!

niet uitgaat van controleren en domineren van de consument, maar om faciliteren en stimuleren van de doelgroep

Page 83: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 84: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Ondanks dat ze dagelijks hun doelgroep willen laten veranderen, veranderen ze zelf nauwelijks. JE KUNT JE NIET MEER VERSCHUILEN!

Page 85: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

YOU ARE NOT IN CHARGE!

Dominante houding kan niet meerNu staat de consument pas echt centraalConsument is alleen nooit veranderd. Nu krijgen ze pas wat ze willen. Respect, connecties en inspraak

Page 86: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

OUD

NIEUW

Oud: marketer to consumerNieuw: Consumer to consumerOud: marktaandeelNieuw: fashionOud: featuresNieuw: stories

Page 87: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Social media is voor elk bedrijf. Ook kleine!Wat kun je met social media?- Samenwerken, connecten, conversation, community, wisdomVoorheen veel bereik weinig actieNu klein bereik meer actie

Page 88: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Marketing gaat veel dieper de organisatie inBedrijven krijgen andere rol

Page 89: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Sommige merken zijn al lovemarks:Nokia Ben and Jerry Apple Google Nike Ikea AudiOnline juist een manier om in contact te komen met je lovemark

Page 90: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Voorbeeld OBAMAZijn blog was leidendSMS updatesSocial networks Widgets25.000 friends (McCain 0)110.000 subscribers (4x meer)

Page 91: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 92: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 93: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 94: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 95: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media
Page 96: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Marketing gaat over conversaties en communitiesConversaties binnen jouw markt vinden plaatsGoede marketing moedigt de juiste conversaties aan!Zorg dat ze met je merk weglopen: maak het ze makkelijk

Page 97: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Voorbeeld van hoe het niet moet

Page 98: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

DON’T SELL PRODUCTS

PEOPLE DO!

Page 99: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Goede marketeers vertellen verhalenAuthentieke verhalen van binnen de organisatie

Page 100: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

EXPERIMENTEER

Dus benut de social mediadoe mee, laat je zien,experimenteer, maar respecteer de regels

Page 101: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

JOIN AND LISTEN!

Join the conversationand listen. Je staat aan de zijlijn!

Page 102: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

Goede business want:-omgeving werkt voor jou-contact met je klanten/samenwerken-nieuwe business genereren/ontdekken

Page 103: Reclame over Datum - Michiel Gerbranda - Nieuwe Communicatie & Sociale media

CELEBRATE FAILURE!

Voorbeeld ING93% van online gebruikers verwacht bedrijven te zien85% interactieCone Business in Social Media Study 08