Realistische blik op best Realistische blik op best practice in de Zorgpractice in de Zorg

- Best practice; noodzaak voor zorginstellingen?- Best practice; haarlemmerolie of smeermiddel?- Lessons learned

Succes- en faalfactoren bij ICT projecten in de zorg

Ede, 9 november 2010

Waar hebben we het eigenlijk over?Waar hebben we het eigenlijk over?

• Best Practice“Gamble en Blackwell streven naar een zogenaamde SDP

(Successfully Demonstrated Practices). Een practice is succesvol en als best practice te

typeren wanneer deze SDP

 

· heeft geleid tot een meetbare verbetering;

· is erkend door interne en externe experts;

· is erkend tijdens een beoordeling of audit.

Opvallende aan deze drie punten is niet alleen de meetbaarheid maar met name de rol van de

experts bij de validering van de best practice.”

Waar hebben we het eigenlijk over?Waar hebben we het eigenlijk over?

• HaarlemmerolieHet woord Haarlemmerolie wordt ook overdrachtelijk gebruikt voor een soort wondermiddel waardoor alles geacht wordt beter te gaan.

• SmeermiddelOlie of vet, met als doel iets soepel te laten werken

• Lessons LearnedHet begrip ‘lessons learned’ (geleerde lessen) staat voor het expliciet maken van ervaringen en

inzichten zodat anderen daarvan kunnen leren.

Wat is de ChipSoft Best Practice?Wat is de ChipSoft Best Practice?

Demo

Regelgeving

Wensen

Opleiding

Ontwikkeling

Sales

Implementatie

Support

Best PracticeOmgeving

Van Best Practice naar ImplementatieVan Best Practice naar Implementatie

Kopie van de database naar

klant

ChipSoft

ZiekenhuisCS - RULES

Best Practice: Klantspecifieke tuning voor reviewBest Practice: Klantspecifieke tuning voor review

1. Vulling vanuit de “Inrichtingsconversie” (stam- en onderhoudstabellen)

2. Initiële datavulling uit vóór-conversie

3. Maatwerk inrichting uitgevoerd door ChipSoft consultants op de reviewdagen

4. Standaard inrichting voor de interfaces en extracties

Best practice; noodzaak voor zorginstellingen?Best practice; noodzaak voor zorginstellingen?

• Behoefte aan standaarden

• Wiel niet voor de tweede keer uit hoeven vinden

• Snel een beeld kunnen vormen

• Aanpasbaar aan nieuwe inzichten

• Een brede klantengroep heeft uw best practice mede bepaald

Best practice; haarlemmerolie of smeermiddel?Best practice; haarlemmerolie of smeermiddel?

• Zeker geen Haarlemmerolie

• Smeert de start en doorlooptijd projecten

• Smeert de afstemming van de ICT en werkprocessen

• Smeert de beeldvorming en mogelijkheden

Lessons learnedLessons learned

• Input uit verschillende bronnen• Afstemming is van groot belang• Noodzakelijk bij flexibele oplossingen

• Verwachtingmanagement, projectfasering• Goed voorbereid de implementatie in

• Best Practice is een cyclisch proces

Demo

Regelgeving

Wensen

Opleiding

Ontwikkeling

Sales

Implementatie

Support

Best PracticeOmgeving