Makelaar 2.0werkt in de cloud

In gesprek:Marjan Minnesma &Friso de Zeeuw

Hoe onderscheid ik mij als makelaar?

Makelen in den vreemde:Zweden

Kunst verrijkt onroerend goedLezersactie!

pg. 087

#01

201

3

vastgoedzaken&meer

Carrera 1887

Carrera 1887

Lid worden is nu nog aantrekkelijker Wilt u als makelaar of taxateur dit jaar het maximale uit de markt halen? Neem dan het VastgoedPRO Startpakket en

geef uw ambities een vliegende start. Als u vóór 31 maart lid wordt van VastgoedPRO, krijgt u dit pakket t.w.v. € 995,-

er geheel gratis bij. Daarnaast biedt het lidmaatschap van VastgoedPRO, de Nederlandse beroepsvereniging voor

makelaars en taxateurs, u ook voor de toekomst de toegevoegde waarde die u zoekt.

Meer weten? Ga naar vastgoedpro.nl/startpakket of bel 0320 71 45 00.

Bevat gratis

producten &

diensten

voorwoord005

ColofonReal Magazine is een uitgave van Makelaarszaken.nl en verschijnt 4 keer per jaar.

Voor verdere informatie:Makelaarszaken.nlLijnbaan 17A3231 AE Brielle0181-355100Contact met redactie:materiaal@makelaarszaken.nlAdverteren:info@makelaarszaken.nl

UitgeverRoland Lund

BladmanagementRoland Lund, Judith Scholtes, Esther Edens

Account ManagerVincent van Popering

RedactieFrank Bijl, Carola Peters, Gerrit van Loon

Art DirectorJerry de Jong, Cynthia Sars

VormgevingB&M Design B.V.

FotografieMarcel Krijger, Frank Bijl Met dank aan:Frans Kofflard, Margreet van den Heuvel, Marjan Minnesma, Friso de Zeeuw,Raymond de Mooij, Ludo van der Eijken, Stiho, Erik Bessems en Dorine Erkens.

DrukBalMedia

Oplage6.000 exemplaren

DisclaimerNiets uit deze uitgave mag, in welke vorm en op welke wijze dan ook, worden over-genomen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Copyright 2013Druk- en zetfouten voorbehouden.

Je moet stilzitten als je geschoren wordt. Een

bekend gezegde, waarin een passief en actief

aspect schuilt. Natuurlijk kunnen we naar

de politiek kijken en wachten tot de woning-

markt weer in beweging komt. Maar of de

nieuwe Minister van Wonen al in 2013 het tij

kan keren, is zeer de vraag. Laten we het dus

maar gewoon gebeuren? Zonder zelf iets te

ondernemen?

Oké, het verkrijgen van financiering voor

een woningaankoop is er niet makkelijker

op geworden, met als gevolg dat steeds meer

woningbezitters hun vraagprijzen laten zak-

ken. Biedt dat kansen? Je zou het haast gaan

denken, want de statistieken tonen aan dat

er voor elke te koopstaande woning een koper

op de markt is.

Maar toch begint een positieve kentering bij

uzelf. De vastgoedprofessional staat immers

midden in die veranderende markt, die tal

van onzekerheden voor hem kent. En hij

moet meer dan ooit zijn toegevoegde waarde

bewijzen. Hoe bereik ik die kopers? Hoe

houd ik mijn overhead en vaste kosten zo

laag mogelijk? Hoe kan ik mijn aanbod nog

aantrekkelijker en opvallender presenteren?

Een nieuwe server of een cloudoplossing voor

mijn kantoor? Vragen, waar u als vastgoed-

professional dagelijks mee te maken heeft.

Dat vraagt om oplossingen.

Real Magazine is er voor u. Het verschijnt

vier keer per jaar en wordt kosteloos aan alle

makelaars van Nederland en andere vast-

goedprofessionals toegestuurd. Het draagt

oplossingen aan en informeert u samen met

het online platform Makelaarszaken.nl over

producten en diensten die u kunt inzetten,

zodat u zich nog meer kunt focussen op

uw kernactiviteit: het makelen, het matchen

van vraag en aanbod. En wij bieden middels

Makelaarszaken.nl ook inkoopvoordeel voor

de individuele vastgoedprofessional.

Winnaars zitten niet stil, maar gaan op zoek

naar de kansen. Dat is onze stelling. Wij

zijn daarom het nieuwe jaar goed begonnen

en hopen dat dit eerste nummer van Real

Magazine u inspireert. Het is de hoogste tijd

om in actie te komen.

Roland LundUitgever Real Magazine

Verliezers zien de problemen, winnaars de kansen

We helpen u persoonlijk

op weg

G O E D V O O R E L K A A RRegio Voorne-Putten Krammer 8 | 3232 HE Brielle | 0181 47 00 70www.promobility.nl | facebook.com/ProMobility | @promobility | facebook.com/ProMobility | @promobility

Als lezer van Real Magazine heeft u iets met stenen en bent u dol op constructies, al dan niet fiscaal. Natuurlijk

heeft u daarbij een oog voor de slimste route en schakelt u snel. En daar vinden we elkaar. Daar kunnen we u

persoonlijk bij helpen. Want als u least bij ProMobility schakelt u net even sneller, komen uw doelen sneller

dichterbij. Van bus tot limousine, in zwart, wit of modern groen. Natuurlijk fiscaal en balanstechnisch helemaal

op orde. Is dat goed voor elkaar of niet?

1005_1227_adv._real_mag_230x300.indd 1 08-01-13 08:38

063

046

038

054in dezeuitgave

007

We helpen u persoonlijk

op weg

G O E D V O O R E L K A A RRegio Voorne-Putten Krammer 8 | 3232 HE Brielle | 0181 47 00 70www.promobility.nl | facebook.com/ProMobility | @promobility | facebook.com/ProMobility | @promobility

Als lezer van Real Magazine heeft u iets met stenen en bent u dol op constructies, al dan niet fiscaal. Natuurlijk

heeft u daarbij een oog voor de slimste route en schakelt u snel. En daar vinden we elkaar. Daar kunnen we u

persoonlijk bij helpen. Want als u least bij ProMobility schakelt u net even sneller, komen uw doelen sneller

dichterbij. Van bus tot limousine, in zwart, wit of modern groen. Natuurlijk fiscaal en balanstechnisch helemaal

op orde. Is dat goed voor elkaar of niet?

1005_1227_adv._real_mag_230x300.indd 1 08-01-13 08:38

CoverstoryIn gesprek met:

Marjan Minnesma en Friso de Zeeuw 063

Mobiliteit De markt van zakelijke auto’s 010Waarom elektrisch rijden? 014

De missieDe makelaar is zijn missie kwijt 018

Over de GrensVastgoedzaken in Dubai 046Degelijkheid Nederlandse makelaar

werkt in de VS 134

In fashion Maat Werk 038

Tips & trendsBlijf up-to-date met de hipste gadgets

en laatste trends 031

Wet & RechtDe kracht van een klacht 022Subsidies voor energiemaatregelen 053Huurders en eigenaars in een complex 078Succesverhaal woningverbetering

in Schiedam 108

Pand & Presentatie Digitale presentatie van objecten 026De juiste click 104Vastgoed communicatie anno 2013 113

Interne zakenCoffee@Work 050Van zolderkamertje tot grootste

onafhankelijke leverancier 146

Makelen in den vreemdeMakelen in Zweden 055

DesignOerdegelijk, onafhankelijk en puur Hollands 071

080

094

121088

009

lezersactiepg. 087

Uit de kunstKunst verrijkt onroerend goed 080Lezersactie Clemens Briels 087

Toen & Nu“Vroeger was niet alles beter”:

Ludo van der Eijken 088Toentertijd 139

MateriaalkennisDe ontwikkeling van duurzaamheid

in de bouw 094

Op reisWelcome to the city that never sleeps 090

Een bijzonder pandArt gallery opent deuren

voor de makelaar 128

Het nieuwe werkenCrisis op de woningmarkt 118

AutomatiseringDe makelaar 2.0 werkt in de cloud 121

GeldzakenHet financieringsprobleem 126

Groen doenEnergielabel, de makelaar en de notaris 110Cradle to Cradle 143Energiebesparing;

wie neemt het voortouw? 148

Bij de les blijvenHoe onderscheid ik mij als makelaar? 132

De starterKlaar voor de starter? 140

140

mobiliteit010

“ Elke leaseauto die wij leveren, betekent weer een investering in een klant”

ProMobility is een lokale leasemaatschappij die op maat gesneden leaseoplossingen biedt aan bedrijven in het MKB. Persoonlijke aandacht staat voorop, de focus ligt op maatwerk, met een maximum aan flexibiliteit. Of het nu gaat om een enkele auto of een compleet wagenpark. Maar wat houdt dat maatwerk in? “Wij denken anders. Iedere leaseauto die wij leveren zien wij als een investe-ring van ons in het bedrijf van onze klant. Wij zorgen goed voor onze investering, dus doen wij er alles aan om auto, berijder en opdrachtgever blij te maken.”

011

De automotive markt is ingrijpend aan het veran-

deren. De focus in de markt verschuift steeds meer

van alleen autolease naar complete mobiliteits-

vraagstukken van werkgevers en berijders (mede-

werkers met een leaseauto), zoals combinaties van

huurauto’s, ov-vergoedingen of fietsen.

Tegelijkertijd is de leasemarkt ook voortdurend in

beweging door stijgende vervoerskosten, bijtellings-

tarieven, schoon rijden, nieuwe autotechnieken en

de recessie in het algemeen.

Kenmerken autoleasemarkt Er zijn meer dan 800 autolease maatschappijen

actief in Nederland die diensten aanbieden varie-

rend van financial lease en operational lease tot

wagenparkbeheer. Leasemaatschappijen proberen

zich te onderscheiden door innovatieve leasecon-

cepten aan te bieden, door lage prijzen te hanteren

of door de service voor de klanten uit te breiden of

te optimaliseren. Sterk in opkomst zijn de schonere

en zuinige auto’s die voor zowel de zakelijke lea-

serijder als de onderneming erg aantrekkelijk zijn.

ProMobility is een jonge leasemaatschappij, opge-

richt in 2006 door Marc Noyons en Dick Dekker,

gevestigd in Brielle en Wormerveer. Marc Noyons is

sinds 1998 zelfstandig ondernemer en is sinds die

tijd altijd met auto’s in de weer geweest. Eerst als

internationaal expediteur van auto’s vanuit Japan

naar Engeland, daarna als exporteur van auto’s van

Nederland naar Engeland.

Transparantie, eerlijkheid en openheid zijn de kern-

woorden die bij Marc passen. Marc voert samen

met Dick Dekker de directie. Dick heeft diver-

se functies bekleed, onder meer als directeur bij

Automobielbedrijf Pouw Zaanstad en Nijs den

Ouden in Hoofddorp.

Optimale serviceHet bedrijf biedt zakelijke rijders in het MKB per-

soonlijke service, kwaliteit en onalledaagse mobi-

liteitsoplossingen. Bij voorkeur werkt ProMobility

met full-service contracten, inmiddels zo’n 700. “Ja,

wij willen optimale service bieden, die verder gaat

dan andere leasemaatschappijen bieden. Dat zit

vaak in kleine zaken, zoals adequate hulp onder-

weg. Ik rij zo naar een klant die langs de weg is

komen te staan, mocht dat nodig zijn, ongeacht de

contractuele afspraken”, zegt Noyons.

“Wij zijn misschien niet de goedkoopste, maar wel

de eerlijkste. Ik noem een voorbeeld. Door de crisis

worden wij vaak met prijsvergelijkingen gecon-

fronteerd. Heel gezond, maar de aanvrager weet

niet dat andere aanbieders in de kleine lettertjes

hebben staan dat er tussentijds en na afloop van

een leasecontract een nacalculatie wordt gemaakt.

Ze geven dus een laag aantrekkelijk leasetarief af,

maar een vier jaar oude auto die dagelijks wordt

gebruikt heeft nou eenmaal wat gebruiksschade en

het herstel wordt volledig in rekening gebracht. Wij

gaan daar anders mee om en houden er al rekening

mee in ons tarief. En die calculatie krijgt de klant

vooraf, open en eerlijk”, stelt Noyons.

Anders werken“ProMobility is een leasebedrijf waarmee je praat.

Korte lijnen, flexibel. Wil je bijvoorbeeld tijdens de

Cursussen Hercertificering VastgoedCert. 2013 Voor de Kamers Wonen; Bedrijfsmatig Vastgoed; Landelijk Vastgoed, WOZ en de nieuwe Kamer Marktanalyse/ Modelmatige Waardebepaling In landelijk gespreide cursusplaatsen (dus dicht bij u in de buurt) In nauwe samenwerking met KPE. Het beste van twee gerenommeerde opleidingsinstituten

PE- Trainingen (NVM-PE punten) Vakgerichte, kwalitatief goede trainingen, vaak met NVM PE-punten. We noemen er enkele: Creatief omgaan met leegstand; Social media voor de woningmarkt; Marketing en communicatie voor de woningmarkt; Commercieel communiceren op de vastgoedmarkt; Vraaggestuurd ontwikkelen en bouwen.

Juist nú is het belangrijk om je als makelaar te onderscheiden door vakkennis, innovatief denken en handelen, enthousiasme en het bieden van meerwaarde aan klanten.

Meer weten? Morel Makelaars Instituut B.V.Einsteinweg 23, 6662 PW ElstTelefoon 0481 350385info@morel.nl www.morel.nl

makelaardij & vastgoed financiële dienstverlening interactieve examentraining

Met de Opleidingen en Trainingen van Morel Makelaars Instituut

maakt u het verschil.

www.morel.nl

vakantie een andere ruimere auto, dan kun je

die wens bij ons neerleggen en gaan wij daar

voor zorgen. Dat is maatwerk.”

Noyons wordt enthousiast als hij klanten zo

blij kan maken. “We werken met een klein

team en weten precies wat er bij iedere

klant speelt. Dat is op zich niet zo moeilijk,

want de gemiddelde klant heeft 2 auto’s van

ons rijden, maar welke leasemaatschappij is

zo betrokken? Wij geven betekenis aan het

begrip partnership. Feitelijk zijn wij de mobi-

liteitsafdeling van onze klanten.”

TrendsMobiliteit is op het personeel na, de grootste

kostenpost van een bedrijf. In deze tijd wordt

er dus extra gelet op die kosten. Dat merkt

ook Noyons. “De dikke diesel is helemaal uit.

En ook de medewerker kiest een goedkopere

auto. Niet zo vreemd, want als hij een auto

kiest die € 10.000 goedkoper is en ook nog

een lagere bijtelling kent, geeft ie zichzelf

een netto hoger inkomen van zo’n € 200,- per

maand.”

Om die zelfde reden staat ook elektrisch rij-

den volop in de belangstelling. “Klopt”, beves-

tigt Noyons. “Maar het probleem is dat het

lastig is om hier een goed onderbouwd lease-

tarief op af te geven. Wat is een Opel Ampera

met een puur electrische actieradius van 70

kilometer over vier jaar nog waard, als er

tegen die tijd volledig elektrische auto’s zijn

die een actieradius hebben van misschien wel

500 kilometer? Niemand die dat kan zeggen.”

Toch heeft ProMobility er al meerdere rond-

rijden. “We gaan om de tafel zitten en maken

een open calculatie. Zo eerlijk mogelijk. Wij

zijn er toe in staat en dat werkt.”

Import leaseEen oplossing voor veel klanten is het lea-

sen van een geimporteerde auto. ProMobility

biedt dit ook aan, Niet zo vreemd, want

Marc Noyons deed voorheen niet anders dan

auto’s im- en exporteren, vooral naar Groot-

Brittannië. Dat was erg interessant toen de

engelse pond nog duur was. Nu kan het erg

interessant zijn voor de klant, die een goede

gebruikte auto zoekt, waar de kop van af is.

Marc Noyons: “De import van jonggebruikte

auto’s, voornamelijk vanuit Duitsland, maakt

een groot deel uit van onze activiteiten. De

klant geeft zijn wensen op, wij doen de rest

via ons eigen uitgebreide netwerk van con-

tacten door heel Europa. Met name exclu-

sieve auto’s met uitgebreide opties zoals Audi,

BMW, Mercedes Benz, Porsche, Volvo en de

duurdere modellen van Volkswagen doen het

goed. Dat scheelt aanzienlijk in kosten en wij

maken het écht op maat.’’ n

Importlease werktProMobility biedt haar klanten aan om auto’s te importeren en te leasen. Een formule die werkt.

Ter vergelijk: een nieuwe Ford Galaxy 2.0 scti, volledig uitgerust, kost bij de dealer in Nederland € 50.575. Operational lease over 48 maanden, ex btw, komt op € 1.172,78 per maand.

Dezelfde auto (eind 2011), nog rijker uitgerust, maar geimporteerd, met een waarde van € 58.409,- komt met een operational leasecontract van ProMobility uit op € 1.028,98. Een besparing van € 143,80 per maand, ofwel € 6.902,40 ex. BTW.

De markt van zakelijke auto’sHet rijdende wagenpark van de leasemaatschappijen aangesloten bij de Vereniging van Nederlandse Autoleasemaatschappijen (VNA) is in de eerste helft van 2012 gegroeid met 1,68 procent ten opzichte van eind 2011 en telt nu in totaal 634.398 auto’s.

De VNA-leden waren eind juni 2012 samen goed voor een wagenpark van 509.259 personenauto’s en 125.139 bestelauto’s. Het aantal personen-wagens groeide met 10.432 exemplaren, dat is een plus van 2,09 procent. Het aantal bestelauto’s bleef over de afgelopen zes maanden nagenoeg stabiel: plus 55 exemplaren betekent een groei van 0,04 procent. VNA-leden zijn goed voor meer dan 90 procent van de Nederlandse autoleasevloot.

013

Waarom elektrischrijden?

mobiliteit014

015

Elektrisch (auto)rijden kan rekenen op een stijgende belangstelling nu de onverminderd hoge brand-stofprijzen, wegenbelasting en bijtelling autorijden erg duur maken. Het is milieuvriendelijk, opladen is goedkoop en je betaalt geen wegenbelasting. Maar elektrisch rijden heeft ook negative kanten. De belangrijkste voor-en nadelen van elektrisch rijden.

Voordelen van elektrisch rijden Energie Er zijn ongeveer 900 miljoen voertuigen op de wereld. Binnen tien jaar zullen het er meer dan een miljard zijn. Vrijwel al die voertuigen rijden op fossiele brandstoffen zoals benzine, diesel of gas. Maar de voorraad fos-siele brandstof raakt snel uitgeput. Voor het vervoer van de toekomst moeten dus alternatieve, duurzame energiebronnen worden ontwikkeld. Zonnepanelen of windmolens kunnen elektriciteit opwekken, waar elek-trische voertuigen op kunnen rijden. In de toekomst zullen zonnepanelen ook worden verwerkt in de lak van auto’s, waardoor ze direct oplaadbaar zijn.

Klimaat en milieu Elektrisch rijden kan een bijdrage leveren aan het verminderen van de CO2 uitstoot. Ook voor andere milieuproblemen zijn elektrische auto’s een uitkomst. Elektrische auto’s produceren geen stikstofoxiden en geen fijnstof en dat is met name in binnensteden en

op drukke trajecten een groot voordeel. Bovendien veroorzaken elektrische auto’s minder geluidshinder. Voor de makelaar die veel korte ritten maakt kan dat een argument zijn om over te stappen.

Financieel De overheid stimuleert duurzame mobiliteit. Daarom zijn elektrische auto’s vrijgesteld van BPM en tot 2015 ook van wegenbelasting. Bovendien geldt tot en met 2014 een vrijstelling van de fiscale bijtelling voor het privégebruik van een elektrische ‘auto van de zaak’. En anders dan benzine en diesel betaal je op elektrische stroom geen accijns en kun je dus lekker voordelig ‘tanken’ uit het stopcontact.Een volle accu voor een paar euro, dat is lekker voor-delig tanken. Vergeleken met benzine of diesel ben je met een elektrische auto zo’n 40 tot 50% voordeliger uit, wat de kosten van de ‘brandstof’ betreft. Maar helaas, daar houdt het prijsvoordeel van elektrisch rijden wel mee op. Want de energiekosten zijn maar een klein onderdeel (10 tot 12%) van het totale elek-trische kostenplaatje.

Nadelen van elektrisch rijden Hoge kosten Elektrische auto’s zijn aanzienlijk duurder dan verge-lijkbare ‘normale’ auto’s. Ondanks de stimulerings-maatregelen van de overheid. De batterij is verreweg

het duurste onderdeel van een elektrische auto. En helaas is het niet altijd duidelijk hoe lang de levensduur van zo’n batterij is en wat het precies gaat kosten als hij vervangen moet worden.Een elektromotor is minder kostbaar om te produceren dan een verbrandingsmotor. Bovendien hebben elektrische auto’s geen dure versnellingsbak nodig, want de elektro-motor heeft ook bij lage toerentallen al heel veel trekkracht.

Desondanks zijn elektrische auto’s uiteindelijk toch flink duurder dan conventionele auto’s. Dat komt door de batterij. Zo’n high-tech accupakket is verreweg het duurste onderdeel van een elektrische auto. Voorlopig althans, want de verwachting is wel dat batterijen de komende tien jaar nog flink (meer dan de helft) in prijs zullen dalen.

Operationele kosten nog onduidelijkOm de kosten (per maand of per kilometer) van een auto te berekenen moet je niet alleen de aanschafprijs weten, maar ook wat die auto na een aantal jaren weer oplevert bij verkoop. Deze zogeheten restwaarde is voor elektrische auto’s echter lastig te bepalen. Ook dat ligt aan de batterij. Daarvan is het wel zeker dat de laadcapaciteit na een aantal jaren zover

achteruit zal zijn gegaan dat hij niet meer geschikt is voor gebruik in een elektrische auto. Maar het is niet duidelijk hoeveel geld zo’n bat-terij dan eventueel nog waard is. En het is ook niet duidelijk wat een eventuele vervangende batterij tegen die tijd kost.

Ook andere kostenposten, zoals reparatie en onderhoud zijn nog niet geheel duidelijk, sim-pelweg omdat ervaringsgegevens ontbreken. De onderhoudskosten van de elektromotor zul-len trouwens wel meevallen. Zo’n motor is veel simpeler dan een verbrandingsmotor, heeft veel minder bewegende delen en daardoor minder onderhoud nodig. En omdat de elek-tromotor ook meehelpt bij het afremmen zullen de remmen minder slijten en dus ook minder onderhoud nodig hebben.

Praktische problemen Met een elektrische auto kom je niet verder dan zo’n 75 tot 150 km. Dan moet hij weer wor-den opgeladen bij een oplaadpunt. Daar zijn er voorlopig nog niet zo veel van. Bovendien duurt het opladen de nodige uren. Je moet je reis dus heel goed plannen. Het is het meest praktisch als je je elektrische auto ‘s nachts thuis kunt opladen. In stedelijke gebieden kan dat vaak (nog) niet. Omdat volledig elektrisch rijden veel praktische nadelen heeft komen er

ook auto’s die zowel een elektromotor als een verbrandingsmotor hebben.(Bron: ANWB)

Privé of zakelijk?De Nederlandse overheid wil het gebruik van elektrische auto’s stimuleren en doet dat met een aantal fiscale voordelen. Op de aanschaf van een elektrische auto betaal je (in elk geval tot 2018) geen BPM, anders zou zo’n auto helemáál onbetaal-baar zijn. Ook wegenbelasting (MRB) hoef je niet te betalen. Desondanks blijft de aanschaf van een elektrische auto voor een particulier vooralsnog een dure grap. En door de onduidelijkheden over de kosten weet je bovendien niet precies hóe duur. Voor de zakelijke rijder ligt de situatie gun-stiger. Ondernemers kunnen de aanschaf van een elektrische auto als ‘milieuvriende-lijke investering’ gedeeltelijk (36%) aftrekken van de nettowinst. Daarnaast is tot 2014 het privé gebruik van een elektrische zaken-auto vrijgesteld van fiscale bijtelling. En die bedraagt voor andere auto’s minimaal 14% van de catalogusprijs. Bovendien heb je, als je een elektrische auto least, wél duidelijkheid over de kosten. Namelijk: het tarief dat je afspreekt met de leasemaat-schappij. n

Welke elektrische auto?Steeds meer automerken zijn bezig met de productie van elektrische auto’s. Vaak nog in kleine aantallen en met een experimenteel doel. Er zijn nog niet zoveel elektrische auto’s daadwerkelijk te koop, maar dat aantal neemt de komende jaren snel toe. Hieronder een overzicht van het meest populaire elektrische aanbod, dat nu beschikbaar is.

Specificaties Prijs Bereik Top- Acceleratie Verbrandingsmotor Koppel Zitplaatsen (vanaf) elektrisch snelheid 0-100 km (trekkracht Nm) Audi R9 e-tron - 250 km 200 km/u 4,8 sec. nee 820 2 Chevrolet Volt € 43.695 60 km 161 km/u 9,0 sec. 1,4 liter benzine 370 4Citroën C-Zero € 29.390 150 km 130 km/u 15,9 sec. nee 180 4Fisker Karma € 106.505 80 km 200 km/u 5,9 sec. 2,0 liter benzine 1300 4Ford Focus Electric € 39.995 160 km 135 km/u - nee 245 5Nissan Leaf € 34.990 175 km 145 km/u 11,9 sec. nee 280 5Mitsubishi iMiev € 29.494 150 km 130 km/u 15,9 sec. nee 180 4Mitsubishi Outlander PHEV € 43.490 60 km 170 km/u 12,4 sec. 2,0 liter benzine - 7Opel Ampera € 48.295 60 km 161 km/u 9,0 sec. 1,4 liter benzine 370 4Peugeot iOn € 29.494 150 km 130 km/u 15,9 sec. nee 180 4Renault Fluence € 26.490 185 km 135 km/u 13,0 sec. nee 226 5Tesla Roadster € 85.000 390 km 212 km/u 3,9 sec. nee 370 2Toyota Prius Plug-in Hybride € 39.645 25 km 180 km/u 11,4 sec. 1,8 liter benzine - 4Volvo V60 Plug-in Hybride € 64.695 50 km - 6,9 sec. 2,4 liter diesel - 4VW E-up - 130 km 135 km/u 11,3 sec. nee 210 4

016

017

Je kunt het ook nooit goed doen. Het gaat je

voor de wind en je hebt altijd gedroomd van

een Porsche. Nu ben je in staat een 911 cabrio

te kopen, maar de accountant vindt dat je er

niet mee voor kunt komen rijden. Zeker in

deze barre economische tijden niet. Wat nu,

waar kun je wel mee voor komen rijden?

De ene zegt een scooter, de ander een fiets.

Weer een ander meent een elektrische auto

en het reclamebureau meent een bestickerde

Smart. Maar een Porsche? Daar is de goe-

gemeente het wel over eens. Zelfs wanneer

de economische waarde van een gebruikte

Porsche overeen zou komen met die van een

nieuwe BMW 5 serie, lijkt het not done in het

Calvinistische Nederland.

In andere landen denkt men er heel anders

over. Succes moet je uitstralen en voor ieder

niveau is een auto beschikbaar. Zo rijdt de

directeur in een 7 of 5 serie, het middelma-

nagement in een 5 serie, de succesvolle klant-

behandelaar in een 3 serie en de assistente

in een 1 serie. Maar dan wel allemaal aange-

klede en compleet uitgeruste automobielen

en geen basisversie.

Ook in ons land heerst wel –onderhuids- een

dergelijke gedachtengang: een makelaar die

heel bescheiden in een oud wagentje komt

aanrijden, kan nou eenmaal niet succesvol

zijn. Hoe tegenstrijdig kan een mens den-

ken, nietwaar? Want een herkenbare oldtimer

waar hij mee voor komt rijden om de verkoop

te bespreken, roept ook weer vragen op bij

de buren.

En dan hebben we het nog niet gehad over de

bijtelling. Welke afweging ga je maken met

25% bijtelling op een auto van 100.000 euro?

De leasemaatschappijen merken de tendens

dat medewerkers zichzelf een ‘hoger netto

inkomen’ gunnen, door over te stappen op

een goedkopere auto. Een auto die 10.000

euro goedkoper is en milieuvriendelijker is,

scheelt jaarlijks 4500 euro bruto bijtelling. In

een tijd van lagere bonussen en geen opslag

is dat snel verdiend.

Blijft dus nog steeds de vraag open of dit goed

is voor het image van de makelaar. De elek-

trische auto lijkt de oplossing te bieden voor

alle dilemma’s, zowel bij werkgever als werk-

nemer. Neem de Opel Ampera. De Ampera

- Auto van het Jaar 2012 - is niet zomaar een

auto, het betreft dé eerste elektrische auto die

je verder brengt. De Opel Ampera rijdt, zonder

de accu tussentijds op te laden, zo’n 40 tot 80

kilometer naar gelang de omstandigheden en

rijgedrag. Maar ook bij grotere afstanden blijft

de Opel Ampera gewoon elektrisch verder rij-

den. De elektromotor wordt namelijk tijdens

het rijden gevoed, waardoor de actieradius

wordt vergroot naar ruim 500 kilometer. De

Ampera voldoet ruimschoots aan de norm

voor vrijstelling van BPM en wegenbelasting.

Daarnaast profiteren zakelijke rijders van 0%

bijtelling.

Maar er komt snel meer keuze. Zo komt

medio 2013 de Mitsubishi Outlander op de

markt. Ook een auto waarmee je minimaal

500 km kunt rijden maar dan echt volwaar-

dig. Met deze (terrein)auto kun je zelfs ook

een aanhangwagen trekken.

Voor de korte ritjes van de makelaar dus

ideaal. Naast de rationele waarden zijn de

nieuwe generatie electrische auto’s ook nog

eens mooi vormgegeven, auto’s dus waarin

je gezien mag worden. Maatschappelijk ver-

antwoord, luxe en doordacht. Altijd goed dus.

Frank Bijl

De makelaar valt op in zijn auto

demissie018

‘‘ De makelaar is zijn missie kwijt’’

019

Dorine Erkens - Marketing Professional“Ik heb geen speciaal talent, ik ben slechts nieuwsgierig”Albert Einstein

Een makelaar handelt in opdracht van een koper of verkoper. Hij brengt de twee partijen tot elkaar en sluit hun onderlinge overeenkomsten. Het beroep van makelaar is al eeuwenoud.

Website bezoekers

Amsterdam €469.000,- k.k.Amsterdam €550.000,- k.k. Amsterdam €320.000,- k.k.

Brochure

www.parariusoffice.nl

Makelaarssoftware hoeft niet moeilijk te zijn!

Nooit meer zandlopers in beeld! Pararius Office is sneller, innovatiever en vooral gebruiksvriendelijker dan elk bestaand makelaars CRM-pakket op de markt.

Bent u ook geïnteresseerd in de mogelijkheden van Pararius Office? Wij komen graag langs voor een demonstratie bij u op kantoor. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 020-4712111.

Bij ons geen ingewikkelde ondoorzichtige betaalconstructies voor allerlei modules. Wij hanteren een vaste transparante prijs. Pararius Office is bovendien maandelijks opzegbaar.

De essentie van het beroep makelaar; het bij elkaar brengen

van koper en verkoper. Dat de manier waarop de makelaar

dit kan doen vanaf het ontstaan van het beroep in 1284 tot

nu is veranderd, daar zijn we het over eens. Laten we de

essentie in het oog houden. Koper en verkoper bij elkaar

brengen.

We laten het eeuwenoude makelen voor wat het is en kij-

ken naar de recente ontwikkelingen. Wilde je in de jaren

negentig je huis verkopen dan ging je naar de makelaar.

Een makelaar stond bekend in zijn omgeving als vakkundig

en betrouwbaar. Binnen enkele weken, soms binnen enkele

dagen na het plaatsen van het bord in de tuin dienden de

eerste kopers zich aan. Soms gonsde het al in de wijk dat een

bepaald huis te koop zou komen en stonden de kopers in de

rij. De makelaar bracht koper en verkoper bij elkaar.

En nu? De makelaar brengt nog steeds koper en verkoper bij

elkaar, het enige verschil is dat de kopers niet meer fysiek in

de rij staan voor het makelaarskantoor of de woning.

Betekent dit dat er geen kopers meer zijn? Jaarlijks vinden er

nog steeds duizenden transacties plaats, dus er zijn wel

kopers.

De taak van de makelaar is om actief op zoek te gaan naar een

passende koper voor de woning. Hoe vult de makelaar deze

anno 2013 in?

Vroeger had de makelaar een kaartenbak met mogelijke

kopers voor je huis. Later was het plaatsen van een enkele

advertentie soms al voldoende om een woning te verkopen.

Met de komst van het internet zijn er vele communicatiemo-

gelijkheden bij gekomen. De website van de makelaar, huizen-

sites als Funda, Jaap, ZoekAlleHuizen om maar wat

voorbeelden te noemen. Allemaal kanalen waar je een

‘advertentie’ van de woning kunt plaatsen. Vanuit marke-

tingoogpunt bekeken een ‘pushmodel’: ik heb iets te koop,

wil je het kopen?

Had de makelaar vroeger de luxe dat hij door marktwerking

kon opereren via het zogenaamde pullmodel; de kopers

stonden in de rij. Heden ten dage is dit model omgevormd

tot een pushmodel.

Hoe moet de makelaar de omslag maken van een pushmodel

naar een bewust pullmodel om kopers te trekken voor zijn

waar?

In iedere editie van Real Magazine verschijnt er een artikel

in de serie ‘De makelaar hervindt zijn missie’. Ik ga op zoek

naar deze hernieuwde missie door in gesprek te gaan met

mensen binnen en buiten de vastgoedsector. Heeft u een uit-

gesproken mening over de missie van de makelaar en wilt u

helpen in deze zoektocht? Neem dan contact met mij op via

marketing@makelaarszaken.nl of 0181 – 355 100. n

“De taak van de makelaar is om actief op zoek te gaan naar een

passende koper voor de woning. Hoe vult de makelaar deze anno 2013 in?”

021

wet &recht022

De krachtvan de klacht

Vereniging Eigen Huis en VvE Belang gaan de strijd aan met de ‘foute’ VvE Beheerder

Daarom hebben beide belangenorganisaties het initiatief geno-

men om een klachtenlijn te openen waar verenigingen van eige-

naren en appartementseigenaren klachten kunnen melden over

hun VvE-beheerder. De klachtenlijn is een direct gevolg van een

motie die eind vorig jaar door de Tweede Kamer is aangenomen.

Daarin werd gevraagd om tot een beter functioneren én een

beter beheer van verenigingen van eigenaren te komen, want er

blijkt nogal wat mis te zijn met een flink aantal VvE-beheerders.

Bureau Companen (dat in opdracht van het ministerie van

Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties onderzoek deed naar

het functioneren van VvE’s en hun beheerders) adviseerde om

‘naming and shaming’ toe te passen. Een ‘zwarte lijst’ dus.

OnderzoekVereniging Eigen Huis besloot dat advies op te volgen en stelde

het VvE Meldpunt in. Op de website kan de klager melden welke

beheerder geen goed werk levert. De vereniging legt een zwarte

lijst aan van beheerders die slecht werk leveren. VvE Belang

heeft een andere aanpak gekozen: de organisatie houdt naar

aanleiding van de klachten die binnenkomen, een registratie

aan, die te zijner tijd wordt gepubliceerd. Vóór het zo ver is,

probeert VvE Belang het conflict op te lossen. Alle beheerders

die worden genoemd door de klagers, worden gehoord over de

klacht.

Raymond Keulen, algemeen directeur van VvE Belang: “Wellicht

is dan al veel ‘kou uit de lucht’. In andere gevallen kan VvE

Belang samen met de betrokkenen een oplossing zoeken voor de

klacht. De houding van de beheerder is in hoge mate bepalend

voor de vraag of hij/zij op de zwarte lijst verschijnt. Natuurlijk

vraagt zo’n lijst om uiterste zorgvuldigheid: bij fouten is al snel

sprake van reputatieschade. Dat moet te allen tijde worden

voorkomen. Alle klachten zullen dan ook worden onderzocht.

De lijst is natuurlijk ook geen doel op zich. Op basis van de

jaarlijkse statistieken zal VvE Belang rapporteren aan de eigen

achterban, maar ook aan Vastgoed Management Nederland

(VGM-NL), de brancheorganisatie voor beheerders. En vanzelf-

sprekend houden we – zeker gezien de politieke belangstelling

voor het functioneren van VvE’s en beheerders – ook de politiek

en het ambtelijk apparaat op de hoogte!”

GeschillencommissieRené Brinkhuijsen is directeur van VvE Beheer in Rijswijk en

bestuurslid van Vastgoedmanagement Nederland (VGM NL). Hij

zegt: “Wij vinden het idee van een klachtenlijn c.q. meldpunt

een goed initiatief. Een eis is wel dat er zorgvuldig wordt omge-

gaan met de meldingen. Het is prima dat belangenorganisaties

de vinger aan de pols houden. Dat houdt ons ook bij de les, en

we willen graag een functie vervullen in de afhandeling van die

klachten, bijvoorbeeld door in de nabije toekomst de klagers te

kunnen verwijzen naar de Geschillencommissie. We verwachten

dat de Geschillencommissie VvE Beheer nog dit jaar tot stand

komt. De eerste geschillen kunnen naar verwachting begin 2013

worden aangebracht.”

“VvE-beheerders mogen geen informatie over een VvE aan

derden (zoals een klachtenlijn of meldpunt) verstrekken. Bij de

Geschillencommissie – en natuurlijk ook bij de rechter – komen

die gegevens wél op tafel. Er zijn nu circa 90 vastgoedbeheerders

aangesloten bij VGM NL (waarvan zo’n 40 VvE-beheerskantoren),

en dat betekent dat er heel wat beheerders zijn die – nog – niet

samenwerken met onze organisatie. Als ook geschillen met niet-

leden kunnen worden behandeld door de Geschillencommissie,

biedt dat VvE’s de zekerheid dat ze hun klacht altijd op een

laagdrempelige manier kunnen laten behandelen.”

‘Contacten’Sommige VvE-bestuurders hebben het idee dat de contacten

tussen hun beheerder en een aannemer wel erg innig zijn.

Brinkhuijsen kent die verhalen vanuit het verleden. “Ik kan

niet uitsluiten dat er dingen gebeuren die het daglicht niet

verdragen”, zegt hij. “Als een VvE opdracht geeft voor een onder-

houdsbeurt, weet ze niet in hoeverre de beheerder daar iets

aan verdient. Ook in dat geval is transparantie het motto: maak

goede afspraken over de manier waarop de beheerder hiermee

omgaat.”

“Als de beheerder het onderhoudstraject begeleidt, kan hij

daarvoor een bepaald bedrag (of percentage) in rekening bren-

gen. Daar is niets mis mee: hij investeert tenslotte tijd in die

klus. Maar daarover moeten wel goede contractuele afspraken

worden gemaakt. Wij pleiten ervoor dat VvE-bestuurders nauw

betrokken zijn bij het onderhoud en dat ze meekijken als het

onderhoud – en de controle daarop door de beheerder - wordt

uitgevoerd. Uiteindelijk blijft de Algemene Ledenvergadering

altijd opdrachtgever. En de eerste stap is natuurlijk altijd het

aanstellen van een goede beheerder. Op korte termijn wordt dat

dankzij onze gedragscode aanzienlijk eenvoudiger.” n

De krachtvan de klacht

Zowel bij Vereniging Eigen Huis als bij VvE Belang, belangenorganisatie

voor appartementseigenaren, komen nogal eens klachten binnen over VvE-

beheerders die hun werk niet naar behoren doen. Er wordt niet gereageerd

op onderhoudsproblemen, rekeningen worden verkeerd geïnd en er wordt geld

uitgegeven zonder toestemming van de VvE. En soms komt de VvE zelfs in grote financiële problemen als de

beheerder ‘vergeet’ voor de vereniging een aparte rekening

te openen. Beheerder failliet? De VvE is haar geld kwijt!

023

• Unieke marketingtool: extra aandacht door veilingpresentatie!• Doelgroep vergroting: door bieden vanafprijs!• Beslissing koper beïnvloeden: door sluitingstermijn veiling!• Veilig en transparant: door het notarieel toezicht!• Provisie makelaar: € 250,- excl. btw bij verkoop via veiling!• Veilingpublicatie Funda: betere vindbaarheid Funda, hoger in de zoekresultaten!• Facturatie: facturatie direct aan uw opdrachtgever mogelijk!• Voor de makelaar: onderscheidend vermogen en toch zelf de touwtjes in handen!

Wij realiseren hiermee een win-win situatie;Met een snellere verkoop voor u en uw opdrachtgeverén een provisie voor u!

Online veilen, een ideaal marketinginstrument!

0412 - 85 12 18 || www.vastgoed-auctions.nl

column025

Cliënt Van Berkel, handelaar in onroerend goed, had

een vijftal nieuwe panden in het centrum van Den Haag

gekocht van de heer Galjé. De huizen waren opgesplitst in

luxe appartementen, die maandelijks elk 1500 euro huur

opbrachten.

Drie maanden na de aanschaf moest Van Berkel constate-

ren dat huurder mevrouw Blauw haar huur niet betaalde.

Er was een huurachterstand van 4500 gulden ontstaan.

Aanmaningsbrieven van Van Berkel aan het adres van

mevrouw Blauw hadden niet het gewenste effect: de

huurschuld werd niet ingelost.

Van Berkel meldde zich met dit probleem op mijn kantoor

en verzocht mij juridische actie te ondernemen. Ik ver-

vaardigde een dagvaarding en verzocht de kantonrechter

om mevrouw Blauw tot ontruiming van haar woning te

veroordelen.

De kantonrechter bepaalde een mondelinge behande-

ling. Van Berkel en mevrouw Blauw werden opgeroepen

om te verschijnen in het paleis van justitie aan de Prins

Clauslaan. Samen met Van Berkel ging ik naar de zitting.

Even voordat de bode de zaak op de gang afriep, verscheen

mevrouw Blauw. Ik schatte haar een jaar of 45, verzorgd,

keurig gekleed in een geruite rok, lamswollen sweater en

blauwe jas. Zij droeg een opvallende parelketting over

haar trui.

“Vertelt u eens, mevrouw Blauw, waarom heeft u uw huur

de afgelopen drie maanden niet betaald?”, vroeg de kan-

tonrechter nadat hij de zitting had geopend.

“Mejuffrouw Blauw, edelachtbare, niet mevrouw”, ant-

woordde mejuffrouw Blauw deftig. “Ik heb niet betaald,

omdat de verhuurder zich niet bij mij gemeld heeft”.

Enigszins verbaasd keek de kantonrechter haar aan.

“Huur is een brengschuld, mejuffrouw, ik neem aan dat

u uw huur in het verleden gewoon per bank heeft over-

gemaakt zoals in het huurcontract is bepaald. U kunt

van de heer Van Berkel toch niet verwachten dat hij elke

maand persoonlijk bij al zijn huurders de huurpenningen

komt innen”.

Mejuffrouw Blauw schuifelde wat nerveus met haar voe-

ten en zei: “Mijn vorige huisbaas, meneer Galjé kwam mij

elke week iets brengen. Ik ontving hem steeds ...eh... met

open armen en daarmee was de huur betaald”.

De griffier hield met moeite haar gezicht in de plooi en

ook de kantonrechter was enigszins uit het veld geslagen.

“Hoor ik u zeggen dat u uw huur in het verleden in natura

voldeed omdat u onvoldoende financiële middelen had,

mejuffrouw Blauw?”

“Dat is juist, edelachtbare, en zo wil ik het in de toekomst

graag houden”, antwoordde mejuffrouw Blauw.

In het geval van een huurovereenkomst behoeft de door

de huurder geleverde tegenprestatie niet per se uit geld

te bestaan. De kantonrechter wendde zich dan ook tot

mijn cliënt Van Berkel en vroeg geamuseerd: “Mijnheer

Van Berkel, bent u bereid om de door mejuffrouw Blauw

genoemde betalingsmethode in de toekomst te accepte-

ren?”

Van Berkel dacht even na en keek eerst naar mejuffrouw

Blauw en toen naar mij. In deze gevoelige zaak kon ik

hem echter moeilijk adviseren.“Ik ben bang dat ik dan

mijn andere 200 huurders op een idee zal brengen”, ant-

woordde hij uiteindelijk diplomatiek, “en dat wordt mij te

zwaar. Ik heb maar een eenmanszaak”.

Namens Van Berkel betoogde ik hierna dat in redelijkheid

niet van hem verwacht kon worden dat hij genoegen nam

met de door mejuffrouw Blauw voorgestelde en voor haar

gebruikelijke manier van betalen, zeker ook omdat die

afweek van hetgeen daaromtrent in de huurovereenkomst

was opgenomen.

De kantonrechter kwam in zijn vonnis twee weken later

op die gronden tot de conclusie dat mejuffrouw Blauw

haar woning diende te ontruimen en wel binnen twee

weken nadat het vonnis door de deurwaarder aan haar

zou zijn uitgereikt.

Een paar maanden later zag ik mejuffrouw Blauw in de

stad. Zij zat een kopje koffie te drinken bij Corona. “Dag

mejuffrouw Blauw”, zei ik, “heeft u inmiddels een nieuw

onderkomen gevonden?”

“Twee keer zo groot als het vorige, mr. De Mooij. En tegen

exact dezelfde huurprijs”, antwoordde zij zonder een spier

te vertrekken.

Raymond de MooijVastgoed advocaat, GMW AdvocatenDe namen van de betrokkenen zijn gefingeerd.

In Natura

pand &presentatie026

Pand&Plattegrond:“ De koper wil zien hoe zijn woonruimte er straks uitziet”

De makelaar kan meer doen aan de presentatie van objecten. Dat is de stelling

van Alexander Muller, eigenaar van het bedrijf Pand&Plattegrond in Den Haag. Zijn bedrijf

visualiseert ruimtelijke indelingen, conform de wensen van een opdrachtgever. Het resultaat is een 3 dimensionale illustratie, waarop inzichtelijk

wordt hoe het uiteindelijke resultaat van herinrich-ten en verbouwen kan worden.

Voor makelaars een essentieel middel om sneller te verkopen, meent Muller.

Pand&Plattegrond is gevestigd in een oud sta-

tig pand in Den Haag. Het verraadt de voor-

liefde van oprichter Alexander Muller voor

oude panden, die juist daarom ook in 2005

zijn bedrijf startte. Hij kwam uit Limburg

naar het westen, zocht een huis en moest een

eerste selectie maken op basis van roestige

slechte foto’s en zeer oude bouwtekeningen.

“Die tekeningen klopten allang niet meer,

want in de loop der jaren waren de meeste

oude panden meerdere malen verbouwd en

aangepast. De makelaar had niet anders,

werd mij dan gezegd. Dus ik moest overal

daadwerkelijk gaan kijken, omdat ik niet

aan de hand van foto’s met meubelen van

anderen kon zien hoe de oude, vooroorlogse

panden daadwerkelijk van binnen zijn.”

027

3D impressiesEen doorn in het oog van Muller. Dat kon

anders, dat moest beter, was zijn stelling. Zijn

opleiding aan de hotelschool schoof hij ter-

zijde en met beperkte middelen zette hij zijn

eerste schreden in de wereld van makelaars

en onroerend goed. Een succesvol initiatief,

want er bleek een grote behoefte te zijn, met

name voor het actualiseren van oude bouw-

tekeningen van oude en historische panden.

Zijn diensten bleken niet alleen geschikt

voor makelaars en eigenaren van oude pan-

den. Ook projectontwikkelaars en stylisten

behoren inmiddels tot zijn landelijke klan-

tenkring en zien de toegevoegde waarde van

het 3-dimensionaal indelen van beschikbare

ruimtes en het daadwerkelijk ook aankleden

en inrichten.

Kopers willen meer zienMuller: “Mensen kunnen nou eenmaal niet

door tekeningen en verbouwingsvoorstellen

heenkijken. Ze willen het zien, ze willen het

ervaren. Alleen een plattegrond, eventueel

aangevuld met schetsen van een interieur

is te eenvoudig. Ook een rondleiding is vaak

niet voldoende. Als je een lege ruimte laat

zien, vraag je dus aan je klant om zelf te

visualiseren hoe deze kan worden ingedeeld

of ingericht. Dat is teveel gevraagd, men kan

dat niet.”

Een ingerichte modelwoning geeft wel de

mogelijkheid om een nieuw huis te ervaren,

beaamt Alexander. “Maar als kopers oriënte-

ren via internet, zal je ook eerst hele goede

foto’s moeten maken en is een modelwoning

dus een veel duurdere oplossing.”

Makelaar is verwend“Wij vergroten de kans dat een woning veel

sneller wordt verkocht”, meent de stellige

Limburger. “Een huis is de grootste aankoop in

het leven en toch wordt er minimaal geïnves-

teerd in de verkoopdocumentatie.”

Hij vergelijkt het met de aankoop van een

auto, klikt de website van Volvo aan en

laat zien dat je thuis vanuit je luie stoel

ieder model volledig naar eigen wens kunt

configureren. “Je kunt op je beeldscherm je

toekomstige auto zowel aan de buiten- als

Situatie voor

Situatie na

028

de binnenkant aankleden en inkleuren en

‘m dan ook nog eens 3-dimensionaal bekij-

ken. En daarna stapt de koper pas naar de

showroom. Dat is wat ik bedoel, dat is wat

de makelaar ook zou moeten doen met de

woningen die hij te koop aanbiedt.”

“De makelaar is verwend omdat hij lange tijd

zijn aanbod alleen maar hoefde te presente-

ren met wat foto’s in zijn etalage, zijn website

en op Funda. Vandaag de dag is dat niet meer

voldoende en nu heeft hij ook veel betere

middelen ter beschikking”, betoogt Muller.

Oude gewoontesHij opent Funda op internet en selecteert

alle 7.000 te koop staande woningen in Den

Haag. Hij constateert dat slechts 300 gepre-

senteerd worden met een video, 976 met een

plattegrond, maar 70 stuks met 360 graden

foto’s en ongeveer 50% met een brochure, die

volgens een standaard van Funda kan worden

gegenereerd.

Dit zijn volgens Alexander Muller middelen

van Funda die een dubbel effect hebben.

“De potentiële koper kan zich veel beter

oriënteren, ziet veel meer en beleeft meer.

Voor de makelaar zorgen deze middelen dat

zijn aanbod veel hoger in de zoekresultaten

terecht komt”, weet Muller. “Maar de make-

laar beseft dit niet en zegt dat hij geen budget

heeft om zijn aanbod beter te presenteren. Hij

maakt veelal zelf nog foto’s met zijn mobiele

telefoon en houdt vast aan oude marketing

technieken.”

Nieuwe generatie makelaarsPand&Plattegrond ziet dat dit verandert.

Volgens eigenaar Muller zorgen met name

alle makelaars die nu worden ontslagen voor

“ De makelaar weet amper welke voordelen via Funda te behalen zijn”

“De koper kijkt er niet doorheen”

Links: Alexander Muller

029

verandering in de markt. “De makelaar 2.0

past zich veel beter aan aan de potentiële

koper. Deze nieuwe generatie makelaars wer-

ken eigenlijk alleen maar digitaal vanuit huis,

werken ook ’s avonds en in het weekeinde

en gebruikt de beschikbare instrumenten

optimaal.”

“Het kopen van een huis is primair een emoti-

oneel proces. Zorg dan ook dat de informatie-

behoefte wordt gevoed met emotionele, open

informatie en anticipeer op zijn belevings-

wereld. Geef ze een virtuele rondleiding”, tipt

Muller.

Echte woonbelevingPand&Plattegrond voorziet hierin. Het bedrijf

meet ruimtes op, brengt ze in kaart en richt

ze vervolgens in met echte interieurstukken,

voor iedere specifieke ruimte. Of het nu om

een IKEA inrichting gaat of een Philip Starck

badkamer, een open haard of om verfkleuren

van het exclusieve Engelse merk Little Green,

Pand&Plattegrond gebruikt ze om de toekom-

stige, echte woonbeleving te realiseren. Het

eindresultaat zijn 3-dimensionale impressies,

waar men doorheen kan ‘lopen’ en bekijken

vanuit alle hoeken.

Die volledige openheid levert voor bestaan-

de huiseigenaren soms bezwaren op, als

Pand&Plattegrond foto’s van een bestaande

inrichting gebruikt in haar plattegronden.

Het zou bijvoorbeeld kunnen verraden dat

de eigenaar exclusieve kunstwerken in huis

heeft. Muller: “Ook die kunnen wij met ons

computerprogramma wegtoveren, zoals we

ook de rommel op sommige foto’s netjes

opruimen.” n

“De koper kijkt er niet doorheen”

Pand&Plattegrond laat oude bouwtekeningen herleven als nieuwe 3 dimensionale emo impressies.

Clean office clear mind!www.aaaa-cleaning.nl

84% van de Nederlandse beroepsbevolking zegt beter te

presteren op een schone werkplek. Wij van AAAA-Cleaning

delen die mening. “Clean offi ce, clear mind” - dat is onze

fi losofi e. Een schone werkplek geeft een opgeruimd gevoel

en dat werkt nou eenmaal een stuk effectiever.

Hoe schoon is uw werkplek?

Met ons team van toegewijde medewerkers verzorgen wij sinds

1999 de schoonmaak en reiniging van: kantoorpanden, industriële

omgevingen, scholen, zorginstellingen, winkels en grootwin-

kelbedrijven, verblijfsrecreatie, horecapanden én particuliere

onderkomens in Nederland en België. Onze doelstelling is

eenvoudig en doeltreffend: ervoor zorgen dat uw werk-

plek er iedere keer weer als nieuw uitziet.

Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op: +31 (0)78 - 623 12 33 of info@aaaa-cleaning.nl

tips&

trends031

Funda AppDe officiële app van funda biedt de

consument het meest complete

en actuele woningaanbod van

Nederland. Staat u voor een leuk

huis of appartement? Bekijk dan

direct alle informatie en foto’s

over de woning met een druk

op de knop. U kunt uw favoriete

huizen ook bekijken op de kaart

of uitgebreid zoeken op prijs,

type, aantal kamers en opper-

vlakte. Maak met click-to-call

direct contact met de makelaar

voor meer informatie of een

afspraak. Download de funda

iPhone/iPad App gratis via de

App Store van Apple.

iRobot:Domotica

Echt woongenot met Domitica: slim wonen en werken met meer comfort, veiligheid en duurzaamheid. Voor echt gewoon-genot is woontechnologie, domotica, geen doel maar een aan te bevelen middel. Een woonomgeving die voorzien is van het

gemak van deze tijd voor elke dag, en niet meer dan nodig. Niet alleen bij individuele woningen maar ook bij woning-

bouwcoöperaties, kantooromgevingen en in de zorg worden Domotica oplossingen toegepast.

iPad MiniiPad mini heeft een prachtig 7,9 inch display, een snelle A5-chip en een iSight- en FaceTimecamera. En er zijn meer dan 275.000 apps voor iPad om uit te kiezen. Dat alles maakt iPad mini tot op de vierkante millimeter een iPad.

SonosHet Sonos Wireless Hifi-systeem streamt alle muziek ter wereld, in elke kamer, met een diep en rijk geluid. Vul de kamer moeiteloos met een overweldigend geluid met een op maat gemaakte hifi-audio. Het Sonos-systeem is te simpel te bedienen met gratis apps voor Android, iPad, iPhone, Mac of pc.

Als vooraanstaande en innovatieve opleider voor de vastgoedprofessional bieden wij dé omgeving waarin u zich optimaal kunt ontplooien.Van onze cursussen kunt u verwachten dat deze doelgericht zijn en een ontmoetingsplaats bieden waar u zult ervaren dat leren verrassend leuk en zinvol is.

Meer informatieKijk op www.nvmsom.nl

Volg een cursus bij NVM SOM!

Innoveren door te blijven leren

NVM SOM, al 50 jaar uw

deskundige partner in opleiden

001 adv23x30FC.indd 1 19-12-12 12:17

tips&

trends033

iPhone5 Een opmerkelijk dun ontwerp dat toch ruimte biedt aan een groter display en een snellere chip. Supersnel mobiel internet zonder in te leveren op de gebruiksduur van de batterij. En een volledig nieuw ontworpen oortelefoon met een superieur geluid en een prettige pasvorm.

Koga SuperMetro De SuperMetro is een trendy ‘naked bike’ voor

een nieuwe generatie fietsers, die waarde hecht

aan lifestyle en comfort. Deze technisch hoog-

waardige fiets richt zich op de stedeling, die zich

stijlvol een weg door de ‘urban jungle’ wil banen.

De rode designelementen geven de fiets een

bijzondere look.

WijnshakerAppGeen getwijfel meer bij het wijnschap. Met de Wijnshaker-app heb je alle informatie die je nodig hebt direct onder de knop. Even shaken met je iPhone en de app weet precies in welke winkel je bent en uit welk wijnassortiment je kunt kiezen. De shaker voorziet je dus van informatie over de wijnen die je voor je in het schap ziet. Kiezen wordt zo een stuk makkelijker. Download de app gratis via de App Store.

Canon Eos MEen compact 18 Megapixel camerasysteem met verwisselbaar

objectief. Klein genoeg om overal mee naartoe te nemen.

Eenvoudige creatieve functies en fantastische prestaties bij

weinig licht garanderen prachtige foto’s.

Uw telefoon altijd beantwoord!

TelefoonbeantwoordingWij staan klanten te woord als u er niet bent.

Met onze telefoonservice bent u altijd telefonisch bereikbaar.

Onze 24-uurs service24 uur per dag, 365 dagen per jaar nemen wij uw telefoon aan en

handelen deze af volgens uw wensen.

Klantenservice/helpdeskAltijd telefonisch bereikbaar voor uw klanten.

Snelle actie nodig? Dan verbinden wij direct met u door.

E-mail afhandelingUw klanten krijgen binnen de afgesproken termijn een correct

antwoord.

Beantwoording met uw fi rmanaam

Ruime dagservice van 7.00 tot 20.00

Ook ’s nachts en in de weekenden

Uw mist geen orders meer

Geen aansluitkosten

Professionele uitstraling

(0)26 – 372 37 23www.directteleservice.nl

De 6 voordelen

Als makelaar wilt u dat uw telefoon

altijd wordt opgenomen. Ook als u

even geen tijd heeft of er niet bent.

U zit in een vergadering, bent bezig met

een bezichtiging of uw telefoniste kan

de telefoon niet meer aan. Met onze

telefoonservice weet u zeker dat uw

telefoon wordt beantwoord.

Wanneer u maar wilt.

Onze telefoonservice is natuurlijk maatwerk, neem gerust contact op om uw situatie te bespreken

Nu 2 weken gratis en vrijblijvend op proef

uw eigen telefoniste

tips&

trends035

Samsung Galaxy Note 10.1 Met de Samsung Galaxy Note 10.1 maakt

u alles nog persoonlijker via de speciale S

Pen en exclusieve apps als Adobe Photoshop

Touch. Schets, kleur en teken zoals het op

papier werkt. Multitasken met de Samsung

Galaxy Note 10.1 geen probleem dankzij het

multiscreen, de 1,4 GHz-Quad-core en het

intuïtieve besturingssysteem Android 4.0.

LeicaEen uiterst nauwkeurige combinatie van afstand- en hoek-metingen bepaalt met de geïntegreerde camera de exacte positie van elk richt punt en meet deze vervolgens met de laserstraal. Kortom: de Leica 3D Disto meet platte-grondposities, hoogte en afstand, in alle drie de ruimtelijke assen ongeacht de vorm van de ruimte! Meet moeiteloos afstanden, oppervlakten, hellingen, hoeken en zelfs de meest moeilijk bereikbare punten zoals dakranden, togen en trappen.

Ruimtescan Of het om volautomatische of handmatige metingen gaat: u kunt complete ruimtes, wanden, vensters, bouw kundige constructies en trappen meten vanaf één enkele stand plaats. Data As-built-gegevens van plafonds, vloeren en daken, inhoud, helling, afschot, hoogteverschillen en hoeken vast-leggen? Met één druk op de knop wordt de informatie opgeslagen in de vorm van standaardtabellen, foto’s, DXF-be standen en tekstbestanden. De data is eenvoudig te importeren van en te exporteren naar pc en USB-stick.Projector Patronen en stramienen van bestaande indelin-gen kunnen worden geprojecteerd op de vloer, het plafond of op wanden, punt voor punt. Een druk op de draadloze afstandsbediening geeft het volgende punt weer.Camera De ingebouwde camera zorgt voor positioneel accurate weergave van de meetpunten op het scherm en maakt foto’s ten behoeve van uw archief of dossier.

Voor meer informatie: www.leica-geosystems.com of bel 088 00 18 000.

BiowijnBij By the Grape vind je een ruim assortiment biologische en soms

zelfs biologisch-dynamische wijnen. Duurzame en ambachtelijke

producten gemaakt met liefde en respect voor mens en natuur. De eigen

merkwijnen Parra By the Grape zijn biologisch, maar ook de champagne.

En veel daar tussen in.

Alles voor de makelaar

KWALITEIT en altijd DE LAAGSTE PRIJZENRBT Reclameborden Totaal: Onafhankelijk advies door ons netwerk van 60 Europese producenten. Wij zorgen voor de juiste producent en de laagste prijs.

RBT Reclameborden TotaalSt. Jacobsstraat 9, 4885 AK Galder

T. +31 (0) 76 - 88 60 690 F. +31 (0) 76 - 79 99 045

I. www.reclamebordentotaal.nlE. info@reclamebordentotaal.nl

www.reclamebordentotaal.nl

V-borden: vanaf €2,75 per stuk

Tuinframes: vanaf €39,95 per stuk

OPEN HUIS producten: vanaf €0,25 per stuk

Spandoeken: vanaf €9,00 per m²

Tuinborden en Ruiters: vanaf €5,00 per stuk

Stickers: vanaf €0,60 per stuk

Raamposters (vanaf €0,20 per stuk)

In alle afmetingen en vormen.

Alle mogelijke V-bordjes, stickers en posters welke door massaproduktie zeer interessant geprijsd.

Geproduceerd op in alle maten en gedrukt op diverse materialen.

Standaard of in eigen huisstijl met eigen teksten.

In alle bekende formaten.

Grootste programma incl. enkele zeer laag geprijsde budgetmodellen.

Maatwerk voorzien van uw eigen layout voor het pro-moten van uw veraf- of hoog gelegen objecten.

TE KOOP

0172

- 61

1100

ww

w.ri

ggel

ingm

akel

aars

.nl

tips&

trends037

MakelaarsappDe iPhone app voor de moderne

makelaar! In uw huisstijl wordt een

unieke makelaars app ontwikkeld.

Automatische update van uw vol-

ledige aanbod, uw bedrijfsgegevens

en vestigingen en zoekfunctie in

het aanbod. Zoek op Topsite in de

Appstore om voorbeelden van de

verschillende Apps te bekijken.

I ❤ AmsterdamHet model ‘Amsterdam’ is gemaakt als eer-

betoon aan onze hoofdstad. Het is de stad

waar Fromanteel zijn werkplaats had en waar

hij zijn eerste klokken maakte. Vandaag de

dag opereert het merk Fromanteel wederom

vanuit Amsterdam, de ultieme locatie om

inspiratie op te doen over Fromanteel’s werk

en verhalen te ontdekken uit zijn geschiede-

nis. Dit Fromanteel heeft een kast van edel-

staal en een band van leder. Fromanteel heeft

dit horloge voorzien van een uiterst precies

Quartz uurwerk.

PrettyprotectionFred de la Bretonière iPad beschermhoes van leer. Dit model met verstevigende voering is aan de binnenzijde voorzien van een steekvak. De beschermhoes sluit met een U-vormige rits met een trekkoord van leer. Aan de voorzijde van de hoes is het merk in het leer gestanst.

Kopje koffie?De volautomatische Jura Impressa J9 One Touch valt niet alleen in de smaak door de verrukkelijke koffiespe-cialiteiten, maar ook door de intuïtieve bediening. Alles draait om het woordje ‘start’; het bedieningsconcept is uitermate eenvoudig. Gebruik de Rotary Selection om uw koffiespecialiteit te kiezen, druk op de knop en ga genieten van de smaak. U kunt kiezen uit een heel scala aan koffiespecialiteiten, van latte macchiato tot ristretto. De door Jura ontwikkelde fijnschuimtechno-logie zorgt voor een unieke melkschuimkwaliteit. Het melkschuim is fijn en vederlicht. Voor meer informatie over deze machine kunt u terecht bij Mocca d’Or.

infashion038

Maatwerk

Maatwerk

Colbert: Merino Wol; stof van Ormezzano

Broek: 100% Katoen; stof van Larusmiani

Shirt: 100% Katoen; stof van Thomas Mason

Colbert: 100% Worsted Spun Cashmere; stof van Loro Piana

Broek: Katoen & Cashmere; stof van Ariston Napoli

Shirt: 100% Katoen; stof van Thomas Mason

Pak: Super 130’s; stof van Ariston Napoli

Shirt: 100 % Katoen; stof van Thomas Mason

Pak: Super 110’s; stof van Vitale Barberis

Shirt: 100% Katoen; stof van Thomas Mason

Zano legt zicht volledig toe op het vervaar-digen van maatwerk voor zowel mannen als vrouwen. Elk artikel is uniek en wordt speci-fiek op het patroon van de betreffende klant gesneden. Alleen op deze manier kan de perfecte pasvorm worden bereikt, waarbij de klant de mogelijkheid heeft om zijn of haar eigen ontwerp samen te stellen.

Voortbouwend op de Napolitaanse kleer-makerstraditie, vervaardigen de meester kleermakers van Zano nog altijd maatwerk volgens de Italiaanse sartoriale constructies. Dat betekent dat het jasje op het lichaam gedragen wordt zonder dat het oncomfortabel wordt. Hierbij volgt het patroon de natuurlijke lijn van het lichaam.

Om tot een optimaal draagcomfort en de perfecte pasvorm te komen wordt er alleen gebruik gemaakt van natuurlijke, zachte, soepele en lichtgewicht materialen. Er wordt daarom uitsluitend gewerkt met de beste Italiaanse weefhuizen zoals Loro Piana Ariston Napoli en Thomas Mason.

www.zano.nl

Pak: Super 100’s; stof van Vitale Barberis

Colbert: 100% Wol; stof van Ariston Napoli

Shirt: 100% Katoen; stof van Thomas Mason

Broek: 100% Katoen; stof van Larusmiani

over de grens046

“ Als ik het aanbod had, zou ik vier maal zoveel verkopen”

Frank de Baat, ondernemend makelaar, nu actief vanuit Dubai. “Spelen in het zand is er niet bij”

047

Lange tijd ging het goed in Nederland en

dreef het tekort aan aanbod de marktprijs

van huizen op. De vraag was groter dan het

aanbod en toen Dubai 10 jaar geleden startte

met het realiseren van de ambitieuze plan-

nen van Mohammed bin Rashid Al-Maktoum,

was AA-Properties één van de eerste make-

laars die een parallel trok met de opgaande

lijn in Nederland. Vanaf tekening werden

de huizen in rap tempo verkocht. Beleggers

sponnen er garen bij.

Die tijd lijkt na een korte dip weer terug te

zijn. Met dien verstande dat de Nederlandse

makelaar naar Dubai is verhuisd om dichter

op de markt te zitten. En zijn pijlen nu te

richten op de kopers die opnieuw de prijzen

opstuwen naar ongekende hoogtes.

Slechts drie jaar duurt de dip. Het bling-bling

paradijs dreigt in 2009 ten onder te gaan

aan haar eigen succes, maar de sjeik ziet het

anders. Hij grijpt in, treft snel enkele maat-

regelen en blijft vasthouden aan de koers die

hij heeft ingezet.

Vanzelfsprekend krijgt ook AA-Properties hier

mee te maken. De verkopen in de lage landen

vallen terug, prijzen kelderen en de kantoren

in Nederland en Belgie worden drastisch inge-

krompen. Maar Frank de Baat, samen met

broer Marco eigenaar van AA-Properties gaat

niet bij de pakken neerzitten.

“Ons hoogtepunt was in 2008, het absolute

dieptepunt volgde in 2010 toen de koopprij-

zen tot wel 60% en de huurprijzen tot 50%

waren gezakt. Voor veel van onze relaties

deden we toen al het beheer en ik besloot

dat ik dat het beste kon blijven doen als ik zo

dichtbij mogelijk was.”

In 2009 laat Frank zich uitschrijven, emigreert

en wordt officieel ook ingezetene van Dubai.

In die tijd worden alleen bestaande huizen

verkocht, geen nieuwbouw, en er wordt veel

verhuurd. Het is een periode waarin inge-

zetenen maar mondjesmaat een hypotheek

krijgen en buitenlanders alleen met cash

kopen. Russen, Chinezen, Indiërs en koopjes-

jagers profiteren. De makelaar blijft weg van

de re-sale markt en richt zich bovendien nog

steeds alleen op twee wijken van Dubai, de

Palm Jumeirah en Dubai Marina.

Is specialiseren het geheim?

De Baat knikt bevestigend. “Door de hausse

waren er enorm veel makelaars actief. Iedere

huisvrouw noemde zich makelaar, maar door

de crisis is het overgrote deel verdwenen en

zijn alleen de professionals overgebleven.

Voor de Benelux waren wij al specialist en

de eerste keuze voor het kopen van een huis

en beleggen in vastgoed in Dubai. Iedereen

kende ons als zodanig. Specialiseren schept

duidelijkheid. En dat credo hanteren we nu

ook, nu we actief zijn in Dubai zelf. Ik wil

namelijk alleen verkopen en verhuren waar

ik zelf ook zou willen wonen. Het lijkt alsof ik

de mogelijkheden voor AA-Properties beperk,

maar krijg zo juist veel meer business.”

De belangrijke omslag is volgens De Baat

vooral op gang gekomen door de Arab Spring,

de gebeurtenissen in Noord-Afrika en omrin-

gende Arabische landen. “De mensen met

cash zoeken een veilig onderkomen voor hun

kapitaal, net op een moment dat de vast-

goedprijzen in het ‘neutrale’ Dubai op het

laagste punt zijn. Zoals Iranezen. Ongelooflijk

hoeveel rijke Iranezen hun geld over de grens

beleggen in vastgoed, ondanks het exportver-

bod door de sancties.”

“Wij hebben juist in het afgelopen jaar gein-

vesteerd om een totaal pakket te kunnen

aanbieden. Vooral in mensen, in geschikte

makelaars, die vertrouwelijk kunnen werken,

de taal spreken en de cultuur van het speci-

fieke land begrijpen. En geloof me, in Dubai

is het een melting pot van culturen en talen.”

Is Dubai bezig met een nieuwe luchtbel na de crash

in 2009?

“Ik krab me wel eens achter de oren, als ik

zie hoe snel de hele economie weer opveert.

In 2013 wordt een groei verwacht van de

ecnomie van ruim 4%. De banken geven weer

makkelijker hypotheken, ontwikkelaars kun-

nen weer ontwikkelen en beleggers hebben er

vertrouwen in.”

Deze vraag is ook actueel binnen de regering

en de financiële wereld in Dubai. Het wordt

ten stelligste tegengesproken, ondanks stij-

gende huizenprijzen en toename van het

aantal hypotheken. Zo zegt Hussain Al Qemzi,

CEO van de Noor Islamic Bank dat speculatie

met onroerend goed nog steeds van over-

heidswege zeer streng wordt gecontroleerd

en dat de banken ook niet meer zo makkelijk

hypotheken verstrekken als voor de eerste

crash. In Arabic News stelt de bankier realis-

tisch te blijven: “Het lijkt er op dat Dubai de

Dubaï bruist weer. Door snel ingrijpen, is de crisis snel gekeerd. Huizenprijzen zijn met 25% gestegen. Hotels hebben

90% bezettingsgraad. Werk aan de winkel voor de Nederlandse makelaar

AA Properties.

De crisis-maatregelen van Dubai 1. Gecontroleerd gefaseerde oplevering

van nieuwe bouwprojecten.2. Bestaande projecten mogen alleen

worden gebouwd bij 100% verkoop.3. Geen nieuwe bouwvergunningen.4. Onverkort blijven investeren in

infrastructuur, zoals het 2e vliegveld.

048

Dubai straalt vooral rijkdom uit. Toch is er een gevarieerd huizenaabod. Hoewel je het niet zou denken als je kijkt naar de luxueuze vrijstaande villa’s op Palm Jumeirah, direct aan zee. De inmiddels opgeleverde strandvilla’s zijn verkrijgbaar in zes architectonische stijlen en hebben 3 tot 5 slaap- en badkamers. Alle Garden Homes zijn voorzien van een privéstrand van 18 strekkende meter, een privézwembad, een balkon en/of dakterras en aangelegde tuinen. De Garden Homes bieden een overdaad aan luxe en ruimte (465-557m2). Vanaf ca € 1,5 miljoen.

Ontwikkelingen OG markt Dubai• Opleveringnieuwewoonunitsin2e helft 2012 - 11.600 appartementen - 6.100 villa’s - 770.000 m2 kantoren• Verwachtetoenamewoonunits34,7%in2013• Stijginghuurprijzen2ekwartaalvs1e kwartaal 2012 - appartementen gemiddeld 5% (Palm Jumeirah),

10% (Dubai Marina) - villa’s gemiddeld 7% (Palm Jumeirah)• Stijginghuurprijzenovergeheel2012gemiddeld17%

(tot 25% Palm Ju meirah)• Stijgingkoopprijzen2ekwartaalvs1e kwartaal 2012 - appartementen gemiddeld 8%

(Palm Jumeirah en Dubai Marina) - villa’s gemiddeld 7% (Palm Jumeirah) • Hetverstrektehypotheekbedrag25%stijging

3e kwartaal 2012 tov 2011

049

crisis te boven is, want op alle fronten is er

groei te melden. Maar er is recessie in Europa

en de VS en problemen in omliggende landen.

En we moeten zien wat daar de invloed van is,

als die problemen groter worden.”

Zijn de OG markten van Dubai en Nederland

vergelijkbaar?

Frank de Baat: “Dubai bruist weer net zoals

drie jaar geleden. Dankzij zeer adequaat

ingrijpen en de maatregelen die de sjeik heeft

getroffen. Natuurlijk zijn die maatregelen

niet te vergelijken met de maatregelen die in

Nederland noodzakelijk zijn, maar de snel-

heid van de besluitvorming en invoering is

juist het grootste probleem hier. Er zijn teveel

stakeholders. Het duurt daarom veel te lang

en Dubai heeft het bewijs geleverd dat korte

hevige pijn, effectiever is dan langdurige zeu-

rende pijn.”

Een ander belangrijk verschil in de aanpak

van de recessie, is volgens Frank de Baat dat

Dubai is blijven investeren in infrastructuur,

zoals in de luchtvaart. In 2005 verwerkte

de eerste internationale luchthaven, Dubai

International Airport, meer dan 12 miljoen

passagiers, in 2009 al 40 miljoen en in 2011

50 miljoen waardoor het de 2e drukste lucht-

haven ter wereld is. Nu ligt er al een com-

pleet nieuwe 2e luchthaven, klaar om in

gebruik te worden genomen, om nog verder

te groeien. Het nationale Emirates Airways

heeft 240 widebody vliegtuigen in bestelling

ter waarde van ruim 84 miljard Amerikaanse

dollar. “Dubai kent nu 9 miljoen toeristen per

jaar en dat moeten er 35 miljoen worden. De

economie van Dubai zal zich blijven uitbrei-

den en heeft als doelstelling om de nummer

1 toeristische trekpleister op de wereld te

worden. Dat noem ik doelen stellen en er

met een daadkracht aan werken. Daar kan

Nederland van leren.”

De Baat wuift de regulering van huurprijzen

in Nederland als een maatregel weg. “In

Nederland zijn geen kopers, wel een groot

aanbod. Voor beleggers is het dus ook niet

interessant om te investeren, als de huur-

prijzen worden gemaximaliseerd, ondanks

de ontzettend aantrekkelijke koopprijzen van

het vastgoed in Nederland.”

Zijn er kansen voor makelaars in het buitenland?

“Niet alleen in het buitenland, ook in

Nederland zijn er kansen. Makelaars zijn

matchmakers en moeten vraag en aanbod

aan elkaar koppelen. Creativiteit en inven-

tiviteit is belangrijk om een deal te kunnen

maken. En als het buitenland meer kansen

biedt, waarom niet? De overgang naar Dubai

was voor Frank de Baat in het begin niet mak-

kelijk. “Maar Dubai biedt een heerlijk klimaat,

optimale veiligheid, een hoge levenstandaard,

lage kosten, geen belasting en volop onder-

nemersschap. Ik zou niet meer weg willen.” n

Dubai gaat nieuw mega-project bouwen Dubai sjeik Sheikh Mohammad Bin Rashid Al Maktoum heeft recentelijk de plannen ontvouwd voor de bouw van een nieuwe multi-miljard dollar project met de naam Mohammad Bin Rashid City. De nieuwe ‘stad’ wordt omschreven als de grootste vastgoed joint venture in de regio. De plannen omvatten de bouw van ‘s werelds grootste winkelcentrum, een familie pret-park en een park dat een derde groter is dan Hyde Park in Londen.

De stad heeft nu al het grootste winkelcen-trum ter wereld, maar als gekeken wordt naar de oppervlakte die door winkeliers gehuurd kan worden, staat het op de 6e plek. Dit zou een reden kunnen zijn om een nog groter winkelcentrum te bouwen. De naam van het centrum wordt ‘Mall of the World’ en het zal een capaciteit van 80 miljoen bezoekers per jaar hebben.

Daarnaast komt er een enorm familiepark, dat in samenwerking met Universal Studios wordt gebouwd. Dit park zal zo’n 455 hectare worden. Ook zullen er 100 nieuwe hotels komen. Het is nog niet duidelijk hoe de nieuwe plannen gefinancierd gaan wor-den, hoeveel het precies gaat kosten en wanneer de bouw zal beginnen.

“Specialiseren in vastgoed is essentieel

voor succes”

internezaken050

Kwaliteit van koffie is overal en altijd een onderwerp van

gesprek. In dat opzicht is het mooi dat de beleving van

de drank het laatste decennium compleet is veranderd.

Koffie wordt steeds meer een belevingsmoment en meer

en meer gebruikers ervaren een heerlijke kop koffie als

een goed begin van de dag! Daarnaast zijn de vele heden-

daags gevraagde koffievariëteiten de mogelijkheid voor

Mocca d’Or om haar passie voor dit prachtige product

over te dragen.

Wie een stap zet binnen de koffiebranderij van Mocca

d’Or, begeeft zich direct in een echte koffiewereld met

charme. De heerlijke koffiegeur en omgeving prikkelt de

zintuigen, opgestapelde jute zakken met daarin ruwe

koffiebonen uit vele verschillende landen, de warmte en

het geloei van de grote brander en de echte ambacht.

Vakmanschap, kwaliteit, uitstraling en passie voor kof-

fie… dat is Mocca d’Or!

Door de jaren heen heeft Mocca d’Or haar assortiment

flink uitgebreid. Naast de al jarenlange succesvolle recep-

turen van espressobonen, is de kwaliteitsafdeling con-

tinue bezig met het ontwikkelen van nieuwe melanges.

Nieuwe concepten worden geïntroduceerd en steeds meer

mensen leren Mocca d’Or koffie kennen als een verfijnd

en exclusief koffiemerk!

Mocca d’Or biedt verschillende koffieconcepten voor de

(professionele) gebruiker. Zo kan Mocca d’Or op iedere

behoefte inspelen. n

Wie van lekkere koffie houdt, kan zijn hart ophalen bij koffiebranderij Mocca d’Or in Zwolle en Breda. Al jarenlang is Mocca d’Or expert als het gaat om het branden van unieke espressomelanges. Mocca d’Or is inmiddels uitgegroeid tot een serieuze partij binnen de koffiebranche met een enorm scala aan koffiesoorten en alle bijbehorende producten. Voor horecabedrijven, speciaalzaken maar zeker ook voor bedrijven!

Coffee@WorkCoffee Concepts by Mocca d’Or

051

Earth Coffee @WorkEen prachtig totaal koffieconcept is die van EARTH COFFEE. Met het oog op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en het leveren van een positieve bijdrage is een speciaal koffieconcept ontwikkeld in samen-werking met het welbekende Earth Water (You Never Drink Alone). Met de opbrengst van Earth Water zijn inmiddels vele donaties gedaan voor duurzame water-projecten en dit wordt alleen maar meer. Daarom het initiatief van Mocca d’Or om Earth Coffee te introduceren en daarmee deze waterprojecten mede te ondersteunen alsmede projecten in koffieproducerende landen.

Earth Coffee is een biologische espressomelange van 100 % arabica bonen uit Peru, Nicaragua en Guatemala . Earth Coffee, van de bonen tot aan de verpakking en de bijproducten zijn verantwoord. De verpakking is van mili-euvriendelijk materiaal gemaakt en behoudt de smaak en aroma optimaal.

Voor bedrijven is er een speciaal EARTH COFFEE @WORK concept bedacht. Veel ondernemers vinden de aanschaf van een professionele koffiemachine vaak een hoge inves-tering. EARTH COFFEE @WORK biedt hiervoor de perfecte oplossing. Met dit concept heeft men altijd kwaliteitskoffie voor werknemers en klanten, wordt uiting gegeven aan de MVO gedachte, is er geen sprake van een directe investering in een koffiemachine en bespaart men op de koffiekosten. Van machine en espressobonen tot aan een strak vormgegeven servieslijn, biologische suikersticks, bio-logische melk in cups en biologisch afbreekbare kartonnen bekers. Een perfect koffieconcept voor iedere ondernemer!

Meer informatie: www.moccador.com

052

Woningeigenaren willen best energiebesparende

maatregelen nemen, als ze tenminste subsidie

krijgen voor de kosten die deze maatregelen met zich meebrengen. Probleem: de subsidiepot is in veel

gevallen al leeg binnen 10 minuten na openstelling van de regeling. Bovendien

zorgen subsidies voor uitstel in plaats van

actie, stelt ir. Marcel Engels. Tot 1 januari jl. was hij nog voorzitter van UNETO-VNI,

de ondernemersorganisatie voor de installatiebranche en de elektrotechnische

detailhandel.

wet &recht053

“Met energiesubsidies moeten we stoppen. Het enige

effect dat uitgaat van subsidies op energiebesparende

maatregelen is dat ze de markt volkomen ontregelen. We

zien in een heel korte tijd een enorme toeloop op instal-

lateurs, en vervolgens blijkt de subsidiepot al snel leeg te

zijn. Dan gaat de consument zitten wachten op de vol-

gende subsidie en hebben de installateurs weer een jaar

weinig te doen. Het nadeel van subsidies is ook dat je er

op een gegeven moment weer mee moet stoppen. En dan

blijkt dat de consument zelf ook wel weet dat hij beter

uit is met energiezuinige installaties. Dat zie je wel aan

de HR-ketel. Die is inmiddels gemeengoed geworden; ook

zonder subsidies.”

Engels pleit steeds opnieuw voor maatregelen die leiden

tot energiebesparing. De juiste afstelling en inregeling

van installaties is daarbij naar zijn mening de eerste stap.

“Daarmee valt al veel energie – en dus geld – te besparen.

Het is altijd de eerste maatregel die je moet nemen”, zegt

hij. “Plus natuurlijk goed onderhoud van diezelfde instal-

laties. Als je kiest voor een erkende installateur, weet

je in elk geval zeker dat je installatie vakkundig wordt

afgesteld en onderhouden.”

Meer Met MinderDe landelijk werkende organisatie Meer Met Minder wijst

de consument juist op de mogelijkheid om subsidie aan te

vragen. Op de Meer Met Minderpagina ‘Subsidies en finan-

ciering’ krijgt de bezoeker een overzicht van alle subsidie-

en financieringsregelingen. De organisatie wijst wel op de

beperkte looptijd én op het feit dat de regelingen geboden

zijn aan voorwaarden.

Een gebruiksvriendelijk instrument is de ‘Energie-

subsidiewijzer’. Die werkt eenvoudig: de bezoeker typt

zijn woonplaats in en ziet direct drie categorieën subsidies

en regelingen. Er zijn landelijke regelingen, maar ook pro-

vincies en gemeenten zetten regelmatig eigen subsidies

op. Via de Energiesubsidiewijzer is direct zichtbaar welke

subsidieregelingen in aanmerking komen.

Collectief aanvragenMeer Met Minder-directeur Chris Bruijnes: “Via de lan-

delijke Meer Met Minder-regeling is elk jaar een fors

bedrag beschikbaar. Alle reden dus om het onderwerp

‘energiebesparing’ op de agenda te zetten. Helaas geldt de

regeling alleen voor individuele eigenaren. Verenigingen

van eigenaren kunnen de subsidie dus niet collectief aan-

vragen, terwijl juist daar vaak grote slagen te maken zijn.

Wij zouden graag zien dat de subsidieregeling ook open

zou staan voor een collectieve aanvraag. Als je uitgaat

van het appartementsrecht, waarin alle eigenaren samen

eigenaar zijn van het gebouw, is dat ook niet meer dan

logisch.”

“Duidelijkheid”Dr. Dick Tommel, voormalig staatssecretaris en momen-

teel voorzitter van het Platform Bewoners en Duurzaam

Bouwen, stelt: “Woningeigenaren die rekenen op subsidies

voor het uitvoeren van energiemaatregelen, zijn bij de

overheid aan het verkeerde adres. Op subsidies hoeven we

– wat het Rijk betreft – nauwelijks te rekenen. Voordeel is

dat er nu wél duidelijkheid is. Wie van plan is om maatre-

gelen te nemen, hoeft niet te wachten op een nóg betere

subsidieregeling: die komt er niet. Maar daar moeten we

ook helemaal niet op mikken, want het grote nadeel van

de subsidieregelingen was (naast het feit dat ze wel erg

snel uitgeput waren) dat eigenaren geneigd waren om

te wachten op een regeling die nog gunstiger zou uitval-

len. Daardoor werden beslissingen vaak uitgesteld – met

afstel als gevolg. We kunnen nu met zekerheid stellen

dat eigenaren niet moeten wachten, maar snel initiatief

moeten nemen om hun woning comfortabeler te maken

én in de toekomst een aanzienlijk lagere energierekening

te realiseren.”

“Gezond verstand”Tommel doet een appèl op het gezond verstand van de

woningeigenaar: “De energieprijzen stijgen snel, dus we

hebben geen keus: we moeten wel investeren in maat-

regelen die het energiegebruik terugdringen. En natuurlijk

verdien je die maatregelen niet altijd op korte termijn

terug (hoewel bijvoorbeeld een zonneboiler direct finan-

cieel voordeel oplevert), maar uiteindelijk leveren ze wél

de nodige besparingen op. Een vereniging van eigenaren

heeft natuurlijk het probleem dat ze daarvoor een gekwa-

lificeerde meerderheid nodig heeft. Onwillige eigenaren

kunnen roet in het eten gooien. Dus moet je die eigenaar

ervan overtuigen dat zijn wooncomfort aanzienlijk toe-

neemt dankzij de maatregelen. Waarom investeren eige-

naren wél in een nieuwe keuken, waar je helemaal niets

voor terugkrijgt en níet in maatregelen waardoor ze zich

veel prettiger in hun woning voelen? Daar heb je elke dag

– en de hele dag – plezier van!” n

Subsidies voor energiemaatregelen; daar moeten we vanaf!

054

Makelen in Zweden

Strakke markt, tweede woningen en perfecte presentaties

makelenin den

vreemde055

Een makelaar is in Zweden tegelijkertijd makelaar en notaris. Voor een woningtransfer is een bouwkundig onderzoek verplicht en bij de vraagprijs worden altijd de maandlasten weergegeven. De verschillen tussen de woningmarkt in Zweden en Nederland zijn talrijk. Zweden-kenner en makelaar uit Maastricht, Erik Bessems, vertelt over makelen in een ander land.

Strakke markt, tweede woningen en perfecte presentaties

Een vriend van Erik Bessems heeft zeven

makelaarskantoren in Stockholm. De verkoop

ligt op 100 woningen per maand. “Daar kun-

nen we tegenwoordig in Nederland alleen

maar van dromen. De rol van makelaar in

Zweden verschilt op veel punten met die in

Nederland. In Zweden is een makelaar zowel

makelaar als notaris. De afhandeling en vast-

legging van een woningtransactie wordt door

makelaars zelf gedaan. Zweedse makelaars

zijn in dienst van banken, waar ze hele

afdelingen beslaan. Het makelaarsvak is geen

vrij beroep en omgeven door allerlei formali-

teiten”, vertelt Erik Bessems.

Aan het waterDe Zweedse woningmarkt kent een stedelijke

markt en een markt in het landelijk gebied

waarin iedereen aan het water wil wonen.

Daarvoor moet extra belasting worden

betaald. De stedelijke markt is een strakke

markt die goed doorloopt. Erik Bessems: “De

Hypotheekrenteaftrek is in 1992 afgeschaft.

Sindsdien functioneert de woningmarkt met

de gebruikelijke cyclussen. Een periode van

vijf jaar zat de markt op slot. Vergelijkbaar

met de huidige situatie in Nederland. Maar

de laatste jaren gaat het op de woningmarkt

in Zweden crescendo. Iedere Zweed wil in

het centrum van Stockholm wonen en een

vrije tijdswoning op het platteland. Het liefst

aan het water. Möle in Skane is een mooi

voorbeeld van aantrekkelijke plaatsen.”

AppartementenDe appartementenmarkt in Zweden bestaat

eigenlijk uit een ruilsysteem. Huurders zijn

altijd op zoek naar een groter appartement,

dichterbij het stadscentrum. Ze verhui-

zen de rechten van een contract mee naar

een nieuw appartement. Erik Bessems: “De

appartementen zijn niet te vergelijken met

die in Nederland. Zweden hebben sowie-

so ruimte nodig. Elke meter telt. Bovendien

zijn ze van nature allemaal schoon, netjes.

Opgeruimd. Zweden trekken bijvoorbeeld

altijd hun schoenen uit bij het betreden van

een woning.”

Styling bij elke woningDeze netheid zien we terug in de presentatie

van het woningaanbod. Iedere te koopstaande

of te huurstaande woning is gestyled. “Anders

haal je je prijs er echt niet uit. Zweden streven

naar de perfecte presentatie. In fotowerk en

tekst. Bij elke bezichtiging krijgen bezoekers

een mooi boekwerkje mee van de woning. De

gemiddelde foto is beter dan het allerbeste

beeld van Funda. Kijk eens naar de website

hemnet.se, de Zweedse Funda. Alle wonin-

gen zien er top uit. Voor een woningtransfer

is een bouwkundig onderzoek verplicht. Een

056

“Iedere Zweed wil in het

centrum van Stockholm

wonen en een vrije tijdswoning

op het platteland.

Het liefst aan het water.”

057

“ Zweden zijn niet alleen qua wonen, maar ook in het algemeen duurzaam. Reizen gebeurt per trein.”

058

eventuele koper wordt gegarandeerd dat

de woning geen verborgen gebreken bevat.

De tarieven van Zweedse makelaars liggen

iets hoger dan de Nederlandse makelaars-

tarieven. Makelaars zijn puur klantgericht.”

Elke zondag Open Huizen DagEen ander opvallend verschil met de

Nederlandse woningmarkt zijn de perma-

nente Open Huizen Dagen. “Iedere zondag

is het Open Huizen Dag. In de krant staat

netjes welke woningen meedoen. De ver-

kopende makelaar is persoonlijk aanwezig.

Geïnteresseerden bezoeken zo’n dag 8 á 10

woningen. Er wordt op de stedelijke markt

nog gevochten om woningen. Op vrijdagmid-

dag maakt een Zweedse makelaar zijn of haar

deals. Achter een bureautje, alle biedingen

van de week afhandelend. Opvallend zijn ook

de openbare biedingen op woningen. Via een

website kunnen mensen – die bekend zijn

bij de makelaar – meekijken en meebieden

op een object”, vertelt Erik Bessems wiens

partner van Zweedse komaf is, waardoor hij

regelmatig in dit mooie land vertoeft.

Duurzaam wonen Wonen in Zweden is sowieso bijzonder. In

een Zweeds huis is het altijd rond de 22ºC. In

steden worden huizen centraal door stads-

verwarming verwarmd. Woningen zijn boven-

dien goed geïsoleerd. Dat mag ook wel, want

in bepaalde jaargetijden kan het bar koud

zijn in Zweden. Erik Bessems: “De maand-

lasten staan bij de verkoopprijs aangege-

ven. De Avgift en VvE- bijdrage vormen een

wezenlijk bedrag binnen die maandlasten.

Veel Zweedse woningen staan niet op eigen

grond, dus een actieve VvE is vanzelfspre-

kend. Zweden zijn niet alleen qua wonen,

maar ook in het algemeen duurzaam. Reizen

gebeurt per trein. Met de auto moet, in niet

langer dan een uurtje, naar de tweede woning

kunnen worden gereden.”

Wereldstad StockholmSteeds meer mensen weten Zweden te vin-

den. Duitsers die in Noord-Duitsland wonen

komen via goedkope vliegtuigmaatschappijen

snel richting het Scandinavische land. Vooral

de Bohuslänkust waar honderden Zweedse

eilanden liggen zijn erg in trek. Maar de ste-

den zijn het meest heilig. Iedereen wil naar

Stockholm. “En gelijk hebben ze”, besluit Erik

Bessems. “Stockholm ís ook een wereldstad

waar het goed wonen is.” n

059

U|NITE WERKEN, LUNCHEN & ONTMOETEN

Ontwerp een uniek meubel door de verschillende modules met elkaar te combineren en te voorzien van een passende kleur.

WWW.SCHAFFENBURG.NL/UNITE

T +31(0)78 623 12 34 E frontoffice@schaffenburg.nl

column061

Geeft u geld uit aan waardeloze dingen? Daar denkt uw klant net zo over. Op

het moment dat u de klant een duidelijk inzicht geeft in alle werkzaamheden

is uw klant in staat de waarde hiervan te herkennen. Zo ziet hij of zij in dat een

goed advies waardevol is.

De begeleiding bij verkoop van een woning kost gemiddeld 30 uur. Alleen al in

de opstartfase bent u gemiddeld 14 uur kwijt aan de acquisitie, prijsbepaling,

research, aanmaken van het dossier en de communicatie voor verkoop. De

gemiddelde klant heeft er geen idee van. En als de klant de waarde niet ervaart,

is de dienstverlening al snel duur. Het tegendeel is waar. U bent waardevol en

dus niet duur. Alleen moet u dat de klant wel vertellen.

Door aan te geven wat u doet op welk moment en hoe de klant profiteert van

uw dienstverlening creëert u bij de klant waardebeleving. De klant is daarbij in

essentie niet op zoek naar een product of een dienst, maar naar een oplossing

van een probleem. Klantgericht communiceren impliceert dat u laat zien dat u

klanten aanspreekt op hun behoeften.

Een voorbeeld: nogal wat makelaarssites hebben een dienstgerichte navigatie-

structuur: (wij doen) aankoop, (wij doen) verkoop, ons team of over ons en (klik hier

voor) ons aanbod. Een klantgerichte navigatiestructuur plaatst niet de dienst,

maar de klant centraal: huis kopen?, huis verkopen?, huis huren? Woorden die

stuk voor stuk voorkomen in de top 10 van de meest ingetikte trefwoorden van

2012 op Google:

1. Restschuld

2. Open huizen dag

3. Scheefwonen

4. Funda

5. Prijsdaling

6. Spaarhypotheek

7. Huis verhuren

8. Huis huren

9. Huis verbouwen

10. Huis verkopen

Communiceer de klantwaarde vooral op die momenten dat de klant het onder-

scheid maakt. De site is een belangrijk moment, omdat de klant u daar vaak

voor het eerst (online) ziet.

Minstens zo belangrijk is het eerste telefonische contact, omdat de klant u dan

voor het eerst hoort. Vraag dan waar u de klant mee van dienst kan zijn. Door

vragen te stellen, maakt u in de beleving van de klant direct het verschil en

verzamelt u tegelijk commerciële informatie voor later in het proces.

Regie van die momenten is van wezenlijk belang en legt de basis om te krijgen

wat u verdient.

Frans KofflardResultant voor MKBers, Kofflard Resultants BV

Krijgen wat u verdient!

U bent waardevol en dus niet duur. Alleen moet u dat de klant wel vertellen.

EARTH COFFEE @WORKEarth Coffee @work is een perfect koffieconcept voor ondernemers die een prijstechnisch heel aantrekkelijke koffieoplossing zoeken voor op het werk en de MVO gedachte belangrijk vinden. Via een huurkoopconcept bent u binnen korte tijd eigenaar van een prachtige Jura koffiemachine. Tevens bespaart u flink op uw koffiekosten en heeft u altijd kwaliteitskoffie voor werknemers en gasten.

EARTH COFFEE is een prachtige biologische bonenmelange op basis van 100% Arabica bonen uit Guatemala, Peru en Nicaragua. Een strak vormgegeven servieslijn, bio suikersticks, melk in cups en biologisch afbreekbare bekers maken dit concept compleet.

EARTH COFFEE wordt gebrand volgens het Slowroast procedé door de koffiebranderij van Mocca d’Or.

EARTH COFFEE@WORKEEn uniEK KOFFiECOnCEpT vOOR Op HET WERK

Jura Impressa XF50

Jura Impressa XS90

Meer informatie:Mocca d’Or Zwolle T 038 - 46 53 500 | Mocca d’Or Breda T 076 - 57 18 718 www.moccador.com

02 Earth Coffee Adv in Makelaarszaken.nl 230x300 Dec12.indd 1 11-12-12 11:55

coverstory063

Focus op duurzaamheid

of toekomstwaarde: Marjan Minnesma en Friso de Zeeuw over duurzaamheid en zendingsdrang

Ze zijn het erover eens dat ze op een aantal terreinen van mening verschil-len. Als het om duurzaamheid gaat, ambieert de een omwenteling, en kiest de ander voor geleidelijke verandering. Marjan Minnesma voert met tomeloze energie de kopgroep van duurzaam Nederland aan, terwijl Friso de Zeeuw zichzelf liever vooraan in het peloton van nuchtere denkers – en doeners – ziet. Maar tot hun verrassing hebben ze ook nogal wat gemeenschappelijk: hun betrokkenheid bij de Midden-Europese landen, bijvoorbeeld. En wat blijkt: ze zijn allebei enthousiaste muziekbeoefenaren. In heel verschillende genres, dat wel. Bovendien liggen hun woonplaatsen ook nog eens op een steen-worp afstand van elkaar: in het landelijke deel van Noord-Holland.

064

Prof. mr. Friso de Zeeuw combineert in zijn dagelijks leven een aantal functies. Hij is directeur Nieuwe Markten bij Bouwfonds Ontwikkeling, de grootste projectontwik-kelaar van Nederland. Daarnaast is hij praktijkhoogleraar Gebiedsontwikkeling aan de TU Delft.

Mr. drs. Marjan Minnesma MBA is directeur van Urgenda, de actieorganisatie voor duurzaamheid en innovatie die Nederland sneller duurzaam wil maken. Ze werd dit jaar in de Trouw Top-100 opnieuw verkozen tot meest invloedrijke Nederlander op het gebied van duurzaamheid, en sprak in die hoedanigheid de ‘Groene troonrede’ uit.

Beiden zijn veelgevraagde sprekers op congressen, seminars en symposia.

065

Dat brengt ons al direct op het thema ‘zendingsdrang’.

Marjan: “Ik ben vaak de enige vrouwelijke spreker op dat

type bijeenkomsten. Hoe dat komt? Geen idee. Misschien

hebben mannen meer zendingsdrang; vinden ze het leu-

ker om voor een groot publiek te staan. Vrouwen zijn meer

van het regelen en het organiseren achter de schermen.”

Friso: “In de communicatie zie je inderdaad veel vrouwen.

In mijn vakgebied zie ik het aantal vrouwen gelukkig ook

toenemen. Het ‘veteranenlegioen’, dat voornamelijk uit

mannelijke babyboomers bestaat, wordt steeds verder

uitgedund. Er is zeker vernieuwing gaande.”

Marjan: “Maar je moet soms hard zoeken naar vrouwen

die deskundigheid combineren met het plezier in dingen

overbrengen op een groot publiek. Ik denk dat de nieuwe

generatie vrouwen minder last heeft van podiumvrees.

Nou ja, dat hoop ik in elk geval.”

DuurzaamheidIn november vorig jaar maakte Urgenda bekend naar de

rechter te zullen stappen als de Nederlandse regering zich

niet aan de afspraken houdt die moeten leiden tot min-

der CO2-uitstoot. ‘Nederland en de EU zijn niet bereid de

noodzakelijke reducties te realiseren’, stelt de organisatie.

“Dat is wel een erg vérgaand middel om je doel te berei-

ken”, vindt Friso. “Het is een wanhoopsdaad. Ik denk dat je

weinig kans maakt bij de rechter: die zal jullie aanklacht

puur juridisch gaan toetsen.

De doelstelling van dit kabinet is al behoorlijk ambitieus.

Wat willen jullie dan? Overal weilanden vol met windmo-

lens zetten? Dan gaat het landschap naar de knoppen. En

windmolens op zee zijn gewoon te duur.

Naast wind- en zonne-energie en biomassa moet wat mij

betreft worden onderzocht of we verder kunnen gaan met

kernenergie voor de niet-fossiele energievoorziening.

Ik vind ook dat Urgenda te weinig aandacht heeft voor

de mondiale strijd om de toegang tot grondstoffen, zoals

zeldzame metalen. Dat is een keiharde machtsstrijd

waarin China zich duchtig manifesteert.”

Marjan: “We mogen onze kinderen niet opzadelen met

de gevolgen van radioactiviteit, en we kunnen zonder

kernenergie. Maar dat is voor ons niet het belangrijkste

onderwerp.

Veel klimaatwetenschappers, de Wereldbank en de

Verenigde Naties slaan alarm over de klimaatverandering.

Ik probeer nog conservatief te denken, maar zelfs als je

dat doet, zie je hoe snel het gaat. Als jij wist hoe hoog dat

tempo ligt, zou je anders denken. En het gaat niet alleen

maar om een graadje meer of minder; wij zien een enorm

voedselprobleem ontstaan doordat in steeds meer delen

van de wereld mensen niet meer in staat zijn om voedsel

te verbouwen.

De overstromingen die in Nederland hebben plaats-

gevonden, de storm die in New York zo veel schade

aanrichtte; het zijn allemaal tekenen dat er nu echt

maatregelen moet worden genomen. Als we zes procent

van de Noordzee zouden gebruiken voor de bouw van een

windmolenpark, zou dat voldoende zijn voor de elektrici-

teitsvoorziening van heel Nederland. Maar helaas worden

er aan windmolenparken veel meer eisen gesteld dan aan

kolencentrales.

De grondstoffenproblematiek is absoluut een ander groot

onderwerp waarvoor veel meer aandacht moet komen.

Lees mijn ‘troonrede’! Daarover zijn we het dus eens.”

Centraal-Europa en muziekFriso: “Je ziet dat in tijden van schaarste de mooiste uitvin-

dingen worden gedaan. Ik denk dat dat nu ook zal gebeu-

ren. Kijk maar naar de Trabant die in de voormalige DDR

werd geproduceerd uit duroplast (kunststof). De reden: er

was niet genoeg metaal voorhanden. Er gebeurt pas wat

als het voor mensen zelf urgent is. Dat type innovaties

hebben we nu ook nodig.”

Marjan: “Toch werd niemand heel vrolijk van die Trabant…”

Friso: “Het gaat mij om het feit dat schaarste creatief

maakt. De Trabant is tegelijkertijd het negatieve symbool

van de uitschakeling van de markteconomie.

Ik ben wel gefascineerd door de voormalige DDR. Het is

een compact tijdperk in de tweede helft van de 20e eeuw,

en het heeft een enorme impact gehad op de levens van

zo velen. Ik heb Berlijn een aantal keren bezocht in de

tijd van de Muur, en ik ben meteen voor de bijl gegaan.

Het leven was zo anders in Oost-Berlijn. Het rook er ook

anders: naar bruinkool en tweetakt.”

“Die fascinatie begrijp ik wel”, zegt Marjan. “Ik heb zelf vijf

jaar in Centraal-Europa aan energieprojecten gewerkt.

Het viel me op dat mensen daar vaak heel erg belezen

waren en ook gezegend waren met een enorm relative-

ringsvermogen.”

Friso: “Er zat ook weinig anders op: ze moesten over-

leven onder een dictatoriaal regime. Maar inderdaad:

het is een fascinerend onderwerp. Daarom heb ik ook

een DDR-museum aan huis ingericht. Op 72 vierkante

meter valt heel wat te zien. Kijk maar op mijn site

www.ddr-museum.nl. Je bent welkom!”

Friso: “Ik ben gefascineerd door de vroegere DDR.

Het rook daar ook anders”

066

Over hobby’s gesproken: veel vrije tijd hebben Marjan

en Friso niet. Desondanks maken ze graag tijd vrij

voor muziek. Marjan speelt elke dinsdagavond hobo in

‘Het Orkest’, een van de betere amateur-symfonieorkes-

ten. Friso is drummer bij smartlappenkoor Meezingkoor

Waterland. Het koor treedt gemiddeld eenmaal per 14

dagen op. Marjan: “Hobo spelen betekent ook dat je veel

moet oefenen omdat je anders de ‘embouchure’ verliest.

En dan moet ik ook nog geregeld het huiswerk van mijn

kinderen overhoren. Dus vrije tijd, tja…”

Koploper en pelotonGenoeg over de spaarzame vrije tijd; er zijn belangrijker

onderwerpen.

Marjan: “Als het aan ons ligt, wordt elke woning in

Nederland energieleverend. Ik heb enkele jaren geleden

50.000 zonnepanelen in China gekocht namens duizen-

den deelnemers aan ‘Wij Willen Zon’. Door die actie zijn

zonnepanelen echt op de kaart gezet. De financiering is

in veel gevallen geen probleem meer doordat de zonne-

panelen zo veel goedkoper én beter van kwaliteit zijn

geworden.

Maar de massa heeft nog steeds de neiging om in oude

patronen te blijven denken. Duurzaamheid wordt nog

steeds geassocieerd met het beeld van mensen die met

een paar dikke truien aan in een hoekje zielig zitten te

wezen. Dat beeld moet óm: het is hip, jong en dynamisch

om duurzaam bezig te zijn. Ik rijd in een mooie elektri-

sche auto, die nu voor de deur van mijn kantoor staat op

te laden. In de supermarkt kun je ook stilstaan bij wat je

koopt. Ik koop appels uit de Beemster als die er zijn; niet

uit Chili. En ik eet een paar keer per week geen vlees.”

Friso: ”Mijn leefwijze kun je niet echt duurzaam noemen.

Mijn auto legt bijvoorbeeld 60.000 kilometer per jaar af.

De manier waarop ons voedsel tot stand komt, vind ik

belangrijker. Ik gebruik bijvoorbeeld de Viswijzer.

Bij Bouwfonds hebben we een nuchtere visie op duur-

zaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen,

die aansluit bij de opvattingen en bestedingspatronen

van onze afnemers. Maar die benadering heeft ons wel

in de top-drie van de Building Business Reputatiemonitor

gebracht op het aspect duurzaamheid. Bij gebiedsont-

wikkeling hanteren we bewust een brede opvatting over

duurzaamheid, die aansluit op de specifieke kenmerken

van een locatie. Dan gaat het om natuur, landschap en

waterkwaliteit, dus niet alleen om energie. In de mre-

benadering brengen we milieu, ruimte en economie bij

elkaar. Daarin passen ook zonnepanelen: in de Stad van

de Zon (Heerhugowaard) alleen al 25.000 stuks.”

Marjan: “Wij hebben het Platform Duurzame

Gebiedsontwikkeling in huis, waar samengewerkt wordt

met Bouwfonds. Voor Urgenda is het heel natuurlijk

om integraal te kijken naar een locatie, dus hier is geen

tegenstelling. Je ziet dat voor veel bouwbedrijven duur-

zaamheid de enige tak van sport is waar nog geld wordt

verdiend.”

Marjan: “ Als je wist hoe snel klimaat-verandering gaat, zou je anders denken”

067

Friso: “Weilanden

vol met windmolens

zetten? Ik moet er

niet aan denken!”

www.topsite.nl/makelaar

Bovenaan in Google

Krijg nieuwe klanten met uw website

Meer bezoekers en meer rendement

Uw website altijd in topconditie

Websites

Volledig geoptimaliseerd voor de makelaardij

Lage kosten

Hoog serviceniveau (binnen 2 weken online)

Specialist makelaar web

Apps en mobiel

Uw eigen (iPhone) App vanaf € 49,- p.m.

Mobiele versie van uw website

Genereren van QR-codes

Social media

Uw eigen opgemaakte Facebook pagina

Het aanbod direct op Twitter en YouTube

Uw bedrijf maximaal vertegenwoordigd

Dé online mediaspecialist

voor de makelaardij

Uw bedrijf maximaal vertegenwoordigd

www.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaarwww.topsite.nl/makelaar

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Adv_topsite_230x300.pdf 1 18-12-2012 16:19:08

Friso: “Met dat laatste ben ik het niet eens. In de woning-

markt bepaalt de afnemer de grenzen van de maatregelen

die wij kunnen nemen. We zien dat de meeste kopers niet

bereid zijn om een hogere prijs te betalen voor een woning

met allerlei duurzaamheidsvoorzieningen die veel verder

gaan dan de eisen die aan nieuwbouw worden gesteld.

Daarom laten wij de koper de keus wat hij/zij nú wil, maar

we zorgen er wel voor dat in een later stadium die zon-

neboiler of die zonnepanelen eenvoudig geplaatst kunnen

worden: plug and play. Dat is de toekomst voorbereide

woning.”

Marjan: “Het probleem is dat jullie werken met ver-

ouderde gegevens en prijzen. De prijzen die jullie han-

teren voor zonnepanelen, kloppen al lang niet meer.

Energiebesparende maatregelen zijn veel goedkoper dan

bouwers denken.”

Friso: “Volkomen onjuist: ons bedrijf heeft scherp inkopen

in de genen. Wij willen mensen niets opdringen waar

ze geen zin in hebben. Zeker in deze tijd telt elke euro!

Bouwfonds kan het zich niet veroorloven om in de eli-

taire kopgroep te zitten. Wij willen vooraan fietsen in het

peloton.”

Marjan: “Maar dat peloton moet wel aansluiting hebben

met de kopgroep!”

WoonlastenZijn ESCo’s (Energy Service Companies; organisaties die de

investeringen in energiebesparende maatregelen betalen

én exploiteren) dan de oplossing? “Dat is zowat het enige

reële nieuwe verdienmodel dat ik de afgelopen vier jaar

heb zien langskomen. De rest is allemaal voodoo. ESCo’s

nemen uiteraard alleen die maatregelen waarmee iets te

verdienen valt. Daar is niets mis mee”, vindt Friso.

“Daarom moeten we het ook zelf doen. Bij Urgenda

bekijken we of we ESCo’s kunnen oprichten die het

energie neutraal maken van gebouwen financieren”, zegt

Marjan. “Het energiebewustzijn moet toenemen. En de

Trias Energetica moeten we ook vergeten. Niet eerst

besparen en dan gaan kijken hoe je duurzame energie

kunt produceren. Met die opwekking moeten we meteen

beginnen! Voor 4.000 euro heb je 12 zonnepanelen, com-

pleet met omvormer en montage. Dat is voor de meeste

huis houdens voldoende voor 70 à 80 procent van hun

elektriciteitsbehoefte.”

Friso: “We moeten niet eenzijdig focussen op duur-

zaamheid. Het gaat ook om woonlasten en om ruim-

telijke kwaliteit. Neem een project als ‘Ruimte voor de

rivier’. Daar zijn maatregelen in het kader van water-

veiligheid verbreed tot integrale oplossingen. Maar dat

we in de toekomst alleen nog maar drijvende woonwij-

ken in het westen zullen bouwen, is een wereldvreemde

gedachte.

Energie wordt in de naaste toekomst hét betaalbaarheids-

item (naast de zorgkosten). De prijzen van vastgoed dalen,

maar de tarieven voor energie zullen blijven stijgen; ook

door de transitie naar duurzaam.”

Stadslandbouw en kleinschaligheid?Marjan: “De druk op overheden en achterblijvers komt

van een steeds grotere beweging van onderop. Je ziet

steeds meer nieuwe duurzame ondernemers, honderden

lokale energiecoöperaties, actieve gemeenten en regionale

landbouwinitiatieven. Daardoor ontstaat druk op de nati-

onale overheid. Die kan het proces uiteindelijk versnellen

door steun te geven én door goede regelgeving. Daardoor

komt de kanteling tot stand die nodig is.”

Friso: “Stadslandbouw is een leuk randverschijnsel, maar

het wordt ideologisch zwaar geladen. In het algemeen

heeft kleinschaligheid zeker voordelen. In mijn vakgebied

zie je dat de ‘hofjessfeer’ enigszins aan populariteit wint,

ook in Vinexwijken. Maar we zijn echt niet op weg naar

een samenleving waar kleinschaligheid de boventoon

gaat voeren. Ook hier zie je de neiging tot romantiseren.

Kijk maar eens hoe moeizaam verenigingen van eigena-

ren vaak functioneren. Ook kleinschalig samenwerken is

weerbarstig.”

Marjan: “Maar de plofkip is uit de supermarkt verbannen

door een simpele actie van een aantal mensen!”

Agree to disagree, is de conclusieFriso: “Bij de realisatie van gebouwen gaat het voor ons

om gebruikswaarde, belevingswaarde en toekomstwaarde.

Over toekomstwaarde moet je bij elk project nadenken,

maar hoe het werkelijk uitpakt, blijkt later.”

Marjan: “Klopt, maar je moet gewoon geen gebouwen

meer neerzetten waar een gasleiding in zit.”

Friso: “We moeten kiezen voor de weg van de geleidelijk-

heid.”

Marjan: “Dan gaat het dus te langzaam.” n

Marjan: “ Duurzaam bezig zijn is niet: met dikke truien aan in een hoekje zielig zitten wezen”

069

Mevr. L. van Hamburg

Voorstraat 13

4793 ET Fijnaart

T 0168 - 462454

E info@lwaccount.nl

www.lwaccount.nl

Droomt u er wel eens van dat uw accountant en adviseur buiten u géén andere cliënten zou hebben? Dat hij altijd voor u klaar staat op het moment dat u dat wenst? Niet meer hoeven wachten op het moment dat u teruggebeld wordt?

L&W Accountant & Adviseurs kan uw droom laten uitkomen!Uiteraard kunt u niet onze enige cliënt zijn, maar door onze manier van werken kunnen wij u wel het gevoel geven dat

u onze enige cliënt bent L&W Accountant & Adviseurs kiest daarom voor direct persoonlijk contact door middel van

het hanteren van het één aanspreekpuntprincipe. In kleine teams van fi nanciële specialisten werken wij niet alleen

vóór maar vooral ook met onze cliënten. L&W Accountant & Adviseurs treedt op deze manier duidelijk op als partner

van de cliënt waarbij wij altijd met de cliënt meedenken maar niet in alle gevallen met hem meepraten.

Ons kantoor is gevestigd in het pittoreske Fijnaart, maar onze visie is dat het bij de klant gebeurd. Wij rijden dan ook

door heel Nederland en ver daarbuiten om onze klanten te bezoeken en van onze optimale dienstverlening te laten

profi teren. Al onze specialisten staan voor u klaar om u optimaal van dienst te kunnen zijn: u als onze enige cliënt!

WILT U ONZE ENIGE CLIËNT ZIJN?

design071

Oerdegelijk, onafhankelijk en puur Hollands. Schaffenburg, een merk met een verhaal.

Het nieuwe samenwerken vertaalt zich in prijswinnend meubilair

Bestellen in webshops kan niet. De bank bestaat er alleen als meubelstuk. Het assortiment is degelijkheid pur sang en nu toch de eerste prijs voor een nieuw eigen ontwerp. Schaffenburg Office Furniture is fabrikant en groothandel van kantoormeubilair. Een puur Hollands bedrijf dat zaken doet op traditionele wijze. ‘Samenwerken biedt oplossingen en hollandse zuinigheid houdt je gezond’ luidt het credo van Schaffenburg.

072

Het inrichtingen van een kantoor is vaak een

afgeleide van de opvatting over efficiënt wer-

ken. Maar tijden veranderen, de invloed van

nieuwe middelen als internet is evident.

Nieuwe behoeften op het gebied van werk-

beleving, kantooromgeving, comfort en

design, hebben invloed op ieder kantoor en

stellen andere eisen aan meubilair.

Steeds meer kantoren komen leeg te staan

als gevolg van ‘het nieuwe werken’. Het op

afstand digitaal zakendoen, maakt het snel-

ler en vluchtiger. Dat heeft z’n impact op

de inrichters en producenten van kantoor-

meubilair. Zo legden het bekende Aspa en

het exclusievere Lensvelt al het loodje, naast

vele andere.

Keep it simpleSchaffenburg Office Furniture daarentegen is

inmiddels uitgegroeid tot een internationale

onderneming. Zonder al teveel poespas, op

een gezonde traditionele manier, gestaag.

Het bedrijf kent een simpele formule. Het

levert een totaal assortiment, gebruikt modu-

laire onderdelen zodat ieder meubelstuk naar

eigen smaak worden samengesteld en levert

vanuit eigen magazijn 95% van het assorti-

ment binnen zeven dagen. En: het is eigen-

tijds, oerdegelijk en betaalbaar.

Schijn bedriegt, zo simpel is het niet. Reinier

Wijnbergen, oprichter en eigenaar, houdt

graag alles in eigen beheer en dat is volgens

hem de basis voor het succes. “Ondernemen

in deze branche betekent goed luisteren naar

kantoorgebruikers, kantoorinrichters, dea-

lers, designers en architecten. Dit houdt ons

scherp en zorgt voor een continue stroom aan

innovaties. Samenwerken dus. Daar springen

wij adequaat op in, doordat wij zelf ont-

werpen, produceren en leveren.”

Zelf is hij alleen nog achter de schermen

actief en houdt hij de touwtjes strak. Op

een traditionele manier, want zijn bedrijf

is gezond en betaalt alles uit eigen zak.

Graydon waardeerde Schaffenburg onlangs

met sublieme kredietwaardigheid en dat

heeft slechts 6% in deze branche. “Alleen al

in het magazijn staat voor drie miljoen”, geeft

hij tussen neus en lippen prijs.

Geen sexy imago“Die degelijkheid heeft ons geen windeieren

gelegd, maar we staan ook niet bekend als

een sexy onderneming. Architecten en gro-

tere bedrijven werken nou eenmaal graag

met bekende namen”, weet Bart Peschier,

marketing manager van Schaffenburg.

Aan die onbekendheidheid lijkt een einde te

komen door het winnen van de Office Design

Award met het meubel Unite, een modu-

lair zit- en werksysteem met slechts zeven

073

074

Unite, het prijswinnende meubel voor het flexkantoor.

onderdelen. Hiermee kan iedere gewenste

oplossing samengesteld worden.

De ontwerpafdeling van Schaffenburg,

be staande uit Dick de Vries en Philip Peeren-

boom, heeft zich laten inspireren door over-

leg- en werkvormen die in het hedendaagse

kantoor plaatsvinden, om vervolgens hier-

voor een modulair en flexibel

meubel te ontwerpen. “Met Unite maakt de

klant zijn eigen zitoplossing en creëert hij

zijn eigen ruimte”, legt Philip Peerenboom

uit. “Van een eenzitter, tweezitter, hoekoplos-

sing, wangen, een bank van 5 of 10 meter, een

concentratiecel, alles is mogelijk en in iedere

kleurcombinatie. Zelfs de zithoogte bepaalt

de gebruiker zelf. En het is uitermate geschikt

om in te werken.”

Loungen en ontmoeten“Het is denkbaar dat de kleinere makelaar

binnenkort alleen nog maar gebruik maakt

van een secretaresseservice of centraal back-

office en zelf een klein ontmoetingskantoor

heeft, voornamelijk om te loungen en te

ontmoeten en veel minder om dagenlang

achter elkaar in te werken.” Peschier noemt

dit het nieuwe werken. “Net als flexwerken

is dit een tendens, die we al langere tijd vol-

gen. In veel beroepen wordt het traditionele

kantoor steeds minder gebruikt. Men begeeft

zich meer in de markt en onder de klanten,

met gebruikmaking van alle telecom moge-

lijkheden en het in de Cloud opslaan van

paperassen.”

Optimaal gebruik internetHet nieuwe werken is ook meer verkopen via

internet. Ondanks de stijgende populariteit,

blijft Schaffenburg vasthouden aan de ver-

koop via wederverkopers. Schaffenburg doet

nooit direct zaken met de eindgebruiker.

“Oer-hollands imago heeft

geen windeieren gelegd”

Reinier Wijnbergen houdt de touwtjes strak.

075

b

Raamweg 222596 HL Den Haag

t. 070 - 362 55 98f. 070 - 365 55 57

info@pandenplattegrond.euwww.pandenplattegrond.eu

Samen met onze klanten hebben wij een groot en diep assortiment ontwikkeld waarmee ook u uw vastgoedobjecten optimaal en aantrekkelijk kunt presenteren.

Al sinds 2005 weten de meest uiteenlopende vastgoedprofessionals ons te vinden om hun verkoop- en verhuurobjecten te voorzien van hoogstaande vastgoedpresentaties.

Makelaar of ontwikkelaar, bouwer of verbouwer; allen zijn zij bij ons aan het juiste adres voor pakkende en aansprekende digitale beelden die de verkoop of verhuur stimuleren!

Al ons beeldmateriaal is krachtig en klantvriendelijk met bovendien een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

UW ONE-STOP SHOP IN VASTGOEDPRESENTATIES

Met onze artist impressies maakt u

niet-ingerichte ruimtes en zelfs nog

niet bestaande gebouwen worden

levensecht met deze prachtige

optie. Onze artist impressies met

een maatwerk interieur laten de

indeling tot leven komen. Creëer uw

eigen inrichtingen en sfeer,

geheel afgestemd op de doelgroep

van de woning.

Bram Peschier

b

Raamweg 222596 HL Den Haag

t. 070 - 362 55 98f. 070 - 365 55 57

info@pandenplattegrond.euwww.pandenplattegrond.eu

Samen met onze klanten hebben wij een groot en diep assortiment ontwikkeld waarmee ook u uw vastgoedobjecten optimaal en aantrekkelijk kunt presenteren.

Al sinds 2005 weten de meest uiteenlopende vastgoedprofessionals ons te vinden om hun verkoop- en verhuurobjecten te voorzien van hoogstaande vastgoedpresentaties.

Makelaar of ontwikkelaar, bouwer of verbouwer; allen zijn zij bij ons aan het juiste adres voor pakkende en aansprekende digitale beelden die de verkoop of verhuur stimuleren!

Al ons beeldmateriaal is krachtig en klantvriendelijk met bovendien een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

UW ONE-STOP SHOP IN VASTGOEDPRESENTATIES

Met onze artist impressies maakt u

niet-ingerichte ruimtes en zelfs nog

niet bestaande gebouwen worden

levensecht met deze prachtige

optie. Onze artist impressies met

een maatwerk interieur laten de

indeling tot leven komen. Creëer uw

eigen inrichtingen en sfeer,

geheel afgestemd op de doelgroep

van de woning.

“Wij hechten grote waarde aan samen werken.

Noem het ouderwets, maar wij zien de toege-

voegde waarde van een wederverkoper, een

kantoorinrichter of architect. Zij overzien het

totale plaatje van de wensen van de klant en

kunnen zo ook in hun advies zaken betrek-

ken die los staan van kantoormeubilair, zoals

verlichting of ict hardware.”

“Natuurlijk houden we de ontwikkelingen op

internet in de gaten. Vooralsnog meen ik dat

wij internet voor onze produkten en werk-

wijze optimaal gebruiken.” Peschier wijst de

Unite configurator en op ontwerpjekantoor.

nl, de website waarmee de klant zelf zijn

kantoor kan inrichten. “Het zijn tools om het

de wederverkoper en gebruiker makkelijker te

maken. Deze orienteert zich nou eenmaal via

internet en op onze website treft hij alles aan

wat daarvoor nodig is”, aldus Bram Peschier.

“Maar de inrichting van een kantoor blijft

maatwerk. Een werkomgeving met optimaal

werkcomfort is afgestemd op specifieke

behoeften van mens en organisatie. Daarom

respecteren wij ons netwerk van wederverko-

pers en blijven wij ons richten op het hogere

segment en gaan we niet de concurrentie aan

met een IKEA of internetverkopers.”

PartnershipSchaffenburg streeft naar langdurige samen-

werking met partners. Schaffenburg erkent

dat bij de inrichting van een werkruimte ieder

zijn specialisme heeft. Bram Peschier: “Wij

streven naar winstoptimalisatie voor onze

partners door transparante samenwerking

met architect, kantoorinrichter, dealer en

eindgebruiker. Ons accent binnen het nieuwe

werken ligt op het samen werken.” n

077

wet &recht078

Huurders en eigenaars

in één complex...

079

Zo’n cursus is geen overbodige luxe, weet cursusleidster

drs. Marijke Horvers: “Als eigenaar van een woning in

een gemengd complex ben je natuurlijk gebonden aan

de rechten en plichten van de VvE, maar je krijgt ook

te maken met zaken als huurrecht, huurbescherming,

onderverhuur en dergelijke. In deze tijden van econo-

mische crisis zien we dat steeds meer appartementen

worden (onder)verhuurd. Dan willen er nog weleens con-

flicten ontstaan tussen huurders en eigenaren, en daar zit

niemand op te wachten. Met de juiste kennis van zaken

kun je ervoor zorgen dat beide groepen prima naast elkaar

wonen in het complex.”

Ook op LinkedinDat de problematiek erg actueel is, bewijst de discussie

die onlangs op Linkedin werd gevoerd. Wat kun je als cor-

poratie het beste doen; zelf het beheer blijven uitvoeren

of uitbesteden? Die vraag werd gesteld, en binnen korte

tijd regende het reacties. Immers: veel corporaties worste-

len met die vraag. Ze willen graag als grooteigenaar een

vinger in de pap houden, met name als het gaat om het

bewaken van een veilige, hele en schone leefomgeving. De

VvE moet het voortouw daarin nemen, en de corporatie

vraagt zich af of dat wel goed gaat. Daar staat tegenover

dat corporaties zich nogal eens geconfronteerd zien met

huurders die zich tweederangsbewoners voelen en eige-

naren die graag ‘de baas’ zijn, maar toch soms nog graag

leunen op de service van de corporatie. Veel corporaties

zien op tegen de veelheid aan communicatieve vaardig-

heden die van hen gevraagd worden: er is nogal wat voor

nodig om een systeem te ontwikkelen waarin zowel de

VvE als de huurders tot hun recht komen.

VvE De DobbeBij VvE De Dobbe in Zwolle had dat aanvankelijk ook

nogal wat voeten in de aarde. In totaal gaat het bij De

Dobbe om ruim 400 appartementen, verdeeld over vier

gebouwen. Eind jaren ‘70 werden ze gebouwd door Philips

Pensioen Fonds. In 2005 besloot het PFF de toenmalige

huur woningen te verkopen, en dat was de start van een

lastige situatie: vier VvE’s met een klein aantal eigenaren

moesten het eens zien te worden met een dominante

huurdersvereniging én de grooteigenaar. Inmiddels is

ongeveer een kwart van de woningen verkocht. Het bestuur

van de overkoepelende belangenvereniging (waarin de

vier verenigingen van eigenaren zijn verenigd) heeft de

onderhoudsachterstanden voor een groot deel weg-

gewerkt. De contacten met de huurders en de groot-

eigenaar zijn nu goed.

“Maar dat was geen eenvoudige klus”, zeggen VvE-

bestuursleden Anita van Rozendaal en Joop Lans. “Het

financiële en technische beheer is uitbesteed aan vast-

goedbeheerder MVGM. Wij hadden onze handen vol aan

het wegwerken van de onderhoudsachterstanden én het

probleem om huurders en eigenaren op één lijn te krijgen.

In het begin was er veel wantrouwen. De huurders had-

den het idee dat de VvE zaken zomaar kon doordrukken.

Eigenaren en huurders stonden min of meer als vijanden

tegenover elkaar. Het feit dat de huurdersvereniging heel

sterk was, maakte het niet makkelijker. Desondanks kre-

gen we het in betrekkelijk korte tijd voor elkaar om het

wantrouwen weg te nemen. Alle bewoners hebben inge-

zien dat we een gezamenlijk doel hebben: we willen hier

allemaal prettig wonen. Dan is het natuurlijk essentieel

dat je op één lijn zit.”

CommunicatieAnita van Rozendaal: “Wij zijn binnen het bestuur de con-

tactpersonen voor de huurders. Twee keer per jaar komen

de besturen van de belangenvereniging en de huurders

bij elkaar. We hebben voorafgaande aan de Algemene

Ledenvergadering ook een overleg met de grooteigenaar,

zodat we de onderwerpen van de ALV alvast kunnen

bespreken. De grooteigenaar overlegt op zijn beurt met de

huurders, zodat die op de hoogte zijn van de voorstellen.

Die manier van communiceren bevalt prima.”

“De grooteigenaar is wel vertegenwoordigd tijdens de

Algemene Ledenvergaderingen, maar dat geldt niet voor

de huurdersvereniging. Die wil wel graag (natuurlijk zon-

der stemrecht) deelnemen aan de ALV. Misschien gaat

dat in de toekomst nog gebeuren. Op dit moment is de

noodzaak er niet omdat alle voorstellen goed worden

voorbereid in de overleggen met de grooteigenaar en de

huurdersvereniging.”

Dat alle partijen inmiddels gelukkig zijn met de gang van

zaken, blijkt wel uit het feit dat huurders én eigenaren

zich als vrijwilliger melden voor het opknappen van klus-

jes in de directe woonomgeving. Er zijn zelfs plannen voor

een gezamenlijk feestje! n

Wat zijn mijn rechten en plichten als appartements-eigenaar? En hoe ga ik om met het feit dat er in ons

complex ook huurders wonen? De huurdersvereniging is erg dominant; hoe komen we op één lijn? Wat te doen bij overlast door huurders? Moeten we onder-

verhuur toestaan? En hoe zit het met de servicekosten c.q. de periodieke bijdrage? Al die vragen komen aan de orde tijdens de cursus ‘Gemengd bezit; eigenaren

en huurders onder één dak’ die VvE Belang, belangen-organisatie voor appartementseigenaren, met enige

regelmaat organiseert.

... hoe omzeilen we de voetangels en klemmen?

uitdekunst080

Kunst verrijkt onroerend goed

081

Originele werken winnen het van de zeefdrukken. Bekende namen verliezen het in Nederland van werken die kopers echt aanspreken. L’art pour l’art heeft plaatsgemaakt voor werken die wel een func-tie en betekenis hebben in de hedendaagse tijdgeest. Bijzondere kunst was nog nooit zo toegankelijk als vandaag de dag, dankzij de nieuwe media. En, makelaars en projectontwikkelaars zetten kunst steeds vaker in bij het aantrekkelijker maken van hun objecten.

082

L’art pour l’art. Het is een kunstopvatting die stelt dat de

enige maatstaf voor kunst intrinsiek is, en dus geen more-

le, didactische of utilitaristische functie nodig heeft. Het is

formalistisch van aard, dat wil zeggen dat het kunstwerk

moet worden beoordeeld op grond van kwaliteiten die in

het werk aanwezig zijn, bijvoorbeeld technische aspecten.

Hierdoor komt het kunstwerk op zichzelf te staan, los van

een expressief geladen input van de kunstenaar, of van

betekenis naar de toeschouwer, het wordt als autonoom

bekeken.

Lange tijd deed deze opvatting opgeld. Maar kunst is

functioneel geworden. Met een betekenis in de context

van hedendaagse invloeden, als tijd, snelheid, communi-

catie, afval. Een stroming in de kunst, die ook beter lijkt te

verkopen vandaag de dag.

Ruime collectieIn het bosrijke stadspark St. Anna in Venray ligt, in een

schitterende wandelomgeving, een onder rijksmonumen-

tenzorg geplaatste boerderij die is omgetoverd tot een

waar kunstpaleis. In twaalf verschillende kunstzalen

(1200m²) bevindt zich een enorme variëteit (+100 kunste-

naars) aan moderne kunst van nationale en internatio-

nale kunstenaars. De (af)wisselende collectie, interessante

solo-exposities en de spannende kunstzolder met werken

van jonge kunstenaars maken een bezoek de moeite

waard.

“Kunst is smaakgebonden. Maar lange tijd waren het de

grote namen die begeerden. Internationaal bepalen zij nog

steeds de horizon, maar in Nederland is een verschuiving

aan de gang, met name in het middensegment, de kunst

die betaalbaar is.“

Bram Reijnders is galleryhouder van misschien wel de

grootste gallery van Nederland en zelf ook kunstenaar. In

Venray startte hij elf jaar geleden als ‘makelaar in kunst’

en vertegenwoordigt sindsdien een breed scala aan kun-

stenaars uit de gehele wereld. Hij volgt de trends, middels

internet en internationale kunstbeurzen en nog belang-

rijker, hij volgt de vraag van de markt.

Origineel werk“Uiteraard leveren de hele grote werken in de wereld nog

steeds opzienbarende bedragen op. Voor sommigen een

zekere belegging, voor echte kunstliefhebbers zijn het

gewilde stukken. Maar de grote meerderheid, beschikt

over een veel kleiner budget en in dat segment zien wij,

dat originele kunst het betere doet dan zeefdrukken van

bekende namen als Corneille of Karel Appel.”

Hij heeft de laatste jaren die sterke vraag gezien naar

originele kunstwerken, waarbij de verf en andere structu-

ren letterlijk te voelen zijn. Hij snapt wel waarom: “Deze

zorgen volgens hem voor een kwalitatief betere uitstraling

en geven een oorspronkelijker beleving aan de omgeving.”

Reijnders memoreert dat er de laatste 30 jaar veel grafi-

sche kunst in hoge oplages is geproduceerd, vooral zeef-

drukken. Dit zijn kunstwerken op papier gepresenteerd

achter glas met een lijst.

083

Bram Reijnders, eigenaar AbrahamArt.com en kunstenaar Bram Reijnders startte 11 jaar geleden Abraham Art galerie en kunstuitleen en is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevende inrichter van ondernemin-gen met moderne kunst. Bedrijven als Rabobank, Philips, Abn-AbnAmro, diverse GGZ instellingen en NH-Hotels benutten de expertise van Abraham Art om de uitstraling van de organisatie te verbeteren en haar klanten en werknemer tevredenheid te bevorderen. AbrahamArt werkt vanuit de grootste kunst galerie van Nederland.

Als kunstenaar beleeft Bram in zijn dagelijks leven werelden van contrasten die hand in hand lijken te gaan en wellicht voor de constante tweestrijd in zijn werk zorgen. De abstracte taferelen zijn opgebouwd uit felle schilderachtige lagen en kleu-renexplosies.De explosies ondersteunen ook concrete poli-tiek beladen onderwerpen en benadrukken vooral extremiteiten in het leven. Daar waar zwart/wit niet aan voldoet is het feit dat de waarheid ergens in het midden zich verschuilt.

“Kosmopoliet schildert over hap-slik-weg cul-tuur”. Zo introduceert Bram Reijnders zichzelf. Dynamische kwaststreken en zijn Pop Art-achtige benadering verraden de kleuren van deze persoon-lijkheid en zijn mening over onze maatschappij.Geïnspireerd in gegevens zoals afstanden klein maken, de tijd controleren en in een ander ritme laten lopen, geeft hij vorm aan wat volgens hem de wens van ieder mens zou kunnen zijn.

Oude handgeschreven brieven, foto’s en diverse andere spannende oude documenten zijn een aantal bijzondere elementen die in zijn werk terug te vinden zijn.

084

Out-of-the-box denken bepaalt kunst in 2013Kunst in het digitale tijdperkDe historie en moderne technieken hebben elkaar gevonden. Zo heeft ‘s wereld beroemste museum, het 200 jaar oude Louvre, 5000 Nintendo video game consoles in gebruik geno-men om bezoekers in 3D te begeleiden in het museum.

Ook Google anticipeerde onlangs op de wens van de kunst-liefhebber met Art Project, waarmee gebruikers musea kunnen ‘bezoeken’ over de hele wereld. Dit innovatieve web tool geeft het publiek een ongekende toegang tot musea, kunstwerken en collecties van meesterwerken. Nog nooit waren de beroemdste kunstwerken van zo dichtbij te bekijken.

Kunstenaars die zich laten inspireren door virtual reality zijn sterk in opkomst. Beroemde namen zijn David Kassan (iPad portretkunst) en multimedia meesters Anaisa Franco en Casey Reas, Rafaël Rozendaal, Mike Beradino, en Joe McKay (video games als kunst). Deze media worden erkend als trendsettend en hedendaags.

Ook volledige musea, die uitsluitend kunst op basis van nieuwe media exposeren, zijn opkomend in de hele wereld. Beroemd voorbeeld is Detroit Kunsthalle Museum, een multimedia-en licht-gebaseerde locatie gewijd aan het benadrukken van deze nieuwe techniek.

Urban kunst en niet-traditionele mediaSommigen noemen het vandalisme, anderen noemen het de kunst van de moderne metropool. Urban kunst blijft commotie veroorzaken in de kunstwereld. Street-art artiesten laten zich inspireren door graffiti en vandalisme. Keith Haring was een van de eerste makers van pop-street-art, wiens iconische werk nog steeds de huidige stedelijke kunstenaars inspireert.Een aantal steden in de wereld wordt aangemerkt als hoofd-steden voor de street-art scene, waaronder Rio De Janeiro, de thuisbasis van graffiti kunstenaars, en Londen, waar er tientallen high-end galeries voor de stedelijke-art minnaar zijn gevesttigd en waar de meest trendy werken in het genre verkocht worden.

Recyclebare materialenDe toenemende mondiale milieuproblemen inspireren meer en meer kunstenaars om kunst uit afval te maken. Kunstenaars die werken met niet-traditionele materialen als afval, schroot, en delen van dieren, krijgen steeds meer erkenning. Denk aan sculpturen gemaakt uit boeken en papier, Dan is er nog stof tot nadenken: kunst uit kaas, van chocolade, pindakaas, ketchup en zelfs kadavers.

De kunstscene is rijk aan nieuwe ideeën van artistieke vernieu-wers die werkelijk out-of-the-box denken.

085

Hedendaagse architectuurReijnders: “Door het gebruik van steeds meer

glas in de hedendaagse architectuur valt op

dat grafiek achter glas spiegelt en daardoor

maar weinig zichtbaar zijn. Het gebruik van

lijsten om kunstwerken is al jaren steeds

minder in trek omdat dit afstand schept ten

opzichte van de oorspronkelijke bedoelingen

van de kunstenaars, waar een rauwe rand

van een doek een meer oorspronkelijk karak-

ter heeft.”

Daarnaast wordt in de moderne inrichting

steeds meer het bekende ‘less is more’ gepre-

dikt met minder maar grotere meubels en

accessoires. Originele schilderijen zijn in

grote formaten beschikbaar waardoor met

weinig grote schilderijen een meer eigentijdse

uitstraling is te realiseren dan met vele kleine

grafieken.

DevaluatieZeefdrukken zijn vanzelfsprekend ook goed-

koper dan originelen maar wel gedevalueerd

in waarde. De massa wilde het en kreeg het.

“Wij verkopen ook reproducties, maar wij

zijn zeker dat de oplages ook daadwerkelijk

gelimiteerd zijn omdat wij agent zijn van de

kunstenaar en niet alleen wederverkoper.”

Door die beweging ziet Bram zijn gallerie

Abrahamart ook exclusiever worden. “De

Nederlandse markt is ver ontwikkeld in

smaak en eigen keuze en veel democrati-

scher dan bijvoorbeeld Duitsland en Brazilië,

mijn tweede thuisland. Hier komen nieuwe

kunstenaars nauwelijks aan de bak.”

Huren als sfeermakerDe collectie van AbrahamArt bevat wel veel

origineel werk van jonge kunstenaars, zowel

voor aan de wand als skulpturen voor binnen

en buiten. Het abstracte werk maakt een-

derde uit net als modern figuratief en verder

is er veel pop-art en fotografie te zien.

Kunst die ook te huur is, wat erg populair is

in het bedrijfsleven. Ook makelaars en pro-

jectontwikkelaars bewandelen die weg steeds

vaker, voor het aankleden van het eigen kan-

toor, maar ook ten behoeve van de verkoop

van woningen en bedrijfs onroerend goed.

AbrahamArt levert dan de kunstwerken op

basis van korte termijn huurcontracten.

Reijnders: “Kunst zorgt voor een gevoel van

welbehagen. Kunst motiveert personeel en

klanten en het verrijkt, brengt sfeer. Vergelijk

het met de reuk van versgebakken appel-

taart. Een pand dat aangekleed is met kunst-

objecten straalt veel meer uit.” n

lezersactieLezers van REAL Magazine kunnen nu profiteren van een eenmalige actie. REAL Magazine biedt prachtige zeefdruk-

ken aan van de bekende kunstenaar Clemens Briels met een korting van € 200. De wijze waarop de kunstwerken zijn

bevestigd op een zwart linnen box geven de gebruikte kleuren in beide zeefdrukken een unieke uitstraling. Profiteer

snel van dit unieke aanbod, want de oplage is beperkt.

Bestellen U kunt de zeefdrukken bestellen via info@makelaarszaken.nl.

Voor meer informatie kunt u bellen met 0181-355100.

Un après midi passionnant à Château de JavardanEen fraaie handgeschepte zeefdruk op papier bevestigd op

een dik zwart linnen box. Het betreft een exemplaar uit

de laatste uitgebrachte serie van de kunstenaar Clemens

Briels.

Soort: zeefdrukOplage: 95Jaartal: 2012Afmetingen: 110 x 110 cmPrijs: van € 1.650,-, voor € 1.450,-

(alleen via REAL Magazine)

Conversation entre 2 femmes à Château de Javardan IIEen fraaie handgeschepte zeefdruk op papier bevestigd op

een dik zwart linnen box. Het betreft een exemplaar uit

de laatste uitgebrachte serie van de kunstenaar Clemens

Briels.

Soort: zeefdrukOplage: 95Jaartal: 2012Afmetingen: 110 x 110 cmPrijs: van € 1.650,-, voor € 1.450,-

(alleen via REAL Magazine)

Clemens Briels Clemens Briels staat bekend om zijn eigenzinnige kleurrijke kunst-werken met klasse. Met name zijn sculpturen hebben de laatste jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Hij kiest bewust voor nieuwe uitdagingen, waarbij hij academische wetmatigheden ten aanzien van perspectief en vlakverdeling inruilt voor zijn eigen visie op het antipodisme. Behalve op een groot aantal plaatsen in Nederland is of was het werk van Clemens Briels vanaf 1990 op de meest uiteenlopende plekken van de aardbodem te zien. Op Curaçao en St. Maarten, New York, Stockholm, Antwerpen, Hannover, Stuttgart en zelfs in Kuala Lumpur om maar enkele locaties te noemen. Tevens behoren veel internationale concerns tot zijn opdrachtgevers, zoals Leolux, Intercal Telematics, Pfizer Pharmaceutical, Philips en de VSB-Bank. In 1994 ontving Briels voor zijn boek ‘Antipodism’ de prestigieuze, internationale Award van de gerenommeerde Simpson Paper Company uit San Fransisco U.S.A. Voor de Olympische winterspelen van 2002 in Salt Lake City heeft Clemens Briels het officiële schilderij gemaakt dat te zien was op affiches en officiële merchandising.

lezersactie087

toen& nu088

Makelaar Ludo van der Eijken (50), Roosendaal:

‘‘ Door betere communicatie is de persoonlijke binding met klanten sterker geworden’’

Met de veranderende woningmarkt wijzigt ook de rol van makelaar. Ging het er vroeger veel formeler aan toe, anno 2013 is de communicatie en verstandhouding tussen opdrachtgevers en makelaars veel persoonlijker geworden. NVM-makelaar Ludo van der Eijken van het gelijknamige makelaarskantoor in Roosendaal vergelijkt het vroegere makelen met zijn bezigheden nu. “Vroeger was niet alles beter.”

089

Bron

his

toris

che

beel

den:

ww

w.ge

mee

ntea

rchi

efro

osen

daal

.nl

In 1985 begon Ludo van der Eijken met makelen via een

Commodore-pc met 4mb-geheugen. “Dat was in de jaren

80 heel wat. Om een vergelijking te geven: tegenwoordig

download ik bestanden via mijn Ipad van diezelfde groot-

te. We schreven opdrachtgevers vroeger brieven met een

aanhef: geachte meneer/mevrouw. Dat was de etiquette.

Nu bellen velen en sluiten af met ‘doei’ of ‘houdoe’. De

drempels zijn door de snellere en betere communicatie

verlaagd. Het beroep makelaar dwingt – zoals vroeger wel

het geval is – niet automatisch respect af. De dominee,

onderwijzer, notaris en makelaar worden beoordeeld

op functioneren, niet op status. Zo heeft alles goede en

slechte kanten.”

Continue bereikbaar De terugkoppeling naar opdrachtgevers gebeurde minder

frequent. Nu wordt elke tussenstap in onderhandelingen

gemeld en overlegd. Tijdens bezichtigingen vroeger was

de verkopende partij aanwezig. Nu niet meer. Ludo van

der Eijken: “Bezichtigingen worden geoptimaliseerd. De

woning wordt aan kant gemaakt, opgeknapt en soms

zelfs gestyled. Van verkopers, eventuele kinderen en

huisdieren geen spoor. Een woning wordt dan al verkoop-

klaar gemaakt. Het onderhouden van opdrachtgevers is

intensiever. Mail- en smsverkeer verloopt immers gemak-

kelijk en efficiënt. Een goede binnendienst is daarbij van

belang. Ik denk dat veel kantoren door de crisis de fout

hebben gemaakt hun binnendienst in te krimpen, zodat

makelaars zelf de koopaktes op stellen en administratieve

rompslomp moeten verrichten. Ik laat dat doen, zodat

ik zelf continue buiten ben of in contact met opdracht-

gevers. Ik zie met mijn Ipad direct alles wat mijn binnen-

dienst doet en doorgeeft. De continue bereikbaarheid is

ook een groot verschil met vroeger. Wij zijn in de weeken-

den en vroeg in de ochtend bereikbaar. Als je vroeger niet

bereikbaar kon zijn, werd dat geaccepteerd.

Breed publiekDe flexibele werkhouding en goede, efficiënte binnen-

dienst leggen Ludo van der Eijken geen windeieren. Hij

verkocht dit jaar 30% meer woningen dan in 2011. “Dat

komt vooral omdat ik mijn aanbod via acties zichtbaar

maak op onze actieve website, Twitter, LinkedIn, Facebook

en YouTube. We bedienen een breed publiek. En ik merk

in de praktijk dat er veel naar aanbod wordt gekeken.

Op mijn beurt houd ik alle klikken en bezoeken bij.

Vroeger was het medium om je aanbod te tonen de print-

advertentie. Toen konden we op zaterdagochtend vlak

nadat de dikke zaterdagkrant met advertenties was ver-

schenen bij de telefoon op kantoor gaan zitten. Die stond

rood gloeiend. Mensen kwamen naar ons kantoor toe. Op

z’n ochtend verkochten we heel wat panden. Nu zijn er

minder heftige piekmomenten. De kantoorbezoeken zijn

sterk in aantal gedaald.”

Verregaande consumentenbescherming De ontwikkelingen en regelgeving op de woningmarkt

houdt Ludo van der Eijken nauwgezet bij.

“Een malaise op de woningmarkt hadden we in de jaren

‘80 ook. Alleen kwam de overheid toen wel met oplossin-

gen. In de vorm van de A, B, en C-regelingen en we hadden

toen de gemeente garantie. Iets dergelijks zou nu ook een

091

093

optie zijn. Tegenwoordig hebben makelaars

te maken met verregaande consumenten-

bescherming. Kijk alleen al maar naar de

consequenties bij verborgen gebreken. Of de

officiële bedenktijd van 3 dagen na het teke-

nen van een koopakte. Ook als er in een akte

geen bindende voorwaarden staan, beslist

een rechter niet altijd naar de letter van het

contract, omdat volgens de rechtelijke macht

verondersteld mag worden dat er uitgegaan

wordt van algemene gebruikelijke voorwaar-

den en gerechtvaardigde belangen. “

Eerst zaaien dan oogstenAfsluitend vertelt Ludo van der Eijken dat

vroeger niet alles beter was. “Toen had ik vier

kopers voor één huis. Nu heb ik er één voor

vier woningen. Per saldo blijf ik dat ene huis

verkopen. Alleen gebeurde dat vroeger snel-

ler. De politiek is aan zet op de woningmarkt.

Ik vergelijk de politiek met een boer die stopt

met bemesten van zijn land. Er liggen mooie

zwarte akkers, die niet worden bezaaid. En je

weet: zonder eerst te zaaien kan er niet wor-

den geoogst. Als de overheid goed oogst door

starters te stimuleren betekent dat een spin-

off voor regionale bedrijvigheid. Ik denk dat

elke geïnvesteerde euro in de woningmarkt

€ 3,- oplevert voor de nationale economie.

Want is het huis aangeschaft dan volgen

bijvoorbeeld een keuken, boekenkast, tv,

schommel, tuinplanten, afhaalpizza’s bij het

verhuizen tot bokkenpoten bij de house-

warming aan toe.” n

“De continue bereikbaarheid is

ook een groot verschil met vroeger.

Wij zijn in de weekenden en

vroeg in de ochtend bereikbaar. Als je

vroeger niet bereikbaar kon zijn, werd dat

geaccepteerd.”

materiaalkennis094

De ontwikkeling

van duurzaamheid

in de bouw

095

Tegenwoordig heeft de overheid de missie

honderd procent duurzaam in te kopen. Dat

was in de jaren ‘80 anders. Toentertijd kwam

duurzaamheid voort uit idealisme en eigen

beleid van de individuele gemeentes. Vandaag

is het regelgeving en subsidie dat de klok

slaat. Bedrijven hebben logischerwijs dezelf-

de ontwikkeling doorgemaakt. Waar waar-

den en normen van individuele bedrijven

het nut van duurzaamheid bepaalden in de

jaren ’80, is vandaag de dag Maatschappelijk

Verantwoord Ondernemen gemeen goed. De

toeleveranciers in hout- en bouwmateria-

len zijn stevig meegegaan in die ontwikke-

ling. De discussie over legaal hout, die per

3 maart 2013 echt ‘stopt’ met de in werking

treding van de FLEGT-houtverordening, is in

2012 bijna achterhaalt. Duurzaamheid, daar

gaat het over. Duurzame herkomst hout en

plaat, maar ook steeds meer thema’s als

CO2-uitstoot, energie en water is steeds meer

onderwerp van gesprek.

Andere manieren van bouwenInmiddels weten we dat het jaarlijkse elektri-

citeits- en gasverbruik de grootste bron van

CO2-uitstoot van een gebouw is. Het door-

voeren van energiebesparende maatregelen

is dan ook een belangrijke eerste stap in de

realisatie van een CO2-neutraal of CO2-arm

gebouw. Kortweg: een passief gebouw. Om

te komen tot een dergelijk gebouw, zullen

vergaande energiebesparende maatregelen

getroffen moeten worden. Windenergie, bio-

warmtekracht, innovatieve (energiezuinige)

ventilatieconcepten en sterke reductie van

de energievraag, zijn enkele voorbeelden van

toepassingen uit onze adviespraktijk. Maar

om daadwerkelijk te kunnen spreken over

een CO2-neutraal gebouw, moet ook aan-

dacht besteed worden aan de CO2-uitstoot

die gepaard gaat met de productie van bouw-

materialen.

Dan komt ook cradle-to-cradle om de hoek kij-

ken. De kern van cradle-to-cradle principe ligt

in het concept: alle gebruikte materialen zou-

den na hun leven in het ene product, nuttig

kunnen worden ingezet in een ander product.

Hierbij zou geen kwaliteitsverlies mogen zijn

en alle restproducten moeten hergebruikt

kunnen worden of milieuneutraal zijn.

Duurzame bewijsvoeringDe tijd waarin we leven is ook de tijd van

meten en bewijzen. Zo ontstond de levens-

cyclusanalys. Hierbij wordt er in elk stadium

een inventarisatie gemaakt van het ener-

gie- en materiaalverbruik en de emissies

naar de omgeving. Zo worden de punten

geïdentificeerd waar wel en geen verbete-

ring haalbaar is en wordt de milieu impact

De afgelopen 25 jaar heeft

duurzaamheid de bouw vooruit

geholpen. Vernieuwende

en creatieve oplossingen hebben

duurzaamheid in de bouw tot een belangrijk thema gemaakt. Waar duurzaamheid

eerder met name over

de legale herkomst

van hout ging, wordt dit nu in

een veel breder perspectief

gezien.

096

inzichtelijk. Op het gebied van isolatie geeft

De Energieprestatiecoëfficiënt (EPC) met

behulp van een index getal dat de energe-

tische efficiëntie van nieuwbouw aangeeft.

De zogenaamde EPC-normen. Energielabels

maken het de consument makkelijk om te

kiezen, want ze laten in één oogopslag zien

welke woningen zuinig omgaan met energie.

Bedrijven kunnen een Carbon Footprint laten

maken om inzichtelijk te maken hoe ze ervoor

staan met betrekking tot de CO2 uitstoot. Of

men gebruikt de CO2-prestatieladder. Het doel

van de ladder is bedrijven te stimuleren om

de eigen CO2-uitstoot – en die van hun leve-

ranciers – te kennen en permanent te zoeken

naar nieuwe mogelijkheden om de uitstoot

als gevolg van de eigen bedrijfsvoering en

de eigen projecten terug te dringen. De lad-

der stimuleert bedrijven vervolgens om die

maatregelen daadwerkelijk uit te voeren en

bovendien de verworven kennis te delen met

de buitenwereld.

Hout en plaatmateriaal uit duurzaam beheerde bossenBossen zijn van levensbelang, daar zijn

we in de wereld inmiddels wel zeker van.

Honderden miljoenen mensen wereldwijd

zijn ervan afhankelijk voor hun levenson-

derhoud. Tachtig procent van alle planten en

dieren leeft in het bos. En natuurlijk zijn bos-

sen belangrijk voor al het hout dat gebruikt

wordt in de bouw. Steeds meer opdracht-

gevers zijn zich hiervan bewust en kiezen

voor hout en plaatmateriaal afkomstig uit

verantwoord beheerde bossen. Bedrijven als

FSC Nederland en PEFC Nederland zetten

hierop in door het aantal certificeringen van

de Chain of Custody uit te breiden. n

Bossen zijn van levensbelang, daar zijn we in de wereld inmiddels wel zeker van. Honderden miljoenen mensen wereldwijd zijn ervan afhankelijk voor hun levensonderhoud.

097

De onderhoudsarme gevelbekleding van Rockpanel® wordt – net als alle andere produc-ten van de Rockwool Groep – geproduceerd op basis van het vulkanische gesteente basalt. Hieraan ontlenen Rockwool®-producten hun unieke eigenschappen. Rockpanel gevelbekle-ding combineert de robuuste eigenschappen van steen met de verwerkbaarheid van hout en wordt al vele jaren toegepast voor de afwerking van gevels, toepassingen rondom het dak en detailleringen.

Officieel erkendRockpanel is onafhankelijk getoetst op duurzaamheid en de producten zijn nu offi-cieel erkend als een milieuverantwoord pro-duct. Volgens het Britse Building Research Establishment (BRE) zelfs als beste in de categorie onderhoudsarme gevelbekleding. De Rockwool Groep investeert al jarenlang in een milieuverantwoord productieproces. Zo is de productie van Rockpanel gecertificeerd vol-gens de milieunorm ISO 14001 en is de onder-houdsarme gevelbekleding duurzaam over de gehele levensduur. Duurzaam betekent in het geval van Rockpanel ook: een natuurlijk basis-

materiaal, een efficiënt productieproces, een veilig gebruik en gering onderhoud. Daarnaast zijn de platen volledig recyclebaar.

Ook gemakkelijk te bewerkenRockpanel is ontwikkeld voor een snelle en gebruiksvriendelijke afwerking van gevels en dakranden. Naast duurzaam zijn de platen ook temperatuur- en weerbestendig, vocht onge-voelig en brandveilig. De platen zijn licht van gewicht en eenvoudig te zagen, schroeven, nagelen en lijmen. Snelle en een-voudige mon-tage spaart installatietijd en mede daardoor is het robuuste plaatmateriaal een kostenefficiën-te oplossing voor zowel nieuwbouw als reno-vatie. Voor een renovatie rondom het dak kan Rockpanel zelfs over de bestaande boeiboor-den worden gemonteerd (bekijk vooraf altijd de verwerkingsvoorschriften). Randvoorwaarden zijn dat de huidige achterconstructie en boei-boorden niet zijn aangetast door rot en dat de constructie ventilerend blijft werken. n

Dit artikel is mogelijk gemaakt door:Stiho, Laagraven 44, 3439 LK NieuwegeinT 030 - 280 69 26

Duurzame projecten vragen om duurzame gevelbekleding

Welcome to the city that never sleeps

op reis098

…There’s nothing you can’t do, cause now you’re in New York. These streets will make you feel brand new, the lights will inspire you. Let’s hear it for New York, New York, New York… Tekst en fotografie: Margreet van den Heuvel

099

Met de tune van Alicia Keys en flashbacks

van Sex and the City, zijn we zojuist geland

op Newark International Airport en stappen

in een van de vele yellow cabs op weg naar

het Hudson Hotel.

Shop till you dropNa aankomst besluiten we direct de stad in

te gaan. Met Central Park en 5th Avenue om

de hoek kunnen wij ons als shopaholics geen

betere plek wensen! We willen de komende

drie dagen zo goed mogelijk benutten en heb-

ben geen tijd te verliezen. Met veel keus aan

eetgelegenheden schuiven we aan voor sushi

op enkele meters van Times Square. Een plek

waar je ’s avonds niet eens opmerkt dat het al

donker is en je je afvraagt of er één reclame-

uiting is die écht opvalt. Tegen het einde van

de avond doen we nog een drankje in de bar van

het hotel, dat in het weekend the place to be

blijkt van vele artists met net als wij interesse

voor de stijl van Philippe Stark.

It’s amazing!Mee in de rush van de New Yorkers verruilen

we de volgende morgen Breakfast@Tiffany’s

voor Breakfast@Starbucks en stippelen de route

uit. Via Broadway zijn we op weg naar het

Empire State Building, maar kunnen het niet

laten ons te vergapen aan de vele shops en

besluiten Macy’s in te gaan en ons creditcard

saldo teniet te doen bij Victoria’s Secret. Het

uitzicht over New York vanaf het Empire State

Building is amazing! Vervolgens lopen we via

Park Avenue richting Grand Central Terminal

en besluiten naar Bloomingdale’s te gaan. De

parfumerieafdeling in het bijzonder, is een

belevenis. Zo veel geuren bij elkaar en een

goede sfeer waar verkopers de tango dansen.

Hier zijn de bekende Nederlandse warenhuizen

niets bij. Via 5th Avenue lopen we aan het

einde van de middag via de NBC studio’s naar

het Rockefeller Centre. Met zonsondergang is

de skyline vanaf hier op z’n mooist.

Down Town ManhattanDe volgende dag begeven we ons naar Down

Town Manhattan waar we ons verplaatsen

tussen de zakenlui op Wallstreet en waar we

de Big Apple van bovenaf gaan bekijken. Per

helikopter vliegen we over de Hudson River

en zien o.a. het Vrijheidsbeeld, Central Park,

the Chrysler Building en Yankee Stadium.

Wat is deze stad geweldig!

Een bezoek aan het Tribute Center bij Ground

Zero zet ons weer met beide benen op de

grond. Dit museum toont de herinneringen

aan 09/11 en bezorgt ons kippenvel, mede door

de rondleiding met een persoonlijk verhaal

van een overlevende en nabestaande. Na een

bezoek aan Battery Park op het zuidelijkste

100

“Met Central Park en 5th Avenue om de hoek

kunnen wij ons als shopaholics geen

betere plek wensen!”

101

ShoppingAls je meer van struinen en de

kleine boetiekjes houdt en minder van de grote designer stores op

5th Avenue en grote warenhuizen als Bloomingdale’s en Macy’s, ga dan naar de wijken Soho en Little Italy!

“ Nog vol van de adrenaline stappen we ’s avonds in het vliegtuig en met een laatste blik op de skyline van New York verlangen we nu al terug naar the city that never sleeps!”

102

puntje van New York varen we met de ferry

naar Staten Island, voor een geweldig uitzicht

op de stad vanaf het water en om nogmaals

het Vrijheidsbeeld te zien. Voordat we aan

het einde van de middag de yellow cab weer

aanhouden om richting Soho te gaan, brengen

we eerst nog een bezoek aan Century 21.

Zomaar, om toch nog even wat te shoppen.

Vanuit de taxi staren we naar de enorme

wolkenkrabbers en verbazen ons over de

verkeerschaos. In Soho struinen we de diverse

galeries van bekende en startende kunste-

naars af en we kunnen het ook hier niet

alleen bij window shopping laten. ’s Avonds

sluiten we aan in de rij voor de allerlekkerste

cupcakes van Baked by Melissa.

New YorkersVoordat we ons tegen het einde van de

middag weer naar de luchthaven begeven,

voelen we ons op zondagochtend echte

New Yorkers en lopen door Central Park.

Via de bekende filmspots ‘the Mall’ en ‘the

Boathouse’, lopen we richting een van de

grootste musea ter wereld: The Metropolitan

Museum of Art waar we denken zonder plat-

tegrond wel uit de voeten te kunnen, maar

dit een illusie blijkt te zijn. We besluiten

onszelf te verwennen door nog net dat ene

item aan te schaffen bij de designer stores

op 5th Avenue en lopen via Starbucks terug

naar ons hotel voor de moeilijkste opdracht:

het dichtkrijgen van de koffer. Nog vol van de

adrenaline stappen we ’s avonds in het vlieg-

tuig en met een laatste blik op de skyline van

New York verlangen we nu al terug naar the

city that never sleeps! n

SkylineVanaf het Rockefeller Centre kun je de sky-line van New York het beste bekijken zonder stalen constructies voor je camera. Tip: ga tegen zonsondergang. Zo heb je de skyline bij daglicht en in de avond. Het uitzicht is geweldig! De meest spectaculaire manier om New York te bekijken is per helikopter. Je bekijkt zo alle bezienswaardigheden en ziet bovenal het Vrijheidsbeeld goed. Tip: boek dit alvast vanuit Nederland!

103

pand &presentatie104

De juiste

*click*Professionele fotoreportages helpen woningen sneller te verkopen!

105

Monique van Liempd: “Om maar meteen met

de deur in huis te vallen: beelden maken

meer kapot dan je lief is! Als je denkt dat

onopgemaakte bedden met slapende katten

erop, uitpuilende wasmanden, woonkamers

met eendenverzamelingen rondom de open-

haard, openstaande toiletten en spinnenweb-

ben op de donkere zolder hèt verkoopplaatje

vormen dat ervoor moet zorgen dat je huis

snel verkocht wordt, dan heb je het hele-

maal mis! Het zijn juist redenen waarom een

potentiële koper afhaakt om over te gaan tot

koop. Fotografie maakt het verschil.”

Ieder z’n vak Een potentiële koper kijkt – na de locatie te

hebben geselecteerd – als eerst naar de foto’s

en dan pas naar de prijs van een woning.

Het lezen van de tekst, of overgaan tot een

bezichtiging volgt daarna pas. Een profes-

sionele fotoreportage is daarom van groot

belang. Maar hoe doe je dat? Monique weet

het antwoord: “Schakel een professionele

vastgoedfotograaf in, want het is zaak om

meer dan alleen een camera met groothoek-

lens aan te schaffen. Als makelaar ben je ten-

slotte gespecialiseerd in de aan- en verkoop

van woningen en niet in optimale fotografie.

Daar komt meer bij kijken dan je denkt.”

Ruimtes optimaliseren De fotograaf is naast de makelaar de eerste

‘potentiële koper’, die de verkopende partij

bewust maakt van de goede, maar zeker ook

de pijnpunten van de woning. Een goede

vastgoedfotograaf is een soort verkoopcoach.

Om een optimale fotoreportage te bereiken

worden soms hele bankstellen aan de andere

kant van het interieur gezet en rommeltjes

Professionele fotoreportages helpen woningen sneller te verkopen!

Visuele woningpresentaties op internet en in brochures zijn belangrijk; meer dan 90% van de woningzoekenden selecteert op beeld. Monique van Liempd, eigenaar van Q CreationZ, voor (verkoop)-styling van woningen, vertelt over de mogelijkheden van beeld en presentatie bij verkoop van woningen.

106

en verzamelingen de gang in verhuist. Er wor-

den tenslotte vierkante meters verkocht en

geen gezelligheid. Monique: “Hiermee laten

we tijdens de fotoshoot zien wat grote en

kleine aanpassingen teweeg kunnen brengen

voor de beeldvorming van een potentiële

koper. De verkoper, die vaak zelf niet meer

onbevooroordeeld naar zijn eigen woning kan

kijken, kan zo ervaren wat het effect is. We

houden rekening met zichtlijnen en met het

eerste beeld wat een potentiële koper ziet als

de deur wordt geopend. Hoe kan je de ruimte

optimaliseren en zo ruimtelijk mogelijk over

laten komen? Daar zijn vele tips en trucs

voor!”

Relatie makelaar & klantMakelaars moeten enthousiast zijn over de

woning om het vertrouwen bij klanten te

behouden. Daarin is de fotograaf in zijn voor-

deel; de klant weet wat de fotograaf komt

doen en weet dat hij kritisch de woning komt

bekijken. Daardoor kunnen klanten van de

fotograaf meer opbouwende kritiek verdra-

gen, wat de presentatie van de woning en

de relatie tussen verkoper en makelaar ten

goede komt.

Snel terug verdient“Meer tijd voor je eigen werk. Goede foto’s

en tips van een verkoopcoach verkopen een

huis dus sneller. Het is een investering die

je er snel uit haalt. Makelaar blijf bij je leest,

doe waar je goed in bent en geef de rest uit

handen aan een professional, dan volgt de

verkoop vanzelf”, somt Monique tot slot de

voordelen op van haar werk.

www.qcreationz.nl

106

107

“Als makelaar ben je gespecialiseerd in de aan- en verkoop van woningen en niet in

optimale fotografie. Daar komt meer bij kijken dan je denkt.”

107

wet &recht108

Dordrechts Museum, Dorpsgezicht bij Schiedam, door Jacob Maris

Het Schiedamse

van particuliere

succesverhaal

woningverbetering

109

“Net als de meeste gemeenten moeten ook wij bezuinigen”, zegt

Ruud van Workum, projectcoördinator Particuliere Woningverbetering

en Funderingsherstel bij de cluster Stedelijke Ontwikkeling van de

gemeente Schiedam. “Desondanks gaan we door met het stimuleren

van eigenaren in de oude wijken om hun woningen goed te onder-

houden; in elk geval tot en met 2014. Uiteindelijk zal dan voor ca. 39

miljoen euro aan – laagrentende – leningen zijn uitgegeven voor het

wegwerken van achterstallig onderhoud, funderingsherstel en inves-

teringen in energiebesparende maatregelen. Onze aanpak is in feite

heel eenvoudig: we beginnen met het ‘zoet’. Vervolgens gaan we actief

controles uitvoeren en eigenaren op hun verantwoordelijkheden wij-

zen. Als dat niet werkt, gaan we doorpakken met het ‘zuur’. Immers:

eigenaren die wél hun verantwoordelijkheid hebben genomen, mogen

niet de dupe worden van degenen die dat niet doen. We gaan dus ook

handhaven om de rotte kiezen in de wijk aan te pakken.”

Communicatie!Het hele project staat of valt met communicatie, zegt Van Workum. “Je

moet rekening houden met de agenda van de eigenaren. We hebben

hun om hun mening gevraagd over het onderhoud van de woningen,

en de uitkomsten van dat onderzoek zijn dit jaar bekend gemaakt. Het

project blijkt steeds soepeler te verlopen; de bekendheid is flink toe-

genomen en de eigenaren weten wat ze kunnen verwachten.”

“Wij brengen nieuwsbrieven uit in wijken waar we actief zijn, en we

beschikken over een goede website. Bovendien plegen we veelvuldig

overleg met makelaars; met name waar het gaat om panden waar

funderingsherstel mogelijk aan de orde is. En – heel belangrijk: we

hebben een goede relatie opgebouwd met de bewonersverenigingen in

de betrokken wijken. Zij geven ons gevraagd en ongevraagd advies. Het

zijn echte bondgenoten van ons geworden, die ook aan de gemeente

hebben gemeld dat dit een goed voorbeeld is van samenwerking

tussen de gemeente en haar inwoners.”

Financiële problemenIn Schiedam vormt de fundering van de oude woningen een van

de grootste problemen. De grond onder het fraaie jeneverstadje is

moerassig, en als er niets gedaan wordt, zakken de woningen steeds

verder weg. Scheurvorming en andere bouwkundige problemen zijn

het gevolg. Daarom zijn steeds meer woningeigenaren bereid om die

problemen aan te pakken, maar de financiën vormen nogal eens een

probleem. Van Workum: “Voor niet-draagkrachtige eigenaren zijn

de laagrentende leningen een uitkomst. Bijkomend probleem is dat

Schiedam een echte appartementenstad is, met veel kleine, veelal

slecht functionerende VvE’s. Zij beschikken nauwelijks over reserve-

fondsen voor het plegen van grootonderhoud. Daarom is de aanpak

van verenigingen van eigenaren een wezenlijk onderdeel van het pro-

ject. Die proberen we actief en gezond te maken. Het is natuurlijk niet

de bedoeling dat problemen zich gaan herhalen doordat de VvE weer

in slaap is gesukkeld en er niet genoeg geld in kas is. Om de VvE’s de

nodige ‘eerste hulp’ te geven, gaan we in de toekomst werken met een

VvE-Balie. We willen op alle mogelijke manieren voorkomen dat dit

deel van de woningvoorraad achteruitgaat.”

VoorbeeldfunctieInmiddels heeft het Schiedamse project een voorbeeldfunctie gekre-

gen op het gebied van woningverbetering, en komen vertegenwoor-

digers van andere gemeenten graag hun licht opsteken bij hun

Zuid-Hollandse collega’s. Dat geldt bijvoorbeeld voor Zaanstad, waar

grote funderingsproblemen aan de orde zijn. “Het tempo ligt te laag”,

zegt Willeke Koops van de gemeente Zaanstad. “Onze inwoners heb-

ben veelal een gering besteedbaar inkomen, en ze verwachten te

veel van de gemeente. De opgave is groot en de kosten zijn hoog. We

kunnen nu 100 woningen per jaar aanpakken. Als we in dat tempo

doorgaan, zijn we nog 90 jaar bezig. Dat is natuurlijk veel te lang.

Daarom leren we graag van de ervaringen van andere gemeenten.

Hopelijk kunnen we op die manier bewoners organiseren. Met dat doel

hebben we de Vereniging Funderingsherstel Elektrabuurt Wormerveer

opgericht. Daarmee willen we het verantwoordelijkheidsgevoel van de

eigenaren een impuls geven.”

Ruud van Workum: “Met dat tempoprobleem zitten wij ook. Ondanks

het vele werk dat al is verzet, zullen de funderingsproblemen eind

2014 niet zijn opgelost. Een aantal eigenaren zullen dan nog steeds

bezig zijn met de plannen of ze zijn net begonnen met de uitvoering.

Bovendien is het zaak om de geactiveerde VvE’s actief te houden, zodat

de investeringen niet voor niets zijn geweest. We zijn aardig op weg,

maar achterover leunen is er nog lang niet bij.” n

Woningcorporaties breken zich het hoofd over de vraag wat ze met hun complexen moeten doen: renoveren of slopen, gevolgd door nieuwbouw. De regels die het Regeerakkoord stelt, maken het er voor hen niet eenvoudiger op. Nóg lastiger is de vraag: hoe bereiken we de particuliere woningeigenaar? Corporaties, huurders en eigenaren hebben immers een gemeenschappelijk belang: een veilige, leefbare woonomgeving. Daarover is iedereen het eens. De weg naar dat doel is bepaald niet bedekt met rozen. En ook niet met geld. Desondanks lukt het hier en daar. In Schiedam, bijvoorbeeld.

groendoen110AG

Zoals in meer gevallen is ook hier de theo-

rie in orde, maar is er nogal wat mis in de

uitvoering. Makelaars en notarissen zijn het

niet eens over de vraag wie ervoor moet zor-

gen dat bij het passeren van de verkoopakte

een energielabel wordt overlegd. Voormalig

minister Spies had die taak aan de notaris-

sen toebedeeld: zij moeten de transactie

ophouden als er geen label is. De notarissen

voelen daar niets voor. Zij hebben voorgesteld

om weigerachtige verkopers een bestuurlijke

boete te laten betalen. Dat wordt in andere

EU-lidstaten ook gedaan.

De makelaarMoet de makelaar de consument dan over-

tuigen van nut en noodzaak van het ener-

gielabel? Consumenten – zowel kopers als

verkopers – hebben weinig interesse in

een energielabel. Het feit dat het vanaf juli

2013 verplicht wordt om een energielabel te

overleggen als een woning van eigenaar wis-

selt, verandert daar tot nog toe weinig aan,

merkt ook makelaar Jan Vendrig van Mutters

Makelaardij in Vianen. “Ik leg mijn klanten uit

dat de waarde van de woning erdoor verhoogd

wordt. Maar de klant bepaalt natuurlijk zelf

of hij waarde hecht aan het energielabel.

Verkopers vinden de prijs van 150 euro al

gauw te hoog, en het voegt voor hun gevoel

ook weinig toe.”

Vendrig is lid van branchevereniging VBO

Makelaar, die in 2012 nog een compliment

kreeg van het ministerie van Binnenlandse

Zaken en Koninkrijksrelaties: een groot aan-

tal leden neemt het energielabel standaard

op in de transactie. Hij is al sinds 2009 EPA-

adviseur, en constateert dat er méér nodig

is om consumenten te overtuigen van de

waarde van het label. Een beloning of een

boete, bijvoorbeeld. “De notaris kan koper

en verkoper al vroegtijdig informeren dat

de transactie niet kan doorgaan als er geen

label is. Je zou de woning na de transactie

ook verplicht kunnen laten labelen op kosten

van de verkoper. Daarvoor moet je dan wel

een hogere prijs vragen dan het energielabel

werkelijk kost: 500 euro bijvoorbeeld.”

Impasse Een impasse dus, terwijl eind juni 2012 alles

in kannen en kruiken leek. De Tweede Kamer

behandelde toen de ‘Wet kenbaarheid ener-

gieprestatie gebouwen’ ofwel de verplichting

om een energielabel te overleggen bij de

verkoop van een woning. Echter: het CDA

en de VVD staken, gesteund door de PVV,

een spaak in het wiel. Tijdelijk, zo leek het,

want de Raad van State liet in het najaar

weten dat Stef Blok, de nieuwe minister van

Wonen en Rijksbeleid, door kon gaan met de

behandeling van het wetsvoorstel.

111

AGHet energielabel, de makelaar en de notarisHet energielabel is een prima instrument om te bepalen hoe energiezuinig de woning is. De bewoner ziet immers in één oogopslag of een woning zuinig of onzuinig is ten opzichte van een vergelijkbare woning. Energielabel A (donkergroen) is zuinig, energielabel G (rood) is onzuinig. Tijdens de keuring wordt o.a. de mate van isolatie en de zuinigheid van installaties voor verwarming, warm water en ventilatie vastgesteld. Belangrijke informatie, want een energiezuinig huis zorgt niet alleen voor een lagere energierekening, maar biedt ook meer wooncomfort.

Opnieuw ging het mis: er komt nog geen ver-

plicht energielabel: op 20 november stemde

een meerderheid van de Tweede Kamer tegen

het wetsvoorstel waarmee het onmogelijk

wordt om een woning te verkopen zonder

energielabel. Madeleine van Toorenburg (CDA,

dus nu lid van de oppositie!): “Het is alleen

geldklopperij; de enigen die enthousiast zijn

voor het energielabel, zijn ondernemers die er

geld aan verdienen. Het label draagt niets bij

aan energiebesparing. Laat het maar zo ver

komen dat Nederland een boete voor ingebre-

kestelling krijgt. Wij willen dat het Europese

Hof zich hierover uitspreekt!” De minister zal

dus een list moeten verzinnen.

Woningkeur adviseertHet energielabel is volgens een richtlijn van

het Europees Parlement verplicht bij verkoop

of huurmutatie van de woning en is geldig

tot 10 jaar na opnamedatum. Het label is een

uitstekend uitgangspunt om na te denken

over mogelijkheden om de woning energie-

zuiniger te maken, stelt Chris Vuijk, directeur

van Woningkeur. “Maar de meeste inspec-

teurs geven een standaardlabel met adviezen

die al even standaard zijn. Bij Woningkeur

gaan we bij de afgifte van een energielabel

een flinke stap verder: we gaan dieper in op

de adviezen, zodat de bewoner de nodige

handvatten krijgt om te komen tot energie-

besparing. Een voorbeeld: als wordt geadvi-

seerd om de vloer te laten isoleren, melden

wij wat de beste manier is om dat te doen.

MaatwerkOnze inspecteurs zijn fulltime met dit werk

bezig, en ze worden voortdurend nage-

schoold. Bovendien beschikken ze over heel

veel ervaring. Mensen die écht werk willen

maken van energiebesparing, kunnen bij ons

terecht voor een Maatwerkadvies energie-

besparing. Tijdens de keuring voor zo’n maat-

werkadvies wordt met uitgekiende software

berekend wat de besparingsmogelijkheden in

elke specifieke woning zijn. Per investerings-

bedrag wordt direct zichtbaar welke energie-

besparing dat oplevert, en natuurlijk rekenen

we ook uit in hoeveel tijd het geïnvesteerde

bedrag wordt terugverdiend. We letten niet

alleen op de mate van besparing, maar ook op

de bouwtechnische mogelijkheden en op de

verhoging van het wooncomfort. En energie-

besparing betekent ook dat je als consument

bijdraagt aan een beter milieu!” n

pand &presen

tatie113

Vastgoed communicatie anno 2013: panklaar mediaplan voor ieder objectTot voor kort werden huizenzoekers met behulp van huis-aan-huisbladen en kranten geinformeerd over het aanbod. Vandaag weet iedereen het op internet te vinden. Maar daardoor blijft de zoeker anoniem en maakt zelf de selectie. Daar tegenover zit de verkoper, die bepaalt welk budget wordt uitgegeven aan het bekendmaken van de verkoop van zijn huis. De makelaar kan niet anders dan afwachten. Of niet?

van € 120,- per maandHet zoeken naar nieuwe ontwikkelingen omuw woning te presenteren, is typerend voorde werkwijze van Schieven KeizerGarantiemakelaars. De samenstelling vaneen totaal mediapakket zorgt ervoor datwoningen constant en effectief onder deaandacht komen, en blijven, van potentiëlekopers.

Schieven Keizer Garantiemakelaars heeftsamen met haar mediapartner een pakketsamengesteld dat u verschillende mediabiedt, bestaande uit een mix van web en

print media op lokaal, regionaal en landelijkniveau. Dit doen we bewust.Woningzoekenden gebruiken namelijk nogsteeds beide mediatypen om zich teoriënteren (zie 6 redenen voor een goedemediamix en –planning). Via het uniekemedia systeem: MediaManager kunt u demediaplanning volgen.

Schieven Keizer Garantiemakelaars biedt ude mogelijkheid gebruik te maken van ditmediapakket voor slechts € 69,- per maandexclusief BTW*. Aangezien wij het belang

van media bij de verkoop van uw woningonder strepen, betalen wij mee aan hetmediapakket (normaal: € 120,- per maand). Hierdoor bent u iedere maand verzekerdvan optimale media-aandacht voor uwobject op lokaal, regionaal en landelijkniveau. Bijkomend voordeel: u betaald pasachteraf.*

Door gebruik te maken van deMediaManager bereikt u potentiële kopersdoelgericht en effectief.

Mediaplan Bereik potentiële kopers doelgerichtDe MediaManager is uw abonnement op woonmedia en biedt u totale en constante media -

ondersteuning tijdens de verkoop van uw woning. Met onze MediaManager bereikt u potentiële kopers

doelgericht, effectief en zonder grote investeringen vooraf, door de inzet van een concreet mediaplan.

6 redenen vooreen goedemediamix en -planning

1) 8% van de markt is actief op zoek naar eennieuwe woning. Deze actieve groep gebruiktvooral internet om te zoeken;2) 29% van de markt heeft een latente behoefteaan verandering van de woonomgeving. Deze groep gebruikt vooral de dag- enweekbladen om zich te informeren over hetaanbod uit de regio;

3) Adverteren met een goede mix aan mediaversnelt in 74% van alle gevallen hetverkoopproces met als resultaat eenvoorspoedige transactie;4) Een reclameboodschap blijft pas na 4 uitingen bijeen lezer hangen. Daarom zorgen wij ervoor datuw huis in een vaste, maandelijkse regelmaatterugkomt binnen onze campagne;

5) 55% van de kopers krijgt via-via, van mensenwonende in uw buurt, of na toevallig eenadvertentie van uw woning te hebben gezien,informatie. Daarom zorgen wij binnen onze mixvoor acties en middelen die ook deze groepbeïnvloeders bereiken;6) In 2008 betaalden woningverkopers € 671,- aanmedia, waarbij slechts gemiddeld viermediamiddelen werden aangeboden doorconcurrent makelaars. Bron: NVM en CBS

voor €69,-*

Totaal mediapakket

excl. BTW

per maand

excl. BTW

Web

starcq.nl

De woonsite die kopers inzichtelijk maakt

Looptijd: tot aan verkoop

funda.nl

De nr 1 woonsite van Nederland

Looptijd: tot aan verkoopPeriodieken / Printmedia

moviq.nl

Het woonplatform waar je informatie en inspiratie vindtvoor je nieuwe (t)huisLooptijd: tot aan verkoop

Inhoud van het mediaplan

jaap.nl

Alles over huizen

Looptijd: tot aan verkoop

zoekallehuizen.nl

Alle koopwoningen van Nederland

Looptijd: tot aan verkoop

Eigen magazine

schievenkeizer.garantiemakelaars.nl

Digitaal magazine

Digitale variant van ons eigenmagazine

Bereik: alle bij ons in het be-stand staande zoekprofielen,tevens te bekijken via onzewebsite.

Wonen-Doe-Je-Zo.nlGelderland

Onafhankelijke woonuitgaveDe krant voor verhuizend NederlandOplage: ca.10.000 exemplarenBereik: woningverkopers inGelderland

Verkoopbrochure

Professionele verkoop-brochure van uw woning

Bereik: ieder die uw huis bezichtigt

Eigen magazine met ons woningaanbod en woongerelateerde artikelenOplage: ca. 20.000 exemplarenBereik: particulieren binnen het verzorgingsgebied van ons kantoor

Standaard materialenOptioneel

Eigen website met een uitgebreide presentatie vanuw woningLooptijd: tot aan verkoop

* De kosten voor het mediaplan worden verrekend bij denotaris. Of bij eventuele intrekking van de opdracht,opschorting van de verkoop, het schriftelijk opzeggen vanhet mediaplan (opzegtermijn van 1 maand), of totdattwaalf maanden na de dag van activatie van hetmediaplan zijn verstreken, dan zullen deze kostenrechtstreeks door onze mediapartner aan u wordengefactureerd.

huislijn.nl

U zoekt een huis? U vindt een huis

Looptijd: tot aan verkoop

Tuin-/raambord

Te koop-bord met professionele uitstraling

Bereik: publiek welke uw woning passeert

Etalage

Raampresentatie

Funda Tophuis**

Opvallen op Funda

Looptijd: per maand** Het optionele mediatype wordt geadviseerd en is niet standaard in (de prijs van)

het mediaplan opgenomen. Prijs op aanvraag.

De SchaapskooiOnafhankelijke huis-aan-huis krant

Oplage: ca. 28.500 huishoudensBereik: particulieren in Epe,en omgeving

www.schievenkeizer.garantiemakelaars.nl

Schieven Keizer Garantiemakelaars - Vestiging EpeDe Lindehove 98161 EA Epe

Tel: 0578-612630

Openingstijden

Ons kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag

van 9.00 tot 17.30 uur.

Mediaplan

Garantie naar volle tevredenheid

“Media-aandacht op

lokaal, regionaalen landelijk

niveau”

114

Voor elk huis is een koper, maar die moet je

als makelaar wel vinden. Je weet dat 8% van

de markt op zoek is. Met een advertentie en

Funda moet dat toch wel lukken, denk je. De

huiseigenaar betaalt. Welke media zet je in?

Welke bladtitels selecteer je? Het huis blijft

onverkocht en dezelfde vragen moeten na

een periode weer worden beantwoord. En

dringt de vraag zich op of dit ad hoc adver-

teren nog wel werkt.

Gerichte media-inzetCubic*Media, uitgever van vastgoedmedia,

heeft een uniek instrument ontwikkeld, dat

hierin voorziet: de MediaManager. Het is een

abonnement dat de huiseigenaar totale en

constante media-ondersteuning biedt tijdens

de verkoop van zijn woning.

Het zorgt ervoor dat hij potentiële kopers

doelgericht en effectief bereikt en geduren-

de de verkooptijd ook constant onder de

aandacht blijft. Het mediaplan bevat zorg-

vuldig en tailormade samengestelde media,

bestaande uit een mix van web en print media

op lokaal, regionaal en landelijk niveau. Door

de maandelijkse abonnementsvorm hoeft de

huiseigenaar geen grote investeringen vooraf

te doen of tussentijds, bij herhaling van

bijvoorbeeld adverteren.

Voor de makelaarMediaManager is een instrument voor de

makelaar, die dat aan zijn klanten aanbiedt.

“Het is zeer professioneel en doordacht en

neemt hem veel werk uit handen”, legt Ernst

van Dijk, directeur van Cubic*Media uit. “De

makelaar hoeft zich immers niet meer bezig

te houden met het kiezen en selecteren van

de juiste media. Daarin adviseren en helpen

wij hem. Bovendien, direct bij het in verkoop

nemen van de woning, legt hij samen met

de huiseigenaar het mediabudget voor de

verkoopperiode vast en rolt Cubic*Media het

plan uit.”

Ondoorzichtig medialandschap Het is niet verwonderlijk dat de uitgever

met dit instrument komt. De vastgoedme-

dia kampen met teruglopende inkomsten en

het medialandschap is enorm veranderd. Als

geen ander weet Van Dijk met Cubic*Media

echter wel, hoe hij de potentiële koper moet

bereiken. Die kennis wil de uitgever nu aan-

bieden aan de makelaar en hem een sterkere

positie geven ten aanzien van de huis eigenaar

en collega makelaars.

“Iedereen weet dat alleen een bord in de

tuin en publicatie op Funda niet meer vol-

doende is, maar ook dat de huiseigenaar

feitelijk bepaalt welke verkoopstrategie de

makelaar moet volgen. Hij betaalt immers.

Dat is vreemd.”

Businesscase: Schieven Keizer MakelaarsVoor Schieven Keizer Garantie Makelaars in Epe heeft Cubic*Media twee mediaplannen ontwikkeld:1. voor opdrachtgevers tot € 450.000,- 2. voor opdrachtgevers van € 450.000,-

Door deze mediaplannen te integreren in de full-service dienstverlening van deze makelaar zijn opdrachtgevers in deze twee segmenten verzekerd van structurele aandacht voor hun object bij de specifieke doelgroep die in de markt is voor een dergelijke woning. Het abonnement kost de opdrachtgever normaal € 120 per maand, maar wordt aan-geboden voor € 69,- per maand (ex btw). Schieven Keizer Garantiemakelaars wordt ondersteund bij het aansluiten van haar opdrachtgevers, de media afhande-ling wordt zoveel als mogelijk bij hen weggenomen en de media wordt door Cubic*Media voorgefinancierd tot aan succesvolle verkoop of tot maximaal 12 maanden. Zo kan Schieven Keizer Garantiemakelaars zich focussen op waar zij goed in zijn: makelen. Deze nieuwe manier van werken zorgt daarnaast voor een structurele zichtbaarheid van Schieven Keizer Garantiemakelaars in haar lokale markt.

van € 120,- per maandHet zoeken naar nieuwe ontwikkelingen omuw woning te presenteren, is typerend voorde werkwijze van Schieven KeizerGarantiemakelaars. De samenstelling vaneen totaal mediapakket zorgt ervoor datwoningen constant en effectief onder deaandacht komen, en blijven, van potentiëlekopers.

Schieven Keizer Garantiemakelaars heeftsamen met haar mediapartner een pakketsamengesteld dat u verschillende mediabiedt, bestaande uit een mix van web en

print media op lokaal, regionaal en landelijkniveau. Dit doen we bewust.Woningzoekenden gebruiken namelijk nogsteeds beide mediatypen om zich teoriënteren (zie 6 redenen voor een goedemediamix en –planning). Via het uniekemedia systeem: MediaManager kunt u demediaplanning volgen.

Schieven Keizer Garantiemakelaars biedt ude mogelijkheid gebruik te maken van ditmediapakket voor slechts € 69,- per maandexclusief BTW*. Aangezien wij het belang

van media bij de verkoop van uw woningonder strepen, betalen wij mee aan hetmediapakket (normaal: € 120,- per maand). Hierdoor bent u iedere maand verzekerdvan optimale media-aandacht voor uwobject op lokaal, regionaal en landelijkniveau. Bijkomend voordeel: u betaald pasachteraf.*

Door gebruik te maken van deMediaManager bereikt u potentiële kopersdoelgericht en effectief.

Mediaplan Bereik potentiële kopers doelgerichtDe MediaManager is uw abonnement op woonmedia en biedt u totale en constante media -

ondersteuning tijdens de verkoop van uw woning. Met onze MediaManager bereikt u potentiële kopers

doelgericht, effectief en zonder grote investeringen vooraf, door de inzet van een concreet mediaplan.

6 redenen vooreen goedemediamix en -planning

1) 8% van de markt is actief op zoek naar eennieuwe woning. Deze actieve groep gebruiktvooral internet om te zoeken;2) 29% van de markt heeft een latente behoefteaan verandering van de woonomgeving. Deze groep gebruikt vooral de dag- enweekbladen om zich te informeren over hetaanbod uit de regio;

3) Adverteren met een goede mix aan mediaversnelt in 74% van alle gevallen hetverkoopproces met als resultaat eenvoorspoedige transactie;4) Een reclameboodschap blijft pas na 4 uitingen bijeen lezer hangen. Daarom zorgen wij ervoor datuw huis in een vaste, maandelijkse regelmaatterugkomt binnen onze campagne;

5) 55% van de kopers krijgt via-via, van mensenwonende in uw buurt, of na toevallig eenadvertentie van uw woning te hebben gezien,informatie. Daarom zorgen wij binnen onze mixvoor acties en middelen die ook deze groepbeïnvloeders bereiken;6) In 2008 betaalden woningverkopers € 671,- aanmedia, waarbij slechts gemiddeld viermediamiddelen werden aangeboden doorconcurrent makelaars. Bron: NVM en CBS

voor €69,-*

Totaal mediapakket

excl. BTW

per maand

excl. BTW

Web

starcq.nl

De woonsite die kopers inzichtelijk maakt

Looptijd: tot aan verkoop

funda.nl

De nr 1 woonsite van Nederland

Looptijd: tot aan verkoopPeriodieken / Printmedia

moviq.nl

Het woonplatform waar je informatie en inspiratie vindtvoor je nieuwe (t)huisLooptijd: tot aan verkoop

Inhoud van het mediaplan

jaap.nl

Alles over huizen

Looptijd: tot aan verkoop

zoekallehuizen.nl

Alle koopwoningen van Nederland

Looptijd: tot aan verkoop

Eigen magazine

schievenkeizer.garantiemakelaars.nl

Digitaal magazine

Digitale variant van ons eigenmagazine

Bereik: alle bij ons in het be-stand staande zoekprofielen,tevens te bekijken via onzewebsite.

Wonen-Doe-Je-Zo.nlGelderland

Onafhankelijke woonuitgaveDe krant voor verhuizend NederlandOplage: ca.10.000 exemplarenBereik: woningverkopers inGelderland

Verkoopbrochure

Professionele verkoop-brochure van uw woning

Bereik: ieder die uw huis bezichtigt

Eigen magazine met ons woningaanbod en woongerelateerde artikelenOplage: ca. 20.000 exemplarenBereik: particulieren binnen het verzorgingsgebied van ons kantoor

Standaard materialenOptioneel

Eigen website met een uitgebreide presentatie vanuw woningLooptijd: tot aan verkoop

* De kosten voor het mediaplan worden verrekend bij denotaris. Of bij eventuele intrekking van de opdracht,opschorting van de verkoop, het schriftelijk opzeggen vanhet mediaplan (opzegtermijn van 1 maand), of totdattwaalf maanden na de dag van activatie van hetmediaplan zijn verstreken, dan zullen deze kostenrechtstreeks door onze mediapartner aan u wordengefactureerd.

huislijn.nl

U zoekt een huis? U vindt een huis

Looptijd: tot aan verkoop

Tuin-/raambord

Te koop-bord met professionele uitstraling

Bereik: publiek welke uw woning passeert

Etalage

Raampresentatie

Funda Tophuis**

Opvallen op Funda

Looptijd: per maand** Het optionele mediatype wordt geadviseerd en is niet standaard in (de prijs van)

het mediaplan opgenomen. Prijs op aanvraag.

De SchaapskooiOnafhankelijke huis-aan-huis krant

Oplage: ca. 28.500 huishoudensBereik: particulieren in Epe,en omgeving

www.schievenkeizer.garantiemakelaars.nl

Schieven Keizer Garantiemakelaars - Vestiging EpeDe Lindehove 98161 EA Epe

Tel: 0578-612630

Openingstijden

Ons kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag

van 9.00 tot 17.30 uur.

Mediaplan

Garantie naar volle tevredenheid

“Media-aandacht op

lokaal, regionaalen landelijk

niveau”

115

Van Dijk verbaast zich er over dat makelaars

niet stringentere eisen stellen bij het in ver-

koop nemen van objecten. ‘Wil je het huis

te koop zetten of wil je het verkopen’ is de

essentiële vraag die de makelaar volgens Van

Dijk als eerste zou moeten stellen.

“Het antwoord geeft de makelaar de mogelijk-

heid de prijs, de verkoopstrategie en de mid-

delen te bepalen en dus om ook te bepalen

of hij een object wel of niet in de verkoop wil

nemen.”

Oriëntatiegedrag Cubic*Media heeft ten behoeve van

MediaManager het gedrag van de koper uit-

voerig geanalyseerd en het gehele traject,

van oriëntatie tot transactie vastgelegd. “We

zijn zeer goed in staat om nu ook de media

te selecteren waarmee we met de potentiële

koper in contact kunnen komen, zelfs 1-op-

1”, zegt Ernst van Dijk.

Die gegevens worden in een mediapakket

verwerkt, waarin de makelaar participeert.

Zo is de huiseigenaar voor een laag bedrag

per maand, iedere maand verzekerd van

optimale media-aandacht voor zijn object.

Bijkomend voordeel: hij betaalt pas achteraf,

na transport bij de notaris, of na maximaal 12

maanden of bij intrekking of opschorting van

de opdracht tot verkoop.

De huiseigenaar kan via de MediaManager de

mediaplanning ook nog eens zelf volgen.

VerwachtingErnst van Dijk heeft hoge verwachting van

deze nieuwe propositie. “We zijn al actief met

een vijftigtal makelaars en het werkt. Het

ontzorgt en is tijdsbesparend voor de make-

laar, die bovendien meer mediabudget heeft

om ook zijn eigen merk beter in de markt te

zetten.” n

6 redenen voor een goede mediamix en -planning

1. 8% van de markt is actief op zoek naar een nieuwe woning. Deze actieve groep gebruikt vooral internet om te zoeken;

2. 29% van de markt heeft een latente behoefte aan verandering van de woonomgeving. Deze groep gebruikt vooral gedrukte media om zich te infor-meren over het aanbod uit de regio;

3. Adverteren met een goede mix aan media versnelt in 74% van alle gevallen het verkoopproces met als resultaat een voorspoedige transactie;

4. Een reclameboodschap blijft pas na 4 uitingen bij een lezer hangen. Daarom zorgt Cubic*Media ervoor een huis in een vaste, maandelijkse regel-maat terugkomt binnen de campagne;

5. 55% van de kopers krijgt via-via, van mensen wonende in de buurt, of na toevallig een adver-tentie van een woning te hebben gezien, infor-matie. Daarom zorgt Cubic*Media binnen de mediamix voor acties en middelen die ook deze groep beïnvloeders bereiken;

6. In 2008 betaalden woningverkopers € 671,- aan media, waarbij slechts gemiddeld vier media-middelen werden aangeboden door concurrent makelaars.

Bron: NVM en CBS

117

hetnieuwewerken118

Crisis op woningmarkt

VBO Makelaar doet meer

119

‘Honderden makelaars zien het eind’ kopte het NRC eind

2012. Hans van de Ploeg, directeur VBO Makelaar: “Voor

een aantal makelaars is het een erg moeilijke markt.

Zij verkopen per maand inderdaad niet meer dan twee

woningen. Gelukkig vinden sommigen voor nu alterna-

tieve inkomstenbronnen naast hun makelaarswerkzaam-

heden, bijvoorbeeld een adviesfunctie onroerend goed bij

een gemeente. Wij proberen deze leden zo goed mogelijk

te ondersteunen met onze juridische en bedrijfseconomi-

sche dienstverlening. Daarnaast zorgen wij voor een goede

informatieverstrekking over de markt en bedrijfsvoering

via bijvoorbeeld het ledennet, ons vakblad, nieuwsbrieven

en afdelingsbijeenkomsten. Ook het netwerk binnen de

afdeling, maar ook het contact met het secretariaat en het

bestuur, kan deze tijd net het positieve verschil maken. En

uiteraard proberen wij Den Haag met onze expertise te

adviseren om de juiste maatregelen voor de woningmarkt

te nemen. Met ruim 900 leden kunnen we zowel nationaal

als internationaal een vuist maken en onze ideeën voor

het voetlicht brengen.”

Ook positieve berichten“Maar gelukkig zien we ook veel leden met positieve

berichten die het op dit moment erg druk hebben. Veel

van hen hebben hun bedrijfsvoering een aantal jaren

geleden al omgegooid. Zij hebben gesneden in de vaste

kosten en zijn in afgeslankte vorm doorgegaan. Zij heb-

ben bewust een keuze gemaakt om hun diensten uit te

breiden of juist in te perken. Ondanks minder personeel

zijn zij toch optimaal bereikbaar via de VBO Back Office

die telefonisch en/of administratief kan ondersteunen

bij afwezigheid wegens afspraken of bezichtigingen. Dat

gebeurt door vakkundige makelaars die ook objecten kun-

nen invoeren en overeenkomsten of rapporten kunnen

opstellen.”

VBO Makelaar is een brancheorganisatie die reeds 27

jaar praktische ondersteuning geeft aan makelaars en

taxateurs. In Nootdorp wordt op basis van de wensen

van de leden de uitgebreide producten- en dienstenport-

folio steeds verder uitgebreid. Zo heeft VBO Makelaar

eind 2012 bijvoorbeeld een vernieuwd Historisch Bestand

gelanceerd. Ook wordt er hard gewerkt om de naam VBO

Makelaar onder de aandacht van klanten te krijgen. Bij

alle activiteiten wordt een zorgvuldige afweging gemaakt

tussen de benodigde diensten en niet te hoog oplopende

contributiekosten. n

Bent u benieuwd naar de voordelen die het VBO-lidmaatschap

voor uw bedrijf oplevert, neemt u dan vrijblijvend contact

met ons op. VBO Makelaar is bereikbaar via vbo@vbo.nl of

070-3458703. Wilt u liever dat wij contact met u opnemen? Vult

u dan de bijgevoegde antwoordkaart in en één van onze Service

Center-medewerkers neemt op korte termijn contact met u op.

De 10 voordelen van het lidmaatschap van VBO Makelaar• Gratis transactiebestand van alle objec-

ten in Nederland met daarin Kadastrale transactiegegevens, historische en actuele objectdata, CBS gegevens, Energielabels, Monumentenstatus enz;

• Koppelingen naar diverse woningsites (o.a. Funda, vbo.nl enz.) zorgen ervoor dat uw aanbod altijd correct en volledig wordt getoond;

• Gratis geavanceerde kantoorautomatise-ringsoftware voor zowel op kantoor op mobiel, waarbij u altijd uw gegevens bij de hand heeft;

• Halverwege2013demogelijkheidomzelfuw kantoorautomatiseringsoftware te kie-zen, zonder dat u hiervoor koppelingskos-ten in rekening krijgt gebracht;

• Metruim900ledenwordteenstevigevuistgemaakt richting politiek en overheid;

• DeuniekeVBOBackOfficeServicezorgtvoor praktische ondersteuning en tevens voor een optimale bereikbaarheid van uw kantoor. Binnenkort ook na kantooruren en op zaterdag!

• Regionale PR-ondersteuning middels deVBO MediaMix. O.a. het VBO.nl Magazine dat maandelijks wordt verstuurd naar alle objecten te koop bij VBO-makelaars en alle overige objecten die in de betreffende maand zijn verkocht en in overleg zelfs huis-aan-huis in uw regio verspreid kan worden;

• Actueleinformatievoorzieningviahetuiterstmoderne ledennet, vakblad, nieuwsbrieven en bijeenkomsten;

• Altijd correcte en up to date documentenen tevens de mogelijkheid om al uw juri-dische vraagstukken voor te leggen bij de juridische helpdesk van VBO Makelaar;

• Een verdienmodel om met uw aanbodinkomsten te genereren. Met (een deel van) uw aanbod, kunt u de contributie van het lidmaatschap terug verdienen, waardoor het lidmaatschap van VBO Makelaar gratis is of zelfs voor extra inkomsten kan zorgen!!

“Ik zoek een branche-organisatie die mij

ondersteunt en meedenkt.”

Toon de potentie van uw vastgoed!

Interactieve 2D/3D plattegronden

Ervaar de kracht van visualisaties!

Scan de QR codemet uw

tablet of smartphone voor maximale interactie via een digitale restyling

Standaard bij al onze plattegronden Kostenloze correctie rondes FML bestand voor funda 2D en 3D jpg afbeeldingen PDF op schaal Embed code voor uw eigen website Snelkoppeling naar interactieve plattegrond

Extra’s zonder meerprijs Snelkoppeling in eigen huisstijl Opnemen disclaimer Zelf kleine wijzigingen doorvoeren

Uw eerste plattegrond is GRATIS!Deze kennismaking is geheel vrijblijvend

Ontvang 15% korting op uw eerste digitale restyling

NIEUW! DeLuxe

plattegrond

www.draftingfactory.nl

info@draftingfactory.nl

088 - 678 678 9

Plattegronden Visualisatie Fotografie

automati

sering121

Wat is het alternatief voor investeren in een nieuwe server en netwerk?

“ De makelaar 2.0 werkt in de Cloud”

Veel bedrijven staan aan de vooravond van

nieuwe investeringen in IT, zowel in hard- als

in software. Servers, computers en netwerken

zijn verouderd en zouden moeten worden

vervangen. Is dat wel nodig, moet je je data

nog wel op een dure server opslaan?

De ontwikkelingen in automatiseringsland

en telecom volgen elkaar in rap tempo op.

Sommige laat je aan je voorbij gaan, ande-

ren volg je noodgedwongen. Vaak betekent

dat update van oude software, waarvoor

vervolgens ook weer een hedendaagse ser-

ver met serversoftware vereist is. Zoals voor

Realworks, de software die makelaars kunnen

gebruiken voor een actiever gebruik van hun

klantgegevens en de koppeling aan de NVM

database.

Niet alleen de aanschaf van een nieuwe

server, ook de migratie van alle bestanden,

nieuwe software en het onderhoud vergt

een bedrag, tussen de 7 en 10.000 euro plus

al snel 1.500 euro per jaar aan beheer- en

onderhoudskosten.

Totale integratieDe actualiteit is dat we sneller en overal wil-

len kunnen werken. Je kantoor bij je, waar

je ook bent, 24 uur per dag alle gegevens

en documenten binnen handbereik. Klanten

eisen het. De economie eist het. De tijd van

de Rolodex en het papieren archief zijn passé.

Deels voorziet een Customer Relations

Management (CRM) pakket hierin, maar

daarnaast gebruik je ook dagelijkse kantoor-

automatisering voor correspondentie en cal-

culaties en een boekhoudprogramma.

De volledige integratie is nu mogelijk. En

daarmee ook volledige beschikbaarheid, tijd-

en lokatieonafhankelijk. Een oplossing, waar-

voor je wel een snelle internetverbinding

nodig hebt, maar geen dure nieuwe server.

Oplossing voor allesDe oplossing komt van MostWare en heet

Office 365 Plus. De standaard komt van

Microsoft, de Plus van MostWare zelf en het

voorziet de makelaar in de ontbrekende scha-

kel in de volledige integratie van zijn produc-

tiviteit, samenwerking, communicatie en IT.

Met dit pakket heb je vanaf vrijwel elke loca-

tie toegang tot e-mails en agenda’s, Office

Web Apps, chatberichten, vergaderingen en

bestandsdeling en kun je werken met ver-

trouwde programma’s zoals Word, Excel,

OneNote en PowerPoint. Je kunt er veilig mee

werken en real-time communiceren vanaf

bijna elk apparaat.

Bovendien zorgt het voor de opslag van al je

digitale werk en voor het volledige beheer,

tegen een vast bedrag per werkplek per

maand. “Het all inclusive aanbod dat ont-

zorgt”, zegt MostWare.

De CloudMartijn Nederend is managing partner van

MostWare, het IT bedrijf dat zich heeft gespe-

cialiseerd in het vertalen van de oneindige IT

mogelijkheden naar werkbare oplossingen

voor ondernemers in het MKB segment. Hij

weet wat er speelt bij de ondernemer, spreekt

zijn taal en is pragmatisch, duidelijk en houdt

zijn werk inzichtelijk.

“De makelaar 2.0 werkt in de cloud. Dat bete-

kent feitelijk dat hij alle software en opslag-

ruimte huurt en er via internet gebruik van

maakt. Waar en wanneer hij maar wil. Alleen

of samen met zijn medewerkers. MostWare

maakt het echt werkend en rekent daar vaste

kosten per gebruiker voor”, aldus Nederend.

Het klinkt ideaal. Nederend legt in korte

bewoording uit dat de ondernemer geen

investering hoeft te doen, geen additionele

onderhouds- of storingskosten meer heeft,

al zijn werk bij elkaar heeft en in kan kijken.

“Doordat je documenten kunt delen en kunt

samenwerken met collega’s via de cloud, is

het gemakkelijker dan ooit om documenten

te schrijven, te bewerken en te laten goedkeu-

ren. Ons Office365Plus pakket kost bovendien

minder dan de ondernemer nu op jaarbasis

betaalt aan automatisering en beheer. Dat

scheelt al snel 50% en het werkt gewoon veel

sneller en effectiever. En je krijgt er 24/7 sys-

teembeheer bij.”

VeiligheidEen ander aspect is de beveiliging. Het huren

van opslag, ergens in de ruimte, klinkt immers

als een uitnodiging voor de handige internet-

gebruiker om er een kijkje in te gaan nemen.

Nederend ontkent dit stellig.

“Wij zien bij het MKB hoe slecht de techni-

sche stand van zaken is van hun netwerken

en hoe slecht deze zijn beveiligd. Ik durf te

stellen dat in de cloud werken 35x veiliger is

dan werken met een eigen server, die ook aan

het internet is gekoppeld.”

De praktijkBasis Bedrijfshuisvesting is een regio-

nale bedrijfsmakelaardij, met vestigingen

in Leiden, Alphen aan den Rijn, Gouda en

Zoetermeer. Joey de Rooij en Ronald Koemans

behoren tot de jongere generatie makelaars

en zien ook de voordelen die MostWare ze

aanrijkt. Tegelijk schetsen ze de praktijk,

waarin de mens, de gebruiker, de bepalende

factor is.

Basis Bedrijfshuisvesting werkt met eigen

servers waarop alle vestigingen zijn aan-

gesloten. De medewerkers gebruiken aller

122

123

“MostWare maakt je 24/7 operationeel,

waar je ook bent”

Hoe hoog wilt u de ladder op?

Bonstaetebouwopleidingenwoningkeuringen

“Als bouwkundig ingenieur sta ik regelmatig op de ladder – tot aan de nok als het nodig is. Ook kan ik u of uw medewerkers helpen zelf een treetje hoger te komen door het volgen van één van onze opleidingen.”

Bouwkundige keuringenMet een woningkeuring van Bonstaete wordt de woning grondig geïnspecteerd. Van kruipruimte tot nok... wij besteden er veel tijd aan. De keuring is conform NEN2767 Conditiemeting. U ontvangt van ons een heldere en uitgebreide rapportage.

Makelaardij- en bouwopleidingenBonstaete verzorgt actieve opleidingen voor de makelaardij en woningcorporaties, zoals: • Bouwkunde • NEN2580 woonoppervlakte • Floor planner • Woningfotografie. Ons sterke punt is op maat gemaakte opleidingen die naadloos aansluiten bij uw bedrijfswensen. Bel ons voor een afspraak.

Bonstaete • 06 – 41 81 81 98 • info@bonstaete.nl • www.bonstaete.nl

Bonstaete_advertentieA4.indd 1 19-12-12 23:34

hande bekende softwareprogramma’s, zoals

Microsoft Office en Exact. Sinds kort test de

BOG makelaar ook RealWorks, waarmee een

eerste stap wordt gezet naar verdere efficiën-

tie en koppeling van bestanden aan klanten

en objecten.

Generatiekloof“Wij hebben een mobiel beroep en iedere

medewerker heeft zo zijn eigen werkmetho-

de”, legt Ronald Koemans uit. “Met RealWorks

merken we dat we gedwongen worden vol-

gens één standaard te werken en we zonder

tussenkomst van een secretaresse direct een

koppeling met bijvoorbeeld Funda kunnen

maken. De jongere generatie wil de moge-

lijkheden nog verder benutten, maar voor de

oudere generatie gaat dat te snel. Onbekend

maakt onbemind.”

Het kostenvoordeel is zeer zeker wel een

aansprekende factor. Maar de jonge make-

laars zien wel andere hobbels. “Het virtuele

kantoor en werken in de cloud zou ideaal zijn.

Als ik nu een makelaardij zou starten, zou ik

er gelijk mee gaan werken”, meent Koemans.

“Dan zorg je ook dat je een snelle glasvezel

verbinding hebt en dat hebben we nu niet.”

Zijn collega Joey de Rooij vult aan: “Nu over-

stappen vraagt ook om digitaliseren van alle

dossiers, herinrichten van alle informatie en

documenten, trainingen en aanpassing van

de gebruikers. En is die bereidwilligheid en

tijd er wel? We hebben immers ook ons eigen

werk te doen.”

Toekomst“De adviesfunctie van de makelaar wordt

steeds belangrijker en de bemiddeling zal

teruglopen”, stelt Koemans. “Het aanbod met

daarbij behorende informatie is namelijk al

zo transparant, dat de vragende partij de

aanbieder van een object al direct zou kun-

nen vinden. De snelheid van informatieover-

dracht wordt steeds belangrijker en daar

zullen we toch in mee moeten gaan. Werken

in de cloud maakt dat mogelijk.” n

“We moeten met de tijd mee”, aldus Joey de Rooij (links) en Ronald Koemans van basis Bedrijfsmakelaardij.

Martijn Nederend

125

geldzaken126

De AFM zag de financiële crisis niet aan-

komen en nu de situatie echt nijpend is

geworden, maakt ze het probleem alleen

maar groter. Maatwerk in hypotheken is nau-

welijks mogelijk, constateren hypotheekadvi-

seurs. Vaste banen worden steeds zeldzamer.

Pas afgestudeerde artsen krijgen – ondanks

hun glanzende toekomstperspectieven –

geen hypotheek, omdat ze nog geen vast

arbeidscontract hebben. Het ontslagrecht

wordt nog verder versoepeld, dus de onzeker-

heid over het behoud van werk neemt toe.

Mede door de strenge AFM-regels komen met

name woningeigenaren die tussen 2000 en

2010 hun woning hebben gekocht in grote

problemen. Het huis wordt alleen maar min-

der waard. Economen en banken voorspel-

len voor 2013 nog een waardevermindering

van 7 à 10 procent. Die aanscherpingen van

de regels; daar moeten we vanaf, is een

algemeen gehoorde stelling.

Het financieringsprobleem

Banken helpen starters – maar ook zzp’ers en flexwerkers – nauwelijks nog aan een hypotheek; veel aspirant-kopers krijgen zelfs geen hypotheek als die voor lagere maandlasten zorgt dan de huur die ze nu betalen. De banken wijzen met een beschuldigende vinger naar de Autoriteit Financiële Markten, die op zijn beurt verwijst naar de regels van de Europese Commissie. Immers: banken moeten forse buffers aanhouden, en dat bemoeilijkt de verstrekking van hypothecaire leningen.

127

Europa?Overigens: ‘Europa’ heeft helemaal geen

regels gesteld voor de ‘loan to value’ ofwel

het bedrag dat maximaal geleend kan worden

voor de aankoop van een woning. Aspirant-

kopers worden geconfronteerd met het feit

dat ze maar 105 procent van de woningwaar-

de kunnen financieren. De kosten koper kun-

nen dus niet eens worden meegefinancierd,

en er komen verlagingen aan tot 100 procent.

De ‘schuld’ van dat probleem ligt echter niet

bij ‘Brussel’: de overheid is bang dat de kre-

dietwaardigheid van het Nederlandse finan-

ciële stelsel ter discussie wordt gesteld. De

angst voor Standard & Poor’s en andere rating

agency’s is groot.

Vereniging Eigen Huis deed al tijdens de

onderhandelingen over een nieuw kabinet

een dringend beroep op het toekomstige kabi-

net om maatwerk bij hypotheekverstrekking

weer mogelijk te maken. Hans André de la

Porte: “Zzp’ers hebben dan wel geen vast

arbeidscontract (en dat willen ze veelal ook

niet!), maar veel zelfstandigen zijn prima

opgeleid en hebben goede vooruitzichten

plus een goed, regelmatig inkomen. Het is

dan ook onbegrijpelijk dat ze geen hypo-

theek krijgen; alleen omdat er geen vast

contract is. Hetzelfde geldt voor flexwerkers.

Hypotheekverstrekkers moeten maatwerk

kunnen leveren: opleiding, ervaring en per-

spectief moeten een rol spelen bij de beoorde-

ling. Trouwens: ook tweeverdieners met een

gezamenlijk inkomen tot € 40.000,- worden

benadeeld: ze krijgen minder hypotheek dan

een eenverdiener met hetzelfde inkomen,

terwijl hun netto-inkomen hoger is.

Lex Hoogduin: “Verklein de kloof”Prof. dr. Lex Hoogduin, voormalig directeur

bij De Nederlandsche Bank, vindt dat er wel

degelijk mogelijkheden zijn om uit de finan-

cieringsproblemen te komen. Tijdens het

Wooncongres 2012 van OTB/Platform31, dat

onlangs werd gehouden, pleitte Hoogduin,

die nu hoogleraar Monetaire Economie en

Financiële Instellingen is aan de Universiteit

van Amsterdam, ervoor om de ‘dubbele

kwetsbaarheid’ van banken te verkleinen.

Hoogduin: “Nederland is kampioen sparen,

maar we hebben ook een extreem hoge hypo-

theekschuld. Daar staat tegenover dat we

heel weinig investeren in ons eigen land.

Daardoor zijn we voor de financiering van

onze eigen economie voor een groot deel

afhankelijk van buitenlandse investeerders.

Als die beleggers het gevoel krijgen dat er iets

niet klopt, zullen ze snel geneigd zijn om hun

geld hier weg te halen.”

Om het ‘systeemrisico’ van de bank te ver-

kleinen, moeten volgens Hoogduin allereerst

de schulden worden verminderd, is beperking

van de hypotheekrenteaftrek onontkoombaar

en zullen aspirant-woningkopers meer moge-

lijkheden moeten krijgen om hun wensen te

vervullen.

“Daarvoor is een integrale aanpak nodig”,

stelt de hoogleraar. “De woningmarkt hangt

in hoge mate samen met de pensioenen en de

zorg. Er moet veel meer worden geïnvesteerd

in de eigen economie. Als het geld van pen-

sioenfondsen en verzekeraars in Nederland

wordt belegd, is er al veel gewonnen.”

Hoogduin ziet ook dat het voor banken las-

tig is om langetermijnfinancieringen aan te

gaan: ze moeten van ‘Europa’ forse buffers

aanhouden om problemen te voorkomen.

“Het is de vraag of de banken nog veiliger

moeten worden dan ze al zijn. We moeten

naar mijn mening zoeken naar een betere

balans tussen die buffers en de financier-

baarheid van verduurzaming. Ik adviseer om

veiligheid te combineren met perspectief:

kijk naar de financiële markt als geheel. Die

is immers veel groter dan de banken alléén.

En zet een premie op beleggen in de eigen

economie. Maak het interessant om te

verduurzamen, bijvoorbeeld door een revol-

verend fonds in te stellen om de efficiency

in de bestaande bouw te vergroten. Aan dat

fonds kan de hele financiële sector een bij-

drage leveren. Ik zou zeggen: zo snel mogelijk

instellen, dat fonds!” n

Het financieringsprobleem

Om het ‘systeemrisico’ van

de bank te verkleinen, moeten allereerst de schulden worden

verminderd, is beperking van de

hypotheek renteaftrek onontkoombaar en

zullen aspirant- woningkopers meer

mogelijkheden moeten krijgen om hun

wensen te vervullen

eenbijzonderpand128

Art gallery opent deuren voor de makelaar

129

Het kantoor dat de jonge ambiteuze make-

laars in 2010 startten, ligt op de hoek met

de gezellige Reinkenstraat, een leuke winkel-

straat van oudsher bekend om haar ambach-

ten. Gelegen in het mooie Duinoord, vervult

de Reinkenstraat een buurt en regiofunctie.

Gevelhoge ramen bieden een directe doorkijk

en direct valt de rijke schakering aan kunst-

objecten als eerste op. Slechts een hand-

vol woningpresentaties vullen een klein deel

van de etalageramen, de passanten bekijken

alleen de geetaleerde kunstwerken. De sum-

miere bestickering verraadt als enige dat het

hier gaat om een makelaardij.

Het is vooropgezet plan geweest met duidelij-

ke eisen van beide mannen: een zichtlocatie,

in een winkelstraat, open en laagdrempelig

en beslist geen etalageramen vol met woning-

presentaties. De kostuums worden opgebor-

gen, de stropdassen hangen ze aan de wilgen.

Vastberaden gaan ze het over een andere boeg

gooien met de sleutelwoorden laagdrempelig,

onderscheidend en opvallend en transparant.

Hun moeders zijn beiden kunstenaressen en

het idee van de art gallery is geboren.

“Het werkt enorm positief, de buurtbewoners

zijn enthousiast. Al direct vanaf de start

lopen de mensen in en uit en is de kunst gal-

lery een ideaal middel om ons als makelaardij

te promoten”, vertelt Arnoud Bakhuizen. “En

voor ons is het ook erg leuk, want we zitten

elke twee maanden, als we de collectie ver-

anderen, in een ander kantoor.”

Koenders Makelaardij oogt niet alleen als een

standaard makelaardij door de vele kunst-

werken in het kantoor, ook de werkwijze

is anders. Standaard kantoormeubilair ont-

breekt en wie de ruimte binnenloopt, ont-

moet eerst de makelaars zelf, die gezamenlijk

werken aan een informele tafel voorin de

voormalige lijstenmakerij. De traditionele

receptioniste is er niet, de assistente zit ver

achterin de gallery.

Een bewuste keuze. “De kunst in onze zaak

verlaagt drempels. De deur staat in de zomer

altijd open, men ziet ons aan het werk en

omdat we zelf ook informeel gekleed zijn,

ogen we ook niet direct als makelaars. Dan is

een praatje zo gemaakt en van het één komt

het ander”, vertelt Bakhuizen lachend.

Beide makelaars werkten eerder bij grote

makelaarskantoren. En ervaarden de tra-

ditionele kantoren als te formeel. “Huizen

aan- en verkopen doe je samen met koper en

eigenaar. Dat is een menselijk en emotioneel

proces waarmee je volgens ons heel infor-

meel mee kunt omgaan. Onze deskundigheid

wordt niet groter door in een kostuum met

strop te werken, wel door ons menselijke

persoonlijke contact.” Bakhuizen stelt dan

ook dat het volplakken van je ramen met

woningpresentaties en het afschermen van

de makelaars in separate kamers, alleen

Je kunt als makelaar natuurlijk je ramen dicht plakken met huizenpresentaties. Maar heeft de gemiddelde koper zich anno 2013 niet al georienteerd op inter-net? Is het niet de hoogste tijd om het over een andere boeg te gooien? Makelaars Koenders en Bakhuizen zeggen volmondig ja. Zij begonnen een eigen makelaardij en art gallery. In één en dezelfde ruimte. Een open en transparante ruimte.

130

maar drempelverhogend werkt.

“Het is hier altijd een gezellige boel. Contacten

leggen en netwerken doen we net als bijvoor-

beeld op een verjaardag. Kijk, wij werken

ook regelmatig ’s avonds en in het weekend.

Drinken dan een wijntje. Dat is allemaal

zichtbaar als je langsloopt en ook dan staat

de deur open en voor je het weet staat de

gallery weer vol gezellige potentiële klanten”,

verhaalt Arnoud. Om er lachend aan toe

te voegen: “Ook onze collega’s komen dan

buurten en ontmoeten verbaasd hun eigen

klanten hier.”

Ouwe jongens cultuurBroekhuizen is ervan overtuigd dat het

persoonlijk communiceren, de face-to-face

contacten, aan terrein aan het terugwinnen

is van de moderne media. “Mensen hebben er

behoefte aan, dat merken we. Ze willen vaak

gewoon iets weten over een detail dat met

een huis te maken heeft en lopen dan even

binnen om dat te vragen. Van het één komt

het ander”, meldt hij.

Die informele laagdrempeligheid heeft de

makelaardij geen windeieren gelegd. “Als je

zo diep geworteld zijn in de lokale gemeen-

schap, hoor je en zie je veel en ben je dus

in staat om de eerste paar weken na het in

verkoop nemen van een woning, alleen al bin-

nen je netwerk heel vele mogelijk te maken.

Daarom wachten we soms wel een maand

voor we een woning op Funda publiceren.”

MarketingHet eerste contact met klanten, komt maar

zelden tot stand via de makelaardij van

Koenders en Bakhuizen. “Natuurlijk moet

je zorgen dat je digitale presentatie top is,

compleet met alle middelen die ter beschik-

king staan, ook op de social media. De koper

oriënteert zich immers primair op internet

en daarop onderscheiden wij ons aanbod van

huizen door de zeer verzorgde presentaties.”

Bakhuizen noemt zichzelf streng als het bij-

voorbeeld gaat om de fotografie. “Wij geven

styling advies en tips, huren een professio-

nele huizenfotograaf in en eisen ook dat een

huis er piekfijn en opgeruimd bij staat. Dat

controleren we zelfs de dag voor de fotograaf

langskomt. Geen opslagruimte voor overbo-

dige spullen? Geen nood, zelfs dat bieden wij

aan.”

Aan adverteren doet Bakhuizen niet. “Is niet

nodig. Onze gallery zorgt voor de veel effectie-

vere mond-op-mondreclame. En dat zouden

meer makelaars moeten doen. Je kunt op een

leuke manier traffic genereren. Of het nou

met kunst, wijn, antiek of olijfolie is, zorg dat

je opvalt en integreer dit nieuwe netwerk in

dat van je makelaardij.” n

Lege etalageruiten waardoor de gallery goed zichtbaar is.

Arnoud Bakhuizen: “Iedere twee maanden een ander kantoor”

131

De deur staat altijd open. Door de gallery is de makelaardij laagdrempelig geworden.

bij delesblijven132

College 5%

Lezen 10%

Audiovisueel 20%

Demonstratie 30%

Discussiegroep 50%

Praktijkoefening 75%

Doen/Onderwijs aan anderen 80%

Piramide van Bateson: leerrendement

133

Sinds maart 2001 mag iedereen zich make-

laar of taxateur noemen. De titelbescherming

en beëdiging zijn afgeschaft. In plaats daar-

van hebben enkele organisaties op het gebied

van de makelaardij verschillende concurre-

rende certificeringsregelingen ontwikkeld om

de kwaliteit van de dienstverlening te garan-

deren. Zo moet een gecertificeerd makelaar

deskundig, betrouwbaar en onafhankelijk

zijn. Bijna alle makelaars zijn ingeschreven in

een register en deze certificering is niet alleen

een keurmerk voor de consument, maar ook

voor financiële instellingen. Per certificerings-

regeling gelden bepaalde opleidingseisen voor

toetreding en eisen aan de permanente edu-

catie van de ingeschrevenen. Daarnaast zijn

velen lid van een brancheorganisatie. NVM is

veruit de grootste brancheorganisatie. Deze

brancheorganisatie draagt er aan bij dat de

NVM makelaar zich op tal van vlakken onder-

scheidt. Een belangrijke manier is de zelf-

opgelegde extra educatie verplichting. Niet

een vast programma, de makelaar mag zelf

bepalen waarin hij zich wil onderscheiden!

Het opleidingsinstituut van de NVM, NVM

SOM, biedt een scala aan mogelijkheden om

de makelaar te helpen zich te onderschei-

den, of dit nu bijvoorbeeld op het gebied van

marketing, verhuur of nieuwbouw is.

Veel mensen zijn geneigd te zeggen: ik heb

mijn opleiding toch gevolgd. Waarom moet

ik bijscholen? Kennis veroudert echter in

rap tempo door ontwikkelingen in de markt.

De techniek biedt andere mogelijkheden, de

consument stelt andere eisen en voor u het

weet staat u langs de zijlijn omdat collega’s

u voorbij hollen.

Een leven lang leren is dus een must!

Niet omdat het moet vanuit het register,

niet omdat het moet vanuit een branche-

vereniging, maar omdat ú wilt bijblijven. U

wilt de beste zijn en u wilt vooraan lopen,

want alleen zo blijft ú zich onderscheiden en

een goede omzet genereren.

Belangrijk is hierbij hoe u tegen leren aan-

kijkt. Alleen als u zelf met de lesstof aan de

gang gaat, u zelf voor vragen gesteld wordt

en u zelf naar oplossingen zoekt, haalt u het

optimale rendement uit een cursus. Luisteren

naar een goed verhaal kan uiteraard zeer

comfortabel zijn, maar het is bewezen dat het

leerrendement hiervan zeer laag is (5%).

Kennis, vaardigheden, inzicht en houding

komen samenhangend aan bod. Interactie

en sfeer zijn essentiële onderdelen, naast

het delen van ervaringen met andere deel-

nemers. Want leren heeft een meerwaarde

indien de cursist leert met en van anderen.

Doelgerichte cursussen zijn een ontmoe-

tingsplaats, waar u kunt ervaren dat leren

verrassend leuk én zinvol kan zijn! n

Hoe onderscheid ik mij als makelaar?In deze tijd worden er weinig huizen verkocht. Toch wilt u die makelaar zijn die wel veel huizen verkoopt. Hoe onderscheidt u zich dan van al die andere makelaars?Tekst: Lydia van Dalen – NVM SOM

overdegrens134

Serge van Duuren is 28 jaar en kreeg onroerend

goed- en projectontwikkeling met de paplepel inge-

goten. Hij is 15 als hij besluit om middels een uit-

wisselingsprogramma nog een jaar high school in

de Verenigde Staten te gaan doen, maar dat bevalt

zo goed dat hij doorgaat naar de universiteit in

Florida, waar hij zijn masters haalt.

In 2008 besluit hij in overleg met zijn vader Klaas

van Duuren om in Florida zijn voorbeeld te volgen.

Serge heeft dan inmiddels ook in Nederland erva-

ring opgedaan bij enkele makelaars en bij Willow

Real Estate, het familiebedrijf waarin al jarenlang

onroerend goed activiteiten plaats vinden.

Stijging huurmarktHet is 2008 als de economie in de VS in elkaar klapt.

Er zijn op dat moment veel projecten net opgele-

verd, die onverkoopbaar blijken. De kopersmarkt

van woonhuizen is volledig ingestort en dat zorgt

voor een stijgende vraag naar huurwoningen.

“Daar zijn we voor gegaan. In die tijd hebben we

tientallen projecten bekeken. Maar de meeste ver-

toonden enorme achterstand in onderhoud, waren

te slecht, of op de verkeerde lokatie gebouwd. Geen

enkele blijkt zo degelijk gebouwd als – en met de

gunstige prijs/kwaliteitverhouding van – Green Cay.

Van de ene op de andere dag waren we eigenaar

van 99 huizen en appartementen” zegt Serge, die op

dat moment 24 jaar is. “Ja, dat was wel spannend,

maar het bleek een schot in de roos. Ik nam ervaren

personeel aan en binnen vier tot vijf maanden was

alles verhuurd.”

Eigen bezitVan Duuren opereert nu onder de namen Willow

Trading, eigenaar van het onroerend goed en Willow

International Realty als makelaar en beheerder, van

Green Cay Village.

Dit project is geschoeid op typisch Amerikaanse

leest: een separate woongemeenschap met eigen

centrale faciliteiten, zwembad, fitness, veel ruimte

en veel groen. Het is gelegen in Boynton Beach,

zuid-oost Florida, naast een golfbaan in een dege-

lijke en gewilde woonomgeving en op circa 20

minuten van het strand. Typerend is de mediterrane

stijl. De gemeenschap telt 420 appartementen en

zogenaamde townhomes, gebouwd in 2007. Green

Cay ligt op een voormalige 42 hectare bell-pepper

boerderij, in een rustige en schilderachtige natuur-

lijke omgeving.

De woningen van Green Cay bestaan uit 2 en 3

slaapkamer appartementen en townhomes met

drie slaapkamers met garage, variërend in grootte

van circa 90 vierkante meter tot 130 vierkante

meter.

Nabij Green Cay zijn ruime winkels, restaurants

en recreatieve mogelijkheden gevestigd. De bewo-

ners kiezen voor deze locatie vanwege de warme

en charmante omgeving in deze onderhoud vrije

gemeenschap. Bovendien zijn de uitvalswegen I-95

en de Florida Turnpike slechts enkele momenten

verwijderd en zijn via de lokale wegen steden als

Boca Raton, Delray, Lake Worth, Wellington en West

Palm Beach zeer goed bereikbaar.

Stabiele marktDe markt stabiliseert zich in de navolgende jaren.

Kopers zijn er dan nog steeds niet, maar de aan-

trekkelijke rendementen uit verhuur, trekt veel

investeerders. Met name uit die Zuid-Amerikaanse

landen, waar de economie het goed doet of bij-

voorbeeld Venezuela, dat onrustig is, zien beleggers

kansen in het onroerend goed in Florida.

“Projectontwikkelaars en banken boden onroerend

goed aan onder de ontwikkelingsprijs”, weet Serge

van Duuren. “Er werd snel gehandeld en plukjes

van 20 tot 100 woningen verwisselden in korte tijd

van eigenaar, zonder dat echt werd gekeken naar de

staat van het onroerend goed.”

Stijging prijzenHet resultaat is vandaag de dag duidelijk merkbaar.

In Florida werden in het afgelopen jaar 25,3% meer

huizen verkocht, steeg de gemiddelde prijs 9% en

nam het aantal te koop staande woningen af met

Waar de onroerend goed markt in Nederland volledig is vastgelopen, biedt het buitenland

volop kansen. Ook voor de Nederlandse makelaar, die onroerend goed als beleg-

ging of als tweede huis wil verkopen op de Nederlandse markt. Serge van Duuren is

een jonge makelaar, neergestreken in Florida. Bekend met het makelaarsvak in Nederland,

gelouterd in de Amerikaanse cultuur. Het land van de ongekende mogelijkheden, ook voor

de makelaar? Het zou zomaar kunnen: de markt in Florida is booming met een gemid-

delde prijsstijging in het afgelopen jaar van 9%, en in down town Miami zelfs boven de 25%.

135

Degelijkheid Nederlandse makelaar werkt in de VS

Serge van Duuren (Willow International Realty) richt pijlen op de aantrekkende markt in Florida

Serge van Duuren: “De markt zit in de lift”

136

31,2%. In Miami steeg de prijs bijna 14% en

nam het aanbod zelfs af met 46,6%.

De maandelijkse statistieken van de hui-

zenmarkt in de VS tonen aan dat de markt

verder opklimt. Nadat Florida het voor-

touw nam, stijgt nu ook in andere staten

(Californie, Arizona, Nevada en andere delen

in het Westen.) de vraag naar huizen. Uit de

statistieken blijkt ook dat in oktober 2012

in de gehele VS 1,76 miljoen huizen te koop

stonden, maar liefst 17 procent minder dan

een jaar geleden. Ook de periode dat een

huis te koop staat is in het afgelopen jaar

terug gelopen met maar liefst 24,6 procent.

Huizen worden dus weer sneller verkocht

dan voorheen en in Miami is dat nu nog maar

gemiddeld 43 dagen.

Buitenlandse kopers“Internationale kopers blijven een centrale rol

spelen bij de versterking van de Miami onroe-

rend goed markt en de lokale economie”,

aldus de voorzitter van Miami Association of

Realtors Residential, Patricia Delinois. “Het

marktaandeel van de internationale aan-

kopen in Florida blijft toenemen, als gevolg

van haar sterke positie als de top markt voor

buitenlandse kopers en investeerders. Miami

is nu goed voor 31 procent van alle inter-

nationale verkopen in de hele staat Florida,

een stijging van meer dan 10 procent in

vergelijking met 2011.”

Kopers staan in de rijFlorida vervult nog steeds de voortrekkersrol.

“Voor grotere projecten zien wij dat er drie,

vier beleggers in de rij staan. Op zich een goed

teken, want dat betekent een verdere stijging

van de prijzen”, weet Van Duuren. Tegelijk

zien we dat de huurdersmarkt in Florida ook

verder aantrekt, omdat Florida een staat is

waar de economie floreert. Door de flexibele

arbeidsmarkt en het moeilijk verkrijgen van

een hypotheek, komen er veel werknemers

naar Florida die op basis van een jaarcontract

woningen huren. De huurprijzen van onze

huizen in Green Cay bijvoorbeeld, stijgen

jaarlijks met drie tot vijf procent.”

Project ontwikkelingNu kopen betekent dus nog steeds een zeer

goed rendement, nog afgezien van de stijging

van de verkoopprijs in de komende jaren.

Toch heeft Willow Trading in 2012 ruim 40

van de Green Cay huizen verkocht en wil het

ook de andere huizen verkopen.

“Ja, we willen zelf gaan ontwikkelen”, ver-

klaart Van Duuren. “Door de grote vraag naar

kant-en-klaar vastgoed is het aanbod duurder

geworden. De grondprijs daarentegen is nog

wel interessant en laag genoeg. Wij gaan dus

zelf ook weer een nieuw project ontwikkelen.”

Luxe residentie voor subtopWillow Trading heeft daartoe een mooie loca-

tie in Boynton Beach geselecteerd en zal

een complex met 280 ouderzorg woningen

gaan bouwen. Een senioren residentie op

hoog niveau, met alle benodigde faciliteiten

en diensten. “In Amerika bereiken dagelijks

10.000 mensen de leeftijd van 65 jaar, maar

in Florida richt iedereen zich op de rijke

gepensioneerde Amerikanen. Florida is de

staat met gezondste economie van de VS en

blijft tevens de aantrekkelijkste staat voor

senioren. Wij gaan ons bij deze ontwikke-

ling richten op de subtop, de gepensioneerde

sheriff en de leraar. Deze markt wordt op dit

moment niet bediend en daar duiken wij in

omdat de markt qua omvang vele malen gro-

ter is en ook de vraag nu al enorm is”, aldus

Van Duuren.

Willow zal tevens het beheer gaan doen met

gespecialiseerd ervaren management. Van

Duuren zal dan leiding geven aan vier ver-

schillende bedrijven: makelaardij en beheer,

projectontwikkeling en management van de

senioren residentie. “We blijven ook als eige-

naar betrokken van onroerend goed op Green

Cay, maar inderdaad, we gaan dus ook weer

zelf ontwikkelen.” Zo vader, zo zoon.

KansenFlorida biedt ook kansen aan de Nederlandse

makelaar. “Er is geld te verdienen”, stelt Serge

van Duuren. “De economie groeit zeer snel en

de courtage hier is 5 tot 9 procent, te verdelen

tussen aankopend en verkopend makelaar.”

Belangrijker nog vindt hij het verschil tussen

de Nederlandse en Amerikaanse makelaar.

“Wij werken veel doortastender en degelijker.

De Amerikaan wil de deal doen en daar houdt

het op. Daarom zijn er veel hobbyisten, die in

een week hun diploma en vergunning hebben

gehaald. Wij onderscheiden ons van de rest.”

Hoog rendementWillow Real Estate wil voor de Nederlandse

makelaar optreden als partner. Van Duuren:

“Wij kennen de markt, wij kennen de eisen

van de Nederlandse belegger. Wij hebben

hier een netwerk van juristen, fiscalisten en

notarissen, en kunnen ook het beheer doen,

inclusief verhuur. Dat werkt. Wij bieden bij-

voorbeeld beleggers in ons park Green Cay

gegarandeerd een uitstekend rendement van

minimaal 6%, exclusief de jaarlijkse huur-

stijging en de stijging van de verkoopprijs in

de komende jaren. Wij hebben nog geen 4%

leegstand per jaar!” n

Van Duuren met managers Emily Freifeld en C.J. Maier

“Green Cay is wel degelijk gebouwd en goed onderhouden”

137

Florida okt 2011 okt 2012 +/- 2011 2012 +/-Nieuw in verkoop 13.738 13.824 +0,6% 139.601 134.726 -3,5%Verkocht met voorbehoud 7.730 11.367 +47,1% 92.817 101.355 +9,2%Verkocht 7.089 8.252 +16,4% 85.830 85.434 -0,5%Dagen op de markt 69 63 -8,7% 78 67 -14,1%Modale prijs $ 89.000 107.000 +20,2% 90.000 105.000 +16,7%Gemiddelde prijs $ 149.431 176.851 +18,3% 158.404 178.978 +13%

Miami okt 2011 okt 2012 +/- 2011 2012 +/-Nieuw in verkoop 6.595 6.683 +1,3% 67.726 65.696 -3,0%Verkocht met voorbehoud 3.911 5.993 +52,2% 45.589 50.073 +9,9%Verkocht 3.414 3.923 +14,9% 40.349 39.249 -2,7%Dagen op de markt 67 63 -6,0% 77 64 -16,9%Modale prijs $ 88.000 107.000 +21,6% 85.000 100.000 +17,6%Gemiddelde prijs $ 160.253 195.958 +22,3% 162.069 191.955 +18,4%De volledige rapportages zijn te downloaden op www.willowrealestategroup.com (Bron: Florida Realtors)

Marktontwikkelingen appartementen en townhomes

Feiten Economie Florida• BrutoBinnenlandsProduct: 759 miljard dollar - 2007 748 miljard dollar - 2008 733 miljard dollar - 2009 748 miljard dollar - 2010 755 miljard dollar - 2011

(in NL: 836 miljard)• Internationalehandel(40%vanalle

Amerikaanse export naar Latijns- en Zuid-Amerika passeert Florida).

• Toerisme-met86miljoenbezoekersin2011, is Florida de top reisbestemming in de wereld. De toeristische sector heeft een economische impact van ca $ 60 miljard op de economie van Florida.

• Ruimtevaartindustrievertegenwoordigt 4,5 miljard dollar van de economie van de staat.

• Landbouw-Floridaproduceertongeveer75% van de Amerikaanse sinaasappels en is goed voor ongeveer 40% van de sinaasappelvraag in de wereld.

• InFloridawonen19miljoenmensen.• Werkeloosheiddaalt: 2011: 9,9% 2012: 8,5%

“ Green Cay biedt beleggers een beter rendement dan aandelen of sparen. De 2-kamer appartementen zijn te koop voor $ 112.500 (in 2007 nog $ 200.000) en leveren jaarlijks $ 14.000 aan huur op, plus minimaal 10% waardestijging.”

In 2001 heeft de rijksoverheid de beëdiging en

titelbescherming van makelaars afgeschaft.

Gaandeweg trok zij zich terug uit het publieke

domein en promootte zij de zelfregulering

van de markt. Sindsdien kan iedereen die

dat wil zich ‘makelaar’ noemen, al is het

makelaarsexamen blijven bestaan. Wie voor

dit examen is geslaagd, kan een certificaat

van vakbekwaamheid krijgen. Via een certi-

ficering moeten de brancheorganisaties zelf

de kwaliteit van hun vak zien te bewaken.

Begrijpelijkerwijs klinkt de laatste tijd de roep

om herinvoering van de eedaflegging steeds

luider.

OorsprongEen makelaar handelt in opdracht van een

koper of verkoper. Hij brengt de twee partijen

tot elkaar en sluit hun onderlinge overeen-

komsten. Het beroep van makelaar is al eeu-

wenoud. De eerste vermelding in Nederland

dateert van 1284, toen de handelsstad

Dordrecht de primeur had. Makelaars waren

de officiële tussenpersonen op de zogeheten

‘stapelmarkt’ die vaak bij een haven lag. Daar

werd gehandeld in allerlei roerende goederen,

met name producten als textiel, hout, graan,

koffie en cacao.

Precies vier eeuwen geleden telde de ‘stapel-

plaats’ Amsterdam maar liefst 600 make-

laars. De Amsterdamse makelaars hadden

zich verenigd in een gilde. Dit makelaars-

gilde hanteerde strenge normen voor het

beroepsgedrag en deelde forse boetes uit bij

wangedrag. De leden moesten hun vakbe-

kwaamheid kunnen aantonen door middel

van een makelaarsstafje of -stokje.

MakelaarsstafjeAanvankelijk hadden de leden een gilde-

penning. Om beunhazerij tegen te gaan, werd

die in 1636 vervangen door een makelaars-

stafje. Bij elke transactie moest dit aan de

twee partijen worden getoond. Het was een

houten staafje met als voorgeschreven afme-

tingen: een halve voet lang en een vinger dik.

Het hout had de rondingen van een baluster.

Aan het ene uiteinde zat een zilveren dop

met het Amsterdamse stadswapen boven-

op, terwijl de dopwand de naam van de

makelaar droeg. Aan het andere uiteinde zat

een zilveren dop met het monogram MKRS

(= MaKelaaRS), terwijl op de dopwand zijn

toelatingsjaar prijkte. Met de zilveren stem-

peldoppen, ofwel ‘cachets’, bezegelde de

erkende makelaar ieder contract. Een paar

eeuwen lang was het stafje een ambtste-

ken van rechtsmacht en daarmee stond het

symbool voor deskundigheid en kwaliteit.

Het Amsterdamse gilde gaf het laatste stafje

uit in 1854. Een museum moet tegenwoordig

duizenden euro’s neertellen voor een derge-

lijk object.

In onze dagen is het makelaarsstafje nog een

fraai teken van de waardigheid van het ambt.

De Nederlandse Vereniging van Makelaars

(NVM) biedt een stafje aan beëdigde leden

aan, als zij van onbesproken gedrag zijn en

hun zilveren jubileum vieren. De jubilaris

krijgt dan een oorkonde die verwijst naar dit

historisch attribuut.

Makelaar in de topDe term ‘makelaar’ duidt niet alleen een tus-

senpersoon aan, maar heeft ook een bouw-

kundige betekenis: een tussenstuk. Het gaat

dan om een verticale houten balk in de

nok van een bepaald type woningkap. Deze

balk vormt de verbinding tussen de horizon-

tale spantbalk en de samenkomst van twee

spantbenen in de nok. Een balk als deze heet

‘makelaar’, omdat hij twee partijen bij elkaar

brengt.

Vaak is de onderkant van de makelaar afge-

werkt met een sierlijke punt, in de vorm van

een gestileerde vrucht. Dit doortrekken naar

onderen had een zuiver esthetische func-

tie. Maar op lage zolders is deze versiering

meestal afgezaagd, omdat hij de bewoners te

veel in de weg zat.

In de zogeheten Philibertkap zijn de spant-

benen gebogen, waardoor ze al een eindje

onder de nok samenkomen, in plaats van

ertegenaan. De verticale makelaar moet dan

ver naar boven doorsteken om de horizontale

nokbalk te helpen dragen. In bepaalde con-

structies wordt de makelaar zelfs tot boven

het dak doorgetrokken en afgewerkt met een

ornament van metaal of keramiek. Dit is een

piron, meestal een bol op een zuiltje, met een

zuiver decoratieve functie. Ook op houten of

stenen topgevels is de naar buiten tredende

makelaar een opvallend sierelement. Deze

makelaar brengt de houten windborden bij

elkaar.

VormgevingHet silhouet van de makelaar op een dak

of gevel vertoont soms een grote gelijkenis

met dat van het houten makelaarsstafje

met zilveren doppen: de balustervorm. Toch

moet dat toeval zijn, want deze decoratieve

makelaars kunnen ook de vorm hebben van

een tulp, een lelie, een klaverblad, een kruis,

een brandende kaars, aren met zwanen, en

noem maar op. Uiteindelijk leidt de mense-

lijke drang tot versieren tot een veelheid aan

vormen en patronen. n

Toentertijd

Bron: Nieuwbouw Nieuwsbrief dienst Wonen, Zorg en Samenleven, gemeente Amsterdam.

Tegenwoordig leggen makelaars geen eed meer af. Hun titel is niet meer beschermd. Maar hoe is de makelaardij ooit ontstaan? En is er enig verband met de term ‘makelaar’ op een geveltop? Historische wetenswaardigheden verhelderen veel.

138

toen& nu139

destarter140

Het was een vrij onopvallende regel in de paragraaf ‘Woningmarkt’ in het Regeerakkoord van Rutte II: “De gunstige leningsfaciliteit voor starters van de stichting Stimulering Volkshuisvesting Nederlandse gemeenten zal worden uitgebreid”. Goed nieuws voor starters, die de grootste moeite hebben om een woning te bemachtigen; zeker als ze geen vast arbeidscontract hebben.

Klaar voor de starter?Starters zien hun problemen alleen maar groter worden...

141

Helaas: een dag na de feestelijke installatie

van het nieuwe kabinet meldde de SVn dat

mensen die voor het eerst een huis kopen,

vanaf 15 november in elk geval voorlopig

geen Starterslening konden aanvragen. De

SVn nam vanaf die datum geen aanvragen

meer in behandeling. Dit had volgens de

stichting te maken met de nieuwe belas-

tingregels die per 1 januari gelden. Vanaf die

datum moesten alle leningen vanaf het begin

worden afgelost. Dat zou nadelig zijn voor

starters, want de Starterslening hoeft pas na

drie jaar te worden afgelost. SVn wilde dat in

het nieuwe regeerakkoord een uitzondering

zou worden gemaakt voor de Starterslening,

maar zette de leningen voor alle zekerheid –

tijdelijk – stop.

“Impulsen nodig”Thom de Graaf, bestuursvoorzitter van de

SVn, reageerde teleurgesteld: “De economi-

sche teruggang, gecombineerd met een aan-

houdend laag consumentenvertrouwen, heeft

tot gevolg dat de woningmarkt nu vrijwel

helemaal op slot zit. Mijns inziens zijn meer

dan ooit gerichte stimuleringsmaatregelen

nodig om de woningmarkt aan de zo nood-

zakelijke dynamiek te helpen. En deze impul-

sen leveren meer op dan ze kosten!”

SVn verstrekt elk jaar enkele duizenden

Startersleningen, meldt de stichting. “Starters

vormen op dit moment de enige groep die

durft te bewegen”, zegt De Graaf. “Dat is

goed nieuws, want starters zijn broodnodig

om dynamiek op de woningmarkt op gang

te brengen. We zien ook dat bij gemeenten

die de Starterslening voeren, deze maatregel

een effectief middel is gebleken bij het in

beweging krijgen van de vastzittende woning-

markt. In de crisis blijkt de Starterslening dus

een cruciale stimulans voor de woningmarkt

te zijn.”

Tóch StartersleningenOp 14 november kwam er witte rook: Blok

deelde mee: “Startersleningen voor huizen-

kopers blijven ook volgend jaar bestaan.

Huizenkopers kunnen de rente van een

Starterslening van het Stimuleringsfonds

Volkshuisvesting Nederlandse gemeen-

ten (SVn), ook onder de nieuwe hypotheek-

regels van de belasting blijven aftrekken. De

Startersleningen blijven in 2013 dus onder de

huidige voorwaarden bestaan. Daarvoor heeft

het kabinet 20 miljoen euro uitgetrokken.”

De minister riep de SVn – gezien de dui-

delijkheid over de fiscale behandeling van

Startersleningen – op om het loket voor de

leningen weer open te stellen. Dat gebeurde

ook. Jan Willem van Beek, directeur van SVn,

reageerde opgelucht. “Er was veel onzeker-

heid bij starters. De druk is nu van de ketel.

Wij zijn erg blij dat minister Blok zo snel heeft

gehandeld”.

Stichting StarterStichting Starter zet zich in voor de belan-

gen van de startende woningkoper. Op de

eigen website meldt de stichting: “Met zijn

allen afwachten lost niets op, de binnen-

landse economie kan alleen aantrekken door

het vertrouwen in de woningmarkt terug te

vinden. De startende woningkoper is juist

in deze tijd van heel groot belang. Met het

betrekken van hun eerste woning kunnen

de vorige bewoners weer doorstromen naar

een volgende grotere woning. Voor starters is

het juist nu de ideale tijd zich te oriënteren

op de woningmarkt. De woningprijzen zijn

relatief laag, de onderhandelingsruimte is

royaal en de hypotheekrente is historisch

laag. Ondanks de beperking op de renteaftrek

zijn de maandlasten nog steeds relatief laag.”

StarterscaféOm de starter in contact te brengen met

betrouwbare partijen organiseert Stichting

Starter door het hele land Starterscafés.

Startende woningzoekers kunnen zich daar

laten informeren. Ze kunnen bovendien ken-

nismaken met deskundigen op het gebied van

woningfinanciering, makelaardij en notariaat.

Ook organiseert de stichting tweemaal per

jaar, daags voor de landelijke open huizen

dag van de NVM, het Nationaal Starters-

café. De eerstvolgende word gehouden op

28 maart. Ook u kunt zich als marktpar-

tij hierbij aansluiten door in uw regio met

Stichting Starter een Starterscafé te organi-

seren. Neem contact op met de stichting via

info@stichtingstarter.nl voor meer informa-

tie en of uw locatie nog beschikbaar is!

Immers: veel jongeren willen graag een

woning kopen. Het Starterscafé is ervoor

bedoeld de mogelijkheden en onmogelijk-

heden te schetsen die komen kijken bij het

kopen van een eerste huis. Wanneer kopen

op dit moment voor de aspirant-koper een

probleem is (bijvoorbeeld door een te mini-

male leencapaciteit of BKR-registratie), geven

de aanwezige adviseurs aan welke mogelijk-

heden er wél zijn. n

“ Starters vormen op dit moment de enige groep die durft te bewegen. Dat is goed nieuws, want starters zijn broodnodig om dynamiek op de woningmarkt op gang te brengen.”

Uwpartner inmedia en communicatie!Wij zorgen voor contacten! Dat is wat B&Media.communicatie voor u kan betekenen. Vanuit de vestingstad Brielle in Zuid-Holland, ontwikkelen wij communicatiemet een heldere visie voor een breed scala aan cliënten binnen vele branches. Een communicatiebureau in de polder, met ‘stadse’ vakkennis en vaardigheden.Gemakkelijk bereikbaar én benaderbaar. Wij vinden dat een bureau toegankelijk en haalbaar moet zijn, voor elk bedrijf en binnen elk budget. Creatie, marketing& strategie, print- en online-oplossingen, tekst, fotografie, film en productie: alles onder één dak. Het team bestaat uit circa 50 vakmensen, échte specialisten.Hierdoor zijn wij in staat geïntegreerde communicatieplannen op te stellen en mediaconcepten te ontwikkelen, op alle gebieden van communicatie.

Lijnbaan 17a I 3231 AE Brielle I T 0181 418455 I F 0181 410838 I info@bm-mediagroep.nl I bm-mediagroep.nl

Real_Adv.:Opmaak 1 16-01-2013 13:05 Pagina 1

Michel Baars, bedrijfsdirecteur van Search Ingenieurs-

bureau in Heeswijk (Noord-Brabant): “Bij ‘kringloop’ of

‘hergebruik’ ga je pas nadenken over een nieuwe bestem-

ming als het product in feite al is afgedankt. Bij C2C ga je

vooraf al nadenken hoe je materialen vaker dan eenmaal

kunt gebruiken. Ons uitgangspunt is dat in principe alles

moet kunnen worden hergebruikt, zodat je nauwelijks

afval hebt. Dat betekent ook dat alles samenhangt.

Onze gebouwen zijn volledig uit hout opgetrokken, en

we hebben gebruik gemaakt van een duurzame, biologi-

sche coating. De duurzaamheidswaarde van hout wordt

immers sterk verkleind als je er een chemische coating

op aanbrengt.”

Geen ‘speeltje’In Nederland wordt het belang van hergebruik nog vaak

gezien als ‘speeltje’ van milieufreaks, terwijl in landen als

Duitsland het economische belang van hergebruik voorop

staat: onze oosterburen zien in dat we niet eindeloos

kunnen doorgaan met het uitputten van de aarde, stelt

Baars. “Dan hebben we het in eerste instantie om grond-

stoffen voor allerlei producten, maar ook als het gaat om

renovatie van gebouwen, zijn de C2C-principes heel goed

bruikbaar.”

Het kantoor van Search, dat voor een deel uit een gereno-

veerde villa bestaat, is daarvan een goed voorbeeld. Het

voldoet in alle opzichten aan de uitgangspunten van C2C:

tobouwen met respect voor alles wat de aarde biedt

Cradle Cradle:

Om maar meteen een misverstand uit de weg te ruimen: ‘cradle to cradle’ (ofwel C2C) moet niet

worden verward met het begrip kringloop. Letterlijk betekent het ‘van wieg tot wieg’, ofwel:

materialen moeten zo veel mogelijk worden herge-bruikt. Daarmee vormt het een tegenstelling met de traditionele bouwwijze, die ook wel wordt aangeduid met ‘van wieg tot graf’: producten zijn voorbestemd

om – na kort of lang gebruik – op de afvalberg te belanden. En dat terwijl ze vaak nog heel goed

bruikbaar zijn. Bij Cradle to Cradle (ofwel C2C) gaat het er juist om producten een tweede – of een

derde, vierde etc. – leven te geven. Daarmee is C2C méér dan ‘hergebruik’ of ‘kringloop’.

143

groendoen143

MakelaarsFactoring:een inventieve en flexibele financieringsoplossing voor makelaars!

De financiering van uw praktijk is er niet gemakkelijker op geworden. Wilt u direct uw courtage op uw rekening? Ongeacht of de overdracht bij de notaris nu na 1 maand, 6 maanden of een jaar plaatsvindt. MakelaarsFactoring maakt dit mogelijk. Na het onherroepelijk worden van de koopovereenkomst ontvangt u direct uw courtage op uw rekening en regelen wij de verdere financiële afhandeling met de notaris. U laat alleen de nota’s financieren die ú wenst. Dat geeft dus optimale flexibiliteit en lagere kosten.

Hoe werkt het?• Afhankelijkvanuwactuelefinancieringsbehoefteselecteertuwelkecourtagenota’suwillatenfinancieren.• Dezenota’sdraagtuoveraanMakelaarsfactoringzodradeverkooponherroepelijkisgeworden.• NacontroleontvangtuperomgaandeuwcourtagevanMakelaarsFactoring.• Ubetaalthiervooreenvoorafovereengekomenprovisiewelkeopdeuitbetalingaanuwordtingehouden.• MakelaarsFactoringzorgtvoordebewakingeninningvandenotanatransportbijdenotaris.

Meer informatie?Vulhetcontactformulierinoponzewebsite www.makelaarsfactoring.nl

Makelaars FactoringKerkenbos 1103aNijmegenTelefoon: 088 - 8000 698E-mail: sales@makelaarsfactoring.nl MakelaarsFactoring is een handelsnaam van Broker Factoring Solutions N.V.

het gebouw wekt zijn eigen (en méér) energie

op; het is gebouwd van duurzaam hout en

voorzien van veel grote ramen van drielaags

glas. Er wordt gebruik gemaakt van een ener-

giedak, gecombineerd met warmte-koudeop-

slag en een deel van het dak is als groendak

ingericht. Alle bureaustoelen zijn van de

ontwerper Herman Miller, die ervoor zorgde

dat ze in korte tijd helemaal uit elkaar kun-

nen worden gehaald. Alle materialen kunnen

vervolgens worden hergebruikt.

GrondstoffenBaars: “Het vraagstuk van de energie lossen

we wel op. Er is genoeg energie op de wereld.

Natuurlijk zullen de fossiele brandstoffen een

keer opraken, maar dat is niet ons grootste

energieprobleem. Veel belangrijker is het feit

dat we al lang afhankelijk zijn van landen die

zelf geen al te stabiele overheidsstructuur

hebben. In Rusland wordt bepaald wat wij

voor onze energie betalen. Willen we dat wel?

Het échte probleem is het feit dat de natuur-

lijke grondstoffen in hoog tempo opraken.

Producenten moeten dus wel duurzaam gaan

werken. Sommige metalen worden zeldza-

mer; de hoeveelheid grind (nodig om beton te

maken) was al een tijdlang een probleem. Het

gevolg: de prijzen stijgen. Dat gaat een groot

effect op de koopkracht teweeg brengen. Als

we producten als vloerbedekking, keramiek,

glas, kunststoffen etc. niet duurzaam gaan

produceren, zullen veel artikelen op den duur

onbetaalbaar worden. We moeten er dus voor

zorgen dat er zo weinig mogelijk afval wordt

geproduceerd. Afvalverwerkingsbedrijven

hebben dat al begrepen: zij zien in dat ‘afval’

in feite een grondstof voor nieuwe producten

is.”

RenovatieC2C biedt kansen bij renovatie van woon- en

utiliteitsgebouwen, stelt hij. “Bij aanvullend

isoleren kun je gebruik maken van Pavatex,

isolatiemateriaal op basis van papierpulp,

dat anderhalf keer zo goed isoleert als ‘oude’

materialen en gemakkelijk te verwerken is.

Op het gebied van duurzame verf is er al

heel veel keus, en de garanties op die pro-

ducten zijn heel goed. Er moet ook veel meer

aandacht komen voor kierafdichting, want

door kieren gaat veel warmte verloren. En

de faalkosten tijdens de bouw en de renova-

tiewerkzaamheden moeten zoveel mogelijk

worden beperkt, want door verkeerd werken

ontstaat weer afval, dus verlies van produc-

ten. Domotica wordt nog veel te weinig toege-

past: je kunt heel wat energie besparen als je

via je mobiele telefoon alvast de verwarming

aanzet en als je bij het verlaten van je huis

niet alleen de deur sluit, maar automatisch

ook alle standby-functies uitschakelt.”

“Ook bij liftinstallaties zien we al interessante

initiatieven. Appartementsbewoners willen

graag een snelle lift, maar realiseren zich

onvoldoende dat een snelle lift ook energie

vreet. Liftfabrikanten zijn al bezig met oplos-

singen voor dat vraagstuk. Consumenten

moeten zich veel meer bewust zijn van hun

macht: als iedereen gaat vragen om duur-

zame producten, moeten bedrijven wel met

aanbod komen.”

Baars heeft weinig op met energielabels: “Als

je van een G-label een A-label kunt maken

door heel veel grondstoffen te gebruiken, ben

je verkeerd bezig. Streven naar hogere isola-

tiewaarden is bepaald niet altijd duurzaam,

en zeker niet als je daardoor de aarde nog

verder uitput. Duurzaam energie opwekken

en daar verstandig mee omgaan; daar gaat

het om!” n

Het vijf stappen plan van C2C:

1. Gebruik producten zonder giftige stoffen.

2. Zorg dat je goed geïnformeerd bent en kies op basis van die informatie en op basis van respect voor de maker van de producent.

3. Gebruik minder slechte stoffen; dat is ook al een stap in de goede richting.

4. Na ‘dingen minder slecht doen’ volgt: ‘dingen beter doen’ op basis van nieuwe inzichten.

5. Ten slotte gaat het erom het hele proces opnieuw en duurzaam uit te vinden.

145

internezaken146

Goes en Roos: van zolderkamertje tot grootste onafhankelijke leverancier

Ruim 12 jaar geleden begonnen Hans Goes (de technische man) en Jan Roos (de commerciële man), met hun avontuur in de makelaardij. Het begon met het maken van eenvoudige websites voor de plaatselijke makelaar op het bekende zolderkamertje.

Inmiddels zijn ze uitgegroeid tot een team enthou-

siaste jonge professionals dat zich dagelijks

bezighoudt met het ontwikkelen van websites,

CRM-pakketten en aanverwante technische zaken.

Door constant een kritische blik op eigen diensten

te werpen, probeert Goes en Roos net zo scherp te

blijven als op hun eerste dag als ondernemer. Ze

hanteren dan ook het motto: ‘Iedere nieuwe klant is

als onze eerste klant’.

Onafhankelijke leverancierIn de loop der jaren heeft hun systeem een enorme

vlucht genomen en nog steeds hebben klanten en

Goes en Roos zelf tal van ideeën en wensen om

het systeem verder te perfectioneren. Met ruim 600

makelaarskantoren zijn ze inmiddels een speler

van formaat geworden (zelfs de grootste onafhan-

kelijke leverancier). En nog wekelijks krijgen ze er

nieuwe klanten bij. De laatste 3 jaar is Goes en

Roos zelfs als beste pakket-leverancier beoordeeld

door de NVM- makelaars. Een resultaat waar ze niet

alleen heel trots, maar vooral dankbaar voor zijn.

Websites en CRMOoit begonnen Goes en Roos met het maken van

websites voor makelaars. Samen met klanten pro-

beren ze zichzelf en hun diensten voortdurend te

verbeteren. De websites maken gebruik van moder-

ne technieken en de nieuwste functionaliteiten.

Ook zaken als sociale media (Twitter, Facebook en

YouTube) en mobiel behoren tot de mogelijkheden.

Daarnaast biedt Goes en Roos ook een uitgebreid

CRM-pakket aan. Uiteraard naadloos geïntegreerd

met de websites. Een belangrijk kenmerk van het

pakket is de eenvoudige werking. Zo is de algemene

werking (bijvoorbeeld het zoeken naar gegevens)

universeel door het hele systeem: of je nu naar

relaties of naar objecten zoekt, het werkt alle-

maal identiek. Wel zo makkelijk voor nieuwe werk-

nemers. Daarnaast zijn er alle denkbare ‘toeters en

bellen’ die men van een modern CRM-pakket mag

verwachten.

PrijzenDe prijzen zijn de scherpste in de markt, stelt Goes

en Roos. “Wij kennen verder geen verborgen kosten

of verrassingen achteraf. Ook kennen we geen ‘stie-

keme marketingtrucjes’ om mensen met stuntprij-

zen als klant binnen te halen en later onaangenaam

te verrassen met de kleine lettertjes. Uiteraard

betaalt u bij ons ook geen opleidingskosten: dit

beschouwen we als extra service”, aldus Jan Roos. n

Ons team staat voor u klaar!

147

groendoen148

Energiebesparing; wie neemt het voortouw?

De provincie Gelderland heeft die ervaring ook. Sinds twee

jaar is daar geld beschikbaar voor de regeling ‘Gelderland

isoleert’. Immers: isolatie van de schil levert veelal de

meeste besparingen op. De regeling is erop gericht om

bestaande koopwoningen ouder dan 1980 en met een

maximale WOZ-waarde van 350.000 euro te isoleren.

Onderzoeksbureau Companen evalueerde de regeling

enkele maanden geleden. Uit de evaluatie bleek dat voor

een kleine 15 miljoen euro werd geïnvesteerd, waarvan

ruim 3 miljoen euro voor rekening van de subsidieregeling

kwam. Het bedrijfsleven kon op die manier voor bijna 12

miljoen euro aan omzet realiseren.

De meeste eigenaren (42%) maakten gebruik van de

subsidie om lagere energielasten te realiseren; voor 35%

was een comfortabele woning de belangrijkste reden.

Niemand gaf waardestijging van de woning als reden op,

en ook een gezond binnenklimaat speelt geen grote rol.

Uit de evaluatie komt vooral naar voren dat bewoners

wel op het idee moeten worden gebracht om te isoleren.

Bijvoorbeeld door berichten in huis-aan-huisbladen of

door brieven van de gemeente.

Verenigingen van eigenarenVerenigingen van eigenaren hebben het vaak nog lastiger

dan eigenaren van eengezinswoningen: zij moeten het

met een grote meerderheid eens zien te worden over de

maatregelen. “En de meeste VvE’s hebben zelf te weinig

kennis in huis om een Programma van Eisen op te stellen”,

zegt Dorine Putman, senior manager externe relaties bij

de ASN bank. “Dat is jammer, want de kleine aannemers

en installateurs zijn meestal ook niet in staat om een

gestandaardiseerde offerte uit te brengen en het werk

vervolgens adequaat uit te voeren zonder meerkosten aan

het eind van de rit. De VvE heeft dus een instantie nodig

die de nodige berekeningen maakt, zodat alle financiële

gevolgen van het project duidelijk worden: investeringen,

besparingen, terugverdientijd etc. Gelukkig zien we al ini-

tiatieven in de markt: het MKB gaat in een aantal plaatsen

samenwerken om de expertise te vergroten en om ervoor

te zorgen dat de VvE één aanspreekpunt heeft.”

Uneto-VNIInstallateurs en aannemers zijn de eerst aangeweze-

nen om de burger te adviseren; dat vindt ook ir. Marcel

Engels, tot 1 januari 2013 voorzitter van UNETO-VNI, de

ondernemersorganisatie voor de installatiebranche en de

elektrotechnische detailhandel. “Energiebesparing is een

vak apart, waarvoor je een specialist nodig hebt. Immers:

het gaat niet alleen om het plaatsen van een energiezui-

nige verwarmingsketel of van een rijtje zonnepanelen.

Wij pleiten ervoor om de samenwerking aan te gaan met

andere ondernemers, bijvoorbeeld op het gebied van glas

en van gevel- en dakisolatie. Daarom hebben we in een

aantal regio’s consortia opgericht onder de naam E.nu.

Coöperaties die de markt actief benaderen en die een

compleet gebouw onder de loep kunnen nemen om zo

tot een optimaal advies te komen. Adviesbureaus maken

ook deel uit van die coöperaties, want een onafhankelijk

advies is natuurlijk ook een belangrijk onderdeel van het

traject. De coöperatie richt zich vooralsnog op de zakelijke

markt, maar ik verwacht dat er ook voor verenigingen van

eigenaren initiatieven zullen volgen.”

EnergiewerkplaatsHet echte initiatief komt voorlopig van energieconcern

Nuon, dat een slimme reclamecampagne heeft opgezet

waarin tal van ‘specialisten’ de kijker laten zien dat Nuon

hem op alle terreinen van dienst kan zijn. Ook andere

partijen hebben het gat in de markt ontdekt: Stichting

Bouw Research (SBR) en Meer Met Minder (MMM) start-

ten in het najaar van 2012 De Energiewerkplaats. Het

initiatief is gericht op het ontwikkelen van medewerkers

van aannemings- en installatiebedrijven op het gebied

van verkoop, ontwikkeling en uitvoering van energie-

besparende maatregelen in de bestaande bouw. Doel:

samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven om actief

bij te dragen aan energiebesparing. Op tal van plaatsen

in het land zijn Energiewerkplaatsen opgezet, zodat een

netwerk kan ontstaan. Daarmee kan een impuls worden

gegeven aan lokale duurzaamheidsambities, verwachten

SBR en MMM. Bedrijven en gemeenten die kansen zien in

hun eigen gemeente, kunnen zich nog aansluiten bij De

Energiewerkplaats. n

Energiebesparing;

Veel woningeigenaren willen best energie-besparende maatregelen nemen, maar worstelen met de vraag waar ze moeten beginnen. Ze gaan

over het algemeen niet actief op zoek naar subsidie-mogelijkheden. Dat schept kansen voor de markt,

met name voor aannemers (die het momenteel toch al niet zo makkelijk hebben) en installateurs.

Maar het bedrijfsleven is helemaal niet gewend om bewoners actief te benaderen. Ze zijn gewend dat

eigenaren zelf bellen met een vraag. Dat is vreemd, gezien het huidige economische klimaat.

Installateurs en aannemers zijn de eerst aangewezenen om de burger te adviseren.

149

Dé inkooppartner voor vastgoedprofessionals op het gebied van: • Financieel• Facilitair• Automatisering• Juridisch• Online marketing

• Offl ine marketing• Signing• Assurantie• HR• Overige diensten

Voor kwaliteit én kostenreductie:www.makelaarszaken.nl

Of� ce 365 Plus van MostWare is een veilige oplossing voor vastgoedprofessionals om vanaf vrijwel elke locatie toegang te hebben tot uw e-mail, agenda, chatberichten, vergaderingen en bestanden. Met Of� ce 365 Plus kunt u veilig werken en real-time communiceren vanaf bijna elk apparaat. Combineer de vertrouwde Of� ce programma’s zoals Word, Excel, OneNote en PowerPoint met Of� ce 365. Hiermee beschikt u over de beste oplossing voor productiviteit, samenwerking, communicatie en een zorgeloze IT. U beschikt over een eigen online kantoor in uw eigen huisstijl, goed beveiligde werkplekken en u krijgt toegang tot onze helpdesk waar u snel en makkelijk terecht kunt met uw vragen. Dit is de toegevoegde waarde die MostWare u als vastgoedprofessional standaard biedt. Doe vandaag nog uw dure server en beheercontract de deur uit en stap over naar de volgende generatie kantoorautomatisering met Of� ce 365 Plus van MostWare!

www.of� ce365plus.nl

Stap dan nu over naar het virtuele kantoor in de cloud met Of� ce 365 Plus van MostWare.

Bent u ook toe aan de volgende stap met uw kantoor-automatisering?