rapport annuel 2016 Fédération suisse du tourisme · Économie touristique 26 ... tique du...

Partenariat. Politique. qualité.

rapport annuel 2016 Fédération suisse du tourisme

3

SommaIre

avant-propoS 5

tourISme 7

Le tourisme au niveau international 8

Le tourisme en Suisse 11

polItIque et économIe 17

Politique touristique 18

Thème spécial : Tourisme alpin 20

Prises de position 22

Économie touristique 26

promotIon De la qualIté 29

Programme qualité du tourisme suisse 30

Classification des appartements de vacances et des chambres d’hôtes 31

Labels «Family Destination» et «Wellness Destination» 32

FormatIon 34

FéDératIon 35

Association suisse des managers en tourisme (ASMT) 37

Présence dans les médias 38

FInanceS 41

Bilan 42

Comptes de pertes et profits 43

Rapport de l’organe de révision 44

annexe

Organes 45

Membres 48

Inutile d’indiquer que ces lignes ne sont pas écrites à la

plume. Il n’est pas non plus nécessaire de préciser que la

rédaction s’est faite en consultant des e-mails et en lisant

par-ci par-là un SMS. Rien d’inhabituel, c’est du quotidien,

du vu et du revu. Ce sont les conséquences du progrès de

l’informatique et de la numérisation croissante. Ces techno-

logies pénètrent notre quotidien, notre vie privée et profes-

sionnelle, l’économie et, dans une mesure sans cesse plus

importante, aussi le secteur touristique. C’est ainsi que des

plateformes rapides et performantes supplantent des voies

de réservation traditionnelles et que la robotisation se déve-

loppe aussi dans le tourisme. Il n’est ni utile ni judicieux de

vouloir s’y opposer.

Il faut plutôt veiller à ce que l’égalité des chances soit main-

tenue. Et les conditions cadres doivent être telles que tous

puissent profiter dans une égale mesure des ressources et

des avantages de la numérisation. En ce sens, la Fédération

suisse du tourisme est active, par exemple avec le lance-

ment d’une initiative par rapport à Airbnb.

Le secteur touristique ne devrait ainsi plus voir s’échapper

chaque année des millions d’euros de taxes de séjour. Il im-

porte également de garder un œil sur l’évolution des tarifs

d’itinérance en Europe pour éviter que la Suisse se trans-

forme aussi dans ce domaine en un îlot de cherté en Europe.

le tourISme alpIn en poInt De mIre

Début 2016, la FST a fait du «tourisme alpin» sa priorité.

Depuis la suppression du cours plancher, celui-ci se voit

confronté à des défis encore plus importants. Il s’agit main-

tenant de prendre soin du tourisme dans l’espace alpin. Il

représente l’un des moteurs majeurs de l’économie alpine.

Il profite à de nombreuses autres branches, telles que le

commerce de détail, le bâtiment et les prestataires de ser-

vices les plus divers. De plus, l’espace alpin représente un

monde en partie préservé à l’opposé de l’univers numé-

rique, un patrimoine unique face à un univers analogique.

Plus le quotidien se numérise, plus les besoins de calme et

de nature augmentent. Nous sommes convaincus que, tôt

ou tard, l’espace alpin va vivre une renaissance à laquelle il

doit être bien préparé. Pour cela, il faut le soutenir dès main-

tenant.

l’ère Du partage: Davantage De coopératIon

La numérisation favorise l’interconnexion et la coordina-

tion et démultiplie ainsi les effets. Nous devons nous en ins-

pirer et relever ensemble les défis. Cela sera plus profitable

pour la branche, car il ne sert à rien que chacun lutte à sa

façon contre des moulins à vent!

Pas besoin pour autant d’appliquer la devise historique «Un

pour tous et tous pour un» de d’Artagnan et de ses mous-

quetaires (qui d’ailleurs s’intègre parfaitement dans la pra-

tique du storytelling). Pour avoir un maximum d’impact, il

faut renforcer la coopération, à la fois horizontale et verti-

cale, entre les associations, les organisations et les presta-

taires. En économie, le partage est un sujet important qui ne

va cesser de prendre de l’ampleur. Pour que nous puissions

faire face à l’avenir avec confiance, il faudrait que les diffé-

rents acteurs du tourisme prennent cette question davan-

tage à cœur.

Dominique de Buman Barbara Gisi

Président Directrice

5

avant-propoSun Pour tous, tous Pour un

7

tourISmeles Hôtes suisses restent Fidèles

17,5 millions d’arrivées en Suisse

Nuitées dans les hôtels suisses: –0,3 %

35,5 millions de nuitées en Suisse

Les hôtes suisses restent fidèles: +1,2 %

Moins de visiteurs du continent asiatique: −3,4 %

620 millions d’arrivées en Europe

Tendance à la baisse moins marquée chez les hôtes européens: −1,5 %

Régions de montagne sous pression

Trafic aérien en Suisse: 51,9 millions passagers

Franc fort

1,235 milliard d’arrivées dans le monde

8 tourisme le tourisme au niVeau international

le tourISme au nIveau InternatIonal

arrIvéeS InternatIonaleS 2015 – 2016 2

CHiFFres aBsolus (en millions) et relatiFs

128 | 132 +3,6%

54 | 58 +8,1%

279 | 303 +8,4 %607 | 620 +2,0%

56 | 53 −4,1%

65 | 69 +5,6%

2016

2015

augmentatIon Du tourISme InternatIonal malgré leS DéFIS

Le tourisme international est resté fort en 2016 malgré les

difficultés existantes. Selon le dernier baromètre de l’Orga-

nisation mondiale du tourisme (OMT) , les arrivées de tou-

ristes internationaux ont augmenté de 3,9 % pour atteindre

un total de 1,235 milliard. En 2016, le nombre de touristes

ayant réalisé un voyage international avec hébergement a

progressé de quelque 46 millions par rapport à 2015. 1

2016 a été la septième année consécutive de croissance sou-

tenue depuis la crise économique et financière mondiale de

2009. Il faut remonter aux années 60 pour trouver une telle

séquence de croissance solide et ininterrompue. Il s’ensuit

que, par rapport au record atteint en 2008 avant la crise, 300

millions de touristes internationaux de plus ont sillonné

le monde en 2016. Les recettes du tourisme international

se sont accrues à un rythme similaire au cours de cette

période.

«Le tourisme a fait preuve d’une force et d’une résilience

extraordinaires ces dernières années malgré les nombreux

défis auxquels il a été confronté, notamment en matière de

protection et de sécurité. Le tourisme international conti-

nue de se déployer vigoureusement et de contribuer à la

création d’emplois mais aussi au bien-être des communau-

tés dans le monde entier», a affirmé le Secrétaire général de

l’OMT, Taleb Rifai.

1 les chiffres pour 2016 sont des estimations de l’organisation mondiale du tourisme (omt)2 définition des régions et sous-régions de l’omt


En termes de régions, c’est l’Asie-Pacifique (+8 %) qui a pris la

tête de l’accroissement des arrivées de touristes internatio-

naux en 2016, sous l’impulsion d’une forte demande des

marchés émetteurs tant intrarégionaux qu’interrégionaux.

L’Afrique (+8 %) a bénéficié d’un net rebond après deux an-

nées plutôt moroses. L’élan n’a pas faibli dans les Amériques

(+4 %). L’Europe (+2 %) a affiché des résultats mixtes où une

croissance à deux chiffres dans certaines destinations est ter-

nie par un recul dans d’autres. Au Moyen-Orient, la demande

(−4 %) a aussi été inégale, avec des résultats positifs dans quelques destinations mais une régression dans d’autres.

Rappelant que les Nations unies ont proclamé 2017 «Année

internationale du tourisme durable pour le développement»,

M. Rifai a souligné «la nécessité d’une collaboration plus

étroite pour accentuer la contribution du tourisme à la crois-

sance économique, à l’inclusion sociale, à la préservation des

cultures et de l’environnement ainsi qu’à la compréhension

mutuelle, notamment à une époque où le respect et la tolé-

rance font tellement défaut».

réSultatS régIonaux 2016

En Europe, les résultats ont été plutôt contrastés. Diverses destinations ont été affectées par des problèmes de protec-

tion et de sécurité des touristes. Les arrivées internationales

se sont montées à 620 millions en 2016, soit 12 millions

(+2 %) de plus qu’en 2015. L’Europe du Nord (+6 %) et l’Eu-

rope centrale (+4 %) ont enregistré des résultats satisfaisants

alors qu’en Europe méditerranéenne les arrivées n’ont pro-

gressé que de 1 % et qu’en Europe occidentale les résultats

ont stagné.

L’Asie-Pacifique (+8 %) s’est classée en tête de la croissance des régions, en termes relatifs et absolus, avec 24 millions

d’arrivées de touristes internationaux de plus en 2016, soit au

total 303 millions. La croissance a été prononcée dans les 4

sous-régions avec des taux de croissance de 10 % en Océanie,

9 % en Asie du Sud et 8 % en Asie du Nord-Est et en Asie du

Sud-Est.

arrIvéeS InternatIonaleS 2005 – 2016

Par Continent (en millions)

éVolution 2000 – 2016

* estimation source: organisation mondiale du tourisme (omt)

400

500

600

700

800

900

1000

1100

1200

20162015201420132012201120102009200820072006200520042003200220012000

809842

917950

1038

en millions

1134

996

693

898

753

674 673 682

882

1088

1189

1235

2005 2010 2013 2015 2016*

europe 453 489 567 607 620

asie / Pacifique 154 205 250 279 303

amérique du nord 90 100 110 128 132

amérique central, du sud, Caraïbes 43 51 57 65 69

afrique 35 50 55 54 58

moyen-orient 34 55 49 56 53

total 809 950 1 088 1 189 1 235


Les Amériques ont accueilli 8 millions de touristes interna-tionaux de plus (+4 %), soit au total 201 millions, consolidant

les bons résultats des deux dernières années. La croissance a

été légèrement plus accentuée en Amérique du Sud et en

Amérique centrale (+6 % dans les deux cas), laissant aux Ca-

raïbes et à l’Amérique du Nord environ 4 % d’arrivées supplé-

mentaires.

Les données disponibles concernant l’Afrique montrent un bond de 8% des arrivées internationales en 2016 après deux

années problématiques. Cette progression, qui représente 4

millions d’arrivées supplémentaires, donne un total de 58

millions. L’Afrique subsaharienne (+11 %) vient en tête tan-

dis qu’une reprise progressive s’est amorcée en Afrique du

Nord (+3 %).

Le Moyen-Orient a accueilli 54 millions d’arrivées de tou-ristes internationaux en 2016, soit environ 4 % de moins qu’en

2015, avec des résultats contrastés suivant les destinations.

→ Les chiffres relatifs à l’Afrique et au Moyen-Orient, calculés à partir de données disponibles limitées, doivent être maniés avec prudence.

leS expertS Sont optImISteS pour 2017

La dernière enquête du Groupe d’experts de l’OMT fait état

d’une confiance soutenue pour 2017; en effet, la grande ma-

jorité (63 %) des quelque 300 répondants prévoit des résul-

tats «meilleurs» ou «bien meilleurs» qu’en 2016. Le score du

Groupe pour 2017 étant pratiquement identique à celui de

2016, la croissance devrait se maintenir à un niveau simi-

laire.

Compte tenu des tendances actuelles, de la vision du

Groupe d’experts de l’OMT et des perspectives écono-

miques, l’OMT prévoit une augmentation de 3 à 4 % des arri-

vées de touristes internationaux dans le monde en 2017.

Cette expansion devrait atteindre 2 à 3 % pour l’Europe, 5 à

6 % pour l’Asie-Pacifique et pour l’Afrique, 4 à 5 % pour les

Amériques et 2 à 5 % pour le Moyen-Orient où la volatilité

est plus élevée.

© david Birri | Jungfrau region

11 tourisme le tourisme en suisse

le tourISme en SuISSeHôtellerie

En 2016, le tourisme suisse a continué à faire face au franc

fort. Mais grâce à la fidélité des hôtes indigènes (+1,2 % /

+192 000 nuitées), l’hôtellerie n’a connu qu’une baisse mo-

dérée de 0,3 % (−6 000 nuitées). Sur les 35,5 millions de nui-tées enregistrées, les visiteurs étrangers ont été à l’origine de

19,3 millions de nuitées, soit une diminution de 1,5 %

(−288 000 nuitées) par rapport à l’année précédente. Tels sont les résultats définitifs de l’Office fédéral de la statistique

(OFS).

légère hauSSe au SeconD SemeStre 2016

En 2016, sept mois ont présenté des baisses de nuitées. C’est

au cours du premier semestre que les reculs les plus impor-

tants ont été observés. Le mois de janvier à lui seul a affiché

un repli de 191 000 nuitées (−6,9 %). Au total, le premier se-mestre a enregistré 16,9 millions de nuitées, soit une régres-

sion de 1,0 % (−165 000 nuitées) par rapport à la même période de 2015. Lors du second semestre, une évolution des

nuitées plus contrastée est apparue avec 18,7 millions de

nuitées enregistrées entre juillet et décembre, soit une légère

progression (+0,4 % / +70 000 nuitées) par rapport au second

semestre 2015.

moInS De tourISteS aSIatIqueS

Pour la quatrième année de suite, la demande indigène a

enregistré un résultat positif en totalisant 16,2 millions de

nuitées, soit une augmentation de 192 000 nuitées (+1,2 %)

par rapport à l’année précédente. Avec un total de 19,3 mil-

lions de nuitées, la demande étrangère a affiché une baisse

de 288 000 unités (−1,5 %). Après plusieurs années de fortes croissances, les visiteurs du continent asiatique ont accusé

une baisse de 160 000 nuitées (−3,4 %) par rapport à 2015. Cette inversion de tendance est à mettre en relation avec le

fort recul de la clientèle chinoise qui a connu le plus grand

repli (−248 000 nuitées / −18,0 %) de tous les pays de prove-nance, suivi du Japon avec une diminution de 34 000 nuitées

(−8,5 %). En revanche, les Pays du Golfe (+30 000 unités / +3,2 %) et la République de Corée (+22 000 / +7,1 %) ont pré-

senté une hausse de nuitées.

nombre De nuItéeS et arrIvéeS

nuitées

suisses 16,2 millions +1,2 %

étrangers 19,3 millions −1,5 %

total 35,5 millions −0,3 %

arriVées

suisses 8,3 millions +1,8 %

étrangers 9,2 millions −1,1 %

total 17,5 millions +0,3 %

nuItéeS par payS émetteurS

euroPe

allemagne 3,7 millions −3,9 %

Grande-Bretagne 1,6 millions −0,4 %

France 1,3 millions −0,8 %

italie 0,9 millions −1,8 %

Pays-Bas 0,6 millions +0,1 %

Belgique 0,5 millions −4,9 %

espagne 0,4 millions +5,6 %

autriche 0,4 millions +3,2 %

russie 0,3 millions −12,4 %

Hors euroPe

états-unis 1,8 millions +5,5 %

Chine (sans Hongkong) 1,1 millions −18,0 %

états du Golfe 1,0 millions +3,2 %

inde 0,6 millions +1,2 %

Japon 0,4 millions −8,5 %

source: office fédéral de la statistique


En forte régression depuis quelques années, le nombre

d’hôtes européens a affiché un nouveau recul en 2016

(−172 000 nuitées / −1,5 %). Ce repli était toutefois moins marqué que les années précédentes. Parmi les pays euro-

péens, c’est l’Allemagne qui a enregistré la plus forte baisse

absolue avec 149 000 nuitées en moins (−3,9 %), ce qui a confirmé la tendance à la baisse constante depuis huit ans.

La Russie (−46 000 / −12,4 %), la Belgique (−28 000 / −4,9 %), l’Italie (−17 000 / −1,8 %), la France (−9800 / −0,8 %) et le Royaume-Uni (−7200 / −0,4 %) ont également accusé des di-minutions de nuitées. De leur côté, les Pays-Bas ont affiché

un résultat stable (+530 / +0,1 %), après plusieurs années de

baisse continue. En revanche, l’Espagne a affiché une hausse

de 22 000 nuitées (+5,6 %).

Quant au continent américain, il a poursuivi son évolution à

la hausse et vu le nombre de ses nuitées croître de 68 000 uni-

tés (+2,8 %). Avec 96 000 nuitées supplémentaires (+5,5 %),

les États-Unis ont affiché l’augmentation absolue la plus

forte de ce continent. Finalement, les continents africain et

océanique ont affiché des baisses respectives de 24 000

(−7,9 %) et 1600 nuitées (−0,5 %).

bIlan mItIgé au SeIn DeS régIonS tourIStIqueS

Au niveau des régions touristiques, sept régions sur quatorze

ont enregistré des reculs de nuitées en 2016 par rapport à

2015. Ce sont principalement les régions de montagne qui

ont accusé les plus fortes diminutions. En premier lieu

l’Oberland bernois où une baisse de 91 000 nuitées (−2,4 %) a pu être constatée. Les Grisons (−90 000 nuitées / −1,9 %) et le Valais (−70 000 / −1,9 %) ont suivi la même tendance. En revanche, la Région lémanique a profité d’une belle hausse

avec 121 000 nuitées supplémentaires (+4,8 %). Le Tessin

(+100 000 / +4,6 %) et la Région Berne (+22 000 / +2,1 %) ont

également accueilli plus d’hôtes que l’année précédente.

StabIlIté De la Durée De Séjour

En 2016, la durée de séjour était, comme en 2015, de 2,0

nuits. Avec 2,1 nuits en moyenne, les hôtes étrangers ont

séjourné un peu plus longtemps que les hôtes suisses (2,0

nuits). Parmi les régions touristiques, les Grisons ont affiché

la durée la plus élevée avec 2,7 nuits, suivis par le Valais avec

2,4 nuits. La durée la plus courte a été enregistrée dans la

Région Fribourg avec 1,6 nuit.

taux net D’occupatIon DeS chambreS

Au cours de l’année 2016, le taux net d’occupation des

chambres s’élevait à 51,3 % contre 51,5 % en 2015. Parmi les

régions touristiques, Genève a affiché le taux le plus élevé

avec 63,5 %. Arrive ensuite la Région zurichoise avec une

valeur de 63,0 %. Le taux le plus bas (38,4 %) a été enregistré

dans la Région Jura & Trois-Lacs.

nombre De nuItéeS par régIon

région zurichoise 5,6 millions +0,2 %

Grisons 4,6 millions −1,9 %

Valais 3,7 millions −1,9 %

oberland bernois 3,6 millions −2,4 %

lucerne / lac des quatre-Cantons 3,5 millions −2,4 %

Genève 2,9 millions −0,8 %

région lémanique (Vaud) 2,8 millions +4,5 %

tessin 2,3 millions +4,6 %

suisse orientale 1,9 millions +0,6 %

région bâloise 1,5 millions +0,6 %

région Berne 1,1 millions +2,1 %

région argovie 0,8 millions −1,5 %

Jura & trois-lacs 0,8 millions +1,2 %

région Fribourg 0,4 millions −1,5 %

total 35,5 millions −0,3 %

source: office fédérale de la statistique


ParaHôtellerie

sources: office fédéral de la statistique, Bed and Breakfast switzerland, agritourisme suisse

appartementS De vacanceS

En 2016, les appartements de vacances ont enregistré 6,6

millions de nuitées. Les hôtes indigènes ont cumulé 4 mil-

lions de nuitées, ce qui correspond à 61 % de l’ensemble des

nuitées. 2,6 millions de nuitées sont à mettre à l’actif des

hôtes étrangers, l’Allemagne arrivant avec 1 million de nui-

tées en tête des pays de provenance étrangère. Elle est sui-

vie par les Pays-Bas avec 292 000 et la France avec 214 000

nuitées. Le classement des grandes régions est dominé par

la Région lémanique avec 2,8 millions de nuitées, suivie de

la Suisse orientale avec 2 millions et l’Espace Mittelland

avec 1,1 million de nuitées. En 2016, la durée moyenne de

séjour en appartement de vacances s’élevait à 6,8 nuits. En

moyenne, les hôtes suisses ont séjourné 5,1 nuits, alors que

les visiteurs étrangers sont restés 3 nuits. La Suisse orientale

a enregistré la durée de séjour la plus longue avec 7,4 nuits.

beD anD breakFaSt

Pour la première fois depuis 2010, la durée moyenne des

séjours a diminué en 2016, passant de 2,4 à 2,3 nuits. Le

nombre d’hébergements est quant à lui resté quasi iden-

tique à celui de l’année précédente, soit 912 contre 911 en

2015. Durant l’année 2016, ces 912 établissements ont

hébergé 171 854 hôtes en Suisse (168 062 hôtes pour 911

établissements en 2015), ce qui représente au total 396 017

nuitées (2015: 396 423 nuitées). Le nombre d’hôtes suisses

a de nouveau augmenté en 2016, atteignant 210 000 nui-

tées, soit 53 % (204 000 nuitées, soit 51,5 % en 2015). Quant

aux hôtes européens, ils ont une nouvelle fois représenté

le deuxième groupe le plus important avec 149 814 nui-

tées, soit 37,8 % (2015: 149 990 nuitées). Comme le nombre

d’hébergements varie d’une année à l’autre, (entrées et

sorties au cours de l’année), les résultats ne peuvent être

directement comparés avec ceux de l’année précédente.

hébergementS collectIFS

En 2016, les hébergements collectifs ont enregistré 5 mil-

lions de nuitées. Les hôtes suisses ont généré 3,7 millions de

nuitées, soit 74 % de l’ensemble des nuitées. Les hôtes étran-

gers ont totalisé 1,3 million de nuitées. Le plus grand

nombre de nuitées revient à l’Allemagne avec 331 000 nui-

tées, suivie du Royaume-Uni avec 75 000 et de la France

avec 52 000 nuitées. L’Espace Mittelland arrive en tête des

grandes régions avec 1,4 million de nuitées, suivi de la Ré-

gion lémanique (1,3 million) et de la Suisse orientale (1,1

million). En 2016, la durée moyenne de séjour était de 2,7

nuits. En moyenne, les hôtes suisses ont séjourné 2,1 nuits,

alors que les visiteurs étrangers sont restés 1,8 nuit.

agrItourISme

L’organisation faîtière nationale Agritourisme Suisse re-

groupe environ 300 fermes. L’association encourage l’agri-

tourisme en Suisse en reliant la communication et le mar-

keting à l’offre, la promotion de la qualité et l’amélioration

des conditions cadres. Les vacances à la ferme sont en

vogue et jouissent toujours d’une grande popularité auprès

des vacanciers. Par rapport à l’année précédente, 2016 a

connu une augmentation du nombre des réservations de

l’ordre de 6,5 %, alors que le chiffre d’affaires a diminué de

5 % en raison de la situation économique instable et du

franc suisse fort. Les hôtes apprécient la procédure de ré-

servation simple accessible sur le portail de réservation

électronique d’Agritourisme Suisse. Désormais, il est pos-

sible d’y réserver non seulement des appartements de

vacances, mais aussi des chambres et des hébergements de

groupes.


moBilité

Les transports publics suisses possèdent l’un des meilleurs

et plus denses réseaux au monde. Celui-ci se distingue par la

haute qualité de ses services, la couverture de l’ensemble du

territoire national et par les horaires cadencés et bien har-

monisés des bus, des bateaux et des remontées mécaniques.

Les touristes peuvent ainsi partir à la découverte de toute la

Suisse, même des vallées et des régions les plus reculées de

manière écologique et durable. La Fédération suisse du tou-

risme s’engage en faveur d’un réseau de transport puissant

en Suisse.

traFIc aérIen

En 2016, les aéroports suisses ont enregistré dans le trafic de

lignes et charter 0,5 million de décollages et d’atterrissages

ainsi que 51,8 millions de passagers. Si le nombre de mouve-

ments aériens dans le trafic de lignes et charter a reculé de

13 % depuis 2000, le nombre de passagers s’est quant à lui

accru de 50 %. Ces évolutions contraires s’expliquent par

l’utilisation d’avions de plus grande taille et par des coeffi-

cients d’occupation plus élevés. Zurich Kloten reste avec 27,6

millions de passagers transportés le premier aéroport d’arri-

vée de Suisse, suivi de Genève Cointrin avec 16,5 millions de

passagers.

Zurich Kloten

Genève Cointrin

Bâle-Mulhouse

Mouvements du trafic de ligne et charter

52,1%

15,2%

32,7%

source: office fédéral de l’aviation civile, statistique transport aérien

traFIc FerrovIaIre

Le réseau ferroviaire suisse recouvre 5124 kilomètres; la

Suisse possède l’un des réseaux ferroviaires les plus denses

au monde. En 2016, les CFF ont transporté plus de 440 mil-

lions de passagers. Il s’agit ainsi d’une augmentation de 2,7 %

par rapport à 2015. La distance moyenne de voyage est d’en-

viron 41 kilomètres par trajet.

source: Chemins de fer fédéraux suisses (CFF)

remontéeS mécanIqueS

Pour la saison hivernale 2015/16, les stations de ski suisses

ont enregistré 21,6 millions de premiers passages («jour-

nées-skieurs»). Il s’agit là de la plus faible valeur observée

depuis 25 ans et correspond à un recul de 11,7 % par rapport

à la moyenne quinquennale.

éVolution des Journées-sKieurs en suisse

14%

0

5

10

15

20

25

30

15/1614/1513/1412/1311/1210/1109/1008/0907/0806/07

en millions

Le recul des produits a été plus marqué que celui des pre-

miers passages. Les recettes moyennes par premier passage

ont ainsi baissé.

PaYs d’oriGine des Hôtes

Presque deux tiers des adeptes de sports de neige sont

domiciliés en Suisse (63 %). Les autres hôtes des domaines

skiables suisses proviennent pour leur plus grande majorité

d’Allemagne (13 %). Les 24 % restants se répartissent entre

divers pays. La clientèle internationale constitue ainsi un

marché important pour le secteur des remontées méca-

niques.

Suisse

Allemagne

Grande-Bretagne

Pays-Bas

France

Belgique

Italie

États-Unis

Divers

Pays d‘origine des hôtes

source: remontées mécaniques suisses

polItIque et économIele tourisme alPin en Point de mire

17

Table Ronde

Promotion des sports d’hiver

Sharing Economy: Airbnb, Uber & Co.

L’association «Suisse sans obstacles» a été fondée

Thème prioritaire «le tourisme alpin»

Journée de l’économie du tourisme

Ancrage du taux spécial de TVA hôtellerie

NumérisationInitiative «pour des prix équitables»

Lancement de la statistique de la parahôtellerie «PASTA»

Promotion économique 2016 – 2019

18 Politique et éConomie Politique touristique

La FST a signé un succès en s’engageant avec les Remontées

Mécaniques Suisses en faveur de l’exonération partielle des dameuses de l’impôt sur les huiles minérales. Cette mesure permet aux sociétés de remontées mécaniques et

d’exploitation des pistes d’économiser à partir de la saison

hivernale 2016 – 2017 environ entre 10 et 13 millions de

francs suisses par an.

L’association «Initiative en faveur des sports de neige

Suisse» a été créée pour promouvoir les sports d’hiver en simplifiant l’organisation des journées et des camps de

sports de neige pour les écoles. Le but est de donner aux

jeunes n’ayant aucun ou presque aucun rapport à la neige le

goût des sports de neige à l’école.

Dans tout le secteur touristique, notamment dans les

régions de montagne, la qualité est plus d’actualité que jamais. Garants d’une amélioration de la qualité, les labels

de qualité de la FST permettent aussi aux entreprises label-

lisées d’obtenir notamment un meilleur positionnement

dans les campagnes de marketing.

La FST intervient pour qu’il n’y ait pas de nouvelles restric-tions budgétaires dans le domaine du tourisme; cela ne va pas de soi en période d’austérité financière générale. Ainsi,

les apports au fonds de la Nouvelle politique régionale, qui

permet de soutenir régulièrement des projets touristiques

dans l’espace alpin, n’ont pas été réduits.

Afin d’atténuer l’image de la Suisse comme îlot de cherté, il convient d’éliminer les barrières tarifaires et non-tarifaires

au commerce. C’est pourquoi la FST soutient l’initiative

«Stop à l’îlot de cherté – pour des prix équitables».

Pour pouvoir mettre en œuvre au mieux les mesures en

faveur du tourisme comme secteur transversal au niveau

fédéral, il est nécessaire d’impliquer le Département de

l’économie, de la formation et de la recherche (DEFR) tout

comme le Département de l’environnement, des transports,

de l’énergie et de la communication (DETEC) et le Départe-

ment des finances (DFF) dans la politique touristique de la

Confédération. C’est pourquoi la FST réclame une coordi-nation accrue de la politique touristique au niveau inter-

polItIque tourIStIque

tourISme alpIn

Début 2016, la FST a décidé de mettre l’accent sur le tourisme alpin et d’en faire sa priorité pour la législature actuelle 2016 – 2019.

L’évolution des villes et celle de l’espace rural et alpin

sont très différentes l’une de l’autre. Tandis que les villes prospèrent, entre autres grâce au tourisme d’affaires, les régions et les destinations alpines se battent pour maintenir le niveau actuel ou pour enrayer au moins la

détérioration de la situation touristique.

Afin de démontrer l’écart croissant entre le tourisme

urbain et rural-alpin ainsi que l’importance du tou-

risme dans l’espace alpin, la FST a commandé une étude

(voir aussi p. 20). Celle-ci a clairement mis en évidence

que le tourisme dans l’espace alpin est l’une des princi-

pales activités économiques dont dépendent différents

autres secteurs, tels que le commerce de détail et le bâti-

ment, mais aussi les services les plus divers. Lorsque le

tourisme alpin va mal, cela a aussi des répercussions

négatives directes sur d’autres activités économiques et

ainsi sur tout l’espace alpin. Etant donné que l’espace

alpin et rural représente plus de 60 % du territoire natio-

nal, il vaut la peine d’en prendre soin et pas que d’un

point de vue économique.

Sur la base des résultats de l’étude, la FST a publié une

prise de position sur le tourisme alpin. Certaines me-sures sont mentionnées ci-après:

19 Politique et éConomie Politique touristique

départemental. Dès 2010, dans sa stratégie de croissance

pour la place touristique suisse, le Conseil fédéral avait déjà

consigné comme 2ème stratégie essentielle le développement

des tâches transversales et donc la coordination au niveau

fédéral.

La table ronde sur le tourisme alpin, convoquée par le Prési-

dent de la Confédération Johann Schneider-Ammann à l’au-

tomne 2016, est restée sur un plan général et abstrait quant

aux thèmes abordés, en précisant que le secteur touristique

ne pouvait pas profiter directement de mesures concrètes

proposées par la Confédération, entre autres d’une coordi-

nation interdépartementale pour le tourisme comme sec-

teur transversal.

Organisée au printemps, l’édition 2016 de la Journée de

l’économie du tourisme était également consacrée au thème

prioritaire, le tourisme alpin. Des membres du Parlement,

des acteurs économiques et des représentants des autorités

publiques ont reçu des éclaircissements sur la situation

actuelle et l’importance du tourisme alpin ainsi que sur les

mesures prévues, ce qui a suscité beaucoup d’intérêt.

evaluatIon DeS meSureS contre le Franc Fort

Après presque deux ans de franc fort suite à l’abandon du

cours plancher, il s’avérait nécessaire de faire le point sur les

mesures définies début 2015 et prises par la suite. Le bilan

est positif dans l’ensemble, même si la force du franc reste

un défi constant pour le tourisme suisse. Il ne faut en aucun

cas croiser les bras et de ne plus rien faire. Les mesures en-

gagées, qu’il s’agisse par exemple de l’amélioration de la

qualité, de la formation touristique ou de la promotion des

coopérations, font l’objet d’une observation constante et

implique à nouveau une prise de conscience des acteurs

concernés.

Malheureusement, certaines démarches ont dû être consi-

dérées comme vouées à l’échec. En effet, les meilleures

idées tournent court dès lors que les destinataires ne sont

pas disposés à se montrer conciliants. Cela a été le cas par

exemple pour les aménagements proposés au DEFR concer-

nant les indemnités de chômage partiel pour les entreprises.

numérISatIon

La numérisation est un thème dominant dans tous les sec-

teurs économiques, et c’est aussi le cas dans le tourisme.

Compte tenu de la pléthore de nouveautés successives et

souvent éphémères, il convient, avant de miser sur des solu-

tions prometteuses, de rester prudent et de créer des condi-

tions cadres judicieuses.

D’un autre côté, il n’est plus à démontrer qu’Airbnb n’est pas

un phénomène éphémère. Il est aussi évident que le tou-

risme suisse voit s’échapper des millions de francs de taxe

de séjour par an, parce que beaucoup de bailleurs Airbnb ne

savent pas qu’ils doivent payer cette taxe ou évitent sciem-

ment de le faire. Pour mettre fin à cette situation, le conseil-

ler national Dominique de Buman, président de la FST, a

déposé une motion. Elle vise à créer une base légale per-

mettant à Airbnb de collecter et de reverser les taxes de

séjour. Il existe une offre correspondante de la part d’Airbnb,

car sa plateforme pratique ce système déjà dans plusieurs

grandes villes (Amsterdam, Paris,...) et plusieurs pays (par

ex. en Inde).

Les médias diffusent encore peu d’informations sur l’inten-

tion de l’UE de supprimer les frais d’itinérance d’ici à la

mi-2017. Ainsi, la Suisse deviendra aussi à cet égard un îlot

de cherté. De plus, il est paradoxal de fournir de plus en plus

d’informations et de possibilités de réservation sur le web et

de facturer en même temps aux hôtes étrangers de la zone

UE sensible aux prix des frais considérables pour la mise à

disposition de ces informations. Le Conseil fédéral estime

toutefois que la législation actuelle est satisfaisante. La FST

va étudier d’autres possibilités pour pouvoir désamorcer

cette situation.

thème SpécIaltourISme alpIn

évolutIon DeS nuItéeS

En 2016, la Fédération suisse du tourisme a publié une prise de position

sur le tourisme alpin avec des mesures concrètes.

Lors de la table ronde avec le président de la Confédération Johann Schneider-Ammann en septembre 2016, la FST a demandé une meilleure coordination des différents départements pour le tourisme alpin.

Le Conseiller aux États Hans Stöckli, membre du comité de la FST, a déposé un postulat dans ce sens

au Conseil des États.

En liaison avec les associations membres de son Comité, la FST a commandé à Rütter Soceco une étude afin de cerner l’importance du tourisme dans les régions alpines.

Celle-ci définit les types d’espaces suivants: «régions de montagne», «régions urbaines» et «autres régions»

conformément aux régions marketing de Suisse Tourisme (ST).

régions de montagne

régions urbaines

autres régions

85

95

105

115

125

135

Autres régions

Régions urbaines

Régions de montagne

Total

2016*20152014201320122011201020092008200720062005* Janvier à février indexée, 2005=100Source: OFS / SECO

Le nombre de nuitées dans les grandes villes a progressé de 23,3% ces dix dernières années,

alors qu’il a subi un recul de 10,1 % dans les régions de montagne.

Dans les régions de montagne, le tourisme genère près de 26,9 % des emplois. Une personne sur quatre y exerce donc un emploi lié directement ou indirectement aux activités touristiques.

Dans les régions de montagne, le tourisme présente une part totale de 20,8 % à la valeur ajoutée brute. Diverses branches autres que les prestataires touristiques classiques (hébergement, restauration, remontées mécaniques,

etc.) sont directement tributaires du tourisme en montagne; c’est en particulier le cas du commerce de détail, du secteur

du bâtiment ainsi que de l’industrie et des arts et métiers.

en %

Régions de montagne

Régions urbaines

Autres régions

Suisse(uniquement direct)

0 5 10 15 20 25 30

VABETP

VAB

ETP

VABETP

VABETP

Source: estimations Rütter Socecodirect indirect

16,1 10,7 26,9

13,1

4,5

3,1

3,0

1,9

4,9

3,4

7,7

2,7

1,6

1,9

1,3

20,8

7,3

4,6

4,9

3,2

ETP = équivalents temps pleinVAB = valeur ajoutée brute

60

80

100

120

140 Allemagne

Italie

Suisse

Autriche

France

2014/152012/132010/112008/092006/072004/05Indexé 2003/04=100Source: RMS

Index

évolutIon DanS le tourISme D‘hIver (europe)

Le nombre de «premiers passages» (journées-skieurs) aux remontées mécaniques diminue en Suisse

et a chuté environ d’un quart depuis 2004/05. Pendant la saison hivernale, les remontées mécaniques suisses génèrent en moyenne 76 % de leurs produits annuels (produits de transport de personnes).

source: remontées mécaniques suisses, Faits et chiffres

emploIS et valeur ajoutée

22 Politique et éConomie Prises de Position

La FST prend position sur des consultations en cours qui

concernent les entreprises touristiques en Suisse. Les prises

de position sont un instrument important pour améliorer les

conditions cadres des entreprises touristiques. L’année der-

nière, la FST a pris position, entre autres, sur les affaires sui-

vantes:

programme De StabIlISatIon 2017 – 2019

A la suite de l’abolition du cours plancher entre le franc et

l’euro, les perspectives financières de la Confédération se

sont détériorées. Le programme de stabilisation 2017 – 2019

prévoit d’alléger le budget fédéral d’un milliard de francs à

partir de 2017, avec pour objectif de satisfaire aux exigences

du frein à l’endettement. La Fédération suisse du tourisme a

pris position sur les mesures qui concernent le tourisme, en

tenant tout particulièrement à exprimer son opposition à de

nouvelles restrictions budgétaires dans ce domaine.

– Les contributions en faveur des cours et des camps J+S, notamment dans le domaine des sports de neige, ne

doivent pas être amputées de 1,05 million de francs

par an.

– Les apports au Fonds de développement régional (NPR) ne doivent pas être réduits de 1,6 à 2,1 millions

de francs par an.

– Le programme Innotour ainsi que les fonds alloués à Suisse Tourisme doivent être maintenus à hauteur de ce

qui était prévu.

– Dès lors qu’elle ne porte pas sur des domaines relevant

de la sécurité, la surveillance dans les transports publics

doit être flexibilisée, et par là même allégée.

– Un contrôle périodique des comptes annuels des

entreprises de transport intégrant une évaluation des

risques doit permettre de décharger les petites exploita-

tions de remontées mécaniques ainsi que l’Office fédéral

des transports (OFT) sur le plan administratif, tout en

renforçant l’efficacité des procédures.

– La loi relative aux activités à risque (LRisque) ne doit pas être abrogée car l’économie de 150 000 francs qui en

découlerait serait bien trop négligeable par rapport aux

effets négatifs d’une telle suppression.

ancrage Du taux SpécIal De tva

La FST préconise l’ancrage définitif du taux spécial de TVA.

Après 20 années d’application d’une solution provisoire, il

faut maintenant ancrer définitivement dans la loi sur la TVA

le taux spécial réservé aux prestations d’hébergement, car il

y va de la sécurité de planification. Le taux spécial n’est en

aucun cas un privilège, mais tient compte de la vocation ex-

portatrice de la branche du tourisme: près de 55 % des nui-

tées sont à mettre à l’actif de la clientèle étrangère. D’ailleurs,

en Europe, 25 des 28 États membres de l’UE ont mis en place

un taux spécial de TVA pour les prestations d’hébergement.

orDonnance Sur leS maISonS De jeu

La modification projetée prévoit de permettre dans certains

casinos la fermeture des jeux de table jusqu’à 270 jours par

an, ils ne seraient donc probablement ouverts que pendant

la haute saison en hiver. Actuellement, seuls les casinos de

Davos et de Saint-Moritz seraient concernés par cette déro-

gation. La FST salue le projet de révision. Depuis 2008, l’es-

pace alpin enregistre un recul continu des nuitées, ce qui se

répercute aussi directement sur les casinos dans ces régions.

arrÊté FéDéral Sur leS voIeS cyclableS

Les voies cyclables comptent beaucoup pour le tourisme

suisse. De nombreuses destinations entreprennent de gros

efforts pour aménager les voies cyclables de façon sédui-

sante et pour les entretenir. Leur qualité varie considérable-

ment. C’est aussi pour cette raison qu’il est bon que la Confé-

dération s’investisse en faveur d’un réseau de voies cyclables

attrayant.

prISeS De poSItIon

23 Politique et éConomie Prises de Position

plan SectorIel De l’InFraStructure aéronautIque

Les mesures projetées, notamment les changements d’itiné-

raire, permettraient de réduire la complexité, d’augmenter la

sécurité et, en partie, de renforcer la capacité en service nor-

mal. Ainsi, le trafic aérien pourrait être assuré aussi lors de

conditions météorologiques défavorables. En combinaison

avec les augmentations de capacité nécessaires pour un

fonctionnement stable, il serait possible d’améliorer globale-

ment la ponctualité et de réduire ainsi les retards. La FST

salue les modifications envisagées.

révISIon De la loI Sur la chaSSe

La FST salue la transformation des districts francs fédéraux

en zones de protection de la faune sauvage, car cela corres-

pond à la fonction actuelle de ces zones. Le changement de

nom ne doit toutefois pas donner lieu à une extension plus

pesante des dispositions de protection par rapport au Tou-

risme.

jeux olympIqueS D’hIver 2026

Les Jeux olympiques 2026 ont donné lieu à de nombreuses discussions,

notamment au cours du second semestre, après les dépôts des candidatures.

A la fin de l’année 2016, le projet «Sion 2026» est venu s’ajouter à la liste

des candidatures.

De manière générale, la FST attache une grande importance à ce que l’écono-

mie touristique soit organisée selon les principes du développement durable,

c.-à-d. que par exemple il n’y ait pas de structures surdimensionnées destinées à une utilisation unique. Précisément en

lien avec les Jeux olympiques d’hiver, il serait possible de répondre, dans une large mesure, à ces mesures, car les instal-

lations nécessaires existent déjà et seules quelques rares installations et constructions nouvelles devraient être réalisées.

«Sion 2026» se rapproche considérablement de cet objectif et, du point de vue touristique, il faut se féliciter de la candi-

dature – et encore plus du fait qu’elle ait été retenue –, car elle peut apporter une plus-value au tourisme alpin et lui

redonner de l’élan.

26 Politique et éConomie éConomie touristique

accèS SanS obStacle

L’accès sans obstacle prend de

plus en plus d’importance en

raison de l’évolution démogra-

phique. Après de longues dis-

cussions entre les organisations touristiques et les organisa-

tions d’aide aux personnes handicapées, l’association «Suisse

sans obstacles» a été fondée. L’association a pour but de

rendre visibles, de manière structurée, les informations de

voyage actuelles pour les personnes avec un handicap et de

les rendre plus accessibles. Le secrétariat de l’association a

son siège auprès de Mobility International Suisse (MIS).

L’association veut simplifier le plus possible l’accès des per-

sonnes porteuses d’un handicap aux voyages en Suisse et

aux offres touristiques. Il existe déjà de nombreuses infor-

mations centralisées, qui toutefois manquent de clarté et de

cohérence. C’est précisément sur ce point que l’association

entre en jeu en soutenant des mesures et des projets qui per-

mettent à des personnes handicapées d’accéder aisément à

des informations de voyage. Parallèlement aux activités de

l’association, la FST a créé la sous-catégorie «accessible aux

fauteuils roulants» et l’a intégrée dans sa classification des

appartements de vacances. La parahôtellerie (Bed and

Breakfast, appartements de vacances,...) sera, à l’instar de

l’hôtellerie, contrôlée quant à l’accessibilité pour personnes

handicapées, et les différents hébergements conformes aux

critères seront répertoriés comme «accessibles aux fauteuils

roulants», ce qui soulagera les voyageurs à mobilité réduite.

la FSt parraIne le Forum tourISme SuISSe

Depuis 2016, la FST parraine le Forum Tourisme Suisse, le-

quel est organisé à la mi-novembre par le SECO autour d’un

thème central du tourisme. Les thèmes, l’organisation et les

intervenants font désormais l’objet de discussions avec la

FST, ce qui permet d’intégrer les besoins et les préoccupa-

tions de la branche directement dans l’organisation de l’évé-

nement. En tant qu’association faîtière du secteur touris-

tique, la FST jouera aussi un rôle actif dans la réalisation de

l’événement.

StatIStIque De l’hébergement

Hôtellerie (Hesta)

Les statistiques font également partie des domaines forte-

ment touchés par la numérisation. Dans le secteur du tou-

risme, cela concerne surtout la statistique de l’hébergement

Hesta. Celle-ci est supportée en partenariat public-privé à

moitié par le secteur du tourisme et l’Office fédéral de la sta-

tistique (OFS). La FST a décidé de soumettre cette statistique

à une analyse avant de conclure le nouveau contrat pour la

période 2019 – 2022. L’analyse permettra, d’une part, de dé-

couvrir des possibilités adaptées et modernes de collecte et

de transfert des données, qui simplifieront les démarches

des fournisseurs de données. D’autre part, elle servira de

base pour les négociations avec l’OFS. La coordination de

l’analyse incombe à la FST, les résultats devraient être dispo-

nibles d’ici à mi-2017.

ParaHôtellerie (Pasta)

En 2016, l’Office fédéral de la statistique a publié pour la pre-

mière fois les chiffres de la statistique de la parahôtellerie

PASTA (les deux premiers trimestres). Il s’agit du nombre

mensuel d’arrivées et de nuitées dans des appartements de

vacances loués à des fins commerciales et dans des héberge-

ments collectifs par grande région et par pays d’origine des

hôtes.

Parallèlement, la Fédération suisse du tourisme a collecté,

avec les grands cantons touristiques et Suisse Tourisme

comme partenaires du projet, pour la dernière fois des don-

nées sur les appartements de vacances dans le cadre de la

mesure de parahôtellerie «PASTA light». Malgré le fait que

les échanges de données avec l’Observatoire Valaisan du

Tourisme et les adaptations techniques de l’année précé-

dente aient fait leurs preuves et que la branche touristique

ait toujours besoin de données détaillées, les responsables et

les partenaires du projet ont décidé de mettre fin au projet

fin 2016. «PASTA light» a comblé de 2011 à 2016 les lacunes

existantes dans le domaine des nuitées en appartements de

vacances et sera remplacé par PASTA.

économIe tourIStIque

27 Politique et éConomie éConomie touristique

Développement Durable De la branche

En Suisse, le développement durable est déjà bien ancré

dans le tourisme. La Charte du développement durable a

été signée en mai 2009 par les principaux responsables des

associations touristiques, toutes les régions touristiques,

Suisse Tourisme et les CFF. La Fédération suisse du tou-

risme contrôle depuis 2009 la mise en œuvre de la charte et

veille à ce que s’opère un échange d’expériences entre les

partenaires.

Aujourd’hui, la Suisse fait partie des destinations touris-

tiques les plus durables du monde. C’est ce que confirment

plusieurs études internationales. Les éloges visent entre

autres les transports publics établis, le concept des parcs

naturels, le grand réseau de chemins de randonnée et de

montagne ainsi que l’implication des populations locales.

Les éloges concernent également les activités culturelles,

les lois rigoureuses sur l’environnement, la faiblesse du

taux de chômage et les libertés économiques. Il n’y a guère

de pays qui, comme la Suisse, ne réunissent tous ces atouts.

Le premier téléski solaire au monde se trouve en Suisse, le

premier car d’excursion électrique au monde y circule, et le

pays compte des lieux de villégiature sans voitures, de

nombreux sites inscrits au patrimoine de l’UNESCO, etc.

Le développement durable est un processus lent qui

demande l’adhésion d’un grand nombre d’acteurs. Nous

sommes sur la bonne voie. La Fédération suisse du tourisme

continue de s’engager en faveur du développement durable.

aPProCHe du déVeloPPement duraBle dans le tourisme

Offre des produits adaptés

localement

Réussite durable de l’entreprise

Création de valeurs

régionales durables

Réduction de la pauvreté régionale

Infrastructure flexible

Utilisation de produits & services

locaux

Sélection de produits

indépendants

Préservation et création

d’emplois locaux

Concept d’utilisation des

ressources

Séjours plus longs

Préservation de la biodiversité

Gestion des déchets

Compensation du CO²

Sources d’énergie

renouvelables

Offre de TP

ÉCOLOGIE ÉCONOMIE

SOCIÉTÉ

Entretien du paysage

Entretien de la culture locale

Population locale intégrée

Répartition plus équitable des

revenus

Communication transparente

Prévention de la discrimination

Conditions de travail justes

Respecte les besoins de la

population

Intérêt pour la culture locale

Préservation des sites

source: Haute école de lucerne (Hslu), 2012

GrouPe sPéCialisé Pour le tourisme duraBle

Depuis 2015, il existe le groupe spécialisé pour le Tourisme durable (NaTour) qui se penche sur des thèmes d’actualité.

L’exercice 2016 a permis, entre autres, d’organiser les activités suivantes avec des partenaires nationaux:

«cause we care» de myclimate qui débute dès 2017 avec les pre-

miers partenaires. L’hôte peut

ainsi volontairement apporter

une contribution financière à son hôtel, auprès des re-

montées mécaniques ou à l’office du tourisme, laquelle

est utilisée dans l’entreprise pour des projets de dévelop-

pement durable.

«Générateur d’innovations» de la CIPRA (Commission Interna-

tionale pour la Protection des

Alpes) qui, à compter de 2017,

encourage les projets pour un développement durable

dans le tourisme. Il s’agit de développer et de soutenir

financièrement des projets à l’aide d’une approche de

cocréation avec des partenaires touristiques.

promotIon De la qualItéde nomBreuses nouVeautés

29

Révision des critères

Classification des appartements de vacances

Programme qualité du tourisme suisse

Wellness Destination

La plus forte hausse dans la région de Fribourg

Family Destination

437 entreprises labellisées en 2016

Nouveaux contenus: Programme qualité 3.0

11 947 personnes formées depuis 1998

28 247 locations de vacances labellisées dans toute la Suisse

26 localités labellisées

Partenariat avec Pro Infirmis

Adaptation aux tendances actuelles

Acces sans obstacle

Philosophie du wellness

30 Promotion de la qualité ProGramme qualité

En 2016, le Programme qualité du tourisme suisse a enregis-

tré une baisse du nombre de distinctions. L’année était mar-

quée par la seconde phase de la révision du Programme qua-

lité.

DIStInctIonS 2016

En 2016, 437 entreprises ont reçu un label de qualité. Au

cours de l’année sous revue, c’est la région de Fribourg qui a

enregistré la plus forte progression au niveau des labels de

qualité (+6 %). C’est les secteurs «transports publics» (+5 %)

et «loisirs/culture» (+3 %) qui ont connu la plus forte crois-

sance en 2016. Au 31 décembre 2016, le label de qualité a été

attribué à 8 586 établissements (recertifications incluses)

depuis son lancement en 1998. En 2016, les cours de Quali-

ty-Coach et de Quality-Trainer ont été suivis par 334 partici-

pants, ce qui constitue une baisse par rapport à l’année pré-

cédente. Ce recul s’explique essentiellement par le fait que

beaucoup d’établissements attendent les nouveaux conte-

nus pour se lancer dans l’élaboration du label de qualité.

nouveaux labelS De qualIté 2016source: Fédération suisse du tourisme

une révISIon en proFonDeur

Soutenue par ses partenaires, la FST a réussi à faire pro-

gresser la révision du Programme qualité. Ces efforts ont

permis de développer de nouveaux outils et de nouveaux

contenus de cours, d’élaborer de nouveaux supports de for-

mation et de reprogrammer l’application web du Portail

qualité. Disponible à partir du printemps 2017, le nouveau

Programme qualité sera flexible, personnalisé et axé sur les

résultats.

Le Programme qualité continuera d’être basé sur trois ni-

veaux et de garantir avec des instruments simples un accès

aisé et peu onéreux à la gestion de la qualité. Les niveaux I

et II offriront des modules obligatoires et à choix pour une

flexibilité accrue.

Pour le niveau I, le focus portera sur des processus flexibles,

l’hospitalité et l’orientation collaborateurs ainsi que,

comme jusqu’à présent, l’élaboration de chaînes de ser-

vices et de plans d’actions. En plus des 3 modules obliga-

toires, il faudra sélectionner un module à choix parmi une

palette de modules proposée pour tous les niveaux. Pour le

niveau II, il faudra sélectionner, outre 4 modules obliga-

toires, au moins 2 modules à choix. L’accent des modules

obligatoires sera mis sur l’analyse de l’entreprise et de la

gestion, les feedbacks clients, le profil environnemental

ainsi que le processus continu d’amélioration. Ces modules

se pencheront aussi sur les avis clients, les réponses à ceux-

ci et leur évaluation. Désormais, les hôtels profiteront de

l’intégration directe des résultats de l’enquête qualité dans

le Score TrustYou.

Les modules à choix permettront aux entreprises partici-

pantes de sélectionner les thématiques en fonction de leurs

besoins et de leurs intérêts. La palette des modules à choix

est amenée à évoluer. Les thématiques «qualité de l’expé-

rience vécue», «coopération», «hospitalité» ou encore

«échange d’expériences» seront proposées dès le début. Le

contrôle Mystery ou un module de conseil permettra de

vérifier les prestations de l’entreprise. Des évaluations ap-

profondies et des indices de référence indiqueront où et

comment les entreprises pourront améliorer leur service.

programme qualItéDu tourISme SuISSe

0 – 2021– 5051– 75

58

27

48

40

48

58 28

32

22

3

1113

21

3

2

3

5

9

31 Promotion de la qualité ClassiFiCation des aPPartements de VaCanCes

claSSIFIcatIon DeS appartementS De vacanceSet DeS chambreS D’hôteS

pluS De 28 000 réSIDenceS De vacanceS claSSéeS

La quatrième année de la période de classification 2013 –

2017 a pu être menée à bien. Fin 2016, la FST a atteint un

résultat de 28 247 appartements de vacances et chambres

d’hôtes classés. Ce chiffre comprend désormais aussi les Bed

and Breakfast qui depuis le 1er janvier 2016 attribuent des

étoiles FST à ses objets. 1747 objets ont été nouvellement

classés. La première place revient au Valais avec 11 615 clas-

sifications, suivi des Grisons avec 7259 et de l’Oberland ber-

nois avec 3340 objets classés. Toutes les classifications sont

valables jusqu’à fin 2017, mais peuvent être renouvelées dès

février 2017.

évolutIon DeS claSSIFIcatIonS

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

20162015201420132012201120102009200820072006

15 19517 099

21 663

25 117

14 728

18 705

26 500

18 102

28 247

18 027

23 227

source: Fédération suisse du tourisme

contrôleS par SonDage auprèS De 622 objetS

En 2016, la FST a organisé deux cours de contrôleurs et for-

mé 13 nouveaux contrôleurs et nouvelles contrôleuses. Au

total, ce sont ainsi environ 130 contrôleurs/contrôleuses qui

ont vérifié la qualité de 622 appartements de vacances et

chambres d’hôtes. Morat Tourisme a rejoint le groupe des

organes de classification.

nouveaux partenaIreS

En 2016, la FST et Pro Infirmis ont conclu un nouveau parte-

nariat. Celui-ci s’inscrit dans l’objectif de contrôler à l’avenir

de manière professionnelle l’accessibilité aux fauteuils rou-

lants des appartements de vacances, des chambres d’hôtes

et des Bed and Breakfast avant de pouvoir les classer dans la

catégorie de spécialisation «accessible aux fauteuils rou-

lants» / «partiellement accessible aux fauteuils roulants».

L’année 2016 a été avant tout une année de tests intensifs.

Toutes les adaptations de la classification mentionnées l’an

dernier ont également dû être mises en place dans le sys-

tème de classification STnet, nécessitant des moyens tech-

niques importants et des contrôles rigoureux.

appartementS De vacanceS et chambreS D’hôteS 2013 – 2017

80

11 615

1591

7259

732

27

1062245

3340

1327

218

98

601

0 – 100 101 – 10001001 – 3000

3001 – 12 000

52

source: Fédération suisse du tourisme

révISIon DeS crItèreS 2018+

A compter de 2018, il n’y aura plus de périodes de classifica-

tion fixes. Cela a incité le groupe spécialisé pour la classifica-

tion des appartements de vacances et des chambres d’hôtes

à autoriser dès février 2017 la classification selon les nou-

veaux critères pour permettre de profiter dès maintenant des

nouvelles catégories de spécialisation.

IntroDuctIon De cInq catégorIeS De SpécIalISatIon

A partir de février 2017, les bailleurs d’appartements de

vacances et de chambres d’hôtes peuvent faire valoir leur

engagement dans un domaine particulier. Outre la classifi-

cation habituelle par étoiles, il est possible de valider les

catégories de spécification suivantes:

– Familles bienvenues

– Vélos bienvenus

– Animaux domestiques bienvenus

– Accessibles / part. acces. aux fauteuils roulants

– Rustici / cabanes de montagne / mayens

32 Promotion de la qualité laBels «FamilY destination»

123

4

5

6

7 8

910

1312

14

26

15

18

19

20

21 22

23

24

25

1617

11

Wellness Destination

Family Destination

G

F

I

A

B

C

E

H

D

labelS «FamIly DeStInatIon»et «WellneSS DeStInatIon»

FamIly DeStInatIonLa période actuelle du label «Family Destination» court de-

puis le 1er janvier 2016. La Suisse compte au total 26 localités

labellisées. Le label de qualité «Family Destination» est dé-

cerné aux destinations qui se positionnent clairement sur le

créneau familial. L’attribution du label est liée à des critères.

Des contrôles ont été effectués l’an dernier pour vérifier le

respect de ces critères. Le label a été décerné à de nouveaux

établissements partenaires à travers le pays. Les destina-

tions candidates qui ne remplissent plus les conditions ou

qui se positionnent différemment sont exclues. L’élabora-

tion d’un plan d’action annuel répondant spécialement aux

besoins des familles et la convocation de toutes les entre-

prises participantes à une «Table ronde» font partie des

obligations vérifiées par la FST.

lIeux labellISéS 2016 – 2018

Valais 1

4

6

8

Fiesch 2 riederalp 3 Bettmeralp

Blatten – Belalp (nouveau) 5 Bellwald

Crans-montana (nouveau) 7 nendaz

Grächen 9 saas-Fee 10 Zermatt

oberland bernois 11 lenk 12 Hasliberglucerne /

lac des quatre-Cantons

13 sörenberg 14 engelberg

suisse orientale /

liechtenstein

15

17

Braunwald 16 Wildhaus – alt st. Johann

malbun

Grisons 18

21

24

Flims, laax 19 lenzerheide 20 savognin

arosa 22 davos 23 Klosters

Pontresina (nouveau) 25 Zuoz (nouveau)

tessin 26 ascona – locarno

WellneSS DeStInatIonrévISIon DeS crItèreS

L’année 2016 était entièrement consacrée à la révision du

label. Que faut-il pour qu’un hôte rentre satisfait de son

séjour de bien-être? Comment une destination peut-elle se

spécialiser et se profiler dans ce sens? Voici quelques-unes

des questions que la Commission d’assurance qualité a exa-

minées pour la nouvelle période de distinction. La révision

doit permettre de renforcer le label, tout en l’adaptant aux

tendances actuelles.

aperçu DeS prIncIpaleS aDaptatIonS

D’une part, plus de poids est donné à la philosophie de

wellness de chaque destination. Ainsi, il faudra désormais

présenter avec la candidature un concept de wellness. Il n’y

aura pas que les différentes entreprises qui seront détermi-

nantes pour l’attribution du label, l’intégration de la popula-

tion et de la politique régionale sera également prise en

compte. D’autre part, il a été décidé de répartir les offres de

wellness en différents domaines tels qu’offres d’activités

physiques, offres de détente, offres de restauration, etc.

Le conseil est dorénavant un aspect essentiel du label. Les

hôtes d’une Wellness Destination doivent avoir la possibilité

d’obtenir un programme adapté à leurs besoins (activités

physiques, restauration et détente). Cette approche permet

aux hôtes de favoriser au mieux leur bien-être et leur santé.

Cela n’est toutefois pas possible sans certaines compétences

spécialisées et de conseil, désormais définies dans le cata-

logue des exigences.

DeStInatIonS labellISéeS 201532 – 2017

région Fribourg a Charmey

oberland bernois b Gstaad saanenland

Valais c loèche-les-Bains

région argovie D rheinfelden e Bad Zurzach

région zurichoise F Ville de Baden

lucerne / lac des quatre-Cantons g Weggis Vitznau rigi

tessin h ascona – locarno

Grisons I engadin scuol

34 Formation

FormatIonen PHase aVeC son temPs

Les choses bougent dans le domaine de la formation; la transformation de l’ancien examen professionnel «d’assistant(e) en tourisme» en examen professionnel de «conseiller/conseillère en tourisme» a été menée à terme et répond aux besoins du secteur touristique en professionnels généralistes.

La Fédération suisse du tourisme s’engage pour des forma-

tions de base et continues de qualité dans le tourisme:

examen proFeSSIonnel D’aSSIStant(e) en tourISme

avec brevet FéDéral

En décembre 2016, ce sont 28 candidat(e)s qui se sont

présenté(e)s à l’examen professionnel d’assistant(e) en tou-

risme sur les deux sites d’accueil à Berne et à Lausanne. La

FST se félicite de pouvoir remettre en sa qualité d’organisa-

tion responsable le brevet fédéral à l’ensemble des

candidat(e)s.

La révision de l’ancien examen professionnel de «conseiller/

conseillère avec brevet fédéral» a été menée à terme fin 2016.

La branche du tourisme doit pouvoir s’appuyer sur des pro-

fessionnels justifiant d’un bagage étendu et généraliste, tout

en étant capables de s’adapter facilement aux offres régio-

nales et aux contraintes d’exploitation, surtout quand il s’agit

d’assurer la prise en charge de la clientèle. Avec leur profil

fortement orienté service et leur profonde compréhension

du tourisme, les conseillers/ères en tourisme répondent pré-

cisément à ce besoin.

La formation préparatoire en cours d’emploi sur un an sera

proposée dès l’automne 2017 par les établissements sui-

vants: École Athéna Lausanne (fr.), Berufsbildungszentrum

(BZI) Interlaken (all.), Centre valaisan de perfectionnement

continu (CVPC) Sion (fr.) et Feusi Berne (all.). Le premier

examen selon le nouveau règlement est prévu pour l’hiver

2018.

nouvel examen proFeSSIonnel De guIDe tourIStIque

avec brevet FéDéral

En 2013, la FST a constitué avec les organisations parte-

naires Association Suisse des Guides Touristiques (ASGT)

et l’Association Suisse des Transports routiers (ASTAG) of-

ficiellement l’organe responsable pour le nouvel examen

professionnel «Guide touristique avec brevet fédéral». La

Höhere Fachschule für Tourismus de Lucerne n’ayant pas pu

lancer, pour la deuxième année consécutive, le cours pilote

à l’automne 2016 par manque d’inscriptions, les organismes

responsables de l’examen professionnel devront décider en

2017 de la suite à donner au dossier «guide touristique».

examen proFeSSIonnel SupérIeur De geStIonnaIre

en tourISme De Santé et D’actIvIté phySIque

Le cours préparatoire à l’Examen professionnel supérieur de

«Gestionnaire en tourisme de santé et d’activité physique»

qui est donné par la Haute École de Lucerne (HSLU) est

actuellement en révision pour permettre d’adapter son

contenu et sa structure aux nouveaux besoins de la branche.

Le règlement d’examen reste inchangé. Les premières infor-

mations relatives aux changements seront communiquées

par la HSLU au cours du second trimestre de cette année. Le

prochain cours démarrera probablement à l’automne 2017.

35 Fédération

FéDératIoneFFiCaCe GrâCe aux memBres

Des coopérations renforcées, des structures rigoureuses et des membres fidèles, tels sont les facteurs qui garantissent aussi à l’avenir l’efficacité de la Fédération suisse du tourisme!

Des coopérations plus étroites, des structures ordonnées et

des nouveaux membres, voilà ce qu’il faut pour que la Fédéra-

tion suisse du tourisme reste efficace et dynamique! La coo-

pération entre les organisations qui s’engagent de manière

directe ou indirecte en faveur du tourisme est aussi impor-

tante que celle entre les entreprises touristiques. Au sein

d’une société pluraliste dans laquelle les organisations et

leurs intérêts se fragmentent et se chevauchent souvent, une

démarche solitaire mène de moins en moins au but. C’est

pourquoi il est judicieux de coopérer avec des partenaires en

fonction des thèmes abordés. Ainsi, la FST a pris contact avec

différentes organisations afin de comparer les orientations

générales et de prendre la mesure des points communs. Les

partenariats existants ont été et continueront d’être renforcés.

Il faut tout particulièrement mentionner la bonne collabora-

tion existante avec le Groupement suisse pour les régions de

montagne (SAB). C’est précisément en liaison avec le thème

majeur «Tourisme alpin» de la FST qu’une coopération plus

étroite apparaît aujourd’hui plus judicieuse que jamais.

aDaptatIon DeS StructureS De la FSt

L’évaluation des structures et du fonctionnement de l’associa-

tion a de nouveau donné lieu à des adaptations. Le comité a,

d’une part, décidé de dissoudre la Commission de la politique

économique et d’intégrer ses membres dans le Comité

consultatif. Son implication dans les thèmes actuels et à venir

de la branche sera encore plus marquée, et des acteurs ma-

jeurs du secteur touristique siégeront dans ce «sounding

board». L’expérience a démontré qu’il était difficile d’utiliser

une commission comme organe consultatif pour le comité

sans que tous les membres de la commission soient aussi

membres du comité. D’autre part, il a été mis en place une

coordination opérationnelle entre les associations profes-

sionnelles et la FST, dont le but est de définir clairement la

responsabilité dans les différents dossiers. Pour les thèmes

spécifiques à une branche, la responsabilité revient à l’asso-

ciation professionnelle correspondante et, pour les thèmes

d’ordre général, à la FST. Cette approche doit permettre d’évi-

ter tout doublon ainsi que toute lacune dans le processus.

appel à la SolIDarIté DanS la branche

L’efficacité et la capacité d’action de la FST résident dans la

pluralité de ses membres. Il faut donc espérer que la perte

de membres pourra bientôt être endiguée. En cette période

d’incertitude et de défis économiques, seule une approche

commune permet d’atteindre le but recherché. A cet égard, il

importe de pouvoir compter sur la solidarité de ceux qui

actuellement ne profitent peut-être qu’indirectement du fait

que le secteur touristique se porte bien. Ce fait mis à part,

l’affiliation à la fédération offre régulièrement aussi des pos-

sibilités intéressantes pour entretenir et élargir son réseau;

par exemple lors des réunions du Comité consultatif ou lors

de l’assemblée générale. Celle-ci a eu lieu en 2016 à Château-

d’Œx, un site qui n’est pas un «hot spot» touristique clas-

sique mais plutôt un «secret d’initiés». L’ambiance et les dis-

cussions étaient animées, et la météo s’est montrée très

clémente. Et comme la prochaine AG n’est jamais très loin,

nous nous permettons de vous convier dès maintenant à

l’AG du 18 août 2017 à Pontresina!

36 Fédération

geStIon De l’envIronnement

Outre le maintien de la certification ISO 14001, le secrétariat

de la FST a également continué le programme de compen-

sation d’émission CO2 de myclimate Switzerland conservant

ainsi son statut d’«Entreprise climat-neutre». Pour rappel, le

bilan CO2 de myclimate Switzerland répertorie et comptabi-

lise toutes les émissions de gaz à effet de serre. La moitié des

émissions est compensée par des projets en Suisse, l’autre

moitié par des projets dans les pays en développement et les

pays émergents.

Pour la FST, il est important de diminuer sa consommation

de papier. Une revue de presse électronique a ainsi rempla-

cé la version papier d’une bonne partie des journaux aux-

quels la FST était abonnée, permettant par la même occa-

sion de proposer à ses membres une application de veille

médiatique sur sa plateforme Extranet. De plus, le courrier

est passé quotidiennement au crible et toute publication

papier jugée dispensable est résiliée.

5ème journée DeS labelS

Le 17 novembre 2016, la FST a organisé à St-Gall la 5e édition

de la «Journée des Labels. Qualité dans le tourisme suisse».

L’organisation faîtière a proposé aux quelque 150 partici-

pants un programme varié et présenté les nouveautés de son

label de qualité. En plénière, le «business-rocker» Bernhard

Schweizer a exposé ses expériences pratiques de spécialiste

intersectoriel en développement organisationnel. Engadin

St. Moritz s’est vu décerner le Swiss Holiday Home Award

2016 de meilleure destination d’appartements de vacances.

Pour les ateliers de l’après-midi et l’échange d’expériences, la

FST a réussi à faire intervenir des spécialistes de renom tels

que l’expert en wellness Lutz Hertel.

© leukerbad tourismus

37

objectIFS, butS et partenarIatS De l’aSmt

L’association compte quelque 250 membres dans toute la

Suisse. Elle défend les intérêts des managers en tourisme et

leur permet de pratiquer des échanges d’expériences profes-

sionnels lors de divers événements. L’ASMT représente les

professionnels de la branche dans les organisations faîtières

et participe activement à la politique touristique. Elle ac-

corde aussi une grande importance à la promotion des

jeunes acteurs touristiques: l’ASMT s’engage dans la forma-

tion des apprentis dans le tourisme récepteur (HGT) et en-

courage la création de nouvelles places de formation sous

forme de contributions financières aux formations profes-

sionnelles. Depuis 2016, il existe également un partenariat

avec «MILESTONE – EXCELLENCE IN TOURISM» dans la

catégorie «Relève». Le lauréat – pour l’édition 2016 Gian-

Luca Marongiu de Swiss Hospitality Solutions AG – bénéficie

d’une affiliation gratuite pendant 3 ans.

Structure

La FST assure le secrétariat de l’ASMT sur mandat. Christine

Zwahlen assure la direction à temps partiel. La collaboration

entre la FST et l’ASMT a une longue tradition et aura tout son

sens aussi à l’avenir. Il s’en dégage pour les deux partenaires

des synergies et des contacts précieux.

Hormis l’arrivée de Jan Steiner (directeur de Pontresina Tou-

rismus), le comité de l’ASMT est resté inchangé en 2016:

– Martin Bachofner (Gstaad Saanenland Tourismus),

président

– Nadia Fontana-Lupi (Mendrisiotto Turismo)

– Leonie Liesch (Chur Tourismus)

– Fabian Claivaz (Martigny Tourisme)

– Andreas Banholzer (Office du Tourisme Canton de

Vaud)

– Jürgen Hofer (Solothurn Tourismus).

manIFeStatIonS en 2016

L’assemblée générale s’est tenue le 10 mai 2016 à Lugano.

Situé au bord du lac de Lugano, le centre culturel est à la fois

musée d’art, salle de concert et lieu de location événemen-

tiel. Malgré le temps pluvieux, les participants ont profité

d’une belle soirée dans un environnement stimulant et

convivial.

Les séminaires de l’ASMT ont accueilli les professionnels du

tourisme du 2 au 5 novembre à Bad Zurzach. Les thèmes

pratiques ont été très appréciés des quelque 80 participants:

le professeur Hans A. Wüthrich a éclairé le rôle de leader du

manager en tourisme, Jürg Schmid a donné un aperçu des

perspectives de marketing de Suisse Tourisme. Gerte Udo

d’Amsterdam Marketing a entraîné les participants au-delà

de nos frontières et le directeur sortant de Fribourg Région,

Thomas Steiner, a su convaincre par à son exposé «Lean

Destination Management». Comme d’habitude, les partici-

pants ont pu prendre du temps pour le réseautage et, ceux

qui le souhaitaient, pour profiter des sources thermales. Le

séminaire pour comités, qui a lieu à l’issue des conférences,

s’adresse aux membres des comités des organisations tou-

ristiques et vise à promouvoir leur formation continue. Le

séminaire pour comités est un événement unique en Suisse,

qui sous cette forme n’est proposé que par l’ASMT.

Fédération assoCiation suisse des manaGers

aSSocIatIon SuISSe DeS managerSen tourISme (aSmt)

Sites web

Presse

64% 36%

Résultats total: 723

préSence DanS leS méDIaS

tourismus

schweizer

dominique

schweiz

tourisme

sonntag

präsident

stv

suisse

gäste

hotel

bern

bumanzürich

airbnbhotellerie

franken

taux

ferien

hotels

branche

initiative

verband

destination

millionen

müssten

malbun

national

sonntagsblick

uber

situation

angebot

verbandes

bundarosa

suisses

nuitées

milestonefédérationhotelleriesuissenationalrat

familien

prix

président

kinder

termeS leS pluS cItéS

artIcleS Sur la FSt et SeS labelS

0

10

20

30

40

50

60

News/Sites webPresse

DecNovOctSepAouJuilJuinMaiAvrMarFevJan

repartItIon DeS méDIaS Sur l’année

source: arGus data insiGHts schweiz aG

Suprarégional

Alpes et Préalpes

Suisse romande

Mittelland oriental

Mittelland occidental

Liechtenstein

Suisse italienne

réSultatS par régIon

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%La Liberté

Le Nouvelliste

Corriere del Ticino

Der Bund

L'Agefi

Bündner Tagblatt

Tages-Anzeiger

Hotellerie et Gastronomie

htr hotel revue

GastroJournal

top 10 De la preSSe écrIte

0% 5% 10% 15% 20%aargauerzeitung.ch

tdg.ch

20min.ch

jungfrauzeitung.ch

laliberte.ch

tagesanzeiger.ch

derbund.ch

reiseziele.ch

lenouvelliste.ch

htr.ch

top 10 DeS SIteS Web

41

FInanceSCHiFFres Clés

L’excercice 2016 = Excédent de dépenses de CHF 7’605.–

Capital propre y compris fonds/provisions en % des cotisations des membres 2016: 250,2 % 2015: 317,8 %

Cotisations des membres en % des recettes totales2016: 29,4 % 2015: 30,5 %

Résultat de la Fédération en % des recettes totales2016: −0,3 % 2015: 0,7 %

Frais de personnel en % des dépenses totales2016: 57,1 % 2015: 58,7 %

42 FinanCes Bilan

actIF

actif circulant 31.12.2016 31.12.2015

liquidités 2 262 409 2 506 768

Créances 52 735 63 032

Provision de matériel 19 386 23 679

total 2 334 529 2 593 479

actif immobilisé

immobilisations financières 93 737 94 210

mobilier, installations, informatique 1 1

total 93 738 94 211

total des actifs 2 428 267 2 687 690

paSSIF

Fonds étranger

engagements à court terme 124 685 125 181

Comptes de régularisation de passifs 623 613 597 869

Provisions 1 091 800 1 366 660

Fonds tourisme et santé 9 558 11 763

total 1 849 656 2 101 473

Fonds propres

solde de l’excercice prédédent au 1.1.2016 586 217 569 933

résultat annuel 2016 −7 605 16 284

total 578 612 586 217

total des passifs 2 428 267 2 687 690

bIlan au 31.12.2016

43 FinanCes ComPtes de Pertes et ProFits

compteS De perteS et proFItSau 31.12.2016

Budget 2016 Comptes 2016 Comptes 2015

Cotisations des membres 720 000 671 550 685 842

Contrat de prestations seCo 132 500 132 100 132 700

Bénéfice brut prestations de services 876 050 846 723 849 426

bénéfice brut 1 1 728 550 1 650 373 1 667 968

Frais de personnel −1 323 500 −1 301 033 −1 309 819

organes de la Fédération −45 000 −29 840 −27 306

bénéfice brut 2 360 050 319 500 330 843

Charges d’exploitation −408 000 −382 701 −312 836

ebItDa * −47 950 −63 201 18 007

amortissements, provisions pour dépréciation −5 000 −473 −2 241

ebIt ** −52 950 −63 674 15 766

résultat financier 5 000 1 696 1 859

impôts −2 000 −2 046 −2 063

résultat d’exploitation −49 950 −64 024 15 562

résultat extraordinaire 55 000 56 419 722

résultat de la Fédération 5 050 −7 605 16 284

* eBitda: résultat d’exploitation avant intérêts, impôts et amortissements

** eBit: résultat d’exploitation avant intérêts et impôts

annexe aux compteS annuelS

Comptes 2016 Comptes 2015

Valeur assurée des bien mobiliers 230 000 230 000

réserve de cotisation de l’employeur auprès de Publica 204 123 203 614

engagements auprès d’institutions de prévoyance 14 421 14 488

44 FinanCes raPPort de l’orGane de réVision

adressé à l’Assemblée générale de la

Fédération suisse du tourisme FST, Berne

Conformément au mandat qui nous a été confié, nous avons vérifié les comptes annuels (bilan, compte de pertes et profits et

annexe) de la Fédération suisse du tourisme FST, Berne, pour l’exercice arrêté au 31 décembre 2015.

La responsabilité de l’établissement des comptes annuels incombe au Comité, alors que notre mission consiste à présenter

un rapport relatif aux comptes annuels s’appuyant sur notre examen succinct.

Notre contrôle a été effectué selon la Norme suisse 910 relative au contrôle restreint. Cette norme requiert de planifier et

de réaliser le contrôle de manière à pouvoir constater des anomalies significatives dans les comptes annuels, bien qu’avec

une sécurité moins grande que lors d’une révision. Un contrôle restreint consiste principalement à interroger les collabora-

trices et collaborateurs ainsi qu’à procéder à des opérations de contrôle analytiques relatives aux données sous-tendant les

comptes annuels. Nous ne rendons pas d’opinion d’audit, du fait que nous avons procédé à un examen succinct et non à une

révision.

Notre examen succinct n’a pas fait apparaître d’éléments donnant à pen

rapport annuel 2016 Fédération suisse du tourisme · Économie touristique 26 ... tique du...

Documents

Transcript of rapport annuel 2016 Fédération suisse du tourisme · Économie touristique 26 ... tique du...