Kenniscentrum

Rabobancair Ledenmagazine van Rabobank Roermond-Echt 23e jaargang Nummer 75 maart 2014

Welkom bij de Rabobank tijdens Open Huizen Dag

Pagina 13

Nieuwe Geld- en Adviescentra geopend

Pagina 5

De winst van een goede training

Pagina 15

Vandaag bankieren zoals morgen

Kenniscentrum

2 - Rabobancair 74

Internetbankieren

Internetbankieren

24 maart: Bijeenkomst Ledenraad

Heel april: Coöperatiemaand, medewerkers van de bank voeren vrijwilligersklussen uit

5 april: Open Huizen Dag. Onze kantoren in Roermond, Herkenbosch en Echt zijn deze dagen geopend

7 april: Workshop Modern Bankieren, Kenniscentrum in Herten

18 april: Start van de Nationale Sportweek, Roermond

27 april: Roermond City Run, hardloopevenement

17 oktober: Coöperatieavond (Kieskringbijeenkomst), Oranjerie, Roermond

3 Beschikbaarheid wint van aanwezigheid

4 Uit de ledenraad

5 Nieuwe Geld- en Adviescentra geopend

6 Vandaag bankieren zoals morgen

7 De consument aan de knoppen

8 Kort nieuws

12 Digitale ontwikkelingen

13 Welkom bij de Rabobank tijdens Open Huizen Dag

14 Kort nieuws

15 De winst van een goede training

16 Wist u dat?

17 Waarom vragen wij u zoveel?

18 Column

19 75ste Rabobancair

Inhoud

Agenda

Colofon

Op de cover

23e jaargangNummer 75, maart 2014

Uitgever:Rabobank Roermond-EchtSchepersweg 1116049 CV HertenTel.: (0475) 500 500E-mail: ccm@re.rabobank.nlInternet: www.rabobank.nl/roermond-echt

Redactieraad:Peet Donkers, Mieke Huijs, Harrie Kleukers, Marjo Latiers, Marij Palmen, Marco Rijk, Chantal Saelmans, Roel Schenk, John Verdellen

Redactie en productie:Afdeling Coöperatie, Communicatie, Marketing

Vormgeving:Coppen communications+marketing

Fotografie:Karel Bingen, Peter Wijnands, Zips fotografie

Op de rotonde bij ons kenniscentrum in Merum is eind vorig jaar het kunstwerk ‘De Gedachtewolk’ van Maureen Bachaus geplaatst. Veel media hebben inmiddels over de plaatsing bericht. Zoals bekend is onze bank een van de bedrijven die zich na een uitnodiging van de gemeente Roermond hebben aangemeld voor de adoptie van een van de 18 rotondes in de stad. ‘De Gedachtewolk’ is volgens de kunstenaar een concep-tuele vertaling van de thema’s ‘kennis / ideeën’, en ‘reaching for the sky’. De transparante uitvoering symboliseert de open verbinding van het Kenniscentrum met de samenleving.

Kenniscentrum

3 - Rabobancair 74

Beschikbaarheid wint van aanwezigheidAls bank denken we vaak na over uw en onze toekomst en hoe wij ons daarop zo goed mogelijk kun-nen voorbereiden. Onze wereld is immers volop in beweging. Veranderingen volgen elkaar in hoog tempo op en zijn al snel lokaal merkbaar. Door internet, sociale media, en mobiele telefonie is de wereld een dorp geworden. Gebeurtenissen waar ook ter wereld kunnen alles doorkruisen wat je zo zorgvuldig had gepland. Het kunnen omgaan met veranderingen is daarom niet alleen een kunst, het is een voorwaarde om te kunnen voortbestaan.

In onze bancaire wereld wordt permanent gewerkt aan het vereenvoudigen en verkorten van allerlei proces-sen. Met zo min mogelijk telefoontjes en muisklikken zoveel mogelijk zelf kunnen regelen. Vandaag bankieren zoals morgen is ons motto. Bankdiensten via internet en mobiele telefoon zorgen ervoor dat we ook digitaal dichtbij zijn. Dankzij nieuwe betaalvormen hebben we steeds minder contant geld nodig.

Met dit alles kunnen we dus concluderen dat beschikbaarheid (en gemak) het in de toekomst zal winnen van fysieke aanwezigheid. Onze eigen bank heeft daar al op voorgesorteerd door te zorgen voor steeds meer online-diensten en een kantoren- en apparatennet dat beter is afgestemd op de veran-derde behoefte. In Roermond en Echt openden wij al nieuwe Geld- en Adviescentra, kantoren die beant-woorden aan de eisen van morgen. Snel en efficiënt als het gaat om contant geld, persoonlijk en trans-parant als het gaat om advies. Kom gerust een kijkje nemen. Door alle veranderingen van de afgelopen tijd voe-len we een nog sterkere drang om extra invulling te

geven aan onze relatie met de lokale samenleving, met ú. “Verbinden” is dan ook ons sleutelwoord voor 2014. Met de bedoeling om dankzij onze vele verbin-dingen herkenbaar te blijven als uw dichtbij-bank.

Directieteam Rabobank Roermond-EchtLéon Op de Coul, Johan Verhagen

Voorwoord

Benoemingen directie Rabobank Roermond-Echt Binnen het directieteam van de Rabobank Roermond-Echt is de heer drs. J.H.M. (Johan) Verhagen met ingang van 1 april 2014 benoemd in de functie van statutair directeur Bedrijven.Johan Verhagen wordt in zijn huidige functie van statutair directeur Bedrijfs-management opgevolgd door de heer J.M.L. (Joop) Sprenger MBA (foto). Tot aan zijn benoeming per 1 april vervult de heer Sprenger dezelfde functie nog bij de Rabobank Parkstad Limburg. Als gevolg van deze benoemingen bestaat de statutaire directie van de Rabobank Roermond-Echt per 1 april 2014 uit: - mr. L.F.L.M (Léon) Op de Coul MBV: directievoorzitter, tevens directeur Particulieren (inclusief Private Banking)- drs. J.H.M. (Johan) Verhagen: directeur Bedrijven- J.M.L. (Joop) Sprenger MBA: directeur Bedrijfsmanagement

Kenniscentrum

4 - Rabobancair 74

Uit de ledenraad

In de laatste ledenraadsvergadering van 2013 werden Olaf van Eijndhoven en Jan Daamen voor een nieuwe periode herbenoemd als voorzitter respectievelijk lid van onze Raad van Commissarissen. Tijdens de verga-dering konden de raadsleden ook persoonlijk kennis-maken met onze nieuwe commissaris Marion Mestrom. Onze nieuwe toezichthouder dankte de ledenraad in haar eerste toespraak voor het vertrouwen en zei te hopen op een goede samenwerking. De laatste leden-raadsvergadering van 2013 gaat ook de boeken in als de meest levendige van dat jaar. Iets dat vooral een gevolg was van het bijzondere karakter van de bijeen-komst. Het eerste deel bestond uit een interactief kring-gesprek, onder leiding van directeur Stefan Peij van de Governance University, in het tweede deel werden de degens gekruist in kleinere tafelsessies.Thema’s die werden besproken waren afkomstig uit een eerder onder ledenraadsleden gehouden onder-zoek. Daaruit kwamen gegevens voort over de ervarin-gen t.a.v. de rol en het functioneren van de ledenraad, de dialoog tussen bank en ledenraad, alsook adviezen

ter verbetering van de interactie. Het onderzoek was nodig om de standpunten te bepalen ten aanzien van de functie en de samenstelling van de leden-raad in de toekomst. Want ook onze op coöperatieve leest geschoeide governance ontkomt niet aan de veranderingen en professionaliteitseisen binnen het bank wezen. Doelen van de themasessie waren o.a. het neerzetten van een gezamenlijk vertrekpunt voor de toekomst, visies uitwisselen en concrete afspra-ken maken voor effectievere samenwerking tussen Ledenraad, Raad van Commissarissen en directie.Kortom: een ledenraadsvergadering die het begin van een nieuwe toekomst markeert.

Olaf van Eijndhoven herbenoemd als voorzitter Raad van Commissarissen

Uitslag verkiezing ledenraad 2013 Eind vorig jaar organiseerden wij wederom een ledenraadsverkiezing. Naast de volgens het rooster van aftreden herkiesbare ledenraads-leden waren er tevens enkele nieuwe kandidaten. Er zijn in totaal 2.630 stemmen uitgebracht (2.488 digitaal en 142 fysiek). Dit is ruim 30% meer dan in 2012. Gekozen zijn: Gerrion van Elmpt, Hans Bruinen, Theo Bougie, Arno Knoops, Jaap Bakker, Bart Rams, Bart Lickfeld, Ad van Dam, Hein van der Bruggen, Richard van Hameren, Henk Luiten, Piet Moors, Rob Beckers, Jacques Grummer, Jos Kurstjens, Marcel Richter, Frenne Obers en Joep Vossen. De actuele lijst van alle ledenraadsleden is te bekijken op onze website www.rabobank.nl/roermond-echt onder leden / ledenraad.

Ledenraadslid, iets voor u?Onze bank is op zoek naar nieuwe ledenraads-leden. Bent u betrokken en wilt u zich sterk maken voor zaken die onze bank aangaan? Heeft u oog voor wat er speelt in de maatschappij en de bijdrage die wij als coöperatieve bank hieraan kunnen leveren?  Wilt u uw netwerk en uw (financiële) kennis vergroten? Dan is lid worden van onze ledenraad wellicht iets voor u! Tot uiter-lijk 15 september 2014 kunt u zich aanmelden voor onze ledenraad. De leden van onze bank bepalen vervolgens tijdens de ledenraadsver-kiezingen in december 2014 wie daadwerkelijk worden benoemd. Kijk op www.rabobank.nl/roermond-echt voor meer informatie.

Marion Mestrom

5 - Rabobancair 74

Vandaag bankieren zoals morgen

Modern gemak, dynamiek, snelheid!Het Geldcentrum is het antwoord op de huidige ont-wikkelingen die het voor klanten niet meer noodza-kelijk maken om vaak naar de bank te gaan. Internet-bankieren en MobielBankieren zorgen er voor dat klanten veel zaken zelf kunnen regelen. In de Geld-centra kan de klant terecht voor het opnemen en storten van contant geld. Ook kan er het geld worden afgehaald dat via internet is besteld. Voor persoonlijke ondersteuning of vragen zijn er in het Geldcentrum altijd medewerkers aanwezig. Klanten die willen inter-

netbankieren, kunnen terecht bij twee internetspots. In de Geldcentra draait alles om modern gemak, dynamiek en snelheid.

Advies op afspraakIn de Adviescentra vinden alle adviesgesprekken plaats rond de meer complexe producten en diensten, zoals o.a. hypotheken, financieringen, beleggen, Rabo-certificaten en verzekeren. Bankzaken die zich niet zo eenvoudig via internet of telefoon laten regelen. Adviesgesprekken vinden zoveel mogelijk plaats op

afspraak. Dit heeft als voordeel dat de adviseur zich optimaal op het gesprek kan voorbereiden. Ook kan klanten meteen gewezen worden op voor het gesprek benodigde documenten of andere zaken. Uiteraard kunnen gesprekken met één van onze adviseurs ook plaatsvinden bij de klant thuis, in ons kantoor in Herkenbosch of in ons Kenniscentrum in Herten. Het Geld- en Adviescentrum in Roermond is van maandag t/m vrijdag geopend van 09.00 tot 17.00 uur, in Echt van 9.00 tot 12.30 en van 13.00 tot 16.00 uur. Een afspraak maken kan via 0475-500500.

Nieuwe Geld- en Adviescentra geopend

Op 17 februari nam de Rabobank Roermond-Echt de vernieuwde vesti gingen in gebruik in Roermond (Willem II Singel) en Echt (Nieuwe Markt). Vanaf december ondergingen beide kantoren een ingrijpende facelift. Zowel in Roermond als in Echt werd het tradi tionele bank kantoor opgedeeld in een Geldcentrum en een Advies centrum, elk met een eigen functie en ingang.

6 - Rabobancair 74

Vandaag bankieren zoals morgen

WIM is ondernemer. Via de Rabo Kennis App op zijn smartphone blijft hij op de hoogte van alle brancheontwikkelingen.

KARIN beheert thuis de financiën. Via ‘Mijn Widgets’ op Rabo Internet-bankieren houdt zij alle inkomsten en uit-gaven in de gaten.

Om iets bij te verdienen is zoon BART een eigen web winkeltje begonnen in nieuwe en tweedehands dj-apparatuur. Hij volgde daarvoor het stappenplan op ikgastarten.nl. Zijn klanten kunnen via de Omni-kassa kiezen uit verschil lende betaalmogelijkheden.

Dochter PIEN gaat vanavond naar de film en heeft via MyOrder haar kaartjes besteld én betaald.

Oma LOES volgde in het buurthuis de workshop Modern Bankieren van de Rabobank en heeft internetbankieren al aardig onder de knie. Handig die Random Reader met die extra grote toetsen!

We willen steeds meer zaken zelf kunnen regelen, zonder afhankelijk te zijn van openingstijden, personen of locaties. Veel informatie is online te vinden en dankzij toepassingen als Apps en andere digitale diensten kunnen we ook steeds meer zelf doen. Dat geldt ook voor onze bankzaken. In plaats van een bankkantoor binnenstappen, kijken we liever eerst of we het niet via de telefoon of computer kunnen afhandelen. Grote kans dat dit inderdaad zo is. Bijna alle traditionele hande-lingen waarvoor u vroeger naar de Rabobank ging, doet u nu eenvoudig – en sneller – via internet-bankieren of mobiele telefoon. Als Rabobank doen we ons uiterste best onze klanten ook op digi-taal gebied zo goed mogelijk van dienst te zijn. Zodat u vandaag al kunt bankieren zoals morgen.

7 - Rabobancair 74

De consument aan de knoppen

Evenement e-commerce

Evenement ‘e -commerce’ voor ondernemers

In de retail kan allang niet meer gesproken worden over een verandering als het om handel via internet gaat. De ‘e-commerce’ heeft geleid tot een regel-rechte retail-revolutie en een andere verhouding tussen bedrijf en consument. De klant schakelt voor informatie en de aankoop van producten en dien-sten en masse over op internet en mobiele appara-ten. ‘Mobiel’ heeft de toekomst en ‘met cash betalen wordt een uitzondering’ klinkt het met overtuiging. Toekomstmuziek of actuele realiteit?

Shoppen, vergelijken, aankopen, betalen, het kan nu al snel en comfortabel via de pc, tablet of smart-phone. Bedrijven spelen daarop in met interactieve websites, uitgekiende internet- en social media cam-pagnes, slimme online-services en logistieke syste-men. ‘Clicks & bricks’ wedijveren om de aandacht van de consument.

Let op de uitnodiging!

Met de consument aan de knoppen zoeken ondernemers naarstig naar mogelijkheden diens aandacht te trekken. Traditionele media verliezen al enkele jaren de slag ten faveure van online- kanalen (shared media), die ook de mogelijkhe-den bieden voor interactie met de klant; zelfs één op één. Bedrijven monitoren 24 uur per dag meningen van klanten en volgen hun kijk- en koopgedrag.

Hoe gaan ondernemers om met dat nieuwe fenomeen? Wat is nodig om adequaat in te spelen op Het Nieuwe Winkelen en de eigen internet-ambities tot een succes te maken? Daarover - en nog veel meer - organiseert onze bank voor ondernemers binnenkort een speciaal e-commerce evenement in het Kennis centrum in Herten. Al onze bedrijfsklanten ontvangen daarvoor een uitnodiging. Hou de post en uw e-mail de komende tijd goed in de gaten!

8 - Rabobancair 74

Kort nieuws

Het hele dorp liep zaterdag 18 januari uit voor de opening van het vernieuwde gemeenschapshuis Oos Heem in Koningsbosch. Al vanaf 2004 lobby-de en ploeterde het bestuur van Stichting Beheer Gemeenschapsvoorziening Koningsbosch voor de renovatie en aanpassing van het aloude gemeen-schapshuis aan de Kapelaan Verdonschotstraat. Het dorpshuis werd voor een half miljoen euro

gerenoveerd door de eigenaren, gemeente Echt-Susteren en woningcorporatie WoonGoed 2-Duizend. Die leverden het gebouw kaal op. De stichting zorgde zelf, met hulp van de verenigin-gen en het bedrijfsleven, onder meer onze bank, voor de inrichting. Het gebouw is geschikt gemaakt voor gebruik voor het verenigingsleven en de activi-teiten van het project Zorg in eigen Dorp. Scouting

Christus Koning heeft een nieuw home gekregen in het vroegere gedeelte van de jongerensoos. Ook Het huiskamerproject voor de senioren heeft een nieuwe plek gekregen. Niet alleen het gebouw zelf is aangepakt maar ook de omgeving. De Kapelaan Verdonschotstraat is vernieuwd en er is voorzien in voldoende parkeergelegenheid. Ook is er gezorgd voor nieuwe groenaanplant.

Koningsbosch blij met ‘Oos Heem’

Wethouder Jack Dijcks verrichtte samen met stichtings voorzitter Jo Houben en de

scoutinggroep de opening van het gerenoveerde dorpshuis. Foto: Zips Fotografie Echt.

9 - Rabobancair 74

Kort nieuws

NOC-NSF en de gemeente Roermond organiseren op 18 april de landelijke opening van de Nationale Sportweek 2014 in Roermond. Met een vaartocht over de Maasplassen en een wervelende sportmani festatie op het Kloosterwandplein geeft Roermond het start-sein voor een week lang sporten en bewegen in heel Nederland. “Al jaren organiseert Roermond acti viteiten in het kader van de Nationale Sportweek. De opening van de Nationale Sportweek is een prachtige gelegenheid voor verenigingen om hun sportaanbod in de schijnwerpers te zetten”, aldus sportwethouder Gerard IJff.

“Natuurlijk ben ik ontzettend blij dat Roermond in goede samenwerking met het NOC*NSF de start van deze geweldige happening mag organiseren. Met onze expertise in het organiseren van grote evene-menten gaan wij er een fantastisch feest van maken. Via de publiciteit die wij hiermee genereren, rekenen wij erop dat steeds meer mensen gaan sporten. Het landelijke thema is dan ook ‘Ik neem je mee!’. Samen met onze sportverenigingen zijn wij er klaar voor!”Rabobank Roermond-Echt is een van de bedrijfs-partners van het evenement. In februari ont-vingen wij in ons Kenniscentrum circa 60 lokale vere nigingen om samen met de gemeente en de

NOC/NSF te brainstormen over de invulling van de Nationale Sportweek. Wethouder Gerard IJff en directievoorzitter Léon Op de Coul bij de ondertekening van de partnerovereenkomst.

SEPA: Uitstel is zeker geen afstelRond uw overstap op SEPA af, is de boodschap aan ondernemers van de Nederlandsche Bank én van de Rabobank. Sinds 1 februari 2014 is de nieuwe Europese SEPA-wetgeving van kracht. Het Europese Parlement heeft besloten een extra overgangsperiode van zes maanden in te voe-ren voor de overstap op SEPA. Hiermee krijgen be drijven als zij op 1 februari 2014 nog niet volledig over waren de gelegenheid om alsnog de overgang naar SEPA af te ronden. Gedurende deze periode mogen banken Nederlandse incas-so’s en overschrijvingen blijven verwerken. De overgangsperiode eindigt op 1 augustus 2014. Er bestaan dan geen verschillen meer tussen bin-nen- en buitenlandse betalingen in de Europese

Unie. De invoering van SEPA brengt grote veran-deringen met zich mee. We wisten van tevoren dat dit een enorme impact zou hebben op onze eigen systemen, processen, productvoorwaarden en overeen-komsten én op het bedrijfsleven. Met man en macht heeft onze afdeling Bedrijven er dan aan gewerkt onze zakelijke relaties te ondersteunen met de noodzakelijke aanpassingen. Met het gevolg dat het grootste deel van onze onder-nemers klaar is voor SEPA. Voor een deel van onze klanten is de migratie naar SEPA echter nog niet afgerond. Voor hen geldt nog: alle hens aan dek, want uitstel is zeker geen afstel. Meer weten, kijk op: rabobank.nl/sepa

Opening Nationale Sportweek in Roermond

10 - Rabobancair 74

Kort nieuws

Op zondag 27 april klinkt op de Roerkade al om 10.00 uur het startschot voor de derde editie van de Roermond City Run. Ook dit jaar is de Rabobank Roermond-Echt hoofdsponsor van het evenement dat vorig jaar meer dan 2000 hardlopers aan de start bracht. Voor deze derde editie heeft de organisatie zich weer bijzonder mooie parcoursen laten invallen. Op de website roermondcityrun.nl zijn die gedetail-leerd te bekijken.

Deelnemen kan ook dit jaar weer in diverse cate gorieën (voor inschrijven, afstanden en tijden, zie de website).- Wow Deal / Smeets Autoschadeherstel Bambino Run 500 meter- Intersport Kids Run 1000 meter- Vetraned 5 km Run 13 t/m 15 jaar- Vetraned 5 km Run vanaf 16 jaar- Rockwool 10 km Run - Rabobank Ten Miles Run

Leerlingen van middelbare scholen en basisscholen kunnen dit jaar meedoen aan de scholencompeti-tie. Roermond City Run werkt nauw samen met de basisscholen, de sportcombinatiefunctionarissen in de wijken en het voortgezet en beroepsonderwijs. Deze samenwerking heeft er toe geleid dat scholen uit de regio een speciaal trainingsprogramma (tijdens en buiten de lesuren) aanbieden voor leerlingen die aan de Roermond City Run deelnemen. Leerlingen van basisscholen kunnen zich individueel via de website inschrijven.

Ook dit jaar is de aan de Roermond City Run verbon-den Dennenmarken Running Academy een schot in de roos. De Dennenmarken Running Academy zorgt ervoor dat niet ervaren lopers in 15 weken worden klaargestoomd voor de run van hun keuze. De bege-leiding wordt verzorgd door gekwalificeerde trainers.

De Roermond City Run is dit jaar tevens de afsluiting van de Nationale Sportweek.

Roermond in de startblokken voor City Run

Roermond verwacht weer veel kijkers én deelnemers voor de Roermond City Run.

De Running Academy ook voor deze editie zeer in trek. Getraind

wordt op de atletiekbaan én in de stad. (Foto: Stg. Roermond City Run)

11 - Rabobancair 74

Kort nieuws

Landbouwdagen Intensieve veehouderijOnder de naam Rabobanken Zuidoost Nederland was onze bank eind februari samen met andere regionale collegabanken opvallend aanwezig op de Landbouw-dagen Intensieve Veehouderij in Venray. Dé vakbeurs voor met name de varkens-, kalver- en pluimveehou-derijsector. Ons agroteam mocht opnieuw aan den lijve ondervinden dat het persoonlijke contact tussen mensen de sleutel blijft voor een échte relatie. Het-geen uiteraard niet wil zeggen dat de intensieve vee-houderij de ogen sluit voor vernieuwing en innovatie. Zeker op het gebied van automatisering, dierwelzijn en duurzaamheid viel er wat innovaties betreft veel te ontdekken op deze derde LIV.

Heksenwaan komt eraan!Roermond staat dit jaar in het teken van het Heksenjaar. Heksen vliegen al over-al in de stad rond. De voorbereidingen voor de musical Heksenwaan, FeexenFeest, Heksepekske konkoer, een tentoonstelling in het Historiehuis, heksenwandelingen en educatieprogramma zijn klaar. Het borrelt en bruist in de stad. Een belangrijk onderdeel van het Heksenjaar 2014 in Roermond is de musical ‘Heksenwaan’, waarvan onze leden op de Kieskringbijeenkomst van 2012 al een voor-proefje kregen. Het muziektheaterstuk wordt uitgevoerd in het Theaterhotel De Oranjerie van 6 t/m 9 juni. Kaartjes kunnen besteld wor-den via: www.theaterhotelroermond.nl

Sponsoringen en donatiesSponsoring is geworteld in onze coöperatieve traditie: mensen helpen hun ambi-ties mogelijk te maken. Rabobank Roermond-Echt wil haar betrokkenheid bij de plaatselijke gemeenschap laten zien. Daarom sponsoren we veel activiteiten op lokaal niveau. Vanuit ons Coöperatiefonds ondersteunen we jaarlijks een groot aantal maatschappelijke initiatieven en projecten. Sponsoringen en donaties gingen (t/m februari 2014) naar:

Fanfare st Laurentius Leeuwen Pey Vocaal VV Linne LRV de Venruiters Herkenbosch CV De Aester Sjaelen Uul Echt VC Herten Stg. Kinder vakantiewerk Herten CV De Hoonder Maasbracht

Schutterij St Sebastianus Herkenbosch Jeugdcarnaval de Pölle VV Conventus Linne Swift 2000 Roermond CV De Kwekkerte Linne Stichting Roermond CityRun Stg. Paosloup Sjwame

CV Den Daol Herkenbosch SV EMS Roermond Ouderenvereniging Donderberg VV De Kaketoes TC Maasniel Schaakclub ’t Pionneke Roermond CV D’N Uul v.d. Grauwert Montfort Ondernemersvereniging Roerdalen

DC Roerzicht RKAVC Asenray Stichting Rura Nationale Sportweek Roermond Roparun Laurentius Ziekenhuis Rabo Jeugdsolistenconcours

Ons agroteam ontving weer vele relaties tijdens de LIV.

Foto: Cord Beckmann

12 - Rabobancair 74

Digitale ontwikkelingen

Betalen en bankieren op je mobiel of tablet 1. Mobiel bankieren: saldo checken, bij- en afschrijvingen

inzien, geld overmaken. Kortom, bankieren waar en wanneer het u uitkomt.

2. iDEAL: vertrouwd en veilig online winkelen. Een groot aantal webwinkels biedt iDEAL aan.

3. Met MyOrder kunt u al op zo’n 11.000 plaatsen mobiel bestel-len en betalen. Bijvoorbeeld in de horeca of in de bioscoop.

4. Mobiel betalen: Betalen met de mobiele telefoon door deze tegen de betaalautomaat te houden. In 2014 mogelijk op steeds meer plaatsen in Nederland.

5. Minitix: de virtuele mobiele portemonnee waarmee u via internet of uw mobiele telefoon betalingen kunt doen tot € 150.

Hang op, klik weg, bel uw bank!De Nederlandse Vereniging van Banken startte eind vorig jaar een nieuwe campagne om mensen bewust te maken van cybercriminaliteit. In een commercial geeft Dr. Marc de cursus online zelf-verdediging waarbij hij zijn cursisten leert wat te doen wanneer internetcriminelen contact zoeken via telefoon of e-mail om persoonlijke gegevens te ontfutselen. In een paar woorden samengevat: hang op, klik weg en bel uw bank!

Nieuwe veilig bankieren campagne

Workshop Modern Bankieren

Stap voor stap leren Internetbankieren of Mobielbankieren? Rabobank Roermond-Echt organiseert regelmatig workshops voor beginners. Tijdens de workshops wordt in een demo-omgeving getoond hoe internet-bankieren werkt. Hoe log je in? Hoe betaal je een rekening via een overboeking of acceptgiro? Ook Mobielbankieren via telefoon of tablet wordt uitgelegd. Voor de komende periode zijn workshops gepland op 7 april, 5 mei en 2 juni. De workshops vinden plaats van 14.30 tot 17.00 uur in ons Kenniscentrum in Herten. Inschrijven kan via onze website: www.rabobank.nl/roermond-echt.

13 - Rabobancair 74

Woningmarkt

Absoluut waard om in uw agenda te zetten: Op zaterdag 5 april is het weer nationale Open Huizen Dag. Op het hoogfeest van de Nederlandse Vereniging van Makelaars zetten enkele honderden particuliere verkopers in de regio Roermond-Echt hun huis te kijk. Ook de Rabobankkantoren in Roermond, Herkenbosch en Echt zetten de deuren open. Van 11.00 tot 15.00 uur kunnen huizenkijkers in onze kantoren terecht voor tips en het beantwoorden van al hun financiële vragen.“Het gaat om oriënterende gesprekken, waarin geïn-teresseerde kopers hun ambities kunnen toetsen aan de realiteit”, zegt adjunct-directeur Ron Stevens.

“De woonwensen worden besproken, het leenbedrag wordt bekeken, er wordt een inschatting gemaakt van de maandlasten en we geven een indicatie af over de haalbaarheid van een eventuele aankoop of verbouwing. En dat allemaal in een paar minuten. Een daadwerkelijk advies kan later volgen. Wel is het han-dig om een loonstrookje mee te nemen. Je kunt je bij onze kantoren oriënteren vóórdat je op huizenjacht gaat, maar het is ook mogelijk om eerst je droomhuis te bezichtigen en later met ons te onderzoeken of het droomhuis wel haalbaar is. Een goed gesprek met een deskundige schept in elk geval duidelijkheid.” De Open Huizen Dag is voor mensen met koopplannen

Onze adviseurs stappen op 5 april weer op de tandem om woningverkopers tijdens de Open Huizen Dag te trakteren op gebak.

Welkom bij de Rabobank tijdens Open Huizen Dag

OolderVeste: Nieuwe dijk-woningen en starterswoningenNa de succesvolle verkoop van de eerste fase, wordt in het Roermondse nieuwbouwplan OolderVeste dit voorjaar gestart met de verkoop van de tweede fase dijkwoningen en starters-woningen. Beide woningtypen waren in de eerste fase in snel tempo verkocht. Belang stellenden wordt aangeraden de website www.oolderverste.nl in de gaten gehouden.

Zaterdag 5 april

een uitgelezen kans om vrijblijvend en in ongedwon-gen sfeer een aantal huizen tegelijk te bezichtigen. De Open Huizen Dag trekt ieder jaar dan ook veel belangstellenden.

Direct een woning zoeken?Hou de site Funda.nl in de gaten welke huizen mee-doen met de NVM Open Huizen Dag en stippel uw route uit. Leuk huis gezien? Bespreek direct uw mogelijkheden met een Rabobank-adviseur.

14 - Rabobancair 74

In Roermond begint dit voorjaar de bouw van Yumble. De opening van dit 9000 vierkante meter grote indoor, virtuele attractiepark wordt eind 2014 verwacht. Initiatiefnemer en eigenaar is Brand New Leisure (BNL), de investering bedraagt ruim 22 miljoen euro. Eén van de investeerders is NV Indus-triebank LIOF. Yumble komt naast het McArthurGlen Designer Outlet. BNL wil het Yumble-concept op

méér locaties in Nederland, Duitsland, België en Azië uitrollen. De hoofdattracties worden samenge-steld uit een spectaculaire mix van bewegings-, pro-jectie- en interactieve elementen. Het gebruik van projectietechnologie en interactieve software biedt Yumble de mogelijkheid om telkens nieuwe attrac-ties te bieden. Voor het startjaar 2015 wordt gerekend op 300.000 tot 350.000 bezoekers.

Met de complete Roermond City App valt er nóg meer te beleven in Roermond. Volgens Citymanagement Roermond wordt met de City App shoppen in de binnenstad, het Desig-ner Outlet Centre en de andere winkelcentra nog leuker. Bezoekers van de stad vinden via hun mobiele telefoon eenvoudig de weg naar winkels, hotels, cafés en restaurants. Maar er is nog veel meer te zien en te doen met de app: musea, film & theater, rondleidingen, ontspan-ning en watersport. In de agenda vindt de bezoeker een overzicht van de actuele evene-menten in Roermond. Ook bevat de App prak-tische informatie, zoals over parkeerplaatsen, openbaar vervoer en de bereikbaarheid van hulpdiensten. In vrijwel de gehele Roermond-se binnenstad is nu ook gratis WiFi beschikbaar onder de naam ‘Wireless Roermond’.

Kort nieuws

Indoor virtueel pretpark voor Roermond

Yumble in Roermond geeft bezoekers digitaal vertier met virtuele

attracties en andere hightech bezienswaardigheden. De opening is eind 2014.

Roermond App

15 - Rabobancair 74

Adoptieproject Ndumberi Kenia

Tweemaal per jaar kunnen de boeren de koffie bessen oogsten. De boeren plukken de rijpe bessen met de hand en brengen ze vervolgens naar de fabriek van Ndumberi . Hier worden de bessen gecontroleerd en vervolgens gewogen en de boer krijgt een voorschot uitbetaald. Alle aangeleverde bessen komen bij elkaar in de wasserij-afdeling. Hier worden ze gewassen en vervolgens ontpulpt. De bonen die overblijven, wor-den op grootte gesorteerd en verblijven vervolgens een tijdje in fermentatietanks. Daarna worden de bonen te drogen gelegd op de droogtafels. Na het drogen worden de bonen opgeslagen voordat ze

naar de ‘miller’ gaan waar het laatste schilletje wordt verwijderd. Via marketing agency CMS wordt de kof-fie uiteindelijk op de internationale koffieveiling in Nairobi verkocht. Om een eerlijke prijs te kunnen krij-gen voor de koffie is het noodzakelijk dat de coöpe-ratie weet wat de koffiebonen waard zijn die naar de veiling worden gebracht. Daartoe is, met ondersteu-ning van Rabobank Foundation, bij de fabriek een Quality Control Laboratory opgezet . Hier worden monsters van de koffiebonen gebrand, geproefd en beoordeeld.

Via de Rabobank Foundation is het mogelijk gemaakt om technische assistentie te leveren aan de boeren die aangesloten zijn bij Ndumberi. Door de praktische training hebben de boeren meer kennis gekregen over het verbouwen van de koffiebomen. Hierdoor is zowel de hoeveel-heid als de kwaliteit van de koffiebonen enorm toegenomen. Boerin Joyce Mwihaki vertelt met

trots: “Voorheen had ik een opbrengst per boom van 1 á 2 kilo. Tegenwoordig levert een boom al snel 7 á 8 kilo op. Een hele verbetering! Ook David Mungai ziet veel voordelen van lidmaatschap:

“Het is prettig om een voorschot te ontvan-gen tijdens het plukseizoen. Daarnaast heb ik veel profijt van de training. Ik heb onder andere geleerd om sneller te herplanten. Soms haal ik tot 12 kilo van één boom. “

De winst van een goede training

In de vorige uitgave van Rabobancair heeft u kunnen lezen over het project dat Rabobank Roermond-Echt heeft “geadopteerd” via de Rabobank Foundation: de koffieboeren-coöperatie Ndumberi in Kenia. Graag nemen we u nogmaals mee naar Kenia en vertellen we meer over de rol die de coöperatie vervult richting haar leden, de koffieboeren.

Kenniscentrum

16 - Rabobancair 74

Snelle service met de Berichten InboxDe Berichten Inbox is een persoonlijke postbus bin-nen de beveiligde omgeving van Rabo Internetban-kieren. Het is een postbus voor berichten van ver-trouwelijke en financiële aard die voor u persoonlijk bestemd zijn en waar alleen u toegang toe heeft. Door het gebruik van Berichten Inbox kunnen wij u sneller van dienst zijn. Hierbij kunt u denken aan aan-gevraagde offertes, overeenkomsten, aanpassingen in de productvoorwaarden of tarieven van uw bank-producten. U ontvangt géén commerciële berichten in de Berichten Inbox.

Een seintje ontvangen bij een nieuw bericht?Als u inlogt in Rabo Internetbankieren, ziet u direct of er nieuwe berichten staan in uw Berichten Inbox. Wilt u een melding ontvangen via e-mail of sms zodra er een nieuw bericht binnenkomt? Dat kan! Nadat u bent ingelogt kunt u via “Berichten” uw eigen Berichten Alerts instellen.

Wist u dat?

Financieel jaaroverzicht

U ontvangt uw Financieel Jaaroverzicht ieder jaar in januari of begin februari. Bankiert u via internet, dan krijgt u het jaaroverzicht digitaal: in pdf-vorm in de Berichten Inbox in Rabo Inter-netbankieren. Als uw Financieel Jaaroverzicht gereed is, kunt u het hier vinden en downloa-den. Open het bericht en open vervolgens de bijlage. U kunt het financieel jaaroverzicht nu opslaan op uw computer en/of printen.Bankiert u niet via internet, dan sturen wij het Financieel Jaaroverzicht per post naar u toe. Dit kan wat langer duren, omdat we de verzending zoveel mogelijk combineren met bijvoorbeeld de verzending van een afschrift. Dat spaart het milieu en kosten.

Handig voor uw belastingaangifteOp het Financieel Jaaroverzicht staan de gege-vens van uw betaal- en spaarrekening(en) en uw hypothecaire lening(en) en, indien van toe-passing, de gegevens van bouwrekeningen, afgegeven bankgaranties en vreemde valutare-keningen. Handig voor uw belastingaangifte!

Kenniscentrum

17 - Rabobancair 74

Wetgeving Klantintegriteit

“Klanten, en ook zij die dat al jarenlang zijn, vragen ons meer dan eens: Waarom vragen jullie zoveel? Terecht natuurlijk, maar we kunnen het nog goed uitleggen”, zegt manager Private Banking Theo van der Meijden. “Niet alleen door te wijzen op wetgeving en regeldruk. We proberen onze klanten er ook van te overtuigen dat wat op het eerste gezicht lijkt op een risicogerichte benadering vooral tot doel heeft de klant, zijn historie, zijn omgeving en zijn ambities beter te leren kennen. Inzicht op basis van een totaalbeeld creëert de moge-lijkheid tot een betere klantbediening en het opbou-wen van een langdurige relatie. Dit voordeel wordt met name zichtbaar in een relatie zoals die wordt nagestreefd bij Private Banking.”

De financiële crisis en allerlei andere ontwikkelingen hebben in de financiële sector een verdere impuls gegeven aan het belang van integriteit en het kennen van de klant. Banken zijn al enkele jaren bezig met het toepassen van de integriteitsregels. Dat gaat ver. Waar iemand vroeger vrijwel anoniem een bankrekening kon openen, moet de bank de klant nu al bij binnen-komst kennen: identificatieplicht, welke eigenschap-pen heeft hij, waarom wil hij dit specifieke product aankopen, waarom bij deze bank, wat is de herkomst van zijn vermogen, wat zijn de toekomstplannen en welke risico’s brengt de relatie met zich mee? En de wetgever vereist ook een periodieke evaluatie en nieuw onderzoek wanneer het klantenprofiel wijzigt,

Waarom vragen wij u zoveel?

bijvoorbeeld wanneer een klant zaken gaat doen in landen waarop een internationale sanctie rust.Theo van der Meijden: “Het gaat echt heel ver en het heeft een enorme impact op onze mensen en onze organisatie. Het is ook niet verwonderlijk dat nogal wat loyale klanten de integriteitsregels als een last, zelfs als klantonvriendelijk, ervaren. Toch heeft de veran-kering van klantintegriteit voor onze klanten juist ook positieve effecten, die verder strekken dan alleen het beheersen van risico’s. Door veel te vragen leren we onze klanten veel beter kennen. Vertrouwdheid schept vertrouwen. Een totaalbeeld van onze klant betekent dat we veel eerder en beter kunnen inspelen op de samenhang tussen zakelijke en privébehoeften.”

Het kennen van de klant en zijn integriteitsrisico’s is een speerpunt geworden in de bankwereld. De wettelijke vereisten voor klant- en integriteits-onderzoek en het strenge regime van de toezichthouders (AFM en de Nederlandsche Bank) zorgen voor toenemende werkdruk op banken. Door het ‘ken je klant’ echter breed in te zetten, kunnen banken klanten beter bedienen. Profijt dus, voor bank én klant.

Manager Private Banking

Theo van der Meijden

18 - Rabobancair 74

Column

Mr. Marco RijkNotaris Van Hecke Houben Notarissen

Veel ouderen zijn afgelopen jaar naar de nota-ris gekomen om een ‘AWBZ-testament’ te maken of een ‘AWBZ-schenking’ te doen. Deze ouderen zijn bang dat ze financiële problemen krijgen als ze in een verzorgings-of verpleeghuis terecht komen. Of dat zij hun vermogen moeten ‘opeten’ en ze geen erfenis aan de kinderen kunnen nala-ten. Sinds 1 januari 2013 wordt de zorgbijdrage voortaan ook over het vermogen berekend.

VermogenVoor de berekening van de zorgbijdrage (AWBZ) wordt niet alleen het inkomen meegeteld maar ook het vermogen. Het gaat om het vermogen dat voor de inkomstenbelasting aangegeven wordt in box 3 (de box van sparen en beleggen). Voor de zorgbij-drage wordt met 12% van het vermogen gerekend. Als het box 3-vermogen wordt verminderd, heeft dit invloed op de hoogte van de zorgbijdrage.

Ouderen moeten er wel rekening meehouden dat de zorgbijdrage wordt berekend naar de stand van het vermogen van twee jaar geleden. In 2014 wordt de zorgbijdrage berekend over de stand van het vermo-gen per 1 januari 2012.

Verzachting? De gevolgen van de nieuwe berekening zijn ook in de politiek besproken. De staatssecretaris heeft een aantal maatregelen genomen om de gevolgen van de zorgbijdrage voor het vermogen te verzachten. Een van die maatregelen is dat de woning van dege-ne die AWBZ-zorg krijgt, voor een aantal jaren niet meetelt bij de berekening van de zorgbijdrage. Als de woning echter verhuurd is, telt de woning wél mee voor de berekening van de zorgbijdrage. Deze maat-regelen die de staatssecretaris gaat nemen, kunnen voor een aantal specifieke gevallen uitkomst bieden.

AWBZ-testamentAls u een partner en kinderen heeft dan maakt u vaak een testament om te regelen dat de kinderen pas erven als u en uw partner zijn overleden. Voor getrouwde partners is dit ook geregeld als zij geen testament hebben. In een testament kunt u vast-leggen dat de kinderen de erfenis eerder krijgen, bijvoorbeeld als de achtergebleven partner in een verpleeg- of verzorgingshuis wordt opgenomen. Vanwege deze clausule in een testament wordt het een ‘AWBZ-testament’ genoemd.

AWBZ-schenkingDoor te schenken kunt u uw vermogen verkleinen. Als u een aantal jaren voordat u in het verpleeg-of verzorgingshuis terecht komt gaat schenken aan uw toekomstige erfgenamen, kan dit later een lagere zorgbijdrage betekenen. Overlijdt u met een kleiner vermogen dan betekent dit ook dat uw erfgenamen minder erfbelasting betalen.

Wilt u weten wat een ABWZ-testament of AWBZ-schenking voor u kunnen betekenen? Uw notaris kan u adviseren welke oplossingen in uw situatie het beste passen.

Het AWBZ-testament en de AWBZ-schenking

19 - Rabobancair 74

75ste Rabobancair

Samen sterker

75ste RabobancairOp 1 april 1990 verscheen de eerste Rabobancair van de reeks uitgaven die tot doel hadden onze leden inniger te verbinden met onze coöperatie. Destijds heette het nog het vitaliseren van de coöperatie. Behalve een ledenorgaan kwamen er ook klankbord-groepen, seminars, interessantere leden-vergaderingen en ledenaanbiedingen.

Motto: zonder betrokken leden geen coöperatie. En dat geldt uiteraard nog steeds. Alleen ontvangt u Rabobancair nu niet meer als papieren uitgave maar als online-magazine. Want zoals onze coöpe-ratie en onze leden gaat ook ons ledenblad met zijn tijd mee.