R065 0111 Hob Zuid Limburg

32
B E L A N G het ONDERNEMERS NR. 1 2011 LIMBURGZUID •••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL Minder spektakel, meer authenticiteit Communicatie na de crisis: Verzekerd van maatwerk ‘Look and Feel’ bij Burotronic “Van de energiefacturen klopt zo’n 40% niet” Vrijwel geen loonstijging in 2011
  • date post

    21-Oct-2014
  • Category

    Documents

  • view

    1.590
  • download

    14

description

 

Transcript of R065 0111 Hob Zuid Limburg

B E L A N Ghet ONDERNEMERSNR. 1 2011

LIMBURGZUID

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Minder spektakel,meer authenticiteit

Communicatie na de crisis:

Verzekerd van maatwerk ‘Look and Feel’ bij Burotronic“Van de energiefacturenklopt zo’n 40% niet”

Vrijwel geen loonstijging in 2011

IN GOEDE HANDEN

HLB Kallen RaevenRijksweg Noord 45, 6162 AB GELEEN • Raadhuisplein 1, 6267 CW CADIER EN KEER

Nieuw Eyckholt 282, 6419 DJ HEERLENwww.hlb-kallenraeven.nl

Iedere ondernemer wil gewoon dat zijn of haar zaken in orde zijn. Dat de focus puur en alleen op het

ondernemerschap gericht is. Financieel gezien moet alles kloppen. Simpel gezegd, maar is het ook

simpel gedaan? Wel als je heel bewust voor een betrouwbare financiële partner kiest. Kallen Raeven

Accountants en Fiscalisten bestaat al meer dan 50 jaar en werkt nog steeds voor klanten van het 'eerste

uur'. Kijk, dat schept vertrouwen. Kallen Raeven Accountants & Fiscalisten maakt als zelfstandige

organisatie deel uit van het (inter)nationale HLB-netwerk met ruim 440 vestigingen in meer dan 100

landen. Dan ken je écht alle kneepjes van het vak. De communicatielijnen zijn kort, de wijze van handelen

flexibel en trefzeker. Zó doe je zaken!

Postbus 30080 | 6370 KB Landgraaf | M 06 - 38 791 [email protected] | www.arbo-advies.info

Arbo AdviesburoVan KalsbeekVoor bedrijfsadviezen op maat

Neem voor een offerte op maat vrijblijvend contact met ons op:

Uw vertrouwen waard voor:• De Risico inventarisatie en evaluatie;

• VCA opleiding, certificering en onderhoud;

• Werkplekinspectie;

• Veiligheidskundige supervisie tijdens bijzondere projecten;

• Legionella onderzoek;

• Machineveiligheid en CE;

• Bedrijfsnoodplannen;

• Ontruimingsplattegronden;

• Voorlichting en onderricht voor u en uw personeel;

• Ondersteuning tijdens controle arbeidsinspectie.

Inhoud

06

VERZEKERD VAN MAATWERK

Heuts Assurantiën is geen doorsnee assurantiekantoor. Dit familiebedrijf hanteert zozijn eigen normen en dat levert een onderscheidende positie op in de markt. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en servicegerichtheid, zo luiden de kernwoorden.Geen kant en klare pakketten, maar maatwerk. Daar is Heuts Assurantiën als gevolmachtigd agent van de acht grootste Nederlandse verzekeringsmaatschappijenook prima toe in staat. Niet alleen voor particulieren, maar zeker ook voor de zakelijkemarkt. Want als ondernemer pur sang, kent Heuts Assurantiën deze markt als geen ander.

08

MINDER SPEKTAKEL, MEER AUTHENTICITEIT

De technologische vooruitgang maar ook de crisis hebben de wijze waarop veelbedrijven met hun klanten communiceren verdiept. Budgetten voor reclame enPR zijn gekrompen en er worden hogere eisen voor een meetbaar resultaat gesteld.Het antwoord van deze creatieve sector bestaat uit een sterkere verankering vande communicatie in de identiteit van het bedrijf en een directere aansluiting bijde doelgroep, onder meer door de strategische inzet van social media. De erfenisvan de crisis is dus niet meer spektakel maar meer authenticiteit en daardoorook vaak (nog) meer effectiviteit.

21

“VAN DE ENERGIEFACTUREN KLOPT ZO’N 40% NIET”

“Slordig met energie omgaan kost onnodig veel geld. Ramen open terwijl de verwarming aan staat, dat soort zaken. Veel ondernemers realiseren zich niet dat zemet een uitgekiend energiebeleid een aanzienlijke reductie van de energiekostenkunnen bewerkstelligen,” oordeelt Hein Allertz, directeur van energieadviesbureauAlenso, dat sinds een kleine vijf jaar breed georiënteerd en onafhankelijk aan de wegtimmert in binnen- en buitenland. “En dat vraagt echt niet altijd grote daden. Vaakhebben kleine aanpassingen ook al positieve consequenties, in allerlei opzichten.”

23

‘LOOK AND FEEL’ BIJ BUROTRONIC, THE OFFICE CONNECTION

“Als je op zoek bent naar kantoormeubelen is internet een ideaal medium om je teoriënteren, maar uiteindelijk wil je het toch zien, aan den lijve ervaren. En dat kanperfect in onze 1.000 m2 grote showroom, hét visitekaartje van ons bedrijf. In dezeruimte kunnen onze klanten ervaren dat wij gaan voor kwaliteit. We willen uitstralendat we op professionele wijze totaaloplossingen voor elke kantooromgeving kunnenbieden. Met een uitgekiend assortiment producten en diensten en tegen een optimale prijs/kwaliteit-verhouding.” Geen loze woorden van directeur René Kiel,leert een bezoek aan de fraaie, nieuw ingerichte showroom van Burotronic. Look and feel!

Het Ondernemersbelang van

Zuid-Limburg verschijnt vijf

keer per jaar

Vijfde jaargang, nummer 1, 2011

OPLAGE

5.000 exemplaren

COVERFOTO

Fotografie: Marco Magielse

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.hetondernemersbelang.nl

BLADMANAGER

Novema Oirschot

Bob Kocken

T 0499 - 31 31 13

[email protected]

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

T 0512 - 38 11 14

info@vds-vormgeving!

DRUK

Scholma Druk, Bedum

MEDEWERKERS AAN DIT NUMMER

Jo Goossens

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

Loes Wijdeveld

Van Zandvoort Media

Adreswijzigingen, veranderingen

van contactpersoon of afmeldingen

kunt u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, [email protected].

Vermeld svp ook de editie er bij, die

vindt u bovenaan in het colofon.

ISSN 1875 - 3841

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming

van de uitgever. De uitgever kan niet

aansprakelijk worden gesteld voor de

inhoud van de advertenties.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG02

■ En verder

Colu

mn

het ONDERNEMERS BELANG 03

04 Nieuws

07 Intertek zocht en vond nieuw bedrijfswagenpark

10 Bedrijvenschool Maastricht

11 Snapt u er ook de ballen van?

12 Snelheid van groot belang bij re-integratie

13 Picture perfect

14 Als ondernemer naar Duitsland!

15 Weten wie je bent, is de basis voor succes

16 Ondernemerspanel

18 The XL-effect

19 Mediamensen met lef

20 Te late opzegging

24 Goede voornemens

25 Limburgs documentmanagement naar hoger level

26 Kasteel Limbricht

27 GlobalizeMe maakt wereld nog kleiner

■ In het hartkatern

Bijna geen ondernemer of manager ontkomt er aan: spreken in hetopenbaar. Een personeelsfeest, een productpresentatie of een vergade-ring met branchegenoten, de situaties waarop u het woord zou kunnenof moeten voeren zijn legio. Hoe vlotter de speech, hoe groter de kansdat ze het gewenste effect heeft. Veel ondernemers staan echter met hetzweet in de handen voor een groep en zijn meer bezig met het beheer-sen van hun zenuwen dan de inhoud van hun presentatie. “Speechen isgeen gave maar een kunde”, zegt Carl van de Velde, internationaal keynote speaker en oprichter van het gelijknamige training instituut.

- Bedrijven maken inhaalslag in training en opleiding- Tientallen lezers reageren op artikel “Tijd voor een mkb-bank”- GGN is streng, maar rechtvaardig

Vrijwel geen loonstijging in 2011

De salarissen in het bedrijfsleven zijn in 2010 ondanks deCrisis met zo’n 3 procent gestegen. Dat is meer dan in 2009.Vooral in de horeca, de transportsector en de communicatie-dienstverlening stegen de loonkosten. Voor dit nieuwe jaarverandert deze trend in het voordeel van ondernemers: verdere loonstijging zit er niet in. “Steeds meer bedrijvenhalen mensen uit China en India. Dit soort ontwikkelingenheeft natuurlijk invloed op de salarissen. Kwestie van vraagen aanbod”, aldus Loes de Cock, managing partner vanEprom Organisatie Adviseurs in Den Haag.

Speechen is een kwestie van taal en lichaamstaal

Problemen bestaan niet

Hoewel er vorig jaar bijna 7000 faillissementen te betreuren

waren, zul je nooit een bedrijf tegenkomen dat toegeeft

in de problemen te zitten. Problemen bestaan niet in het

bedrijfsleven. Uitdagingen des te meer. Wat men vroeger

een probleem noemde, heet nu een uitdaging. Ik inter-

viewde laatst een manager van een offshorebedrijf. In zijn

project zat van alles tegen. Er vielen dingen uit kranen,

materialen werden niet op tijd geleverd zodat er vertraging

optrad, er was groot tekort aan capabel personeel, het

weer was beroerd, kortom, meneer de manager kreeg te-

genslag op tegenslag te verwerken. ‘Dat is een behoorlijke

opeenstapeling van problemen’, constateerde ik, driftig

meeschrijvend. ‘Schrijf dat maar niet op in je artikel, was zijn

antwoord. ‘Ik zie het liever als uitdagingen die we het hoofd

gaan bieden.’ Een schip dat is vastgelopen op een ondiepte?

Een uitdaging om los te komen!

Moordende concurrentie en een steeds legere orderporte-

feuille? Toch je personeel uitbetalen, dat is jouw uitdaging.

Een dakloze zwerver in de winter? Zijn uitdaging is het om

warm te blijven. Gek word ik van al die uitdagingen.

Of challenges, nog erger. Als je iets nóg mooier wilt

voordoen dan het is, moet je het in het Engels doen.

Zo zijn er nog veel meer lege clichébegrippen. Woordinflatie!

Ik noem een paar willekeurige voorbeelden.

Innovatie. Alles en iedereen is innovatief bezig tegenwoordig.

Andere verpakking om een toetje: pure innovatie. Een fiets

zonder remmen: hartstikke innovatief. Een steunzeil op een

tanker: innovatie. (Maar een zeilschip is ouderwets.)

Proactief. Ander woord voor meer doen dan waar je voor

betaald wordt. In je vrije tijd nadenken over uitdagingen van

de baas, dat is waar de roep om proactiviteit vandaan komt.

Co-creatie. Mooie omschrijving voor het verschijnsel dat je

er zelf niet helemaal uitkomt en je opdrachtgever je moet

helpen. Noem het co-creatie en hij denkt: hé wat leuk, ik

mag meedoen. Vooral in de mode bij reclamebureaus.

Dit is mijn laatste column voor dit blad. Dat geeft

niks, het betekent voor mij een leuke uitdaging om

elders een podium te vinden voor mijn schrijfsels.

Ik ga daar op een proactieve, innovatieve manier

mee aan de slag, waarbij ik niet vies ben van een

stukje co-creatie. Iedereen hartelijk bedankt voor de

aandacht en de vele reacties in mijn mailbox de

afgelopen jaren. Ik heb met veel plezier voor het

Ondernemersbelang geschreven.

Pam van Vliet

www.pamvanvliet.nl

het ONDERNEMERS BELANG04

Voor het MKB zijn er talloze manierenom aan geld te komen. Zeker voor innovatieve bedrijven. Op de kapitaal-markt is veel geld beschikbaar, zelfsmeer dan ondernemers vragen. Maarhoe vind je dit geld? Als ondernemermoet u weten hoe u de kapitaalmarktbewerkt. Wie zijn de aanbieders vangeld, tot welke partij kunt u zich hetbeste richten, wat zijn de gevolgen vaneen financiering voor uw bedrijf, hoepresenteert u zich het beste en wie scha-kelt u in om u te helpen? De MKB finan-cieringsgids wijst u de weg naar financieringsoplossingen voor uw bedrijf. Door het beantwoorden van eenpaar eenvoudige vragen, krijgt u eenoverzicht van financieringsoplossingenvoor uw bedrijf. Deze gids laat u ookzien hoe het financieringsproces werkt,welke financieringsbronnen er zijn,welke partijen er actief zijn en hoe udeze het beste kunt benaderen. Leesmeer op www.mkbfinancieringsgids.nl

Alain Nijholt is een gepassioneerd marketeer die vorig jaar gekozen heeftvoor het ondernemerspad, om bedrijvenin contact te brengen met nieuwe klantendoor inzet van internet marketing énmarketing. Zijn bedrijf BMC Internet Marketing richt zich met name op bedrijvenorganisaties en instellingen, die beter

gevonden willen worden binnen Googleén meer rendement willen behalen uithun internet marketing- en marketingactiviteiten.Eveneens kunt u terecht bij BMC vooreen uniek en onderscheidend webdesign.Het onderscheidend vermogen vanwebdesign kan in sterke mate bepalendzijn of bezoekers wél of geen klant worden.Wilt u in contact komen met nieuweklanten of meer omzet behalen uit bestaande klanten? BMC Internet Marketing – where Business Meets Customer:www.bmcinternetmarketing.nl

BMC Internet Marketing brengt u in contact met nieuwe klanten

MKB Financieringsgids

Verhuurbedrijf van hijs- en hefmateriaalLGH heeft zijn salesteam uitgebreidmet Wilco Rikken. Hij trad op 1 januariin dienst als sales engineer voor deregio Noord- en Zuid-Holland en Zeeland.

Over zijn keus voor LGH zegt Rikken:“Ik heb altijd al interesse gehad intechniek, en zeker in de sectoren waarLGH actief is: scheepvaart, offshore, industrie. LGH wordt vaak ingeschakeldvoor grote en complexe hef- en hijsklussen. Het is een uitdaging ombinnen deze projecten als partner tekunnen optreden. Daarnaast krijg ik bijLGH alle ruimte mezelf te ontwikkelen.Er hangt een goede sfeer in het bedrijf.”

Rikken werkte hiervoor bij De VosGroep in Houten bij de divisie cablemanagement.

Een verkoudheid of griep valt nog teoverzien. Maar wie zorgt er voor uwinkomen wanneer u langdurig arbeids-ongeschikt wordt? Op de nieuwe sitewww.verzekerenvoorzelfstandigen.nlvindt u meer informatie over de arbeidsongeschiktheidsverzekering(AOV) voor ondernemers. U vindt antwoord op vragen als: hoe werkt deAOV? Welke vorm is handig voor mij?Is het wel of niet noodzakelijk om eendergelijke verzekering af te sluiten? Enhoe zit het als mijn situatie verandert?Verzekeren voor Zelfstandigen is eeninitiatief van het Verbond van Verzekeraars, de Kamer van Koophandel,het Platform Zelfstandige Ondernemersen FNV Zelfstandigen.

Nieuws

Op 15 december bruiste het ParkstadLimburg Theater in Heerlen van energie.Ruim 650 ondernemers ontmoetten elkaar tijdens het inspirerende netwerk-evenement dat Rabobank Centraal Zuid-Limburg organiseerde, de DemarrageOndernemersfinale. Een afwisselendprogramma vol entertainment, inspiratieen interactie leidde de bezoekers naar

de spannende ontknoping van de avond:de verkiezing van de Winnaar van de Demarrage Ondernemersprijs én de bekendmaking van de door de jury verkozen winnaar van de DemarrageStartersprijs. Frank en Monique Radder van VastePlantenkwekerij Radder uit Margratenwerden uitgeroepen tot winnaar van de

Demarrage Ondernemersfinale 2010. Vol passie hadden ze kort daarvoor verteld wat Vaste Plantenkwekerij Radderuit Margraten zo vooruitstrevend en uniekmaakt. Uit handen van Bert Penders, directievoorzitter van Rabobank CentraalZuid-Limburg, ontvingen zij als beloningde prestigieuze Demarrage-trofee eneen cheque ter waarde van 4.000 eurovoor een goed doel naar keuze. Frank enMonique schenken dit bedrag aan Stichting Adoptie Graven AmerikaanseBegraafplaats Margraten. Bodyworkx –Health Center uit Margraten werd verkozen tot Starter van het jaar. De juryroemde de doordachte aanpak vanBodyworkx - Health Center, waarbij sporten slechts één onderdeel is van eengezonde leefstijl. Iedereen kan bij Bodyworkx - Health Center terecht vooreen gericht trainingsprogramma metveel aandacht voor preventie.

Frank en Monique Radder winnaars Demarrage Ondernemersfinale 2010

Nieuwe website overarbeidsongeschikt-heidsverzekering

“Onze passie is het creëren van sfeeren beleving in iedere ruimte waarwordt geleefd en beleefd”, aldus Vincent van Herk van Visuallize – interior print concepts. Dat doet zijnbedrijf door een passend ontwerp te maken met een uniek dessin ofsprekend fotobeeld. “Die plaatsen we strategisch in het interieur doormiddel van full colour print-decoraties.Daarbij maken we onder andere gebruik van naadloze grootformaatwandbekledingen, wisselbare (akoestische) textielframes, bedruktelampenkappen en decoratieve

glasbestickeringen.” Een inspirerendewerkplek geeft meer werklust en betrokkenheid, meer creativiteit enzorgt voor een positieve beleving. Bewezen factoren voor een beter rendement. En dat niet alleen voor uwwerknemers en collega’s, maar zekerook voor uw klanten en bezoekers. Allemaal met een minimale investering.

Laat u inspireren op www.visuallize.nl of bel Vincent voor een kopje koffie: 06 - 14 56 19 49.

Kantooromgeving met de juiste emotie en sfeer geeft meer rendement

LGH breidt salesteamuit met Wilco Rikken

het ONDERNEMERS BELANG 05

Novema Uitgevers uit Grootegast neemthet regionale zakenmagazine Onder-nemend Friesland (OF) over van de huidige eigenaren Ard Alderts en YingMellema. Met de overname versterkt Novema, tevens uitgever van het succes-volle regionale businessmagazine ‘Het Ondernemersbelang’, haar positieop de Friese markt voor zakenbladen. Ard Alderts, die het blad samen metcompagnon Ying Mellema meer dan vijftien jaar leidde, verklaart: “We hebbener wel even over na moeten denken,want OF voelt echt als ons kindje. Het wasechter een goed moment; wij willen onsverder concentreren op reclamebureauMedia Collectief in Sneek en met de directievan Novema Uitgevers hebben we bovendien een goede klik. Onze studiozal OF de komende jaren blijven opmaken,wat we heel belangrijk vinden als onder-deel van de overname. Wij zien OF nogaltijd als een belangrijk communicatie-middel naar de Friese markt, ook bij depromotie van netwerkevenementen diewij steeds meer organiseren.”De formule van OF zal volgens directeurJelte Hut in eerste instantie niet veel gewijzigd worden. “Logisch dat we dieintact houden, want daar geloven we in.

Het bureau Narvic communicatie vanMenno Bakker, die de formule medeontwikkelde en tevens de hoofdredactievoert, zal het blad voor ons blijvenmaken. Wel verwachten we allerlei synergievoordelen met de tientallen andere zakenbladen die wij maken. Jekunt van elkaar leren, kopij delen,nieuwtjes uitwisselen en doordat je volume hebt kun je voor adverteerdersleukere aanbiedingen doen.”Ondernemend Friesland (OF) is een succesvol Fries zakenmagazine. Het bladbestaat volgend jaar twintig jaar enkomt maandelijks uit in een oplage van5.500 stuks. Ook exploiteert het magazine met www.of.nl een internetportaal voor ondernemers. Novema Uitgevers is een professionele,marktgedreven uitgever van met namezakenbladen en magazines op het gebied van sport, recreatie en theater.

Daarnaast exploiteert Novema een narrowcasting TV-kanaal voor met namesportverenigingen. Het paradepaardjevan Novema, het zakenblad ‘Het Ondernemersbelang’ ,verschijntlandelijk vijf keer per jaar in bijna vijftig

verschillende regionale edities.

Novema Uitgevers neemt zakenblad ‘OF’ over

In Nederland staat bijna 7 miljoen vierkante meter kantoorruimte leeg.Dat is 13,9 procent van de totale voorraad, heeft vastgoedadviseur DTZZadelhoff berekend. Zadelhoffvoorspelt dat de leegstand alleenmaar zal toenemen, doordat het aantal vaste werkplekken terugloopt.Het wordt daarom onverstandig genoemd om nog kantoorruimte bijte bouwen zonder dat er wordt nage-dacht over een nieuwe bestemmingvoor leegstaande kantoren. Het Rijkzou daarom een veel sturender rolmoeten spelen bij de uitgifte vanbouwgrond en het zoeken naar eennieuwe bestemming voor lege kantoren.

7 miljoen m2 kantoorruimte leeg

Pow

ered

by

OC

DA

.nl

9522

Voornemens… slagen of falen

Elk jaar opnieuw doemen ze weer op…voornemens. Een traditie waarin we elkaar meeslepen en ook voor de gekhouden. Veelal wordt er gekozen vooreen gezond voornemen of om geld tebesparen. Hierdoor schieten sportscholenweer vol en zakt de sigarettenverkoop in.Regelmatig stel ik mij de vraag hoe realistisch al deze voornemens zijn.Want na de blauwe maandag zijn al veelvan deze voornemens als sneeuw voorde zon verdwenen.

Mijns inziens ligt dit hoofdzakelijk aande onbewustheid en de impulsiviteitwaarmee mensen hun nieuwe voornemensopstellen. We kijken niet naar de haal-baarheid en willen binnen een korte termijn een groot effect realiseren. Inwezen praten we over het veranderenvan diskreet gedrag ofwel vastgeroestehandelingen waar wij ons niet meer vanbewust zijn. Je moet je dus eerst bewustworden welk gedrag bij je nieuwe voor-nemen (doel) hoort. Hierbij ga je nietover één nacht ijs. Want hoe langer je ineen bepaalde patroon zit, hoe moeilijkerhet is om te veranderen.

Het winnende recept is dat je niet gelijkgrote stappen neemt, maar je voornemensvertaalt in simpele en concrete doelen.Kleine handelingen bepalen het geluk,succes en effectiviteit. Ondanks het feitdat die handelingen vaak niet zo opvallend zijn, blijf je zo wel realistisch.Overweeg of dit het juiste moment isom gedrag te veranderen, maar ookwaarom en voor wie je zo graag het gedrag wilt veranderen. Beloon jezelf ophet moment dat je een stap voorwaartshebt gemaakt. Verder is zelfcontrole desuccesfactor om een voornemen tedoen slagen.

Bent u nieuwsgierig waar mogelijkekansen liggen om uw levensstijl te verbeteren? Kijk dan op:www.balancecheck.nl en doe de gratisdemo-test!

Vitale Groet, Lianne de Groot [email protected]

Opnieuw ISO-certificering voorKeizersgracht Juristen

Keizersgracht Juristen is voor 2011 wederom ISO-gecertificeerd. En welmet vlag en wimpel! Een passage uit hetrapport van de externe audit van hetNCI (Nederlands Certificatie Instituut):‘De audit bij De Keizersgracht is iederjaar weer een bijzondere audit. Veel persoonlijk contact, wederzijdse betrokken-heid tussen de medewerkers onderling eneen aangename sfeer tussen de mensen.Dit zijn ook de belangrijkste peilers vande blijvende hoge kwaliteit van dedienstverlening bij De Keizersgracht Juristen. Dit jaar zijn er voor het eerstgeen tekortkomingen geconstateerd.’ISO 9001 is naar alle waarschijnlijkheidwereldwijd dé bekendste norm van ISO(International Organization for Standardization) voor management-systemen. Dit meesterlijke resultaatrechtvaardigt wederom onze slogan:met recht de beste! Zie ook: www.keizersgracht.nl.

ad ve r t e n t i e

Heuts Assurantiën

Nuinhofstraat 88

6361 BD Nuth

T 045 - 524 46 36

[email protected]

www.heutsverzekeringen.nl

door de samenwerking met meer dan vijftigverzekeringsmaatschappijen weet Heutszijn klanten altijd weer van een passendantwoord te verzekeren. “Er zijn meer dannegenduizend assurantiekantoren, maarslechts een heel klein gedeelte heeft de bevoegdheid om als gevolmachtigde op tetreden,” vervolgt Patrick Heuts. “Ook daarmeeonderscheiden we ons weer. Als gevol-machtigde kun je zelfstandig acteren en deklant dus ook veel beter en sneller bedienen.Hierdoor kunnen wij de klant een compleetconcept presenteren, dat volledig op hemis toegespitst. Zo hebben wij in de loop vande jaren een mooie portefeuille kunnen opbouwen.”

Van alle markten thuis

Met het betrekken van het nieuwe, modernekantoorpand, dat opgebouwd werd op hetoude adres, geeft het assurantiekantoorduidelijk aan dat het klaar is voor de toe-komst. Al wisten de klanten dat natuurlijkallang. “We hechten erg veel belang aan eengoede communicatie en onderhouden danook regelmatig contact met onze klanten.Dat is erg belangrijk voor hen, maar ookvoor ons.

Een groot gedeelte van deze klanten zijncollega-ondernemers,” vertelt Patrick Heuts.”Doordat wij zelf erg ondernemend zijn, gaje duidelijk anders met zaken om. Naast hetassurantiekantoor is Heuts ook eigenaar vande golfbaan, de golfshop, het bijbehorendeconferentiecentrum met hotel in Brunssumen een tankstation met wasboxen en garagein Nuth. Wij weten uit ervaring wat er speelten kunnen van verschillende kanten zienhoe het bedrijfsleven in elkaar steekt. Jekunt je daardoor als geen ander in collega-ondernemers verplaatsen. Dat is sterk vaninvloed op de insteek. Wij verzekeren henvan assurantiebeheer op maat. Dat is hétgrote verschil.” En dat werkt, zeker!

De familie Heuts is een ondernemers-gezin in hart en nieren. Drie generaties bouwden Heuts

Assurantiën in ruim vijftig jaar op tot wathet nu is: een vertrouwde financiële dienst-verlener. Met twintig medewerkers behoorthet assurantiekantoor tot een middelgroteonderneming. Onder hen zes familieleden,die dagelijks met man en macht werken omde hoge eisen die het bedrijf aan zichzelfstelt, te waarborgen. “Die betrokkenheid iskenmerkend voor een familiebedrijf,” steltdirecteur Patrick Heuts. ”Dat zien onze medewerkers en dat zien ook onze klanten.Vooral nieuwe klanten zijn hierdoor ergverrast. Ze zien vaak pas als ze bij ons klantworden dat het ook heel anders kan. Wijdenken met de mensen mee, gaan samen opzoek naar de beste oplossing. Die vind je alleen door maatwerk te leveren. Iedereen isanders, iedereen heeft zijn eigen behoeftenen stelt zijn eigen eisen. Daar past geenstandaard antwoord bij, dus ook geen standaard pakket.”

Gevolmachtigd agent

Als gevolmachtigd agent van de achtmeest vooraanstaande verzekeraars en

het ONDERNEMERS BELANG06

Tekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Jo Goossens

Verzekerdvan maatwerk

Heuts Assurantiën is geen doorsnee assurantiekantoor. Dit familiebedrijf hanteert zo zijn eigen normen en dat levert een

onderscheidende positie op in de markt. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en servicegerichtheid, zo luiden de kernwoorden. Geen

kant en klare pakketten, maar maatwerk. Daar is Heuts Assurantiën als gevolmachtigd agent van de acht grootste Nederlandse

verzekeringsmaatschappijen ook prima toe in staat. Niet alleen voor particulieren, maar zeker ook voor de zakelijke markt. Want als

ondernemer pur sang, kent Heuts Assurantiën deze markt als geen ander.

Bedrijfsreportage

het ONDERNEMERS BELANG 07

BedrijfsreportageTekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Jo Goossens

Wealer en Zuidlease

“En dat bleek Wealer,” vertelt Maurice Hardy.“Niet helemaal verrassend, want tijdens dekennismaking viel ons al een aantal zakenop. Zo lieten zij meteen zien een primapartner te zijn. Ze stelden vragen, dachtenmee en droegen alternatieven aan. Die manier van werken past heel erg bij de manier waarop ook wij met onze klantenomgaan.” Op basis daarvan kwam Polychemlab incontact met Zuidlease, ook voor Wealergeen onbekende. “En daarmee was de linkgelegd,” vervolgt Maurice Hardy. “Ook dezefirma liet zien dat ze prima bij ons passen.Beide denken mee, hanteren korte ensnelle communicatielijnen en bieden eengunstige prijs-kwaliteitverhouding. We zittenop dezelfde golflengte, spreken dezelfdetaal en hebben hetzelfde idee over hoe zo’nsamenwerking eruit moet zien.”

Mooie match

“Dan is zo’n match snel gemaakt,” vult JosVranken aan. “Op grond van de positieveresultaten is een tweede project gestartvoor het leasen van een aantal auto’s diewe nu nog in eigendom hebben.”

Op vrijdag 26 november vond de officiëleoverdracht plaats. Op de parkeerplaats vanIntertek Polychemlab werden negen

splinternieuwe Volkswagen Caddy’s en vierVolkswagen Polo’s BlueMotion geparkeerd.“De BlueMotion heeft een groen label enook de Caddy heeft een motor die voldoetaan de EURO 5-milieunorm,” licht MauriceHardy toe. “Ook dat past weer goed bij onzebedrijfsstrategie. Zo vullen we elkaar opalle gebieden uitstekend aan.”

Intertek is wereldwijd actief op het gebied van testen, onderzoeken encertificeren van producten. Met meer

dan 26.000 medewerkers biedt de organisatieprofessionele en onafhankelijke veiligheids- enkwaliteitsdiensten aan een grote diversiteitvan industrieën en branches. “We zijn ertrots op dat we deel uitmaken van zo’n grotespeler op de wereldmarkt,” vertelt Jos Vranken,manager Facility Services. “Die professiona-liteit en kwaliteit willen we ook uitdragen.Dat doen we op verschillende manieren ensinds kort ook middels ons nieuwe wagenpark.”

De beste partner

Want dat was nodig aan vervanging toe,stelt hij. “We reden rond in auto’s waarvan deleasecontracten nog vóór 2006 afgeslotenwaren. Het bedrijfswagenpark voldeed nietmeer aan de eisen op het gebied van veilig-heid, welzijn en imago. Maar ook de additionele hoge onderhoudskosten hebbenuiteindelijk tot deze vervanging geleid.”Projectleider Maurice Hardy ging in opdrachtvan Jos Vranken op zoek naar de beste oplossing. Projectmatig werden de eisen enwensen in kaart gebracht en voorgelegdaan diverse autodealers en leasemaat-schappijen. De bevindingen werden in eenkeuzematrix geplaatst. Op grond van hethoogste puntenaantal rolde daar de bestepartner uit.

Intertek Polychemlab BV in Geleen is een onderzoeker pur sang. In het voormalige bedrijfslaboratorium van DSM, dat sinds 2006

opereert onder de vlag van Intertek, wordt 24/7 ondersteuning verleend bij onder andere onderzoek & ontwikkeling, product- en

procesoptimalisatie en kwaliteitsonderzoek. De hiervoor benodigde kwaliteiten worden echter niet alleen ingezet voor klanten, maar

ook voor de eigen organisatie. Voor de vervanging van het wagenpark ging Intertek Polychemlab BV niet over één nacht ijs.

Projectmatig werden eisen en wensen in kaart gebracht en toog het laboratorium op onderzoek uit.

Op onderzoek uitIntertek zocht en vond nieuw bedrijfswagenpark

Intertek Polychemlab BV

Koolwaterstofstraat 1

6161 RA Geleen

T 088 - 126 88 88

www.intertek-cb.com/polychemlab

www.intertek.com

Industriestraat 31/B, 6135 KG Sittard - T: 046 - 4581767 F: 046 - 4528540 - [email protected] - www.zuidlease.nl

Strategische invalshoek

“Door te beseffen dat communicatie geengeïsoleerde activiteit is maar een die aansluiting moet vinden bij het product ofde dienst die het bedrijf levert en bij demarkt waarin het opereert,” antwoorddeFleur van Zandbeek, van Van Zandbeekcommunication & events in Maastricht.“Pas als die aansluiting er is kun je goedcommuniceren naar de markt wat het bedrijf uniek maakt.” Haar collega RemcoHeijnen, van het zusterbedrijf Nexworkvoegde daaraan toe: “Bedrijfscommunicatievereist denken op de lange termijn, en duseerst en vooral het bepalen van een strategische invalshoek. De middelen die jedaarvoor inzet kies je aan de hand van diestrategie. We merken dat er een neiging isdie volgorde om te draaien. Dan horen we:we ‘moeten iets’ met social media, net zoalswe tien jaar terug hoorden: ‘doe’ ons maareen website.”Tijdens de recessie is er ook een neiginggeweest met grote kortingen zoveel mogelijk klanten over de streep te trekken.”Dat is nu een vervelende erfenis,”zei MelanieSimons, van Imagic, Total Merchandise Concepts uit Sittard. “Je kunt een recessieook benutten als startpunt van een positiefveranderingsproces. Kritischer naar deeigen bedrijfsprocessen kijken leidt danvaak tot bewuster en betere beslissingen.”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse

Zes specialisten in bedrijfscommunicatie kwamen op verzoek van Het Ondernemersbelang

bijeen in hotel Stayokay aan de oevers van de Maas. Het zonlicht leek symbolisch voor het

feit dat de economie de donkere recessietijd achter zich lijkt te hebben gelaten, maar de

aarzelende dooi was dat eveneens. “Ook al beginnen bedrijven weer meer geld uit te geven

aan communicatie, ik denk dat de tijd waarin overal wel een budget voor was definitief

voorbij is,” zei Astrid Pinckaers, van Ricoh Document Center Limburg in Elsloo. Maar die

ommekeer komt er ook in een decennium waarin het voor ondernemingen steeds moeilijker

wordt op te vallen, door wat Roel Vink, van Roel Vink Fotografie in Born noemde “de overkill

aan informatie en beelden.” Hoe creëer je als bureau onder die omstandigheden toch

voldoende aandacht voor de producten en diensten van je klant?

Communicatie na de crisis:

Minder spektakel,meer authenticiteit

het ONDERNEMERS BELANG08

Fleur van ZandbeekDaniëlle Dohmen

weer net zo snel als muggen uit de luchtvallen.”

Plaats voor het persoonlijke

Het explosief toegenomen gebruik van social media biedt bedrijven nieuwe en ongekende kansen hun doelgroep nogbeter te bereiken, maar ook hier geldt volgens Fleur van Zandbeek dat de effectiviteit van de boodschap mede bepaald wordt door een zo open mogelijkemanier van communiceren die aansluit bijde kernwaarden van de onderneming. Professioneel advies is dus ook hier zekerop zijn plaats. Jorg Kuijl neemt als voorbeeldeen gemeente: “Als die twittert wanneer deburgemeester een etentje heeft leidt dat bijveel inwoners hooguit tot ergernis. Ze verwachten juist voor hen zinvolle informatie,zoals het uitvallen van een vuilnisophaal-dienst. Dat wil echter niet zeggen dat ergeen plaats is voor het persoonlijke op desocial media. Ik blog bijvoorbeeld eens inde week strikt over drie thema’s: mijn vak,mijn zoontje en het fietsen, en ik doe dat kort,helder en oprecht. Dit doe ik consequent,dus valt het op. Waarschijnlijk is de StichtingZuid-Limburg Branding mede hierdoor opmijn spoor gekomen. Ze heeft me gevraagdvoor een portret ten behoeve van de imagocampagne. Ook bij social media gaathet uiteindelijk dus toch weer om authenticiteit.”

Van prijs naar gunnen

Het persoonlijke kan met het zakelijke worden vermengd, zolang het de identiteitvan de onderneming en de ondernemerversterkt. En om te bepalen wat deel uitmaakt van die identiteit moeten communicatiebureaus de tijd en de mogelijkheid krijgen die te leren kennen.Volgens Astrid Pinckaers past die toenaderingin de vergrote openheid van organisatiesdoor de digitalisering. “Wij helpen bij hetstreven naar het papierloze kantoor, maardat houdt ook in dat voorheen papieren archieven en bibliotheken toegankelijkerworden voor alle medewerkers en klanten.De producent en de transporteur van bijvoorbeeld een pacemaker kunnen zosamen nagaan wat de meest veilige verpakking is. In zo’n wereld moet je meerop elkaar kunnen vertrouwen en dus meerals partners met elkaar omgaan. Misschienleidt het nieuwe communiceren zo totminder nadruk opde laagste prijsen meer op demenselijkekant, het ouderwetsegunnen.”

Respons berekenen

“Een bureau moet zicht krijgen op het totaalvan de bedrijfsprocessen, zodat de communicatie daarin kan worden geïntegreerd,” meende Daniëlle Dohmen,van Mediamens in Sittard . En Jorg Kuijl, Art Director bij Door communicatie envorm in Kerkrade, voegde daaraan toe: “Het beste is als je inzage krijgt in het businessplan, want daarin staan de doel-stellingen van het bedrijf of product. Jemoet met elkaar in gesprek, pas dan kan ereen passende strategie of concept wordenbedacht. Dat lukt je niet met een pitch.Wanneer je als bureau wordt uitgenodigdom in een paar minuten een aantal briljanteideeën te spuien kunnen die zelden de toegevoegde waarde hebben die de klantervan verwacht. Daarom bekijken we pergeval of we mee willen doen aan zo’n aanbesteding. Meerwaarde creëer je immersmet elkaar.” De klant heeft volgens de communicatiespecialisten echter wel rechtop meer accountability. “En in het onlinetijdperk kunnen we de verwachte responsook steeds beter berekenen,” aldus RemcoHeijnen. “Ik kan de klant tamelijk nauwkeurigvoorrekenen wanneer het breakeven puntbereikt wordt van en wanneer hij gaat verdienen aan een campagne.”

Zolderkamerbureaus

De megakortingen zijn maar één erfenis vande recessie, een andere is de neiging alleszelf te gaan doen.”Dat geldt in de eersteplaats voor fotografie. Ieder personeelslidmet een digitaal cameraatje kan zogezegdook fotograferen, alsof het geen vak is,”aldus Roel Vink. Maar het amateurisme gaatverder. “Je moet de taal van de drukker speken om het gewenste drukresultaat tekrijgen,” zei Daniële Dohmen, “anders betaal je veel geld voor een ontoereikendresultaat.” En de laatste erfenis is de hausseaan zogeheten zolderkamerbureaus. “Zehebben geen overhead, dus ze kunnen metstuntprijzen hun diensten aanbieden. Maarze denken bijna uitsluitend in uitingen enniet in strategieën,” steldeRemco Heijnen. “Het gevolgis dat deze bureautjes alspaddenstoelen uit degrond rijzen maar ook

het ONDERNEMERS BELANG 09

Melanie Simons Jorg Kuijl Remco Heijnen Roel Vink

Astrid Pinckaers

De Bedrijvenschool is bedoeld alsextra collectieve service van debedrijven die lid zijn van de SIM.

Naast de schaalvoordelen van de collectieveenergie-inkoop, afvalverwerking, beveiligingen bewegwijzering, is er nu dus het voordeelvan de collectieve opleidingen. Werknemersvan verschillende bedrijven vormen dansamen een groep. Daardoor kunnen opleidingsvragen van bedrijven sneller enkostenaantrekkelijker worden uitgevoerd.Andere bedrijven die één of enkele werknemers willen laten opleiden, kunnenzich bij deze groep nog aansluiten. In de

loop van het nieuwe jaar zullen nieuwegroepen procestechniek starten. Ook zullenandere opleidingen worden aangeboden,zoals opleidingen logistiek en handel. “Nu wegestart zijn, zullen andere bedrijven snellerover de brug komen met specifieke opleidings-vragen”, aldus de heer Winkel van JohnsonMattey, tevens bestuurslid van de SIM. Deopleiding wordt door Leeuwenborgh uitgevoerd op de locatie van dit bedrijf. Hijsprak tegenover de werknemers zijn waardering erover uit dat zij de komendetwee jaar veel tijd en energie willen investeren in de beroepsopleiding.

het ONDERNEMERS BELANG10

Bedrijfsreportage

“Bedrijvenschool Maastricht” van start gegaan

De Samenwerkende Industrieterreinen Maastricht

(SIM) en Leeuwenborgh Opleidingen zijn samen

de Bedrijvenschool Maastricht gestart. Vrijdag

17 december is een groep werknemers van twee

bedrijven op de Beatrixhaven begonnen met de

opleiding procestechniek: Johnson Matthey en

Rubber Resources. De aftrap is verricht door

mevrouw Demandt, parkmanager van de SIM en

de heer Benedictus van Leeuwenborgh Opleidingen.

projectbegeleidin

tbegele

id

aluatie

EXPE

RTISE

het ONDERNEMERS BELANG 11

Bedrijfsreportage

Stefan Kleintjens, algemeen directeur van Maas groep Re-integratie en Outplacement

“Neem zo snel mogelijk contact op met een re-integratiebureau als uw medewerker arbeidsongeschikt dreigt te worden. Té laat in

actie komen of té weinig doen, kan een sanctie van het UWV opleveren. Dit kan betekenen dat u de loonkosten nog langer moet

doorbetalen. Snelheid is dan ook van groot belang bij re-integratie.” Dat stelt Stefan Kleintjens, algemeen directeur van Maas groep

uit Limburg.

willen, maar ook wat ze kunnen en of erdaarvoor plaats is op de regionale arbeids-markt. Een voorbeeld: We hebben eens iemandgehad die graag met zijn handen wildewerken, het liefste buiten. De bouw leekhem wel wat. Maar hij had geen enkele ervaring. Dan wordt het lastig om iemandin de bouw geplaatst te krijgen. We vroegenhem toen of hij ook wel eens aan de groen-voorziening had gedacht, ook omdat daarin deze regio veel vacatures in waren. Dathad hij nog niet, maar het leek hem welwat. Vervolgens konden we hem na eenkorte opleiding snel aan werk helpen.

Oogkleppen

Als je lang in een sector actief bent, loop jevaak met oogkleppen op en zie je de mogelijkheden niet die er elders zijn. Het isde taak van onze branche om mensen daarbewust van te maken en te kijken in welkesector ze wel aan het werk kunnen. Somskomen mensen dan ook in een compleetander vak terecht, maar zijn ze daar heelblij mee.Actie, realiteitszin en een ruime blikhelpen mensen dus bij hun re-integratie.

En verder geldt nog altijd: mensen met een beperkingkunnen altijd veel meerwel dan niet.

Als uw medewerker arbeids-ongeschikt dreigt te raken, is hetvan belang om zo snel mogelijk in

actie te komen. Elke dag dat u langer wachten de werknemer dus langer thuis zit,wordt het voor hem of haar lastiger omweer aan het werk te komen.

Maatwerk

Op de persoon toegesneden maatwerkdoor een gespecialiseerd bedrijf op het gebied van re-integratie en outplacementis daarbij het uitgangspunt.Collectieve trajecten bijvoorbeeld hebbengeen zin. Mensen hebben immers ookgeen collectief probleem. En alleen solliciteren op openbare vacatures is veelalook niet de oplossing. Iemand van 50 jaar dievanwege een beperking niet meer in zijn oudeberoep kan werken en geen ervaring heeftin de baan waarop hij solliciteert, moet concurreren met tachtig anderen, waarondervast iemand van achttien jaar die kerngezond is. Dat wint hij dus nooit. Alleen maatwerk levert wat op. Op de vraag waarom het iemand niet lukt om een andere baan tevinden is het antwoord voor iedere werk-zoekende anders. Dus moeten ook de tezetten stappen anders zijn.

Start

Realiteitszin is daarbij van groot belang.Dat begint al bij het eerste gesprek. De startvan een re-integratietraject is belangrijk. Alsje het daar laat liggen, moet je later heel veelmoeite doen om het weer recht te trekken.Het uitgangspunt is niet alleen wat mensen

het ONDERNEMERS BELANG12

Stefan Kleintjens,

algemeen directeur van

Maas groep

Re-integratie en

Outplacement

Snelheid van groot belang bij re-integratie

Advies

Maas groep BV

www.maasgroep.nl

[email protected]

Roel Vink Fotografie

Marcus Aurelius 18a

6121 NX Born

T 06 - 57 33 38 52

[email protected]

“Als fotograaf kijk je anders naar dingen, het gaat om de details, de finesses”

Picture perfect

het ONDERNEMERS BELANG 13

Foto’s zijn een communicatiemiddel bij uitstek, althans goede foto’s. Want

alleen die kunnen ook daadwerkelijk iets toevoegen. Het scherpe oog van de

fotograaf, diens creativiteit en de juiste aanpak zijn leidend. Voor een

geschikte foto heb je veel meer nodig dan een goede fotocamera. Fotografie

is een vak apart. Dat weten veel fotografen en dat zien uiteindelijk ook de

klanten. “Want een goede foto herken je, dat zie je en dat voel je. Het roept

iets op, geeft een bepaalde sfeer weer.” Kijk samen met fotograaf Roel Vink

door het oog van de lens voor het perfecte plaatje.

“Makelaars kunnen zo een pand uitstekend inbeeld brengen. Ook steeds populairder zijn dezogenoemde 360-180 graden foto’s, waardoorde klant op internet zelf in een woning kanrondkijken. Hiervoor koppel ik foto’s via eenspeciaal programma aan elkaar. Je kunt van-achter je computer zo de woonkamer van eenhuis ‘binnenwandelen’ en naar wens in- enuitzoomen. Steeds meer makelaars kopenprofessionele fotografie in. Goede foto’s trekkenmeer aandacht en zorgen voor een optimaleweergave. Een mooie woning levert niet perdefinitie mooie plaatjes op. Foto’s kunnenzelfs afbreuk doen. Het is een kwestie vangoed kijken en creatief denken.”

Studio op locatie

Die eigenschappen zet hij ook optimaal in bijhet maken van productfoto’s en bedrijfs-reportages voor diverse magazines en websites.“Het is continu een uitdaging,” vertelt hij. “Elkeopdracht is weer anders. Zo sta je foto’s temaken van een therapeutische behandeling

en drie uur later fotografeer je gerechten. Diediversiteit maakt het juist leuk. Productfoto’smaak ik meestal in mijn eigen studio, maar opwens van de klant kan ik ook een studio oplocatie inrichten. Datzelfde gebeurt ook vaakvoor bedrijfsportretten. Als vijftig medewerkersop de foto moeten, is het veel handiger omter plekke een studio op te zetten.”

Less is more

“Ik houd van mijn vak, van mooie composities,rechte lijnen, goed licht en details. Dat laatstespeelt in mijn werk ook een grote rol. Hotel-eigenaren bijvoorbeeld willen vaak een bepaalde sfeer neerzetten, een gevoel creëren.Om dat te bereiken, moet je oog hebben voordetail. Het gaat er niet om zoveel mogelijk opde foto te krijgen, maar juist in te zoomen opde accenten. Die vallen de klanten zelf vaakniet eens op. Als fotograaf kijk je anders naarzaken. Less is more. Het gaat om de finesse.Dat laat ik zien met mijn foto’s. Fotografie isop die manier een mooie communicatievorm.Beeldmateriaal zegt vaak meer dan duizendwoorden. Bezoek dus vooral ook even dewebsite voor enkele mooie (voor)beelden,”besluit hij lachend.

Na de succesvolle afronding van eendriejarige opleiding fotografie maakteRoel Vink van zijn passie zijn beroep.

Sinds twee jaar runt hij zijn eigen fotostudio,Roel Vink Fotografie, gespecialiseerd in bedrijfs-fotografie. Inmiddels vond hij zijn weg in devastgoedsector, maar ook de horecabrancheheeft zijn ‘scherpe’ oog ontdekt. “Een grootdeel van mijn klanten is werkzaam in de makelaardij,” vertelt Roel Vink enthousiast.“Hun doel is om huizen zo goed en aantrekkelijkmogelijk in beeld te brengen. Niet alleen vanbinnen, maar ook van buiten. Voor dat laatstemaak ik, op wens van de klant, gebruik vaneen hoogtemast. Zo kun je foto’s maken totop 18 meter hoogte. De camera, die bevestigdwordt op een professionele mast, kan ik viade laptop besturen. Dat betekent dat ik dezekan laten kantelen, maar ook 360 graden kanlaten draaien.”

Digitale binnenkomer

“En dat biedt veel mogelijkheden,” weet Roel Vink.

BedrijfsreportageTekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Roel Vink Fotografie

www.hlb-kallenraeven.nl

AdviesAls we in een radius kijken van 150 km rondom

Limburg, dan is ons grootste economisch achter-

liggend gebied Duitsland. Waar bij Nederland

vaak de associatie is met “kaas” is bij onze ooster-

buren voor velen meteen een associatie met tra-

ditionele export producten zoals Bier und Wurst!

Niet verkeerd voor de vleeseters en bierdrinkers

onder ons, maar er is uiteraard veel meer.

Drs. Dion J.H.L. Daemen RA

Vennoot HLB Kallen Raeven Accountants & Fiscalisten

d.daemen @ hlb-kallenraeven.nl

winst die aan die vestiging toerekenbaar is.Fiscalisten spreken in dit verband van een'vaste inrichting'. Nederland geeft in zo’ngeval een korting op de belasting waardoordubbele belastingheffing wordt voorkomen.Wel kan dubbele belastingontstaan als debetrokken belastingdiensten tot een verschillende winsttoerekening komen.Het verhaal wordt anders als men in hetbuitenland niet slechts een vestiging heeftmaar een rechtspersoon, in Duitsland bijvoorbeeld een GmbH. Een rechtspersoonwordt als een zelfstandige entiteit in de belastingheffing betrokken. De GmbH zaldus aan alle Duitse heffingen onderworpenzijn. Dat de aandeelhouder een buitenlanderis, maakt geen verschil. Fiscalisten noemendat een deelneming. Als de GmbH aan haarNederlandse aandeelhouder dividend uitkeert, is dit in Nederland vrijgesteld opgrond van de zogenaamde deelnemings-vrijstelling. Dit geldt als de Nederlandse aandeelhouder een BV of andere rechtspersoon is. Als de Nederlandse aandeelhouder echter een natuurlijk

persoon is - zeg maar een mens van vleesen bloed - is het dividend belast metinkomstenbelasting. Dit is fiscaal niet voordelig zodat het verstandig is een andere structuur te kiezen.

Hoe dan ook, een ondernemer die inter-nationaal zijn vleugels uitslaat moet zichgoed laten begeleiden door zijn accountant.Een juiste structuur is essentieel om risico’saf te dekken en rendementen veilig te stellen.

Duitsland is voor ons het grootsteeconomisch afzetgebied. Voor deLimburgse ondernemer liggen

hier veel kansen. Stel u bent als ondernemersuccesvol in Nederland. U waagt een pogingin Duitsland en de Duitsers blijken al evenverzot op uw product als de Nederlanders.U vraagt zich af of u de in Duitsland behaalderesultaten in uw Nederlandse aangifte-inkomstenbelasting moet verantwoorden.Misschien wil de Duitse fiscus de desbetref-fende inkomsten belasten? Voor de btwmoet de ondernemer zich in elk geval inDuitsland registreren als hij aan Duitse particulieren levert. Levert hij aan Duitseondernemers, dan is er sprake van een zogenaamde intracommunautaire levering.Hierbij hoeft geen btw te worden berekend.

Voor de inkomstenbelasting gelden andereregels. Een ondernemer is daar belast waarhij is gevestigd. Een Nederlandse ondernemeris dus in Nederland belast. Dat geldt in principe ook voor in het buitenland behaaldewinst. Als de ondernemer echter een vestiging in het buitenland heeft, zal hetbuitenland hem willen belasten voor de

het ONDERNEMERS BELANG14

Meer dan “Bier und Wurst” ? Als ondernemer naar Duitsland!

Dat is relevant, omdat we communicatie enbranding daarmee laten aansluiten op deexterne omgeving van onze klant: zijn markt.Net zo belangrijk is het na te denken over dedoorvertaling naar de organisatie, de mensen.Interne communicatie is vaak onderbelicht,terwijl het juist van cruciaal belang is bij hetuitdragen van je positionering.”

De juiste combi

Strategisch advies is één, maar hoe geef jehet vervolgens handen en voeten in depraktijk? Daar trekken Van Zandbeek enNexwork samen in op. “Nexwork is daarbijverantwoordelijk voor het ontwikkelen vanalle online media,” vult Remco aan. “Onlinecommunicatie heeft de afgelopen jareneen explosieve groei doorgemaakt. Tienjaar geleden werd van het resterende bud-get nog ‘even’ een website gebouwd. Datidee is allang achterhaald.Tegenwoordig wordt gericht geïnvesteerdin online activiteiten. Want die zijn essenti-eel voor het bereiken van ondernemers-doelstellingen. Als je ziet dat mensen hetafgelopen jaar 35 procent minder fysiek zijngaan shoppen en in plaats daarvan hunaankopen online doen, geeft dit overduide-lijk de kentering weer. Vroeger stond onlinecommunicatie in dienst van offline commu-nicatie. Nu is dat fifty-fifty, maar de techni-sche ontwikkelingen zullen de digitalecommunicatie nog meer stimuleren.

De Zuid-Limburgse roots van deZandbeek Communication Groupliggen in Maastricht. De zuster-

bedrijven Van Zandbeek communication &events en Nexwork werken daar met dertigmedewerkers aan de communicatieve envisuele invulling van communicatie zoalscommunicatie moet zijn: puur, uniek en onderscheidend. “Wij willen met ons werkeen bijdrage leveren aan het succes vanonze klanten,” vertellen Fleur van Zandbeek,directeur van Van Zandbeek communication& events en Remco Heijnen, directeur vanNexwork enthousiast. “Dat doen we door onzekennis en kunde van het communicatievakte combineren met regionale kennis van demarkt.”

Terug naar je roots

“Samen met de klant gaan we op zoek naarzijn roots. Onze methode helpt ons daarbij,maar is geen toverformule op zich”, lichtFleur toe. “Het is een middel om samen metonze klanten te komen tot de kern van zijnactiviteiten. Die pakken we vervolgens opom ze communicatief op te spelen. Met alsdoel voor onze klant maximaal onderscheidte creëren in zijn markt en slim aansluitingte vinden bij hun eindklanten.” Bij Van Zandbeek kijken ze overigens verderdan communicatie alleen. Fleur vervolgt:“We onderscheiden binnen Rootz merken,markten en mensen.

het ONDERNEMERS BELANG 15

BedrijfsreportageTekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Marco Magielse

Goede communicatie stoelt op een juisteinteractie tussen on- en offline activiteiten.Daar zit ook precies de kracht van onze samenwerking.”

Cocreatie

“In een tijd waarin de maatschappij voortdurend in verandering is, economischeomstandigheden schommelen en marktenverschuiven, is goede communicatie essentieel,” vervolgt Fleur. “Rootz helpt onze klanten om efficiënt en effectief tecommuniceren. Onze klanten – klein engroot - moeten wel openstaan voor samen-werking. Want ons advies is een proces vancocreatie en coproductie. Zo maken wij optimaal gebruik van de kennis van onzeklant en vice versa, en samen realiseren wezo (nog meer) succes. Dat zorgt voor veelenthousiasme en motivatie. Na bijna vijftigRootztrajecten is bovendien onmiskenbaardat deze werkwijze tot de beste resultatenleidt. En daar doen we het voor.”

Weten wieje bent, is de

basis voor succes

Communiceren doe je vanuit je identiteit, de authenticiteit van je organisatie,

want daar ligt je kracht, je onderscheidend vermogen. Op de vraag ‘wie ben ik?’

moet echter menig ondernemer het antwoord schuldig blijven. De Zandbeek

Communication Group gaat samen met zijn klanten op zoek naar het

antwoord op die vraag en naar die unieke en onderscheidende positionering.

De manier waarop dat gebeurt, is net zo onderscheidend. De organisatie

ontwikkelde op basis van zijn jarenlange ervaringen een eigen werkwijze,

genaamd Rootz.

Van Zandbeek communication & events / Nexwork

Hoogbrugstraat 43

6221 CP Maastricht

T 043 - 328 41 50

[email protected]

www.zandbeek.com

Van Zandbeek is eveneens gevestigd in Nijmegen, Den Haag,

Amsterdam, Brussel en heeft haar hoofdkantoor in Eindhoven.

2011 wordt een veel beter jaar!Lezers en adverteerders van het Ondernemersbelang geven in toenemende mate aan uiterst positief te zijn

over de economische vooruitzichten voor het MKB in ons land. Een negatieve stemming omtrent het

ondernemersvertrouwen is omgebogen naar een positieve stemming voor het nieuwe jaar. Deelt u die

mening en ziet u nieuwe kansen in 2011 of liggen er nog gevaren op de loer die de economische

ontwikkelingen in 2011 kunnen beïnvloeden? De mening van ons panel.

het ONDERNEMERS BELANG16

Ondernemerspanel

Norbert van Kalsbeek - Arbo Adviesburo Van KalsbeekOf 2011 zakelijk een veel beter jaar wordt valt nog

maar te bezien. 2010 was niet echt slecht (hooguit

minder) en ondanks het feit dat de economische

geluiden over het algemeen negatief blijven merk ik

dat er wel weer meer aanvragen binnenkomen. Het is

wat moeilijker om daadwerkelijk tot zaken te komen,

er wordt wat meer onderhandeld en de opdrachtgever

is kritischer geworden. Op zich allemaal zaken waar je

als ondernemer niet aan onderdoor zult gaan. Het zal

je eerder sterker maken en scherp houden. Prognose

2011; iets beter dan 2010 denk ik, maar de tijden dat

het veel beter wordt binnen een jaar liggen voorlopig

achter ons. Zorgen maak ik mij voor de komende jaren

over de woningmarkt en de gevolgen daarvan voor

ons allemaal. Door vergrijzing zal het woningaanbod

komende jaren gaan toenemen, dus moeilijker

verkoopbaar. Een economisch “zwaard van Damokles”

dat ons allemaal boven het hoofd hangt!

■ Norbert van Kalsbeek

Bob Dijk - HumanCapitalCareIn het gesloten regeerakkoord is een duidelijke keuze

gemaakt voor gezondmaking van de overheidsfinanciën

en het versterken van de economie. Hierbij is extra

aandacht voor ondernemersschap en ondernemingen.

Daarnaast dienen de bureaucratische regels voor

ondernemers en burgers tot een acceptabel niveau te

worden gebracht. Het behoud van de hypotheek-

renteaftrek is een positief signaal voor burgers en voor

belangrijke sectoren als bouw en daaraan gerelateerde

sectoren. Meer beschikbare financiën voor infrastructuur

en beperking van bezuinigingen op onderwijs en

onderzoek zullen bijdragen aan het economisch

herstel. Ook het Nederlandse imago in het buitenland

is van belang voor onze welvaart omdat 75 procent

van onze inkomsten daar worden verdiend. Naast onze

eigen organisatie krijg ik ook van andere ondernemers

te horen dat de orderportefeuille beter gevuld is dan

in 2010. Indien de overheidsgarantie niet alleen woorden

blijken te zijn maar ook in daden worden omgezet, kan

2011 wel eens het jaar worden waarin een sprong

voorwaarts wordt gezet.

■ Bob Dijk

Arjan Verhagen - Verhagen Grafische Media BVBinnen Verhagen Grafische Media B.V. zijn we positief

gestemd over onze mogelijkheden voor 2011. We

merken dat investeringen weer plaatsvinden en

we merken ook dat er weer tijd en geld in marketing

gestopt wordt. We beseffen echter goed dat de

economische vooruitzichten voor de grafische sector

in 2011 nog niet rooskleurig zijn. Ook in 2011 zal de

grafische industrie onder druk blijven staan door een

structurele overcapaciteit. We dienen de markt dus

zeer goed in de gaten te houden en we zien hierin

voldoende kansen. We merken dat onze klanten weer

positief gestemd zijn en dat geeft ons vertrouwen.

Verhagen is klaar voor 2011.

■ Arjan Verhagen

het ONDERNEMERS BELANG 17

Ad Poot - Additional risk-insuranceDat we de stijgende lijn te pakken hebben, is gelukkig

duidelijk en definitief. 2010 was het jaar van de

ommekeer en in 2011 zullen we weer een stap in de

goed richting kunnen maken. Maar uit de stelling wil ik

wel het woordje "veel" halen. In 2009 en ook in 2010 was

ik realistisch, maar toch zocht ik altijd naar de kansen

die er toen ook waren. Op mijn vakgebied kwam het

bewustzijn omtrent kosten en risico's en konden de

goede risico- en verzekeringsadviseurs hun

toegevoegde waarde in moeilijke tijden tonen.

Komend jaar moeten we positief blijven maar ook

vooral scherp op "onszelf". Niet vergeten dat we door

een "graai-cultuur" en "het nog meer willen hebben",

dachten dat alles kon op financieel gebied en de sky

de limit was. Eind 2010 zagen we dat de banksector

alweer teruggreep op een gevaarlijke bonusstructuur

en als we op meerder vlakken niet hebben geleerd van

het verleden, zitten we snel weer in een nog grotere

dip. Op macroniveau zijn terreur of oorlogsrisico's een

groot gevaar, hangt veel af van de prijzen van grond-

stoffen en is het van groot belang dat de "Europese

Unie" niet instort. Ook moeten we rekening houden

met de schuldenlast die de vele overheden op zich

hebben moeten nemen en waar we nu de rekening

voor moeten betalen. Laten we vooral als onder-

nemers dicht bij onszelf blijven: dus weten waar onze

grenzen liggen, durf te investeren, maar wel op

verantwoorde manier en risico's goed inschatten en

deze beheersbaar maken. Risicomanagement noem ik

dat in mijn vak, met als doel: de continuïteit van de

onderneming en wat mij betreft ook van de economie

waarborgen, dan wordt het zeker weer beter!

Een succesvol 2011 toegewenst.

■ Ad Poot

Nico Jordaan - CleanTech Jordaan Vooruit kijken naar de toekomst is voor een onder-

nemer noodzakelijk. Te optimistisch zijn kan gevaarlijk

zijn voor de continuïteit van je bedrijf; met te

voorzichtig mis je kansen die je wel had willen

benutten. Lastig in te schatten die “economische

vooruitzichten”. Met enige voorzichtigheid zijn wij bij

CleanTech positief gestemd over 2011. Nog beter dan

2010 durven we eigenlijk alleen maar te dromen.

Voor ons was 2010 al een topjaar! Wellicht dat u daar

zelf de conclusie voor uw bedrijf uit kunt trekken?

Een gezond 2011 toegewenst!

■ Nico Jordaan

Linda Bergmans-van schendel - Libeboek CounsellingIk zou het graag willen geloven, maar dat doe ik dus

niet. Wij houden al heel wat jaren onze welvaart

kunstmatig in stand. Deze welvaart is al lang niet

meer gebaseerd op het kapitaal dat wij en Nederland

als geheel bezitten. Betreurt ik dit? Eigenlijk niet, het

wordt tijd dat mensen met de voetjes op de grond

komen te staan. We zijn altijd maar bezig met de

economie draaiende te houden in plaats van het leven

draaiende te houden. Investeer voorlopig dus vooral in

groeipotentie van je belangrijkste werkkapitaal; jezelf

en je werknemers! Als bedrijfscounsellor en –trainer

ben ik u daarbij graag van dienst.

■ Linda Bergmans-van schendel

Jeroen Bodde - Vamos Coaching Nee, 2011 wordt een perfect jaar! Nieuwe kansen

kun je zelf zo zien, en gevaren zijn gevaren als je

ergens bang voor bent. Beïnvloeding van je eigen

kansen en vertrouwen heb je zelf in de hand, cliché

maar nog steeds waar: voor sommigen is het glas

halfvol, en voor anderen nog steeds halfleeg.

Omstandigheden kun je soms niet zelf creëren,

maar wél hoe je ermee omgaat. Je geloof in je zelf

en je product of dienst zal overgebracht moeten

worden naar anderen, en dat doe je alleen maar zelf.

Het geloof of de overtuiging bij de ander kun je niet

direct veranderen, dat ligt ver buiten je eigen macht.

Het ombuigen van je stemming begint dus bij jezelf,

en ik kan je daarbij helpen om dat op de juiste manier

te doen. Voor ondernemers die dat willen en kritisch

naar zichzelf te durven kijken: ik zoek nog vijf

ondernemers of werknemers om het roer om te

gooien op mentaal gebied. Begin 2011 dan met

een voorsprong!

■ Jeroen Bodde

die geperforeerd en in hoge oplages geproduceerd moeten worden, inclusiefcouverteren en postverzenden, weten deweg naar ons te vinden. Wij beschikken overeen specifiek drukwerkprocedé waarmeedit alles in één gang geregeld kan worden.Zulke opdrachten kun je met een standaardprocedé gewoonweg niet realiseren.”

Groot in marktontwikkelingen

“Om je klant optimaal te kunnen bedienen,moet je in staat zijn in te spelen op de behoeften van de markt. Die behoeften zijnde laatste jaren nogal veranderd. Zo is hetaccent van offset verschoven naar digitaaldrukken. Een logische verschuiving, geziende ontwikkeling die deze drukvorm de afgelopen jaren doormaakte. De machineszijn dermate verbeterd dat er geen zichtbaarkwaliteitsverschil meer is met offset drukwerk. Maar het biedt wel veel meermogelijkheden. Deze drukvorm is namelijkbijzonder geschikt voor kleinere oplages.Twaalf jaar geleden drukten we 10.000 brochures en meldde de klant zich bij onsals die op waren. Nu kiest hij voor een oplagevan bijvoorbeeld 1.500 stuks en laat hij er

volgende maand, in aangepaste vorm, weer1.500 drukken. Zo kan optimaal wordeningespeeld op actuele ontwikkelingen. Deklant is veel flexibeler en kan zich daardoornog beter en makkelijker onderscheiden.”

Groot in kleine prijzen

Dat vereist ook een flexibele en resultaat-gerichte aanpak van de leverancier, daar isCPFxl zich terdege van bewust. “Die rol spelenwe graag en goed,” besluit Ron Franssen.“Van vormgeving tot verzending. Wij zorgenvoor dat XL-effect, met uitzondering van deprijs,” voegt hij toe. “Want die houden we inverhouding het liefst zo klein mogelijk.”

CPFxl is een grafische alleskunner.“We bieden full-service in debreedste zin van het woord,”

vertelt directeur Ron Franssen. “Zo wordenvormgeving en productie volledig in eigenbeheer uitgevoerd en beheren we, indiende klant dat wenst, ook diens voorraaddrukwerk. Dat scheelt hem tijd en ruimte.Eén belletje en wij zorgen ervoor dat hetgewenste materiaal, eventueel diezelfdedag nog, netjes bij hem wordt afgeleverd.Het gemak van de klant staat altijd voorop.Bij het XL-effect hoort ook XL-service.”

Groot in bijzondere wensen

XL is ook de snelheid waarmee de klant wordtbediend. De meeste producties wordendoorgaans binnen 24 uur gerealiseerd.“Daar zit ook een groot gedeelte van onzekracht,” legt Ron Franssen uit. “We draaienhier zestien uur per dag en indien nodigzo’n drie keer per maand zelfs 24 uur. De afgelopen twaalf jaar hebben we, medehierdoor, een aantal grote klanten aan onsweten te binden. Vooral ook klanten metspecifieke wensen als persoonlijke mailings,voorzien van barcodes en/of nummering,

Bedrijfsreportage Tekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Jo Goossens

The XL-effect

Een juiste mix van uitingen, ontwikkeld vanuit één marketinggedachte. Dat is de kracht van communicatie en daar geeft CPFxl

graag vorm aan. Al twaalf jaar is deze organisatie een betrouwbare grafische partner voor klein én groot, want CPFxl heeft alle

disciplines in huis om elke klant op maat te bedienen. Van vormgeving tot digitaal drukwerk, van persoonlijke mailings tot

tijdschriften. CPFxl ontwerpt, geeft vorm, drukt, print, coördineert projecten en bewaakt en beheert klantvoorraden. Snelheid,

flexibiliteit, creativiteit en deskundigheid zijn hierbij de sleutelwoorden. Samen geven ze communicatie dat XL-effect.

het ONDERNEMERS BELANG18

CPFxl

Streeperstraat 48

6371 GN Landgraaf

T 045 - 533 09 85

[email protected]

www.cpfxl.nl

XL IN COMMUNICATION

Mediamens

Milaanstraat 70

6135 LH Sittard

Silodam 110

1013 LS Amsterdam

T 046 - 400 86 16

[email protected]

www.mediamens.nl

durven nieuwe wegen te bewandelen. Onsbedrijf lift zeker mee op de golf van de nieuwemedia. Wij zien die digitale uitingen echter alsieder ander communicatiemiddel. We bouwenniet vanuit technische mogelijkheden, maarsluiten aan bij de communicatiebehoefte vanonze klanten. Durven vraagt lef, en zonder lefgaat niks.”

Hoezo lef?

Daniëlle: “Uitbreiding van onze klanten- enopdrachtenportefeuille vraagt ook om uitbreiding van ons team. Onlangs zijn nummernegen en tien toegetreden. In tijden van recessie blijven uitbreiden lijkt gewaagd, maarzoals gezegd hebben we veel vertrouwen in detoekomst. En de razendsnelle ontwikkelingenin ons vak vragen ook tijd.”“Om alle nieuwe communicatiemiddelen daarwaar nodig in te kunnen zetten, moeten weallemaal onze eigen kennis uit blijven breiden,”aldus Paul. “En we willen tijd houden om metons enthousiaste team leuke dingen te doen.Samen lunchen, op vrijdagmiddag een uurtjegamen en af en toe een leuk uitstapje zijn vanonschatbare waarde voor ons succes. Naastalle high tech snufjes die ons ter beschikkingstaan, blijft persoonlijk met elkaar praten hetbelangrijkste. Heerlijk, ouderwets communiceren!”, merkt Daniëlle ten slotte op.

Wilt u weten of Mediamens ook iets voor ukan betekenen?

BedrijfsreportageTekst: Communicatiebureau Harry Willemsen • Fotografie: Rob Nijpels Foto(tv)studio

Mediamensen met lef

Het is heus niet overal kommer en kwel. Tal van bedrijven, ook in de

communicatiebranche, groeien gestaag en lijken de recessie achter zich te

hebben gelaten. Zoals Mediamens in Sittard, dat met veel plezier en passie

aan de toekomst werkt.

Het nieuwe jaar is nog maar net begonnen, maar bij Mediamens inSittard durven de eigenaren nu al

de positieve balans van 2010 op te maken.Ondanks de recessie kijkt dit bureau voorcommunicatie, design en nieuwe media volvertrouwen vooruit.

Daniëlle Dohmen: “Afgelopen jaar hebben weweer heel wat nieuwe klanten mogen verwel-komen en ook 2011 biedt nu al een goed perspectief. Het is positief om te zien dat onzebestaande klanten goede ambassadeurs voorons nog relatief jonge bedrijf zijn. Via hen dienen nieuwe opdrachtgevers zich ‘vanzelf’bij ons aan. En ook niet onbelangrijk, onze bestaande klanten blijven ons trouw.”

In het bedrijf van Daniëlle Dohmen, Frank Vroomenen Paul Hamer hebben de drie eigenarenieder hun eigen specifieke taken. DaniëlleDohmen is als accountmanager voor de klantvaak het eerste aanspreekpunt. “Vertrekpuntvoor een succesvolle samenwerking is eenuitgebreide kennismaking met onze klant enzijn product of dienst. We verdiepen ons in demarkt van onze klant en bespreken uitgebreid

hun wensen op het gebied van communicatie.Daar zoeken we de passende communicatie-middelen bij en steeds vaker zijn dat complexewebbased maatwerkoplossingen.” Voor hetbedenken en ontwikkelen van deze oplossingenzetten Paul Hamer en Frank Vroomen hunprogrammeerkennis in.“Doordat iedereenvanuit zijn specialisatie een bijdrage levert,vormen we met de andere zeven medewerkerseen ijzersterk team”, vult Frank Vroomen aan.

Wat is het succes van het bedrijf?

Daniëlle: “Een goed product, adequate dienst-verlening en een beheerste bedrijfsvoering.We letten goed op de verdeling in onze klanten-portefeuille. We werken voor uiteenlopendeopdrachtgevers, van groot tot klein, in zowelde profit als non-profit sector. Die diversiteit aanklanten brengt met zich mee dat elke vraagen opdracht inhoudelijk telkens weer andersis en ons voor nieuwe uitdagingen stelt.”

Durven en doen

“We zitten sinds ons begin in 2007 aardig in delift en profiteren nog steeds van de mogelijk-heden die internet biedt. We kunnen ons onderscheiden van onze concurrenten èn

het ONDERNEMERS BELANG 19

AdviesStel dat uw werknemer (met een opzegtermijn van 1 maand) u op 1 maart

zijn opzegbrief overhandigt omdat hij op 1 april in dienst treedt bij zijn

nieuwe werkgever. Wat klopt hier niet en wat kunt u eraan doen?

Te late opzegging

Mr. Martine Wentink-Schepers

Ten tweede bepaalt de wet dat werkgever enwerknemer de arbeidsovereenkomst tegenhet einde van de maand moeten opzeggentenzij bij schriftelijke overeenkomst of doorgebruik een andere dag daarvoor is aangewezen.

Dat wil dus zeggen dat de opzegtermijngewoonlijk begint te lopen op de eerstedag van de volgende maand. In ons voor-beeld zegt de werknemer op 1 maart. Dathoudt in dat de opzegtermijn van 1 maandloopt van 1 april tot en met 30 april. Met inachtneming van de wettelijke termijn zouhet dienstverband dus pas rechtsgeldigeindigen per 1 mei en niet per 1 april!

In het voorbeeld is het gevolg dat de werknemer schadeplichtig is geworden. Alsdeze echt ‘vertrekt’ voor 1 mei kunt u alswerkgever aanspraak maken op een schade-vergoeding. Deze vergoeding is dan gelijkaan het loon dat u als werkgever had moetenbetalen wanneer de opzegtermijn wel inacht was genomen, met een minimum vandrie maanden loon. We noemen dit een gefixeerde schadevergoeding.

Het vorenstaande geldt evenwel natuurlijkook andersom. Zegt u als werkgever de arbeidsovereen-komst op en u neemt de opzegtermijn niet(geheel) in acht, dan bent u ook een

gefixeerde schadevergoeding verschuldigdgelijk aan het loon dat u had moeten betalenwanneer de opzegtermijn wel in acht wasgenomen. Ook hier geldt het wettelijk minimum van drie maanden vergoeding.

Laat ik tot slot nog even een ander wijdver-breid misverstand uit de wereld te helpen:als werkgever mag u enkel het dienstverbandopzeggen nadat u een ontslagvergunningvan het UWV Werkbedrijf heeft verkregen(en er geen sprake is van een opzegverbod)!Een werknemer daarentegen heeft geenontslagvergunning nodig om rechtsgeldigop te kunnen zeggen.

Heeft u nog vragen over opzegging van hetdienstverband? Neem dan direct even contactop met onze juristen!

De regels betreffende de opzegtermijnlijken zo simpel, maar toch gaanveel werkgevers en werknemers

de fout in. Even eerst de basisregels:

Voor de werkgever is de opzegtermijn afhankelijk van de duur van de arbeidsrelatiemet de werknemer. De opzegtermijn bedraagt wettelijk:• Bij een dienstverband dat korter dan 5 jaar

heeft geduurd: 1 maand;• Bij een dienstverband dat tussen 5 tot 10

jaar heeft geduurd: 2 maanden; • Bij een dienstverband dat tussen 10 tot 15

jaar heeft geduurd: 3 maanden; • Bij een dienstverband dat langer dan 15

jaar heeft geduurd: 4 maanden.

Voor de werknemer heeft te gelden dat deopzegtermijn 1 maand bedraagt tenzij inde individuele arbeidsovereenkomst of bijCAO wordt afgeweken van deze regel. Deopzegtermijn voor de werknemer magevenwel nooit langer zijn dan 6 maanden enhij mag alleen langer zijn dan de wettelijketermijnen indien voor de werkgever eenopzegtermijn geldt die 2 keer zo lang is.

Overigens zij opgemerkt dat dit de basisregelszijn. Er bestaan dus altijd uitzonderingen opdeze regels bijvoorbeeld wanneer de werk-gever failliet wordt verklaard. Bel bij twijfeldus sowieso even met De Keizersgracht Juristen.

Maar waar gaat het nou fout in het boven-staande voorbeeld? Nou, de opzegtermijn isten eerste altijd een hele kalendermaand.

het ONDERNEMERS BELANG20

“Slordig met energie omgaan kost onnodig veel geld. Ramen open terwijl de

verwarming aan staat, dat soort zaken. Veel ondernemers realiseren zich niet

dat ze met een uitgekiend energiebeleid een aanzienlijke reductie van de

energiekosten kunnen bewerkstelligen,” oordeelt Hein Allertz, directeur van

energieadviesbureau Alenso, dat sinds een kleine vijf jaar breed georiënteerd

en onafhankelijk aan de weg timmert in binnen- en buitenland. “En dat

vraagt echt niet altijd grote daden. Vaak hebben kleine aanpassingen ook

al positieve consequenties, in allerlei opzichten.”

Vervolgens monitoren en auditen wij dit.”

Vergroenen

“Je ziet dat veel bedrijven hun energie-contracten bijna blindelings – op de blauweogen van de leverancier - verlengen. Zonde,want door effectief contractbeheer kun jegeld in de beurs houden. Duurzaamheidwordt steeds belangrijker, oordeelt ook deoverheid met fiscaal vriendelijke maatregelen.En daar kun je gebruik van maken door jegrijze contracten te laten ‘vergroenen’ en tezorgen dat duurzaamheid integraal deel

uitmaakt van de bedrijfsvoering. Alenso ishierbij de juiste partner.”

Uniek systeem

“Ook heel lucratief is de zogenoemde energie-factuurcontrole. Ervaring leert dat zo’n 40%van de facturen niet juist is. Ik beschik overeen zelf ontwikkeld, uniek systeem, waarmeeik dergelijke energiefacturen analyseer.Vaak is de klant niet op de hoogte van demogelijkheden van teruggaaf en accepterenzij klakkeloos de factuur. Zo heb ik voor eeninstelling in de gezondheidszorg 4 tonkunnen terugverdienen,” noemt hij tevredeneen voorbeeld van zijn werk.

Scherpe prijzen

“Ook energiebesparingsonderzoek islonend. De energiehuishouding wordt inkaart gebracht samen met eventueel tenemen kostenbesparende maatregelen. Devoordelen hiervan spreken voor zich. Verderdoen we ook energiescans. Hiermee wordtduidelijk welke behoefte aan energie binneneen organisatie is en kun je daar je inkoopop afstemmen. Omdat ik onafhankelijk ben,ben ik in staat om voor mijn klanten hetmeest gunstige contract af te sluiten bijenergiebedrijven. Verder houd ik de grond-stoffenbeurs scherp in de gaten. Ik ben weliswaar geen helderziende, maar metgezond verstand en vakkennis ben ik tochin staat tegen scherpe prijzen in te kopenen op voorhand een prijs vast te leggen.”

Hein is gespecialiseerd in energie-management en inkoop en is metzijn bedrijf actief in verschillende

branches. “Overheid, gezondheidszorg, industrie, bedrijventerreinen, mkb,” somt hijop. “We zijn actief op het gebied van energiecontracten, energiemanagement,bemetering, eigen opwekking, meerjaren-afspraken en dergelijke. Energiemanagementis bijvoorbeeld een adequaat middel omhet effect van broeikasgassen te reduceren.Aan de hand van Europese richtlijnen zettenwij zo’n systeem op.

het ONDERNEMERS BELANG 21

“Van de energiefacturen klopt zo’n 40% niet”

Alenso, motor achter slim energiebeheer

BedrijfsreportageTekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Jo Goossens

Alenso

Alenso

Beekstraat 21

6443 VB Brunssum

T 0857 - 85 14 48

F 084 - 752 87 34

[email protected]

www.alenso.eu

BedrijfsreportageTekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Jo Goossens

‘Look and Feel’ bij Burotronic, The Office Connection

“Je moet doen waar je goed in bent”

“Als je op zoek bent naar kantoormeubelen is internet een ideaal medium om je te oriënteren, maar uiteindelijk wil je het toch zien,

aan den lijve ervaren. En dat kan perfect in onze 1.000 m2 grote showroom, hét visitekaartje van ons bedrijf. In deze ruimte kunnen

onze klanten ervaren dat wij gaan voor kwaliteit. We willen uitstralen dat we op professionele wijze totaaloplossingen voor elke kantoor-

omgeving kunnen bieden. Met een uitgekiend assortiment producten en diensten en tegen een optimale prijs/kwaliteit-verhouding.”

Geen loze woorden van directeur René Kiel, leert een bezoek aan de fraaie, nieuw ingerichte showroom van Burotronic. Look and feel!

meubelen, kantoormachines en kantoor-artikelen. “Voor kantoor-, maar ook voorontvangst- en vergaderruimtes of algemeneruimten werken we met gerenommeerdemerken. Topproducten, waarbij kwaliteit,design en ergonomie hand in hand gaan.We kunnen voor elk budget met een goedvoorstel komen. Tegenwoordig is het creërenvan het ‘huiskamergevoel’ een trend, zekeromdat werk en wonen steeds meer naar elkaar toe groeien. Maar je ziet ook strak enzakelijk, voor ons maakt het allemaal niet uit.We kunnen diverse programma’s combineren,het is helemaal afhankelijk van wat de opdrachtgever wil,” schetst René Kiel.

Sterke punten

Voor Burotronic is het interessant om zovroeg mogelijk bij een project te wordenbetrokken, vertelt René. “Dan kunnen wevan a tot z een werkruimte creëren, waarinde werknemer zich prettig voelt en toe-komstige (gezondheids)problemen kunnen

worden voorkomen. Maar wat er ook vanons wordt gevraagd, we geven graag tegenscherpe prijzen professionele invulling aande wensen van onze klanten. Ons streven iseen duurzame klant-leverancierrelatie.Daarbij zijn respect en vertrouwen het uitgangspunt. We focussen op onze sterkepunten, ik heb altijd geleerd dat je moetdoen waar je goed in bent.”

Burotronic – tot voor kort Burotronic& Kiel – viert dit jaar het 40-jarig bestaansfeest. René vertelt: “Kiel en

Burotronic zijn zestien jaar geleden samen-gegaan. Kiel was destijds voornamelijk actief in Midden-Limburg, Burotronic was inHeerlen en omgeving een bekende naam.Door het samengaan van deze vergelijkbareorganisaties zijn we in Midden- en Zuid-Limburg goed vertegenwoordigd. Een paarjaar geleden zijn we onze positionerings-strategie gaan herbepalen. Met resultaat,want ik zie het nieuwe jaar met vertrouwentegemoet. Reden waarom we onze vestigingen onze huisstijl onder handen hebben genomen en helemaal hebben vernieuwd.We hebben een fris, nieuw logo met de slogan The Office Connection en ook onzeinternetsite wordt binnenkort aan de huis-stijl aangepast. Inderdaad, look and feel.”

Huiskamergevoel

Burotronic biedt een compleet assortiment

het ONDERNEMERS BELANG 23

Burotronic

Wijngaardsweg 22

6412 PJ Heerlen

T 045 - 523 14 84

F 045 - 522 34 63

[email protected]

www.burotronic.nl

Tekst: Bob Dijk, directeur Zuidoost Nederland van HumanCapitalCare

Advies

Het nieuwe jaar is weer begonnen. Van oudsher hét moment voor goede voornemens, en meestal hebben die te maken met een ge-

zonde leefstijl. Ook bij arbo- en gezondheidsdienst HumanCapitalCare staat een gezonde leefstijl hoog in het vaandel. Niet alleen bij

de start van het nieuwe jaar, maar het hele jaar door. Het is onze core business om bedrijven en organisaties te helpen hun werknemers

– en daarmee ook hun bedrijf – gezond te krijgen en houden.

ook daarbij bieden wij ondersteuning met professionele adviseurs vanuit verschillende disciplines. Belangrijk in dit traject is dat er nietalleen aandacht is voor de inzetbaarheid vanmedewerkers. HumanCapitalCare kijkt uiteraardnaar de fysieke, medische gezondheid van werknemers, maar daarnaast ook naar alle andere vraagstukken die de motivatie, inzet-baarheid en het mentale welzijn van medewerkersbeïnvloeden. Niet-medische zaken zijn immersvaak makkelijker te beïnvloeden dan medischezaken. Met multidisciplinaire teams geeft HumanCapitalCare invulling aan deze visie. Afhankelijk van de klant zijn in zo’n team eenbedrijfsarts, arboverpleegkundige, adviseur arbeid en organisatie, arbeidshygiënist, arbeids-deskundige, bedrijfsmaatschappelijk werkeren/of gezondheidscoördinator vertegenwoordigd.

Gebruiksvriendelijke software

Verslaglegging van de resultaten gebeurt oppersoonlijk, groeps- en organisatieniveau. Eengrote rol daarin speelt de innovatieve software,ontwikkeld door IT&Care – een van de werk-maatschappijen van HumanCapitalCare – waar-door kennis van arbo en gezondheid issamengegaan met kennis van ICT. Het systeembestaat uit vier applicaties die afzonderlijk éngekoppeld te gebruiken zijn: • e-care, het verzuiminformatiesysteem

voor de werkgever• my-care, het persoonlijk gezondheids-

dossier voor de werknemer • we-care, een rapportage over de statistische

gegevens, adviezen en acties op afdelings- en organisatieniveau

• med-care, het medisch dossier voor de bedrijfsarts.

De rapportages in dit interactieve webbasedsysteem zijn zeer gebruiksvriendelijk en kenneneen uitgebreide functionaliteit waardoor klanten

enorm veel informatie kunnen genereren enhier hun beleid op kunnen afstemmen.

Samen werken aan gezondheid

De heldere visie en benadering van HumanCapitalCare spreekt veel organisaties enbedrijven aan. In de regio Limburg behoren deAPG Groep, Xerox, Flextronics International Ltd.,Koenen en Co, Meulen Bouw, UTC Fire & Security,Sulzer, Jalema B.V. en IKEA, maar ook een aantalgrote onderwijsinstellingen tot ons klanten-bestand. Samen met hen werken we aan de gezondheid van hun medewerkers. Ook het komende jaar kunnen zij en alle andere klantenweer rekenen op een optimale dienstverleningop het gebied van arbo en gezondheid. Metonze kwaliteit, vernieuwingsdrang én organisatie-kracht leveren wij een maximale bijdrage aan devitaliteit en het toekomstig succes van onzeklanten.

Meer informatie?

Kijk op www.humancapitalcare.nl.

Gezonde mensen werken met meer plezier, zijn energieker en effectiever.Het is dus zaak uw werknemers zo fit

mogelijk te houden. Bovendien liggen het persoonlijk belang van uw werknemers en de financiële belangen van uw organisatie dichterbij elkaar dan u denkt. Investeren in de gezond-heid van uw medewerkers betaalt zich dus terugin economische resultaten. Dat is precies dereden dat HumanCapitalCare de aandacht meeren meer heeft verlegd van verzuim naar preventieen gezondheidscoaching. Dat meer de focuswordt gelegd op de 95 procent van de mensendie aan het werk zijn, en niet op de 5 procentuitval.

Werkwijze

HumanCapitalCare werkt daarbij nauw samenmet haar klanten. We ondersteunen hen volopen hebben interessante programma’s ontwikkeld.We voeren preventief medische onderzoekenuit, adviseren de individuele medewerker overzijn of haar gezondheid en bieden persoonlijkebegeleiding en gezondheidscoaching aan. Signalen van te zwaar werk, overbelasting, stressof ontevredenheid worden tijdig opgepakt. Dewerkgever kan zijn beleid daarop aanpassen en

het ONDERNEMERS BELANG24

Beste arbodienstverlener

De arbo- en gezondheidsdienst HumanCapitalCare is een snelgroeiende,landelijk opererende speler die met zo’n250 mensen waakt over de gezondheidvan meer dan 200.000 medewerkers vanverschillende klanten: van grote, landelijke organisaties tot kleinere bedrijven in uiteenlopende sectoren.HumanCapitalCare is een no-nonsense-bedrijf waar snel en efficiënt handelenen persoonlijke dienstverlening vooropstaan. Korte communicatielijnen kenmerken onze snelle besluitvorming.In 2009 zijn we door 6.000 P&O-managersgekozen tot beste arbodienstverlenervan Nederland.

Goedevoornemens

Als wereldwijd marktleider op het

gebied van documentmanagement

en IT- oplossingen is Ricoh voor elke

documentrijke organisatie de

perfecte partner. Want inmiddels is

aangetoond dat een samenwerking

met Ricoh de klant harde euro’s

oplevert. “Een goed georganiseerde

informatielogistiek is in een tijd

waarin de informatiestroom elke

drie jaar verdubbelt en informatie-

kanalen blijven toenemen,

gewoonweg onmisbaar,”

weet Astrid Roebroeck-

Pinckaers, eigenaar van het in 2009

opgerichte Ricoh Document Cen-

ter Limburg. Time is money

Maar Ricoh is ook uitstekend thuis in papierarme kantooromgevingen. Het biedteen breed scala aan toepassingen voor hetdigitaliseren van documentenstromen.Hieronder ook eenvoudige toepassingendie al breed worden uitgerold, zoals hetscannen van post, digitale facturatie,elektronische personeelsdossiers en papierloos archiveren. “Als je als bedrijf achterblijft in die digitalisering, verzwakt jeconcurrentiepositie,” weet Astrid Roebroeck-Pinckaers. “Digitalisering biedt concurrentie-voordeel. Het handmatig bewerken enverwerken van stukken, die ook nog eenseen hele route door een bedrijf moeten afleggen, is erg arbeidsintensief en tijdrovend. Neem facturen. Uit onderzoekblijkt dat het maken van een papieren factuur gemiddeld zo’n acht minuten in beslag neemt. Een digitale factuur is daarentegen in gemiddeld drie minutengeboekt. Voor wie veel facturen heeft, is derekensom snel gemaakt. Het levert eenflinke tijdsbesparing op en tijd is geld. Deervaring leert dat digitalisering kan leidentot een kostenreductie van dertig procent.”

Ondernemend Limburg

“Digitalisering bespaart tijd, die je kunt besteden aan je core-activiteiten. Dat is purewinst voor elke onderneming, dat zien ookonze klanten,” benadrukt Astrid Roebroeck-Pinckaers. “Zij zijn onze ambassadeurs. Menigeen staat huiverig tegenover

veranderingen, maar de enthousiaste verhalen van onze klanten trekken zelfs degrootste twijfelaars over de streep. Onzeverbetervoorstellen zijn vaak een openbaring.Veel ondernemers zijn gewend aan een bepaalde manier van werken en blijvendaaraan vasthouden, ook al is die manierinefficiënt.Wij gaan samen met hen op zoek naar debeste oplossingen. Belangrijk is dat je weetwat je van elkaar verwacht. Alleen zo kun jewerken aan continuïteit en duurzaamheid.Ook in Limburg, of beter gezegd, zeker inLimburg, want ik geloof niet in die verhalendat hier weinig te doen zou zijn. Als je ziethoeveel bedrijven Limburg herbergt, dat isfantastisch. Ik ontmoet aan de lopendeband innovatieve ondernemers, dat geeftenergie. Energie om eruit te halen wat erinzit en het beste naar boven te brengen. Datlukt elke keer weer. Niet in de laatste plaatsomdat ik als ondernemer maar al te goedweet waar het in het ondernemerschap omdraait. Ik spreek dezelfde taal en weet watmijn klant wil. Dat vormt de beste basis omook samen succesvol te ondernemen.”

Ricoh Document Center Limburg iséén van de zestien Ricoh DocumentCenters in Nederland die zelfstandig

opereren onder de Ricoh-vlag. Een formuledie vooral de klant voordelen oplevert.Want de organisatie heeft de wereldwijdeervaring, kennis en kunde van Ricoh ter beschikking, maar biedt toch de flexibiliteiten slagvaardigheid van een kleine organisatie,die in het geval van de vestiging in Elsloogeheel is toegespitst op de Limburgsemarkt.

Thuis op kantoor

Ricoh voelt zich thuis in zowel de papierenals de gedigitaliseerde kantooromgeving.“We leveren de beste apparaten en debeste service,” legt Astrid Roebroeck-Pinckaers uit. “Zo zijn organisaties die eencopier, printer, fax, scanner of multifunctionalnodig hebben bij ons aan het juiste adres,maar ze kunnen ook bij ons terecht vooreen productieprinter voor grote volumes.Wij zorgen daarbij niet alleen voor de juisteapparatuur, maar richten ook het netwerknaar wens in. Wil de klant dat bij de afdelingverkoop en in het magazijn tegelijkertijddezelfde orderbon uit de printer rolt, danregelen wij dat. Om onze klanten de bedrijfszekerheid van de apparaten te garanderen, zijn in Limburg en de regioHelmond dagelijks meer dan dertig service-engineers op pad.”

het ONDERNEMERS BELANG 25

BedrijfsreportageTekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Jo Goossens

Digitalisering biedtconcurrentievoordeel

Ricoh Document Center Limburg

Business Park Stein 108

6181 MA Elsloo

T 046 - 763 04 04

[email protected]

www.ricoh-documentcenter.nl

Tom Dammann is directeur van Kasteel Limbricht. Al bijna vijf jaar runt hij het enige terp-

kasteel van Nederland. Hoe houdt hij zijn hoofd koel in tijden van economische crisis

wanneer natuurlijk vooral horeca het niet al te makkelijk heeft?

Hoeveel tijd besteed u aan netwerken?

“Ik ga verschillende gelegenheden af endaarnaast organiseer ik op het kasteel eenAfter Work Party met zo’n 20 partners diedaaraan meedoen. Dat is iedere tweededinsdag van de maand en daar komt zo’n100-200 man op af.”

Wat is uw doel voor de komende jaren?

“Ik wil graag dat het kasteel financieel positief draait en dat doet het nu nogsteeds niet. Maar we denken dat in 2011wel te gaan bereiken.”

Wat is uw doelgroep?

“Iedereen is mijn doelgroep. Oma die 80 wordt, de communie van je nichtje, debruiloft van je dochter, maar ook juist debedrijfsfeesten en vergaderingen. Iedereenkan hier terecht. Of je nu met twee personeneen moorddiner bijwoont of je viert met450 man feest.”

Wat maakt Kasteel Limbricht zo speciaal?

“Dit kasteel is gewoon uniek. We baten dehoeve uit en kijken uit op het enige intacteterpkasteel van Nederland. We hebben eenfantastische bowlingbaan. Daarnaast hebben we nog een sfeervol restaurant enzeven zalen die je kunt indelen zoals jewilt.”

Wat was het hoogtepunt en wat het diepte-

punt voor uw bedrijf?

“Een hoogtepunt is wel het optreden vanMarco Borsato in 2009. We hadden een speciale tent voor hem gebouwd en daarkwam zo’n 2000 man op af. ’s Middags washij aan het soundchecken en heb ik samenmet mijn dochter een privéconcert gehad.Zouden we graag nog eens doen, maar wemoeten gewoon meer bezoekers ervoorhebben, want dit is echt een heel duregrap. Men onderschat vaak wat voor kostenje moet maken voor zo’n evenement. Ditjaar hadden we Ilse DeLange, ook helaasgeen financieel succes. Soms weet je nietmeer wat je moet doen, misschien maargewoon niets. Een dieptepunt is wel deeconomische crisis waar ieder bedrijf in zit,maar als je pas bent begonnen kan je datnu net even niet hebben. Voor iedereen ishet zwaar genoeg, maar er komen beteretijden en ik denk zelf al in 2011.”

Wat is een must in uw bedrijf?

“Dat iedereen met de neus dezelfde kantop staat. Wij vergaderen één keer in detwee weken met een klein team om allepuntjes op de i te zetten. Op een kantoorkun je iedereen overdag bij elkaar roepende problemen meteen aanpakken, in dehoreca zijn er ochtend/middag en avond-diensten en men werkt doordeweeks en inhet weekend en dat maakt het lastiger.”

Wat is uw functie?

“Algemeen directeur”

Hoe bent u in de horeca terecht gekomen?“Mijn dochter had een eigen entertainment-bureau en wilde graag dat combineren meteen locatie. Via via hoorden we dat het kasteel te koop stond en zodoende.”

Wat zijn uw sterke punten?

“Ik kan goed problemen zien aan de handvan de cijfers. Die vertellen me heel veel.Verder kijk ik meer door de oog van degast, omdat ik niet echt een horecamanben en dus anders tegen dit bedrijf aankijkdan de echte vakman. Ben dus ook veel afhankelijker van onze staf, want die kijkenwel door de horecabril.”

het ONDERNEMERS BELANG26

Interview

Interview Tom Dammann:

“Kasteel Limbrichtis gewoon uniek”

Tom Dammann

Terwijl de globalisering al jaren om zich heen grijpt en arbeids- en afzetmarkten

voor veel grote ondernemingen geen grenzen meer kennen, profiteert het

mkb nog maar nauwelijks van de mogelijkheden. "En daar moeten we wat

aan doen," stelt CEO Marc Janssen van GlobalizeMe.

GlobalizeMe BV

Minderbroederssingel 11

6041 KG Roermond

T 0475 - 34 56 80

www.globalizeme.com

Engeland over te nemen en om te bouwennaar een web- en softwarehub.

"Wie zijn boodschap de wereld in wil sturen,kunnen wij voortaan via alle kanalen bedienen,"vertelt GlobalizeMe-projectmanager Marjolein van Veen ons, "want of het nu omcontent op papier of via het web gaat, wij leveren de oplossing, hoe technischcomplex de wensen van een klant ook zijn".Hoewel GlobalizeMe complete documentatie-en webtrajecten aan eindafnemers levert,ondersteunt de globaliseringsspecialist creatieve organisaties als reclamebureaus,internetmarketingbureaus en software-producenten overigens ook vaak met losseservicemodules, bijvoorbeeld alleen metDTP, vertalen/lokaliseren of een webwinkel.

Creativiteit en vakkennis

Maar hoe profiteert een mkb-ondernemingvan de mogelijkheden die globalisering biedtdoor met GlobalizeMe samen te werken? Wanthoe compleet het aanbod op het gebied vandocumentatie- en web-/softwareservices ookis en hoezeer de geboden technologie ookvan deze tijd is, er moet toch meer te halenzijn dan een alles-onder-één-dakvoordeel?

"Er is inderdaad meer," zo beantwoordtMarc Janssen onze vraag. "Want wij helpenmkb-ondernemers niet alleen veel makke-lijker te communiceren met internationaleafzetmarkten. Wij helpen ze ook nog eenseen behoorlijk graantje mee te pikken vande internationale arbeidsmarkt door offshoreproductie te combineren met onshore klantenservice en kwaliteitscontrole."

In de praktijk houdt dit in dat GlobalizeMehaar productie voor een deel buiten Europauitvoert, maar borg staat voor kwaliteitdoor procesbewaking en advies in Nederlandte houden. Een ideaal model dus, want dekostenvoordelen lopen voor klanten vanGlobalizeMe op tot wel 40 procent omdatniet-creatieve taken niet meer door te dureresources in Europa worden uitgevoerd. Bij GlobalizeMe vatten ze het als volgtsamen: "Creativiteit en vakkennis zoals deNederlandse markt die vraagt, zullen altijdin Nederland blijven. Wij maken die creativiteit alleen betaalbaar door veel ondersteunende taken te globaliseren."

GlobalizeMe werd in 2000 opgerichten was aanvankelijk vooral eenvertaalbureau dat software en

handleidingen vertaalde en lokaliseerdevoor grote ondernemingen in de software-branche en de medische sector. "Vertalenwas een belangrijke activiteit toen de globalisering om zich heen begon te grijpen,"aldus Marc Janssen, "en is dat nog steeds,maar we hebben het accent de afgelopenpaar jaar steeds verder verlegd naar het mkb,omdat daar een enorme behoefte bestaataan laagdrempelige schaalvergroting."

Er is bij GlobalizeMe dan ook heel wat veranderd om de wereldmarkt binnen hetbereik van kleine en middelgrote onder-nemingen in Nederland te brengen. De documentatiehub in Roermond breiddehet vertaalaanbod uit naar een completedocumentatieservice, die alles levert omdocumenten in alle gewenste talen te produceren. Denk daarbij bijvoorbeeld aancopy-editing en DTP. Om de grote toestroomvan klanten aan te kunnen, richtte de Roermondse onderneming in 2006 eenShared Services Centre in Bangalore (India)in, om vervolgens in 2009 een webbedrijf in

het ONDERNEMERS BELANG 27

BedrijfsreportageFotografie: John Peters

GlobalizeMe maakt steeds kleinere wereld nog kleiner

Outplacement is een intensief programma met als doel eenwerknemer bij te staan in het zo

snel mogelijk verwerven van een passendefunctie bij een andere werkgever, of in hetopstarten van een eigen onderneming.Werkgevers zien het aanbieden van eenoutplacementtraject als een manier om hun(voormalige) werknemers een goede kanste geven op een nieuw toekomstperspectief.

“Maas groep is geen aanbieder van ‘standaard’interventies en re-integratietrajecten. De onderliggende problematiek waaromiemand moeilijk aan de slag komt is vooriedereen anders. Daarom moet de oplossing ook voor iedereen anders zijn.Kortom, individuele problematiek vraagtom een individuele oplossing” stelt algemeen directeur Stefan Kleintjens.“Maas groep biedt daarom uitsluitendmaatwerk interventies en trajecten aan. Dit leidt tot een zeer hoge klanttevredenheidbij onze cliënten. Op onze website kunt ulezen hoe andere cliënten hun traject bijMaas groep hebben ervaren”.

Uitstekende resultaten

Maas groep is specialist op het gebiedvan kwalitatief hoogwaardige en resultaatgerichte arbeidsbemiddelingen is in Limburg en Zuidoost Brabantdé regionale partner op het gebiedvan re-integratie- en outplacement-vraagstukken voor overheid en bedrijfsleven. De nadruk ligt bij Maasgroep op het creëren van banen meteen actieve no-nonsense stijl waarinde cliënt centraal staat. Door de enthousiaste stijl van bemiddelen enresultaatgerichte, onderscheidendeaanpak plaatst Maas groep meer dan80% van hun cliënten. Maas groep ishouder van het Blik op Werk Keurmerk

Een nieuwe toekomst

In de afgelopen 12 jaar heeft Maasgroep al meer dan 2100 mensen aaneen nieuwe baan geholpen bij meerdan 1500 werkgevers. Omdat ze met30 collega's vanuit 7 vestigingen inheel Limburg en Zuidoost-Brabantwerken en uitsluitend regionale opdrachten uitvoeren, profiterencliënten optimaal van Maas groep'sunieke netwerk binnen de Limburgseen Brabantse arbeidsmarkt. Door dezestijl van werken en door het leverenvan puur maatwerk, behoort Maasgroep bij de top als het gaat om plaatsingsresultaten

Uitgebreide mogelijkheden

Maas groep biedt cliënten en opdrachtgevers een scala aan mogelijkheden en instrumenten om(terugkeer naar) werk mogelijk temaken. U kunt bij Maas groep terecht voor o.a.:• Diagnostiek• Beroepskeuzeonderzoek• ArbeidsmarktoriëntatieOnderzoek • Scholingsmogelijkheden• Loopbaanbegeleiding• Sollicitatie- en Presentatietrainingen• Jobhunting• Coaching• Begeleiding naar Zelfstandig Onder-

nemersschap• Diverse opleidingen mét baangarantie

• Burn-out trainingen• Workshop werking van de arbeidsmarkt• Workshop Presentatie, Houding en

Uitstraling

Bedrijfsreportage

Outplacement, ofwel verandering van werkkring,

biedt uitkomst als werkgever en werknemer, om

welke reden dan ook, niet meer met elkaar verder

kunnen. Dit kan het geval zijn bij een reorganisatie,

2e spoortraject of bij veranderde functie-eisen,

waar de medewerker niet meer aan kan

voldoen. Het is dan ook onvermijdelijk dat

partijen soms tot het besef komen dat het beter

is uit elkaar te gaan. In zo’n situatie kan

outplacement de aangewezen weg zijn.

28

Maas groep Heerlen

Valkenburgerweg 34 S

6411 BN Heerlen

T 045 - 400 97 22

Maas groep Geleen

Rijksweg Zuid 252 A

6161 BZ Geleen

T 046 - 410 65 66

Maas groep Kerkrade

Officecentrum Chévremont

St. Pieterstraat 143

6463 CS Kerkrade

T 045 - 567 98 (12 / 13)

Maas groep Maastricht

Geusseltweg 17 C

6225 XS Maastricht

T 043 - 362 90 07

Maas groep heeft ook vestigingen in Roermond,

Venlo en Eindhoven

www.maasgroep.nl

[email protected]

Maas groep, Limburgs specialist op het

gebied van re-integratie enoutplacement

het ONDERNEMERS BELANG

GEPOMA is dé MKB ondersteuner op het terrein van WERK en GEZONDHEID

Ziekteverzuimreductie | Case managementGezondheidsbevordering | Arbo zaken

Wij verzorgen opleidingen tbv leidinggeven-den, HRM’ers en preventiemedewerkers op het terrein van WERK en GEZONDHEID.

Lex Crijns Esther Leblanc Mart Nelissen06 – 55 83 49 07 06 – 54 65 67 55 06 – 52 51 95 60

WWW.GEPOMA.nl

Spraakmakende teksten als beeldbepalende succesfactor

Businesspark C-MillJan Campertstraat 56416 SG Heerlen, NLt (045) 574 24 80 f (045) 571 00 70 e [email protected]

Redactie, ontwerp en productie van uw communicatiemiddelenCommunicatieadvies en conceptontwikkeling

Onze creativiteit

bepaalt úw kwaliteit!

In een professionele maar huiselijke sfeermet persoonlijke aandacht bieden wij u:

• Goed ingerichte vergaderruimten tot ongeveer 25 personen.

• 26 Hotelkamers met moderne faciliteiten.

• Landelijke en rustige omgeving maar tochcentraal gelegen (station op 200 meter)

• Goede keuken met lunch en ala carte mogelijkheden in onze brasserie de Orangerie

• Panorama terras.

• Eigen ruime parking.

Daan & Andrea Rooding | Landhotel Heuvelzicht (Brasserie de Orangerie)Vinkenbergstraat 22 Schin op Geul | Tel:043-459 8181 | www.heuvelzicht.nl

Interne Bedrijfspost B.V. | Postbus 1213 | 6201 BE MaastrichtT 043-3440566 | F 043-3440904 | E [email protected] | www.bedrijfspost.nl

Onze activiteiten zijn:

• Postkamerbeheer, zijnde profes-

sionaliseren en efficiëntie verhoging van

poststromen in een bedrijf.

• Interne postvervoer, verdeling van interne en

externe post tussen hoofdkantoor en filialen.

• Couverteren, zijnde het inpakken van post in

enveloppen of sealen.

• Frankeren, tegen tarieven die ver onder de

geldende porto liggen.