Quick Wins Event

13
Y-People Quick Wins Arko van Brakel @arkovb Marjolijn Kamphuis @marjolijn Sander Hoeken@sanderhoeken

description

Arko van Brakel

Transcript of Quick Wins Event

Page 1: Quick Wins Event

Y-People Quick Wins

Arko van Brakel @arkovb

Marjolijn Kamphuis @marjolijn

Sander Hoeken@sanderhoeken

Page 2: Quick Wins Event

Quick WinsY-People

Arko van BrakelTwitter: @arkovb

[email protected]

Page 3: Quick Wins Event

3

De gebruikte filmpjes van Arko:

• http://www.youtube.com/watch?v=noDbA_R5x8A

• http://www.youtube.com/watch?v=fW8amMCVAJQ

• http://www.youtube.com/watch?v=EAtBki0PsC0&list=QL&feature=BF

3

Page 4: Quick Wins Event

2.0

Page 5: Quick Wins Event

“Culture eats strategy for Breakfast!”

Tom Wujec

Page 6: Quick Wins Event

Formuleer een helder DOEL:B-HAG

Page 7: Quick Wins Event

BigHairy

Audacious Goal

Page 8: Quick Wins Event

“Invest in customer experience & culture…

…Not in Marketing!”

Tony Hsieh – Zappos.com

Page 9: Quick Wins Event

1. Zorg voor een duidelijk doel: formuleer een B-HAG

2. Culture eats strategy for Breakfast: Focus op klantbeleving en cultuur.

3. Focus op kwaliteit en niet op kosten.

4. Behandel klanten zoals ZIJ graag behandeld willen worden.... En niet zoals JIJ graag behandeld wilt worden!

Page 10: Quick Wins Event

Wat is daarvoor nodig? € 0,= tips

Geef het goede voorbeeld: Wees open en transparant, Durf kennis te delen, geef aandacht aan MENSEN...

Neem tijd om je interne organisatie op snelheid te krijgen,

Neem de tijd voor een gedeelde visie

Bel 5 klanten per dag

Betrek je kanten bij productontwikkeling en andere belangrijke processen

Page 11: Quick Wins Event

Cheap tips: € 500,=

Onderzoek de top-10 klachten en los deze op. (is overigens niet altijd cheap....:-))

Breng je “super-connectors en mavens” in kaart en nodig deze uit!

Evalueer je bestaande website EERLIJK...

Neem een betaald linkedIN abonnement

Vóór je een ad-words campagne doet: laat je site checken op SEO-niveau...

Page 12: Quick Wins Event

€ 5000,= tips:

Durf te leren! Start een pilot.

Durf je team op te leiden: gedragstraining, leiderschapstraining, Marketing Training.

Interne workshop onder leiding van een Social Innovation Expert

Organiseer een ideeën-brainstorm met je belangrijkste decision makers, enhousiaste koplopers en grootste azijnpissers...

Page 13: Quick Wins Event

SUCCES!!!!!!!!