Vloeronderhoud: Tegels, rubber en natuursteen

Interview: Verticaaldagen Benelux 2012

Boardroom: Bas CornelIssen (eW)

nVZ: Bomen oVer heT VeIlIgheIds­InformaTIeBlad

Ps oP Curaçao

Ps ProfessIoneel sChoonmaken Ja argang 11 ­ ’12 / 7­8

‘schoonmakers ook gastheer’Iss en office depot partners van florIade

Thema: horeca & recreatie

PS - 22

Horeca & recreatieTe

kst:

Mar

ije v

an W

ijnga

arde

n, c

omm

unic

atie

med

ewer

ker S

VS O

plei

ding

en Waar kunnen we beter inzoo-

men op museaal reinigen

dan in het grootste museum

van Nederland: het Rijksmuseum in Am-

sterdam. Het is een imposant giga-object

waarin dagelijks duizenden bezoekers

wegdromen. Zeven dagen per

week, van 09.00 uur tot 18.00

uur. Dit intensieve gebruik stelt

hoge eisen aan de schoonmaak

en daar weet schoonmaakbedrijf

MAS Dienstverleners alles van.

MAS won de Europese aanbeste-

ding en mag nu vijf jaar lang het

Rijksmuseum en alle bijgebouwen

schoonhouden. Sinds februari

helpt het bedrijf bij het stofvrij en start-

klaar maken van het museum voor de

heropening in 2013, na een grote ver-

bouwing van tien jaar. MAS Dienstverle-

ners reinigt meerdere musea en is zich

daarom zeer bewust van de bijzondere

schoonmaakomgeving. Rahma el Mou-

den, directeur van MAS Dienstverleners:

‘In een museum moet het altijd en over-

al schoon zijn en je moet continu goed

opletten. Alle onderdelen van het

schoonmaken zijn anders dan anders.’

Even oplettenWaar moeten schoonmaakmedewer-

kers in een museum dan zoal aan den-

ken? SVS-directeur Charles Scholte

noemt een aantal punten: ‘Ten eerste

mogen schoonmaakmedewerkers on-

der geen beding aan de kunstwerken

komen. Zij moeten dus ook voorkomen

dat ze bij het schoonmaken de objecten

kunnen beschadigen. Een steel mag

niet per ongeluk tegen een schilderij

stoten en een stofzuigersnoer mag niet

onverhoopt achter een sokkel

blijven haken.’

Volgens Scholte moeten schoon-

maakmedewerkers ook zo min

mogelijk water gebruiken, zodat

de relatieve luchtvochtigheid ter

behoud van de kunstwerken

constant blijft. Alle glazen vitri-

nes vol vette vingerafdrukken

kunnen met een specifieke rei-

niger worden schoongemaakt. ‘En in

zo’n enorm museum liggen verschil-

lende soorten vloeren. De medewer-

kers moeten deze kunnen herkennen

en weten hoe ze elk soort moeten be-

handelen’, aldus Scholte.

In een museum kun je niet zomaar even snel moppen of stofzuigen. Eén verkeerde

beweging of methode en er raakt een waardevolle kunstschat beschadigd. Sinds kort

kunnen schoonmaakmedewerkers daarom een opleiding volgen speciaal gericht op

museumschoonmaak. Wat wordt er allemaal van de schoonmakers verwacht?

rijksmuseum heeft primeur SVS-opleiding Museaal reinigen

De kunst van goed schoonmaken

‘Stofzuigersnoer mag niet onverhoopt

achter een sokkel blijven haken’

PS - 22 PS - 23

De schoonmaakmedewerkers zijn tijdens

de bezoekuren continu in contact met

andere mensen. El Mouden: ‘Waar is het

toilet? Hoe kom ik bij de tram? Waar

hangt de Nachtwacht? Bezoekers vragen

je van alles, dus je moet altijd alert en

bereid zijn om hulp aan te bieden.’ Het

gedrag ten opzichte van bezoekers en

persoonlijke verzorging spelen daarom

een grote rol binnen het vak museum-

schoonmaak. De schoonmaakmedewer-

ker is een echte gastvrouw/-heer.

Chris Langemeijer, manager back office

van het Facilitair Bedrijf van het Rijksmu-

seum, legt uit: ‘Je bent onderdeel van

een proces en moet proactief kunnen

handelen. De schoonmakers hoeven niet

te weten wie welk kunstwerk gemaakt

heeft, maar moeten iemand wel kunnen

doorverwijzen naar de informatiebalie.

Ze moeten dus Nederlands en het liefst

ook een beetje Engels spreken.’

Behoefte aan opleidingEl Mouden benadrukt nogmaals dat een

museum schoonmaken niet zomaar iets

is. ‘Het gevoel, de kunst en de cultuur;

het gebouw ademt anders. Er is boven-

dien goede afstemming en communica-

tie met de opdrachtgever nodig. Wij

moeten bijvoorbeeld op de hoogte zijn

van alle afwerkmaterialen, zodat wij onze

methoden daarop kunnen afstemmen.’

Binnen MAS zijn er niet voor niets drie

mensen fulltime bezig met het managen

van het schoonmaakonderhoud in het

Rijksmuseum. Objectleider Mohammed

Aafar is daar één van. Hij stuurt 23 me-

dewerkers aan en volgde binnen MAS

verschillende schoonmaakopleidingen.

‘Het voelt als een eer om in het Rijksmu-

seum te mogen werken. De omgeving

maakt het werk leuker. Ik kom veel ver-

schillende mensen tegen die mij van alles

vragen. Mede daardoor voel ik mij direct

verantwoordelijk. Ik hoor echt bij het mu-

seum en krijg ook nog wat kunstgeschie-

denis mee’, aldus een trotse Aafar.

Jarenlang bestond er geen eenduidige

handleiding voor het schoonmaken van

musea. El Mouden: ‘Ik had behoefte aan

zo’n specifieke schoonmaakopleiding,

maar tot mijn grote verbazing was die er

niet. Terwijl er wel opleidingen bestaan

voor schoonmaak in ziekenhuizen, hotels

rijksmuseum heeft primeur SVS-opleiding Museaal reinigen

Over het RijksmuseumDe collectie van het Rijksmuseum telt ruim één miljoen kunstwerken van en over Nederland. Het hoofdgebouw van het Rijksmuseum wordt momen-teel verbouwd en gaat in 2013 weer open. Ruim 7.000 (kunst)objecten vanaf de Middeleeuwen tot en met de twintigste eeuw, worden dan in een chronologische opstelling gepresen-teerd. In de Philipsvleugel worden nu vierhonderd zeventiende eeuwse meesterwerken getoond van onder meer Rembrandt van Rijn, Frans Hals en Johannes Vermeer. Het museum trekt in de huidige setting jaarlijks zo’n 900.000 bezoekers. Straks zijn dat er naar verwachting twee miljoen.

PS - 25

en de voedingsmiddelenindustrie.’ Samen met haar rechterhand

en SVS-docent Lucia Lassing, liep El Mouden een rondje door het

Rijksmuseum om te zien hoe de schoonmaak verbeterd zou kunnen

worden. ‘Lucia’s voelsprieten gingen uit en zij dacht direct: hier ga

ik samen met SVS iets voor ontwikkelen. Die opleiding moest er

gewoon nu komen’, aldus El Mouden. Volgens haar lag daarna bin-

nen no-time de SVS-Basisopleiding Schoonmaken plus de nieuwe

SVS-Module Museaal Reinigen op tafel.

BewustzijnSVS-directeur Scholte over de nieuwe opleiding: ‘Deelnemers

komen in de zesdaagse opleiding onder andere alles te weten over

specifieke afwerkmaterialen, hospitality en het veilig en verantwoord

werken in ruimten met kunstschatten.’ Dit voorjaar volgden al twee

groepen medewerkers van MAS de opleiding, op locatie in het

Rijksmuseum. Om precies te zijn in het naastgelegen Ateliergebouw,

waar veel waardevolle kunst wordt geconserveerd en gerestaureerd.

Langemeijer vindt het vooral belangrijk dat de schoonmaakmede-

werkers zich realiseren in wat voor omgeving zij werken. ‘Je kunt

niet overal zomaar een stofwisser tegen de muur zetten. Dat be-

wustzijn wordt hen in de opleiding bijgebracht.’ Docent Lassing

vertelt: ‘Door in de les schoonmaaktaken verkeerd uit te voeren,

laat ik zien hoe gemakkelijk je iets kunt beschadigen. Medewerkers

moeten daarnaast ook weten wat ze moeten doen als een toi-

lethokje lang gesloten blijft. Wanneer sla je alarm? En wat doe je

als je iemand iets ziet stelen uit de museumwinkel?’

Wel of geen opleiding; tijdens het schoonmaken is er altijd bewaking

aanwezig. Zowel in de Philipsvleugel – de enige vleugel die mo-

menteel voor publiek geopend is – als in het Ateliergebouw en dat

zal ook altijd zo blijven. Langemeijer: ‘Niet omdat we de medewer-

kers niet vertrouwen, maar om alle mogelijke discussie uit te sluiten.

Er is nooit kunst beschadigd, want de schoonmakers reinigen alleen

de ruimte daaromheen. Maar in het Ateliergebouw lopen ze echt

tussen de schilderijen door en moeten ze goed blijven nadenken.

Want stoot je een ezel met een schilderij om, dan heb je echt een

probleem. Dus als er tóch iets gebeurt, is er altijd iemand bij ge-

weest die het kan navertellen.’

Medewerkers van MAS Dienstverleners met hun SVS-diploma Museaal

Reinigen

Wissel in seconden.

Één houder voor alle mopsystemen, met het MAG sys-teem met magnetische kracht wisselt u snel, eenvoudig en flexibel tussen de verschillende mopsystemen en tex-tielensoorten.

Het nieuwe MAG mopsysteem

VERMOP Deutschland GmbHinfo@vermop.nl, www.vermop.nlTel. + 49 9342 878-800

V l o e r r e i n i g i n g

MAG SYSTEM®

121479_AZ_MagSystem_97x266_CT_RZ.indd 1 13.06.12 11:35

advertentie