Profielwerkstukpresentatie Social Media
-
Upload
thomasveenstra94 -
Category
Education
-
view
1.188 -
download
0
description
Transcript of Profielwerkstukpresentatie Social Media
Invloed van social media op het midden en klein- versus het grootbedrijf
- Arjan Edel & Thomas Veenstra
- Begeleider: Dhr. J. Laan
Opbouw:
1. Een vraag aan u …2. Onderzoeksvraag3. Wat zijn Sociale Media? 4. Methode en theorie5. Resultaten6. Conclusie7. Aanbevelingen8. Vragen?
Een vraag aan u:wie van u is aangesloten op: LinkedIn, Facebook,
Hyves, Twitter?
1.000.000contacten van de tweede
orde!
Weten bedrijven nog op wie ze zich
moeten richten?
Wat zijn de verschillen tussen de inzet van social media in het midden- en kleinbedrijf en het grootbedrijf?
Onderzoeksvraag
2
Wat zijn social media?
Alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is informatie op een interactieve manier met elkaar te delen.
3
Verschil midden- en kleinbedrijf (MKB) en grootbedrijf?
MKB
<250 werknemers
Grootbedrijf
>250 werknemers
Methode
• Theorie
• Interviews
• Enquête
• Steekproef
4
Beschrijving onderzoeksresultaten- Interviews
- Steekproef internet
WAT
5
Welke social media?
Twitter LinkedIn Facebook Hyves0%
20%
40%
60%
80%
100%
MKB Grootbedrijf
MKB:Accent op Twitter en LinkedIn
Grootbedrijf:Alle vormen van social media
Waarvoor ingezet?
Webca
re
Mark
eting
Klantense
rvice
Wervi
ngIntern
Netwerke
n0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
MKB Grootbedrijf
MKB: • Nadruk op klantenservice,
werving en netwerken
Grootbedrijf:• Maakt van elke
bedrijfsdoelstelling gebruik• Maakt in mindere mate
gebruik van werving en intern social media gebruik
Vergelijking implementatiemodel
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Midden- en kleinbedrijf Grootbedrijf
• MKB:• Voornamelijk in fase
1, 2 en 3
• Grootbedrijf:• Voornamelijk fase 2,
3 en 4• Accent licht op de
functionele fase
Meting effect van social media?
MKB:• 40% meet effect• 50% niet
Grootbedrijf:• 50% meet effect• 40% niet
Weinig verschil
Ja Nee Geen idee0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
MKB Grootbedrijf
WAAROMAnalyse onderzoeksresultaten
MKB:• Beperkte financiële mogelijkheden• Geen of weinig stafpersoneel• Social media niet of amper georganiseerd• Kleine klantengroep• Goedkope meetinstrumenten• Niet/minder in strategie
Grootbedrijf:• Gespecialiseerd stafpersoneel• Financiële mogelijkheden• Afdeling sociale media• Grote klantengroep• Geavanceerde meetinstrumenten• Vaak wel in strategie
Bernard Dijkhuizen, CEO Ziggo
“16% van de omzet gaat naar vernieuwing, social media is daar een groot onderdeel van”
Carola Jager (Officemanager Hunter Select)
“Hunter Select is nog steeds bezig met experimenteren met social media”
“OSG wil het social media gebruik nog veel verder uitbreiden”
Sandra Kooijmans (Senior medewerker marketing &
communicatie)
Conclusie
• Het grootbedrijf maakt meer gebruik van social media kanalen dan het MKB
• Het grootbedrijf zet social media in voor meer bedrijfsdoelstellingen dan het MKB
• Het grootbedrijf zit gemiddeld in de functionele fase, terwijl het MKB gemiddeld in de experimentele fase zit
6
Aanbevelingen
Naar aanleiding van het onderzoek
7
Voor bedrijven
• Het organiseren van social media (in afdelingen)• Opstellen van een beleid omtrent social media• Gedragscodes opstellen• Personeelsbeleid (cursussen)
• Door marketingcampagnes via social media marktaandeel vergroten
• Imagoverbetering• Interne communicatie via social media
Vragen?
Dank voor uw aandacht!
Vragen?
Vragen?
8