Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De...

15
Professioneel handelen verslag Mijn persoonlijke ontwikkeling gedurende mijn afstudeertraject Simone Toneman | Sportkunde | 8 juni 2018

Transcript of Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De...

Page 1: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

Professioneel handelen

verslag

Mijn persoonlijke ontwikkeling gedurende mijn afstudeertraject

Simone Toneman | Sportkunde | 8 juni 2018

Page 2: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

1

Inhoud 1. Inleiding ........................................................................................................................................... 2

2. Onderbouwing keuze afstudeeronderzoek en stage ...................................................................... 2

3. Professionele ontwikkeling ............................................................................................................. 3

Beginmeting en eindmeting ................................................................................................................ 3

Reflectie op competenties .................................................................................................................. 5

Reflectie op eigen functioneren .......................................................................................................... 8

Reflectie op persoonlijke doelen ......................................................................................................... 9

Het onderzoeksproces ....................................................................................................................... 10

4. Zelfstandig managen ..................................................................................................................... 10

Zelfstandigheid .................................................................................................................................. 10

Vertaling uitkomsten naar de opdrachtgever ................................................................................... 11

Communicatieproces......................................................................................................................... 11

5. Bijlage 1: Beoordeling werkveldbegeleider ................................................................................... 12

6. Bijlage 2: Beoordeling collega’s ..................................................................................................... 14

Beoordeling Hilbrand Abma .............................................................................................................. 14

Beoordeling Lynn Fortman ................................................................................................................ 14

Page 3: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

2

1. Inleiding Gedurende mijn gehele stageperiode en het onderzoek heb ik mij ontwikkeld op verschillende vlakken.

Mijn ontwikkeling op het gebied van de verschillende competenties stond hier centraal. Het

afstudeeronderzoek is uitgevoerd bij Sportal, het portaal van de sport. Sportal is een sportbedrijf

gevestigd in Groningen die volop in ontwikkeling is. Op dit moment presenteert Sportal zich als het

portaal van de sport, een portaal die verschillende werkzaamheden biedt die te maken hebben met

sport. Deze werkzaamheden zijn verdeeld onder 3 verschillende modules, Sportal Print, Sportal Sport

en Sportal Doet. In de toekomst wilt Sportal meer modules aan kunnen bieden zodat het portaal van

de sport nog completer en uitgebreider wordt. Er is dan ook onderzoek gedaan naar de eventuele

behoefte aan een koppelingssysteem die vraag en aanbod op de sportarbeidsmarkt samenbrengt.

De afstudeerstage en het afstudeeronderzoek is uitgevoerd in het laatste semester van de HBO

Bachelor Sportkunde. Dit betekent dat alle Sportkunde vakinhoudelijke beroepscompetenties en

generieke professionele competenties tot niveau C moeten zijn ontwikkeld op zowel werk- als

denkniveau. Per competentie zal onderbouwd moeten worden op welke manier dit ontwikkeld is en

waaruit dit af te leiden is. Vooral de taken die zijn volbracht tijdens de laatste twee jaar van de studie

worden hierin meegenomen omdat deze het meest relevant zijn. In het eindgesprek zal naar aanleiding

van mijn portfolio worden bepaald of ik mijzelf een Sportkunde professional mag noemen.

De ontwikkeling gedurende de gehele bachelor is te vinden mijn online portfolio:

https://simonetoneman.weebly.com/.

2. Onderbouwing keuze afstudeeronderzoek en stage Vanaf kleins af aan is sport een van de belangrijkste bezigheden in mijn leven. Van ballet en atletiek

tot aan tennis en voetbal, bijna elke sport wilde ik proberen en heb ik geprobeerd. Voetbal is mij

uiteindelijk het beste bevallen en dit doe ik nu ongeveer 10 jaar. Toen ik was geslaagd van de

middelbare school en koos voor Sport, Gezondheid en Management ben ik verhuisd van Enschede naar

Groningen. Dit betekende ook dat ik uiteindelijk van voetbalclub zou moeten wisselen om nog volop

te kunnen trainen en wedstrijden te kunnen spelen. Ik koos voor de studentenvoetbalvereniging The

Knickerbockers. In mijn tweede jaar heb ik samen met mijn commissie de wintersport van de club voor

60 leden georganiseerd. Dit is het eerste moment dat ik in aanraking kwam met Sportal. Wij wilde

graag 60 truien en 5 jassen met ons logo, een eigen ontworpen achterkant en een afbeelding van de

sponsoren, een heel karwei die wij het liefste in één keer wilden afhandelen.

Wij kwamen in contact met Sportal en zij konden ons voor een mooie prijs alles bieden, zowel de

kleding als de bedrukking. Deze samenwerking is zo goed verlopen dat ik Sportal altijd in mijn

achterhoofd heb gehouden. Na mijn derde jaar stage bij de KNVB, een groot bedrijf met een groot

bereik, was ik toe aan iets nieuws. Op dat moment moest ik aan Sportal denken en na een bezoek aan

de website werd ik nog enthousiaster, Sportal was zich gaan richten op meer dan de webshop en de

drukkerij. Doordat Sportal zich richt op een doelgroep waar ik zelf midden in zit werd ik enthousiast en

besloot ik een brief te sturen. Na een lang en interessant gesprek wist ik het zeker: Ik wilde gaan

afstuderen bij Sportal. Een klein bedrijf die zich richt op bedrijven, sportverenigingen en

sportopleidingen waar ik zelf veel mee te maken heb, leek mij de perfecte match na mijn ervaring vorig

jaar binnen een groot bedrijf.

Ik heb gedurende de sollicitatie procedure ook gesolliciteerd bij FC Groningen in de Maatschappij, een

sub organisatie van FC Groningen BV die zich richt op de maatschappelijke kant van de club. Ik ben

hiervoor aangenomen, maar heb uiteindelijk toch besloten om hiervan af te zien. Ik heb mijn focus

Page 4: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

3

altijd gehad op voetbal omdat hier mijn grootste passie ligt. Toch vind ik het belangrijk om ook binnen

bedrijven te kijken die zich minder richten op voetbal zodat ik mij breder kan oriënteren.

Bij het maken van de keuze wist ik dat er nog geen afstudeeropdracht lag binnen Sportal. Dit gaf een

onzeker maar ook fijn gevoel omdat ik nu in samenspraak met Sportal en de Hanzehogeschool zelf een

afstudeeropdracht kon creëren. De periode voor mijn afstuderen heb ik de minor Sports Management

in Bournemouth, Engeland, gedaan. Hierdoor zou het makkelijker zijn geweest als er wel een opdracht

had gelegen, toch heb ik ervoor gekozen om dit nog open te laten en dit in de loop van de stage te

ontwikkelen.

Met het oog op mijn eindgesprek waar ik alle competenties moet verantwoorden heb ik gekozen voor

een afstudeeropdracht die niet specifiek gericht is op marketing, wat ik de afgelopen 2 jaar wel heb

gedaan. Op deze manier heb ik de kans gehad om ook de andere competenties verder te ontwikkelen.

3. Professionele ontwikkeling In het persoonlijk ontwikkelingsplan die aan het begin van het vierde jaar is aangeleverd staat de

uitgebreide versie met de beschrijving en ontwikkeling van alle competenties. In mijn online portfolio

(link op vorige pagina) is het plan te downloaden onder het kopje persoonlijk ontwikkelingsplan, jaar

4. Onderstaande wordt de beginmeting, februari 2018, vergeleken met de eindmeting in juni 2018.

Beginmeting en eindmeting Aan het begin van mijn afstudeerperiode heb ik in mijn plan van aanpak de Sportkunde competenties

beschreven en op welke manier deze worden ontwikkeld gedurende mijn afstuderen. Hier kan een

niveauaanduiding aan gekoppeld worden. De competenties geven een indicatie van het niveau van de

Sportkunde professional.

Het is de bedoeling dat aan het einde van mijn afstudeerperiode alle Sportkunde competenties op C-

niveau zitten. In de onderstaande tabel zijn alle Sportkunde competenties te zien met niveau

aanduiding.

COMPETENTIE LEERUITKOMSTEN NIVEAU FEBRUARI’18

NIVEAU JUNI’18

1. PROFESSIONELE SPORTKUNDIGE IDENTITEIT

Reflecteren en sportbewustzijn Professionele attitude Loopbaanontwikkeling en beroepsvorming

C C C

C C C

2. HANDELT METHODISCH EN EVIDENCE INFORMED

Methodisch handelen Kenniswerker

B B

C C

3. WERKT SAMEN IN TEAMS EN NETWERKEN

Samenwerken Netwerken Profileren

C C

C

C C C

4. COMMUNICEERT OPTIMAAL Empathisch communiceren Correct taalgebruik

C B

C C

Page 5: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

4

Communicatiemiddelen en applicaties

B C

5. HANDELT ADEQUAAT IN EEN INTERNATIONALE EN INTERCULTURELE OMGEVING

Betrokkenheid en sensitiviteit Interculturaliteit

C C

C C

6. HANDELT VERANTWOORD EN TOONT BETROKKEN BURGERSCHAP

Ethiek Burgerschap

C C

C C

7. ONDERZOEKT EN ONTWERPT HET SPORT- BEWEEGAANBOD

Vraagdiagnose Meten en ontwerpen Testen en creëren van impact

B C C

C C C

8. ORGANISEERT, POSITIONEERT EN BEGELEIDT PROJECTEN EN PROGRAMMA’S TER BEVORDERING VAN SPORT EN BEWEGEN

Organiseren Begeleiden en stimuleren Positioneren en marketen

C C C

C C C

9. MANAGET EN LEIDT DE WERKPROCESSEN VAN EEN SPORT- EN BEWEEGORGANISATIE EN IS DAARIN ONDERNEMEND

Managen Ondernemen Leiding geven

C B C

C C C

10. ONTWIKKELT, EVALUEERT EN ADVISEERT OVER STRATEGIE EN BELEID OMTRENT SPORT EN BEWEGEN

Strategie en beleid Adviseren en implementeren Monitoring en evalueren

C C C

C C C

De beoordeling aan het begin en het einde van de afstudeerperiode wordt gegeven met een A, B of C

volgens de richtlijnen van Sportkunde. Waarbij Niveau A staat voor: “Kan in opdracht, binnen een

kleine sociale context, een relatief eenvoudig probleem oplossen/prestatie leveren”. Staat Niveau B

voor: “Kan zelfstandig, binnen een ruime sociale context, een relatief eenvoudig probleem

oplossen/prestatie leveren”. Niveau C staat voor: “Kan zelfstandig, binnen een ruime sociale context,

een relatief complex probleem oplossen/prestatie leveren”.

In bovenstaande tabel is te zien dat er zes competenties in februari nog niet tot het maximaal haalbare

niveau zijn ontwikkeld. Aan deze competenties moest gewerkt worden gedurende de laatste periode

om het Proeve van Bekwaam eindgesprek in te gaan.

Sinds dit jaar wordt gewerkt met de Sportkunde competenties in plaats van de SGM competenties, na

het om-coderen waren de volgende competenties nog niet als niveau C beoordeeld: Handelt

methodisch en evidence informed, communiceert optimaal, het onderdeel vraagdiagnose van de

competentie onderzoek en ontwerpt het sport-beweegaanbod en het ondernemen die valt onder

competentie 8.

Tijdens mijn afstuderen lag de focus vooral op de competentie: handelt methodisch en evidence

informed en communiceert optimaal. Hierbij zijn ook de deelonderwerpen vraagdiagnose en

ondernemen ontwikkeld naar niveau C. Ik kijk tevreden terug op mijn afstudeerperiode en heb veel

geleerd. In dit verslag wordt mijn ontwikkeling verder toegelicht en onderbouwd.

Page 6: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

5

Reflectie op competenties De onderstaande competenties zijn verder ontwikkeld tijdens het afstudeertraject:

1. Professionele sportkundige identiteit

De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt aan

onderzoekend- en creërend vermogen en daarmee de eigen en collectieve kennis van de beroepsgroep

en -domein blijvend ontwikkelt. Hij (ver)kent mogelijkheden in dynamische contexten op zoek naar

dialoog en co-creatie op verschillende niveaus om waarde te creëren. Hij positioneert en profileert

daarin de rol van de Sportkundige.

Tijdens de stage ben ik veel in contact geweest met het werkveld en hier een onderzoekende houding

getoond. Ook bij de werkzaamheden die ik voor Sportal op het kantoor uitvoerde ben ik veel in contact

geweest met klanten en potentiële klanten die op de juiste manier geholpen moesten worden. Aan

het begin is dit lastig omdat ik nog niet veel kennis van de werkzaamheden binnen Sportal had. Nu aan

het einde van de afstudeerperiode kan ik veel beter inschatten hoe ik welke vragen en verzoeken aan

moet pakken, dit komt vooral door mijn kennis over het bedrijf. Ik heb veel geleerd over

klantbenadering en commercieel denken. Er is sportbewustzijn gecreëerd en verantwoordelijkheid

genomen gedurende de hele afstudeerperiode. Hiernaast was het professioneel omgaan met de

deelnemers, data en collega’s een leidraad van het gehele traject. Het feit dat ik bezig ben geweest

met een onderzoek op een gebied waar ik nog niet bekend mee was, geeft aan dat ik mijzelf verder

ontwikkeld heb als Sportkundige. Mijn professionele sportkundige identiteit wordt verder met

voorbeeld producten toegelicht in mijn online portfolio.

2. Handelt methodisch en evidence informed

De Sportkundige handelt methodisch. Hij ondersteunt de vraagarticulatie bij praktijkvraagstukken en

formuleert, gebaseerd op een zorgvuldige afweging van verschillende bronnen, het best mogelijke

antwoord in gezamenlijkheid met stakeholders. Daarbij draagt de Sportkundige bij aan de

kennisontwikkeling van de beroepsgroep.

Bij de totstandkoming van het onderzoek is er een langere periode gekeken naar welke vragen binnen

Sportal leven en waar onderzoek nodig is. Na veel overleg met Frank Valkema, de eigenaar van Sportal,

zij we samen tot een goede onderzoeksvraag gekomen. Bij de ontwikkeling van de aanleiding en het

theoretisch kader kwam ik in het begin voor een blok te staan omdat ik niet goed wist waar ik moest

beginnen en waar ik welke bronnen vandaan wilde halen. De eerste paar dagen dat ik opzoek was naar

goede literatuur die past in mijn onderzoek heb ik veel artikelen, rapporten en online boeken gescand

en gelezen zonder hier iets mee te doen. Pas vanaf het moment dat ik precies wist wat ik op papier

wilde zetten kon ik hier literatuur aan koppelen. In de eerste drie jaar van mijn studie vond ik het lastig

om mijn stukken goed te onderbouwen. Na mijn minor in Engeland merkte ik dat ik al grote stappen

had gemaakt, daar schenken zij erg veel aandacht aan literair onderzoek. Bij de ontwikkeling van het

plan van aanpak verliep dit steeds gemakkelijker en kon ik sneller en beter de juiste literatuur vinden.

Vanaf dat moment is er veel informatie verkregen uit de literatuur en het werkveld. Ik heb

verschillende modellen tegen het licht gehouden en veel informatie vergeleken met elkaar zodat juiste

conclusies getrokken konden worden. Doormiddel van het onderzoekend handelen is er antwoord

gegeven op de vraag en deelvragen binnen de organisatie. De kennis op dit gebied is binnen Sportal

verbreed.

Page 7: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

6

3. Werkt samen in teams en netwerken

De Sportkundige gaat relaties, samenwerkingsverbanden en/of coalities aan en verkent de grenzen van

het eigen beroep om gemeenschappelijke doelen efficiënt na te streven en daarmee waarde te creëren.

De Sportkundige profileert en legitimeert zich binnen deze professionele netwerken.

Deze competentie is tijdens het gehele traject verbeterd. Bij de organisatie van het stagevenement

heb ik de lijntjes met de Hanzehogeschool en Noorderpoort opleidingen moeten uitzetten omdat wij

de studenten graag wilde bereiken voor het stage evenement. Maar ook door de constante

samenwerking tussen de afstudeerder, de medewerkers van de organisatie en de deelnemers aan het

onderzoek, is er gebouwd aan een vertrouwens band die waarde heeft gecreëerd voor het onderzoek.

Bij het contact leggen met de Hanzehogeschool en Noorderpoort merkte ik in het begin dat het moeilijk

is om met de goede personen in contact komen. Na veel mail contact, belletjes en een bezoek aan de

Hanze kreeg ik uiteindelijk contact met de juiste personen die mij wilde helpen met het promoten van

het stage evenement en de openstaande stage vacatures binnen Sportal. Ik heb hier laten zien dat via,

via en met enige contacten er uiteindelijk een weg is om met de juiste personen in aanraking te komen.

Sportal heeft hierdoor nu meer lijntjes binnen het Noorderpoort en de Hanzehogeschool waar zij

gebruik van kunnen maken.

Naast het netwerken heb ik veel samengewerkt met mijn collega’s en mede stagiaires bij Sportal. Op

drukke momenten moest er een plan worden bedacht hoe alles georganiseerd moest worden binnen

een beperkt tijdsbestek. Een voorbeeld hiervan is de dag voor en deels van het stage evenement. Door

een fout in de bestelling, een nieuwe order en het afscheid van een stagiaire was er veel te doen

beneden in de productie. Tegelijker tijd moesten ook de laatste dingen van het stagevenement

geregeld worden. Het leek onmogelijk, maar door goed overleg en het overnemen van taken en het

helpen van elkaar, is het toch gelukt om alles voor elkaar te krijgen. Zonder deze samenwerking en

overname van elkaars taken was dit niet gelukt.

4. Communiceert optimaal

De Sportkundige verwoordt, zowel in de Nederlandse als Engels taal, de eigen visie, plannen en

besluiten mondeling en schriftelijk en benut hierbij verschillende (digitale) communicatiemiddelen.

Er werd binnen Sportal verwacht dat ik een goede beheersing heb van de Nederlandse taal, dit ook

omdat ik klanten te woord moet staan bij vragen en deelnemers moet benaderen en interviewen.

Hiernaast heb ik veel berichten online moeten zetten en nieuwsberichten getypt, ik merkte dat die per

bericht steeds leuker en origineler werden. Mijn eindproducten zijn allemaal in correct Nederlands

aangeleverd.

Een van mijn dagelijkse taken bij Sportal was het opnemen van de telefoon. Iedereen die belt naar

Sportal kreeg eerst mij aan de lijn waarna ik de situatie zo goed mogelijk probeerde in te schatten. Er

komen dagelijks veel belletjes binnen met zowel moeilijke als makkelijke vragen. In het begin heb ik

mij hierop verkeken en is het toch moeilijker om iemand goed te woord te staan als het probleem of

de vraag nog niet meteen duidelijk is. Doordat ik het bedrijf steeds beter leerde kennen merkte ik ook

dat ik zelfverzekerder de telefoon op durfde te nemen en kon ik steeds beter inschatten hoe ik het

beste kon reageren, soms formeel, maar vaak ook informeel omdat het bekenden van Sportal waren.

Ik ben een paar keer in een situatie terecht gekomen dat ik een klacht moest oplossen en de klant niet

blij was met de werkwijze. Ik heb ik dit geval alle opties die ik kon bedenken voorgelegd en gevraagd

wat diegene graag als optie zou willen zien. Het gesprek kreeg een hele andere wending en de klant

had het idee dat er echt naar hem werd geluisterd en naar een oplossing werd gezocht.

Page 8: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

7

5. Handelt adequaat in een internationale en interculturele omgeving

De Sportkundige toont sensitiviteit en betrokkenheid op basis van kennis van politieke-, sociaal-

culturele- en economische ontwikkelingen en onderlinge afhankelijkheid van landen en regio’s. Hij

handelt in de praktijk vanuit begrip, respect en empathie voor diversiteit en kan deze omzetten in een

meerwaarde.

Gedurende mijn afstuderen ben ik praktisch niet in aanraking geweest met internationale klanten of

personen. Mijn onderzoek is hiernaast niet in een interculturele omgeving uitgevoerd. In het eerste

half jaar van het vierde studie jaar ben ik voor mijn minor 5 maanden naar Engeland geweest, hier heb

ik veel te maken gehad met allerlei culturen en andere nationaliteiten. Verdere toelichting hierover is

te vinden in mijn online portfolio.

6. Handelt verantwoord en toont betrokken burgerschap

De Sportkundige is zich bewust van de ethische aspecten van het beroep en signaleert maatschappelijk

en moreel actuele thema’s en draagt situatief, op een kritische en verantwoordelijke wijze, bij aan

oplossingsrichtingen.

Ik ben gedurende mijn hele afstudeerstage een gezicht van Sportal geweest; ik heb klanten welkom

geheten, geholpen en weg wijs gemaakt binnen Sportal. Hier wordt verwacht dat ik mij professioneel

gedraag en de persoon op de juiste manier benader. Dit was het zelfde bij het stage evenement. De

deelnemers kwamen allemaal netjes in pak naar Sportal om te laten zien waarom wij hen moesten

aannemen. Van de andere kant voelde ik mij verantwoordelijk om ook vanuit Sportal een professionele

houding aan te nemen. Bij het begroeten van de deelnemers en het begeleiden tijdens de cases heb ik

mij opgesteld als een werknemer van Sportal die haar taak serieus neemt en wil laten zien wat ze heeft

geleerd. Voorheen vond ik het soms moeilijk om mij serieus op te stellen als het om leeftijdgenoten

gaat. Bij Sportal is dit veranderd en heb ik geprobeerd om mij professioneel en als onderzoeker op te

stellen. Dit is naar mijn mening goed gelukt.

Hiernaast heb ik bij het opnemen van de telefoon mij vaak moeten aanpassen aan de klant om zo

netjes te blijven en de klant te geven wat hij/zij wilde om zo tot een zo goed mogelijke oplossing te

komen. Dit vond ik in het begin moeilijker dan verwacht. Aan het einde kon ik mensen beter inschatten

en dus ook op de juiste en nette manier helpen en begeleiden.

7. Onderzoekt en ontwerpt het sport- beweegaanbod

De Sportkundige ontwikkelt onderzoekend vermogen met als doel praktijkvraagstukken te

beantwoorden en innovaties met toegevoegde waarde te ontwerpen voor de beroepspraktijk.

Onderzoek genereert kennis die gebruikt wordt om impact te realiseren in specifieke beroepsprestaties

en –producten in de praktijk.

Sportal is geen bedrijf waar het ontwerpen van sport- beweegaanbod voorop staat, hierdoor is deze

competentie niet ontwikkeld tijdens mijn afstuderen. De bovenstaande competentie is vooral in de

eerste drie jaren van mijn studie ontwikkeld, dit is terug te vinden in mijn online portfolio.

8. Organiseert, positioneert en begeleidt projecten en programma’s ter bevordering van sport en

bewegen

De Sportkundige hanteert zelfstandig de beleidscyclus met als doel de continuïteit en kwaliteit van

zowel het sport- en beweegaanbod als de (sport)organisatie te borgen en te ontwikkelen en

verschillende doelgroepen te stimuleren tot (duurzame en verantwoorde) sportparticipatie.

Page 9: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

8

Ook deze competentie is ontwikkeld gedurende de eerste jaren van mijn studie, dit wordt toegelicht

in mijn online portfolio.

9. Managed en leidt de werkprocessen van een sport- en beweegorganisatie en is daarin

ondernemend

De ondernemende Sportkundige neemt verantwoordelijkheid voor het managen en leidinggeven aan

de bedrijfsvoering en een adequate uitvoering van werkzaamheden. De Sportkundige realiseert door

zijn ondernemende manier van werken de randvoorwaarden voor effectief sport- en beweegaanbod

en/of diensten.

Gedurende het onderzoek heb ik de leiding genomen over de taken die moesten worden uitgevoerd

en de organisatie van het evenement. Hiernaast heb ik taken uitgedeeld aan de andere stagiaires

binnen de organisatie van de evenementen en andere taken die ik binnen Sportal had, denk hierbij aan

het ontwerpen van promotiemateriaal. Mijn leidende rol was niet zodanig dat ik deze competentie

verder heb ontwikkeld. Voor verdere toelichting van deze competentie verwijs ik naar mijn online

portfolio.

10. Ontwikkelt, evalueert en adviseert over strategie en beleid omtrent sport en bewegen

De Sportkundige ontwikkelt beleid met als doel de continuïteit en kwaliteit van zowel het sport- en

beweegaanbod als de (sport)organisatie te borgen en te ontwikkelen.

Deze competentie is alleen verbeterd in de eerste jaren van mijn studie en terug te vinden in mijn

online portfolio.

Reflectie op eigen functioneren Naar aanleiding van de bovenstaand beschreven competenties kan de competentie scan worden

ingevuld van jaar 4. Omdat de competentie scan van jaar 1,2 en 3 op andere competenties gebaseerd

is zijn die gegevens in deze competentiescan niet meegenomen. Het doel was om alle competenties

aan het einde van de bachelor op niveau- C te hebben, niveau 3 in de competentiescan. Onderstaande

is de grafiek met de competentiescan te zien van het einde van jaar 4.

0

1

2

3

4Prof identiteit

Meth handelen

Netwerken

Communiceren

Intercultureel

Burgerschap

Onderzoeken

Organiseren enbegeleiden

Managen en leidinggeven

Beleid uitzetten

Competentiescan Sportkunde jaar 4

Page 10: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

9

Reflectie op persoonlijke doelen Voorafgaande aan mijn minor en afstuderen heb ik een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld met

daarin doelen die ik in de laatste periode van mijn studie wilde behalen.

Het vooruitkijken bij het doen van een opdracht/onderzoek

Aan het einde van mijn derde jaars stage bij de KNVB heb ik te horen gekregen dat ik bij het uitwerken

van opdrachten en het doen van onderzoek, ik in een vroeg stadium verder vooruit moet kijken. Op

deze manier kan ik vanaf het begin van het proces problemen voorkomen en beter plannen. Het lastige

wat ik hieraan vind is dat ik dan van te voren alle grote lijnen vast moet hebben staan, hier heb ik soms

moeite mee. Ik wacht soms liever af hoe iets loopt dan dat ik alles direct vast heb staan. Tijdens mijn

stage bij Sportal was een van de opdrachten het organiseren van een stage evenement. Vanaf het

begin van de stage was duidelijk dat dit evenement zal plaats vinden. De invulling was globaal duidelijk

maar nog niet heel concreet, hierdoor is de communicatie naar buiten ook later begonnen dan wat

ideaal zou zijn. Er is verbetering geboekt, maar het zou nog beter kunnen. De reden dat het doel niet

volledig behaald heeft ook te maken met de opdrachten vanuit de studie die erbij komen. De

opdrachten vanuit de studie brengen veel druk mee, ook door de deadlines tussendoor. Op het gebied

van de schoolopdrachten heb ik wel goed vooruit gekeken en heb ik mijn doelen qua planning gehaald.

Het contact leggen met externe partijen

Sportal is een bedrijf die veel met externe partijen werkt. Tijdens mijn afstudeerperiode ben ik veel op

het kantoor geweest en heb ik daar ook gediend als klantenservice. Hierdoor kwam ik veel in contact

met externe bedrijven die ik moest helpen en door moest verwijzen. Hiernaast heb ik voor het

evenement veel contact gehad met opleidingen, zo ook opleidingen van de Hanzehogeschool, het

Johan Cruijff College en Noorderpoort. Dit zijn partijen waarmee de samenwerking op dit gebied nog

moesten worden opgezet. Dit is mij goed afgegaan en heb hier nieuwe lijntjes voor Sportal kunnen

leggen. Ik ben hier tevreden over en durf nu sneller contact naar buiten te leggen dan het telkens uit

te stellen en eerst alle interne werkzaamheden te doen.

Vloeiend leren Engels schrijven en spreken

Een van mijn doelen in het vierde jaar was het onder controle hebben en krijgen van de Engelse taal.

De artikelen die ik moet gebruiken voor mijn studie en eventueel vervolgstudie zijn grotendeels in het

Engels, ik had hier altijd veel moeite mee. Na mijn half jaar minor in Engeland is dit heel erg verbeterd

door het leven daar, het volgen van colleges, het schrijven van essays en het werken in teams. Tijdens

mijn afstuderen heb ik hier de voordelen van ondervonden.

Het vaststellen van wat ik wil na mijn studie

Vanaf ongeveer het tweede jaar ben ik gaan kijken naar wat ik wil na mijn studie. Het afgelopen jaar

en tevens mijn laatste jaar wilde ik hier meer duidelijkheid in krijgen. Omdat Sportkunde redelijk breed

is mijn voorkeur om mij nog verder te gaan specialiseren. Mijn stage bij de KNVB en mijn minor zijn

allebei sportmarketing gericht geweest, dit is mij goed bevallen, vandaar ook dat ik in deze richting

ben gaan zoeken. Uiteindelijk heb ik gekozen om vanaf september de pre master marketing te volgen

aan de Rijksuniversiteit in Groningen. Ik heb gemerkt dat ik de theoretische kant van de marketing

beter wil begrijpen en meer met wiskunde en formules bezig wil zodat de handelingen die ik doe beter

onderbouwd kunnen worden.

Page 11: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

10

Het onderzoeksproces Beginfase: De beginfase bestond vooral uit het kennismaken met Sportal. Sportal is een bedrijf dat nog

niet al te lang bestaat en vol in ontwikkeling is. Omdat Sportal een klein bedrijf was het de bedoeling

dat ik alle werkgebieden goed wist en op welke manier alles gaat binnen Sportal. In het begin heb ik

veel uren om de tafel gezeten met Frank om alles duidelijk te krijgen en om de beste onderzoeksvraag

te ontwikkelen. Dit is na een aantal besprekingen gelukt. Hierop volgend moesten er snel keuzes

worden gemaakt in de onderzoeksmethodes. Het plan van aanpak kreeg zo vorm en er kon een begin

worden gemaakt aan het literatuuronderzoek, de basis van het hele onderzoek. Tijdens het literatuur

onderzoek zijn de interview lijsten en topics en de enquête opgesteld. Dit is naderhand nog een keer

gedaan omdat niet alles op literatuur gebaseerd was en er te snel was begonnen met de

dataverzamelingsmethoden. Het plan van aanpak kwam tot stand die uiteindelijk in een keer goed is

gekeurd door de eerste en tweede beoordelaar.

Data verzamelen/ analyseren: De dataverzameling begon met het inplannen van de interviews en de

afname van de eerste. Voordat de enquête werd uitgezet heb ik 4 interviews afgenomen. Ik merkte

zelf dat het per interview steeds beter ging en ik meer door durfde te vragen. Beetje bij beetje kreeg

ik antwoord op de vragen die ik wilde en gelukkig kwamen de antwoorden per interview redelijk goed

over. Tussendoor heb ik de interviewvragen deels aangepast om zo tot nog betere antwoorden te

krijgen. Ondertussen heb ik de enquête keer op keer moeten veranderen totdat hij gecontroleerd was

en eindelijk de deur uit kon. Met uiteindelijk 117 volledig ingevulde interviews van meer dan 40 vragen

was ik erg tevreden. Pas na de afname van de laatste vier interviews ben ik begonnen met het

analyseren van de data. Gelukkig had ik alle interviews al getranscribeerd en kon ik meteen beginnen

met analyseren. Het was wel lastig om in de enquête koppelingen tussen vragen te vinden en hieruit

conclusies te trekken. Dit proces had soepeler kunnen verlopen als ik van te voren al de analyse

strategie had uitgestippeld. Wat wel handig was is dat het programma waar ik de enquêtes mee heb

afgenomen zelf de procenten berekende en de gegevens duidelijk weer geeft in plaats van alleen in

Excel.

Eindfase: In de eindfase is het stage evenement georganiseerd. De laatste communicatie met de

opleidingen en de communicatie via allerlei kanalen moest worden gedaan en de concrete invulling

van het stage evenement worden ingevuld. Achteraf had dit 2 weken eerder gemoeten zodat er nog

meer uit de communicatie naar de buitenwereld kon worden gehaald. Het stage evenement viel samen

met het uitschrijven van mijn onderzoek, het professioneel handelen verslag en het beroepsproduct.

Na het evenement kon hier volledig de focus op gelegd worden. In de eind fase kwam naar boven dat

er eerder aandacht aan het beroepsproduct gegeven had moeten worden. Doordat het onderzoek

eerst gaat en het beroepsproduct als eindproduct wordt aangeleverd is hier later mee begonnen. Dit

had anders gekund door beter de onderdelen te verdelen in de planning. Hiernaast merkte ik in de

eind fase dat ik steeds meer zelfstandig aan het werk moest en hierdoor minder communiceren met

de collega’s bij Sportal. Ik had in dit geval ze meer bij mijn onderzoek moeten betrekken. Wel heb ik

gemerkt dat als ik zelfstandig werk ik mij beter kan concentreren en er beter werk afgeleverd wordt.

4. Zelfstandig managen

Zelfstandigheid Tijdens het afstudeeronderzoek heb ik vooral aan het eind vooral zelfstandig gewerkt. Bij Sportal heb

ik voldoende ruimte gekregen om mijn eigen werkzaamheden in te plannen en redelijk veel tijd aan

mijn onderzoek te werken. Mijn werkveldbegeleider en mede stagiaires hebben mijn waar nodig

ondersteund en begeleid. Het gaf een fijn gevoel dat ik op mensen terug kon vallen die ook binnen

Sportal vallen. Ik heb het contact met zowel mijn begeleider in het werkveld als vanuit de

Page 12: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

11

Hanzehogeschool als erg prettig ervaren. Ik denk dat ik vooral in het begin goed de balans heb

gevonden tussen zelfstandig werken en het contact leggen met beide begeleiders. De gesprekken die

ik met Gerco heb gehad gaven mij een bevestigend gevoel en nieuwe inzichten die mij hielpen als ik

even vast zat.

Vertaling uitkomsten naar de opdrachtgever Het uiteindelijke doel van het afstudeeronderzoek is dat het iets kan bijdragen binnen het bedrijf,

zowel op het gebied van kennis als op het gebied van producten. Op basis van ideeën die al langere

tijd binnen Sportal waren is er een onderzoeksvraag opgesteld. Het uiteindelijke onderzoeksrapport

zal tevens als een antwoord en soort van advies functioneren voor Sportal. Het beroepsproduct is hier

aan gelinkt en is een proces en evaluatie rapport voor aankomende stage evenementen voor Sportal.

Zij kunnen het rapport gebruiken bij de organisatie van een nieuwe stage evenement. Sportal krijgt

inzicht in de kansen voor Sportal en hoe zij hier het beste op in kunnen spelen, of juist niet. Het geeft

mij een goed gevoel dat ik wat voor Sportal heb kunnen betekenen en tijdens dit proces zelf ontzettend

veel heb mogen leren.

Communicatieproces Een belangrijk onderdeel van de samenwerking met het stagebedrijf is de communicatie met elkaar en

de transparantie die wordt gegeven door beide partijen. Door veel met elkaar te overleggen en te

vertellen waar ik mee bezig was bleven ook de andere collega’s op de hoogte van alle werkzaamheden.

Dit werkte bevorderlijk voor de kwaliteit van alle producten. Ik heb goed contact gehad met mijn

werkveldbegeleider Frank. Samen met alle andere stagiaires en collega’s was de sfeer altijd goed op

het kantoor, dit maakte ook het zakelijke contact makkelijker. Frank ik zelf een langere periode weg

geweest waardoor het contact toen iets minder was, maar dat is daarna goed hersteld. Ik ben elke dag

met plezier naar stage gegaan en dat komt vooral door het goede contact met elkaar. Hiernaast heb ik

regelmatig contact gehad met Gerco over de voortgang en om feedback te krijgen op mijn

werkzaamheden. Eens in de 2/3 weken spraken we af om alles door te nemen, op deze manier ben ik

in de goede richting blijven werken en kon ik met redelijke zekerheid verder werken.

Page 13: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

12

5. Bijlage 1: Beoordeling werkveldbegeleider

Page 14: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

13

Page 15: Professioneel handelen verslag - Portfolio Simone …...1. Professionele sportkundige identiteit De Sportkundige heeft een professionele identiteit waarin hij zijn sporteigenheid koppelt

14

6. Bijlage 2: Beoordeling collega’s

Beoordeling Hilbrand Abma In de afgelopen maanden is Simone onderdeel geweest van het Sportal team. Zij heeft bijgedragen aan

de afdeling klantgeluk, wat te maken heeft met social media, nieuwsberichten en communicatie naar

de klant. Voor ons was de bijdrage van Simone erg waardevol omdat zij met veel enthousiasme dit

heeft opgepakt. Hierdoor hadden wij tijdelijk een vast persoon die zich hiervoor verantwoordelijk

voelde. Simone was erg betrokken en heeft haar taken goed uitgevoerd. In de afgelopen maanden

heeft ze zich goed door kunnen ontwikkelen. Ze voert haar werkzaamheden gestructureerd uit, heeft

overzicht en komt met ideeën. Het was erg waardevol om Simone in ons team te hebben.

Beoordeling Lynn Fortman Simone is een enthousiaste medewerker die zich snel voegt in een team. Ze is heel sociaal en betrokken wat voor een bedrijf erg fijn is. Qua werkzaamheden pakt ze dingen snel op en werkt ze verder zelfstandig. Soms wat scherper zijn op de details zou misschien niet verkeerd zijn maar over het algemeen denk ik dat Simone een aanwinst zou zijn voor elk bedrijf! Haar werkzaamheden rondom haar afstuderen was voor ons erg nuttig en dat heeft ze ook goed uitgevoerd. De sterke punten van Simone zijn denk ik haar sociale skills en enthousiasme, hierdoor voelen mensen zich op hun gemak bij haar. Ook is ze creatief en kan ze goed plannen. Verbeter punten voor Simone zouden zijn dat ze soms iets secuurder zou kunnen werken, er zit wel structuur in maar soms dus iets meer de details bewaken. Te zien aan het aantal positieve punten kunnen we dus niet anders dan tevreden zijn over het functioneren van Simone bij Sportal. In de korte tijd die ze hier is heeft ze echt al een plekje veroverd in het team.