Prof. dr. Eva DemeroutiProf. dr. Eva Demerouti

Drs. Machteld van den Heuvel & Dr. Maria PeetersDrs. Machteld van den Heuvel & Dr. Maria Peeters

‘Job Crafting’ Hoe maak je je werk leuk(er)?

Interventie bij een Politiekorps

Achtergrond over job craftingAchtergrond over job crafting Inhoud Interventie bij een PolitiekorpsInhoud Interventie bij een Politiekorps Effectiviteit van interventieEffectiviteit van interventie

Structuur

Het JD-R ModelHet JD-R Model

EnergieBronnen

Support

Autonomie

-

Feedback

Etc.

WerkStressoren

Mentaal

Emotioneel

Fysiek

Etc.

Bron: Bakker et al. (2003a, 2003b, 2004, 2005)Demerouti et al. (2001)

Organisatie Uitkomsten

+Werk

hulpbronnen

Coaching

Autonomie

Ontwikkel Mogelijkh.

Etc.

Taakeisen

Mentale

Emotionele

Fysieke

Etc. Organisatie Uitkomsten

(verminderde) Gezondheid

Werkplezier

+

-

+

Werkomgeving KwadrantWerkomgeving Kwadrant

BURNOUT BEVLOGENHEID

APATHIE VERVELING

LAAG

HOOG

LAAG

HOOG

HULPBRONNEN

TAAKEISEN

Maar… wat kan je zelf doen om Maar… wat kan je zelf doen om in het bevlogen kwadrant te in het bevlogen kwadrant te

komen…?komen…?

Job Crafting en het JD-R Job Demands-Resources model (Demerouti et al., 2001)Job Demands-Resources model (Demerouti et al., 2001)

Job Crafting conceptualisatie volgens het Job Crafting conceptualisatie volgens het JD-R model:JD-R model:

TaakeisenTaakeisen verhogen of verlagen verhogen of verlagen WerkhulpbronnenWerkhulpbronnen verhogen verhogen Persoonlijke hulpbronnen Persoonlijke hulpbronnen verhogenverhogen

NSvP Job Crafting Interventie

Het ontwikkelen, implementeren en Het ontwikkelen, implementeren en evalueren van een kortdurende interventie evalueren van een kortdurende interventie gericht op het stimuleren van Job Crafting.gericht op het stimuleren van Job Crafting.

Doel Job Crafting InterventieDoel Job Crafting Interventie

Leren om je werk op een nieuwe manier vorm Leren om je werk op een nieuwe manier vorm

te geven zodat je je werk als motivierend en te geven zodat je je werk als motivierend en

zinvol ervaartzinvol ervaart.

REFLECTIE ACTIE

Opbouw InterventieOpbouw Interventie

Week 1-2 Week 3 Week

4 t/m 7

Week 8 Week 9

Vragenlijst Job Crafting training

1 dag

Persoonlijk Crafting Plan

4 weken craften + wekelijkse vragenlijst

Reflectie- bijeenkomst

halve dag

Vragenlijst

persoonlijk rapport

persoonlijk rapport

InterventiegroepenInterventiegroepen

1.1. 3 Interventiegroepen (N=57)3 Interventiegroepen (N=57)

2.2. Controlegroep bestaande uit collega’s Controlegroep bestaande uit collega’s van de deelnemers (N=47)van de deelnemers (N=47)

Inhoud Job Crafting TrainingInhoud Job Crafting Training

• Achtergrond en DoelAchtergrond en Doel• De Werkomgeving (JD-R model)De Werkomgeving (JD-R model)

• Oefening:Oefening: activiteiten, taakeisen, hulpbronnen activiteiten, taakeisen, hulpbronnen inzichtelijk makeninzichtelijk maken

• Wat is Job Crafting?Wat is Job Crafting?• Oefening:Oefening: Spelregels, Casus Spelregels, Casus

• Persoonlijk Crafting PlanPersoonlijk Crafting Plan• Specifiek Meetbaar Afgesproken Realistisch Specifiek Meetbaar Afgesproken Realistisch

Tijdsgebonden (SMART) doelen stellen Tijdsgebonden (SMART) doelen stellen • 2 JDR acties per week, 1 reflectieactie per week2 JDR acties per week, 1 reflectieactie per week

Welzijn werknemer = Welzijn organisatie? Welzijn werknemer = Welzijn organisatie?

Spelregels…?Spelregels…?

Spelregels? Spelregels? • ……..• Positiviteit Positiviteit • Neem zelf verantwoordelijkheid (niet Neem zelf verantwoordelijkheid (niet

“vinger wijzen”!)“vinger wijzen”!)• Jij weet zelf het beste hoe en wat je kan Jij weet zelf het beste hoe en wat je kan

veranderen op het werkveranderen op het werk• Vertrouwelijkheid (ook de trainingsinhoud)Vertrouwelijkheid (ook de trainingsinhoud)

Reacties tijdens training Reacties tijdens training • Weerstand: Weerstand: “het werk is leuk, maar de “het werk is leuk, maar de

organisatie maakt het moeilijk”organisatie maakt het moeilijk”• Moeilijk om zelf craftingsacties te Moeilijk om zelf craftingsacties te

verzinnenverzinnen• Belang van voorbeeldenBelang van voorbeelden• Van Van elkaarelkaar leren werkt leren werkt

Persoonlijk Crafting PlanPersoonlijk Crafting Plan

Week 1 Week 2 Week 3 Week 4

•Hulpbronnen verhogen

Taakeisenverlagen

Taakeisen verhogen

Hulpbronnen verhogen

•Feedback zoeken•Steun zoeken

•Taken versimpelen, verlichten •Efficiënter werken

•Uitdagingen zoeken•Verantwoordelijk-heden zoeken

Autonomie &Participatie verhogenLeermogelijk-heden zoeken

Persoonlijke hulpbronnen verhogen:

•Zelfreflectie•Zelfvertrouwen

LogboekLogboek

• Doelen stellen voor Doelen stellen voor iedere week iedere week • Vragenlijstjes en Vragenlijstjes en reflectievragenreflectievragen

Voorbeelden CraftingVoorbeelden CraftingHulpbronnen

verhogenTaakeisen Verlagen

Uitdagingen zoeken

•Feedback zoeken•Steun zoeken; ‘het gesprek aangaan’• Autonomie gebruiken• Participatie: OR, BOG etc.• Leermogelijkheden zoeken / Zelfstudie• Aankleding werkplek• ‘Complimenten-mapje’ outlook• Investeren in relaties

• Taken versimpelen, verlichten • Efficiënter werken / plannen / time mgt.• Delegeren • Perfectionisme en Idealisme loslaten• Heldere afspraken maken•Rustige ruimte zoeken• Gebruik maken van relaties

•Talenten / interesses inzetten, bijv:• sport, talenkennis, coaching / mentoring, strategisch denken, landelijke projecten etc.

Reflectiebijeenkomst • Inventariseren ervaringenInventariseren ervaringen• Presenteren van obstakels, voorbeelden Presenteren van obstakels, voorbeelden

en tipsen tips• Van elkaar lerenVan elkaar leren

Resultaten (N=39)

Variabele Mean t1 Mean t2 t p value

Positieve emoties 3.5 3.7 -1.91 p<.063

Negatieve

emoties

2.3 2.1 2.91 p<.006

Vertrouwen in eigen kunnen (Self-efficacy)

3.4 3.6 -2.39 p<.021

Ontwikkelings-mogelijkheden

3.3 3.5 -2.77 p<.009

Coaching 2.7 2.9 -2.26 p<.030

NB Controle groep vertoonde geen verschillen; Antwoordschaal loopt van 1-5

Conclusie De interventie heeft ‘beweging’/ De interventie heeft ‘beweging’/

bewustwording op gang gebracht bewustwording op gang gebracht Job Crafting versterkt vooral werkhulpbronnen Job Crafting versterkt vooral werkhulpbronnen

(coaching en ontwikkelingsmogelijkheden)(coaching en ontwikkelingsmogelijkheden) Kennelijk is het makkelijker hulpbronnen te Kennelijk is het makkelijker hulpbronnen te

creëren dan om taakeisen te verlagen creëren dan om taakeisen te verlagen Job Crafting vergroot welzijn op het werk Job Crafting vergroot welzijn op het werk

(positieve emoties + negatieve emoties -)(positieve emoties + negatieve emoties -) Job Crafting versterkt ook persoonlijke Job Crafting versterkt ook persoonlijke

hulpbronnen; nl. vertrouwen in eigen kunnen hulpbronnen; nl. vertrouwen in eigen kunnen

Discussie

Geen effect op job crafting indicatoren Geen effect op job crafting indicatoren en bevlogenheiden bevlogenheid

Geen effect op steun van collega’s, Geen effect op steun van collega’s, autonomie en taakeisenautonomie en taakeisen Meer tijd benodigd? Follow-up meting, Meer tijd benodigd? Follow-up meting,

selectie effect? selectie effect? Bevlogenheid minder beïnvloedbaar (op Bevlogenheid minder beïnvloedbaar (op

korte termijn) dan we denken?korte termijn) dan we denken? MMeten we wel de juiste zaken?eten we wel de juiste zaken?

‘Take home message’ De Job Crafting interventie heeft ‘beweging’/ De Job Crafting interventie heeft ‘beweging’/

bewustwording op gang gebracht bewustwording op gang gebracht Via job crafting kunnen werknemers zelf Via job crafting kunnen werknemers zelf

zorgen voor meer coaching door hun zorgen voor meer coaching door hun leidinggevendeleidinggevende

Via job crafting vergroten werknemers zelf hun Via job crafting vergroten werknemers zelf hun ontwikkelingsmogelijkhedenontwikkelingsmogelijkheden

Job crafting draagt bij aan zelfvertrouwen en Job crafting draagt bij aan zelfvertrouwen en welzijnwelzijn

Info: e.demerouti@tue.nl