Proces Presentatie

download Proces Presentatie

of 19

  • date post

    12-Jan-2016
  • Category

    Documents

  • view

    26
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Proces Presentatie. Bert van der Zwaan Ruud Scharfe Harold van schouwen. Stappen. Probleem erkenning / Onderzoeksfase Resultaten Paper prototype Testplan Resultaten Clickable Prototype Testplan 2 Uitvoering testplan Resultaten Vernieuwd Prototype. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Proces Presentatie

Slide 1

Proces PresentatieBert van der ZwaanRuud ScharfeHarold van schouwen

ONS DOEL IS HET MAKKELIJKER MAKEN VAN HET BETALEN VOOR PARKEREN1StappenProbleem erkenning / OnderzoeksfaseResultaten

Paper prototypeTestplanResultaten

Clickable PrototypeTestplan 2Uitvoering testplanResultaten

Vernieuwd Prototype

Deze presentatie laat de stappen zien die zijn genomen om het huidige systeem en zijn flaws te herkennen en hoe wij door middel van verschilende tests en prototypes zijn gekomen tot een makkelijker bruikbare oplossing.

Daarnaast is er natuurlijk ruimte om vragen te stellen aan het eind van de presentatie2

Probleem erkenning + OnderzoeksfaseMensen betalen te lang onnodige kostenMensen betalen te kort - onnodige boetesVerouderd/OmslachtigVeel digibeten bang voor nieuw systeem

Conclusie onderzoekHet kan makkelijker en goedkoper

Het erkende probleem bestond ook echt bij gebruikers van de huidige systemen.

Dit vonden wij natuurlijk fijn om te horen, en hadden iets in handen om mee aan de slag te gaan. Het erkende probleem bestond ook echt bij gebruikers van de huidige systemen.4DoelenNationaal 1 systeemVersimpelen van gebruikMakkelijk aan en af meldenVermijden onnodige Kosten* Milieubewust* Tijdsbesparing

* Zijn geen hoofddoelen die wij nastreven maar praktische bijkomstigheden en niet onbelangrijk om te vermelden5VisieVerhogen van het parkeergemakVerlagen van de kosten

Testplan 1 en paper prototype

TestplanDoelMet wie willen we testenDe ouderenForenzenStudentenToeristenHoe gaan we testenPlanning

Reflectie testplanTestprocedureVerloop van de testBevindingen

Clickabe prototype

10

Testplan 2

12Het testdoelDe testduurDe testomgeving.

2DoelHet doel van dit testplan is om erachter te komen of de gebruikers krijgen wat ze willen. Is het makkelijk te gebruiken voor alle doelgroepen? Is het (re)learnable? Is dit systeem beter dan het huidige? 3Gegevens voorafVoordat we gaan testen is het van belang dat de gegevens betreft de locatie, de duur en de apparatuur. Dit is van belang om verwarring te voorkomen van de gene die deze test gaan afnemen. Het is ook handig om van te voren te weten hoelang de test ongeveer gaat duren, dan kunnen we de test personen van te voren informeren over de duur van de test en waar deze gehouden wordt.3.1Duurhet verwelkomen plus uitleg zal zon 3 minuten in beslag nemen. De duur van de test zal ongeveer 5-10 minuten in beslag nemen. De enqute die we naderhand willen afnemen duurt ongeveer 5 minuten.

3.2Locatiehet apparaat wordt door veel verschillende doelgroep gebruikt op heel veel verschillende plekken. Dit is een groot voordeel omdat de doelgroepen makkelijk te bereiken zijn. We hebben de volgende locaties voor de verschillende doelgroepen:Studenten Op de Hogeschool Rotterdam(Pieter de hoochweg).Forenzen Binnenstad Rotterdam.Ouderen Supermarkten.Toeristen VVV Kantoren, info punten.

13De benodigde apparatuurDe testpersonenCriteria

3.3Apparatuur De gebruiker hoeft zelf geen apparatuur mee te nemen. Wij verzorgen op locatie de benodigde apparatuur.De benodigde apparatuur:Een computer met:Camtasia 7 (voor het opnemen van de test).De software van parky. (om de test in uit te voeren).

4Testpersonenonze test personen zijn mensen uit het dagelijkse leven die regelmatig betaald parkeren. We hebben 4 doelgroepen gekozen voor onze tests.Ouderen:Wij willen graag met de ouderen testen omdat deze doelgroep toch vaak erg gevoelig is voor nieuwe technologie die op de markt wordt gebracht, is het nieuwe product dat we willen introduceren duidelijk en goed op te pakken door de ouderen die auto rijden en willen parkeren.Forenzen: Een grote groep van automobilisten zijn uiteraard forenzen, deze forenzen kunnen niet altijd op hun eigen werkplek terecht en zullen ook voor priv omstandigheden gebruik willen maken van parkeerautomaten. Studenten:Alhoewel studenten vaak een ov-chipkaart hebben, hebben veel studenten ook vaak hun rijbewijs gehaald, waardoor ze ook vaak met de auto op stap gaan, graag willen we met het testplan gaan kijken naar het gedrag dat de studenten afgeven voor de introductie van zo een nieuwe parkeerautomaat, zeker aangezien studenten toch vrij veel bezig zijn met de laatste bezigheden op het gebied van nieuwe technologie en media. En ze hebben vaak weinig tijd en zijn erg ongeduldig. Dus is het systeem te gebruiken zonder al teveel uitleg? Toeristen:Uiteraard hebben we mensen die ook even het land bezoeken, die kunnen een prepaid kaart kopen van 10/20/50 euro, met deze kaart kunnen zij op dezelfde manier in en uitloggen, wel moeten zij de kaart in hun auto laten, zodat deze gescand kan worden.5 Criteriade test is geslaagd als de test personen:1. Makkelijk kunnen inloggen en uitloggen voor het parkeren.Het is niet de bedoeling dat mensen hier te lang over doen want dit moet heel snel en duidelijk zichtbaar zijn hoe dit gedaan moet worden.2. goed reageren als er een storing is.Dus het is niet de bedoeling dat ze hier al te lang over na moeten denk en dat ze makkelijk de storingsknop kunnen vinden.3. het moet duidelijk zijn waar ze op moeten drukken als ze meer informatie willen.Ook deze knop moet weer snel en makkelijk gevonden worden.

14Te verzamelen dataEen scenarioDe verwachtingen

6te verzamelen data.Bij de tests observeren wij de doelgroepen doormiddel van kijken en luisteren. Achteraf nemen we een kleine vragen lijst door over het systeem. Het observeren doen we door middel van camtasia (videosoftware).ObserverenLetten op reacties.Letten op emoties.VideoHoe vaak geeft de persoon aan dat het onduidelijk is.Emoties en reacties van de gebruiker.Hoe vaak navigeert de gebruiker anders dan bedoelt.Hoe lang moet de gebruiker na denken over een actie.InterviewWas het prettig om met de applicatie te werken?Ziet u het als een verbetering van huidige systemen?Zou u een landelijk systeem waarderen?wat vindt u van het idee van een pas op kenteken die dus met de auto meegaat?ziet u minpunten in het systeem?denkt u dat u in de praktijk problemen zult ondervinden?

6.1ScenarioVerwelkomen plus een kop koffie aanbieden.Vraag de meneer/mevrouw om te gaan zitten.Kort interview. wie bent u?Heeft u ervaring met testen?Uitleg over het apparaat.Hierin niet vertellen hoe het systeem werkt maar waar het voor dient.Zeggen dat we niet u gaan testen maar het systeem.OefentaakGeef de gebruiker een makkelijk oefentaak om even in te komen en om te kijken of het allemaal goed gaat en alles goed werkt.Laat de gebruiker extra informatie opzoeken in het systeem.De TestVraag de gebruiker om in te loggen.Vraag de gebruiker om uit te loggen.Vervolgens vragen we weer aan de gebruiker om in te loggen.We zeggen nu dat er een storing is opgetreden.de gebruiker moet dit probleem oplossen.Vraag de gebruik om extra informatie van het systeem op te vragen.AfsluitingBedankt voor het testenInterviewWas het prettig om met de applicatie te werken?Had u moeite om door sommige stappen te komen?Ziet u het als een verbetering van huidige systemen?Zou u een landelijk systeem waarderen?wat vindt u van het idee van een pas op kenteken die dus met de auto meegaat?ziet u minpunten in het systeem?denkt u dat u in de praktijk problemen zult ondervinden?Gedag zeggenBedankt de gebruiker nogmaals en zeg hem gedag.VERWACHTINGEN??????????????????

15Afgenomen testenTest met Maikel FrankenTest met Niek DiepstratenTest met Tom van Oers

Resultaten en interviewsFraudegevoeligheid Persoonlijke pas ipv op kentekenUitleg bij de knoppen

Fraude iemand anders uitloggenPersoonlijke pas

17Het aangepaste prototype

Vragen?