Presentatie WVS-groep over social media

11
Social media & internetmarketing bij WVS-groep

description

De presentatie is in december 2010 gehouden aan het managementteam van WVS-groep. Het doel was de directie informeren over de voordelen van social media en internetmarketing.

Transcript of Presentatie WVS-groep over social media

Page 1: Presentatie WVS-groep over social media

Social media & internetmarketing

bij WVS-groep

Page 2: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10

Visie en strategie

WVS-groep wil de vindbaarheid enzichtbaarheid op internet vergroten.Dit in relatie met de afzonderlijkemarkten waarop WVS-groep zichbegeeft.

Het doel hiervan is om in contact tekomen met de klant en publiciteit tegenereren.

Page 3: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10

Durven en doen!

Page 4: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10

Ontwikkelingen

- Online gemeenschappen (communities) gaan een steeds belangrijkere rol spelen.

- Zo ook Co-creatie waarbij de ontwikkeling van het product of de dienst wordt gedeeld met de klant. In plaats van het afnemen van enquêtes, is dit een middel om inzicht te hebben in wensen en behoeften van de klant.

Page 5: Presentatie WVS-groep over social media

Ford succesvol in social media

Klantenservice KLM via social media

MARKETEERS INVESTEREN IN 2011 MEER IN SOCIAL MEDIA

LinkedIn lanceert Company pages

Cendris (TNT post) zet webcare in

UWV: 45-plusser moet aan LinkedIn

Driekwart marketeers investeert in 2011 meer in Social Media

Laagopgeleiden internetten voor het eerst meer dan hoogopgeleiden

Fabrikanten doen niets met online reviews

Youp van ‘t Hek gaat klachten over T-Mobile bundelen

Page 6: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10

De consument is veranderd omdat:

- tweezijdige communicatie- consument kan invloed uitoefenen op

producent- consument wordt nog mondiger/

daadkrachtiger- consument aan de macht!

Page 7: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10

Aan de slag:

• Social media organisch laten groeien• Een projectteam met

communicatiemedewerkers, IT-specialisten en liefst ook HR-medewerkers. Het team voldoende tijd, budget en voldoende vrijheid geven

• Bottum-up communiceren over social media

• Voldoende verwijzen naar social media in overige media

• De kansen verzilveren die een intern sociaal platform voor internal branding biedt

Page 8: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10

10% van de medewerkers van WVS-groep (± 3.000 totaal) heeft opdit moment een profiel op Hyves.

Page 9: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10

De kracht

• Snel middel• Persoonlijk middel• Interactie, dialoog met alle doelgroepen• Internal branding• Kennis van de doelgroepen• Gericht en meetbaar• Omzetverhoging, marketing• 24/7• Smartphone• Gratis

Page 10: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10

Wij willen inzetten op:

• Nieuwe commerciële website en CMS• Zoekmachine optimalisatie• Online advertising & Free publicity• Social media integreren

Tot ziens online!!

Page 11: Presentatie WVS-groep over social media

MT-presentatie Vera Molenaar en René van Broekhoven dec. 10