Webinar digitale transformatie

Hoe digitale technologie jouw wereld verandert

Waar gaan we het over hebben?

• Inleiding

• Historie

• Wat is digitale transformatie?

• Bewijzen

• Veranderen

• Vervolg

2

3

4

“Het zijn niet de sterkste soorten die overleven en ook niet de meest intelligente, het is de soort die het beste reageert op veranderingen.”

Historie

• Digitale transformatie draait niet om techniek, maar om het toepassen ervan

• Aanloop van zo’n 30 jaar

• Vier golven• Digitaal

• Internet

• Social

• Mobiel

• Veranderingen gaan steeds sneller

5

Gevolg: klant heeft de macht

• Van schaarste naar overvloed• Informatie

• Kanalen

• Producten/diensten

• ‘I want it now’

• Twee criteria: gemak en snelheid

• Andere klant dan 10 jaar geleden

6

Wat is digitale transformatie?

“Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter werken met behulp van digitale technologie. Dat

betekent je bedrijf of organisatie opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of softwarebedrijf worden.”

7

Eigenschappen

• Een middel, geen doel

• Niet alleen een bedreiging, biedt ook kansen

• Resultaten Nederlands onderzoek DigitalON:• 100% belangrijk onderwerp

• 11% als we niets doen, bestaan we over 5 jaar niet meer

• 61% minder ver dan branchegenoten

• 39% verantwoordelijkheid van directie

• Impact: producten/diensten en verkoopkanalen/distributie

• Uitgebreide resultaten te downloaden op digitalon.nl

8

Terug naar de definitie

“Klanten fundamenteel beter bedienen en

efficiënter werken met behulp van digitale technologie. Dat betekent je bedrijf of organisatie opnieuw uitvinden

en een digitaal bedrijf of softwarebedrijf worden.”

9

De klant voorop

• Wat wil de klant en op welke manier?

• Andere klant: smartphone als ‘afstandsbediening’

• ‘Digital first’

• Consumenten of zakelijke klanten?

• Assen van digitale transformatie:• Operationele processen

• Klantbeleving

• Businessmodellen

• Wat verkopen wij nu eigenlijk?

10

11

Terug naar de definitie

“Klanten fundamenteel beter

bedienen en efficiënter werken met behulp van digitale technologie. Dat betekent je bedrijf of organisatie

opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of softwarebedrijf worden.”

12

Fundamentele verandering

13

• Transformatie is sterker dan verandering

• Onomkeerbare verschuiving

• Je bedrijf opnieuw uitvinden

• Niet: digitaliseren bestaande manier van zaken doen

• Compleet nieuwe manier van ondernemen voor de nieuwe klant, met nieuwe technologie

• Niet alleen voor de marketing afdeling

• Digitaal denken in DNA

Terug naar de definitie

“Klanten fundamenteel beter bedienen en

efficiënter werken met behulp van

digitale technologie. Dat betekent je bedrijf of organisatie opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of

softwarebedrijf worden.”

14

Efficiency

• Niet meer startpunt, maar gevolg

• ICT moet zich ‘naar buiten keren’

• Huidige processen zijn ontstaan in pre-digitale tijdperk

• Wendbaarder & sneller naar de markt

• Goedkoper produceren (goed genoeg)

15

Terug naar de definitie

“Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter

werken met behulp van digitale technologie. Dat betekent je bedrijf of

organisatie opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of softwarebedrijf worden.”

16

Digitale technologie

17

Drones 3D printing Cloud Apps Mobiele apparaten Internet Software Internet of things Big data/analytics Robotisering Virtual reality Videocommunicatie Spraakherkenning Zelfrijdende auto's Kunstmatige intelligentie

Terug naar de definitie

“Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter werken met behulp van digitale technologie. Dat

betekent je bedrijf of organisatie opnieuw uitvinden en

een digitaal bedrijf of softwarebedrijf

worden.”

18

Software

• ‘Ieder bedrijf wordt een softwarebedrijf’

• Groothandel in bakstenen

• ‘Software is eating the world’

• Devialet en Tesla

19

Bewijzen

• Beurskoersen tech startups

• Gemiddelde leeftijd van bedrijven: gedaald van 61 jaar in 1958 naar 18 jaar nu

• Recente faillissementen van o.a. Kodak, Free Record Shop, V&D en Perry Sport

• Boodschap van de grote banken

• Top-10 meest waardevolle merken

20

21

Veranderen

• De grootste uitdaging

• Gedragsverandering directie & medewerkers

• Geen eenmalige actie, maar continu proces

• Borgen, zelf leren doen

• Digitale cultuur, digitaal DNA

• ‘Vers bloed’ binnenhalen

22

Organisatie

• Oorspronkelijke business wordt niet ‘native’ digitaal

• Digitale startups opzetten

23

Vervolg

• Workshop

• Adviestraject in grote lijnen:• Inzicht (workshop)

• Impact

• Uitwerken (scenario’s, projecten, business cases)

• Veranderen

• Kom in actie!

24

Bedankt dat je er was!

25

• www.digitalon.nl• Twitter:

• @lrietveld• @digitalon_

• Linkedin:• Leen Rietveld• DigitalON