Het vergroten van ouderbetrokkenheid bij de game Taaltreffers
Presentatie - Verleukeren om klanthousiasme te vergroten door Feike Cats - houden van klanten
22
Welkom bij de sessie verleukeren om Klanthousiasme te vergroten! luisterfragment
Transcript of Presentatie - Verleukeren om klanthousiasme te vergroten door Feike Cats - houden van klanten
Welkom bij de sessie
verleukeren om
Klanthousiasme te
vergroten!luisterfragment
Feike Cats
Twitter: houdenvklanten
Facebook: houdenvanklanten
De termen van deze tijd:
Kostenbesparing
Efficiency
Beter
Minder klachten
Burger centraal
Eenvoudiger
KPI’s
Controle
Klanthousiasme termen:
Leuker
Kansen
Positief
Medewerker centraal
Complimenten
Voorbeeld
Leer van het goede!
Gebruikt u tevreden
of enthousiast?
Wat is voor u het
verschil tussen tevreden
en enthousiast?
Wat doet het woord
enthousiast met u?
Klanthousiasme?
Dat vraagt omdenken!Filmpje
Omdenken is heel dichtbij!
Dit kunt u ook!
Waar leuk toe kan leiden!
Waar leuk toe kan leiden!
Enthousiasme en leuk
zitten in details, details
én details!
Het heeft te maken met
de zin om te verleuken!Filmpje
“Leuk kost toch geld?”
Klantgerichtheid is
leuk!
Liever een compliment
dan een klacht!Compliment
Geniet mee van leuke
voorbeelden!
Een enthousiaste
Medewerker en Klant
hebben een verhaal!
Klanthousiasme zit
vooral aan de leuk kant!
Mijn tips
Denk in kansen!
Denk in leuk!
Iedereen kan het!
Er is weinig voor nodig!
Luister!
Heb LEF!
Doet u dat thuis ook?
Plezier maken!
