Presentatie 'toetsing connect 2.0 aan het efqm model'
31
-
Upload
wwwsociaaldigitaalbe -
Category
Government & Nonprofit
-
view
125 -
download
0
Transcript of Presentatie 'toetsing connect 2.0 aan het efqm model'
2
Van Connect 2.0. naar Stebo 2.0.
Of … hoe een project bijdraagt tot de groei van een organisatie.
Ann Engelen,ProjectleiderConnect 2.0.2014
EFQM-model
3
Consulenten werk en ondernemenontwikkelen,testen enbeschrijvensociale media toepassingen
Wat is Connect 2.0?
4
Meer kansen op werk en ondernemenvoor de meest kwetsbaren op de arbeidsmarktdoor hen sociale en digitale media te ‘leren’ gebruiken in het zoeken, vinden en veranderen van werk!
De ambitie van de arbeidsconsulenten?
5
En wat met de organisatie op zich?
Gaat die er ook op vooruit met zo’n project?
We deden de test!
6
Ons meetinstrument
Het befaamdeEFQM-model
Een raamwerk van 9 organisatiegebieden
7
Het EFQM-model gaat er van uit dat een organisatie de ambitie moet hebben om continu te leren en te verbeteren.
En dat betekent: constante groei in negen organisatiedomeinen.
Alleen zo kan de organisatie betere resultaten behalen.
8
9
Connect 2.0 draagt bij tot de ambitie van Stebo om continu te leren en te verbeteren.
Het is immers een project waarin medewerkers van Stebo in hun werk digitale en sociale media bewust leren inzetten om tot een nieuwe, betere dienstverlening te komen.
Het leren gebeurt bovendien niet meer enkel face-to-face, maar ook online.
10
Social media
Het nieuwe werken
Het nieuwe leren
Social media
Nieuwe dienstverlening
2.0
Het nieuwe leren
Leren en verbeteren
Nieuw!
11
De organisatie nam met Connect 2.0 een bewuste keuze om sociale media in te bedden in haar dienstverlening.
Veel van de inzichten in het project zijn bruikbaar voor de andere afdelingen van Stebo.
Zo krijgt Connect 2.0 een belangrijke meerwaarde als ‘hefboomproject’: van Connect 2.0 naar Stebo 2.0.
12
Connect 2.0
Stebo 2.0
L e i d e r s c h ap
Hefboomproject
13
We gingen strategisch te werk. Dit proces was al opgestart met het onderzoek ‘Is digitaal het nieuwe normaal?’.
Daarna volgden metingen bij medewerkers over hun kennis, vaardigheden en houding t.a.v. digitale en sociale media in werk en privé.
Op basis hiervan tekenden we een organisatievisie uit over ‘investeren in digitale en sociale media in arbeidsbemiddeling’.
Toepassingen ontwikkelen, testen en beschrijven was een volgende logische stap in dit strategisch proces.
14
S t r a t e g i e
Onderzoek en metingenVisie-ontwikkeling
Toepassingen ontwikkelen, testen, beschrijven
Doordacht te werk gaan
15
Connect 2.0 draagt bij tot een groter netwerk, tot meer samenwerkingsverbanden.
Daarin zet iedereen eigen middelen in:• Intern: Ontwikkelteam • Extern: Thomas More (onderzoek),
projectstuurgroep met de uitvoerende partners Levanto en Compaan en de ondersteunende partners Jobcentrum West-Vlaanderen en VDAB en een expert sociale media van Universiteit Gent.
16
ontwikkelteam
expert
project-
stuurgroep
onderzoek
Middelen en samenwerkingsverbanden
Een groter netwerk
17
In Connect 2.0 creëren n draagvlak bij de medewerkers voor het inbedden van digitale en sociale media in hun werk.
We doen dat op diverse manieren.
18
Draagvlak
Visie
Middelen
Normen
Ruimte en eigen tempo
Fouten maken mag
Interne opleiding
Medewerkers
De medewerker centraal
19
In Connect 2.0 zijn we gefocust op het verbeteren van onze arbeidsbemiddeling (onze processen) ten voordele van onze klanten.
Dat doen we door vanuit onderzoek (Is digitaal het nieuwe normaal?) toepassingen te ontwikkelen, die vervolgens te testen en ook bij te sturen.
20
•Onderzoek• Toepassinge
n ontwikkelen
• Toepassingen testen
• Toepassingen bijsturen
plan do
checkact
Processen - klanten
Voortdurend verbeteren
21
Op het platform Connect 2.0 beschrijven en delen de arbeidsconsulenten de toepassingen die ze ontwikkelen en testen.
Dit platform ondersteunt hen in de verbetering van hun dienstverlening (processen).
22
Processen klanten (consulenten)
23
Connect 2.0 draagt bij tot de verdere professionalisering van de arbeidsbemiddeling. Dit doen we door in te spelen op de sociale media evolutie op de arbeidsmarkt.
We maken maatwerk door de klanten te betrekken bij onderzoek en metingen en bij de ontwikkeling en testing van toepassingen.
24
OnderzoekMetingen
Ontwikkeling en testing
Verbeterde arbeidsbemi
ddeling
Resultaten bij klanten
Betrokkenheidklanten als basis
25
Connect 2.0 draagt ook bij tot de verdere professionalisering van de medewerkers:- ze werken vanuit een kader (onderzoek ‘Is
digitaal het nieuwe normaal?)- ze maken een leerproces door bij de
ontwikkeling en testing van zelfgekozen toepassingen.
Door te communiceren over het project via interne systemen vergroten we ook de betrokkenheid van andere medewerkers.
26
Resultaten bij medewerkers
Betrokkenheidmedewerkersals basis
27
De resultaten voor de samenleving die we haalden in Connect 2.0 zijn veelzijdig.
28
Verhoogdearbeidskanse
n meest kwetsbaren Visie op
sociale media – werk -
kansengroepen
Meer medewerkers gebruiken
sociale media
Meer stakeholders
kennen Stebo
Stebo als inspirator
Resultaten voor de samenleving
Groei voor iedereen
29
De eindresultaten behalen we door in Connect 2.0 voortdurend de focus te bewaken.
Dat gebeurde vanuit het projectmanagement, door gesprek in de stuurgroep en door metingen te doen bij de medewerkers (zowel een nulmeting als een eindmeting).
30
project-management
stuurgroep
metingen
Eindresultaten
Focus bewaken
