Presentatie 'sociale media al doende introduceren'

39
Sociale media al doende introduceren we did it ! [email protected]

Transcript of Presentatie 'sociale media al doende introduceren'

Sociale media al doende introduceren

we did it !

[email protected]

Met Connect 2.0 introduceerden we al doende sociale media in Stebo. Dat gebeurde heel bewust. Het werd een boeiend proces.

We deden heel wat ervaringen op. In deze presentatie zetten we voor u 17 tips op een rij, puur ter inspiratie.

we did it !

We zijn er van meet af aan van uitgegaan dat sociale media introduceren meer gaat over psychologie dan over technologie.

Logisch, want sociale media gaat eigenlijk over mensen. In een organisatiecontext zijn dat medewerkers. En die heb je in meerdere soorten.

1

Zo zijn er bij Stebo geen medewerkers die dag en nacht online leven, zoals de aanstormende Y-generatie. Die zou zich trouwens afvragen waarom Stebo zo lang gewacht heeft met die sociale media.

Bij ons werken vooral mensen die al veel veranderingen hebben meegemaakt en niet staan te springen om sociale media hun leven te laten domineren.

2

We hebben dus vanaf het begin rekening gehouden met een zekere weerstand. We hebben ook ruimte gegeven om die te ventileren.

Nu we spreken van weerstand, maar … misschien was het eerder wat weerspannigheid.

3

We hebben ervaren dat alle medewerkers wel door hadden dat Stebo de sociale media-boot niet mocht missen en door moest gaan met deze verandering.

Iedereen wilde ook dat dat zou lukken. En dat is een belangrijke basis om sociale media te kunnen inbedden. Misschien wel de belangrijkste.

4

Waarom willen we eigenlijk sociale media inbedden? Wat is het voordeel ervan voor de medewerkers? En wat is het voordeel voor de klanten met wie we werken?

Die visie hebben we geformuleerd én ook besproken met de medewerkers.

5

Roeien zonder riemen gaat niet. Ook als het over sociale media gaat.

Leren werken met sociale media betekent goed gerief hebben. Zoals een smartphone bijvoorbeeld en natuurlijk krediet om er mee te kunnen werken. Maar ook een paar transparante do’s en don’ts over het gebruik ervan zijn nodig.

6

We hebben gewerkt aan een draagvlak, een stevige basis om volgende stappen te kunnen zetten.

Dat deden we vooral door de medewerkers zelf te laten beslissen welke toepassingen ze wilden ontwikkelen en testen.

7

We hebben daarbij ook duidelijk gemaakt dat fouten maken mag. We zijn immers al doende aan het leren. ‘Just go for it’ was onze boodschap. ‘Trial and error’ dus. Want, zeg nu zelf, leren mensen niet vooral uit de fouten die ze maken?

8

De tijd zijn werk laten doen. Nog een gouden tip.

Sociale media gaat in principe over snelheid. Als mensen die niet met deze media opgegroeid zijn er iets mee moeten dan werkt het anders. Dan is tijd en geduld een hele schone deugd.

9

Niet alleen tijd trouwens is belangrijk.

Ook echt respect blijven hebben voor ieders leertempo is een must. Want ook als het over sociale media gaat geldt de wijsheid: gras groeit niet harder door er aan te trekken. Er is vooral tijd en aandacht nodig.

10

Sociale media binnenhalen in een organisatie gaat vooral over leren, experimenteren, leren van elkaar, kennisdeling. En daarbij vooral geloven dat het kan, ook als het moeilijk lijkt.

Want leren omgaan met sociale media is een hobbelig leerparcours.

11

Voor sommigen is leren werken met sociale media zoals leren ‘stappen’. Voor anderen is het eerder ‘leren vliegen’.

Maar gelukkig ligt op het eind van de rit een beloning klaar. Want je wordt gegarandeerd ‘geliked’. Als dat geen goed nieuws is.

12

Leren van elkaar. Het wordt een hele uitdaging als een techneut en een inhoudelijke collega de koppen bij elkaar moeten steken.

Ze praten niet alleen een andere taal. Ze denken ook op een andere manier. En dat geeft soms hele vreemde connecties. Maar het blijft wel leuk en leerrijk. Gelukkig maar.

13

Wat kennisdeling betreft is er nog een gouden tip. Schiet vooral niet in paniek als je tijdens de ontwikkeltijd vaststelt: ‘Help, er gebeurt niets op mijn forum’.

Een LinkedIn groep en een Twitteraccount brengen in die fase meer soelaas. Daar zijn medewerkers ondertussen al wat meer mee vertrouwd geraakt.

14

Kennisdeling werkt in ontwikkeltijd het best als het face-to-face kan gebeuren, als het gebeurt tussen de neuzen en tussen de oren.

Zodra de ontwikkeltijd voorbij is, de toepassingen beschreven zijn en de kennis dus overdraagbaar is gemaakt, komt een webplatform tot leven.

De uitdaging ligt dan in het toegankelijk, eenvoudig en interactief maken van dit platform. Sociale media lenen zich bij uitstek voor het verspreiden van zo’n platform.

15

Sociale media werden in Stebo al doende binnengehaald. Het raamwerk daarrond werd gaandeweg opgehangen. De kapstok werd gaandeweg gevuld. Dat was onze bewuste keuze.

Sommigen zullen vinden dat het andersom moet: eerst het raamwerk en de kapstok, dan pas de actie.

16

Ach, het is zo’n beetje zoals de kip en het ei.

Wat de beste keuze is, weten we niet. We laten het in het midden.

Waar het vooral om gaat is dat de organisatie een keuze maakt die bij haar medewerkers past.

17

In deze presentatie deelden we onze Stebo-ervaringen.

Maakt dit iets los bij jou? Neem dan contact met ons op via dit webplatform.

Let’s connect!