Presentatie Social Media op NT-dagen
-
Upload
jeroen-mirck -
Category
Business
-
view
1.310 -
download
2
description
Transcript of Presentatie Social Media op NT-dagen
Jeroen Mirck
Zakelijk gebruik van social media
Jeroen Mirck• Journalist, columnist, blogger• Communicatie-adviseur, ‘social media expert’• Schrijft voor: Adformatie, Emerce, Joop.nl (VARA)• Cursussen: via Mirck Media en Hogeschool Utrecht
www.jeroenmirck.nlwww.linkedin.com/in/jeroenmirck www.twitter.com/jeroenmirckwww.facebook.com/MirckMedia
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
Jeroen Mirck
Social Media in Logistiek en Transport
Wie van u zit er op LinkedIn? En wie op Twitter?
En wie van u gebruikt Facebook zakelijk?
Zijn er hier wellicht Google+ gebruikers?
Maakt u wel eens een YouTube-video van een tevreden klant?
Laptop United...
Bedrijven op social media
Waarom niet?
Waarom wél?
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
McKinsey
Jeroen Mirck
TNS Nipo
Wie van u zit er op Twitter?
KLM
Voorbeelden
Voorbeelden
Welke kanalen zijn het populairst?
Laten we de vier belangrijkste kanalen eruit pikken…
Twitter, YouTube, Facebook en LinkedIn
Hét zakelijke sociale netwerk
• Je klanten• Je prospects• Je personeel• Je netwerk
Maak gericht gebruik van LinkedIn Groups!
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
Wie van u zit er op Twitter?
Jeroen Mirck
Welk bedrijf zit NIET op Twitter?
Waarom Twitter?
1.Nieuwsvoorziening2.Marketing3.Webcare4.Netwerk opbouwen5.Transparantie6.Modern imago uitdragen
NIET: omdat iedereen het doet!
Durf te delen!
Sharing is caring
Durf te vragen!
#dtv
‘You have to give up control to gain control’
Jeff Jarviswww.buzzmachine.com
Monitoring
TweetDeck (update)
Bredere monitoring
Wie van u zit er op Twitter?
Hyves? Nah…
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
Wie van u zit er op Twitter?
Jeroen Mirck
Steeds commerciëler... Mag dit?
Facebook? Toch toch Google+ misschien?
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
Wie van u zit er op Twitter?
Jeroen Mirck
Wanneer welke?
Jongeren op Facebook
YouTube
Always connected
Always connected
Laptop United...
CONTENT IS KING
Wat zegt uw bedrijf zélf online?
Wat zeggen klanten over u?
Heeft u al een CONTENTSTRATEGIE?
Verhaal
Cultuur
Mensen
Techniek
Beginnersfout: alleen maar ZENDEN!
Maak filmpjes van tevreden klanten!
What’s next?
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
Dank u wel!
Jeroen Mirck
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
Dank u wel!
Jeroen Mirck
Dank u wel!
Jeroen Mirck
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
Dank u wel!
Jeroen Mirck
140 tekens te kort?
Plaatjes te oppervlakkig?
Dan is er altijd nog het ‘aloude’
BLOGGEN
Waarom bloggen?
• Etaleer je expertise • Langere verhalen vertellen• Combinatie van tekst, foto en video • Delen via social media• Koppelen aan bedrijfssite • Positionering in zoekmachines
Kritiek, wat nu?
Webcare
Wees zorgvuldig!
Want anders…
Hoe reageer je op kritiek?
• Stel vooraf bedrijfsrichtlijnen op• Wees consequent op alle platforms• Communiceer open en eerlijk • Wees authentiek, wees jezelf• Blijf professioneel, word niet boos! • Volg de kritiek goed (monitoring)• Reageer alleen op concrete kritiek• Beantwoord gelijksoortige vragen geclusterd• Hak knopen door en creëer draagvlak• Blijf oplettend voor nabranders
Nieuw beroep?
Social Media Code: kan handig zijn
Beetje dom…
Beetje dom (2)
TNT
TNT
TNT
TNT
Wat moet je wél doen?
1. Wees aanwezig op social media
2. Check je privacy-settings
3. Monitor je online reputatie
4. Probeer onjuiste informatie te (laten) wijzigen
5. Kies je juiste vrienden
6. Bedenk: NIETS verdwijnt op internet!
Wat moet je NIET doen?
1. Plaats geen domme foto’s op Facebook
2. Géén overhaast commentaar op fora of blogs
3. Begin geen ‘fittie’ met een kwaadwillende klager
4. Onderschat het bereik van je berichten niet
5. Niet iedereen deelt jouw gevoel voor humor
6. Privé-tweets bestaan niet!
Wat zeggen bedrijven?
Google: ‘Don’t be stupid’
Coca-Cola: ‘Have fun, be smart’
‘You have to give up control to gain control’
Jeff Jarviswww.buzzmachine.com
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT
Rotterdam…
Jeroen Mirck
Dank u wel!
Vragen?
www.jeroenmirck.nl