Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland

1

28.107.668 downloads

http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY

2

Hans van der Meulen

Directeur WDM Interactive

Voorzitter NIMA Online Marketing expertgroep

Bestuurslid Esprix

Maar vooral vader van Hielke =>

33

De rol van social media binnen marketingcommunicatie

Van B-t-C naar C-t-B

4Overzicht van Online Marketing

1) Websites;2) E-mail marketing;3) Online mediaplanning;4) Zoekmachine marketing (SEO/SEA);5) Affiliate marketing;6) Weblogs;7) Virale marketing;8) Online PR;9) Games;10) Virtuele werelden;11) Social Media;12) Mobile marketing.

5Mischa Coster – Eerste 4 stappen Social Media Strategie

1. Bepaal je doelstelling;

2. Waarom Social Media?;

3. Definieer je doelgroep;

4. Onderzoek hoe je doelgroep Social Media gebruikt;

Doelgroep, sleutelfiguren en concurrentie

6Social Technographics Ladder – Forrester Research

7De laatste ontwikkelingen….

8

MAAR WAT BETEKENT DIT VOOR ONS IN NEDERLAND?

10

Online enquête onder ruim 120.000 consumenten; In totaal 6.420 respondenten (april/mei); Representatief gemaakt voor gemiddelde “online” Nederlander; Vergeleken met MarCom professionals op basis van 242 ingevulde

enquêtes (mei).

11

Bron: Forrester Research Inc.

12

94%

6%

Nederland

nee ja

Ik volg anderen op Twitter

27%

73%

MarCom

nee ja

Bron: Social Media Barometer WDM

13

97%

3%

Nederland

nee ja

Ik plaats regelmatig berichten op Twitter

42%

58%

MarCom

nee ja



14

32%

35%

16%

12%

4%

0%

Hoeveel vrienden heb je op je grootste sociale netwerk?

geen 1-50 50-100 100-200 200-500 500+2%

8%

17%

29%

36%

8%

Nederland MarCom


15


– Allemansvriend?

helemaal eens meerendeels eens beetje eens beetje oneens meerendeels oneens

helemaal oneens

2.77% 2.84%5.56% 7.31%

13.87%

67.65%

1.24% 1.65%5.79%

9.09%

27.69%

54.55%

Ik accepteer iedereen die mij als vriend wil to-evoegen

Nederland Marcom

16


– echte vrienden?

helemaal eens meerendeels eens beetje eens beetje oneens meerendeels oneens helemaal oneens

14.62%

20.63%

16.56%

9.67%

5.77%

32.75%

8.26%

28.10%27.27%

19.83%

10.74%

5.79%

Binnen mijn online sociale netwerk zitten voornamelijk 'echte' vrienden

Nederland Marcom

17


– Ontvrienden de trend?

helemaaal eens meerendeels eens beetje eens beetje oneens meerendeels oneens

helemaal oneens

10.29%

4.48%

11.61%

4.59% 4.86%

64.17%

24.38%

12.81% 14.05%

4.96% 4.96%

38.84%

Ik heb recent vrienden 'ontvriend' op een van mijn online netwerken

Nederland Marcom

18



helemaal oneens

15.57%14.28%

13.07%

6.32%4.61%

46.15%

8.68%

15.70%

7.44%

12.40%

16.94%

38.84%

Ik hecht meer waarde aan Hyves dan aan Facebook

Nederland Marcom

19

7%

6%

7%

7%

5%

15%

9%

11%

33%

Bij welke van onderstaande groepen ben je binnen je sociale netwerken aangesloten?

Muziekbands Merken Goede doelen

Bekende personen Zakelijke interessegroepen Hobby interessegroepen

TV programma's Anders Geen


9%

13%

8%

8%

28%

18%

6%

8%

2%

Nederland MarCom

20


helemaal oneens

2.89% 4.26%

13.83%

8.35%12.21%

58.48%

16.12%

33.06% 31.40%

7.02% 8.68%

3.72%

Ik haal zakelijk voordeel uit mijn online sociale netwerken

Nederland Marcom


21

6%

27%

17%

4%3%

42%

Als je een product aan wilt schaffen, aan welke bron hecht je de meeste waarde?

uit sociaal netwerk gebruiker expertreclame verkoper onafhankelijke


17%

48%

14%

1%0%

19%

Nederland MarCom

22


– Online advies?

helemaal eens meerendeels eens beetje eens beetjke oneens meerendeels oneens

helemaal oneens

4.00%

7.48%

22.34%

12.00% 10.96%

43.21%

6.61%

27.27%

32.23%

14.05%

10.33% 9.50%

Voor een grote aankoop laat ik me vooral leiden door online reviews

Nederland Marcom

23

64%

36%

Nederland

nee ja

6%

94%

MarCom

nee ja

Ik bekijk profielen op sociale netwerken


24 – Zorgen over privacy?


helemaal oneens

16.78%

13.47%

25.19%

10.11% 10.22%

24.23%

7.44% 8.26%

28.93%

14.46%

26.03%

14.88%

Ik maak me grote zorgen over de privacy van mijn gegevens

Nederland Marcom


25

Ik lees blogs en/of forums

72%

28%

Nederland

nee ja

18%

82%

MarCom

nee ja


26

86%

14%

Nederland

nee ja

Ik reageer op blogs, forums en/of wiki’s

56%

44%

MarCom

nee ja


27

96%

4%

Nederland

nee ja

Ik gebruik RSS feeds

60%

40%

MarCom

nee ja


28

Toepassingen: Organisaties helpen om een basis te leggen voor hun Social Media

activiteiten; Organisaties inzicht geven in Social Media gedrag van hun doelgroep; Organisaties helpen hun doelgroep via Social Media te bereiken.

Voorbeeld: Inzicht in profiel van actieve, passieve en niet actieve Social Media

gebruikers.

29

Profielen van social media gebruikers:

30

Niet actief

- Cultureel Intellectuelen

- Sociale gelovigen- Huiselijke senioren

- Meerpers. huishoudens

- Paren zonder kinderen

- Alleenstaanden > 60 jr.

- 2 personen in hh- 1.5 keer modaal- 56 jaar en ouder- Lager onderwijs- Eenverdieners

- Oudere woningen

Passief

- Exclusieve shoppers- Gezinnen met

kinderen 10-17 jaar- Gezinnen jongste

kind 4-9 jaar- 5 personen in hh

- Minimum inkomen- 36-50 jaar

- HAVO / VWO / HBS- Beiden fulltime

- Nieuwbouw woningen

Actief

- Modieuze twintigers- Intensieve internetters

- Startende gezinnen- Alleenstaanden < 35

jr.- Gezinnen jongste

kind <4 jaar- 3 personen in hh

- 3 keer modaal- <25 - 35 jaar

- WO/HBO- Beiden fulltime

- Woningen vanaf 2000


31

Eerste resultaten zijn veelbelovend -> pilot = succes!

Vervolg stappen: Analyses uitbreiden; Verhogen deelnemers enquête; Uitbreiden/aanpassen enquête.

Einddoel: Koppeling met klantenbestanden; Social Media Scan; Social Media Typologieën.

3232

Wil je de rapportage ontvangen?

We ontvangen graag een visitekaartje!

Of meld je aan op:

www.socialmediabarometer.nl

3333

Hans van der MeulenDirecteur WDM Interactive+31 (0)30 600 2579M +31 (0)6 29 047623E [email protected] www.wdm.nl

3535

Stappenplan Social Media

Mischa Coster

36Mischa Coster – Social Media Strategie

1. Bepaal je doelstelling;

2. Waarom Social Media?;

3. Definieer je doelgroep;

4. Onderzoek hoe je doelgroep Social Media gebruikt; Doelgroep, sleutelfiguren en concurrentie

5. Eigen imago;

6. Wat is je waardepropositie?; Wat heeft je doelgroep aan jouw aanwezigheid op Social Media? Voor wie ga je waarde toevoegen? Op welke manier?

7. Bepaal je budget;

8. Zet een volgsysteem op;


9. Maak je aanwezigheid compleet; Website Weblog Profielpagina’s Korte bio’s (2-3 zinnen) Social Networking sites bv LinkedIn Content sharing sites zoals bv YouTube, slideshare Twitter/Hyves/Facebook updates Commentaren op blogposts van anderen

10. Zet een publicatiesysteem op;

38Voorbeeld publicatiesysteem


11. Ga delen; Geef meer dan je ontvangt; Gedraag je normaal; Voeg waarde toe; Weet authentiek (ook als bedrijf!); Bouw kwalitatieve relaties op; Heb oog en respect voor mores van de community. Wat is ‘done’

en ‘not done’?; Luister naar anderen; Noem bij quotes altijd de bron. Geef credits;

12. Engage!;


13. Beïnvloeding oftewel CTA (Call To Action); Wederkerigheid Consistentie Autoriteit Aantrekkelijkheid Sociale bewijskracht Schaarste

14. Meet het resultaat van je inspanningen;

15. Stuur bij;

16. Minder dan half jaar bezig? Ga dan terug naar stap 11

17. Bepaal je ROI

Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland

Business

Transcript of Presentatie Social Media Barometer - WDM Nederland