Presentatie prestatie gericht onderhoud Burgers Ergon
-
Upload
jhoekstra -
Category
Technology
-
view
1.742 -
download
1
description
Transcript of Presentatie prestatie gericht onderhoud Burgers Ergon
1
Prestatiegericht onderhoud
De lat ligt hoog maar samen met u leggen we hem hoger!!
2
•Even voorstellen
•Presentatie Burgers Ergon
Agenda
3
Vestigingsdirectie
Secretariaat
Projecten E/W S&O W
ProjectmanagersProjectleidersWerkvoorbereiders
MontageleidersChefmonteursTechnisch Specialisten Monteurs
Comm. Directeur
Totaal aantal medewerkers: ca. 350
S&O E
ProjectmanagersProjectleidersWerkvoorbereiders
MontageleidersChefmonteursTechnisch SpecialistenMonteurs
EngineersTekenaars
EngineersTechniciTekenaars
ProjectmanagersProjectleidersServicecoördinatoren
MontageleidersChefmonteursTechnisch Specialisten Monteurs
TechniciTekenaars
Projectbureau E/W
ProjectmanagersCalculatorenTechniciEngineers
Even Voorstellen
4
Algemeen
• Multidisciplinair installatiebedrijf voor
• Werktuigbouwkundige installaties
• Elektrotechnische installaties
• Een van de grootste aanbieders van oplossingen voor utiliteit en industrie
(1400 medewerkers)
• Proactieve en slagvaardige Service en Onderhoud afdeling
5
Algemeen
• Kennis en ervaring geconcentreerd in kenniscentra
• Klantvriendelijke en kwaliteitsgerichte bedrijfscultuur
• Werkgebied Nederland
• Gecertificeerd kwaliteits- en zorgsysteem:
ISO-9001 en VCA**
6
FinanciënAutomatisering
Kwaliteit, Veiligheid en Milieu
Strategische planningCommunicatie en PR
Interne organisatieInkoop, Personeel en Organisatie
Presentaties
Techniek en ontwikkeling
AanbestedingenBouwteams
KenniscentrumCommercie
ProductieProjecten (W&E)
Service en Onderhoud (W&E)
Vestigingen
AmsterdamApeldoornEindhovenRotterdam
DrachtenGeleen
GorinchemLeiden
Activiteiten
BeveiligingssystemenBrandbeveiliging
Meet- en regeltechniek
Telecom
Services
Lange termijncontractenBeleidvoorbereiding service
en onderhoudSamenwerking divisies
Organisatieschema
7
Vestigingen
Amsterdam Apeldoorn Eindhoven
(hoofdkantoor) Rotterdam Drachten Geleen Gorinchem Leiden
Apeldoorn
Eindhoven
Rotterdam
Geleen
Gorinchem
Drachten
Leiden
Amsterdam
8
Onze Visie
Wij streven er naar om waarde toe te voegen voor haar opdrachtgevers door:
• Pro-actief bijdragen aan het optimaliseren van processen tijdens
ontwerp, realisatie en beheerfase
• Aanbieden van risicodragende en meerjarige onderhoudsconcepten
• Inbrengen van multidisciplinaire kennis in ontwerp- en beheersfase
• Actieve participatie in bouwteams
9
Visie met betrekking tot de levensduur van een project/object
OPDRACHTGEVER
ONTWIKKELING
• Bouwteam inbreng• Calculatie• Haalbaarheid studies• PPS
UITVOERING
• Ontwerpen• Projectmanagement• Bouwen• Inbedrijfstellen
SUPPORT
• Beheer assets• Service en onderhoud• Proces optimalisatie• Organisatie ondersteuning
10
Markten
• (Semi) Overheid
• Gezondheidszorg
• Commercieel Vastgoed
• High Tech Clean Industrie
11
Vestiging Apeldoorn
• 350 medewerkers
• 50% Service en Onderhoud
• Techniek en Ontwikkeling
• Walterbosch complex Apeldoorn
• Stadhuis Apeldoorn• Provinciehuis Zwolle• Wegener Nieuwsdruk• Universiteit Wageningen
12
Onze Visie
Concreet betekent dit voor u:
• Burgers Ergon verzorgt voor u de
• Coördinatie
• Organisatie
• Implementatie
• Rapportage
en stelt zich hiermee dienstverlenend op om u te ontzorgen.
Daardoor is er sprake van continuïteit en kwaliteit, dit alles na een juiste en
correcte inventarisatie.
13
Onze Visie borging prestatie
• Door te zorgen voor goede procesbeschrijvingen
• Koppeling realiseren tussen Planon en TOBE
• Efficiënte registratie; verwerking, uitvoering en terugkoppeling
• Managementrapportages middels Excel export uit TOBE
• Door grip te houden op ons eigen proces kunnen wij ook sturing geven
aan het proces van u
• Integrale samenwerking tussen de W en E en B
14
Waarborging samenwerking
• Vestiging Apeldoorn is een zelfstandig opererende vestiging voor alle
disciplines
• Eenduidige organisatiestructuur
• Burgers Ergon werkt conform een landelijke uniforme aanpak
• Vaste gekwalificeerde partners als onderaannemers
15
Waarborging continuïteit bezetting
• Binding van mensen
• Burgers Ergon is een goede werkgever
• Burgers Ergon behoort tot de beste werkgevers van 2008
• Continuïteit extern
• Autonome organisatie op locatie
• Team van vaste mensen op locatie
• Ondersteuning vanuit de vestiging en landelijke kenniscentra
• Mensen uit de regio
16
Kwaliteitssysteem
• Burgers Ergon Management Systeem (BEMS)
• Gehanteerde methodiek sinds 1994
• Een vastlegging van de werkwijze van Burgers Ergon waarin opgenomen
de kwaliteits-, veiligheids-, welzijns- en milieuaspecten
• Opmaat gesneden kwaliteitsplan
17
ProcessenOptimalisatie kosten en kwaliteit gedurende looptijd
• Beschrijving van het proces (plan do check act)
• Jaarlijkse review; verrichte werkzaamheden en prestaties
• O-prognose ( NEN 2767 en MJOP)
• Wat is de mening van u?
• Managementrapportage inclusief aanbevelingen
• Toetsen gegevens aan onze eigen ervaringscijfers op vergelijkbare andere projecten
• Win-Win
18
Kwaliteit OnderhoudsprogrammaHoe worden responstijden, resolvetijden, en beschikbaarheid gerealiseerd
• Goed onderhoud!
• Goede procesbeschrijving
• ½ uur responstijd in werkweek realiseerbaar door verschoven dagvenster
• Welke responstijd is reëel / kwantificeren van mogelijke calamiteiten
• Selecteren van medewerkers in de regio
• Werven van medewerkers in de regio
• Goede samenwerking tussen de E en de W
• Alternatieven?
• Spareparts
• Bijscholen van werknemers in de regio
19
Kwaliteit OnderhoudsprogrammaHoe te voldoen aan de eisen van de storingsafhandeling
• Voorkomen van storingen door goed onderhoud
• Goede afstemming met de u
• Eenduidige beschrijving van het proces en dit verankeren in de organisatie en alle betrokken partijen
• Professionele meldcentrale voor coördinatie storingen
• Beheer op afstand (servicetechnici hebben laptops / UMTS)
• Overdag 8:00 - 18:00 storingsopvolging middels mensen op locatie
• Spareparts
20 Prestatiegericht onderhoud
De lat ligt hoog maar samen met u leggen we hem hoger!!