1. Seminar Social Media 8 januari 2013

2. PROGRAMMADe doelstelling:- In vogelvlucht : Wat is Social Media ?- De huidige, stormachtige ontwikkelingen vanSocial Media ?- Hoe kunt u Social Media nu al gebruiken ? 3. OVER OPMAX 4. BEDRIJFSKENMERKEN- 10 Jaar internationale ervaring zoekmachinemarketing- Voor meer dan 5.000 zoekwoorden- 4 Jaar actief met social media marketing- Medewerkers: 12- Doelgroep: MKB in Zuid Oost - Nederland- Locatie: Linne (omg. Roermond) 5. EERST EVEN DE VRAAG.?Maakt u al gebruik van social media platformen als. ? 6. 6000 DAGEN GELEDEN - En grote machine- Heeft altijd gewerkt !!!- 100 miljard clicks per dag- 55 triljard(1012) links- 2 miljoen e-mails per seconde- 1 miljoen chats per seconde- 1 Quintillion 1030 transistoren- Het verdubbelt elke 2 jaarAlles bij elkaar opgeteld komen we bij 1 HB (Human Brain)Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html 7. 6000 DAGEN LATER - En wat in komende 16 jaar ?- Overstijgt aantal mensen in vergelijk met HB in 2040Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html 8. WAT IS SOCIAL MEDIA?Definitie:Online gekoppelde platformen waar degebruikers, met geen of weinig tussenkomstvan een professionele redactie,de inhoud verzorgen. 9. SOCIAL MEDIA LANDSCAPE 10. NEW YORK CITYCentral Park 11. SOCIAL MEDIA PLATFORMEN?Voorbeelden: 12. WAT IS NOG MEER KENMERKEND AANSOCIAL MEDIA ?Media 20e eeuw!!!!Social Media Migratie 13. DE REVOLUTIE: NIEUW MEDIA PLATFORMMedia 20e eeuw 1 TO MANY - COMMUNICATIEMedia 21e eeuw MANY TO MANY - COMMUNICATIESocial MediaMigratie 14. GOED VOORBEELD MANY TO - MANYVoorbeeld: Aardbeving China mei 2009- Eerste berichtgeving van BBC door Twitter- Chinese regering kon berichtgeving niet meer tegenhouden Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history.html 15. SNELHEID VAN SOCIAL MEDIA / AANTAL JAREN TOT50 MILJOEN GEBRUIKERS38 jaar 13 jaar4 jaar3 jaar tussen 2009 en 2010: 200 miljoen gebruikers extraNu 2012 1 milJARD gebruikers 16. WAAR GAAT HET NU OM BIJ SOCIAL MEDIA ?- Het creren van volgers in het algemeen- Het creren van ambassadeurs- Het creren van dialoog- Het creren van uw community! 17. >>>> > > 18. TWITTER 19. TWITTERWat is Twitter ook alweer ?Twitter is een internetdienst waarmee gebruikers korte berichtjes publiceren. Ook wel microblogginggenoemd. http://twitter.com/#!/l1nws 20. OP TWITTER- worden per dag 400 miljoen nieuwe berichten geplaatst(in 2010 waren dit er 200 miljoen)- komen per seconde 20 nieuwe gebruikers bij 21. TWITTER- Wat is Twitter ook alweer ? klik- Hoe meld ik mij aan ?- Hoe maak ik een profiel ?Gebruik een Username die overeenkomst metkernactiviteit !- Hoe maak ik een lijst ?- Hoe meet ik mijn resultaten ?Klik en Klik 22. TWITTERHoe meet ik mijn resultaten?1. www.twitalyzer.com (werkt niet altijd)2. www.twentyfeet.com3. www.twittercounter.com (aanrader) 23. TWITTERHoe maak ik een lijst?- Klik op een volger- Klik op- Maak een logische lijst 24. TWITTERTips and tricks van Twitter- Het gebruik van een # - een woord vindbaar maken- Het gebruik van een @ - een bericht aan een persoontoewijzen- Trending Topic - onderwerp / persoon van de dag op Twitter 25. FACEBOOK 26. ALS FACEBOOK EEN LAND WASZou het op de 3e plek staan qua aantal inwoners:1. China (1.337 milj.)2. India (1.181 milj.)3. Facebook (1,1 mrd.)4. Verenigde Staten van Amerika (309 milj.)5. Indonesi (231 milj.)6. Brazili (193 milj.)7. Pakistan (169 milj.)8. Bangladesh (162 milj.)9. Nigeria (154 milj.)10. Rusland (141 milj.) 27. FACEBOOK- Wat is Facebook ?- Hoe meld ik mij aan ?- Hoe maak ik een profiel bedrijfsprofiel?- www.facebook.com (maak een pagina)- Hoe ga ik aan de slag (Tweetdeck)- Waar vind ik mijn doelgroep? 28. FACEBOOKHoe ga ik aan de slag?- Vullen van content 29. LINKEDIN 30. OP LINKEDIN:1,75 MILJOEN NIEUWEPROFESSIONALS LID PER MAAND- LinkedIn heeft meer dan 175 miljoen leden in 200 landen 31. OP FOURSQUARE HEBBEN MEER DAN 25 MILJOENMENSEN EEN PROFIELKlik 32. OP PINTREST HEB JE EEN VIRTUEEL SOCIAL MEDIAPRIKBORD VOOR FOTOS EN VIDEO.89 BEZOEKERS PER MINUUT (JAN 2012)Klik 33. SAMENGEVAT, ELKE SECONDE:- 20 nieuwe twitteraars- 350 nieuwe Facebook profielen- 1 nieuwe professional op LinkedIn- > 2000 berichten op Twitter- 1700 op Facebook- 55 minuten aan video gepload naar YouTubeEn elke doelgroep doet mee! 34. WELKE VERANDERING NOG MEER BIJ SMM?-Niet alleen Corporate Branding (merkbekendheid) meer-Steeds meer Personal Branding 35. VERGEET NIET PUSH EN PULL MARKETING 36. IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK? 37. ANTWOORDJA!- Social Media is booming- Social Media is geen trend meer. Het is een blijver- Ook uw doelgroep doet aan Social Media- 70% van de Nederlandse bevolking is actief op Social Media 38. SOCIAL MEDIA GESCHIKT VOORIEDEREEN die- online optimaal zichtbaar wil zijn- zijn kennis met de buitenwereld wil delen- zijn marketingactiviteiten wil veranderen van push- naar pull- extra kanaal zoekt om de doelgroep nog beter te bereiken- zijn merk een menselijk karakter wil geven- klaar is om haar onderneming transparant weer te geven-- 39. IS SOCIAL MEDIA DAN GESCHIKT VOOR MIJNBEDRIJF ?JA, maar voorwaarden zijn:- Strategiebepaling: eerst voordenken, dan nadenken- Commitment: organisatie dient Social media te omarmen- Discipline: de buitenwereld verwacht het nodige van uw organisatie--Principe: Social Media is een communicatiekanaal--Laagdrempeligheid: versnelling door gebruik van mobieletelefoon- Communicatiestrategien: Social Media is onmisbaar incommunicatieplannen Bezint eer ge begint! 40. WAT KAN IK ALS BEDRIJF MET SOCIAL MEDIA BEREIKEN?-Dialoog met uw klant/prospect ontwikkelen-Relatie opbouwen met uw doelgroep-Onderscheidende vermogens uitdragen-Bezoekersaantallen en bezoekersactiviteit op uw website op verhogen-Naamsbekendheid verhogen- Kostenbesparing 41. VOORBEELDEN SOCIAL MEDIA BEST PRACTICES 42. ONZE KEUZE VOOR OPMAX.TVSpreading the news: .nl 43. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 1 Belangrijk: dialoog aangaan met de doelgroep- Dell en Hell Dell 44. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 2 Belangrijk: imago verbetering/bescherming 45. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 3 Belangrijk: klantenservice/helpdesk vast uur metspecialisten om vragen te stellen 46. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 4 Belangrijk: de klantbehoefte vaststellen / peilen 47. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 5 Belangrijk: Marktonderzoeken instellen en daarmee het product/imago in stand houden of opnieuw laten herleven 48. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 6Belangrijk: innovatie ten volle praktisch benutten (evt. duurzame doeleinden) 49. CONCREET VOOR KLANTENSERVICEResearch & Development, Verkoop,Leverancierselectie, Marketing & Communicatie,Werving & Selectie, Klantenservice 50. KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIALuisteren naar Social Media Platforms via Tweetdeck/Hootsuite 51. BELANGRIJKE MEDEDELINGENLinkedin :momenteel niet mogelijk om alle filters aan te vinken- Google heeft samenwerking met Twitter opgezegd- Tweetdeck is niet meer gekoppeld met Linkedinen Foursquare 52. KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA- Klantenservice is belangrijker dan ooit. Iedereen kan nuzijn mening verspreiden.- Goede service zorgt voor ambassadeurs. 53. CONCREET VOOR Werving en SelectieResearch & Development, Verkoop,Leverancierselectie, Marketing & Communicatie,Werving & Selectie, Klantenservice 54. Werving & Selectie - LinkedIn job plaatsen (gratis & betaald) 55. CONCREET VOOR Marcom Research & Development, Verkoop, Leverancierselectie,Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice 56. Marketing & CommunicatieSocial Media Content Plan: 57. OP WEG NAAR EEN SOCIAL MEDIA PLAN (2)Meer voorbeelden wat u met Social Media wilt/kuntbereiken ?- Meer bezoekers naar uw blog/site- Uzelf als expert positioneren- Mond-tot-mond reclame bevorderen waaronder testimonials/aanbevelingen verzamelen- Meer klanten te krijgen die dankzij uw Social Media activiteiten op uafkomen om uw informatieproducten te kopen- Denk aan E-boek; E-cursus; videotraining; thuisstudie cursus; onlinelidmaatschap; workshop; training etc.- Nieuwe zakenpartners/soortgenoten leren kennen met wie u samendingen (bijv. workshops) kunt doen 58. BELANGRIJK OM TE WETENVoorwaarden:Belangrijk bij het laten slagen van een Social Media campagne is:- Een goede campagne wordt goed voorbereid en dient minimaaln jaar in stand gehouden te worden.- Het slagen van een campagne is zelden te benvloeden. Dedoelgroep bepaalt wat succesvol is.- Beter niet beginnen, dan (vroegtijdig) stoppen.- Het verwachtingspatroon van uw doelgroep moet nageleefdworden. U belooft elke week n praktische tip te versturen via uwprofiel(en)? Dan dient u daar wel aan te houden. Het liefst altijd opdezelfde weekdag. 59. BOTTOM LINEMeten is weten via Tweetdeck, HootSuite, GoogleAnalytics 60. BOTTOM LINEMeten is weten via Tweetdeck, Google Analytics 61. THE DOS AND DONTSThe dos:- Zorg voor interessante content- Denk na voordat u iets online plaatst. Wees sociaal en beleefd- Stel realiseerbare doelen-Beheer uw eigen social media netwerken minimaal 1 keer per week.- Maak een duidelijk verschil tussen priv en zakelijk. 62. THE DOS AND DONTSThe donts:- Val collegas niet af- Geen spam! Niet gaan verkopen!- Vertel geen leugens- Verspreid geen interne informatie- Social media werkt niet van 8:30 17:00 uur.Let dus altijd een beetje op.-Bezint eer gij begint bij een uiting op social media. Vooral in privsferen, weekends en late uurtjes. 63. BRONNEN- Deze presentatie is vanaf 9 januari 2013 terug te zien op: Slideshare.net/Opmax 64. Cadeau voor eerste samenwerking deelnemers- Paper.li klik 65. Social MediaBrainstormsessie 66. SPELREGELS 1) Iedereen van de deelnemers mag meedoen 2) Tussendoor vragen stellen mag vooral aan elkaar 3) n iemand verzamelt de kaartjes die worden uitgedeeld 4) n iemand zal de een aanvoerderskaart ontvangen,deze kaart telt voor twee stemmen! 67. VRAAG 1Welk klanttype valt binnen uw doelgroep?- B2B- B2C- B2B & B2C- geen 68. VRAAG 2Binnen welk bereik is de leeftijd van uwdoelgroep vast te stellen?- 6 tot 16 jaar- 16 tot 35 jaar- 25 tot 65 jaar- 10 tot 50 jaar 69. VRAAG 3Welke geografische selectie is het meeste vantoepassing voor jullie doelgroep?- Regionaal- Provinciaal- Landelijk- Straal van km 70. VRAAG 4Welke mediakanalen zullen wordenaangesproken?-Crossmedia (communicatie tussen oude en nieuwe media)-Online-Offline- Traditionele media (zonder TV, radio, etc.) 71. VRAAG 5Naar welke marketingstrategie zal wordengestreefd?-Pushstrategie-Pullstrategie-Push- en Pullstrategie- Guerillamarketing / Viralmarketing 72. VRAAG 6Wat is het voornamelijkste doel van Social Media?- Vergroting van de naamsbekendheid /branding- Relatie (her)opbouwen met de doelgroep /(bestaande) klanten- Omzetverhoging- Verkeer op de website verhogen 73. VRAAG 7Wat zal de uiteindelijke output zijn van SocialMedia?- Volgers creren- Dialoog creren- Ambassadeurs creren- Community creren 74. VRAAG 8Binnen welk tijdsbestek achten jullie het reel eenactieve en gestructureerde Social Media afdelingte hebben?- 1 maand- 2 maanden- 3 maanden- 6 maanden 75. VRAAG 9Welk Social Media platform zullen jullie het meestebenutten?- Twitter- Facebook- YouTube- LinkedIn 76. VRAAG 10Wat is de Tone of Voice waarmee jullie SocialMedia willen communiceren?- Zakelijke toon- Informeel / los- Slechts strikt noodzakelijke informatieverspreiding- Openhartig 77. VRAAG 11In welke mate zal interactie plaatsvinden op hetgebied van Social Media?- Alleen ingaan op de hoognodige reacties- Enkel het monitoren van profielen- Actieve discussies- Alles 78. VRAAG 12Welke productiefaciliteiten heeft u nodig om SocialMedia te realiseren?- Stand Alone (Social Media in de bestaande ruimte inpassen)- Een kantoorruimte inrichten- Minimalistisch inrichten (wel met bestaande faciliteiten)- Uitbesteding, de middelen zijn in n klapvoorhanden 79. VRAAG 13Plaatsing van de beheerder van Social Media inhet organigram.- Bottom Up- Top Down- Mix van beiden gemengdeverantwoordelijkheid- Benoeming van een specialist (evt. van buitenaf)ongeacht de plaats in het organigram 80. VRAAG 14Door wie zal Social Media worden uitgevoerd?- 1 Specialist binnen de organisatie- Team van specialisten binnen de organisatie- Door het volledige bedrijf- Uitbesteding van communicatie 81. VRAAG 15Met hoeveel aantal uur zal Social Media actiefworden ingezet?- 0-2 uur per week- 2-4 uur per week- 4-8 uur per week- Meer dan 8 uur per week 82. VRAAG 16Wat is ongeveer het budget uitgetrokken voorSocial Media activiteiten (rekening gehouden meteigen personeelskosten, kosten per jaar)?- 0,- - 5000,-- 5000,- - 7500,-- 7500, - 10000,-- 10000,- - 12500,- 83. VRAAG 17Hoe maak je kenbaar dat je het fenomeenSocial Media benut?- Online- Offline- Crossmedia (communicatie tussen oude en nieuwe media)- Niet, komt hier en daar wel ter sprake 84. VRAAG 18Wie geeft volledig commitment bij inzettenSocial Media ?- Alleen Directie- Alleen Medewerkers- Alleen Marcom- Geen commitment 85. VRAAG 19Wat zijn uw give-a-ways / Trekpleisters ?- E-book (best practices, rode boekje)- Kortingen- Cadeau- Ander Incentive 86. VRAAG 20Wanneer is er sprake van succes ?- # Volgers- # Potentiele Leads / Contacten ?- # Bezoekers op site/blog-Dynamische community-Anders 87. VRAAG 21Welk initiatief bij behalen succes?- # Bijeenkomst / Seminar / Workshop- # Open dag Profcore- # Deelname Beurs (thematisch of juist niet)-Anders 88. VRAAG 22Welk online Platform gaat u inzetten ?- Reguliere Website- Geintegreerde Blog (wordpress)- Externe Blog (Wordpress)-Enkel een gekozen social Media Platform 89. WELKE KAARTJES HEBBEN JULLIE VERZAMELD? -OVERZICHT -MISSEN JULLIE NOG VRAAGSTELLINGEN ? 90. VERVOLG BRAINSTORMSESSIE- MAAK HET OVERZICHT KLOPPEND - 91. SMART DOELSTELLINGEN BEPALENS = SpecifiekM = MeetbaarA = AcceptabelR = RealistischT = Tijdgebonden 92. SMART DOELSTELLINGEN- VERTALEN NAAR EEN PLAN VAN AANPAK - 93. HOE NU VERDER ?-OPMAX MAAKT STRATEGIEPLAN- OPMAX MAAKT KEUZEVOORSTEL SYSTEMEN- OPMAX KOMT NAAR UW LOCATIE VOOR INSTALLATIE EN TRAINING 94. Seminar SocialMediaEINDE Bedankt! 95. VRAGEN&CADEAU 96. CONTACTOpmax B.V.0475 85 4994Veestraat 326067 AS Linneinfo@opmax.nlwww.opmax.nlwww.opmax.tvwww.opmax.nl/blogwww.twitter.com/Opmax 97. BRONNENhttp://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Nghttp://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_populationhttp://www.nytimes.com/2010/05/17/technology/17youtube.html?th&emc=thhttp://searchenginewatch.com/3634290http://www.facebook.com/press/info.php?statisticshttp://www.twitter.com/apluskhttp://www.marketingcharts.com/interactive/twitter-to-move-into-business-mainstream-9271/http://en.wikipedia.org/wiki/Twitterhttp://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/http://www.telecomvergelijker.nl/thread/22431/?&post_offset=80&post_limit=20Deze presentatie is vanaf 9 januari 2013 terug te zien op:http://www.slideshare.net/opmaxnl