Professionalisering Bedrijfsvoering 30 januari 2013

2

Compacte Rijksdienst: BV in beweging

• Filmpje rijksbrede bedrijfsvoering

• Vergaande schaalvergroting SSO’s op alle domeinen ICT, FM, HR, Inkoop, Financieel en Documentair.

• Standaardisering/uniformering/digitaliseringsslag (o.a. P-direkt, rijksportaal, rijkspas, digi-inkoop, 3F)

• Sturing op Operational Excellence én Customer Intimacy: kansrijk en risicovol

• Concentratie verantwoordelijkheid BZK en 3 grote landelijke uitvoeringsdiensten BD/RWS/DJI

• Risico van departementale terugtred in uitsluitend afnemersrol i.p.v. opdrachtgeversrol;

3

Van hybriditeit Naar compacte regie/1stelijns advies

• Minfin: Van 450 fte naar 200 naar 100 in 2015

• In 2015 alle uitvoering geshared bij BZK en 3 grote landelijke

uitvoeringsdiensten

• Regeerakkoord: ZBO’s sluiten aan

• Minister Rijksdienst: Overheid in 2017 geheel digitaal

• Digitalisering beleidsprocessen

• Sharen opdrachtsgeversrol SSO’s

• Governance en outsouring (SGO-project 5)

4

Fasering

Start shared service vormingVerwachtingsniveau departementenSpanning

Fase 1

Professionalisering aanbodzijdeRichting volwassenheid DBV-functieSamen optrekken

Fase 3

Focus SSO’s op standaardisatieBehoefte aan meer invloedBestuurlijke drukte

Fase 2

Goede dienstverleningOnderling vertrouwenStart met loslaten door DBV-functie

Fase 4

Keuze uit gelijkwaardige aanbiedersFocus departementen op kerntakenAlignment en business cases

Fase 5

5

Rijksbrede lessen

• SSO's/ketensturing werkt over organisatiegrenzen heen

• Actieve opdrachtgeversrol departement, pas governance aan

• Regie op standaardisering en specials, sharen bij generiek (ingeval

kwaliteit/prijs goed is)

• Integratie bij leveranciers, niet bij de klant

• Focus SSO’s naast operational excellence, ook op customer intimacy

• Meer budgetfinanciering in plaats van integrale doorbelasting

• Schaalvergroting kent grenzen: niet eigenaar/organisatie, maar klant cq

toegevoegde waarde prevaleert

• Hoe voorkomen we dat de geschiedenis zich herhaalt?

6

Openstaande vragen

• 1. Hoe kan de opdrachtgeversrol toekomstvast worden ingevuld?

• 2. Hoe beheersen we l de bedrijfsvoeringskosten?

• 3. Hoe kan worden voorzien in klantinvloed en toegevoegde waarde?