Huidig Business model

van de advocatuur

Marketing voor Meesters dag

28 november 2013

Inhoud

• Inleiding

• Huidig business model advocatuur

• Welke trends & ontwikkelingen u zeker gaan

beïnvloeden

• Overpeinzingen voor de lunch

Wat is een business model?

Een business model

beschrijft de grondgedachte hoe een organisatie

waarde creëert, levert en behoudt

Business model

Samengevat

Pijlers? :

• Uurtje factuurtje

• (Proces)monopolie

• Kennis

Business Model Canvas

• Een business model beschrijft de grondgedachte van

hoe een organisatie waarde creëert, levert en

behoudt

• Er zijn 4 hoofdgebieden van een onderneming:

klanten, aanbod, infrastructuur en financiële

levensvatbaarheid

• Deze zijn verder op te delen in de 9 basisbouwstenen

van een business model

Business model

Key Partners

Kernactiviteiten

Waardepropositie

Klantrelaties

Klantsegmenten

Key Resources

Kanalen

Kostenstructuur

Inkomstenstromen

Traditioneel model advocatenkantoor

• Rechtbanken • Doorverwijzers

• Procederen • Adviseren

(voorkomen)

• Zoveel mogelijk declarabele uren maken…

• Juridische kennis (kroonjuwelen)

• Mensen = uren

• Juridische hulp bij (voorkomen) problemen

• (Wij leveren kwaliteit, zijn deskundig en betrouwbaar)

• Eenmalige transacties (particulieren)

• Relaties (ondernemers)

• zaakgericht

• Distributie: Op kantoor

• Passieve

communicatie

Iedereen die daarom vraagt: 1. Particulieren

(betaald/ toevoegingen

2. Bedrijven

Ongedifferentieerd

• Veel vaste kosten • personeel • huisvesting • bijhouden vakbewaamheid (literatuur en

opleidingen.)

• Factureren van gemaakte uren (betaalde

klanten) • (Vaste) vergoeding (toevoegingen)

Megatrends

Business model

flexibilisering (nieuwe)

concurrentie

technologie

standaardisering

Demanding

customers

Innovatie in

dienstverlening

Snelheid & 24/7

vergrijzing

Netwerkeconomie

Pricing &

kostenstructuur

Management &

organisatie

The global village

Belangrijkste invloeden op

huidig business model advocatuur

Business model

Flexibilisering

Demanding customers

Toenemende Concurrentiedruk

Netwerkeconomie

Globalisering

Technologie

Key Partners

Kernactiviteiten

Waardepropositie

Klantrelaties

Klantsegmenten

Key Resources

Kanalen

Kostenstructuur

Inkomstenstromen

Flexibilisering

• Rechtbanken • Doorverwijzers

• Procederen • Adviseren

(voorkomen)

• Zoveel mogelijk declarabele uren maken…

• Juridische kennis (kroonjuwelen)

• Mensen = uren

• Juridische hulp bij (voorkomen) problemen

• (Wij leveren kwaliteit, zijn deskundig en betrouwbaar)

• Eenmalige transacties (particulieren)

• Relaties (ondernemers)

• zaakgericht

• Distributie: Op kantoor

• Passieve

communicatie

Iedereen die daarom vraagt: 1. Particulieren

(betaald/ toevoegingen

2. Bedrijven

Ongedifferentieerd

• Veel vaste kosten • personeel • huisvesting • bijhouden vakbewaamheid (literatuur en

opleidingen.)

• Factureren van gemaakte uren (betaalde

klanten) • (Vaste) vergoeding (toevoegingen)

Key Partners

Kernactiviteiten

Waardepropositie

Klantrelaties

Klantsegmenten

Key Resources

Kanalen

Kostenstructuur

Inkomstenstromen

Technologie

• Rechtbanken • Doorverwijzers

• Procederen • Adviseren

(voorkomen)

• Zoveel mogelijk declarabele uren maken…

• Juridische kennis (kroonjuwelen)

• Mensen = uren

• Juridische hulp bij (voorkomen) problemen

• (Wij leveren kwaliteit, zijn deskundig en betrouwbaar)

• Eenmalige transacties (particulieren)

• Relaties (ondernemers)

• zaakgericht

• Distributie: Op kantoor

• Passieve

communicatie

Iedereen die daarom vraagt: 1. Particulieren

(betaald/ toevoegingen

2. Bedrijven

Ongedifferentieerd

• Veel vaste kosten • personeel • huisvesting • bijhouden vakbewaamheid (literatuur en

opleidingen.)

• Factureren van gemaakte uren (betaalde

klanten) • (Vaste) vergoeding (toevoegingen)

Key Partners

Kernactiviteiten

Waardepropositie

Klantrelaties

Klantsegmenten

Key Resources

Kanalen

Kostenstructuur

Inkomstenstromen

Demanding customer

• Rechtbanken • Doorverwijzers

• Procederen • Adviseren

(voorkomen)

• Zoveel mogelijk declarabele uren maken…

• Juridische kennis (kroonjuwelen)

• Mensen = uren

• Juridische hulp bij (voorkomen) problemen

• (Wij leveren kwaliteit, zijn deskundig en betrouwbaar)

• Eenmalige transacties (particulieren)

• Relaties (ondernemers)

• zaakgericht

• Distributie: Op kantoor

• Passieve

communicatie

Iedereen die daarom vraagt: 1. Particulieren

(betaald/ toevoegingen

2. Bedrijven

Ongedifferentieerd

• Veel vaste kosten • personeel • huisvesting • bijhouden vakbewaamheid (literatuur en

opleidingen.)

• Factureren van gemaakte uren (betaalde

klanten) • (Vaste) vergoeding (toevoegingen)

Key Partners

Kernactiviteiten

Waardepropositie

Klantrelaties

Klantsegmenten

Key Resources

Kanalen

Kostenstructuur

Inkomstenstromen

Toenemende concurrentiedruk

• Rechtbanken • Doorverwijzers

• Procederen • Adviseren

(voorkomen)

• Zoveel mogelijk declarabele uren maken…

• Juridische kennis (kroonjuwelen)

• Mensen = uren

• Juridische hulp bij (voorkomen) problemen

• (Wij leveren kwaliteit, zijn deskundig en betrouwbaar)

• Eenmalige transacties (particulieren)

• Relaties (ondernemers)

• zaakgericht

• Distributie: Op kantoor

• Passieve

communicatie

Iedereen die daarom vraagt: 1. Particulieren

(betaald/ toevoegingen

2. Bedrijven

Ongedifferentieerd

• Veel vaste kosten • personeel • huisvesting • bijhouden vakbewaamheid (literatuur en

opleidingen.)

• Factureren van gemaakte uren (betaalde

klanten) • (Vaste) vergoeding (toevoegingen)

Key Partners

Kernactiviteiten

Waardepropositie

Klantrelaties

Klantsegmenten

Key Resources

Kanalen

Kostenstructuur

Inkomstenstromen

Netwerkeconomie

• Rechtbanken • Doorverwijzers

• Procederen • Adviseren

(voorkomen)

• Zoveel mogelijk declarabele uren maken…

• Juridische kennis (kroonjuwelen)

• Mensen = uren

• Juridische hulp bij (voorkomen) problemen

• (Wij leveren kwaliteit, zijn deskundig en betrouwbaar)

• Eenmalige transacties (particulieren)

• Relaties (ondernemers)

• zaakgericht

• Distributie: Op kantoor

• Passieve

communicatie

Iedereen die daarom vraagt: 1. Particulieren

(betaald/ toevoegingen

2. Bedrijven

Ongedifferentieerd

• Veel vaste kosten • personeel • huisvesting • bijhouden vakbewaamheid (literatuur en

opleidingen.)

• Factureren van gemaakte uren (betaalde

klanten) • (Vaste) vergoeding (toevoegingen)

Key Partners

Kernactiviteiten

Waardepropositie

Klantrelaties

Klantsegmenten

Key Resources

Kanalen

Kostenstructuur

Inkomstenstromen

Globalisering

• Rechtbanken • Doorverwijzers

• Procederen • Adviseren

(voorkomen)

• Zoveel mogelijk declarabele uren maken…

• Juridische kennis (kroonjuwelen)

• Mensen = uren

• Juridische hulp bij (voorkomen) problemen

• (Wij leveren kwaliteit, zijn deskundig en betrouwbaar)

• Eenmalige transacties (particulieren)

• Relaties (ondernemers)

• zaakgericht

• Distributie: Op kantoor

• Passieve

communicatie

Iedereen die daarom vraagt: 1. Particulieren

(betaald/ toevoegingen

2. Bedrijven

Ongedifferentieerd

• Veel vaste kosten • personeel • huisvesting • bijhouden vakbewaamheid (literatuur en

opleidingen.)

• Factureren van gemaakte uren (betaalde

klanten) • (Vaste) vergoeding (toevoegingen)

Key Partners

Kernactiviteiten

Waardepropositie

Klantrelaties

Klantsegmenten

Key Resources

Kanalen

Kostenstructuur

Inkomstenstromen

Traditioneel model advocatenkantoor

• Rechtbanken • Doorverwijzers

• Procederen • Adviseren

(voorkomen)

• Zoveel mogelijk declarabele uren maken…

• Juridische kennis (kroonjuwelen)

• Mensen = uren

• Juridische hulp bij (voorkomen) problemen

• (Wij leveren kwaliteit, zijn deskundig en betrouwbaar)

• Eenmalige transacties (particulieren)

• Relaties (ondernemers)

• zaakgericht

• Distributie: Op kantoor

• Passieve

communicatie

Iedereen die daarom vraagt: 1. Particulieren

(betaald/ toevoegingen

2. Bedrijven

Ongedifferentieerd

• Veel vaste kosten • personeel • huisvesting • bijhouden vakbewaamheid (literatuur en

opleidingen.)

• Factureren van gemaakte uren (betaalde

klanten) • (Vaste) vergoeding (toevoegingen)

Flexibilisering

Globalisering

Technologie

Dem. Customer

Conc. druk

Netwerkecon.

Flexibilisering

Flexibilisering

Flexibilisering

Technologie

Technologie

Technologie

Technologie

Dem. Customer

Dem. Customer Dem. Customer

Dem. Customer

Dem. Customer

Dem. Customer

Dem. Customer

Conc. druk

Conc. druk

Conc. druk

Conc. druk

Conc. druk

Conc. druk Conc. druk

Netwerkecon. Netwerkecon.

Netwerkecon.

Netwerkecon.

Globalisering

Globalisering

Globalisering

Advocatuurspecifieke uitgangspunten

toekomst

+ • Onvergelijkbaarheid van het werk

• Procesmonopolie; u bent

verplicht

• Deskundigheid = passie

• Verhaalmentaliteit/juridisering

van de samenleving

• ‘Kwaliteit’ van andere aanbieders

• Marktvergroting/verbreding is

mogelijk

- • Inefficiëntie wordt beloond

• Productgericht denken

(‘rechtsgebieden’)

• Gebrek aan ‘business skills’

• Verandervermogen beperkt door

partnerstructuur

• Gebonden aan wet- en regelgeving

• Kleinschaligheid van de sector; bv

ICT vereist investeringen

Ter overpeinzing tijdens de lunch

“Zolang het houdbaar is dat de

inefficiëntie beloond wordt, zal de

advocatuur uit zichzelf niet heel snel

veranderen.

Maar hoe lang is dat nog houdbaar?”

Ter overpeinzing tijdens de lunch

“De advocatuur zal steeds

heterogener worden.”

Ter overpeinzing tijdens de lunch

“Er komen partijen die ons werk

goedkoper kunnen doen.

En partijen die ons werk slimmer

kunnen doen.”

Eten, of gegeten worden?