Presentatie e-commerce | Moore Stephens Belgium

62
Juridische aspecten van ecommerce Bert Lutin

Transcript of Presentatie e-commerce | Moore Stephens Belgium

Page 1: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Juridische  aspecten  van  e-­‐commerceBert Lutin

Page 2: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Inhoud

• Kader• Specifieke regelgeving • Privacy wetgeving• Algemene voorwaarden

Page 3: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Omvang e-commerce

• 2015 Global E-Commerce Index:

België op 9e plaats en snelste stijger in top 30 (omwille van snel stijgend aantal Belgische online consumenten)

Page 4: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Bewustwording privacy-issues

Page 5: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Bewustwording privacy-issues

Page 6: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Bewustwording privacy-issues

Page 7: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Zwaardere sancties

Page 8: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Class actions suits

Page 9: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Inhoud

• Kader• Specifieke regelgeving • Privacy wetgeving• Algemene voorwaarden

Page 10: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Specifieke regelgeving

• BOEK VI wetboek economisch recht– wet marktpraktijken + – omzetting Europese richtlijn consumentenbescherming– Verkoop op afstand

• Inwerking sedert 31/05/2014

Page 11: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Specifieke regelgeving

– Informatieverplichting– Verbod standaardopties– Maximaal aanrekenbare kost betaling– “Bestelling met betalingsverplichting”– Bevestiging van de gesloten overeenkomst– Aanvaarde betaalmiddelen– Herroepingsrecht (met terugbetaling van de

leveringskosten) – Afschaffing van dure telefoonnummers

Page 12: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Informatieverplichting

• Precontractuele informatie o.a.Identiteit van de onderneming, kenmerken van de producten of diensten, totale prijs, leveringsvoorwaarden, betalingsvoorwaarden, retourkosten, wettelijke garantieplicht, klachtenprocedures,herroepingsrechtén modelformulier

• Sanctie: klant niet gebonden door de overeenkomst (artikel VI.45 WER)

• TIP: FAQ of algemene voorwaarden

Page 13: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Verbod van standaardopties (vooraf aangevinkte opties)• Specifiek verbod voor het verkrijgen van de

uitdrukkelijke toestemming van de klant met extra betaling (leveringskosten, verzekeringen, betalingskosten, etc …)

• Sanctie: klant heeft recht op terugbetaling van deze betaalde bedragen (artikel VI,41 WER)

Page 14: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Maximaal aanrekenbare kost voor elektronische betaling• Aangerekende kost mag niet hoger liggen dan

de werkelijke kost voor de verkoper (artikel VI.42 WER)

• bvb: forfaitaire kost van 5 € aanrekenen voor kredietkaart-betalingen

Page 15: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

“bestelling met betalingsverplichting”• Voorafgaandelijk aan de bevestiging van de

bestelling (met betalingsverplichting):– Duidelijke informatie m.b.t. transactie– Erkenning door consument dat de bestelling

een betalingsverplichting inhoudt (i.e. i.g.v. button: “bestelling met betalingsverplichting”) (art VI 46 WER)

Page 16: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Bevestiging van bestelling

– Uiterlijk bij de levering van het goed of de dienst moet de overeenkomst worden bevestigd op een “duurzame gegevensdrager”

– TIP: PDF per mail inclusief algemene voorwaarden

Page 17: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Aanvaarde betaalmiddelen

• Duidelijk en leesbaar aangeven welke betaal middelen worden aanvaard (art VI 46 WER)

• Tip: gebruik icoontjes op de homepage

Page 18: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Herroepingsrecht

• binnen de 14 dagen• Informatieplicht omtrent bestaan• Zoniet 12 maand (of 14 dagen na info)• Herroepingsformulier

NB: Vrije kennisgeving • Terugbetaling :– volledige prijs inclusief leveringskosten,– via dezelfde betaalmethode – binnen de 14 dagen na herroeping

Page 19: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Afschaffen dure telefoons

• Inhoud van telefoons m.b.t. gesloten overeenkomsten mag niet worden aangerekend aan de consument (artikel VI 40 WER)

Page 20: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Inhoud

• Kader• Specifieke regelgeving • Privacy wetgeving• Algemene voorwaarden

Page 21: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Privacywet– centrale begrippen

• Persoonsgegeven– Informatie m.b.t. een fysiek persoon– Die kan gebruikt worden voor identificatie

(Rechtstreeks of onrechtstreeks)

• Verwerking– Inzameling, bewaring, gebruik, bewerking,

overdracht– Geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd

• Verantwoordelijke voor de verwerking:– beslissingsmacht

Page 22: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Privacy wetgeving – aangifte

• CBPL = privacy-commissie• Verantwoordelijke voor de verwerking =

Aangifteplichtig• Voorafgaandelijk aan verwerking• Vrijstellingen• Aangifte:– Online (25€)

(http://www.privacycommission.be/nl/de-elektronische-aangifte)

– Papier (125€)

Page 23: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Privacy wetgeving –gegevensverwerking

• Verwerking o.v.v.– Conformiteit met gerechtvaardigd doel:• Welke gegevens• Wat wordt er mee gedaan• Meedeelbaar en zoja aan wie

– Toestemming van betrokkene (“ondubbelzinnig, vrij en geïnformeerde instemming”)

Page 24: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Cookies

Page 25: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Cookies : what the ?

= “Metabestanden”:technische tools die tijdens het surfen

worden ingezet m.o.o. verzameling van persoonsgegevens)

Page 26: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Cookies : verantwoordelijkheid

Verantwoordelijke : de verantwoordelijke voor de verwerking = de eigenaar van de website waarop de cookies staan

Page 27: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Cookies : plichten

• Voorafgaande informatie voor bezoeker(cookiepolicy) :– Type cookies– Gebruik gegevens– Categorieën van derden aan wie gegevens

zullen worden verstrekt

• Voorafgaandelijke toestemming

Page 28: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Inhoud

• Kader• Specifieke regelgeving • Privacy wetgeving• Algemene voorwaarden

Page 29: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Algemene voorwaarden

• Toegankelijk van op elke webpagina• Toestemming voorafgaandelijk en

uitdrukkelijk (niet vooraf aangevinkt)• Specifiek:– Toestemming met e-invoicing– Integratie van specifieke regelgeving– Forumkeuze en geschillen

Page 30: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Vragen?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Page 31: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Fiscaliteit  en  e-­‐commerceEvy  Van  Dijck

Page 32: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Fiscaliteit  inzake  e-­‐commerce  (webshops)

• BTW

• In  welk  land• Formaliteiten• Vaste  inrichting

• Vennootschapsbelasting

• In  welk  land• Vaste  inrichting• Toewijzing  winst  aan  vaste  inrichting• Formaliteiten

Page 33: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

BTW    -­‐ Aandachtspunten

• Aard  van  de  handeling

• Verkoop   goed  • Aanbieden  dienst    – langs  elektronische  weg  verrichte  dienst

• Hoedanigheid   koper

• Particulier• Btw-­‐plichtige

Page 34: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

webshop.nl

non-­‐EU

BTW  -­‐ Verkoop  goederen  aan  particuliere  kopers  (1)  

• Btw  land  vertrek  goederen:  NL  btw→ Geen  btw-­‐verplichtingen   in  andere  landen

Uitvoer  :  vrij  van  btw  (voorwaarden)

Page 35: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

webshop.nl

non-­‐EU

BTW -­‐ Verkoop  goederen  aan  particuliere  kopers  (2)  

BE>  € 35.00021%

• Overschrijding  drempel,  OF• Vrijwillige  optie

→  Ontstaan  btw-­‐verplichtingen   in  andere  lidstaten!

FR>  € 100.00020%

LU>  € 100.00017%

Uitvoer:  vrij  van  btw

DE>  € 100.000

19%

Page 36: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

BTW -­‐ Verkoop  goederen  aan  particuliere  kopers  (3)  

Btw  verplichtingen   in  België:

• Aanvraag  BE  btw-­‐nummer  

• Vervullen  btw-­‐formaliteiten• Facturen  (e-­‐invoicing)• Btw-­‐aangiften• Klantenlisting

• Houden  btw-­‐boekhouding  • Aankoop-­‐ en  verkoopjournaal• Teruggaafregister  • Tabel  bedrijfsmiddelen

• Bewaren  facturen  en  stukken (7  jaar)

Page 37: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

BTW -­‐ Verkoop  goederen  aan  particuliere  kopers  (4)  

webshop.nl

Page 38: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

• Goederenbeweging   via  magazijn  (2-­‐ledig)• Overbrenging   eigen  goederen  of  aankoop• Lokale  Belgische  levering  :  +  BE  btw

• Bestaan  vaste  inrichting   (personele  aanwezigheid)?    • Feitenkwestie• In  België  gevestigd• Impact  klein

BTW -­‐ Verkoop  goederen  aan  particuliere  kopers  (5)  

Page 39: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

BTW  -­‐ Verkoop  goederen  aan  btw-­‐plichtige  kopers  (1)  

• Geen  btw-­‐verplichtingen   in  België

• EU

• Intracommunautaire  levering  door  webshop in  NL  btw-­‐aangifte  • Koper  rapporteert  verwerving

• Niet  EU

• uitvoer  vrij  van  btw

webshop.nl

Page 40: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

BTW  -­‐ Verkoop  goederen  aan  btw-­‐plichtige  kopers  (2)  

• Btw-­‐ verplichtingen   in  BE

• Goederenbeweging   via  BE  magazijn  (2-­‐ledig)• overbrenging   eigen  goederen  of  aankoop• lokale  Belgische  levering

-­‐ met  vaste  inrichting   :  +  BE  btw-­‐ zonder  vaste  inrichting   :  koper  voldoet  BE  btw  via  zijn  btw-­‐aangifte

→  belang  bestaan  vaste  inrichting!

webshop.nl

Page 41: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Directe  belastingen  (1)  

webshop.nl

non-­‐EU

Page 42: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Directe  belastingen  (2):  Principes  

• Ondernemingswinst• In  principe:   land  van  fiscaal  domicilie  • Tenzij:  winsten  gerealiseerd  via  vaste  inrichting

• Bestaan  vaste  inrichting• Definitie  dubbelbelastingverdrag   BE  – NL    

= Vaste bedrijfsinrichting met behulp waarvandewerkzaamheden van de onderneming geheel of gedeeltelijkworden uitgeoefend

• Winstallocatie

• Formaliteiten• Aangifte  BNI  – vennootschappen   (33,99%)

Page 43: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

• Vaste  inrichting    in  het  kader  van  E-­‐Commerce?

• Website  • Overeenkomst  hosting  website• Houden  van  een  server?  

• Wat in  geval van  …

• Houden  van  een  magazijn?  • Aanwezigheid  verkoper   (al  dan  niet  vaste  vertegenwoordiger)   ?  • …

Directe  belastingen  (3):  E-­‐Commerce?

Page 44: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

• Vereenvoudigde   regeling

• One stop  shop  ook  voor  goederenverkopen• Registratie  in  lidstaat  vestiging• Verzamelaangifte  btw

Toekomstmuziek  

Page 45: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Contactgegevens  – Vragen

Evy  Van  Dijck

Director  Tax  &  LegalBTW  – specialist

Tel:  03  210  91  50@:  [email protected]

Page 46: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

OrganisatieLuc  De  Muynck

Page 47: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

*Bron  De  Tijd-­‐ KBC

Page 48: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

*Bron  De  Tijd-­‐ KBC

Page 49: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

*Bron  De  Tijd-­‐ KBC

Page 50: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

*Bron  De  Tijd-­‐ KBC

Page 51: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Van  MULTI-­‐Channel  logistiek

Page 52: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Naar  OMNI-­‐Channel  logistiek

DROP  SHIPMENTS

SHIP  FROM  SHOP

Page 53: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Nood  aan  slimme  ‘Order  Management  Systemen’,  ‘Snelle  Magazijnen’,  ‘Integraal  voorraadzichtbaarheid’  &  ‘Mature  retourlogistiek’.

Page 54: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Enkele  voorbeelden  van  realisaties…

DROPSHIPMENT  – CROSSDOCK  ORGANISATIE  VERS  DISTRIBUTIE

Page 55: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Enkele  voorbeelden  van  realisaties…

DROPSHIPMENT  – CROSSDOCK  ORGANISATIE  VERS  DISTRIBUTIE

GROUP  PICKING  CONCEPTEN  OM  ‘VELE  KLEINE  ORDERS’  EFFICIËNT  TE  PICKEN  EN  TE  VERZENDEN

Page 56: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Enkele  voorbeelden  van  realisaties…

AUTOMATISATIE  VERSUS  CONVENTIONEEL  WERKEN=>  MACHINE  INVESTERING    OF  LOONKOST  MENSEN  ?

Page 57: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium
Page 58: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Loonkost  NEDERLAND

Page 59: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

Loonkost  BELGIË

Page 60: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

*Bron  De  Tijd-­‐ KBC

EVOLUTIE  NAAR  TIJDVAKLEVERINGEN

2  OP  3  VLAMINGEN  LEVERING  BUITEN  WERKUREN

Page 61: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium

*Bron  De  Tijd-­‐ KBC

1  OP  5  VLAMINGEN  VERKIEZEN  AFHAALPUNT

5  à  8  EUR  WIL  MEN  BETALEN  VOOR  TRANSPORT

LEVERTIJD  LANGER  DAN  24  UUR  =>  GRATIS

7  OP  10  HAKEN  AF  ALS  GRATIS  PLOTS  BETALEND  WORDT  !

Page 62: Presentatie e-commerce |  Moore Stephens Belgium