E-commerce in Frankrijk

TRANSFER Latin Business Consultancy

2014 Parijs

Desirée Roke

Barcelona - Parijs – Pereira - Mexico D.F - Rotterdam – São Paulo www.transfer-lbc.com

TRANSFER Consultancy

• Marktonderzoeken

• Partnerselecties

• Handelsmissies

• E-commerce services

• Sectorstudies

• Export- en investeringsondersteuning

• Subsidieadvies

• Verkoopcoördinatie

• Commerciële

Vertegenwoordiging

• Juridisch & Accountancy

• Recruitment

www.transfer-lbc.com

TRANSFER Enkele opdrachtgevers

Barcelona - Parijs - Pereira - Mexico D.F - Rotterdam – São Paulo

Inhoud

Europese e-commerce markt

Introductie Frankrijk

E-commerce cijfers

Praktijk

Marketing & trends

Juridische & belastingzaken

De Franse cultuur

Case studies

Hoe nu verder?

Frankrijk

544.000 km² (13 keer Nederland)

65 miljoen inwoners

BBP € 2.059,3 mld euro (2013)

BBP per hoofd bevolking € 27.850 (2013)

Werkloosheidspercentage 9,7%

La croissance de l’e-commerce

Derde grootste e-commerce markt na Duitsland en Engeland

20.000 nieuwe e-commerce websites in 2013

Sector met 13,5% gegroeid € 51,1 mld 2013

Omzet vanaf 2007 steeds toegenomen

Omzet e-commerce Frankrijk (mld €)

CCI Cote-d’Or/Fevad

20

25

31

37,7

45

51,1

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Toename van aantal online klanten (mln)

Fevad

22,3

24,4

27,7

30,7

32,11

33,8

2008

2009

2010

2011

2012

2013

In Ile-de-France % online kopers

het grootst (Fevad)

Toename transacties & uitgaven

Gemiddeld 18 transacties per jaar

In 2013 spendeerde de e-commerce klant jaarlijks € 1515

Top 3 online aankopen

• Reizen

• Diensten: online abonnementen, ontwikkelen foto’s etc.

• Amusement

900

1025

1120

1230

1400

1515

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Online uitgaven per koper per jaar (€)

Fevad

Prognose

Onderzoek Fevad 2014

• 78% verwacht even vaak online te kopen als in 2013

• 13% verwacht vaker online te kopen in 2014

Xerfi verwachting 2020: e-commerce omzet € 90 mld

De meest bezochte webshops

1. Amazon France

16,06 miljoen bezoekers per maand!

2. Cdiscount

3. Fnac

4. Ebay

5. PriceMinister

Betaalwijzen

Fevad

Locatie van uw webshop

Vertrouwen is het sleutelwoord!

100% Franse webshop

Levering

Retouren ‘Droit de rétractation’

Everink, M. Meer Sjans met Frans!

De keuze van de Franse consument

Prijs is belangrijk!

• 68% koopt online om goede deals te vinden

• Ventes privées

Product reviews

• 90% gebruikt reviews tijdens aankoopproces

• Wantrouwen

Kwaliteitslabels: Fianet, Labelsite, Chambertrust, Webcert, eKomi,

Testntrust, Trust Pilot en Trusted Shops

Bezorgkosten

Equipemag,

http://fr.slideshare.net/equipmagretail/infographie-jan-fv-

www

Equipmag/Nielsen

Marketing & trends

Zoekmachines

Google Adwords

Prijsvergelijkers

• leguide.com

• kelkoo.fr

M-commerce

Frankrijk is de 3e grootste markt van Europa

€ 2,6 miljard omzet in 2013 € 4,2 miljard in 2014 ?

83% bereid via mobiel te kopen indien veiligheid gegarandeerd

Ondanks de lage smartphone penetratie van 43%

Juridische & belastingzaken

Bureaucratie

‘Mentions légales’

Levering aan particulieren of ondernemers?

Drempelbedrag Frankrijk € 100.000

Franse cultuur

Voorzichtig

Hiërarchisch

Bureaucratisch

Relatie gefocused

Minder direct

Vousvoyeren vs. tutoyeren

Taal

Neem de tijd voor de Fransman!

Hollandse glorie op Franse bodem

ÉMA

• Start 2009

• 30 fysieke winkels & webshop

• Doel: 150-200 winkels

MEXX

• 30 winkels in Frankrijk

• 23 corners in warenhuizen

• Online: Zalando, 3 Suisses etc.

Fédération Nationale d’Achat des Cadres

Opgericht in 1954 als inkoopcentrale voor hoger personeel

1957: eerste winkel geopend

1999: lancering e-commerce site

2009: oprichting marketplace

Anno 2014:

• Omzet van € 3.905 mln

• 12 miljoen bezoekers per maand

• 176 winkels

• Frankrijk, Spanje, Portugal, Brazilië, België, Zwitserland, Marokko

Hoe nu verder ?

Transfer LBC biedt in samenwerking met Dexport :

Website optimalisatie

Zoekmachine optimalisatie

Adwords campagnes

Linkbuilding

Domiciliering & back office

om uw Franse webshop tot een succes te maken!