Taakprestatietest: creëer een betere online klantbeleving - Lonneke Theelen
Presentatie Creëer een ervaring op Nationale Accountancydag
-
Upload
twinfield-international-a-wolters-kluwer-business -
Category
Economy & Finance
-
view
929 -
download
0
description
Transcript of Presentatie Creëer een ervaring op Nationale Accountancydag
Creëer een ervaring
The Amsterdam Convention Factory,
Ga jij gekleed in cijfers?
in samenwerking met mediapartner Kluwer
Creëer een ervaring
The Amsterdam Convention Factory,
Ga jij gekleed in cijfers?
in samenwerking met mediapartner Kluwer
Ga jij gekleed in cijfers?•Opmerkelijk (durven) zijn•Contact maken•Positieve aandacht
CREEER EEN ERVARING
TEVREDENHEID
VERW
ACHTINGEN
TEVREDENHEID
VERW
ACHTINGEN
ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL ZEER TEVREDEN
AMBASSADEURS
TERRORISTEN HUURLINGEN
BERUSTERS
ONVERSCHILLIGEN
TEVREDENHEID
VERW
ACHTINGEN
ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL ZEER TEVREDEN
AMBASSADEURS
TERRORISTEN HUURLINGEN
BERUSTERS
ONVERSCHILLIGEN
TEVREDENHEID
VERW
ACHTINGEN
ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL ZEER TEVREDEN
1.cijfers
2.controle
3.jaarrekening
4.accuraat en secuur
1.cijfers
2.controle
3.jaarrekening
4.accuraat en secuur
“cijfermatige, intelligente mensen
met weinig empathie...”
1.cijfers
2.controle
3.jaarrekening
4.accuraat en secuur
1.als hij geld oplevert
2.inlevingsvermogen
3.waarde toevoegen
4.meedenken
“cijfermatige, intelligente mensen
met weinig empathie...”
1.cijfers
2.controle
3.jaarrekening
4.accuraat en secuur
1.als hij geld oplevert
2.inlevingsvermogen
3.waarde toevoegen
4.meedenken
“cijfermatige, intelligente mensen
met weinig empathie...”
“iemand die meedenkt en met
oplossingen komt die ik zelf niet
had kunnen bedenken...”
1.cijfers
2.controle
3.jaarrekening
4.accuraat en secuur
1.als hij geld oplevert
2.inlevingsvermogen
3.waarde toevoegen
4.meedenken
“cijfermatige, intelligente mensen
met weinig empathie...”
“iemand die meedenkt en met
oplossingen komt die ik zelf niet
had kunnen bedenken...”
RUST|VER
TROUWEN|
BEGRIP
OPMERKELIJK ZIJN
CONTACT MAKEN
“Daar zitten onze klanten niet op te wachten...”
“Daar heb ik toch geen tijd voor.
Er is nog zoiets als werk ...”
“Daar moeten we eens iets mee gaan doen...”
POSITIEVE AANDACHT
seriousevents.nl
@serious_events