Presentatie continue blind benchmark en kpi's

Presentatie Continue Blind Benchmark

Independent Contribute to Business to Business

Waarde zonder referentie

heeft geen waarde!


Referentiekader


Wat zijn KPI’s ?


Key performance indicators (ook wel Kritieke prestatie-indicatoren), afgekort KPI's, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. Het is een managementinstrument.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Variabele

http://nl.wikipedia.org/wiki/Bedrijf

http://nl.wikipedia.org/wiki/Management

Stappen om de juiste KPI te benoemen?

• Bedrijfsstrategie en doelstellingen in kaart brengen

• Kritische processen en prestaties vaststellen

• De huidige en gewenste prestaties vaststellen

• De prestatiegrenzen bepalen

• Betrouwbare en begrijpelijke indicatoren ontwikkelen

• KPI verantwoordelijke benoemen

• Acties beschrijven bij overschrijding van de betreffende prestatiegrens


Waar moeten KPI aan voldoen?

• Ze zijn verbonden aan de organisatiedoelen.

• Ze zijn geloofwaardig, betrouwbaar en eenvoudig te meten.

• Een indicator moet mensen motiveren beter te presteren.

• De prestatie moet beïnvloedbaar zijn.


Enkele voorbeelden


Omzetaandeel Afzetaandeel

Verzekerde omzetaandeel

Omzet in portefeuille

Aantal onderhoudscontracten

Omloopsnelheid voorraad

Aantal retouren

ZiekteverzuimDebiteurendagen

Op welke manieren KPI vergelijken?

• Totaal = aandeel

• Beste score

• Gemiddelde

• Ranking


Wat is Benchmark?


Een veel gebruikte definitie is die van Camp (1989):

"Benchmarking is systematisch onderzoek naar de prestaties en de onderliggende processen en methoden van een of meer leidende referentie-organisaties op een bepaald gebied, en de vergelijking van de eigen prestaties en werkmethoden met deze "best practice", met het doel om de eigen prestaties te plaatsen en te verbeteren."

http://nl.wikipedia.org/wiki/Best_practice

http://nl.wikipedia.org/wiki/Best_practice

Waarom Benchmark?

• Geeft een referentiekader voor het eigen functioneren.

• Branche cijfers zijn over het algemeen te generiek en zeggen te weinig over de eigen situatie.

• Maakt sterke en zwakke punten zichtbaar.

• Levert input voor verbeteringen en het scherpstellen van de eigen KPI.

• Bevordert het extern gericht zijn van de organisatie.

• Leid tot betere performances en resultaten.


De 10 meest gebruikte managementtools

(Bron: Darrell Rigby & Barbara Bilodeau in Management tools & trends 2011)

Noord- Zuid-

Amerika Amerika

Benchmarking 1 3 1 4 3

Strategische planning 2 2 3 21 (ex

aequo)

Missie- en visiestatements 3 45 (ex

aequo)3

1 (ex

aequo)

Customer-relationship management 4 1 2 1 6

Outsourcing 5 65 (ex

aequo)5 4

Balanced scorecard 612 (ex

aequo)

8 (ex

aequo)

10 (ex

aequo)5

Verandermanagement7 (ex

aequo)9 4

8 (ex

aequo)9

Kerncompetenties7 (ex

aequo)5

8 (ex

aequo)6

10 (ex

aequo)

Strategische allianties 9 7 78 (ex

aequo)8

Klantensegmentatie 1015 (ex

aequo)12

10 (ex

aequo)7

Mondiaal Europa Azië


Waarom Continue?

• De huidige economische situatie verlangt een spel “kort op de bal”.

• Een momentopname zegt te weinig.

• Tendensen zijn sneller te onderkennen.

• Geeft inzicht of de genomen maatregelen effect sorteren.


Continu proces


Waarom Blind ?

• De nieuwe economie is geënt op het delen van informatie.

• Echter de gedeelde informatie is te vertrouwelijk om openlijk te delen.

• Het blind uitwisselen via een betrouwbare onafhankelijke partner is de oplossing!


IBCC ondersteunt bij de volgende stappen:

• Vaststellen van de deelnemers.

• Vaststellen van de data.

• Bepalen van de definities en validaties.

• (Individueel) bepalen van de eventuele cross-overs.

• (Individueel) bepalen van de rapportage vorm.

• Tussentijdse evaluatie.


Waarom ICBB?

• Ondersteunt en bemiddelt bij de opstartfase.

• Adviseert bij de te gebruiken KPI.

• Aanpassingen c.q. uitbreidingen zijn altijd mogelijk.

• Individuele rapportage vorm.

• Individuele cross-overs.

• Individuele analyse van de uitkomsten. ( indien gewenst)


Output


Bedrijf: ALPHA B.V. Maand: mrt-12 CUMULATIEF

JANUARI JANUARI

t/m t/m

feb-12 mrt-12 Groei Groei in % feb-12 mrt-12 Groei Groei in %

5. Uw Ziekteverzuim in procenten 4,00% 3,00% -1,00% -25,0% 4,50% 3,50% -1,00% -22,2%

Gemiddelde 6,00% 4,00% -2,00% -33,3% 13,50% 12,50% -1,00% -7,4%

T.o.v. het gemiddelde 66,7% 75,0% 12,5% 33,3% 28,0% -16,0%

Uw Opgave Cumulatief

Totaal Cumulatief

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt novdec

2011 2012

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%


2011 2012

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%


2011 2012

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%


2011 2012

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%


2011 2012

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%


2011 gemiddeld 2012 gemiddeld

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%


2011 gemiddeld 2012 gemiddeld

• Heeft u nog vragen?


Presentatie continue blind benchmark en kpi's

Business

Transcript of Presentatie continue blind benchmark en kpi's