Arjan Hooiveld - Dag van de Ambtenaar 2.024-02-2010

Communicatie 2.0

Introductie

• Arjan Hooiveld, 39 jaar• Projectleider Intranet bij Politie Kennemerland • Contentmanager, Webredacteur, Adviseur digitale media• Initiatiefnemer www.Werken20.nl (alles over Het Nieuwe Werken)• Mede-oprichter www.HetNieuweWerkenBlog.nl• Beroepsmatig en privé participerend aan diverse blogs, sociale netwerken en Twitter

HNW BlogProjectleider

Blogger

Contentmanager

Web 2.0

Werken 2.0

Websitebouw

IntranetHet Nieuwe Werken

Adviseur Digitale Media

Arjan Hooiveld

Online

Webredacteur

http://hetnieuwewerkenblog.nl

http://werken20.nl

Antwoord op de volgende vragen

• Wat is Communicatie 2.0 ?

• Welke tools zijn er beschikbaar ?

• Hoe maak je goed gebruik van Web 2.0 en social media ?

• Wat zijn collaboration tools en hoe zet je ze in ?

• Hoe krachtig zijn communities en sociale netwerken ?

Wat is communicatie ?

• Proces van uitwisselen informatie

• Van zender naar ontvanger ??

• Communicatiemiddel nodig

• Verbale en non-verbale communicatie

Wat is web 2.0 ?

web 2.0 staat voor de grote verandering waarbij internet zich steeds meer ontwikkelt van een verzameling van losstaande websites tot een totaal platform met interactieve webtoepassingen waarbij consumenten (burgers) de inhoud mede bepalen.

De kracht van web 2.0 is gelegen in het actief benutten van gebruikers door hen te mobiliseren via sociale netwerken.

Enkele concepten en technologieën die web 2.0 vormgeven: sociale netwerken, weblogs, wiki's, podcasts, RSS-feeds, webvideo, foto/video-sharing en webdiensten.

Kenmerken web 2.0 ?

• sociale platforms en technologie (de technologie helpt om kennis en informatie te delen en uit te wisselen)• crowdsourcing (participatie: de massa helpt mee om een resultaat te bereiken)• user generated content (gebruikers voegen zelf informatie toe)• tagging (de gebruiker geeft aan welke informatie belangrijk/waardevol is)• wisdom of crowds (het geheel levert meer kennis op dan de som der delen)• 'the long tail’ (internet biedt de kans om nichemarkten aan te boren).

Wat is communicatie 2.0 ?

• Gebruik maken van web 2.0 tools en social media

• Gepersonaliseerde massacommunicatie

• Gebruik maken van kracht van netwerken

• Verbinden van mensen

• Delen van kennis / informatie

• Mogelijkheid tot interactief en real time communiceren

Verschillende niveaus communicatie 2.0

• Maatschappelijk ontwikkeling (Obama’s verkiezingscampagne, Us Now)

• Bedrijfs- / organisatieniveau (Strategisch / Campagne) (hoe gaat web 2.0 / communicatie 2.0 het werk concreet beïnvloeden in contact met klanten, burgers, doelgroepen?)

• Interactief / onderlinge communicatie / communities / netwerken (intranet 2.0, collaboration tools, social media, webconferencing)

Filmpje ‘Us Now’

Web 2.0 tools & Social Media

• Sociale netwerken (Hyves, Facebook, LinkedIn, Ning)

• Media sharing (YouTube, FlickR, SlideShare)

• Social media, blogs (Nujij.nl, WUZ.nl, Digg, Del.icio.us, Twitter)

• Wiki’s, fora, enterprise content management, virtueel kantoor, intranet 2.0, enterprise 2.0

• Webconferencing, chat, collaboration tools (SocialText, OpenText, DimDim, Kenniscafé)

Intranet 2.0 en Collaboraton tools

• Enterprise 2.0 inzet van sociale netwerk tools, zoals blog, twitter, wiki's en widgets

• Intranet 2.0 / (mensen en kennis verbinden, samenwerken, interactief, ontstaan van communities, gebruiker centraal)

• Kennisdeling en informatie-uitwisseling (tusen directe collega’s, maar ook met andere afdelingen)

De kracht van netwerken

• Meld je aan bij communities

• Maak gebruik van de kracht van het Netwerk

• Crowdsourcing, Co-creatie

• Internet / intranet is ook plek om te socializen en entertainen (nieuwtjes)

Interactief communiceren

1. Houd bij bouw van uw websites rekening met social web

2. Maak onderling duidelijke afspraken en spreek scenario’s door

3. Houd de leiding en sturing door actief te zijn

4. Richt je bedrijf of organisatie in op communicatie 2.0

Communicatie 2.0

• Betrek anderen bij je communicatie-> Tweerichtingsverkeer

• Moeilijk te reguleren, geen centrale coördinatie meer

• Op basis van vertrouwen met collega’s -> open attitude

• Bedrijfsstrategie nodig

• Mogelijkheden zijn grenzeloos

Vragen? Stel ze gerust :-)

`Inventarisatie

Wie beheert er een website ?

Wie houdt een blog bij ?

Wie zit er op Hyves, LinkedIn of ander Sociaal Netwerk ?

Wie is actief met Twitter ?

Wie heeft er een Smartphone ?

Wie zit er momenteel te chatten of communiceert op een andere manier met buitenwereld ?

`Discussie

• Wat zijn de gevolgen van Web 2.0 voor de overheid

•Hoe kan jouw organisatie Communicatie 2.0 inzetten ?

• Welke voordelen zie jij ?

• Wat zijn de nadelen ?

`Tot slot

• Experimenteer met Web 2.0 tools en social media !

• Lees artikelen, blogs en boeken over Web 2.0 en social media !

• Bouw een (online) netwerk op en experimenteer !

Keep in touch!

Feedback? Vragen? Keep in touch!

Mobiel 06 - 248 77 327Email info@arjan-hooiveld.nlWebsite http://arjanhooiveld.nl

http://twitter.com/arjan71

http://linkedin.com/in/arjanhooiveld

http://nl-nl.facebook.com/people/Arjan-Hooiveld/100000162958092