Presentatie Communicatie2.0

download Presentatie Communicatie2.0

If you can't read please download the document

  • date post

    16-Apr-2017
  • Category

    Technology

  • view

    1.943
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Presentatie Communicatie2.0

Slide 1

Arjan Hooiveld - Dag van de Ambtenaar 2.024-02-2010Communicatie 2.0

Communicatie 2.0Door Arjan Hooiveld24 februari 20101

Introductie Arjan Hooiveld, 39 jaar Projectleider Intranet bij Politie Kennemerland Contentmanager, Webredacteur, Adviseur digitale media Initiatiefnemer www.Werken20.nl (alles over Het Nieuwe Werken) Mede-oprichter www.HetNieuweWerkenBlog.nl Beroepsmatig en priv participerend aan diverse blogs, sociale netwerken en Twitter

Even voorstellen: Arjan Hooiveld2

HNW BlogProjectleiderBloggerContentmanagerWeb 2.0Werken 2.0WebsitebouwIntranetHet Nieuwe WerkenAdviseur Digitale Media

Arjan HooiveldOnlineWebredacteur

Cloud tag3

http://hetnieuwewerkenblog.nl

Het Nieuwe Werken Blog4

http://werken20.nl

Antwoord op de volgende vragen Wat is Communicatie 2.0 ?

Welke tools zijn er beschikbaar ?

Hoe maak je goed gebruik van Web 2.0 en social media ?

Wat zijn collaboration tools en hoe zet je ze in ?

Hoe krachtig zijn communities en sociale netwerken ?

Deelaspecten van Communicatie 2.06

Wat is communicatie ? Proces van uitwisselen informatie

Van zender naar ontvanger ??

Communicatiemiddel nodig

Verbale en non-verbale communicatie

(verbaal is ook e-mail, brief, telefoon, internet)

7

Wat is web 2.0 ?web 2.0 staat voor de grote verandering waarbij internet zich steeds meer ontwikkelt van een verzameling van losstaande websites tot een totaal platform met interactieve webtoepassingen waarbij consumenten (burgers) de inhoud mede bepalen.

De kracht van web 2.0 is gelegen in het actief benutten van gebruikers door hen te mobiliseren via sociale netwerken.

Enkele concepten en technologien die web 2.0 vormgeven: sociale netwerken, weblogs, wiki's, podcasts, RSS-feeds, webvideo, foto/video-sharing en webdiensten.

Elementen van Communicatie 2.08

Kenmerken web 2.0 ? sociale platforms en technologie (de technologie helpt om kennis en informatie te delen en uit te wisselen) crowdsourcing (participatie: de massa helpt mee om een resultaat te bereiken) user generated content (gebruikers voegen zelf informatie toe) tagging (de gebruiker geeft aan welke informatie belangrijk/waardevol is) wisdom of crowds (het geheel levert meer kennis op dan de som der delen) 'the long tail (internet biedt de kans om nichemarkten aan te boren).

Elementen van Communicatie 2.09

Wat is communicatie 2.0 ? Gebruik maken van web 2.0 tools en social media

Gepersonaliseerde massacommunicatie

Gebruik maken van kracht van netwerken

Verbinden van mensen

Delen van kennis / informatie

Mogelijkheid tot interactief en real time communiceren

Elementen van Communicatie 2.010

Verschillende niveaus communicatie 2.0 Maatschappelijk ontwikkeling (Obamas verkiezingscampagne, Us Now)

Bedrijfs- / organisatieniveau (Strategisch / Campagne) (hoe gaat web 2.0 / communicatie 2.0 het werk concreet benvloeden in contact met klanten, burgers, doelgroepen?)

Interactief / onderlinge communicatie / communities / netwerken (intranet 2.0, collaboration tools, social media, webconferencing)

Verschillende niveaus van Communicatie 2.011

Filmpje Us Now

US Now: Web 2.0 in de praktijk12

Web 2.0 tools & Social Media Sociale netwerken (Hyves, Facebook, LinkedIn, Ning)

Media sharing (YouTube, FlickR, SlideShare)

Social media, blogs (Nujij.nl, WUZ.nl, Digg, Del.icio.us, Twitter)

Wikis, fora, enterprise content management, virtueel kantoor, intranet 2.0, enterprise 2.0

Webconferencing, chat, collaboration tools (SocialText, OpenText, DimDim, Kenniscaf)

Goed, nu gaan we echt beginnen :-)

Mocht je vragen hebben, stel ze!Interactieve sessie13

Intranet 2.0 en Collaboraton tools

Enterprise 2.0 inzet van sociale netwerk tools, zoals blog, twitter, wiki's en widgets

Intranet 2.0 / (mensen en kennis verbinden, samenwerken, interactief, ontstaan van communities, gebruiker centraal)

Kennisdeling en informatie-uitwisseling (tusen directe collegas, maar ook met andere afdelingen)

Intranet 2.0: waarom zijn sites als Hyves, Facebook, MySpace en LinkedIn zo succesvol, terwijl intranet netten stilstaan?

Intranet als instrument dat je helpt in je dagelijkse werk.

(ongestructureerde info binnen de organisatie beheren en gebruiken, organisch)14

De kracht van netwerken Meld je aan bij communities

Maak gebruik van de kracht van het Netwerk

Crowdsourcing, Co-creatie

Internet / intranet is ook plek om te socializen en entertainen (nieuwtjes)

(Wet van Metcalfe) (informatie delen is informatie vermenigvuldigen, Word of Mouth, 100 weten meer dan n) (de marktplaats uit vroegere tijden of digitale koffieautomaat/hang out, laatste nieuwtjes, kennisdelen, informatie-uitwisseling) 15

Interactief communiceren

Houd bij bouw van uw websites rekening met social web

Maak onderling duidelijke afspraken en spreek scenarios door

Houd de leiding en sturing door actief te zijn

Richt je bedrijf of organisatie in op communicatie 2.0

(Zorg voor mogelijkheden voor interactieve communicatie; goede platformen zijn WordPress of TypePad)(maak jezelf bekend; spreek af welke blogs, communities en netwerken je volgt; bepaal op welke manier je reageert; hoe ga je om met een klacht op TrosRadar?wat doe je met een camjo (camerajournalist) voor de deur?)(benvloeden van de discussie door pro-actieve opstelling)(regel de backoffice)16

Communicatie 2.0 Betrek anderen bij je communicatie-> Tweerichtingsverkeer

Moeilijk te reguleren, geen centrale cordinatie meer

Op basis van vertrouwen met collegas -> open attitude

Bedrijfsstrategie nodig

Mogelijkheden zijn grenzeloos

(werknemers, klanten, stakeholders, genteresseerden , ambassadeurs-> direct feedback) (Niet alle communicatie verloop meer via corporate communication; informatie kan eerder via ander bronnen bekend zijn) (Professionals; medewerkers zijn oren en ogen van de organisatie; duidelijke afspraken maken)(monitoren web, communities etc.; Webcare)(grenzeloze dialoog tussen medewerkers van het bedrijf en klanten of consumenten onderling; kan de reputatie van het bedrijf/organisatie benvloeden; mogelijkheid om grote/anonieme organisatie toegankelijk en bereikbaar maken)17

Vragen? Stel ze gerust :-)

Interactieve sessie18

`

Inventarisatie Wie beheert er een website ?

Wie houdt een blog bij ?

Wie zit er op Hyves, LinkedIn of ander Sociaal Netwerk ?

Wie is actief met Twitter ?

Wie heeft er een Smartphone ?

Wie zit er momenteel te chatten of communiceert op een andere manier met buitenwereld ?

19

`

Discussie Wat zijn de gevolgen van Web 2.0 voor de overheid

Hoe kan jouw organisatie Communicatie 2.0 inzetten ?

Welke voordelen zie jij ?

Wat zijn de nadelen ?

20

`

Tot slot Experimenteer met Web 2.0 tools en social media !

Lees artikelen, blogs en boeken over Web 2.0 en social media ! Bouw een (online) netwerk op en experimenteer !

21

Keep in touch!

Feedback? Vragen? Keep in touch!

Mobiel 06 - 248 77 327Email info@arjan-hooiveld.nlWebsite http://arjanhooiveld.nl

http://twitter.com/arjan71

http://linkedin.com/in/arjanhooiveld

http://nl-nl.facebook.com/people/Arjan-Hooiveld/100000162958092

Hoe te verbinden? Zodirect zelf doen.

22