Dromen, Durven, DoenDrie ijzeren wetten waarmee je van woorden naar daden komt

Dr. Ben TiggelaarSportfondsen Groep - Landelijke Managers Dagen

SS Rotterdam - 26 mei 2011

The Coreof theMatter

Haalbaarheid en effectiviteitvan gedragsgerichte dual system-interventies

bij verandering in organisaties

Ben Tiggelaar

UITDAGINGEN...

- Daling in bezoek tegengaan...

- Meer omzet realiseren...

- Proactief op veranderingen in de

branche inspelen...

- Nét een stap verder gaan in het

binden en boeien van gasten...

- Ondernemerschap bij medewerkers

stimuleren...

roep de kleur

...zwakke schakeltussen wensenen resultaten

Gedrag...

Ondernemerschap

draait om

richting én actie

SportfondsenGeen woorden, maar daden!OndernemerschapPsychologieGROEIInspiratieInnovatieVeranderingEmotieDromenDurvenDoen!Actie!Prestatie5% vs 95%RESULTAAT!Verrassende feiten rond gedrag...

VERRASSING...

'Kleine' actieshebben meer impact

dan 'grote' beslissingen.

Raphael Levey

"80% van de kosten in de

gezondheidszorg komen

voort uit vijf soorten

'veranderbaar' gedrag."

John Kotter

"The core of the matter

is always about changing

the behavior of people."

VERRASSING...

Het grootste deelvan ons gedragkomt tot standzonder dat we

er erg in hebben.

roep de kleur

Bewust, gepland gedrag

Onbewust, automatisch gedrag

5%

95%

VRAAG...Wat moet je buurvrouw of buurman onthouden op het gebied van 'veranderpsychologie' bij het streven naar meer ondernemerschap binnen Sportfondsen?

(A) WAT IS IETS DAT BEWEZEN

WERKT EN JE MEER ZOU WILLEN

DOEN IN JE WERK?

(B) WAT BETEKENT DIT

CONCREET? WELK DAGELIJKS

M.A.P.-GEDRAG HOORT HIERBIJ?

DROMEN

welk gedrag wil je meer zien?

DURVEN

hoe voorkom je ongewenst gedrag?

DOEN

hoe stimuleer je gewenst gedrag?

(A) WAT ZIJN POTENTIËLE

CRISISMOMENTEN? IN WELKE

SITUATIES LIGT 'TERUGVAL' OP

DE LOER?

(B) WAT ZIJN JOUW 'TRUCS' OM

TERUGVALLEN IN OUD,

ONGEWENST GEDRAG TE

VOORKOMEN?

(A) WAT IS EEN

EENVOUDIGE, PRAKTISCHE

MANIER OM DE EERSTE TIJD JE

NIEUWE GEDRAG TE

STIMULEREN?

(B) HOE ZORG JE DAT JE DIT OOK

OP DE LANGERE TERMIJN

VOLHOUDT?

Sportfondsen - 26 mei 2011 Naam: . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inspiratieblad

SportfondsenGeen woorden, maar daden!OndernemerschapPsychologieGROEIInspiratieInnovatieVeranderingEmotieDromenDurvenDoen!Actie!Prestatie5% vs 95%RESULTAAT1DROMEN

Welk gedrag wil je meer zien?

Werken vanuit je

zwakke punten?

"Tijdens een doorsnee werkdaggebruik ik het grootste deel van de

tijd mijn sterke punten"

(Gallup, 2006)

StrengthFocus

17%

Strengthbased Leadership

73%

9%

(Gallup, 2008)

StrengthFocus

StrengthFocus

RepairFocus

Average % of peoplethat feel motivated

"M.A.P."

Disney1. Veiligheid2. Hoffelijkheid3. Show4. Efficiëntie

'Prioriteitenladder'

(A) WAT IS IETS DAT BEWEZEN

WERKT EN JE MEER ZOU WILLEN

DOEN IN JE WERK?

(B) WAT BETEKENT DIT

CONCREET? WELK DAGELIJKS

M.A.P.-GEDRAG HOORT HIERBIJ?

DROMEN

welk gedrag wil je meer zien?

DURVEN

hoe voorkom je ongewenst gedrag?

DOEN

hoe stimuleer je gewenst gedrag?

(A) WAT ZIJN POTENTIËLE

CRISISMOMENTEN? IN WELKE

SITUATIES LIGT 'TERUGVAL' OP

DE LOER?

(B) WAT ZIJN JOUW 'TRUCS' OM

TERUGVALLEN IN OUD,

ONGEWENST GEDRAG TE

VOORKOMEN?

(A) WAT IS EEN

EENVOUDIGE, PRAKTISCHE

MANIER OM DE EERSTE TIJD JE

NIEUWE GEDRAG TE

STIMULEREN?

(B) HOE ZORG JE DAT JE DIT OOK

OP DE LANGERE TERMIJN

VOLHOUDT?

Sportfondsen - 26 mei 2011 Naam: . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inspiratieblad

SportfondsenGeen woorden, maar daden!OndernemerschapPsychologieGROEIInspiratieInnovatieVeranderingEmotieDromenDurvenDoen!Actie!Prestatie5% vs 95%RESULTAAT2DURVEN

Hoe voorkom je ongewenst gedrag?

Lange termijn-voorbereidingKennis en vaardigheden, door studie en training.

Korte termijn-interventiesErgens 'klaar' voor zijn, door middel van emotiemanagement.

1. BEWEGEN

2. DENKEN

3. PRATEN

4. CONTEXT

(A) WAT IS IETS DAT BEWEZEN

WERKT EN JE MEER ZOU WILLEN

DOEN IN JE WERK?

(B) WAT BETEKENT DIT

CONCREET? WELK DAGELIJKS

M.A.P.-GEDRAG HOORT HIERBIJ?

DROMEN

welk gedrag wil je meer zien?

DURVEN

hoe voorkom je ongewenst gedrag?

DOEN

hoe stimuleer je gewenst gedrag?

(A) WAT ZIJN POTENTIËLE

CRISISMOMENTEN? IN WELKE

SITUATIES LIGT 'TERUGVAL' OP

DE LOER?

(B) WAT ZIJN JOUW 'TRUCS' OM

TERUGVALLEN IN OUD,

ONGEWENST GEDRAG TE

VOORKOMEN?

(A) WAT IS EEN

EENVOUDIGE, PRAKTISCHE

MANIER OM DE EERSTE TIJD JE

NIEUWE GEDRAG TE

STIMULEREN?

(B) HOE ZORG JE DAT JE DIT OOK

OP DE LANGERE TERMIJN

VOLHOUDT?

Sportfondsen - 26 mei 2011 Naam: . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inspiratieblad

SportfondsenGeen woorden, maar daden!OndernemerschapPsychologieGROEIInspiratieInnovatieVeranderingEmotieDromenDurvenDoen!Actie!Prestatie5% vs 95%RESULTAAT3DOEN

Hoe stimuleer je gewenst gedrag?

Ken Blanchard

"Management is about catching

people while they're doing

something right !"

Gemiddeld 66 dagen

(Maar spreiding is 18-254 dagen)

Complexer gedrag? Meer tijd nodig.

Dagje overslaan kan...

Lally, P., van Jaarsveld, C., Potts, H., and Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world. European Journal of Social Psychology

Hoe lang duurt dat?

Collega Doel Mijn acties deze week

Natasja

Yoko Franka Largo Mike Francis etc . etc . etc .Evaluatie deze week:

Simpele lijstjes

(A) WAT IS IETS DAT BEWEZEN

WERKT EN JE MEER ZOU WILLEN

DOEN IN JE WERK?

(B) WAT BETEKENT DIT

CONCREET? WELK DAGELIJKS

M.A.P.-GEDRAG HOORT HIERBIJ?

DROMEN

welk gedrag wil je meer zien?

DURVEN

hoe voorkom je ongewenst gedrag?

DOEN

hoe stimuleer je gewenst gedrag?

(A) WAT ZIJN POTENTIËLE

CRISISMOMENTEN? IN WELKE

SITUATIES LIGT 'TERUGVAL' OP

DE LOER?

(B) WAT ZIJN JOUW 'TRUCS' OM

TERUGVALLEN IN OUD,

ONGEWENST GEDRAG TE

VOORKOMEN?

(A) WAT IS EEN

EENVOUDIGE, PRAKTISCHE

MANIER OM DE EERSTE TIJD JE

NIEUWE GEDRAG TE

STIMULEREN?

(B) HOE ZORG JE DAT JE DIT OOK

OP DE LANGERE TERMIJN

VOLHOUDT?

Sportfondsen - 26 mei 2011 Naam: . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inspiratieblad

Energie, optimisme, vertrouwen, motivatie en inspiratie zijn niet 'los' verkrijgbaar

(Ook niet bij Sportfondsen)

Maar je krijgt ze cadeau als je:(1) elkaars sterke punten gebruikt;(2) met je eigen emoties 'speelt'; en

(3) overvloedig gebruikmaakt van positieve bekrachtiging.

Gratis samenvattingen,

werkboeken, podcasts, video's,

e-books, presentaties en testen...

www.tiggelaar.nl

The Coreof theMatter

Haalbaarheid en effectiviteitvan gedragsgerichte dual system-interventies

bij verandering in organisaties

Ben Tiggelaar