HU.nlBetrokken

Persoonlijk

Interactief

Hoe kan de Hogeschool Utrecht met behulp van social media een duurzame relatie opbouwen met haar (oud)studenten?

RESEARCH NATIONAAL Nagenoeg alle hogescholen en universiteiten maken

gebruik van social media. Het meest wordt gebruik gemaakt van Hyves en Twitter.

Informatie die verzonden wordt:

algemene nieuwsberichten, actuele school informatie, vacatures

reclame voor dancefeesten, overige reclame, actuele informatie over de school zelf.

INTERNATIONAAL

Inspirerend is de Harvard University

Harvard is verdeeld over meerdere accounts, HarvardBiz, de grootste, heeft 187.517 followers.

Deze verspreidt informatie over interessante nieuwe gadgets,managementtips en overige

actualiteiten.

Het algemene account van Harvard, genaamd: Harvard, heeft 14.274 followers en verspreidt actuele informatie over de school zelf.

INSPIRERENDE BEDRIJVEN DELL Outlet = persoonlijk

Dell kent haar klanten. Naast de kortingscoupons die Stefanie van Dell verzendt, beantwoordt zij vragen van (potentiële)klanten en reageert zij op commentaar.

Voorbeeld: Kyle twitterd het volgende bericht: ‘Hey @DellOutlet - Your Last E5400 is a glitchy,

buggy, crashy mess. It is my "work computer", but hard to work when it‘s always frozen’

Reactie Dell: ‘@kyleburkholder U R right - it shouldn't be having

those issues. Please work w/ Tech Support to see what's going on: Http://del.ly/6016Dci’

Dell Luistert naar haar klanten

twitter.com/DellOutlet

twitter.com/kyleburkholder

MAAR WAT DOET DE HU ZELF?

742 followersverzendt algemene nieuws

informatie

6154 ledenveelal reclame en geen

schoolgerelateerde informatie

4.360 followersgericht op oud studenten

CONCEPT INTERACTIEF, BETROKKEN EN

PERSOONLIJK

Aankomende + huidige studenten

Een plek waar studenten elkaar

ontmoeten

Aankomende, huidige en

oud studenten

Een plek waar HU luistert en actuele

informatie verzendt

Huidige en oud studenten

De ‘persoonlijke studieadviseur’ helpt oud studenten bij de

keus voor een nieuwe opleiding of cursus

Een plek waar (oud) studenten en docenten

elkaar vinden. Een plek waar vragen gesteld kunnen

worden, discussies gestart en vacatures gezocht

HYVES BRENGT STUDENTEN DICHTER BIJ ELKAAR

Een plek waar

studenten elkaar ontmoeten

Studenten vertellen aan elkaar met welke schoolactiviteit zij op dit moment bezig zijn.

Studenten kunnen elkaar tips geven via krabbels

Mogelijkheid tot het starten van een discussie op het forum

Hier kan een blog gestart worden van, voor en door studenten

Studenten delen foto’s en video’s met elkaar, bv. van projecten

Studenten kunnen gadgets zoals youtube- filmpjes delen

Via een poll kan naar de mening van studenten over een onderwerp worden gevraagd

TWITTER HU IS BETROKKEN EN LUISTERT

Zoeken naar commentaar via Twitter: http://search.twitter.com/HU reageert: Waarom is de keuze niet op Hogeschool Utrecht gevallen?

Hu reageert: Hogeschool Utrecht feliciteert je met het behalen van je Propedeuse

Hu reageert: Hogeschool Utrecht wenst je succes tijdens je eindgesprek

HU zendt: info over nieuwe gadgets, interessante artikelen, actuele informatie over de school.

LINKED-IN

Studenten worden benaderd door de HU in het laatste

leerjaarWat heeft de (oud)student aan

de HU groep?(Oud)studenten kunnen

ervaringen delen, vragen stellen aan docenten en elkaars vragen

beantwoorden

‘Persoonlijk studieadviseur’Op Linked-in kan een ‘persoonlijk

studieadviseur’ geraadpleegd worden die oud studenten kan adviseren over de keus voor een nieuwe opleiding of

cursus.

Startervacatures(Oud)studenten, opzoek naar

een baan of stage, kunnen hier vacatures vinden.

Eigenhuismakelaar.nl

VAN, VOOR EN DOOR STUDENTENINTERACTIEF

Social Media TeamIn ruil voor studiepunten kunnen studenten zich

aanmelden om in het ‘social media team’ te komen

Up to dateStudenten houden zelf de Hyves

up to date, voorzien deze van nieuwe informatie en weerhouden

deze van spammers

TwitterStudenten zoeken naar commentaar op Twitter en reageren hier op.

Draagvlak vergrotenDoor studenten te betrekken bij social mediagebruik wordt het draagvlak vergroot

Hoe kan de doelgroep het beste bereikt worden?

Door ze er zelf bij te betrekken!

OnderzoekStudenten kunnen eens

per jaar onderzoek doen naar het effect

van social media voor de HU

Willowcreek.nl

SAMENGEVAT:

HOE KAN DE HOGESCHOOL UTRECHT MET BEHULP VAN SOCIAL MEDIA EEN DUURZAME RELATIE OPBOUWEN

MET HAAR (OUD)STUDENTEN?

Een plek waar studenten elkaar ontmoeten

HU verzendt interessante artikelen, nieuwe gadgets en actuele informatie over de school zelf.

HU zoekt uitvoerig naar commentaar op Twitter en reageert hierop. (Oud)studenten voelen dat er naar hen geluisterd wordt. HU wordt actief op Twitter.

Een leven lang studeren bij HU. (Oud)studenten kunnen de ‘Persoonlijk studieadviseur’ raadplegen voor advies over een cursus of opleiding.

Een plek om ervaringen te delen, vragen te stellen, vacatures te zoeken en te discussiëren.

Beheer, update en vernieuwing van Hyves en Twitter is in handen van studenten

(onder toezicht)

Willowcreek.nl