Presentatie 19 januari (Re)building the future

of 50/50
Hoe kunt u het meeste uit Building Holland halen? Een reflectie op relatiestrategie en beursmanagement
  • date post

    21-Mar-2017
  • Category

    Marketing

  • view

    197
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Presentatie 19 januari (Re)building the future

PowerPoint Presentation

Hoe kunt u het meeste uit Building Holland halen?Een reflectie op relatiestrategie en beursmanagement

Duurzame Woningbouw

Duurzame Scholen

Gezonde Gebouwen

Renovatie & Transformatie

Smart Buildings

Levert u een totaalconcept?Of een stukje van een groter verhaal?

Individueel en ook samenlaat u zien dat u zich inzetvoor

(Re)Building the future.

Daar ligt het gemeenschappelijke van iedereen in de zaal. Jullie willen allemaal een statement maken m.b.t. De themas van dit event. Maar neem daarin een minuutje de tijd om te bedenken hoe je als individu in het collectief dat verhaal sterker kan maken. Samen zorgen jullie voor aantrekkelingskracht van het event. 3

Een minuutje

Laten we daarom beginnen met een minuutje kennismaken. Soms ontstaan de meest verassende presentaties door buiten je eigen terrein te kijken. Ga het gesprek aan met de persoon direct naast je. Of je ze nu kent of niet kent. Benoem in een kort gesprek wat je verwacht uit het event te halen en wat globaal je plannen zijn. Hoe kunnen jullie elkaar daarin versterken. Wissel kaartjes uit, als je die nog niet hebt van elkaar. Wie weet leidt het tot een verassende combinatie voor jullie gemeenschappelijke klanten.4

Een goeie relatie draait allemaal om het raken van de juiste snaar

Het draait allemaal om met elkaar de juiste snaar te raken bij jullie klant prospect, partner. Tijdens een event, heb je een kans om dat goed te doen. Neem dan ook de maanden die er nog zijn, om dat heel goed voor te bereiden. Hoe ga je uw relaties een onvergetelijke indruk achterlaten? Hoe laat je zien dat je de Future wil rebuilden voor je klant. Dat je geinteresseerd bent in een duurzame klantrelatie? Misschien wel voor een lifetime? Het begint met het eerste contact!

5

Een succesvol eventbegint met

Relatiemarketing =

Bouwen aan een langdurige,misschien wel levenslange relatie met de klant.

Dat begint allemaal met relatiemarketing. Wat jullie nu doen om relaties te binden. In de ideale wereld is uw klant evangalist van uw merk. Maar dan moet je ze wel voeden. Een wereld waar mensen dagelijks in contact komen met duizenden boodschappen lijkt het een onmogelijke opgave de aandacht te trekken. Hoe kunnen we met iedere nieuwe klant 1 op 1 contact hebben, vooraf aan het event en tijdens?

6

Geen eenmalige vuurpijlactie

Geen eenmalige vuurpijl actie, maar een doorlopende gewoonte. Je zorgt dat je zichtbaar bent, relevant. Laat zien dat je de (latente) behoeftes goed snapt, relatie aan wilt gaan met de klant. In het voor, tijdens en natraject voor het event. En ook niet alleen rondom en tijdens het event. Eigenlijk moet u dit punt aangrijpen om er een gewoonte van te makan.7

Maak relatiemarketing een gewoonte

Meer kans op upselling, crossselling, word-of-mouth. Letterlijk: voed uw klant8

Investeer in bestaande relatiesBindt nieuwe prospects

Vraag u zelf af hoe u nu om gaat met trouwe klanten:

Stuurt u nu ook al actief op loyaliteit?Hoe is de huidige klanttevredenheid?Wat maakt een klant nou een interessant klant?Geen platte verkoop en uitsluitend denken in omzet

Design het contactBepaal uw doelWeet wat uw klant wilVindt daar het verhaal bijZet dit om in strategie

Relatiemanagement en eventmanagementmoeten als puzzelstukjes in elkaar overvloeien,tijdens het event in optima forma samen komen

Je doet niet even een eventje, een folder. Nee: denk na over hoe u uw klant bindt, een prospect benadert. 11

De klant wilE EmotieR RatioG Gewoonte

Bedenk dan wat uw klant wil: Een klant komt naar het event om in zijn eigen behoefte te voorzien. Hij of zij is op zoek naar hetgene wat voor hem/haar relevant is.Een klant stapt het eerst af hetgene hij of zij kent. Vervolgend moet er ook een gunfactor zitten, en moet het verhaal net toevallig aansluiten op hetgeen hem of haar boeit of bezig houdt.12

Invulling geven aan emotieGunfactorDe hele organisatie ademt uw cultuurZintuigen worden geprikkeldUw verhaal is triggerendEMOTIE

Guerillemarketing14

Kennis halen en delenRelevant zijnPartners betrekkenHeldere informatie biedenLaat zien dat je een interessant netwerk hebtHaakt in op actualiteiten bij de klantInvulling geven aan ratio

RATIO

Summits

Organiseer summits, talks met partners en klanten. Niet alleen zenden, betrekken.19

VR-technologie

Samsung Oculus Rift, Playstation20

Holografie

Livestreamen

AR

Als er eenmaal sprake isvan gewoonte,wijken mensen daar minder snel van af.Invulling geven aan gewoonteGEWOONTE

Its showtime

Zo lang onderduikendat elk optreden een spectacle betekent.25

SamenwerkenMaak gebruik van partners,Samenwerkende partijen,Instituten, om uw belang te onder-Strepen.

(Re)Building the future Doe je samen

Als u dit beheerst27

Optimale relatiemarketing bereikt u met een contentstrategie om uw klant te bereiken. Online en social media bieden heel veel opportunity om een goede contentstrategie op te zetten. Die leidt tot meer binding met je klant, engagement rondom je product, merk of boodschap. En het levert je ook nog de nodige insights op.28

Zorg daarbij voor alignment van uw verhaal, boodschappen, producten en diensten in uw organisatie. Hier komt ook internal branding om de hoek kijken.29

Meer insights?

Voor het einde van de 21ste eeuw is iedereen op de aardbol connected

Ik heb dat zelf kunnen doen met de campagne De Techniek achter Nederland. Dat gegeven heb ik kunnen gebruiken om leden van UNETO-VNI met een continue stroom van content in contact te brengen met potentiele opdrachtgevers. Met waanzinnig effect. 0% negatief sentiment. Een nr.1 invloedspositie op sociale media. We hebben zelfs de Cobouw op Twitter verslagen, over een heel jaar gemeten qua invloedscore.33

Analyse van hun social media gebruik leverde een top5 van meest besproken themas op, waar we prima op konden inhaken met verhalen over techniek.34

Nieuwe ontwikkelingenom rekening mee te houden

Tiny house movement

Kijk naar de tiny house movement. Een trend overgewaaid uit America. In America is het zo dat als je huis van een bepaalde kleine omvang is, dan hoef je niet voor de grond te betalen waarop het staat. Je mag dus vrijwel overal in de vrije natuur een huisje neerzetten. Mensen worden zich bewuster dat het allemaal met minder kan, en willen zo min mogelijk een CO2 afdruk achterlaten.36

Om onze valuechain efficienter te maken, verzinnen we manieren om efficienter met resources om te gaan. Daar hoort delen bij. De Millenials zijn druk bezig om gewenning te ontwikkelen voor delen.37

Dat we in een shareeconomie leven is merkbaar aan steeds meer connected platforms. Sociale Apps hebben delen hip en aantrekkelijk gemaakt. Er ontstaan diensten die geen deel meer uitmaken van het Bruto Natonaal Product. Het zijn sociale media die niks doen/gaan doen met de commercile wens van bedrijven zoals u. En ze nemen in kracht toe.38

Hoe neemt u deze trends mee in (Re)Building the future39

Trends in events

Locationbased marketingIedereen heeft een smartphone op zak.Binnen een straal van een paar centimeterof 100 meter gepersonaliseerdeaanbiedingen kunnen doen. Of routes uit-Stippelen.

Ibeacon

Ibeacon communiceert via een app met je telefoon. In retailland wordt er steeds meer met dergelijke toepassingen geexperimenteerd. Voor eventmarketing, is dit zeker ook interessant.42

Amazon is gekomen met de Amazon dash. Een apparaatje die gratis in de envelop wordt meegestuurd. Je kunt hem ergens op een handig plek leggen of plakken, zoals op de wasmachine. Met een druk op de knop bestel je het product wat je nodig hebt, bijvoorbeeld wasmiddel. Zo hoopt Amazon klanten voor bestellingen aan zich te binden. Dit soort truucjes zijn natuurlijk ook goed in de bouw. Even wat dakpannen, tegels, leidingen bijbestellen. 43

Er zitten een hoop voordelen aan dergelijke digitale marketing producten. De kunst is het voor je te laten werken.45

Datadriven marketing

In 2016 en daarna zal data marketing steeds belangrijker worden om te bouwen aan unieke, persoonlijke relaties met de klant.

Het antwoord voor goede relatiemarketing is namelijk datamarketing. Er zijn steeds meer mogelijkheden om meer te weten te komen over je klant, door hun online gedrag te analyseren.46

Analytics van social platforms zelf

Vandaag hebben we al dit soort tools om informatie op te halen over het gedrag van onze klanten.47

Er zijn ook steeds meer tools die al deze insights verbinden, alle gewenste communicatiekanalen verbinden in een overzicht. Zodat we relaties kunnen leggen en zien. Deze tools kunt u gebruiken om uw relatiemarketing nog persoonlijker te maken en effectief te zijn in wat u wil bereiken.48

Zorg dat je zichtbaar bentZorg voor kleine activaties: nieuwtjes, aanbiedingen, aanhaken bij actualiteiten, gedrag

Zorg voor een paar wow-effecten: guerilla, ludieke acties, pr-stunts, video

Met uw inspanningen wordt Building Holland een onvergetelijk event