PPT Robert van der Weerdt (zonder afb) · 4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010 Accent...
11
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010 Accent Organisatie Advies B.V. www.accentadvies.nl Leren Zien Robert van der Weerdt – Accent Organisatie Advies Accent Organisatie Advies B.V. 2 Agenda § Lean als methode § Leren zien § Aantal technieken § Filmpje § Andere verbetermethoden • Theory of Constraints (TOC) • Six Sigma Accent Organisatie Advies B.V. 3 Lean in een notendop § Continue verbetering van een proces door het elimineren van verspillingen die voorkomen in deze processen § De klant staat hierbij centraal § Vereist continue inzet door medewerkers en management § Lean Management is een ‘afslankkuur’ voor het bedrijf. Overtollige werkzaamheden worden eraf getraind en de ‘levensstijl’ wordt aangepast
Transcript of PPT Robert van der Weerdt (zonder afb) · 4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010 Accent...
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 1www.accentadvies.nl
Leren ZienRobert van der Weerdt – Accent Organisatie Advies
Accent Organisatie Advies B.V. 2
Agenda
§ Lean als methode § Leren zien§ Aantal technieken§ Filmpje§ Andere verbetermethoden
• Theory of Constraints (TOC)• Six Sigma
Accent Organisatie Advies B.V. 3
Lean in een notendop
§ Continue verbetering van een proces door het elimineren van verspillingen die voorkomen in deze processen
§ De klant staat hierbij centraal
§ Vereist continue inzet door medewerkers en management
§ Lean Management is een ‘afslankkuur’ voor het bedrijf. Overtollige werkzaamheden worden eraf getraind en de ‘levensstijl’ wordt aangepast
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 4
Lean Definitie
§ Continue verbeterproces
§ Denken in processen
§ Bedrijfsbreed
§ Gestructureerde manier
§ Verspillingen wegnemen
Accent Organisatie Advies B.V. 5
Basisfilosofie Lean
Kosten
Kwaliteit
Snelheid
Door de toepassing van Lean zullen de operationele kosten dalen en zal het werkkapitaal verminderen
De kwaliteit van de processen en het resultaat worden verbeterd door de toepassing van Lean: in één keer goed (‘first time right’).
De snelheid van de processen gaat omhoog en de doorlooptijd wordt verkort door de toepassing van Lean
Accent Organisatie Advies B.V. 6
Werkt Lean in de zorg?
§ Lean principes komen uit de productie industrie - werkt dit wel in de zorg?
§ Financieel dagblad:• 11/1: Toyota methode maakt ziekenhuizen beter bestand tegen budget
kortingen• 09/2: Lean principe werkt niet meer – Dr. R. Charim – Plastisch Chirurg
§ Ziekenhuizen waar Lean wordt toegepast, o.a.:• Elizabeth Ziekenhuis (Tilburg)• Kennemer Gasthuis• Isala Klinieken Zwolle• Zaans Medisch Centrum• Enz.
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 7
5 Lean principes
Klantwaarde
Waarde-stroom
Flow
Pull
Continuverbeteren
Accent Organisatie Advies B.V. 8
Waardestroom
Elke waardestroom of handeling bestaat altijd uit drie verschillende onderdelen. Activiteiten die …..
Geen toegevoegde waarde; 60%
Directe toegevoegde waarde; 5%
Indirecte toegevoegde waarde; 35%
Focus op verkleinen van ‘niet waarde toevoegende activiteitenOok wel genoemd: het elimineren van verspillingen
5%
35%60%
Accent Organisatie Advies B.V. 9
Niet waarde toevoegende handeling
Let op locatie van de witte doos
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 10
7 Verspillingen
6. Wachten
7. Defecten (rework) 2. Voorraad
3. Proces inefficiënties
4. Transport5. Onnodige bewegingen
1. Overproductie
Accent Organisatie Advies B.V. 11
Aantal voorbeelden
Accent Organisatie Advies B.V. 12
Leren zien
§ Klantwaarde§ Waarde toevoegend versus NIET waarde toevoegende
activiteiten§ Zeven Verspillingen
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 13
Accent Organisatie Advies B.V. 14
Gebeurt dit ook in de zorg?
Accent Organisatie Advies B.V. 15
Aantal technieken
§ 5x W (aarom)? à bronoorzaak achterhalen• 1. Waarom is monument op de dam vies?
§ omdat vogels er op poepen?• 2. Waarom poepen de vogels erop?
§ omdat zij de spinnen opeten die erop zitten• 3. Waarom zitten er spinnen op?
§ omdat deze worden aangetrokken door de verlichting
• Probleem is de verlichting!
§ Waardestroom uittekenen (Makigami)§ Verbeterborden § 5S
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 16
5S
5S bestaat uit vijf stappen om tot een optimale werkplek te komen:
S Japans Engels Nederlands Uitleg
1 Seiri Sort Scheiden Orde op zaken stellen
2 Seiton Straighten Schikken Werkplek organiseren zodat visueel werken mogelijk is
3 Seiso Sweep Schoonmaken Schoonmaken en schoonhouden
4 Seiketsu Standardize Standaardiseren Standaardiseren (van de werkprocessen)
5 Shitsuke Sustain Stimuleren Stimuleren en in stand houden (discipline)
Accent Organisatie Advies B.V. 17
5S: Voordelen
§ Afwijkingen gelijk zichtbaar – heel visueel § Creëert een standaard§ Productiviteit omhoog§ Minder onnodige bewegingen§ Levert vaak veel ruimte op § Inspectie/controle is eenvoudiger
Accent Organisatie Advies B.V. 18
voorbeelden
§ 5S … ?
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 19
voorbeelden
§ 5S … ?
Accent Organisatie Advies B.V. 20
voorbeelden
§ 5S geïmplementeerd!
Accent Organisatie Advies B.V. 21
5S in de Zorg ..... ervoor
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 22
5S in de Zorg ..... erna
Accent Organisatie Advies B.V. 23
Kennemer Gasthuis – 5S
Accent Organisatie Advies B.V. 24
Kennemer Gasthuis – 5S
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 25
Kennemer Gasthuis – 5S
Accent Organisatie Advies B.V. 26
Werkvloer is enthousiast en betrokken
Accent Organisatie Advies B.V. 27
Filmpje om het af te ronden
I hear and forgetI see and remember
I do and I understand
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 28
Accent Organisatie Advies B.V. 29
TOC - bottleneck analyse
§ Theory of Constraints (TOC)
§ Proces verbeteringstechniek – vanuit logistieke invalshoek met als doel doorlooptijden te verkleinen
§ Spoor de bottleneck op in een proces, en stel vervolgens alles in het werk om deze zwakste schakel optimaal te laten functioneren
§ TOC wil dit doel bereiken door het continu optimaliseren van de zwakste schakel
§ Dr Eli Goldratt – roman “het Doel”
Accent Organisatie Advies B.V. 30
TOC - bottleneck analyse
§ In productieomgeving wordt vaak gewerkt met “Drum – Rope –Buffer” om de bottleneck optimaal te benutten
§ In ziekenhuis-processen brengt TOC vooral focus aan:• Waarom is er een (dreigende) overschrijding van de doorlooptijd? • Wat is de belangrijkste oorzaak? – zwakste schakel• Los dit op en/of verbeter het proces• Ga naar de volgende bottleneck
§ In diverse ziekenhuizen in gebruik, o.a.: • St. Antonius ziekenhuis (Nieuwegein)• Maasstad ziekenhuis (Rotterdam)
4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Accent Organisatie Advies B.V.
Accent Organisatie Advies B.V. 31
Six Sigma
§ Is een verbeteringsmethode die vanuit kwaliteitsmanagement is ontstaan, met als doel variatie in processen te minimaliseren
§ “Variation is Evil” - Jack Welch (ex CEO GE)
§ Zware project structuur – Green belts & Black belts
§ Gebruik van statistiek (“fact driven”)• hoe hoger de Sigma waarde, hoe beter het proces loopt• Six Sigma = “3,4 defects per million opportunities (DPMO)”
§ Ziekenhuizen, o.a.:• UMCG• RdGG
Accent Organisatie Advies B.V. 32Accent Organisatie Advies B.V. 32
Olmenlaan 16, Bussum
www.accentadvies.nl
