Operationeel management

Alexander Ceulemans - Nicholas Bellon Mats Blankers - Stefan Braem - Lina Chaoui

Yasemin Cirpi - Julie Van Loon

Deel I: Eerste opdracht

Bedrijfsevenement

I Bedrijfsevenement

• Doelpubliek- 69 genodigden (3 verschillende landen)- managementniveau

• Datum- woensdag 4 juni tot en met vrijdag 6 juni

• Onderwerp- voorstelling van een nieuwe technologie- navigatiesysteem: Galileo

Joint Navigation Conference ION

16 juni - 19 juni

Uitwerking project

I Transport

II Hotel

III Gastsprekers

I Transport

- Vluchten plannen Voor gasten en buitenlandse gastspreker

- Transport van en naar de luchthaven

Bus (Taxi2Brussels)

- Ontvangst op de luchthaven Sheraton Brussels Airporthotel

- Parkeerplaatsen en vervoer binnen Antwerpen

Vluchten

Ontvangst in het Sheraton Brussels Airporthotel

• Vervoer naar Hilton hotel met bus Taxi2brussels

Kostprijs transport• Sheraton Brussels Airporthotel €640

• Busreis Zaventem – Antwerpen €551

• Busreis Antwerpen – Zaventem €549

• Vluchten Dr. Hein €875

• Taxi Dr. Hein €262

• Parkeerplaatsen Hiltonhotel €560

Totaal: €3.437

II Hotel

• Hotelkamers boeken- eventueel met ontbijt- lunch en diner gastsprekers

• Conferentiezaal- technische faciliteiten

• Relatiegeschenken op de kamer- Antwerpse handjes en flesje Elixir

d’Anvers

Hilton Antwerpen

• Centrum Antwerpen• beperkte tijd

• Voldoende faciliteiten• kamers• Restaurant• garageservice• kluis• draadloos internet• 24-uurs receptie• conferentiezaal

Kostprijs hotel

• Relatiegeschenken €1.420

• Overnachtingen gasten €34.188

• Overnachtingen Dr. Hein €407

• Overnachting Dr. Martin €220

• Lunch gastsprekers€100

• Avondmaal Dr. Hein €65

• Conferentiezaal€4.349

Totaal €40.749

III Gastsprekers

• Thema: navigatie Galileo project

• Prof. Dr. Ing Günter W. Hein uit Duitsland

• Jean-Christophe Martin uit België

Kostprijs Gastsprekers

• Gastspreker Dr. Hein €250

• Gastspreker Dr. Martin €250

Totaal €500

Conferentiedagen: Dag 1

• 20:30 Aankomst in het hotel

• Inchecken + Walking dinner met Live band

Conferentiedagen: Dag 1

• Kostprijs:- Zaal walking dinner €300 - Diner €8.170- Livemuziek €2.000

Totaal €10.470

Conferentiedagen: Dag 209:00 – 09:45 Eerste gastspreker 09:45 – 10:00 Koffiepauze 10:00 – 10:45 Tweede gastspreker 10:45 – 11:00 Koffiepauze 11:00 – 12:00 Wandeling naar het MAS via de Kathedraal en

de Grote Markt, begeleid door een stadsgids 12:00 – 13:30 Lunch in Café Storm in het MAS 13:30 – 15:00 Bezoek aan het MAS met gids 15:00 – 15:30 Te voet naar het Red Star Linemuseum 15:30 – 18:00 Bezoek aan het Red Star Linemuseum 18:00 – 19:00 Met koets naar aanlegplaats Pure Liner aan

Kattendijksluis 19:00 – 21:00 Havenrondvaart met diner 21:00 – 21:30 Fotomoment op linkeroever en door

voetgangerstunnel naar Zuiderterras 21:30 – 22:00 Met koetsen opnieuw naar hotel 22:00 Einde planning activiteiten

11:00 – 12:00 Wandeling door Antwerpen

• Groenplaats

• Kathedraal

• Grote Markt

• Stadhuis

• Het Steen

• Kaaien

• MAS

12:00 – 13:30 Storm Café MAS

• Lunch keuze tussen 3 gerechten: quiche

tapasbuffet

salade

drank à volonté• Tijd om ideeën te wisselen

15:30 – 18:00 Red Star Linemuseum

• Tocht Europa-Amerika vertelt door gidsen museum• Zicht op de historische loodsen

19:00 – 21:00 Havenrondvaart met diner: Pure Liner

• Uitstekende evenementlocatie- verzorgt diner- zicht op haven van Antwerpen

21:00 – 21:30 Fotomoment Linkeroever

• Zicht op skyline van Antwerpen- gelegenheid voor fotomoment- terugtocht via voetgangerstunnel- Zuiderterras met koets naar Hilton

22:00Einde Activiteiten

Conferentiedagen: Dag 2

• Kostprijs:– Lunch €2.184– Havenrondvaart met diner

€11.225 – Tickets MAS €252– Stadsgidsen €380– Tickets Red Star Linemuseum €504– Gidsen Red Star Linemuseum €400– Paardentram naar Kattendijksluis €504– Paardentram naar hotel €504

Totaal € 15.953

Conferentiedagen: Dag 3

• Vertrek om 9:30 met bus naar luchthaven

Totaalprijs

• Kostprijs:- Transport €3.437- Hotel €40.947- Gastsprekers €500- Conferentiedag 1 €10.470- Conferentiedag 2 €15.953

Totaal €71.109

Communicatieplan• Analyse doelgroep

- interesses- leeftijd- functie

• Informatiefolder- via mail, op website en geprinte versie- informatie congres

• Draaiboek medewerkers- via mail nadien briefing

• Briefing externe medewerkers- week voor start congres

Deel II: Tweede opdracht

Probleemstelling

II Management techniekBelgische wetgeving

• Marketingspecialisten promoten product- schuimen Facebook af -Legaal?- taggen populaire personen

Uitwerking probleemstelling

I Verhaal facebook

zelf

II Juridisch

Verhaal facebook

• Definitie tag• Fotograaf vraagt om foto van jou te nemen op

een festival– Bedrijf publiceert deze foto op facebook– Bedrijf tagt jou in die foto– Mag dit?

Juridisch

• Toelating tot nemen van afbeelding– Geen wetgeving sociale media– Wetgeving algemene recht afbeelding• Toelating vragen voor het realiseren en het gebruik van

een afbeelding• Uitdrukkelijke of stilzwijgende toelating• Indien geen toelating werd gegeven, is de gebruiker

aansprakelijk op grond van het recht op afbeelding

Juridisch

• Geen toelating nodig bij– Publieke figuren– Het poseren tijdens professionele activiteiten– Geviseerde afbeeldingen of anoniem genomen

foto’s op publieke plaatsen– Afbeeldingen van een menigte– Parodieën; “het recht op humor”

Juridisch

• Toelating tot gebruiken van afbeelding– Geen wetgeving sociale media– Wetteksten

• Theoretisch staat de afgebeelde persoon het sterkst wanneer het tot een conflict zou komen. Er zijn wel struikelblokken.

• De bewijslast van de toelating berust bij de gebruiker • Complexer naarmate er meer spelers in het verhaal

opduiken• De goede trouw in hoofde van de gebruiker kan leiden

tot vrijwaring.

Juridisch

• Belgisch adviesorgaan– Commissie voor de bescherming van de

persoonlijke sfeer = Privacycommissie

Juridische conclusie

• Toestemming nodig wanneer persoon goed in beeld komt.

• Foto verspreiden ten voordele van de gebruiker mag niet, tenzij daar expliciet de toestemming voor verleend is door de afgebeelde personen.

• Inbreuk op privacy wanneer iemand ongetagd op je pagina staat.