SOCIAL MEDIA

QuickTime™ en eenh264-decompressor

zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.

Be prepared...

Verandering

Verandering

Verandering

Verandering

Verandering

Verandering

De consument bepaalt wat succesvol is!

WE ZIJN ‘T ZAT!

Verandering

De consument bepaalt wat succesvol is!QuickTime™ en een

h264-decompressorzijn vereist om deze afbeelding weer te geven.

Verandering

Verandering

Verandering (financieel)

Verandering (financieel)

Verandering (financieel)

Verandering (onderwijs)

Verandering (onderwijs)

Verandering

Anders-denkenden

?

QuickTime™ en eenh264-decompressor

zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.

SOCIAL MEDIA

Alleen als je echt met je klant wilt praten

“Kom, ik wil hier nog ff naar binnen!”

Zakelijk onduidelijk....

Makkelijk koplopertje spelen!

Da’s meer dan de tijd gespendeerd aan mail!68% van alle B2C-organisaties geeft aan op z’n

minst 2 klanten geworven te hebben op Facebook....

In 2011 $ 5 miljard omzet uit social media USA.

Hyves snoept 13% van omzet Marktplaats (onderling betalen).

Dell verkocht al $ 6,5 miljoen via Twitter!

Wereldwijd elke volwassene 4,5 u p/weekonline op social media!

...de teller staat in 2012 al op $ 9 miljard....

Social Sales

We voegen een P toe: Product, Price, Promotion, Place, PEOPLE!

Likes zijn niet het doel: interactie en beïnvloeding wel.

Producten-verkoop is “makkelijk”, diensten-verkoop is “moeilijk”.

net ‘t echte leven....

Real Life:- Attention: bewustwording- Interest: overweging- Desire: overtuiging- Action: conversie

Social media:- Bewustwording (Attention)- Overweging (Interest & Desire)- Conversie (Action)- Loyaliteit & Service (extraatje t.o.v. IRL)

hier mikt iedereen op

Klantencyclus

BEWUSTWORDING

Branding en content: wat houdt jou op zakelijk gebied bezig?Deel eens per week een prikkelend blog of een nieuwsbericht (Twitter en Linkedin).

OVERWEGING

Ben jij wel echt interessant? Zorg voor traffic, kwantiteit is belangrijk, zolang je “bewustwording” goed doet. Pro-actieve deelname aan discussies op Linkedin (groepen) en Twitter (#fail, #telecom, #telefonie etc.) Minstens 1x per dag. Hier vraag je ook om meningen van anderen (laat ze je helpen te verkopen).

Tips: Tweetadder, Tweetdeck

CONVERSIE

Spui jouw USP’s (gemixt met die van Creaforti). Bedenk acties (spreek ze intern af): netwerkacties, gratis FactuurScan, MDM 50% korting, Apple TV kado bij uitbrengen offerte, etc. etc. In deze fase lok je je prospects ook naar de nieuwsbrief. Maximaal 1x per week op Twitter en Linkedin.

LOYALITEIT & SERVICE

Vraag (mail, Twitter, Linkedin) je klanten hoe jij bevalt, onze dienstverlening, onze koffie etc. Ga in op suggesties, opmerkingen en klachten. Klachten altijd offline meenemen (DM). Maak voor ELKE klant een klantcase (podium is nieuwsbrief, YouTube en site). Vraag klanten om klanten. Vraag om aanbevelingen op Linkedin persoonlijk en op P/D-pagina Creaforti. Nu vraag je ook actief of klanten jou en ons willen volgen op social media. Wil je een online klantenpanel? Dan maken we die...Hoe vaak per week of dag wil jij aan Loyaliteit & Service doen? Betrek je Beheerder...

Learning by doing“leren wat niet werkt is minstens zo belangrijkals leren wat wel werkt....”

Google met regelmaat (eens per week)

Online vervangt offline....

Rookgordijnen bestaan niet op social media

Beter één dan géén reactie....

NOOIT!

Nieuwe markten...

“Een beetje” veranderen bestaat niet

Hoeveel gekookte kikkers zitten er hier?

QuickTime™ en een-decompressor

zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.