Posttest 2004 – Rapport 12 Vlaamse Gemeenschap ‘Energiesparen oktober 2004’

Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap

Posttest 2004 – Rapport 12Vlaamse Gemeenschap

‘Energiesparen oktober 2004’

24 november 2004

Veldwerk 18 tot 23 oktober 2004

week 43

Post test – Rapport 12Vlaamse Gemeenschap – Energiesparen oktober 2004

- 2 -

Week 43 2004

Inhoud

Inhoud

Inleiding

Methodologie

Evaluatie overheidscampagnes in het algemeen

Evaluatie ‘Energiesparen 2004’

Algemene houding overheid &

overheidscommunicatie

2

3

10

14

19

53


Inleiding


- 4 -

Week 43 2004

Inleiding

Achtergrond

De Vlaamse overheid informeert en sensibiliseert de bevolking over de meest uiteenlopende onderwerpen.

De Vlaamse regering heeft zich jegens het Vlaamse parlement, de publieke opinie en haar eigen diensten geëngageerd om haar communicatie te laten beantwoorden aan strikte eisen en voorwaarden.

Er werd daarom voorzien om in 2002 te starten met een systematische en langdurige effectmeting van haar campagnes.

Onderhavig rapport is een project dat kadert in deze context.


- 9 -

Week 43 2004

Inleiding

Actualiteit van 18 tot 23 oktober (week 43)

Recordinzet Lotto van 21 miljoen euro (De Standaard 18/10)

Schok Picanol brengt deugdelijk bestuur in stroomversnelling (De Standaard 19/10)

Amnestie bracht al 46 miljoen euro op (De Standaard 20/10)

Zonnetje weg in Teletubbieland (Eenzame Vandenbroucke neemt bocht) (De Standaard 20/10)

Gebruik cannabis opnieuw strafbaar (De Standaard 21/10)

DHL bouwt af in Zaventem (De Standaard 21/10)

Gerecht pakt fusiespecialist Agfa op in zaak Van Praag (De Standaard 22/10)

Rampjaar Kim Clijsters compleet met relatiebreuk (De Standaard 23/10)

Arnon Grunberg wint Ako-Literatuurprijs (De Standaard 23/10)


Methodologie


- 11 -

Week 43 2004

Methodologie

Methode

Datagegevens-verzameling

Universum

Persoonlijke interviews van 20 minuten m.b.v. laptop

Vlaams gewest, populatie van 15+

Steekproefgrootte N = 510

1-metingMeting

Week 43 (van 18 tot 23 oktober 2004)


- 13 -

Week 43 2004

Geslacht Leeftijd Provincie Sociale klasse

Man

Vrouw

49%

51%

< 35 jaar

35 tot 54 jaar

> 55 jaar

32%

35%

33%

West-Vlaanderen

Oost-Vlaanderen

Antwerpen

Limburg

Vlaams-Brabant

19%

23%

27%

14%

17%

Hoger (1-3)

Midden (4-5)

Lager (6-8)

36%

29%

35%

De steekproef werd herwogen naar een representatieve verdeling wat betreft de belangrijkste socio-demografische criteria.

Methodologie

Steekproef


OverheidscampagnesGlobale evaluatie

Welke campagnes worden herinnerd?


- 16 -

Week 43 2004

7 13 14 21 45

Wordt de bevolking bereikt met de diverse overheidscampagnes?

• Kan u me zeggen in welke mate u akkoord bent met “ Ik heb nog nooit een advertentie of spot van de overheid gezien of gehoord”?

Algemene perceptie van bereik (%)1-meting

(Helemaal) akkoord

Noch akkoord / noch niet akkoord

(Helemaal) niet akkoord

Eerder akkoord

Eerder niet akkoord

Minder dan de helft van de Vlamingen geeft aan dat ze al wel campagnes van de Vlaamse overheid hebben opgemerkt. Dit is tot nu toe het laagste percentage sinds de start van de effectmetingen.

53

58

76

66

56

70

58

62 62

54 53

61

45

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W48/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04


- 17 -

Week 43 2004

37 37

45

39 39 39

27

3634

31

22

31

17

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W48/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04

83%

17%

Werden campagnes opgemerkt de laatste 6 weken?

Ja

Neen

Opgemerkt (%), 1-meting

• Herinnert u zich campagnes of boodschappen gezien of gehoord te hebben van de overheid de afgelopen 6 weken?

17% van de Vlamingen geeft verder aan een boodschap van de overheid gehoord of gezien te hebben in de laatste 6 weken. Ook hier is dit de laagste score sinds het begin van de effectmetingen.


- 18 -

Week 43 2004

• Welke campagnes of boodschappen herinnert u zich zoal gezien of gehoord te hebben?

Herinnering per campagne (%), 1-meting

4

4

2

2

Energiebesparing

Afval sorteren en recycleren

Schimmels onder tenen

NMBS

Welke campagnes werden de laatste tijd opgemerkt?

Er worden niet veel campagnes aangehaald. De Campagnes over energiesparen en afval sorteren liggen nog vers in het geheugen.

Minder dan 1% herinnering: Week van het bos OXFAM - eerlijke handel Week van Vervoering Dag van de Kringloopwinkel Rundsvlees Belgische kazen, Belgische trots


Campagne ‘Energiesparen’

Specifieke evaluatie

• Werden de Vlamingen bereikt?• Hoe werd de campagne beoordeeld?• Heeft de campagne effect gehad op het vlak van houding en gedrag?


- 24 -

Week 43 2004

Materiaal: prints niet geblindeerd en geblindeerd

Print niet geblindeerd

Print geblindeerd

Print geblindeerd


- 25 -

Week 43 2004

Materiaal: Radio

Radio-spot 1: Douchekop

Presentator: “Welkom bij de Verspillingshow met vandaag: Hugo! Hugo gaat altijd in bad, nooit onder de douche. Ja Hugo, waarom met een spaardouchekop is douchen tot vier keer zuiniger?”Hugo: “Douchen dat is toch ongezellig hé, niet waar schatjes (gegiechel)? Als u mij wil excuseren mijnheer, ik moet de zeep zoeken.”Presentator: “Bedankt Hugo! En u thuis, werkt u ook in de populaire sector? Wat is uw excuus dan om niet te douchen met een spaardouchekop?”“Alles over energiesparen bij de Vlaamse infolijn op (*) 0800 3 02 01 of op energiesparen.be.”

Radio-spot 2: Licht

Presentator: “Welkom bij de Verspillingshow met vandaag: Marian! Marian laat dag en nacht het licht branden. Ja Marian waarom die energieverspilling?” Marian: “Ik laat het licht aan zodat mijn man de weg kan vinden naar huis. Twintig jaar geleden is hij cigaretjes gaan kopen en nooit teruggekeerd. Gelukkig had hij drie valiezen bij”Presentator: “Bedankt Marian! En u thuis, ook zo’n goed huwelijk? Wat is uw excuus dan om altijd het licht aan te laten?”“Alles over energiesparen bij de Vlaamse infolijn op (*) 0800 3 02 01 of op energiesparen.be.”

(*) Tekst aangeduid in rood wordt niet gezegd in de geblindeerde radiospot.


- 26 -

Week 43 2004

61

17

5754

40

25

9

23

41

Totalecampagne

Prints (2) TV-spot

Herkenning % Attributie % Net impact %

40

30

14 1522

2719

116 5 5 7

323234

Totalecampagne

Print RadiospotDouchekop

Radiospot Licht Radiospots

Werd de campagne opgemerkt?

• Herinnert u zich volgende advertentie /spot gezien/gehoord te hebben?• En van welke overheid ging deze boodschap juist uit denkt u?

Impact parameters (%), 1-meting

Energiesparen 2004

De hele campagne werd opgemerkt door 40% van de Vlamingen. Iets meer dan één op tien Vlamingen wordt uiteindelijk effectief bereikt. Het effectief bereik van de print enerzijds en de radiospots anderzijds vullen elkaar goed aan.

In vergelijking met de campagne van vorig jaar zien we dat de resultaten nu over het algemeen veel lager liggen. We zien ook dat de radiospots niet hetzelfde bereik hebben kunnen genereren als de tv-spot vorig jaar.

Ter vergelijking

Energiesparen 2002


- 27 -

Week 43 2004

De lagere sociale klassen scoren minder goed op alle vlakken. De campagne werd vooral door jongere mensen en mensen uit de hogere sociale klassen opgemerkt. Ook Limburgers werden minder goed bereikt.

Bereik (%)

1-meting

Man Vrouw <35 35-54 >54 1-3 4-5 6-8

Herkenning 40 40 40 49 43 29 46 45 30

Attributie 27 33 22 23 33 26 35 31 10

Effectief bereik 11 13 9 11 14 8 16 14 3

1-meting

O-Vl W-Vl Antw Vl-br Lim

Herkenning 40 48 40 40 43 27

Attributie 27 22 21 27 34 42

Effectief bereik 11 11 8 11 14 11

Geslacht Leeftijd Sociale klasse

Provincie

Werd de campagne opgemerkt?

Vette cijfers: significant verschillend op een niveau van 95% BI

• Herinnert u zich volgende advertentie /spot gezien/gehoord te hebben?• En van welke overheid ging deze boodschap juist uit denkt u?


- 28 -

Week 43 2004

+-

=

= +-

+-

=

= +-

Print

RadioDouchekop

Print

Werd de campagne goed opgemerkt?

Ten aanzien van andere campagnes uit de dienstensector scoort deze campagne onder het gemiddelde. Vooral bij de radiospots is de score op herkenning laag. De print scoort hoog op herkenning (in vergelijking met andere prints).

Als men de scores van de campagne-uitingen vergelijkt met de resultaten van alle, tot hiertoe uitgevoerde testen, valt op dat voornamelijk de attributie niet goed scoort. De herkenning verschilt sterk van communicatie tot communicatie.

• Herinnert u zich volgende advertentie/ spot gezien te hebben?• En van welke overheid ging deze boodschap juist uit denkt u?

Impact parameters (%)

ATTRIBUTIE

HER

KEN

NIN

G

ATTRIBUTIE

HER

KEN

NIN

G

Referentie: dienstensector Referentie: uitgevoerde posttests (N= 37)

RadioLicht

RadioLicht

RadioDouchekop


Campagne ‘Energiesparen’




- 31 -

Week 43 2004

34 26 26 8 6

32 31 21 8 8

Hoe wordt de campagne gepercipieerd?

• Indien u een totaalscore zou moeten geven, hoeveel zou u dan geven?

Kwalitatieve parameters

Affectieve totaalscore(%), 1-meting

Print

Radio-spot Douchekop

Globaal gezien krijgt de campagne een overwegend positieve waardering. Dit geldt zeker voor de radiospot Licht. T.a.v. vorige meting zijn de scores voor de print gelijkaardig. De tv-spot kreeg een betere waardering t.o.v de huidige radio-spot en print.

39 30 21 7 3

Radio-spot Licht

31 26

38 28

Affectieve totaalscore Energiesparen 2002

53 22

(Heel) goed Noch goed / noch slecht (Heel) slechtEerder goed Eerder slecht

Print 1

Print 2

Tv-spot


- 32 -

Week 43 2004


Doelstellingen(%), 1-meting

Hoe wordt de campagne gepercipieerd?

• Ik heb hier de bedoeling van deze boodschap. In welke mate gaat u akkoord dat de doelstellingen die gesteld werden, goed zijn overgebracht door deze advertentie / spot?

De bedoeling van de boodschap is de Vlaamse burger te sensibiliseren om zuiniger om te springen met energie.

Vooral radiospot Licht kan de doelstelling goed overbrengen. Bijna 3/4 van de respondenten is die mening aangedaan.

De print krijgt op dit vlak een mindere score. Ook in vergelijking met vorige campagne scoort de print op dit vlak minder.

34 29 15 9 13

16 31 11 16 26

Print


(Heel) goed Noch goed / noch slecht (Heel) slechtEerder goed Eerder slecht

35 39 10 5 11

Radio-spot Licht

Doelstellingen

Energiesparen 2002

22 23

30 31

35 23

Print 1

Print 2

Tv-spot


- 33 -

Week 43 2004

85

76

71

71

68

65

64

62

61

59

57

55

49

49

47

46

Makkelijk te begrijpen

Grappig

Herinneren

Sympathiek

Origineel

Nuttig

Aangenaam

Geloofwaardig

Gepast

Dynamisch

Goede smaak

Consistent

Zet aan tot actie

Niet snel beu

Leert iets bij

Spreekt aan

73

66

64

61

60

64

61

56

61

62

58

54

45

45

46

48


Grappig

Herinneren

Sympathiek

Origineel

Nuttig

Aangenaam

Geloofwaardig

Gepast

Dynamisch

Goede smaak

Consistent

Zet aan tot actie

Niet snel beu

Spreekt aan

Leert iets bij

50

60

61

58

61

47

62

43

42

49

52

39

39

41

39

34


Grappig

Herinneren

Sympathiek

Origineel

Nuttig

Aangenaam

Geloofwaardig

Gepast

Dynamisch

Goede smaak

Consistent

Zet aan tot actie

Niet snel beu

Spreekt aan

Leert iets bij

Welke effecten brengt de campagne te weeg?

Print (49) Radio Licht (62)Radio Douchekop (58)

• Kunt u voor elk van deze kenmerken aangeven in welke mate u er al dan niet mee akkoord gaat?

Kwalitatieve parameters Effecten (%), 1-meting (gemiddelde)

akkoord


- 34 -

Week 43 2004

74%60% 32% 8%


Globale waardering (%)

40% 35% 25%

57% 28% 15%

Wat is uiteindelijk de globale waardering van de campagne?


Positief Neutraal Negatief

De uiteindelijke globale waardering (aggregatie van alle voorgaande facetten) is overwegend positief. De twee radiospots krijgen beide een betere waardering dan de print.

Radiospot Licht komt als beste executie naar voor.

Print


Radio-spot Licht

50%

47%

Globale waardering

Energiesparen 2002Print 1

Print 2

Tv-spot


- 35 -

Week 43 2004

Wat is uiteindelijk de globale waardering van de campagne?


Deze grafiek geeft voor iedere campagne de gemiddelde globale score weer. Voor de campagne ‘Energiesparen’ dit jaar ligt dit gemiddelde net onder de gemiddelde score

van de vorige campagne ‘Energiesparen’ (= W39/02). In vergelijking met de andere campagnes scoort het onder het gemiddelde.

66

57

71

67 66

48

55

79

63

73

58

52

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W48(2)/02 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04

Gemiddelde


- 39 -

Week 43 2004

+-

=

= +-

+-

=

= +-

HER

KEN

NIN

G

Cognitief effect Affectief effectGedragseffect

Welke effecten brengt de campagne goed te weeg?

In vergelijking met de andere campagnes van de Vlaamse Gemeenschap scoort deze campagne middelmatig tot laag op de verschillende effecten.

+-

=

= +-Leert mij iets bij Is aangenaamZet aan tot actie

Kwalitatieve parameters (%): effectdimensies, referentie= uitgevoerde posttesten (N= 30)

Print

RadioDouchekop

RadioLicht

Print

RadioLicht

Print

RadioDouchekop

RadioLicht

RadioDouchekop


- 40 -

Week 43 2004

+-

=

= +-

+-

=

= +-Is aangenaam

Nie

t sn

el b

eu

Entertaining


Zowel op onderhoudend vlak als op creatief vlak scoort de campagne onder het gemiddelde. Radiospot Licht komt telkens iets beter naar voor.

Is origineel

Creatief

Passen

d


Print

RadioDouchekop

RadioLicht

Print

RadioDouchekop

RadioLicht


- 41 -

Week 43 2004

+-

=

= +-

+-

=

= +-


In vergelijking met de eigen normen komt de campagne gemiddeld informatief over (met uitzondering van de print) maar mist duidelijk overtuiging.

Zet aan tot actie

Gelo

ofw

aard

ig

Leert mij iets bij

Overtuiging Informatief

Gem

akkelijk

te b

eg

rijp

en


Print

RadioDouchekop

RadioLicht

Print

RadioDouchekop

RadioLicht


- 42 -

Week 43 2004

In het algemeen wordt de campagne op de verschillende criteria die in acht werden genomen, gemiddeld tot laag geëvalueerd.

De campagne wordt vooral als duidelijk, origineel en grappig gepercipieerd. De campagne lijkt echter niet krachtig genoeg om effectief het gedrag te veranderen en mist overtuiging.

Het overbrengen van de doelstellingen wordt verschillend beoordeeld. De print scoort hier minder terwijl de radiospots wel een betere beoordeling krijgen.

Wanneer we alle aspecten bekijken dan zien we dat deze campagne zich onder het gemiddelde positioneert t.a.v. andere campagnes van de Vlaamse Overheid.

Hoe werd de campagne geëvalueerd?


Campagne‘Energiesparen’




- 44 -

Week 43 2004

Heeft de Vlaming kennis over dit onderwerp?

• In vergelijking met mensen uit uw omgeving zou u zeggen dat u veel weet over energiesparen?

5 16 46 21 12

Kennis (%)

1-meting, totaal

Mensen die de campagne herkend hebben, schatten hun eigen kennis over dit onderwerp niet hoger in.

7 15 54 16 8

1-meting, campagne herkend

5 16 40 24 15

1-meting, campagne niet herkend

(veel) meer

Noch meer / noch niet minder

(veel) minder

Eerder meer

Eerder minder

Vorige meeting:30% Vorige meeting:35%


- 45 -

Week 43 2004

Wat weet de Vlaming over Energiesparen?

• Kan u mij zeggen of volgende uitspraken Juist of Fout zijn?

Er is een beduidend verschil in kennis wat betreft de rol van de Vlaamse Gemeenschap in de informatievoorziening. Zij die de campagne herkend hebben zijn veel beter op de hoogte van de inbreng van de Vlaamse overheid.

De kennis bevint zich op hetzelfde niveau van voorgaande meeting.

Specifieke kennis (%)

Juist Fout WN/GA Juist Fout WN/GA Juist Fout WN/GA

Een spaarlamp verbruikt evenveel energie als een gloeilamp. 2 95 3 3 94 3 2 95 3

Een spaardouchekop verbruikt evenveel als een gewone douchekop. 4 89 7 6 87 7 3 91 6

Elektrische toestellen verbruiken geen energie als ik ze op stand-by zet. 6 90 4 5 92 3 5 90 5

Oktober is de maand van de energiebesparing. 35 27 38 44 22 34 29 30 41

De Vlaamse overheid informeert de bevolking over energiebesparing. 58 24 18 73 16 11 48 29 23

1-meting Campagne herkend Campagne niet herkend

Vette getallen: significant verschillend op niveau van 95%


- 48 -

Week 43 2004

5 30 50 13 2

Betrokkenheid (%)

1-meting

Men stelt zich eerder neutraal op t.o.v het onderwerp. Men merkt wel een iets grotere betrokkenheid bij diegenen die de campagne herkend hebben.

8 31 48 12 1


(Helemaal) akkoord



Eerder akkoord

Eerder niet akkoord

2 30 53 13 2


Is de Vlaming betrokken bij dit onderwerp?




- 49 -

Week 43 2004

44

63

31

Ik wil er enkel iets aan doen als iker financieel voordeel uit haal.

Ik wil er enkel iets aan doen omdatdit goed is voor het milieu.

Als ik energie bespaar dan kan ikeen premie krijgen.

43

68

33




44

65

32




Hoe staat de Vlaming verder t.a.v dit onderwerp?


De Vlaming geeft zelf aan dat milieubewustheid een grotere beweegreden is dan financieel gewin.

Er is geen verschil tussen diegenen die de campagne al dan niet herkend hebben.

Houding (%) 1-meting campagne niet herkend

akkoord

campagne herkend


- 50 -

Week 43 2004

51 24 18 61

Belangrijkheid onderwerp (%)

1-meting

Hoe belangrijk is het dat de Vlaamse overheid met dit onderwerp bezig is?

• In welke mate vindt u het belangrijk dat de Vlaamse overheid bezig is met dit onderwerp?

2/3 van de Vlamingen vindt het belangrijk dat de overheid bezig is met energiebesparing. Wanneer men de twee groepen vergelijkt, kunnen we vaststellen dat diegenen die de

campagne herkend hebben dit iets belangrijker vindt.

56 23 17 31


(Heel) belangrijk

Noch belangrijk / noch onbelangrijk

(Heel) onbelangrijk

Eerder belangrijk

Eerder onbelangrijk

48 24 17 9 2




- 51 -

Week 43 2004

Hoe tevreden is men over de huidige aanpak?

• In welke mate bent u tevreden met de manier waarop de Vlaamse overheid dit probleem aanpakt?

11 20 47 12 10

Tevredenheid (%)

1-meting

Bijna de helft van de respondenten heeft geen uitgesproken mening over de manier waarop men dit onderwerp aanpakt. Dit aantal ligt wel significant hoger bij de groep die de campagne niet herkenden.

15 26 44 7 8


(Heel) tevreden

Noch tevreden / noch ontevreden

(Heel) ontevreden

Eerder tevreden

Eerder ontevreden

8 16 49 16 11




- 52 -

Week 43 2004

De kennis over energiesparen is in het algemeen heel goed bij de Vlamingen. Zelf schatten ze hun eigen kennis ook niet echt hoger of lager in dan die van anderen. Dat oktober de energiemaand wordt genoemd, is echter minder geweten.

Het gevoel van betrokkenheid is minder uitgesproken maar het onderwerp laat de Vlamingen weliswaar niet koud. Men vindt dit onderwerp doorgaans belangrijk en men is er zich van bewust dat men zich hiermee moet bezighouden, hoofdzakelijk omwille van het milieu maar ook deels omwille van het financiële aspect.

Er zijn zo goed als geen significante verschillen tussen diegenen die de campagne

herkend hebben en zij die de campagne niet herkend hebben.

Heeft de campagne effect gehad op het vlak van houding en gedrag?


Algemene houding overheiden overheidscommunicatie


- 54 -

Week 43 2004

66%

34%

Is de Vlaming geïnteresseerd in informatie vanwege de overheid?

Meer dan 40% van de Vlamingen heeft interesse in informatie vanwege de overheid. Er is hier wel een duidelijk verschil tussen diegenen die de campagne herkenden en diegenen die dat niet deden.

Ja

59%

41%Neen

Ja

1-meting

49% 51%

Neen

Ja

Campagne herkend

Neen

Campagne niet herkend

• Heeft u interesse in informatie vanwege de Vlaamse overheid?

Interesse (%)


- 55 -

Week 43 2004

Is de Vlaming geïnteresseerd in informatie vanwege de overheid?

We merken een dalende trend in de mate waarin de burger geïnteresseerd is in informatie van de overheid sinds het begin van onze metingen.

• Heeft u interesse in informatie vanwege de Vlaamse overheid?

Interesse: evolutie % JA

6065

7065 67

63

4954

57

49

5953

41

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W48(2)/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04


- 56 -

Week 43 2004

47 29 15 5 4

Belangrijkheid (%)

Vindt de Vlaming het belangrijk dat de overheid haar burgers informeert?

Bijna de helft van de Vlamingen vindt het belangrijk dat de overheid haar burgers informeert. Opnieuw zien we dat diegenen die de campagne herkend hebben, meer belang hechten aan deze informatie.

(Helemaal) akkoord



Eerder akkoord

Eerder niet akkoord

56 16 223 3

41 32 15 7 5

1-meting Campagne herkend


• Kan u me zeggen in welke mate u akkoord bent met “ Ik vind het belangrijk dat de overheid haar burgers informeert”?


- 57 -

Week 43 2004

Belangrijkheid: evolutie % (helemaal) akkoord

Vindt de Vlaming het belangrijk dat de overheid haar burgers informeert?

Ook wat betreft belangrijkheid merken we een dalende trend op.

• Kan u me zeggen in welke mate u akkoord bent met “ Ik vind het belangrijk dat de overheid haar burgers informeert”?

68

61

81

65

5863 61

5862

6559

47

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04


- 58 -

Week 43 2004

6 24 29 28 13

Vindt de Vlaming dat hij geïnformeerd is over het beleid van de overheid?

Een minderheid van de Vlamingen vindt dat ze goed geïnformeerd is. 1/3 vindt zich redelijk tot goed geïnformeerd.

(Zeker en vast) wel

Noch niet / noch wel

(Helemaal) niet

Eerder wel

Eerder niet

9 21 34 23 13

4 26 26 31 13

Geïnformeerd (%)

1-meting Campagne herkend


• In welke mate vindt u dat u geïnformeerd bent over het beleid van de overheid”?


- 59 -

Week 43 2004

Wordt de verstrekte informatie als nuttig ervaren?

Nuttig: evolutie % (helemaal) akkoord

• Kan u me zeggen in welke mate u akkoord bent met “Informatiecampagnes van de overheid verschaffen mij nuttige informatie”?

23 22

37

21 19 19 1821

2430

21 20

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04

De score ligt in lijn met de scores die we in voorgaande metingen vaststelden.


- 63 -

Week 43 2004

• Welke overheid doet volgens u de grootste inspanningen om u te informeren?

Welke overheid doet de grootste inspanningen om de burger te informeren?

Informatie-inspanningen (%)

1-meting32

29

28

1

5

0

8

Gemeentebestuur

De Vlaamse overheid

De Federale overheid

Provinciebestuur

De Brusselse overheid

Andere

Weet niet/geen antwoord

Bijna 1/3 vindt dat de gemeentebesturen het beste informeren. De Vlaamse overheid komt op de tweede plaats met net geen 30%.


- 64 -

Week 43 2004

• Welke overheid doet volgens u de grootste inspanningen om u te informeren?

Welke overheid doet de grootste inspanningen om de burger te informeren?

Informatie-inspanningen: evolutie % voor Vlaamse overheid

42 42 44 4340

35 3633 32

39 38

29

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04

Wat betreft opgemerkte inspanningen m.b.t. communicatie noteren we de laagste score sinds het begin van onze metingen.


- 65 -

Week 43 2004

• Zou u mij kunnen zeggen in welke mate u vertrouwen heeft in deze instellingen?

Vertrouwen (%)

Heeft de bevolking nog vertrouwen in publieke instanties?

48

13

8

8

6

6

6

17

29

28

20

26

28

36

5

11

16

16

28

21

24

18

19

22

23

28

25

27

29

40

33 8

18

19

19

19

21

13

13

6Het onderwijs in Vlaanderen

De politie

Het Koningshuis

De Vlaamse overheid

Het gerecht

De pers

De federale overheid

De Europese commissie

De overgrote meerderheid heeft veel vertrouwen in het onderwijs in Vlaanderen. Meer dan de helft van de Vlaamse bevolking heeft ook vertrouwen in de politie.

De Vlaamse overheid scoort hier gemiddeld t.o.v. de andere instellingen.

(Heel) veel Noch veel / noch weinig (Heel) weinigEerder veel Eerder weinig

1-meting


- 66 -

Week 43 2004

41

38

48 4746

41

37

4243

40

44

47 48

17

119

1214

1210 10

8

8 87 7

9

6

18

13

108 9

6

911

810

6 6

108

78 8

68

17

13

2022

19

15

19

5 56

5 5

9

6

10

14

10

89

5

1110

18

1716

15

21

23

16

14

1716

17

10

10

78

1112

79

1617

19

18

23

16

78

9

78

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W48/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04

Onderwijs in Vlaanderen De Vlaamse overheid Federale overheidKoningshuis Pers GerechtPolitie Europese commissie




- 67 -

Week 43 2004

17

11

9

12

14

12

10 10

8

18

13

10

89

6

9

11

8

10

6 6

10

87

8 8

6

8

17

13

20

22

19

15

19

10

14

10

17 16

17

14

16

23

21

15 16

17

18

10

109

7

12

11

8

7

16

23

18

19

17

16

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W48/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04

De Vlaamse overheid Koningshuis Pers Gerecht Politie




- 68 -

Week 43 2004

17

11

9

12

14

12

10 10

8

8 87 7

9

5 56

5 5

9

6

10

14

10

89

5

1110

78

9

78

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W48/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04

De Vlaamse overheid Federale overheid Europese commissie



De Vlaamse overheid scoort t.o.v de andere overheden over de hele lijn het beste. In vergelijking met vorige metingen ziet men echter een dalende trend in het vertrouwen tot op het niveau van begin 2003.


- 70 -

Week 43 2004

Kan een goed informatiebeleid bijdragen tot een beter imago?

Imago (%)

Campagne niet herkendCampagne herkend

Gemiddelde akkoord

De Vlaamse overheid geniet vooral het imago van toekomstgericht maar minder efficiënt. Diegenen die de campagne herkend hebben, geven een iets positiever imago aan de Vlaamse Overheid.

32

29

30

35

Dynamiek

Efficiëntie

Contact met deburger

Toekomstgericht

1-meting

• Kunt u aangeven in welke mate u het eens bent met volgende uitspraken over de Vlaamse Overheid? De Vlaamse overheid is:

35

32

33

41

Dynamiek

Efficiëntie


Toekomstgericht

29

27

28

31

Dynamiek

Efficiëntie


Toekomstgericht


- 71 -

Week 43 2004

4650

44

40

43

3940 40

45

32

46

4039

4442

4646

3940

44

29

42

37

41

4543

30

35 35

403738 38

414042

35

49

4648

W23/02 W39/02 W42/02 W48/02 W49/02 W48(2)/02 W9/03 W14/03 W16/03 W18/03 W50/03 W12/04 W43/04

Dynamiek Efficiëntie Contact met de burger Toekomstgericht

Kan een goed informatiebeleid bijdragen tot een beter imago?

• Kunt u aangeven in welke mate u het eens bent met volgende uitspraken over de Vlaamse Overheid? De Vlaamse overheid is:

Ook op dit vlak noteren we een dalende tendens ingezet vanaf 2003.


Samenvattend


- 73 -

Week 43 2004

Werden de Vlamingen bereikt?

De campagne werd herkend door 4 op de 10 Vlamingen, uiteindelijk werd 11% van de Vlaamse bevolking effectief bereikt.

Vooral jongere mensen en mensen uit de hogere sociale klassen hebben de campagne gezien. Deze laatste groep heeft de campagne ook het best verwerkt.

In vergelijking met de campagne voor energiebesparing in 2002 liggen de totaalscores voor de campagne dit jaar lager.

Dit resultaat kan deels verklaard worden door een opvallend lagere initiële herkenning van overheidscampagnes in het algemeen en deze campagne in het bijzonder.

Ten opzichte van de bestaande normen voor de dienstensector scoort deze campagne onder de middelmaat. Hetzelfde geldt ten opzichte van de eigen overheidsnormen. Van de drie geteste communicaties scoort de print telkens het beste (t.a.v. deze normen). De radiospots hebben een lage herkenning.

In vergelijking met vorige campagne kan men besluiten dat het bereik van de Vlamingen minder geslaagd is deze keer.


- 74 -

Week 43 2004

In het algemeen wordt de campagne op de verschillende criteria die in acht werden genomen, gemiddeld tot laag geëvalueerd.

De campagne wordt vooral als duidelijk, origineel en grappig gepercipieerd. De campagne lijkt echter niet krachtig genoeg om effectief het gedrag te veranderen en mist overtuiging.

Het overbrengen van de doelstellingen wordt verschillend beoordeeld. De print scoort hier minder terwijl de radiospots wel een betere beoordeling krijgen.

Wanneer we alle aspecten bekijken dan zien we dat deze campagne zich onder het gemiddelde positioneert t.a.v. andere campagnes van de Vlaamse Overheid.

Hoe werd de campagne geëvalueerd?


- 75 -

Week 43 2004

De kennis over energiesparen is in het algemeen heel goed bij de Vlamingen. Zelf schatten ze hun eigen kennis ook niet echt hoger of lager in dan die van anderen. Dat oktober de energiemaand wordt genoemd, is echter minder geweten.

Het gevoel van betrokkenheid is minder uitgesproken maar het onderwerp laat de Vlamingen weliswaar niet koud. Men vindt dit onderwerp doorgaans belangrijk en men is er zich van bewust dat men zich hiermee moet bezighouden, hoofdzakelijk omwille van het milieu maar ook deels omwille van het financiële aspect.

Er zijn zo goed als geen significante verschillen tussen diegenen die de campagne

herkend hebben en zij die de campagne niet herkend hebben.

We dienen op te merken dat de huidige campagne beoordeeld werd in een context waarbij het vertrouwen gesteld in de Vlaamse overheid een dalende tendens kent.

Heeft de campagne effect gehad op het vlak van houding en gedrag?


Bedankt voor uw aandacht

Kroonlaan 159-165

1050 Brussel

02-642.47.11 - 02-648.34.08

[email protected]

www.inra.com

Posttest 2004 – Rapport 12 Vlaamse Gemeenschap ‘Energiesparen oktober 2004’

Documents

Transcript of Posttest 2004 – Rapport 12 Vlaamse Gemeenschap ‘Energiesparen oktober 2004’