Lidz Jaarcongres 2018

PLENAIRE SPREKER

JE HOEFT NIET ZIEK TE ZIJN OM BETER TE WORDEN

Paul Rulkens, high performance expert Paul Rulkens is een expert op het gebied van high performance: het halen van zakelijk en professioneel succes op de meest snelle en eenvoudige manier. Als internationaal bekroond spreker werkte hij in de afgelopen jaren over de hele wereld met duizenden top professionals, drukke executives en trotse ondernemers om ze te helpen om alles te halen uit alles wat ze al hebben. Zijn ideeën om organisaties te laten accelereren worden vaak omschreven als provocatief en contra-intuïtief, maar altijd zeer effectief. Oorspronkelijk opgeleid als chemisch ingenieur, brengt Paul bijna 20 jaar internationale ervaring met zich mee op het gebied van leiderschap, strategie en groei. Zijn ideeën over high performance zijn gebaseerd op de nieuwste inzichten rondom gedrag-psychologie, neuro-wetenschap en met name gezond verstand. De unieke combinatie van humor, opmerkelijke inzichten en onmiddellijke toepassing maken Paul’s presentaties zeer relevant voor iedere organisatie die de ambitie heeft om serieus met kop en schouders boven het maaiveld uit te steken.

BEGELEIDERS WORKSHOPS

1. HOE ÉÉN KLANTVRAAG VERBETERING IN VIER BEDRIJVEN KAN OPLEVEREN

Jacomijn Harmsen, leanconsultant Icare Leanconsultant in het Steeds Beter team bij Icare, ervaring in ziekenhuiszorg, revalidatiezorg en landelijke belangenorganisaties op het gebied van Lean en projectmanagement. Carien Snoeijer, trainer/coach Icare Trainer/coach bij het Steeds Beter team bij Icare. Ervaring als leidinggevende in de thuiszorg en gespecialiseerd in het trainen en coachen van teams op houding en gedrag vanuit het Steeds Beter gedachtegoed

Fetze van Dijk, Leanspecialist en teamleider debiteurenbeheer& bankenteam Espria Shared Service Center Leanspecialist in opleiding tot blackbelt, lean-gek en geïnteresseerde naast teamleider debiteurenbeheer en bankenteam van het Shared Service Center.

2. EEN VEILIGE EN EFFICIËNTE WERKPLEK | 5SEN MAKE IT FUN

Marielle Zwaga, lean- en KATA-coach Vogellanden Mariëlle is een ervaren lean- en KATA-coach (LSS-black belt & lean master) die met veel vaart en enthousiasme medewerkers en leidinggevenden coacht. In Vogellanden is zij o.a. actief bij het invoeren van Hoshin Kanri en KATA, maar ook van leantools zoals 5S. Zij zet zich graag in voor de medewerkers zodat die lekker in flow en met plezier hun werk kunnen doen. Monique Durenkamp, Black Belt projectleider Martini Ziekenhuis Monique Durenkamp begeleidt als projectleider LSS Black Belt diverse verbetertrajecten in het Martini Ziekenhuis met veel enthousiasme, een open blik, een sterk analytisch vermogen (bedrijfseconomische achtergrond) en doorzettingsvermogen. Daarnaast verzorgt zij trainingen op dit gebied (Yellow Belt, Orange Belt, verbeter- en prestatieborden) en coaching van zowel Orange als Green Belts. Monique: ”Het geeft energie om samen te werken aan meer toegevoegde waarde voor onze patiënten”.

3. HOE KUNNEN VALUE BASED HEALTH CARE EN LEAN ELKAAR VERSTERKEN?

dr Paul van der Nat, adviseur Raad van Bestuur & onderzoeker St Antonius Ziekenhuis & Radboud universitair medisch centrum Paul is senior adviseur van de Raad van Bestuur in het St. Antonius Ziekenhuis en senior onderzoeker binnen onderzoeksafdeling IQ healthcare van het Radboudumc. Paul leidt het value-based healthcare team binnen het St. Antonius, waar hij werkt sinds 2012. Hij is gepromoveerd in de hoge-energie fysica en heeft ervaring als strategieconsultant. Paul is een van de initiators van Meetbaar Beter, de implementatie van VBHC in de Nederlandse hartzorg (recent gefuseerd binnen de NHR). drs Marieke de Boer, programmamanager VBHC Isala Marieke werkt sinds 2009 in Isala bij het Centrum voor Verbeteren en Innoveren en is sinds 2017 Programmamanager VBHC. Zij heeft een ruime ervaring in de zorg als senior adviseur en trainer (o.a. Greenbelt Lean Leiderschap) waarbij het continu verbeteren voorop staat voor de patiënt. Na haar studie gezondheidswetenschappen heeft zij 10 jaar gewerkt bij het CBO om daarna als adviseur te werken van de raad van Bestuur en medische staf in Harderwijk.

4. OPGENOMEN WORDEN OF NIET, THAT’S THE QUESTION Idi de Boer, manager Spoedeisende Hulp Martini ziekenhuis

Info volgt

5. DE KLANT VERBINDT!

Wendy Manders, manager Continu Verbeteren Zilveren Kruis Na haar studie Economie startte Wendy Manders (44 jaar) haar loopbaan bij Fortis, in uiteenlopende marketing- en communicatiefuncties. In 2008 stapte ze over naar ASR waar ze Unitmanager Schade Acceptatie werd en met Lean in aanraking kwam. Vijf jaar later vertrok ze naar Achmea; ze volgde de opleiding tot Lean Six Sigma Black Belt en werd Continu Verbeteren Expert binnen de afdelingen Klantcontact en Operations van Achmea-label Zilveren Kruis. Sinds 2016 is Manders als Manager Continu Verbeteren verantwoordelijk voor een expertteam van tien Lean coaches, six sigma black belts en agile coaches. Zij richten zich binnen Zilveren Kruis op advies over en borging van het Lean management systeem, de Lean principes en de agile werkwijze.

Erwin van Leussen, sr manager zorgkantoor Zilveren Kruis Erwin van Leussen – Senior Manager Operations Langdurige Zorg Jarenlange ervaring als leidinggevende. Zijn talent is transformeren en inmiddels ruim 10 jaar actief met Lean-transformatie binnen Zilveren Kruis. Hij gaat graag in gesprek met jullie over jullie belevenissen en hoopt zo wat te leren en wat te kunnen meegeven. Hij kan putten uit vele praktijkvoorbeelden, waaronder uit zijn Japan-reis en uit zijn opleiding tot LSS Black Belt en Master of Black Belt.

6. PAST UW ORGANISATIE NOG BIJ WAT DE PATIENT VRAAGT? Peter Smit, capaciteitsmanager/ Edwin Sinnema, zorgprocesmanager

Martini ziekenhuis Informatie volgt

7. INTEGRALE VERBINDING IN DE REGIO: MAXIMALE WAARDE TOEVOEGEN AAN DE ZORG VOOR DE

KWETSBARE OUDERE PATIËNT

Engelien Bosma, sr. adviseur Zorg & Innovatie Ziekenhuis Tjongerschans Engelien Bosma is een bevlogen aanjager, linking pin en zet zich in voor het verbeteren van de zorgprocessen rondom kwetsbare ouderen in het ziekenhuis en de regionale zorgketen. Tevens is zij projectleider van het in aanbouw zijnde Expertisecentrum voor medisch specialistische ouderenzorg, een unieke samenwerking tussen zorgpartner Meriant (Geriatrische Revalidatie Zorg) en ziekenhuis Tjongerschans. Vanuit de patiëntwaarde en co-creatie zoekt Engelien continu de verbinding met de betrokken interne en externe zorgprofessionals en organisaties in de regio.

Gerry de Valk, projectleider Medische Zaken Alliade Gerry de Valk is verantwoordelijk voor de voortgang van diverse projecten binnen de behandeldienst van Alliade. Veelal projecten met medici & paramedici en vrijwel altijd in verbinding met de ketenpartners in de regio. En hoofdzakelijk voor de patiëntengroep kwetsbare ouderen. Zo is onder meer in april ‘18 het Zorgloket Friesland Zuid gerealiseerd in samenwerking met Tjongerschans, de huisartsen in de regio en collega aanbieders van eerstelijns verblijf. Verwijzers kunnen hier 24/7 naar toe bellen voor ondersteuning en advies bij een aanmelding voor ELV.

8. VERPLAATSING VAN ZORG BIJ BOEZEMFIBRILEREN Christiana Geluk, cardioloog Martini Ziekenhuis

Informatie volgt

9. HOSHIN KANRI: DOOR FOCUS SAMEN BETER. PRAKTIJKVOORBEELD VAN VOGELLANDEN Fenna Eefting, bestuurder Vogellanden

Fenna is de inspirerende bestuurder die Vogellanden stap voor stap helpt ontwikkelen tot een organisatie met aandacht voor ontwikkeling van medewerkers en van onze cliënten, vanuit het gedachtegoed van positieve gezondheid. De focus ligt op de mens. Hoe word jij als medewerker de beste versie van jezelf om vervolgens bij te kunnen dragen aan de waarde toevoeging van onze patiënten. Lean werken; zelforganisatie, respect voor mensen, coaching, mogen leren van fouten, plezier maken met elkaar, sluit daar naadloos bij aan.

Marjanne van den Berg, leancoach Vogellanden Marjanne is een ervaren en gedreven leancoach die de medewerkers van Vogellanden coacht en traint in continu verbeteren. Daarnaast is zij leidinggevende van de afdeling ICT en heeft zij veel ervaring met projectleiding en implementatie van tal van lean-borden. Marjanne is van de droge Drentse humor.

10. INTEGRAAL CAPACITEITSMANAGEMENT (ICM) Justin Drupsteen, manager ICM Martini Ziekenhuis

Binnen het Martiniziekenhuis van ik verantwoordelijk voor de afdeling Integraal Capaciteitsmanagement (ICM). Op Strategisch, Tactisch en Operationeel niveau draagt ICM bij aan een goede afstemming tussen de vraag naar zorg en het aanbod van zorg en ondersteunt in variabiliteitsreductie ten bate van de doorlooptijd van de patiënt en de effectiviteit van het middelengebruik binnen het Martini Ziekenhuis. Voorafgaand aan deze functie was ik universitair docent (UD) Operations Management aan de rijksuniversiteit Groningen. Als UD hield ik me bezig met het onderzoeken van procesintegratie in ziekenhuizen en de effectevaluatie van de invoer van de ziekenhuisarts. Verder gaf ik vakken als Supply Chain Operations, Healthcare operations management en Healthcare Management.

11. KATA CONTINU VERBETEREN IN HET DNA, DAAR MOET JE WEL WAT VOOR DOEN

Gerard Hommes, lean- en KATA-coach Vogellanden Gerard is een ervaren lean- en KATA-coach met aandacht en respect voor de mens, die de medewerkers van Vogellanden coacht en traint en ze daarbij wil aanzetten om vanuit hun eigen invloed en inzicht continue te verbeteren. Hij heeft ervaring met team-coaching Mariëlle Zwaga, lean- en KATA-coach Vogellanden Mariëlle is een ervaren lean- en KATA-coach die met veel vaart en enthousiasme medewerkers en leidinggevenden coacht. In Vogellanden is zij o.a. actief bij het invoeren van Hoshin Kanri en KATA. Zij zet zich graag in voor de medewerkers zodat die lekker in flow en met plezier hun werk kunnen doen. Marlies van der Putten, KATA-coach en trainer persoonlijk leiderschap en team-ontwikkeling Quality Contact Nadat Marlies zich als topsporter had laten inspireren door haar mental-coach, werd Marlies zelf trainer, coach en therapeut. Marlies is gefascineerd door de impact van communicatie bij het creëren van persoonlijk en zakelijk (team) succes. Zij begeleidt nu grote teamontwikkelings trajecten binnen organisaties, met als doel mensen vanuit hun eigen verantwoordelijkheid en bewustwording te bewegen richting hun doelen. En van daaruit bij te dragen aan de teamresultaten. Haar levensmotto is: met contact kan alles, zonder contact kan niets.

12. LEANREIS MARTINI ZIEKENHUIS; KOMEN TOT EEN VERBETERCULTUUR Wybe Douwe Kloppenburg, internist-nefroloog, voorzitter van de

Coöperatie Medisch Specialisten Martini Ziekenhuis en lid van het bestuur

Samenwerkende Medisch Specialisten. Werkzaam in het MZH sedert 2004.

Probeert zijn verbazing over hoe processen in het ziekenhuis verlopen om te

zetten in verbeteringen. Is overtuigd dat LEAN goed aansluit bij het denkraam

van de arts - medisch specialist en daarom als verbetermethodiek goed

toepasbaar is in de ziekenhuiszorg. Heeft ervaren dat betrokkenheid van

medewerkers, door voortdurende structurele begeleiding, een succesfactor

is. Betrokken bij de maandelijkse introductie voor nieuwe artsen in het

Martini Ziekenhuis en diverse verbetertrajecten, onder het motto “goed

voorbeeld doet goed volgen!”

Niels Vogel, gynaecoloog, lid Stafbestuur (portefeuille ICT) en Chief Medical Information Officer (CMIO). Werkt in Martini Ziekenhuis sinds oktober 2010. Dagelijks om zich heen kijkend hoe de zorg liefst vandaag al beter (georganiseerd) zou kunnen worden dan gisteren. Betrokken bij de maandelijkse introductie voor nieuwe artsen in het Martini Ziekenhuis, diverse verbetertrajecten, LEAN projecten en het Lidz jaarcongres.

Martin Boer, adviseur kwaliteit en veiligheid en fysiotherapeut. Werkt sinds 2015 in het Martini Ziekenhuis met als hoofdtaken het adviseren van de clusters Specialistische Capaciteiten en de Poliklinieken. Daarnaast coördineert hij de interne audits en maakt hij deel uit van de ziekenhuisbrede VIM commissie die zich bezig houdt met alle incidentmeldingen. Accreditatieauditor voor CHKS, een Engelse organisatie die ISO accreditatie verstrekt voor zorginstellingen in onder andere Engeland, Ierland, Portugal en Cyprus. Martin is betrokken bij de introductie voor nieuwe medewerkers, inclusief de nieuwe artsen en geeft scholing over het kwaliteitsmanagementsysteem binnen het Martini Ziekenhuis.

Ingrid Wierenga begeleidt als projectleider LSS Black Belt Lean diverse verbetertrajecten/ projecten in het Martini Ziekenhuis. Daarnaast verzorgt zij o.a. trainingen (Yellow Belt en Verbeter-en prestatiebord), organiseert introductie en leer-en verbeter bijeenkomsten, ontwikkelt verbetertools en organiseert werkbezoeken. Met haar verpleegkundige achtergrond weet ze goed in te schatten wat aansluit bij het operationele niveau om daarmee de verbinding met het tactisch en strategisch niveau te kunnen maken. Ingrid is tevens secretaris bij de Verpleegkundige Staf.

13. DE LEAN LEIDER ALS VERBINDER Charlotte Derksen, Leanadviseur en ad interim Lean leider / Jasper Klaver,

Leanadviseur GGZ Drenthe Informatie volgt

14. VERBINDING VAN PROFESSIONALS AAN DE KOERS VAN DE ORGANISATIE

Sjoerd van der Zee, directeur P&O en adviseurs Margriet, Sybolt, Esther

en Alice van Martini Ziekenhuis Informatie volgt

15. ONTWERP IN 45 MIN JOUW IDEALE LEAN ORGANISATIE

Renate Moes en Bodei Stufken, verbeterleiders Isala

Als verbeterleiders ondersteunen Renate en Bodei afdelingen binnen Isala in

continu verbeteren, zowel op projectbasis als coachingsvraagstukken.

Daarnaast trainen we medewerkers in het Lean gedachtegoed.

16. LEREN VAN ORANGE BELT PROJECTEN

Marjolijn Elzinga, coördinator Apotheek Martini Ziekenhuis Marjolijn is sinds 2011 werkzaam binnen de RVE Farmacie bij de unit Klinisch Farmaceutische Zorg. Daar vervult zij de taak als coördinator. Ze heeft meegewerkt aan diverse verbetertrajecten en volgt de Orange Belt training. Ze werkt met passie en doorzettingsvermogen aan het verbeteren van de zorg en doet dat het liefst samen met betrokkenen van de werkvloer. Leren van en met elkaar is haar uitgangspunt.

17. WELK EFFECT HEBBEN EMPOWERMENT INITIATIEVEN OP DE VERANDERINGSBEREIDHEID VAN

MEDEWERKERS?

Dr. Oskar Roemeling, docent/onderzoeker Rijksuniversiteit Groningen Oskar Roemeling verzorgt bij de RUG onderwijs binnen het domein van verandermanagement. Daarnaast is Oskar als onderzoeker actief en richt hij zich veelal op de toepassing van Lean in de zorgomgeving. Hierbinnen zijn onderwerpen als leiderschap in de Lean omgeving, het vasthouden van een aanpak en de impact van Lean activiteiten voorbeelden van zijn interesses. MSc. Ewoud Stapersma, Rijksuniversiteit Groningen / High Select Ewoud Stapersma heeft in augustus 2018 zijn master behaald binnen de Rijksuniversiteit Groningen in de richting van Change Management met een focus op Healthcare Management. Voor zijn scriptie heeft hij in het Martini Ziekenhuis onderzoek gedaan naar de rol van empowerment binnen Lean veranderingsprojecten in de gezondheidszorg. Hierbij heeft hij het belang van empowerment binnen de gezondheidszorg onderschreven. Sinds september is hij werkzaam bij High Select als Management Trainee. Bij deze organisatie volgt hij een tweejarig programma waarbij hij is gedetacheerd in diverse zorgomgevingen.

18. LEAN LEIDERSCHAP: WIE VRAAGT WORDT BETER! Dr. Kjeld H. Aij, MBA, directeur divisie Acute Zorg, VUmc/AMC

Kjeld Aij is verpleegkundige en bedrijfskundige en ruim achttien jaar werkzaam in de gezondheidszorg. Hij heeft veel projecten geleid op het gebied van kwaliteit en patiëntveiligheid en nam het initiatief om het Lean denken en werken in de operatiekamers te introduceren. Ook deed hij onderzoek naar leiderschap en succesvol veranderen in organisaties. Sinds 2015 is hij Directeur van de Divisie Acute Zorg bij VU medisch centrum/ AMC in Amsterdam. Hij publiceert regelmatig over Lean en schreef de boeken ‘L2 Zorg. Lean leiderschap in de praktijk’ (samen met Bos Lohman) en ‘Wie vraagt wordt beter! Ware lean leiders houden hun zorgorganisatie gezond.

19. HET DOORGRONDEN VAN LEAN DOOR 4 ZIEKENHUIZEN IN 3 DAGEN IN 1 BEDRIJF

Drs. Stan Janssen MCM, programmamanager Operational Excellence Elkerliek Ziekenhuis Stan is al jaar en dag bezig met verbeteren van zorgprocessen in de Nederlandse ziekenhuizen. Vaak in de rol van adviseur en/of programmamanager. Hij was samen met Marc Rouppe van der Voort initiatiefnemer van Werken zonder Wachtlijst (CBO). Zo’n 10 jaar geleden kwam lean op zijn pad. Qua principes niet nieuw, het paste in zijn manier van denken en doen. Maar wat hem vooral intrigeerde hoe krijg je nu een hele organisatie op dat spoor. Het enthousiasme wat hij 2 jaar geleden tijdens een stage ervaarde bij Jeff Kaas liet hem niet los. Dit jaar sleepte samen met Marc 30 enthousiaste collega’s over de oceaan om samen het zelfde te ervaren en te vertalen naar het Lidz netwerk.

Marc Rouppe van der Voort, manager Lean en Zorglogistiek Antonius Ziekenhuis Marc Rouppe van der Voort werkt sinds 2013 in het St. Antonius Ziekenhuis aan het optimaliseren van de doorstroming van patiënten en het vergroten van het probleemoplossend vermogen van alle medewerkers. Hij leidt daarvoor een team van zes adviseurs en twee afdelingen met zes teams, zoals de Opnameplanning en het Flexbureau. Marc heeft hiervoor in het St. Elisabeth Ziekenhuis, het Kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO en Schouten & Nelissen / KDI gewerkt. Hij is gepromoveerd op het optimaliseren van de toegangstijd tot poliklinieken. Hij is voorzitter van het Netwerk voor Lean in de zorg (Lidz) met ca 60 zorginstellingen en heeft drie praktijkboeken over Lean in de zorg gepubliceerd en houdt er een blog over bij.

20. LEAN WERKEN AAN ZINNIGE ZORG

Charlotte Oldenburg, innovatiemanager Coöperatie VGZ Charlotte heeft gezondheidswetenschappen gestudeerd en een master beleid in de gezondheidszorg afgerond. Na een traineeship is zij gestart als innovatie manager bij VGZ. Samen met mijn collega’s ben ik verantwoordelijk voor het netwerk Zinnige Zorg waarbij we intensief samen werken om te kijken hoe de zorg beter kan met in acht neming van de maatschappelijke opdracht om de zorg betaalbaar te houden. Tevens volg ik de MBA Healthcare management waarin ik o.a. bekend raakte met de Lean filosofie en methodiek. Hannelore Schouten, programmamanager Westfriesgasthuis / Waterland ziekenhuis Hannelore heeft gezondheidswetenschappen gestudeerd. Na een aantal jaren werkzaam zijn geweest in de (top)sport, heb ik ruime ervaring ontwikkeld als programmamanager, onder andere van het Lean programma in het ZMC en de implementatie van Lean principes in de nieuwbouw van het ZMC. Momenteel promoveer ik aan de VU op het effect van deze ontwerpmethode (Lean-Led Hospital Design). Daarnaast ben ik werkzaam als programmamanager van het programma Zinnige Zorg binnen Westfriesgasthuis / Waterland Ziekenhuis en als green belt trainer.