ContactCareBedrijfspresentatie

2

STEL JE VOOR…BINNEN EEN ORGANISATIE

“ We groeien, zijn succesvol en het aantal klantcontactmomenten neemt toe.”

“Hoe kunnen we 7 dagen per week service verlenen? Hoe

geven we klantenservice vorm..? ”

HET ANTWOORD..Service uit handen geven..

De maatwerk oplossing die iedere klant persoonlijk te woord staat.

1 december 2009Jasper Meerding opent de deuren van ContactCare

Timeline

1E WEBWINKEL VAKDAGEN

THUISWINKEL BUSINESS PARTNER

OPRICHTING

2009 2010 , 2011 , 2012 , 2013

GOUDEN FD GAZELLE AWARD

GRAYDON AWARD

1E VERHUIZING

2014 , 2015 , 20167 DAGEN BEREIKBAAR

2E VERHUIZING

LANDELIJKE RADIOCAMPAGNE

MULTILINGUAL

100 COLLEGA’S500 KLANTEN

1.000.000 KLANTCONTACTEN

2017…

2025:

ISO Certificering

Detachering

Nummer 1 klantcontactzakelijk Nederland

ONZE KERNWAARDENFLEXIBEL INNOVATIEF PERSOONLIJK GROEIGERICHT ZORGZAAM

WAT?Wij voeren kwalitatieve klantgesprekken

in het

WAT?(Meertalige) Klantenservice

Telefoonservice

Servicenummers & Telefonische keuzemenu’s

VOOR WIE?(Meertalige) Klantenservice:Organisaties, met een footprint in de Nederlandse B2C markt, die op zoek zijn naar een (meertalige) service-oplossing voor een minimaal aantal van 500 klantcontacten per maand

TelefoonserviceOrganisaties die op zoek zijn naar een bereikbaarheidsoplossing

Servicenummers & Telefonische keuzemenu’sOrganisaties die graag gebruik willen maken van een gratis of betaald informatienummer

Als geen ander... biedt ContactCare:

WAT MAAKT ONS UNIEK?Wat is ons bestaansrecht?

kwalitatieve klantgesprekken in vijf talen

voor iedere organisatie met groeiambities.

HOE?24/7 Inzicht in klantcontactdata

Het resultaat:een kennisrijke, transparante, eersteklas omgeving

voor onze klanten en ons eigen team

“Niet goed, geld terug”

Talentontwikkeling van +100 medewerkers

Schaalbare service

WAAROM?

WIJ HOUDEN KLANTCONTACT PERSOONLIJK

Met langdurige samenwerkingen als resultaat

ONS STAFF TEAM

IT HRM

OPERATIONS

SALESMARKETING

FINANCE

KLANTENSERVICE MEDEWERKERSbinnen team Operations

vormen het hart van onze organisatie

Samen met groeiende organisaties reizen we verder om persoonlijk

klantcontact tot een succes te maken