Pitch contact care
-
Upload
fleur-van-bladel -
Category
Business
-
view
61 -
download
1
Transcript of Pitch contact care
ContactCareBedrijfspresentatie
2
STEL JE VOOR…BINNEN EEN ORGANISATIE
“ We groeien, zijn succesvol en het aantal klantcontactmomenten neemt toe.”
“Hoe kunnen we 7 dagen per week service verlenen? Hoe
geven we klantenservice vorm..? ”
HET ANTWOORD..Service uit handen geven..
De maatwerk oplossing die iedere klant persoonlijk te woord staat.
1 december 2009Jasper Meerding opent de deuren van ContactCare
Timeline
1E WEBWINKEL VAKDAGEN
THUISWINKEL BUSINESS PARTNER
OPRICHTING
2009 2010 , 2011 , 2012 , 2013
GOUDEN FD GAZELLE AWARD
GRAYDON AWARD
1E VERHUIZING
2014 , 2015 , 20167 DAGEN BEREIKBAAR
2E VERHUIZING
LANDELIJKE RADIOCAMPAGNE
MULTILINGUAL
100 COLLEGA’S500 KLANTEN
1.000.000 KLANTCONTACTEN
2017…
2025:
ISO Certificering
Detachering
Nummer 1 klantcontactzakelijk Nederland
ONZE KERNWAARDENFLEXIBEL INNOVATIEF PERSOONLIJK GROEIGERICHT ZORGZAAM
WAT?Wij voeren kwalitatieve klantgesprekken
in het
WAT?(Meertalige) Klantenservice
Telefoonservice
Servicenummers & Telefonische keuzemenu’s
VOOR WIE?(Meertalige) Klantenservice:Organisaties, met een footprint in de Nederlandse B2C markt, die op zoek zijn naar een (meertalige) service-oplossing voor een minimaal aantal van 500 klantcontacten per maand
TelefoonserviceOrganisaties die op zoek zijn naar een bereikbaarheidsoplossing
Servicenummers & Telefonische keuzemenu’sOrganisaties die graag gebruik willen maken van een gratis of betaald informatienummer
Als geen ander... biedt ContactCare:
WAT MAAKT ONS UNIEK?Wat is ons bestaansrecht?
kwalitatieve klantgesprekken in vijf talen
voor iedere organisatie met groeiambities.
HOE?24/7 Inzicht in klantcontactdata
Het resultaat:een kennisrijke, transparante, eersteklas omgeving
voor onze klanten en ons eigen team
“Niet goed, geld terug”
Talentontwikkeling van +100 medewerkers
Schaalbare service
WAAROM?
WIJ HOUDEN KLANTCONTACT PERSOONLIJK
Met langdurige samenwerkingen als resultaat
ONS STAFF TEAM
IT HRM
OPERATIONS
SALESMARKETING
FINANCE
KLANTENSERVICE MEDEWERKERSbinnen team Operations
vormen het hart van onze organisatie
Samen met groeiende organisaties reizen we verder om persoonlijk
klantcontact tot een succes te maken