PayFix 2 ׀

Beste Klant,

Proficiat met de van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

Deze betaalterminal is toekomstvast en EMV/CTAP gecertificeerd (EMV staat voor de vervanging van de magneetstrip op de creditcard en betaalpas door een chip). Hierdoor biedt de de hoogst mogelijke veiligheid en is de betaalterminal klaar voor toekomstige (inter-)nationale (SEPA) ontwikkelingen. Met de nieuwe betaalterminal voldoet u aan de recent onderzochte consumentenwens efficiënt en vooral veilig transacties te kunnen verwerken. Deze multifunctionele betaalterminal met PINpad én printer werkt afhankelijk van uw keuze via ADSL, PSTN of ISDN en is daardoor bij uitstek geschikt voor betalingen aan de toonbank. De verwerkt veilig, snel en efficiënt de huidige debet- en creditcards.

Het uiterst functionele en hightech ontwerp zorgt voor optimaal gebruiksgemak. Deze betaalterminal heeft een groot, goed verlichte, opvallende display en grote en duidelijke toetsen. Hierdoor is de betaalterminal voor iedereen eenvoudig te gebruiken. De tickets worden via de geïntegreerde printer snel en vrijwel geluidloos geprint. De printrol is makkelijk te vervangen.

Veel succes met uw nieuwe toestel.

PayFix 3 ׀

Inhoudsopgave

Algemene Informatie Wachtwoorden

Sof war

Toestel overzicht

Werken met uw terminal 1Algemene functies 1

Dagopening 1

Dagafsluiting 1

Aansluiten op het stroomnet 1

CSM kaart inbrengen 1

Transacties 1

Verkoop BCMC – Kredietkaarten 1

Reservering (enkel kredietkaarten) 1

Annulering (enkel kredietkaarten) 1

Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten) 1

Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten) 1

Terugbetaling (enkel kredietkaarten)

Rapporten

Dagafsluiting 1

Problemen met uw terminal

PayFix 4 ׀

Algemene Informatie

In deze sectie vindt u algemene informatie over uw terminal.

WachtwoordenVoor bepaalde handelingen met uw terminal hebt u een wachtwoord nodig. De verschillende wachtwoorden zijn:

Het Manager wachtwoordHet Service wachtwoordDe pincode van de kaarthouder

Het Manager wachtwoord. Dit staat standaard op 99999. U kunt dit wijzigen door een zelf te kiezen wachtwoord. Om het manager wachtwoord te wijzigen drukt u: ·

[SK 1] onder het Menu Icoon[F3] Manager menu

Toets het manager wachtwoord in gevolgd door de groene toets[F4] Configureren[F2] Terminal[F2] Manager wachtwoord

Voer een nieuw wachtwoord in van vijf cijfers gevolgd door de groene toets

Het Manager wachtwoord is nu gewijzigd. Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u het service center contacteren om uw toestel terug te initialiseren.

Het Service wachtwoordDit wachtwoord geeft toegang tot het Service menu. Het service wachtwoord is enkel gekend door de monteurs van de fabrikant. Indien u toe-gang nodig hebt tot het service menu kunt u het service center contacteren.

De pincode van de kaarthouderMet de invoering van de EMV-norm hebben de meeste krediet en debetkaarten een chip die beveiligd word door een pincode. Deze pincode is enkel gekend door de kaarthou-der. Op uw scherm zal u regelmatig de melding “” zien staan. Dit is ter beveiliging van het geheime karakter van de pincode. Als u deze melding ziet staan zal de ingevoerde data duidelijk leesbaar op het scherm verschijnen.

Software

PayFix 5 ׀

DISPLAY INFOMANAGER MENU

F2 RAPPORTENF2 FINANCIEEL

F2 TERMINALF3 BC/MCF4 C-TAP

F3 PARAMETERSF2 TERMINAL

F2 TERMINALF3 BC/MC

F2 PRINT PARAMF3 ERROR RAPPORT

F4 C-TAPF2 TERMINALF3 PER ACQUIRERF4 SELECTIE ACQUIRERF3 KAART RELATIESF4 OPEN ACQ SESSIES

F3 FUNCTIESF2 TERMINAL

F2 DAGAFSLUITINGF3 CONTACT TMS

F3 BC/MCF2 LAATSTE TRANSF3 STATUS RAPPORTENF4 HOST PARAMETERSF4 TERM VERIF

F4 C-TAPF2 INITIALISATIEF3 CONTACT ACQUIRER

F2 SELECTIE ACQUIRERF4 CONFIGUREREN

F2 TERMINALF2 MANAGER WACHTWOORDF3 LCD CONTRAST

[SK 2] HOGER[SK 3] LAGER

SERVICE MENU (ENKEL TOEGANKELIJK VIA HET BEVEILIGD PASWOORD)PAPER FEEDKOPIE TICKET

PayFix 7 ׀

1.LED

De led aan de rechterkant kan verschillende vormen aannemen. Daardoor kunt u een aan-tal situaties herkennenGroen: de terminal staat aan Knipperend groen: Het papier is op

2. FUNCTIETOETSEN De functionaliteit van de toetsen [F1] tot [F4] is schermgestuurd.

3. MAGNEETBANDLEZER

Op uw terminal zit een geïntegreerde magneetbandlezer. Deze wordt maar voor een be-perkt aantal kaarten gebruikt

4. CHIPKAARTLEZER

Uw beschikt over een Extern pinpad met chipkaartlezer. De kaarten worden onder in het toestel geschoven met de chip naar boven. Indien een kaart met chip gelezen wordt zal er altijd een pincode gevraagd worden

5. HOOFDSCHERM

2. DAGAFSLUITING/ OPENING 4. TAALKEUZE

1. Logo voor “Menu”

Om het terminal menu te activeren, drukt men op de softkey “MENU” boven [SK1]. Het hoofdmenu zal weergegeven worden met als opties:· Display info· Manager menu· Service Menu· Paper feed· Kopie ticket

1. MENU ICOON 3. KOPIE TICKET

PayFix 8 ׀

2. Logo voor “Dagafsluiting/opening”

De functie “Dagafsluiting” is beveiligd met het Manager wachtwoord en voert de volgende acties uit:· Afsluiten van de huidige periode;· Afsluiten van alle open medewerker diensten, inclusief afdrukken van de bijbehorende

rapporten;· Afdrukken van de dagtotalen (alle totalen en totalen per kaart brand).

De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de stroomindicator met bijbehorende betekenis.

3. Logo voor “Kopie ticket”

De functie Kopie bon maakt een kopie bon van de laatst uitgevoerde transactie. Let op dat een kopie bon alleen mogelijk is binnen 5 minuten nadat de transactie afgehandeld is. Daarna wordt de kopie bon in de terminal gewist.

4. Logo voor “Taalkeuze”

Boven [SK3] staat het pictogram voor taalkeuze. De taalkeuze verschijnt alleen indien de terminal voor meerdere talen geconfigureerd is. Na het indrukken van [SK3] zal het idle scherm in de volgende taal getoond worden.

6. SOFTKEY 1 – 4, PAARSE TOETSEN (SK)

De 4 paarse softkeys worden gebruikt voor specifieke functies zoals het verticaal scrollen doorheen de menu’s.

Indien de terminal een menu weergeeft, dan kunnen de volgende symbolen weer- gegeven worden boven de softkey:· Boven [SK1] symbool : ga naar de eerste regel in het menu· Boven [SK2] symbool : scroll één regel naar boven in het menu· Boven [SK3] symbool : scroll één regel naar beneden in het menu· Boven [SK4] symbool : ga naar de laatste regel in het menu

De softkeys worden alleen weergegeven indien de functie relevant is. Als bijvoorbeeld de laatste regel bereikt is, verdwijnen dus de en symbolen. Het indrukken van de bijbehorende toetsen heeft in dat geval geen effect.

PayFix 9 ׀

PayFix 10 ׀

Werken met uw terminal

Algemene functies

Dagopening

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met MANAGER de groene toets WACHTWOORD

[SK2]

Dagafsluiting

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager wachtwoord in en bevestig met MANAGER de groene toets WACHTWOORD

[SK2]

PayFix 11 ׀

Plaatsen van een nieuwe papierrol

Aansluiten op het stroomnet

CSM kaart inbrengen

PayFix 12 ׀

Transacties

Verkoop BCMC – Kredietkaarten

HANDELAAR KLANT

· Druk [F2] voor verkoop · Voer het bedrag VOER GEEN PIN IN! in. BEDRAG 0.00___€ · Bevestig met de groene toets

· Lees de kaart KAART LEZEN en geef de LIRE CARTE terminal aan de klant (optioneel, enkel FOOI?

Geef een fooi in envoor kredietkaarten) bevestig met de groene toets (optioneel, enkel voor kredietkaarten) (optioneel, enkel TOT X, XX€ Bevestig het totalevoor kredietkaarten) bedrag PIN

Geef de pincode in INVOEREN + OK PIN -------- (optioneel, enkel en bevestig met devoor kredietkaarten) groene toets· Geef het ticket aan de klant

PayFix 13 ׀

Reservering (enkel kredietkaarten)

HANDELAAR KLANT

· Druk [F3] voor andere trx · Druk [F3] voor reservering· Voer het bedrag VOER GEEN PIN IN! in. BEDRAG0.00_____€· Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X, XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode OK PIN -------- in en bevestig met de groene toets

PayFix 14 ׀

Annulering (enkel kredietkaarten)

HANDELAAR KLANT

· Kies andere TRX [F3] · Kies annulering [F4] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in en MANAGER bevestig met de WACHTWOORD groene toets· Voer de autorisatie VOER GEEN PIN IN! code in en bevestig AUTHORISATIECODE met de groene toets · Lees de kaart en KAART LEZEN bevestig met de LIRE CARTE groene toets · Selecteer de Verkoop transactie die u Reservering wilt annuleren Verkoop na reserv.· Voer het bedrag in VOER GEEN PIN IN! en bevestig met BEDRAG 0.00___€ de groene toets · Bevestig het totaal TOT X.XX€ met de groene toets OK?

PayFix 15 ׀

Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten)

· Kies andere TRX [F3] · Druk op [SK3] · Kies annulering [F4] · Voer het bedrag in. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00____€ · Voer autorisatiecode VOER GEEN PIN IN! in AUTORISATIECODE 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X, XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode in OK PIN -------- en bevestig met de groene toets· Geef het ticket aan de klant

PayFix 16 ׀

Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten)

· Kies andere TRX [F3] · Druk 2maal op [SK3] · Kies verkoop met ref. [F4] · Voer het bedrag in. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Voer de referentie in VOER GEEN PIN IN! REFERENTIE 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X,XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode in en OK PIN -------- bevestig met de groene toets · Geef het ticket aan de klant

PayFix 17 ׀

Terugbetaling (enkel kredietkaarten)

· Kies andere TRX [F3] · Druk 3 maal op [SK 3] · · · · Kies terugbetaling [F4] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in en MANAGER bevestig met de WACHTWOORD groene toets · Voer het bedrag in VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X,XX€ Bevestig het totale bedrag· Geef het ticket aan de klant

PayFix 18 ׀

Rapporten

Dagafsluiting

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in MANAGER WACHTWOORD [SK2] Een volledig rapport per transactieverwerker wordt afgedrukt. De totalen komen terug op 0

PayFix 19 ׀

Problemen met uw terminal

Transactieverwerkers

De transacties die u verwerkt worden behandelt door een acquirer. Regelmatig maakt uw terminal contact met deze acquirer om de parameters te controleren en indien nodig aan te passen. Dit gebeurt automatisch. Indien u twijfels hebt over het wel of niet slagen van een parametersessie kan u altijd het Service Center contacteren.

Terminal

Terminal gedeactiveerd

U kunt uw terminal terug activeren door op [SK2] te duwen. Zie ook dagopening

Voer geen pin in!

Deze melding verschijnt als er een kans bestaat dat de klant zijn pin code zou ingeven en deze in volle tekst op het scherm zou verschijnen.

Geen TRX ticket

Geen trx beschikbaarDeze melding verschijnt op het scherm als u langer dan vijf minuten na de laatste transac-tie op kopie ticket drukt.

PayFix 20 ׀

NOTA’S:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________