Persoonsgericht & Innovatief:de online transformatie van het RadboudumcBruno van de Laar

Adviseur Online

Feiten en cijfersConsulten 395.000

Operatiesessies 34.000

Dagverpleging 31.000

Beddencapaciteit 600

Medewerkers 11.000

Studenten 3.150

Publicaties 3.480

Promoties 201

Omzet ca. € 1 miljard

Persoonsgericht en innovatiefPersoonsgericht en innovatief: daar gaan en staan we voor. In nauwe samenwerking met ons netwerk. Elke patiënt krijgt zo altijd de beste zorg, nu en in de toekomst.

Online tenzij• Gebruiker staat voorop

• Alle informatie is online en actueel• CMS is bron van alle content• Eenmalige vastlegging voor meervoudig gebruik

• Plaats- en tijdsonafhankelijk• Informatie op maat voor doelgroepen

2016

Externe websites

Radboudumc.nl• 200.000 bezoekers per maand

• Inloggen voor medewerkers• Vacatures• Bereikbaarheid

• Contact• Afdelingsinformatie

Persoonspagina’s

Intranet

Gebruikersonderzoek: frequentiegebruik

Gebruikersonderzoek: onderwerpen

Intranet• Aantrekkelijke logische startpagina voor je werk

• Nieuws op maat (Persoonsgericht)• Toegankelijk en doelmatig • Vraaggestuurde ipv organisatiegestuurde informatie

• Intranet onderdeel van Radboudumc online

Waarom integratie• 1 bron van content

• 1 zoekmachine• 1 systeem• 1 ontwikkelteam

Gebruikersonderzoek homepage

Nieuwsfeed

Nieuwsfeed• Zowel interne als externe

content• Gepersonaliseerd op basis

van ingestelde voorkeuren

• Mogelijkheid tot instellen van alerts

Dashboard voor dagelijks werk

Dashboard voor dagelijks werk

• Video

Resultaten• 15.000 unieke bezoekers per dag

• 28.000 zoekopdrachten per maand• Nieuwsberichten halen een bereik tot 5000 views• 5000 pageviews op mobiele apparaten

Uitdagingen• Adoptie

• Bijdragen door medewerkers

Lessons learned• Manage de verwachtingen

• Los problemen op bij de bron• Zoek de juiste balans in centraal-decentraal• Je kunt niet alles in een keer oplossen

• Zorg voor een heldere architectuur