startschot Jessa Ziekenhuis

Per

sone

elsm

agaz

ine

Jess

a Zi

eken

huis

mei

| ju

ni ‘1

2

Jaar

gang

3 -

num

mer

15

van a tot zJESS!

Servicegericht debiteurenbeheer

Robotica in de revalidatie

Puzzelplezier voor de kids

Redactie:Erna Desiron, Kristof Hayen, Ludo Hermans, Nydia Leemans, Christa Meekers, Eddy Reners, Ilse Schalenbourg, Katrien Vangrunderbeeck, Lieve Verbiest en Brigitte Celis

Hoofd- en eindredactie:Brigitte Celis

Verantwoordelijke uitgever:vzw Jessa Ziekenhuis, Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt

Werkten ook mee aan dit nummer:Dr. Yves Breysem, Melissa Neijens, Annick Germeys, Reva 3, dienst debiteurenbeheer, dr. Bert Houben, Bette Gers, bureau ethisch comité, opnamedienst, Nordine Vandezande, Ludo Meyers, Els Volders, Kim Gijbels, Noël Vanstraelen, Griet Daems, Liselot Thijs, Nele Mommen, Jan Schraepen, Eline Vandepitte, Nadine Willems, Ingrid Hermans, Sonja Reckers en Inge Lenaers

Op de cover:Annelies Smolders, psychologe-psychotherapeute slaaplabo

Vormgeving:marjanwuyts Grafische Vormgeving

Roparun

2

mei

| ju

ni ‘

12

Dr. Yves Breysem

Algemeen directeur

Column 2

Een gloednieuw ziekenhuis voor de Hasseltse campussen,

waar we onze patiënten nog beter kunnen behandelen;

begin juli zetten we een stap dichter bij de realisatie van

deze droom. Dan sturen we immers het bouwkundig en

financieel plan van onze nieuwbouw naar de overheid. Bin-

nenkort hoor je hier meer over. De concretisering van deze

toekomstplannen dwingt ons meteen ook om vooruit te

denken. Want het ‘Jessa Ziekenhuis van de toekomst’ gaat

uiteraard verder dan een (weliswaar gigantisch grote) hoop

stenen en een ‘state of the art’ infrastructuur, al zijn dit

zeker goede hulpmiddelen in onze zorg voor de patiënt.

Als patiënt kom je vaak in een acute fase van je ziekte-

proces in het ziekenhuis terecht. Dit ziekteproces is slechts één van de schakels in

je volledige levensproces. Hoe gaan we hier als ziekenhuis mee om? En hoe ziet de

Jessazorg van de toekomst eruit? We merken nu al verschuivingen in onze manier van

denken. Waar we als ziekenhuis vroeger vrijwel uitsluitend op het curatieve aspect

gefocust waren, spelen we nu ook meer en meer een rol in de preventieve zorg, het

voorkomen van klachten. Enkele voorbeelden hiervan zijn preventieve initiatieven

samen met de eerste lijn, de preventieve programma’s om obesitas bij kinderen (en

volwassenen) tegen te gaan, de preventieve aanpak binnen het hartcentrum (ReGo)

om zo (nieuwe) hartklachten te voorkomen, enz...

Een tweede tendens is patiënten zo lang mogelijk in hun thuisomgeving houden of

ze sneller en beter terug in hun thuisomgeving krijgen. Onder meer ons revalidatie-

centrum levert bij dit laatste zeer goed werk. Zo zorgt de inzet van geavanceerde

robotica zoals de staprobot Lokomat er voor dat revalidanten sneller met bepaalde

revalidatie kunnen starten en een beter resultaat kunnen bereiken (zie pagina 13).

Een ander initiatief waarin we als ziekenhuis een belangrijke rol spelen, is het artikel

107-project ‘Reling’ of Regionaal Limburgs Initiatief Geestelijke Gezondheidszorg,

waarbij mobiele teams ingezet worden om psychiatrische patiënten in hun thuis-

situatie te begeleiden (zie pagina 4). Of denk maar aan de inspanningen van onze

geriatriediensten en sociale dienst om samen met externe partners naar zo goed

mogelijke oplossingen te zoeken voor bejaarden die niet zonder ondersteuning naar

hun thuissituatie terug kunnen. In ons ‘ziekenhuis van de toekomst’ zullen zowel

preventie als het helpen begeleiden van patiënten in hun thuissituatie meer en meer

aandacht krijgen.

Maar intussen staan we voor de zorg voor de patiënt van nu. Een zorg die we ‘service-

gericht en hoffelijk’ willen aanbieden. Met aan de rand een snuifje ‘Jessa spaart’, al

willen we zeker niet op onze zorg besparen. Hoe doen we dat dan? In dit nummer vind

je enkele zeer inspirerende verhalen over zowel servicegerichtheid als spaarzaam-

heid. En hoe deze beide soms hand in hand gaan. Zeker interessant om eens te lezen,

voor of na je verlof. Rest mij alleen nog iedereen een heerlijk ontspannende vakantie

toe te wensen!

Jessa nu en in de toekomst

De 'Jessa spaart'-aanpak van Reva 3

Automatisering inschrijvingskiosken

Tips helpdesk ICT

Sondevoeding

Kwaliteitshappening

Puzzelplezier voor kids

81012161819

Stichting Ambulance Wens

Roparun

Cultuurmetingpatiëntveiligheid

Ethiek in het Jessa Ziekenhuis

Jessa Ziekenhuis en'Een Hart voor Limburg'

(Top)atlete Nele Mommen

232426303234

Servicegerichtdebiteurenbeleid

Robotica & gaming in de revalidatie

Jessa Midsummer Party

De tuin op campus SU

6

13

28

33

4

mei

| ju

ni ‘

12

Jess! van a tot z

België heeft een hoger suïcidecijfer dan de omlig-

gende landen, ook al hebben we in verhouding meer

bedden in psychiatrische instellingen. Daarom maakte

de overheid onlangs 5 miljoen euro vrij voor 10 Belgi-

sche projecten die dit probleem moeten aanpakken. 21

partners, onder wie het Jessa Ziekenhuis, dienden voor

een afgebakend gebied van Limburg het project Re-

ling (Regionaal Limburgs Initiatief Geestelijke Gezond-

heidszorg) in. Dit project werd intussen goedgekeurd.

Binnen Reling werken 21 partners samen om maximaal

te kunnen beantwoorden aan de noden in geestelijke

gezondheidszorg bij de bevolking in onze regio. Asster

is de promotor van het project. Het initiatief moet er-

voor zorgen dat elke cliënt de steun krijgt die nodig

is, in acute situaties maar ook in nazorg. Zo worden

er sinds mei in Limburg ambulante teams ingezet om

psychiatrische patiënten in hun thuissituatie te bege-

leiden. Het Jessa Ziekenhuis is zeer sterk betrokken bij

het project. Zo is zorgmanager psychiatrie Anita Jans

voorzitter van de werkgroep ‘Mobiel team’ Reling en

is Raf Remans, verpleegkundige op onze PAAZ, sinds

1 mei fulltime gedetacheerd naar Reling als teamleider

in het mobiel team voor acuut psychiatrische patiën-

ten. Via Reling kan mogelijk de hoge druk op de PAAZ-

bedden wat verminderen, evenals de druk op de spoed-

gevallendienst en kan er sneller ingegaan worden

op een hulpvraag. Het project kan ook een oplossing

bieden voor patiënten die uit het ziekenhuis ontslagen

worden maar nog nood hebben aan ondersteuning en

opvolging. Reling kan effectief het begin zijn van een

grote omwenteling in de gezondheidszorg waarbij de

patiënt volledig centraal staat.

Traditioneel verschijnt eind juni het jaaroverzicht van het Jessa Zieken-

huis. In plaats van het gebruikelijke verslag in boekvorm, koos ons zie-

kenhuis dit jaar voor een nieuw, speels concept. Een kort filmpje neemt

je aan de hand van leuke tekeningen in vogelvlucht mee doorheen de

hoogtepunten van het Jessa-jaar 2011. Wie na het bekijken van het film-

pje meer wil weten over wat er het voorbije jaar zoal in ons ziekenhuis

leefde, kan aansluitend een kijkje nemen op de website waar een aan-

tal initiatieven en cijfertjes verder toegelicht zijn in een digitaal boekje.

Voor het eerst komen er ook een aantal zogenaamde ‘kwaliteitsindica-

toren’ in het jaaroverzicht aan bod. Met het filmpje koos ons ziekenhuis

voor een vernieuwend, maar tegelijkertijd kostenbewust concept. Hele-

maal in lijn met 'Jessa spaart!'.

Fimpje toont jaaroverzicht Jessa in een notendop

Reisapotheek: wat meenemen?

Jessa bepaalt mee toekomst psychiatrische zorg in Limburg

5

mei

| ju

ni ‘

12

Op 18 april was het de Europese dag van de patiëntenrechten. Naar aanleiding van ‘10

jaar wet op de patiëntenrechten’, stonden op onze 3 campussen bemande infostanden

om bezoekers, patiënten én medewerkers meer informatie te geven over de rechten van

de patiënt. Op campus SA gaf het patiëntenplatform de nodige uitleg aan bezoekers. Op

campus VJ en campus SU waren de infostanden bemand door onze ombudsvrouwen en

enkele collega’s. Medewerkers konden iets meer over de patiëntenrechten opsteken in de

personeelsrestaurants of het cafetaria op campus SU.

Standaardkit

• Persoonlijkegeneesmiddelen

(denk aan anticonceptie)

• Pijnstillendenkoortswerendmiddel

(Paracetamol of Ibuprofen)

• Middeltegenreisziekte

(Touristil® = cinnarizine + domperidone)

• Middeltegendiarree(loperamide)

• Middeltegenmisselijkheid

(domperidone of metoclopramide)

• Middeltegenmaagpijn(antacidum)

• Laxeermiddel(macrogoloflactulose)

• Middeltegenbuikkrampen

(Buscopan® = butylscopolamine)

• Zalftegeninsectenbeten

(op basis van hydrocortison (acetaat) 1%)

• Handgelopbasisvanalcohol

• Middeltegenkeelpijn,neusverstopping

• Zonnecrèmemethogebeschermingsfac-

tor, after-sun, lippenbalsem

EHBO-kit

• Koortsthermometer

• Schaartje

• (Blaren-)pleisters

• Ontsmettingsmiddel(opbasisvan

chloorhexidine of jood povidone)

• Sterielekompressen

• Gaasverband,elastischewindel,

snelverband

• (Teken-)pincet

• Zalfvoorbrandwonden,schaafwonden

(Flaminal® /Flamigel®)

Specifieke reisapotheek

Bergvakantie

• OralRehydrationSalts(ORS)

• Middeltegenhoogteziekte*

(Diamox® = Acetazolamide)

Exotische, avontuurlijke reis

• OralRehydrationSalts(ORS)

• Antibioticum*

• Drinkwaterdesinfectiemiddel

(jodium of chloor) of waterfilter

• Insectenwerendmiddel(DEET),

muskietennet

• Antimalariamiddel

afhankelijkvanjebestemming*°

• Verplichtevaccins

afhankelijk van je bestemming

(opvoorhand!)*°

• Eventueeleenslaapmiddelvoorlange

vliegtuigreizen*(Stilnoct®=zolpidem)

• Zalftegenspierpijn

(Voltaren emulgel® = diclofenac)

Tips

• Drinkmineraalwater

of kook het leidingwater!

• Letophetuurverschil

voor inname van medicatie

• Houjepersoonlijkemedicatie

bij een vliegreis in je handbagage

• Zorgvoorvoldoendemedicatieopver-

spreide plaatsen in je bagage

• Alsjekoeltebewarengeneesmiddelen

gebruikt (vb. insuline): vraag op voorhand

aan je apotheker hoe lang je deze op

kamertemperatuur mag bewaren!

* Voorschriftplichtig: raadpleeg je arts

° Raadpleeg de website van het

Instituut voor Tropische Geneeskunde:

www.itg.be

10 jaar wet op de patiëntenrechten

Sinds 10 mei is er op het bureau-

blad (startscherm) van iedere vaste

PC een icoontje met een spaarvar-

kentje voorzien. Hiermee kan je je

PC met een dubbelklik snel en ge-

makkelijk in ‘slaapstand’ brengen

als je deze even niet gebruikt. Om

de PC terug op te starten, duw je

de startknop in, waarna het toestel

binnen enkele seconden gebruiks-

klaar is. Even opnieuw inloggen en

je kan verder werken. Een snelle en

gemakkelijke oplossing! Bij som-

mige (oudere) toepassingen (zoals

C2P) is het mogelijk dat deze na

het ‘ontwaken’ opnieuw moeten

worden opgestart. Het gaat echter

om een kleine minderheid van toe-

passingen.

Door het spaarvarkentje goed te

gebruiken, kan je heel wat nutte-

loos stroomverbruik vermijden en

werk je actief mee aan de campag-

ne ‘Jessa spaart’. Alvast hartelijk

dank voor je bijdrage!

Gebruik het ‘spaarvarkentje’ op je PC en bespaar stroom

Reisapotheek: wat meenemen?

6

mei

| ju

ni ‘

12

Wat doet de afdeling debiteurenbeheer?

Diensthoofd Katrien Heymans: “Ons team is

een onderdeel van de afdeling debiteuren-

beheer en volgt voornamelijk de betaling van

de patiëntenfacturen op. Laattijdige betalers

sturen we herinneringen of als patiënten

het financieel moeilijk hebben, stellen we in

overleg een afbetalingsplan voor. Hebben de

mensen een vraag over de betaling van de

factuur, dan helpen we ze telefonisch of aan

de kassa verder.”

Een patiëntvriendelijke en servicegerichte

aanpak zijn dus de pijlers van jullie dienst?

Katrien: “Klopt. En net daarom vonden we het

nuttig om hieraan een workshop te wijden. We

stoten soms op moeilijke situaties: patiënten

die zich afvragen waarom de factuur niet door

de verzekering aan het ziekenhuis werd be-

taald of klanten die minder tevreden zijn over

hun ziekenhuiservaring. Kortom, klanten die

anders reageren dan we zouden willen en dat

maakt ons werk moeilijker. Daarom beslisten

de teamleden om een workshop te volgen. Zo

staan ze sterker in hun schoenen en werken

ze vooral nog efficiënter en klantvriendelijker.”

Hoe zagen de workshops eruit?

Katrien: “We organiseerden 2 workshops van

een halve dag. In de eerste workshop legden

we de link naar de Jessa Strategiemap. Met

de hele dienst tekenden we de krijtlijnen van

onze missie uit. We vroegen ons af welke

waarden we als afdeling wilden uitstralen.

Servicegericht ... tot in het staartje

oe kan je servicegericht en hoffelijk zijn als je job erin bestaat mensen aan te zetten hun ziekenhuisfactuur te betalen? Niet evident! De medewerkers van de dienst debiteurenbeheer volgden onlangs twee inspirerende workshops rond klantgericht denken en doen. Wat hebben ze geleerd? En hoe passen ze die kennis in de praktijk toe?

H

Enkele cijfers In 2011 werden 828 nieuwe afbetalingsplan-

nen afgesloten, goed voor een totaal bedrag

van 546 836 euro. Gemiddeld zijn dit 69

afbetalingsplannen per maand. Van de afbeta-

lingsplannen die in 2010 afgesloten werden,

is 86% intussen betaald, voor 2011 is dit

74%. Een aantal afbetalingsplannen lopen

nog, dus zullen deze percentages nog stijgen.

Er werden 243 nieuwe dossiers collectieve

schuldenregeling geopend voor een totaal

bedrag van 126 467 euro. Gemiddeld zijn

dat 20 dossiers per maand. Een collectieve

schuldenregeling wordt door de patiënt aan-

gevraagd bij de rechtbank in geval van over-

matige schuldenlast. Een schuldbemiddelaar

stelt dan een budget op voor de betrokkene,

waarbij de schuldeisers een bepaald bedrag

toegewezen krijgen. Vaak gebeurt er kwijt-

schelding voor de ziekenhuisfactuur.

Van het bedrag dat aan de patiënten is gefac-

tureerd voor het boekjaar 2010 (omzet), ver-

wachten we dat ca. 2% uiteindelijk oninbaar

verklaard zal worden. Uit een recente enquête

van Zorgnet Vlaanderen (35 Vlaamse algeme-

ne ziekenhuizen) blijkt dit gemiddeld 2,2% te

zijn. Op een omzet van ca. 21 mio euro bete-

kent dit dat ons ziekenhuis ca. 420 000 euro

kosten niet kan innen.

Joke Vandewal: “Iedereen was superenthousiast over de workshops. Soms ben

je onzeker of je dingen wel op de juiste manier doet. Nu heeft ons team een mis-

sie – een duidelijke richting - en dat geeft een boost.”

Anne-Sophie Colson: “Er is nu ook een grotere uniformiteit in aanpak. We be-

naderen situaties op dezelfde manier en passen dezelfde technieken toe.” “Hoe

breng je een negatieve boodschap? Wanneer stel je welke vragen en hoe? Hoe

dring je tot iemand door? Waarom is het belangrijk om je boodschap te herhalen

en altijd je naam te zeggen? ... Met onze nieuwe kennis verbeteren we de klant-

gerichtheid en daar draait het uiteindelijk om.” Joke: “We praten er ook meer over.

Hoe zou jij dit oplossen? En we sturen elkaar soms bij. Prettig!” Anne-Sophie:

“Wij zijn de laatste schakel in de ziekenhuiservaring van patiënten. Ik vind het

belangrijk dat we het Jessa-verhaal op een positieve manier kunnen afronden.”

" Wat hebben we vandaag geleerd?”

7

mei

| ju

ni ‘

12

Aan het einde lag er een missie op tafel waar

iedereen achterstond. Ook stelden we een

charter op dat iedereen van de afdeling bin-

nenkort zal ondertekenen. De tweede work-

shop volgde een week later en focuste op

concrete technieken in levensechte situaties.

Op voorhand had ik de collega’s gevraagd om

eens na te denken over problemen of voorval-

len met patiënten waar ze onzeker waren over

de juiste aanpak. Met deze informatie bokste

de externe begeleider een workshop in elkaar.”

Welke moeilijke patiëntsituaties komen jul-

lie tegen?

Katrien: “Klanten die meteen in de aanval

gaan omdat ze het niet eens zijn met het ge-

factureerde bedrag. Of patiënten die ons ver-

tellen over hun moeilijke financiële- of thuis-

situatie. Soms doen patiënten ook hun hele

levensverhaal. Hoe kan je zoiets dan profes-

sioneel en empathisch afblokken? In de work-

shop namen we al die gevallen onder de loep

en kregen we heel veel praktische tips. Na-

dien zetten we de theorie om in de praktijk.”

Hoe pas je nu die kennis ‘on the job’ toe?

Katrien: “We hebben iedereen drie technieken

laten kiezen waaraan ze extra aandacht wil-

len besteden. Regelmatig polsen we nu bij

elkaar of we die effectief gebruiken en of ze

helpen. We hebben ook steekkaarten met een

samenvatting van alle tips en tricks. Heel han-

dig als je een patiënt aan de lijn hebt!”

Hoe kan ook jij servicegericht communiceren?

De tips van de dienst debiteurenbeheer kunnen ook

voor jou nuttig zijn. Ontdek hier hoe je goed reageert

op specifieke situaties – in contact met andere patiën-

ten of als collega’s onder elkaar.

De sandwichtechniekMoet je minder aangenaam nieuws brengen? Verpak je

boodschap dan zoals een sandwich:

Start positief en laat zien dat je van goede wil bent,

breng dan het onaangename nieuws en sluit af met een

mogelijke oplossing.

Vb: Ik zou het heel fijn vinden om je te helpen in de tuin.

Vandaag kan ik jammer genoeg niet. Morgen heb ik wel

tijd, zal ik dan langskomen?

Geen gemaarZeg je ‘Ik wil je graag helpen, maar...?’ Dan vergeet je

gesprekspartner het eerste stuk van de zin meteen.

Vraag geen begrip, geef hetNiet: ‘Ja maar mevrouw, u moet dat begrijpen, wij kun-

nen er ook niets aan doen’.

Wel: ‘Ik begrijp dat u boos bent, ik doe er alles aan om

het probleem zo snel mogelijk op te lossen’.

In een notendop: LSD-techniekDoet een patiënt zijn probleem uit de doeken? Wimpel

hem dan niet meteen af met ‘we gaan hiervoor een op-

lossing zoeken’. Luister actief, vraag door zodat je zeker

bent dat je begrijpt wat hij bedoelt en vat zijn bezorgd-

heid luidop samen. Zo voelt hij zich begrepen en komt

hij tot rust. En kan jij je terug focussen op de oplossing.

EmpathieEen klacht bestaat voor 90% uit emotie en voor 10%

uit inhoud. Luister daarom goed naar de patiënt en

toon empathie. Voelt de klant dat je zijn emotie ernstig

neemt, dan zwakt de inhoud van de klacht vanzelf af.

Vooraan op de foto onze gesprekspartners Anne-Sophie Colson, Katrien Heymans en Joke Vandewal

8

mei

| ju

ni ‘

12

Nadat de eerste nieuwsbrief ‘Jessa spaart’

verscheen, zette diensthoofd Ann Ector dit

thema op een dienstvergadering met de

vraag naar ideeën. Dit leverde anderhalve pa-

gina suggesties op, maar daarna viel het wat

stil. “Tot Ann mij op een gegeven ogenblik

vroeg om hier gericht rond gaan te werken,”

vertelt Bart Helpens van Reva 3. “Ik ben dan

gestart met kandidaten te zoeken voor een

werkgroep. We zitten met 6 in de werkgroep

maar proberen uiteraard ook onze andere col-

lega’s te stimuleren om zoveel mogelijk met

het thema bezig te zijn. Ann geeft ons regel-

matig goede tips en voor de rest krijgen we

carte blanche. Dat werkt fijn.”

De bedoeling van de werkgroep is niet zomaar

wat wilde ideeën te introduceren, maar ge-

richt na te denken over de impact, haalbaar-

heid en gebruiksvriendelijkheid van een idee

en dit op lange termijn en voor het hele team.

“Dus: besparen ja, maar niet op kwaliteitsvolle

zorg!” klinkt het.

Quiz doet nadenken!In eerste instantie ging de werkgroep op

zoek naar cijfermateriaal door prijzen op te

vragen en steekproeven op de afdeling te

houden. “Het is een hele zoektocht om vanuit

het ziekenhuis gerichte cijfers te krijgen om

adequaat iets uit te werken, maar voor een

aantal items is het ons toch al gelukt. Met die

cijfergegevens hebben we een quiz in elkaar

gestoken en die tijdens een dienstvergade-

ring gehouden. Er zaten bijvoorbeeld vragen

in als ‘Wat is de kostprijs van een ontbijt?

Hoeveel washandjes gebruiken we gemiddeld

per dag? Welke van deze 4 combinaties van

incontinentiemateriaal is de duurste, enz.?”

aldus Bart. “Zo’n quiz werkt wel! We zijn echt

achterover gevallen van de kostprijs van som-

mige materialen en de quizvragen weekten

heel wat discussies los,” vult Carine Welle-

comme aan. “De hoogste score die een collega

haalde, was 12 op 29. Dat stemt tot naden-

ken, hé. We staan hier op dienst nu allemaal

veel meer stil bij de kostprijs van materialen.

En we zijn alerter wat verspilling betreft. Ik

merk bij mezelf en de collega’s bijvoorbeeld

dat we nu telkens lichten uitdoen die onno-

dig op kamers staan te branden.” “Awel, ik doe

dat thuis zelfs,” lacht Bart. “En de laptop zet

ik soms pas aan als het nachttarief begint te

tellen.” Als bewustwording kan zo’n quiz blijk-

baar tellen!

Voeding en leeg-volsysteemDe werkgroep op Reva3 koos intussen twee

grote items om rond te werken: ‘voeding en

leeg-volsysteem’ enerzijds en ‘printen en pa-

pierverbruik’ anderzijds. “Uit de steekproeven

bleek dat er zowel ’s morgens als ’s avonds

heel wat ongeopende potjes confituur, boter

e.d. op de plateaus van de revalidanten blijft

liggen,” aldus Carine. “Kunnen we die over-

schotten recupereren of met de keuken bekij-

ken of er minder op de plateaus kan komen?

Dat soort dingen zoeken we nu uit. Verder

hebben we ook gemerkt dat we per dag onge-

veer 3 van de 10 thermosflessen koffie weg

moeten gieten. En in het leeg-volsysteem

zitten materialen die (bijna) nooit gebruikt

worden, met het risico dat producten verval-

len zijn tegen dat je ze wel eens nodig hebt.”

“We willen gaan bekijken hoe we die aantallen

kunnen beperken,” gaat Bart verder. “Er zitten

nu bijvoorbeeld maar liefst 4 nietjesmachines

in ons leeg-volsysteem en een ‘spuitendrij-

ver’ voor infuuspompen. Dat toestel is bij mijn

weten één keer gebruikt sinds ik hier werk.

Misschien is het wel een goede optie om, net

zoals voor apotheekproducten, ook hiervoor

een soort VANASkast in te richten voor alle

reva-afdelingen samen. Of dat haalbaar is,

moeten we nog uitzoeken.”

p de afdeling Reva3 van campus SU gaat het project ‘Jessa spaart’ niet ongemerkt voorbij! Zo lanceerde de werk-groep die hiervoor op Reva3 werd opgericht onlangs een ‘Jessa spaart’-quiz bij de collega’s en zorgt een ‘facebook-infobord’ ervoor dat het thema op de afdeling blijft leven. Een leuke en originele aanpak!

O

De werkgroepDe werkgroep op Reva 3 bestaat uit Bart Helpens (projectleider), Carine Wellecomme, Martine Wiame, Evelien Swennen, Marie-Josée Mullens en Marina Dekeyzer.

Reva3 zorgt voor

originele aanpak ‘Jessa spaart’

Onze gesprekspartners waren:

Bart Helpens Carine Wellecomme

9

mei

| ju

ni ‘

12

In de week van 7 tot 11 mei stuurde radiostation QMusic haar “ResQ-team” de wereld

in. Een hele week lang konden luisteraars beroep doen op de Q-dj’s om hen uit de nood

te helpen. “Een super leuke manier om onze job eens extra in de kijker te zetten,” vond

verpleegkundige Inge Lenaers van de afdeling CD op campus Salvator. “Na overleg met

onze hoofdverpleegkundige Ine Bauters en de goedkeuring van de directie hebben we

woensdag 9 mei een mail gestuurd naar QMusic. “Ons team bestaat volledig uit vrouwe-

lijke verpleegkundigen,” vertelt Inge, “vandaar onze vraag om het team een paar uur met

een mannelijke collega te versterken. 20 minuutjes later kregen we al telefoon dat ze op

onze vraag zouden ingaan!”

Vrijdag 11 mei, niet toevallig de dag van de zorgverlener, kreeg de afdeling QMusic-

presentator en VTM-gezicht Showbizz Bart over de vloer. “We hebben hem meteen aan

het werk gezet,” lacht Inge. “Eerst kreeg hij uitleg over werken met een tillift, welke

heftechnieken we gebruiken en hoe hij op een correcte manier een ziekenhuisbed moet

opmaken. Aansluitend heeft Bart het middageten helpen afruimen, de patiënten hun

koffie gebracht, de linnenkarren gevuld en ons geholpen met de medicatiebedeling. Hij

heeft zijn handen meer dan vol gehad van 12u30 tot 15u.”

“Er was de hele tijd een cameraman bij, waardoor alles live te volgen was op de website

van QMusic en op het digitale TV-kanaal van QMusic. Vermits hij ook een paar keer ge-

beld heeft met QMusic om live verslag uit te brengen in de uitzending, hebben we heel

wat collega’s van andere afdelingen over de vloer gehad die eens kwamen kijken. Er zijn

zelfs een paar mensen van campus Virga Jesse afgekomen! Gelukkig was het die middag

relatief rustig op de afdeling en konden we er ook ruim onze tijd voor nemen. Achteraf

hebben we enkel positieve reacties op de actie gehad, zowel van collega’s als van direc-

tie en onze patiënten.”

Een uitgebreid fotoverslag van de avonturen van Showbizz Bart in het Jessa Ziekenhuis

vind je in het fotoboek op Jessanet en op www.facebook.com/jessaziekenhuis.

Van printen naar laptopOp Reva3 gaat er dagelijks heel wat papier door

de printer. Bart: “Van briefingblad tot menu tot

bedbezettingslijst tot opnameteam... In 2011

hebben we maar liefs 55 000 vellen papier

verbruikt! Voor het briefingblad printen we nu

al recto verso. En voor teamvergaderingen en

het opnameteam denken we erover om te gaan

werken met laptops in plaats van bv. wacht-

lijsten in zesvoud af te printen. Een bijkomend

voordeel is dat je op de laptop onmiddellijk alle

aanpassingen kan doen en zo steeds een bij-

gewerkte versie bij hebt. Het afprinten van het

menu voor onze revalidanten is nog zo’n papier-

verslinder. We onderzoeken daar de piste of dit

zou kunnen via een ander informatiekanaal, bv.

de tv’s. Je ziet, ideeën genoeg, maar we moeten

ze uiteraard nog toetsen op haalbaarheid. Eén

ding weten we al: de aanpak via de quiz heeft

zijn effect niet gemist. Misschien kunnen we

deze aanpak op korte termijn ook doortrekken

naar Reva 1 en 2. We merken trouwens dat zij

ook wel te vinden zijn voor bepaalde ideeën die

op onze afdeling leven.”

Facebook op magneetbordDe eerste stappen zijn gezet, maar de werk-

groep wil het thema ‘Jessa spaart’ ook op lange-

re termijn onder de aandacht houden. “Daarom

voorzien we op een centrale plaats wat ik ons

‘facebook-infobord noem,” lacht Bart. “Hierop

kunnen alle collega’s naast hun naam ideeën

of reacties op ideeën kwijt, net zoals je dat op

facebook doet. Zo kan iedereen niet alleen de

stand van zaken opvolgen maar ook actief mee

op zoek gaan naar oplossingen. Als we in ons

opzet slagen, willen we graag andere diensten

mee aanzetten om op de kar te springen.”

ResQ-team QMusic snelt afdeling CD te hulp

10

mei

| ju

ni ‘

12

“Het automatiseren van de inschrijvingen is

niet nieuw. De eerste versie van de kiosken

hebben we in 2010 op campus VJ geplaatst.

Hiermee wilden we de service naar de patiën-

ten verhogen en de medewerkers op de afde-

ling ontlasten. Het resultaat van deze eerste

automatiseringsstap overtrof onze voorzich-

tige verwachtingen: 15 à 20% van de patiën-

ten schreef zich in via de kiosken”, zegt Nor-

dine Vandezande, projectmanager ICT.

Vlottere patiëntenstroom Maar het kon nog beter. Nordine: “Bij deze eer-

ste versie kon je als patiënt kiezen: of inschrij-

ven aan de kiosk of een nummertje nemen

en aan het loket aanschuiven. Bij de nieuwe

versie – dit jaar geïnstalleerd op campus Virga

Jesse – passeren patiënten automatisch eerst

langs de inschrijvingskiosken.”

Manager opnamedienst Martine Schepers:

“Dankzij het nieuwe systeem hebben we een

beter zicht gekregen op de totale patiën-

tenstroom: hoe vlot verloopt die? Hoe lang

moet iemand wachten vooraleer hij geholpen

wordt? Waar moeten we bijsturen?”

Hoe werkt het?“Je steekt je SIS-kaart of identiteitskaart in de

kiosk. Vanaf dan vraagt het systeem je een

aantal gegevens te bevestigen, zoals je per-

soonsgegevens en doktersafspraak”, zegt An

Vanderspikken, medewerker opnamedienst.

“De patiënt wordt dan automatisch ingeschre-

ven en krijgt een printje met bevestiging van

zijn afspraak en een wegbeschrijving naar

de juiste wachtzaal. Wil de patiënt toch een

loketmedewerker spreken, komt hij voor een

opname of ingreep of kan de inschrijving niet

automatisch, dan krijgt hij een volgnummer.”

En het resultaat? Nordine: “Eén op twee patiënten wordt nu

volautomatisch ingeschreven.” Martine: “Dit

heeft geleid tot minder lange wachttijden

en mensen zijn sneller geholpen. We kennen

ook minder piekmomenten. Bovendien zijn

de piekmomenten vlugger voorbij omdat het

aantal mensen dat zich op hetzelfde moment

aan het loket aanmeldt, flink gedaald is. Ter-

wijl we vroeger in de drukke ochtenduren 20

mensen in de wachtzaal hadden zitten, zijn er

dat nu slechts 10. En de gemiddelde wacht-

tijd bedraagt nu amper 3 à 4 minuten.” Anke

Kelchtermans, medewerker opnamedienst:

“Daardoor neem je ook een stukje stress weg

bij de patiënten. Een volle wachtzaal schrikt

af: ‘ga ik wel op tijd zijn voor mijn afspraak?’

Vandaag zijn er geen volle wachtzalen meer

en door zelf in te schrijven, ben je nog sneller

op je bestemming.”

Boost voor de patiëntvriendelijk-heidNordine: “Door de kaartlezing in het proces te

vervroegen, krijgt de loketmedewerkster alle

Meer automatisering voor meer patiëntvriendelijkheid

inds begin februari maakt de opname-dienst gebruik van een nieuw volgnummer- systeem. Alle patiënten passeren via de inschrij-vingskiosken, worden ingeschreven voor raad-pleging via de kiosk of ontvangen een volgnum-mer. Kortere wachttijden en meer service voor de patiënt zijn maar twee voordelen. Want er zijn er meer. We namen zelf de proef op de som en vroe-gen enkele collega’s om tekst en uitleg.

S

Onze gesprekspartners waren:

Nordine Vandezande Martine Schepers Anke Kelchtermans An Vanderspikken

11

mei

| ju

ni ‘

12

relevante gegevens op haar scherm voordat

de patiënt zich bij haar aanmeldt. Dat bete-

kent niet alleen een tijdswinst voor ons, het

is ook een stuk patiëntvriendelijker. An: “Want

we kunnen de patiënt nu meteen met zijn of

haar naam aanspreken. Een stuk aangenamer!”

“Daardoor kunnen we ook meer aandacht heb-

ben voor de kwaliteit van de inschrijving”, zegt

Anke. “Een enorm voordeel, want de info uit

de patiëntinschrijving gaat naar 20, 30 andere

toepassingen in het ziekenhuis, zoals het me-

disch dossier. Elke fout die hier ontstaat, moet

20, 30 keer rechtgezet worden. Soms kan dit

automatisch, maar vaak moet het manueel. De

impact is dus enorm”, legt Nordine uit.

Het gezicht van JessaMartine: “Patiënten zijn gevoelig voor het

eerste contact met Jessa. Dat we de kwaliteit

van het onthaal verbeteren, is dus een goede

zaak voor iedereen.” “Leuk detail: op de nieu-

we schermen in de wachtzaal verschijnen er

nieuwsfeeds van VRT en De Standaard. Voor je

het weet, ben je aan de beurt!”, aldus Anke. Of

alle drempels voor automatische inschrijving

dan verdwenen zijn? An: “Die zijn er nog, maar

we helpen en stimuleren patiënten om het

toch te proberen. Oei, een computer, zie je som-

migen denken. We overlopen dan samen de

stappen. Achteraf zeggen de meesten: oh zo

gemakkelijk! De volgende keer doe ik het zelf.”

En wat met campus Salvator? “De bestelbon is

gisteren verstuurd!”, lacht Nordine. “Ik hoop de

kiosken nog voor de zomer te installeren.”

et ziekenhuis heeft samen met de Stedelijke Academie voor Schone Kunsten de begroetingsruimte van het mortuarium op campus Vir-ga Jesse in een gepast kunstzinnig jasje gestoken. Vier studenten maakten elk een prachtig kunstwerk dat aansluit bij het thema verdriet en afscheid nemen. De kunstwerken zullen permanent tentoongesteld worden.

H

In de begroetingsruimte van het ziekenhuis wachten de lichamen van overleden patiën-

ten op een transport door de begrafenisondernemer. Voor een aantal familieleden en

nabestaanden is het de plaats waar ze voor het eerst een groet kunnen brengen aan de

overledene.

Om dit in alle waardigheid en sereniteit te kunnen doen, werd de begroetingsruimte op-

gefrist met een nieuw laagje verf en aangepaste verlichting. Voor de inkleding ging het

ziekenhuis een samenwerking aan met de afdeling Toegepaste Grafiek van de Stedelijke

Academie voor Schone Kunsten te Hasselt. Vier studenten zorgden voor aangepaste

kunstwerken die neutraal zijn in elke cultuur. “We zijn voortdurend op zoek naar pro-

jecten met een bepaalde visie,” legt docent Michel Gruyters uit. “Het was voor ons een

uitdaging om deze, aan verdriet geassocieerde, plaats aan te kleden.” De kunstwerken

zijn van de hand van:

Greet Somers: een poëtische kanttekening bij het afscheid.

Daniëlle De Doelder koos voor een vlucht naar het onbekende, de leegte

Willy Baerts presenteert een reeks votiefbeelden; een eerbewijs aan imaginaire per-

sonen getekend door het leven.

Bernd Meuwissen stelt een soort tijdslijn voor.

Het ziekenhuis is bijzonder blij met het eindresultaat en de fijne samenwerking met de

Kunstacademie. “Het zijn stuk voor stuk mooie en gepaste kunstwerken die een eenvou-

dige begroetingsruimte een extra dimensie geven,” aldus directeur patiëntenzorg Ludo

Meyers. “De samenwerking is zeker voor herhaling vatbaar.”

Kunstacademie kleedt

begroetingsruimte mortuarium in met kunstwerken

De gemiddelde wachttijd bedraagt nu amper 3 à 4 minuten. Daardoor neem je een stukje stress weg bij de patiënten.

“

"

1Afzetten en herstarten, een dage-

lijks ritueel.

Het is belangrijk om je pc regelmatig

opnieuw op te starten. Een pc die dagenlang

ononderbroken blijft aan staan, wordt immers

steeds trager en trager. Uit ervaring blijkt dat

pc’s die langer dan 2 dagen aan staan mak-

kelijk voor problemen zorgen. Sluit dus zeker

je pc ’s avonds af en start deze ’s morgens

terug op.

2Onderbreek opstartprocedures niet

Als je ’s morgens je pc opstart, ver-

schijnt er een zwart kadertje op je

scherm. Via dat kadertje kan je het volledige

opstartscript van je pc volgen. Het is heel be-

langrijk dat je dit gewoon laat lopen tot het

kadertje automatisch verdwijnt. Onderbreek

zeker de opstartprocedure niet, want dan heb

je bijvoorbeeld geen toegang tot je netwerk-

schijven en netwerkprinters.

3 Installeer nooit zelf software op je

pc

Iedereen die regelmatig software in-

stalleert en terug verwijdert van zijn privé pc

weet dat dit na verloop van tijd nogal eens

problemen met zich mee kan brengen. Pro-

gramma’s die conflicten geven met elkaar en

pc’s die uiteindelijk helemaal in de soep draai-

en. Daarom gebeurt de installatie van nieuwe

software steeds door de dienst ICT. De in-

stallatie van nieuwe software aanvragen kan

via een mailtje naar ict.helpdesk@jessazh.be

met vermelding van de software en je PC- of

laptopnaam.

4 ICT houdt software up to date

De dienst ICT zorgt niet alleen voor de

installatie van de nodige software op

je pc, maar waakt er ook over dat alle soft-

ware continu up-to-date blijft. Zelf allerlei up-

dates proberen te installeren heeft dus geen

zin. Het lukt trouwens meestal niet omdat je

daar als gewone gebruiker niet voldoende

rechten voor hebt.

5 Enkel beheersbare software

Als je voor je werk bepaalde software

nodig hebt die niet standaard op je pc

geïnstalleerd is, neem dan gerust contact op

met de helpdesk. Zij bekijken of de software

veilig en beheersbaar is. Indien dat geen pro-

bleem is, installeren ze de software graag op

je pc. Let wel; de nieuwe versie van het spel

Gran Turismo valt niet onder de rubriek “soft-

ware die je nodig hebt voor je werk”.

6 Foute versus juiste back-up

Bestanden opslaan op de harde schijf

of het bureaublad van je pc is foute

boel. Van die plaatsen kan immers geen back-

up gemaakt worden. Als je pc zou crashen,

ben je dus alles kwijt. Gebruik daarom altijd

een van de beschikbare netwerkschijven!

Deze kan je terugvinden via “Deze Computer”

en dan bv. L- of K-schijf.

7 Geen support op privé apparatuur

De dienst ICT is enkel verantwoordelijk

voor de eigen apparatuur van het zie-

kenhuis. Vermits in het ziekenhuis bijna 2200

PC’s, 500 laptops en 600 printers staan, heb-

ben ze daar hun handen meer dan vol mee.

Je privé printer of tablet herstellen, zit niet in

hun takenpakket.

8 Geen ondersteuning voor appara-

tuur van patiënten

Net zoals de helpdesk ICT geen onder-

steuning geeft op privé materiaal van mede-

werkers ondersteunt ze ook geen materiaal

van patiënten. Gelieve patiënten dus niet door

te sturen naar de helpdesk als hun iPod op tilt

slaat.

9 Je laptop is geen voetbal

Euh… ? Inderdaad ja! Soms lijkt het

wel alsof laptops die op de helpdesk

binnen komen voor herstelling, als voetbal

gebruikt zijn. Het ziekenhuis probeert je van

up-to-date materiaal te voorzien om mee te

werken. Probeer het met respect te behande-

len en je vermijdt sowieso een hoop defecten

en ergernis. Een ongeluk kan altijd gebeuren.

Indien dit gebeurt, laat dat dan zo snel moge-

lijk weten aan de helpdesk en wacht niet tot-

dat je het toestel terug nodig hebt.

10 Vermijd buitensporig gebruik

van ICT-apparatuur

De printers op de afdelingen

zijn niet geschikt om hele grote hoeveelhe-

den af te drukken. Heb je een informatiebun-

del van 100 pagina’s die je 25 keer wil prin-

ten, neem dan even contact op met de interne

drukkerij in plaats van de printer van je afde-

ling in overdrive te laten gaan.

De volledige ICT policy vind je op Jessanet

Ondersteunende diensten > ICT > policy ICT.

10 Tips

van de helpdesk ICT agelijks krijgt de helpdesk ICT gemiddeld 103 oproepen te verwerken. “Heel wat van die oproepen zouden echter vermeden kunnen worden,” klinkt het daar. “In onze ICT-policy vind je namelijk heel wat tips en een antwoord op heel wat van de veel voorkomende vragen die we hier binnen krijgen.” Hoog tijd dus om een paar puntjes op een rijtje te zetten.

D

12

mei

| ju

ni ‘

12

13

mei

| ju

ni ‘

12

Zo’n 50-tal aanwezigen kregen om 19u een

warme verwelkoming door zorgmanager Luc

Claes. Hooftherapeut Marc Michielsen leidde

vervolgens het thema van de avond in met

een korte toelichting over het gebruik van ro-

botica en gaming in de revalidatie.

Best moeilijk en inspannendEn dan werd het tijd om zelf eens een kijkje te

nemen en in de praktijk te ervaren hoe roboti-

ca en games een belangrijke bijdrage kunnen

betekenen bij de revalidatie. Terwijl enkele

collega’s verpleegkundigen graag hun mede-

werking aan de demonstraties verleenden,

gaven paramedici van campus SU, die deze

tools iedere dag gebruiken, de nodige uitleg.

De aanwezigen kregen ook de gelegenheid

om zelf de robots en games uit te proberen.

“Best moeilijk om bijvoorbeeld met één oog

afgeplakt een partijtje tennis te spelen op de

Wii of je balans te vinden op de Balance Plate.

En het stappen in de staprobot was behoorlijk

inspannend,” klonk het. “Super dat we nu eens

hebben kunnen zien wat de therapeuten alle-

maal met deze toestellen doen en tegelijker-

tijd ook een beetje hebben ervaren hoe het

voor de revalidanten voelt.”

Campus SU beschikt intussen over 4 belang-

rijke ‘robotachtige’ tools.

Robotarm Armeo: Het revalidatiebeleid be-

paalt vaak in welke mate revalidanten hun

arm nog zullen kunnen gebruiken in hun

verdere leven. De Armeo is een robotarm

die door de patiënt aangedreven wordt en

waarmee patiënten al met hun arm kunnen

oefenen zodra er enig herstel aanwezig is.

Zelfs heel kleine bewegingen leiden op het

scherm tot grote resultaten. Dat werkt sti-

mulerend. De Armeo heeft zijn succes al in

diverse centra wereldwijd bewezen.

De Biorescue Balance Plate helpt de thera-

peuten zicht te krijgen op de mogelijkhe-

den van de revalidant om zijn evenwicht in

zit en stand te behouden. Naast diagnos-

tiek is er ook mogelijkheid tot therapie. Zo

wordt de balansplaat gebruikt om aan de

hand van computerspelletjes (skiën, dool-

hof, racen…) het evenwicht op een aange-

name en automatische manier te oefenen.

De Wii heeft, naast amusementswaarde

in huiskamers, ook mogelijkheden binnen

de revalidatie. Zo helpt de Wii-Sport zowel

bij de revalidatie van het bovenste lidmaat

(bowling, tennis,….), als bij de revalidatie

van het onderste lidmaat (ski-springen). De

Wii-fit biedt mogelijkheden om de balans

te trainen en helpt de conditie op punt te

stellen. Verder biedt de Wii de mogelijkheid

om cognitieve functies te oefenen. Het

oefenen gebeurt spelenderwijs en op een

aangename manier.

“De Lokomat is de nieuwste aanwinst op

campus SU. Deze staprobot maakt het

mogelijk revalidanten al heel vroeg in de

revalidatiefase een stapervaring te bieden.

In de normale therapie kunnen deze reva-

lidanten vaak maar enkele stapjes maken

met hulp van de therapeut. Met de robot

kunnen ze enkele keren per week gedu-

rende 30 minuten stappen. Hierdoor gaan

revalidanten sneller vooruit en is het eind-

resultaat beter. Het is nog steeds de kine-

sist die de revalidant leert stappen, maar de

Lokomat is een belangrijke toevoeging aan

de therapie.

Robotica en gaming in de revalidatie

p dinsdag 8 mei organi-seerde campus SU voor de eigen me-dewerkers en de collega’s van de re-validatieafdeling van campus VJ een avond rond het gebruik van robotica en gaming in de revalidatie. Een aantal paramedici gaf er hun collega’s uitleg over de ‘robots’ die op campus SU een belangrijk hulpmiddel betekenen bij de revalidatie.

O

Goed dat we nu een beetje hebben kunnen ervaren hoe het voor de revalidanten voelt.

“"

14

mei

| ju

ni ‘

12

Op de jaarlijkse wereld-anti-

tabakdag op 31 mei, zetten de 3

campussen van ons ziekenhuis

de deuren van het personeels-

restaurant open voor rokende

medewerkers, artsen en stu-

denten.

Leden van de werkgroep Ge-

zondheidspromotie en studen-

ten-verpleegkunde sensibili-

seerden rokende medewerkers

en studenten om hun CO-ge-

halte te laten meten en hun ni-

cotineafhankelijkheid te laten

bepalen. Voor sommigen waren

de waarden erg confronterend.

Als roker kon je je laten advise-

ren over de effecten van rook-

stop op vlak van gezondheid,

hoe je een succesvolle rookstop

kan aanpakken en welke eerste

concrete stappen je alvast kan

zetten. Heel wat rokers stelden

zich hiervoor open. Sommigen

engageerden zich om de advie-

zen meteen toe te passen en

het roken voor bekeken te hou-

den. Anderen nemen iets meer

bedenktijd en gaven aan dat de

inzichten toch wel indruk maak-

ten. Deze actie heeft in ieder ge-

val een aantal (verstokte) rokers

tot nadenken gestemd en hen

hopelijk een stapje dichter bij

een rookstop gebracht. Investe-

ren in gezondheid loont!

Ons ziekenhuis is sinds enkele

jaren een rookvrij huis. Wat dat

precies inhoudt, vind je op Jessa-

net > personeel > gezondheids-

promotie > rookbeleid Jessa.

Vrijdag 11 mei stond de vijfde teambuilding

van Reva 3, campus SU op het programma. De

voorgaande dagen hadden we het weerbe-

richt op de voet gevolgd; gaat het regenen of

niet? Het dagje avontuur startte al op de af-

deling met een lekker bord spaghetti, klaarge-

maakt door enkele collega’s, om ons te voor-

zien van de nodige koolhydraten. Eenmaal in

Valkenburg aangekomen, hoorden we dat het

programma volledig overhoop was gehaald

omdat de weergoden ons niet gunstig gezind

waren. Dan maar overschakelen op een volle-

dig aangepast programma, maar daar kwamen

de eerste zonnestralen tevoorschijn. En je

raadt het al … weer changement de decor. Als

eerste mochten we ons terug kind voelen …

een paar dolle, voor de één al wat sneller dan

de ander, ritjes op de rodelbaan. Aansluitend

kregen we een tasje koffie met vlaai, waarna

we de gps in ons pollen kregen voor een heu-

se twee uur durende “oorlogspad”wandeling,

met de nodige opdrachten, doorheen Valken-

burg. En of dat nog niet genoeg was, mochten

we na de wandeling ook nog oorlogje spelen

in een lasershootgame. Tegen dan rammel-

den de magen opnieuw en was de pizza heel

welkom. Uitgeput maar voldaan vertrokken

we, met een ondergaande zon, opnieuw rich-

ting Herk-de-Stad. Een echte aanrader … Voor

meer info: www.agogoValkenburg.nl

Begin juni startte de tweede fase van ‘Met

goesting aan het werk?!’, een uniek onder-

zoeksprogramma van ons ziekenhuis in sa-

menwerking met KULeuven en ISW-Limits.

Medewerkers en artsen die vorig jaar deel-

namen aan de online bevraging, kregen au-

tomatisch een uitnodiging hiervoor. Maar ook

wie deze kans toen miste, kan nog deelne-

Wereld-antitabakdag: investeren in gezondheid loont!

Reva 3, teambuilding @ Valkenburg!

Met goesting aan het werk?!

Jessa Ziekenhuis geeft studenten tips tijdens examenperiode

15

mei

| ju

ni ‘

12

men. Je krijgt via het programma inzicht in je

werksituatie, werkbeleving en manier van

omgaan met stress en werkdruk. Grijp dus ze-

ker deze kans! Zo krijg je in de toekomst de

mogelijkheid om gedurende een jaar online,

via de computer, concrete adviezen op maat

te ontvangen. In de eerste fase zullen die me-

dewerkers en artsen kunnen deelnemen bij

wie de vragenlijst verhoogde stresssignalen

aangeeft. Later wordt het traject voor ieder-

een opengesteld. Deelnemen doe je door je

naam en e-mailadres vóór 6 augustus door

te geven aan het onderzoeksteam. Contact-

persoon: Sonja Reckers, stafmedewerker

Gezondheidspromotie – sonja.reckers@jes-

sazh.be – (011-30)83 68.

Reva 3, teambuilding @ Valkenburg!

Met goesting aan het werk?!

In de vorige nummers van Jess kreeg je al

een aantal tips voor een correct en effi-

ciënt e-mailverkeer. In dit nummer sluiten

we af met 10 tips over de inhoud van je

e-mails.

InhoudDe tekst van je mail is ingedeeld zoals die

van een brief, maar er is minder opsmuk

en het moet korter.

10 tips1. Als je schrijft naar iemand die jou niet

goed kent, moet je jezelf identifice-

ren;

2. Schrijf in de eerste zin wat je wil zeg-

gen of vragen;

3. Hou je zinnen kort en schrijf geen ali-

nea’s die meer dan vijf regels van het

scherm vullen. Het hele bericht mag

niet langer zijn dan een schermpje

vol;

4. Als je van de geadresseerde iets ver-

wacht, zeg je dat duidelijk in de laat-

ste alinea;

5. Stuur bij voorkeur geen bijlage (‘at-

tachment’)

6. Als dat toch nodig is, leg je in je be-

richt uit wat de lezer in die bijlage

kan verwachten;

7. Laat een witregel tussen de alinea’s;

8. Kijk uit met ironie of gebruik een

emoticon, bijvoorbeeld :-), maar over-

drijf hier niet mee.

9. Gebruik geen afko’s, dat is voor sms.

Dus geen thx of ff znn;

10. Zet geen woorden in hoofdletters,

want dat lijkt op SCHREEUWEN.

VerzendenVraag je, voor je op de verzendknop klikt,

af of de lezer alles zal begrijpen en hoe

hij zal reageren.

Bron: De Standaard, maandag 17 oktober 2011

Gauw even mailen

Het ziekenhuis voerde in juni een leuke actie om studenten tijdens de examen-

periode een hart onder de riem te steken met praktische tips & tricks. De campag-

ne startte begin juni via digitale mailings en facebook. De studenten konden op de

facebookpagina van ons ziekenhuis – gespreid over meerdere weken - leuke filmpjes

bekijken waarin een van onze experts hen handige do’s en dont’s aanreikte. Zo

kwamen er tips rond voeding van diëtiste Bie Germeaux, gaf Enzo Olivieri nut-

tige informatie over beweging en vertelden psychologen Annelies Smolders en

Nathalie Cardinaels de studenten respectievelijk alles over een gezonde slaap

en het onder controle houden van de examenstress. Om de stress even helemaal

weg te nemen, maakten de studenten bovendien kans op een leuke, toepasselijke

prijs:

een ontbijt voor 5 personen, op kot klaargemaakt (voeding)

een luchtmatras van Quechua voor een goede nachtrust tijdens de festival-

zomer (slaap)

een zitbal voor een goede houding (beweging)

2 tickets voor een dagje ontspanning in Bobbejaanland (stress beheersen)

“Deze actie is een leuk initiatief naar studenten (en mogelijk toekomstige mede-

werkers) toe, en meteen ook een testcase,” licht Christa Meekers van de dienst

communicatie toe. “Het is onze bedoeling om vanaf het najaar meer en meer di-

gitaal en via onze social media (facebook, twitter) met potentiële medewerkers te

communiceren. Het is een doelgroep die we via deze weg goed kunnen bereiken

én we werken meteen ook kostenbewust.”

Jessa Ziekenhuis geeft studenten tips tijdens examenperiode

16

mei

| ju

ni ‘

12

Acties hebben uiteraard alleen maar zin als

artsen en verpleegkundigen ook overtuigd

zijn van de meerwaarde ervan. “Daarom heb-

ben we het afgelopen jaar op een aantal uit-

eenlopende vlakken gewerkt om de bewust-

wording rond voeding en ondervoeding in ons

ziekenhuis te stimuleren,” vertelt nutritiespe-

cialiste Bette Gers. “Het ging dan onder meer

om volgende acties:

Workshops TPN en sondevoeding tijdens

de kwaliteitshappening, met een sessie

specifiek naar artsen gericht.

De opstart van een oncologisch voedings-

team op B5/E5 campus VJ.

De opstart van een screening malnutritie

op pneumologie (VJ) en gastro-enterologie

/ digestieve oncologie (SA).

De ontwikkeling van maandelijkse feed-

backrapporten rond screening malnutritie.

Een bijscholing voor de diëtisten over het

gebruik van sondevoeding en parenterale

voeding.

De uitbreiding van ons assortiment ener-

gie- en eiwitrijke voedingsmiddelen. Voor-

beelden hiervan zijn volle melkproducten,

verrijkte puree, verrijkte soep, echte boter,

rijstpap,….

Bijscholing van verpleegkundigen tijdens

dagsessies of dienstvergaderingen.”

In de komende periode willen Bette en het

voedingsteam, dat zo’n viertal keer per jaar

samenkomt, vooral werken aan de sensibilise-

ring rond sondevoeding.

Van TPN naar sondevoeding“Indien een patiënt bijvoeding moet krijgen,

laten we als arts traditiegetrouw vaak paren-

terale voeding (TPN) opstarten, terwijl in heel

wat gevallen sondevoeding een beter alter-

natief is,” aldus dr. Bert Houben. “Het is dus

zeker aan te raden om samen met de diëtiste

of nutritiespecialiste te bekijken welke vorm

van bijvoeding de beste keuze is.” Bette kan

dit alleen maar volmondig beamen: “We zijn er

inderdaad om advies te geven. Op de dienst

oncologie komen we bijvoorbeeld wekelijks

met het voedingsteam samen en we merken

dat de betrokken artsen er ook echt open

staan voor onze voedingsadviezen.”

Misvattingen over sondevoedingDe meeste artsen en verpleegkundigen staan

eerder onwennig tegenover sondevoeding.

“Dat komt omdat hierover nogal wat misvat-

tingen bestaan,” stelt dr. Houben. “Zo worden

bijvoorbeeld diarreeklachten vaak onterecht

aan het opstarten van sondevoeding gelinkt.

Sondevoeding biedt tal van voordelen inds vorig jaar heeft ons ziekenhuis met Bette Gers een nutritiespecialiste in huis. Zij coördineert allerhande ini-tiatieven rond (onder)voeding voor patiënten. Dat ze hierbij gesteund wordt door het team van diëtisten, het voedingsteam en sterk gemotiveerde artsen zoals abdominaal chirurg dr. Bert Houben is een groot pluspunt. Toch zoeken ze nog naar een breder draagvlak in huis. Jess sprak met dr. Bert Houben en Bette Gers.

S

Gemotiveerde artsen gezocht voor voedingsteamHet voedingsteam is nog op zoek naar artsen die actief wil-

len meewerken aan het voedingsbeleid in ons ziekenhuis.

Geïnteresseerden kunnen zich melden bij: Bette Gers, bette.

gers@jessazh.be. Ook voor advies over (bij)voeding of info- of

opleidingsmomenten tijdens dienstvergaderingen, kan je te-

recht bij Bette:

011 30 85 32 (campus VJ)

011 28 94 73 (campus SA en SU)

of bij de diëtisten:

011 30 85 30 of oproeper 85 30 (campus VJ)

011 28 94 73 of dect 80 26 (campus SA en SU)

17

mei

| ju

ni ‘

12

Maar de belangrijkste drempel is wellicht dat

zorgverstrekkers schrik hebben dat de patiënt

het inbrengen van een sonde als vervelend

ervaart. Bij microsondes is dat echter veel

minder het geval. En het inbrengen van een

katheter is ook niet zo aangenaam. Een son-

de plaatsen hoeft trouwens niet door een

gastro-enteroloog te gebeuren. Het is een

handeling die verpleegkundigen mogen stel-

len.” Sondes inbrengen zit inderdaad in de

opleiding voor verpleegkundigen. “Maar wel

nogal beperkt, dus wat extra opleiding is toch

wel aangewezen,” raadt Bette aan. “We heb-

ben hiervoor een goede samenwerking met

de gastro-enterologen. Eén van de gastro-en-

terologen heeft bijvoorbeeld tijdens de kwa-

liteitsmaand de workshop rond sondevoeding

geleid. Ook tijdens dienstvergaderingen of

andere sessies komen zij soms tips geven

over hoe je gemakkelijker een sonde kan in-

brengen. Die steun die we van artsen krijgen,

is een hele goede stimulans.”

Servicegericht en kostenbesparendTot zover de vooroordelen over sondevoeding.

Maar waarom moet sondevoeding eigenlijk

de voorkeur krijgen? “Dat hoeft niet altijd het

geval te zijn,” legt Bette uit. “Maar in vele ge-

vallen en onder bepaalde voorwaarden is het

zeker de beste keuze.” Dr. Houben vat de voor-

delen samen: “Sondevoeding is veiliger voor

de patiënt, comfortabeler en efficiënter omdat

het betere resultaten geeft. Het is dus zeker in

het belang van de patiënt om, waar mogelijk, te

kiezen voor sondevoeding.” En bovenop al deze

voordelen voor de patiënt, kost sondevoeding

ook maar een tiende (5 euro t.o.v. 50 euro) van

parenterale voeding. Op dit ogenblik wordt er

aan parenterale voeding ongeveer 500 000

euro op jaarbasis uitgegeven. Waar mogelijk

overschakelen van parenterale voeding naar

sondevoeding is dus een mooi voorbeeld van

hoe servicegerichtheid (kwaliteitsverhoging)

en kostenbesparing samen kunnen gaan.

Sondevoeding biedt tal van voordelen

• kant-en-klaar, inclusief vitamines en mineralen.

De patiënt krijgt dus hiermee alles wat hij of zij nodig

heeft.

• fysiologisch;hetmaagdarmstelsel blijft functioneren.

• bevordertdedarmimmuniteit. De darmcellen, die een

barrièrevormentegenziektekiemen,stervennietaf

maar behouden hun beschermende functie.

• weinigingrijpend.Erisgeendiepeveneuzekatheter

nodig, enkel een microsonde.

• veroorzaaktzelden infectieuze complicaties of

metabole ontregeling (afwijking van leverwaardes,

suikerspiegel die schommelt, enz.)

• Nachtelijk (bij)voeden is mogelijk.

Hierdoor kan de patiënt overdag vrij rondlopen

(eventueel overdag eten, ’s nachts bijvoeding).

• kost slechs één tiende van parenterale voeding

( 5 euro in plaats van 50 euro).

• infectierisico

• ingrijpend,aangezienervaakeendiepe

veneuze katheter moet geplaatst worden

• meermetabole ontregeling

• hetmaagdarmstelsel ligt volledig stil.

Gevolgen: atrofie van de darmcellen

(afname van het aantal cellen en celfunctie)

en een moeilijke opstart van de orale voeding

in een latere fase (diarree, maagdarmklachten, ...)

De pluspunten van sondevoeding

De huidige leden van het voedingsteam

De minpunten van parenterale voeding

dr. Bert Houben (abdominale heelkunde – rectumkliniek)

dr. Koen Theunissen (hematologie)

dr. Toon Delva (geriatrie)

dr. Ester Geerts (anesthesiologie & ITE)

dr. Filip Janssens

(digestieve oncologie – gastro-enterologie – rectumkliniek)

dr. Charlotte De Clercq (geriatrie)

dr. Joyce Steenberghs (revalidatie)

Guido Lempens (hoofdverpleegkundige geriatrie)

Noël Ceyssens (hoofdverpleegkundige oncologie)

Marc Aerts (hoofdverpleegkundige digestieve oncologie)

Gertie Ponet (hoofdverpleegkundige revalidatie)

Elke De Troy (hoofdapotheker)

Caroline Devolder (apotheker)

Elke Goris (apotheker)

Mariet Verslegers (hoofddiëtiste)

Bette Gers (nutritiespecialiste)

Margriet Goltstein (logopediste)

Rita Olaerts (manager voedingsdienst)

Monique Winters (kwaliteitsmedewerker keuken)

Sondevoeding is veiliger voor de patiënt, comfortabeler en geeft betere resultaten.“

"

18

mei

| ju

ni ‘

12

“Uit een interne rondvraag bleek dat de in-

houd van onze kwaliteitshappening prak-

tischer mocht zijn, meer gericht op wat leeft

op de werkvloer”, legt Els uit. Praktijkgerichte

workshops dus, minder theoretisch en voor-

zien van bouwstenen waarmee de afdelingen

aan de slag kunnen. “Vorig jaar waren we hier

al mee gestart, dit jaar gaan we nog een stap-

je verder. We maken er een cyclus van – niet

meer beperkt tot een maand, maar verspreid

over het hele jaar”, voegt Kim toe.

Nieuw conceptLudo: “Dit jaar hebben we gekozen voor 5

kwaliteitsthema’s die aansluiten bij het al-

gemeen ziekenhuisbeleid (zie kaderstukje).

Per thema werkt een coördinator een aantal

projecten en acties uit waarmee de diensten

aan de slag kunnen gaan. Elke dienst kiest

één thema en één project dat wordt voor-

gesteld tijdens een dienstvergadering in ok-

tober, november of december. In november

organiseren we een themastudiedag met een

voorstelling van alle projecten. Zo kan je zien

hoe verschillende kwaliteitsinitiatieven vorm

kregen. In het voorjaar 2013 volgt er nog een

terugkoppeling van de realisaties. We volgen

ook de impact op. En het beste initiatief? Dat

kaapt de projectprijs weg, een bedrag om als

dienst een teamactiviteit op touw te zetten.”

Na het succes van vorig jaar, zullen er ook dit

jaar lunchseminaries plaatsvinden voor art-

sen. Het centrale thema hiervoor is pijn.

De werkvloer opEls: “Het nieuwe zit hem dus ook in de opvol-

ging nadien. Zo willen we ervoor zorgen dat

initiatieven blijven leven en aansluiten bij

de echte noden op de afdelingen.” Kim: “We

komen vanaf nu letterlijk naar de werkvloer.

Vroeger moesten medewerkers voor een

workshop naar een aula of vergaderzaal, nu

gaan wij naar de afdelingen om de initiatie-

ven en acties uit te leggen. Voor de concrete

uitwerking van het thema krijgen de afdelin-

gen hulp van de coördinator. We gaan dus bij

wijze van spreken met onze toolbox naar de

afdelingen toe.”

TeamworkLudo: “Met onze nieuwe aanpak beklemtonen

we ook dat werken aan kwaliteit een team-

gebeuren is. Bijvoorbeeld: een patiënt moet

niet alleen goede zorgen krijgen door de

verpleegkundigen in de ochtenddienst, maar

ook ’s avonds en ’s nachts. Er is dus continu

kwaliteit nodig en dat lukt alleen met een

gesmeerd team. Hoe meer je het individu ver-

sterkt in het team, hoe beter voor de patiënt

en de organisatie.”

Maximale ondersteuningZal het concept aanslaan? Ludo: “Iets nieuws

lanceren is altijd spannend, maar ik ben ervan

overtuigd dat het gaat lukken. We hebben met

alle zorgclusters overlegd die allemaal posi-

tief reageerden. Het nieuwe concept past ook

in onze strategie waarbij stafleden de afde-

lingen maximaal willen ondersteunen. Als de

relatie tussen die twee goed zit, dan is veel

mogelijk.” Els: “De leden van de kwaliteitscel

gaan er samen voor om dit project te doen

slagen.”

inds jaar en dag is de kwaliteitshappening een vaste waarde in het Jessa Ziekenhuis. Elk jaar staat november bol van de interessante themadagen en workshops. Toch gooit de kwaliteitscel het vanaf nu over een andere boeg. Directeur patiëntenzorg Ludo Meyers en stafmedewerkers kwaliteit Kim Gijbels en Els Volders leggen uit hoe de vork in de steel zit.

S

Druk je stempel op de kwaliteit van ons ziekenhuis

Stafmedewerkers kwaliteit Kim en Els, hier in gezelschap van directeur patiënten-zorg Ludo Meyers: “We gaan met onze toolbox naar de afdelingen toe.”

Pijlers kwaliteitshappening 2012 Bejegening Hoe de klantgerichtheid verstevigen?

Coördinator Katrien Moors

Efficiëntie Samen meer doen met minder Coördinatoren Kim Gijbels en Pieter Willems

Dossieranalyse Het in kaart brengen en bestendigen van de zorgkwaliteit Coördinatoren Kristel Diepvens en Els Volders

Transfer Informatieverstrekking en naleving van richtlijnen optimaliseren Coördinatoren: Thijs Nelis en Bert Van Hoecke

Zorg voor de medewerkers Hoe een tevredenheidsmeting tot kwaliteitsverbetering leidt Coördinator: Frank Clerix

Elke dienst kiest één project dat wordt voorgesteld tijdens een dienstvergadering en later tijdens een themastudiedag.

“"

S

19

mei

| ju

ni ‘

12

rek je deze zomer met je kinderen naar een leuke vakantiebestemming ver of dichtbij? Of blijven jullie gewoon lekker thuis in de tuin? Dan zijn je kinde-ren alvast enkele uurtjes stil met deze puzzels, raad-seltjes en mopjes.

T

Druk je stempel op de kwaliteit van ons ziekenhuis

Bejegening Hoe de klantgerichtheid verstevigen? Coördinator Katrien Moors

Efficiëntie Samen meer doen met minder Coördinatoren Kim Gijbels en Pieter Willems

Dossieranalyse Het in kaart brengen en bestendigen van de zorgkwaliteit Coördinatoren Kristel Diepvens en Els Volders

Transfer Informatieverstrekking en naleving van richtlijnen optimaliseren Coördinatoren: Thijs Nelis en Bert Van Hoecke

Zorg voor de medewerkers Hoe een tevredenheidsmeting tot kwaliteitsverbetering leidt Coördinator: Frank Clerix

K DIPuzzelplezier voor

In deze zin zitten getallen verborgen.

Wat is de som van al die getallen?

Martien tracht haar verdriet te verdringen door op

het klavier een zelf geschreven muziekstuk te spelen.

Oplossing: ....................................................................................................................

1

P = B + - N

Oplossing: ...............................................................................

T = D - N +

Oplossing: ...............................................................................

+

Oplossing: ...............................................................................

- GEN + - DE

Oplossing: ...............................................................................

+

Oplossing: ...............................................................................

+

Oplossing: ...............................................................................

K = T + S = E

Oplossing: ...............................................................................

S + + - SSA

Oplossing: ...............................................................................

+

Oplossing: ...............................................................................

Zoek de volgende plaatsen

via deze rebussen

2

H = M + EN B = N

K = R - TERB = D - T + KO

Een man komt bij het uitzendbureau voor een baan. Er

is maar één baantje vrij: aap spelen in een dierentuin,

wegens ziekte van een grote mannetjes-baviaan. De man

gaat er de volgende dag heen en gaat verkleed als aap de

apenkooi in. Als hij op een rots zit ziet hij uit zijn ooghoek

een leeuw op hem af komen. Hij krijgt het knap benauwd

en beweegt zich niet. Als de leeuw vlakbij is hoort hij

gefluister: “Psst, ben jij ook van het uitzendbureau?”

EJM PO

Op een avond komen twee vlooien uit een bioscoop. Het

regent pijpenstelen, en de ene vlo zegt tegen de andere:

'Wat doen we? Gaan we te voet of nemen we de hond?'

EJM PO

De onderwijzer heeft het over vliegende vissen.

'Heeft iemand van jullie die ooit gezien?' vraagt hij.

' Ja, ik! ' roept Ernst. 'Op de markt, toen twee vishande-

laars ruzie hadden...'

EJM PO

1 Ha, anders kom ik zeker niet! Oplossing: .....................................................................

..........

2 Gaan we zelf op bezoek of komen zij? Oplossing: ...............................................................................

3 Hij spaarde enorm veel geld. Oplossing: .....................................................................

..........

4 Deze brandweerwagen is zeker vijftig jaar oud. Oplossing: ...............................................................................

5 Hij voelde land onder zijn voeten. Oplossing: .....................................................................

..........

6 Wie toen naar Amerika vertrok om te werken, werd vlug rijk. Oplossing: ...............................................................................

7 Geef mij vlug een pan, terwijl de kast open staat. Oplossing: ...............................................................................

8 Men brak dat krot terstond af. Oplossing: .....................................................................

..........

9 Deze weg is lang. Oplossing: .....................................................................

..........

10 Met hoog tij geraak je er zeker niet. Oplossing: .....................................................................

..........

11 Hij ging met zijn vriend Barend naar de kermis. Oplossing: ...............................................................................

12 Wie is langer, Kees of Martin? Oplossing: .....................................................................

..........

13 Ik vind die eierkoeken erg lekker. Oplossing: .....................................................................

..........

14 Heel veel eeuwen geleden woonden hier de Romeinen. Oplossing: ...............................................................................

15 Moeder breit van wol fijne sokken voor mij. Oplossing: ...............................................................................

16 De schilders lakken het hek. Oplossing: .....................................................................

..........

17 Bah, onder die steen zaten allerlei beestjes. Oplossing: ...............................................................................

20

mei

| ju

ni ‘

12

15 29

3 16 17

4 6 7 23 24 27

1 11 19 20

2 12 13 26

5 9

14 22

8 10 18 21 25

1 Ik ben de koning van de dieren

2 Deze dieren loeien steeds

3 Dit dier tellen we als we niet kunnen slapen (verkleinwoordje)

4 Deze kevers zien we vooral in de maand mei

5 Dit is een pasgeboren kip

6 Deze dieren knorren vaak

7 Deze dieren hebben een zeer hard schild op hun rug

8 Deze dieren balken hard

9 Deze dieren zwemmen in het water en kwaken ook veel

10 Blaffen doen ze als ze een inbreker horen

11 Deze dieren eten graag kaas en hebben schrik van de poes

12 Deze dieren mekkeren vaak

13 De naam van dit dier rijmt op plezant en heeft een slurf

14 Kakelen doen de dieren als ze een ei gelegd hebben

15 Dit dier heeft lange oren en eet graag wortelen (verkleinwoordje)

16 Mannelijke koeien heten …….(Spanje)

17 Deze wormen zie je als het geregend heeft

18 Dit dier is altijd fier en rijmt op gauw

19 Zij hinnikken in de weide

20 Dit zijn grote knaagdieren

21 Deze dieren kunnen je steken en zitten vaak op bloemen

22 Deze diertjes vliegen door de lucht, leggen eitjes in een nest

23 Zij vliegen maar zijn kleiner en vaak kleuriger dan vogeltjes

24 Deze dieren kwaken in de vijvers

25 Deze vogels rijmen op druiven

26 Deze vogels zijn nachtdieren en rijmen op huilen

27 Deze beren hebben het steeds koud

28 Deze insecten zoemen en rijmen op liegen

29 Deze hond leeft in de zee (verkleinwoordje)

Doel: in elke zin zit er een dier verstopt. Vind jij het dier? bv. Henk at zijn bord leeg.Zoek de verborgen dieren

in de volgende zinnen

4

Kruiswoordraadsel

3

1 Ha, anders kom ik zeker niet! Oplossing: .....................................................................

..........

2 Gaan we zelf op bezoek of komen zij? Oplossing: ...............................................................................

3 Hij spaarde enorm veel geld. Oplossing: .....................................................................

..........

4 Deze brandweerwagen is zeker vijftig jaar oud. Oplossing: ...............................................................................

5 Hij voelde land onder zijn voeten. Oplossing: .....................................................................

..........

6 Wie toen naar Amerika vertrok om te werken, werd vlug rijk. Oplossing: ...............................................................................

7 Geef mij vlug een pan, terwijl de kast open staat. Oplossing: ...............................................................................

8 Men brak dat krot terstond af. Oplossing: .....................................................................

..........

9 Deze weg is lang. Oplossing: .....................................................................

..........

10 Met hoog tij geraak je er zeker niet. Oplossing: .....................................................................

..........

11 Hij ging met zijn vriend Barend naar de kermis. Oplossing: ...............................................................................

12 Wie is langer, Kees of Martin? Oplossing: .....................................................................

..........

13 Ik vind die eierkoeken erg lekker. Oplossing: .....................................................................

..........

14 Heel veel eeuwen geleden woonden hier de Romeinen. Oplossing: ...............................................................................

15 Moeder breit van wol fijne sokken voor mij. Oplossing: ...............................................................................

16 De schilders lakken het hek. Oplossing: .....................................................................

..........

17 Bah, onder die steen zaten allerlei beestjes. Oplossing: ...............................................................................

21

mei

| ju

ni ‘

12

15 29

3 16 17

4 6 7 23 24 27

1 11 19 20

2 12 13 26

5 9

14 22

8 10 18 21 25

Kruiswoordraadsel

+

+

Oplossing: ...............................................................................

Oplossing: ...............................................................................

Oplossing: ...............................................................................

Oplossing: ...............................................................................

Oplossing: ...............................................................................

+ B

B +

G = S D = T

- L

- EK = R Z = S

P = ND

- N

- K

- E W = V

D = G

+

+

+

- T

K = M

M = L

10 3

Oplossing: ...............................................................................

Oplossing: ...............................................................................

Oplossing: ...............................................................................

Oplossing: ...............................................................................

Oplossing: ...............................................................................

J = H BA = GE+

R = S -I+ + O = IJ + +A = E

Zoek de volgende landen of

steden via deze rebussen5

Jantje komt thuis met een slecht rapport.

“Voor zo’n rapport lijkt een flink pak slaag wel op zijn

plaats!” zegt vader boos.

Jantje antwoordt: “Dat lijkt me een goed idee pa. Ik weet

wel waar de meester woont.”

EJM PO

Tekenleraar: Waarom heb jij nog niets getekend? Leerling: Dat heb ik wel, meneer. Deze tekening stelt een grazende koe voor.' Tekenleraar: 'Maar waar is het gras dan?'Leerling: 'Dat heeft de koe opgegeten.' Tekenleraar: 'Maar ik zie ook geen koe.' Leerling: 'Denkt u soms dat een koe in een wei blijft waar helemaal geen gras meer staat?'

EJM PO

Een man wil een kasteel kopen. Hij zegt tegen de kas-

teelheer: “Ik heb gehoord dat het hier spookt. Is dat zo?”

Waarop de kasteelheer antwoordt: “Wat een onzin.

Als dat zo is, dan zou ik het moeten weten. Ik woon hier al

meer dan 500 jaar.”

EJM PO

22

mei

| ju

ni ‘

12

1

T

6

E

2

Z

7

R

3

M

8

E

4

F

9

S

5

E

10

O

Oplossing:

Zoek het ontbrekende deel van de volgende duo’s en vorm met de verkregen letters een nieuw woord….

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Zoek het ontbrekende deel

van de volgende duo's

6Oplossingen:

1 tien + acht + drie + vier + een + elf = 37

2 Blankenberge Berlijn Turkije Denemarken Noorwegen Spanje Rusland België Marokko

3 Wij vinden het fijn op de boerderij

4 1. Haan 2. Ezel 3. Paard 4. Zebra 5. Eland 6. Ram 7. Panter 8. Otter 9. Slang 10. Tijger 11. Arend 12. Slang 13. Koe 14. Leeuw 15. Wolf 16. Slak 17. Hond

5 Hasselt Genk Brugge Parijs Brussel Amsterdam Londen Leuven Oostenrijk Griekenland

6 Zomerfeest

145

6

2

3

Tijdens een proefwerk betrapt de leraar Piet op spieken.

Hij buldert: 'Dat is nu al voor de derde keer dat ik je naar

andermans blad zie kijken!' 'Ik kan er niets aan doen,

meester, hij schrijft zo onduidelijk!'

EJM PO

'Weet jij hoe een struisvogel geboren wordt?'

'Die komt uit een ei.' 'En weet je hoe een zebra

geboren wordt?' "Euh...' 'Streepje voor streepje!'

EJM PO

23

mei

| ju

ni ‘

12

Jan Schraepen: “Er komt voor iedereen een

moment waarop er nog maar één wens is.

Op de rand van leven en dood gaat het dan

bijna altijd om kleine dingen die voor termi-

naal zieke patiënten belangrijk, maar door

hun situatie onmogelijk geworden zijn.” Maar

‘onmogelijk’ staat niet in Jan’s woordenboek!

Geïnspireerd door het verhaal van de stichter

van Ambulance Wens Nederland, richtte Jan in

België een gelijkaardig initiatief op.

“Met onze stichting vervullen we de laatste

wens van bedlegerige mensen die lijden aan

een ongeneeslijke ziekte en niet lang meer te

leven hebben. Dankzij aangepast ambulance-

vervoer en onder begeleiding van vakkundig

medisch personeel, kunnen wij deze mensen

naar een plek brengen die hen dierbaar is.

Het vervullen van wensen van mensen aan

het einde van hun leven, is van grote waarde.

Niet alleen voor de patiënt, maar ook voor zijn

familie en dierbaren. Op momenten waarop

mensen afscheid nemen van elkaar en van

het leven, is er nog zoveel mogelijk!”

De job van mijn leven“Ambulancier is de job van mijn leven. Als kind

was ik al gefascineerd door dit beroep en al-

les wat het met zich meebrengt. De sirenes,

de lichten, ... maar ook het feit me te kunnen

inzetten voor anderen. Ondertussen ben ik

al 21 jaar als ambulancier actief, waarvan 6

jaar bij Jessa. Met Ambulance Wens België kan

ik mijn ervaring en passie inzetten voor een

goed doel en dat geeft een goed gevoel.”

Onder de vleugels van het Jessa Fonds“Onze organisatie is een vzw. De financiële

middelen om wensen van palliatieve, bed-

legerige patiënten te realiseren, komen

uitsluitend van giften, opbrengsten en do-

naties. Mijn vrije tijd steek ik in het leggen

van contacten en het bekendmaken van het

initiatief. Er zijn heel veel centjes nodig voor

een geschikte ambulancewagen. Maar alle

kleine beetjes helpen. De appelverkoop die

we onlangs organiseerden op enkele mark-

ten en ook in de hal van campus Virga Jesse,

bracht in totaal meer dan 1 000 euro op!” In-

tussen heeft het ziekenhuis zich ook bereid

verklaard om Ambulance Wens België als één

van de projecten binnen het Jessa Fonds op te

nemen. Meer info over het Jessa Fonds vind je

op pagina 32.

De verpleegkundigen die mee aan boord van

de ambulance gaan om de patiënten te be-

geleiden, zijn ook allemaal vrijwilligers. “Col-

lega’s die interesse hebben, mogen zich nog

altijd melden!”, besluit Jan. Jan is te bereiken

op jan@ambulancewens.be. Neem zeker ook

eens een kijkje op de website, www.ambulan-

cewens.be.

Laatste liefste wensen in vervulling og één keer de zee zien. Nog één keer naar huis. Nog één keer een familiefeest bijwonen. Nog één keer de geur van het avondbos opsnuiven. Jan Schraepen, ambulancier op onze spoedgevallendienst, vervult met zijn stichting Ambulance Wens laatste wensen van terminaal zieke patiënten. Hiervoor zijn vrij-willigers en een eigen ambulance nodig.

N

Jessa Ziekenhuis schenkt 5 000 euro aan projecten in India en Mali

Het Jessa Ziekenhuis heeft 5 000 euro

geschonken om een aantal projecten te

steunen in India en Mali. De schenking

kwam er op vraag van twaalf studenten

van het 3de jaar geneeskunde van de

UHasselt, die in totaal tien weken met

twee verschillende teams naar Calcutta

en Nalou trekken om daar hun steentje

bij te dragen.

Acht studenten trokken in april 6 weken

naar Calcutta in India. Ze werkten er in

het Institute for Indian Mother and Child

(IIMC). Dit is een vrijwilligersorganisatie

die waarde hecht aan de gezondheid

van kinderen en moeders, tracht analfa-

betisme tegen te gaan en internationale

solidariteit en vrede te versnellen. Een

gedeelte van het geld werd in Calcutta

gebruikt om het sanitair in het nieuwe

ziekenhuis te financieren.

Daarnaast trekken zes studenten van

midden juli tot midden augustus naar

Mali. Zij steken daar de handen uit de

mouwen in een plaatselijke eerstehulp-

post in Nalou. Het is de bedoeling om er

de sanitaire voorzieningen verder uit te

bouwen en de installatie van een water-

pomp mee te financieren.

De grote meerderheid van deze studen-

ten liep al stage in het Jessa Ziekenhuis

in verband met klinische en verpleeg-

kundige stages. Ook de voorbije jaren

mochten studenten van de UHasselt

voor hun project rekenen op financiële

steun van ons ziekenhuis. Het geld werd

toen onder meer gebruikt voor de aan-

koop van een aantal waterpompen en

een mobile clinic.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

24

mei

| ju

ni ‘

12

Het Jessa Roparun Team 28 bestaat ieder jaar

uit goed getrainde en onnavolgbare lopers

die elk gemiddeld een 65-tal kilometer lopen,

geestdriftig begeleidende fietsers, uitgesla-

pen chauffeurs en navigators, een verzorger

voor stramme spieren, bezige bijen van de

catering en last but not least een immer aan-

wezig algemeen coördinator.

Lopen en fietsenVan zaterdagavond tot maandagnamiddag

is er constant minimaal één loper in actie en

zijn er steeds minimaal drie begeleidende

fietsers (zij leggen dus ongeveer 265 km af)

en twee chauffeurs met een minibusje actief.

Elke loper legt ongeveer 2 km af en wordt dan

afgelost door een volgende loper. De chauf-

feurs brengen de lopers telkens naar hun vol-

gende vertrekpunt. Op de plaatsen waar het

minibusje niet mag komen, moeten de lopers

de fiets op en volgen ze zelf op wanneer ze

moeten lopen of fietsen. Het ritme van om de

twee kilometer lopen wordt zo goed mogelijk

aangehouden. Er zijn twee volledige teams

die elkaar om de 30 tot 80 km aflossen.

The A-teamVoor de editie van dit jaar vertrok ‘the A-team’

in Parijs met als lopers Gert Vanhaeren (hij

mocht de spits afbijten), Tom Geuns, Chris

Vanhove en Suzy Everts voor het eerste loop-

blok van ongeveer 55 km. Fietsers van dienst

waren Heidi Vanpol, Inge Smets en Miek Hen-

drickx. Zij werden op dat moment begeleid

door de ‘nieuwelingen-chauffeurs’ Frederick

Perreman en Koen Thijsen, die onder deskun-

dige begeleiding van ‘oude rot’ Marcel Kerk-

hofs kennismaakten met Parijs en omgeving,

het besturen en navigeren, het aflossen én

het aanmoedigen van hun team in de Roparun.

Het B-fast teamRond 21 uur ’s avonds vertrok Team B of het

B-fast team vanuit het eerste basiskamp om

hun collega’s af te lossen en het volgende tra-

ject van ongeveer 55 km af te werken, en dit

tot voorbij middernacht. De dappere collega’s

in het B-fast team waren lopers dr. Jan Le-

naerts, Belinda Swerts en echtgenoot Geert

Corvers en Anna Repetskaya. Zij mochten op

het gezelschap van fietsers Johan Bogaerts,

Johan Vesters en Gino Valckeneers rekenen

en de chauffeurs/navigators Mieke Timmer-

mans en Evelien Schreurs. The A-team kon in-

tussen wat rusten, douchen of eten. De alge-

meen coördinator en de verzorgers (catering/

kiné) en de aflossingschauffeurs waren bijna

constant actief. Zij bleven in het basiskamp

(een slaapbus) dat zich enkele keren op het

traject verplaatste.

Jessateam loopt 22 500 euro voor Roparun bij elkaar

p zaterdag 26 mei vertrokken, voor het derde jaar op rij, 25 superenthousiaste Jessamedewerkers richting Parijs. Het Jessa Team 28 nam er, samen met 325 andere teams, deel aan de Roparun 2012. De aankomst van deze langste estafet-teloop ter wereld was voorzien op pinkstermaandag in Rotterdam.

O

25

mei

| ju

ni ‘

12

Supporteren!Tussen de aflossingen van de teams door

zorgden Rita Olaerts, Annemie Geuns, Linda

Huls en Annick Germeys voor de innerlijke

mens: pasta, boterhammen, spek en eieren,

kip met rijst, .... Bij elke grote tussenstop werd

een basiskamp opgezet waar mogelijkheid

was tot wassen, rusten, eten en verzorging

door kinesiste Anneleen Loysch. Annick hield,

tussen de activiteiten door, het thuisfront op

de hoogte via een online blog. Gert Smets,

aflossende chauffeur zoals Marcel, sleurde

in elk basiskamp met de zware gasflessen,

watertonnen, tafels en stoelen. Met dank aan

Gert! En tussen al deze drukke activiteiten

door werd er nog hevig gesupporterd voor

de voorbijkomende teams en voor de aanko-

mende en vertrekkende lopers en fietsers van

ons eigen Jessateam.

Help... stressAlgemeen coördinator Johan Reenaers, die in

het tweede basiskamp al onmiddellijk een ei-

gen bureautje in openlucht inrichtte, had tot

en met het bereiken van de finishlijn last van

stress. Hij zorgde voor elk vertrek voor een

korte briefing, stelde de GPS in op basis van

de laatste gegevens en hield continu contact

met teams, chauffeurs, basiskamp en organi-

sator. Kortom, hij zorgde ervoor dat het Jes-

sateam in de best mogelijke omstandigheden

het traject correct kon afleggen. De dagen en

vooral nachten voorbereiding zorgden ervoor

dat dit allemaal quasi vlekkeloos verliep.

Petje op, petje afHet Jessa Team 28 gaf een gemiddelde snel-

heid op van 11,5 km per uur. Aan de hand van

deze snelheid wordt de starttijd van elk team

vastgelegd. Deze gemiddelde loopsnelheid

werd soms overschreden, soms ook niet ge-

haald omwille van bijvoorbeeld een defecte

fiets. Maar uiteindelijk maakt de snelheid niet

uit. Het streefdoel is immers het hele traject

uitlopen. In de warmte van het voorbije Pink-

sterweekend,metsomszo’n26°Copdether-

mometer, was dat geen evidentie. Gelukkig

kon het Jessateam rekenen op goed getrainde

lopers die wisten waarmee ze bezig waren.

Petjes werden opgezet, extra veel water ge-

dronken, zonnemelk gesmeerd en schaduw

opgezocht waar mogelijk. De fietsers, die al-

len bijna het halve traject aflegden, fietsten

tijdens de dagritten constant in de hete, zin-

derende zon. Petje af, ook voor hen!

Vooral veel enthousiasmeHet evenement verliep zoals gepland, op

wieltjes. We zagen vlotte lopers starten, in

de hitte bezweet, tijdens de nachturen moe,

maar allen voldaan. We zagen fietsers hun

lopers steunen, plezier maken bij de aflos-

sing. We zagen chauffeurs in hun minibusjes

met de muziek keihard en al supporterend om

hun team tijdens de vermoeiende uren voort

te helpen. We zagen duizenden mensen sup-

porteren, zingen en dansen, vlaggetjes en

kaarsjes langs de weg, andere teams, volledig

versierde dorpen en steden en vooral veel en-

thousiasme. We zagen de kinesist de stramme

spieren masseren en tapes aanleggen om de

kwetsuren op te vangen. We zagen de mensen

van de catering lekkere hapjes maken en spek

en eieren bakken...

FeestToch gebeuren er altijd wat onverwachte din-

gen. Zoals de kinderen van Geert en Belinda,

met een groot spandoek, om mama en papa

te feliciteren met hun 12-jarig huwelijk. Na

middernacht diezelfde kinderen opnieuw in

Antwerpen om te zingen voor mama haar

verjaardag. De partners, de ene met de Vespa

tot Oost-Vlaanderen om te supporteren. De

andere, jaarlijks op post, kwam dit jaar de ver-

rassingstaart namens het team brengen voor

de 40ste verjaardag van Belinda. De collega’s

die onderweg supporterden; de ouders die tot

Rotterdam kwamen.... Hartverwarmend.

Wil je ook wat meeproeven van de geweldige

Roparunsfeer of meer weten over de beleve-

nissen van het Jessa Roparunteam? Neem dan

eens een kijkje op de Roparunblog, Facebook

en Twitter. Je vindt de nodige links op www.

jessazh.be/roparun.

Jessateam loopt 22 500 euro voor Roparun bij elkaar

Dank voor alle steun! De Roparun is een loopevenement van 530 kilometer, waarbij teams een sportieve prestatie leveren om geld in te zamelen voor projecten voor kankerpatiënten. De afgelopen 2 jaar verzamelde ons ziekenhuis in totaal 50 000 euro. Dit jaar kwam daar 22.500 euro bij. Met dank aan alle sponsors en alle collega’s die wafels of loterijbiljetjes kochten of het Jessateam op een andere manier steunden!

26

mei

| ju

ni ‘

12

Wat is het doel van deze cultuurmeting?

Melissa Neijens: “We willen hiermee 3 doelen

bereiken:

inzicht krijgen in de houding van artsen en

medewerkers ten opzichte van patiëntvei-

ligheid

inzicht krijgen in de omgang met en de be-

reidheid tot het melden van (bijna-) inciden-

ten

de patiëntveiligheidscultuur opvolgen en

de bereidheid om (bijna-)incidenten te mel-

den, en dit door herhaalde metingen.”

Waar peilt de meting zoal naar?

Melissa: “We hebben voor de meting gebruik

gemaakt van de ‘Hospital Survey on Patient

Safety Culture’ van het Agency for Health-

care Research and Quality. Deze vragenlijst

omvat 51 vragen en peilt ondermeer naar de

globale perceptie over veiligheid maar ook

naar specifieke items zoals teamwork binnen

afdelingen, feedback en communicatie over

veiligheid, niet bestraffende respons op fou-

ten, bestaffing, overdracht en transfer, de on-

dersteuning van het ziekenhuismanagement

voor patiëntveiligheid, enz...”

Hoe was de respons?

Melissa: “In totaal zijn er 1 767 enquêtes in-

gevuld. Dat is een responsgraad van 68%. Bij

de artsen lag de responsgraad op 40%, bij me-

dewerkers op 71%.”

Welke zijn de belangrijkste conclusies uit

de meting?

Melissa: “Over het algemeen kunnen we stellen

dat er tegenover de vorige meting geen grote

verschuivingen zijn in de sterke punten of aan-

dachtspunten, maar we zien toch een lichte

verbetering. Gezien ons fusieverhaal en de

vele veranderingen die daaraan verbonden zijn,

mogen we dit zeker als positief beschouwen.”

Cultuurmeting patiëntveiligheid toont lichte vooruitgang

ind 2011 deed ons ziekenhuis een ziekenhuisbrede cultuurmeting op het vlak van patiëntveiligheid. Dit gebeurde in het ka-der van het contract “Coördinatie Kwaliteit en Patiëntveiligheid” 2011 dat we met de FOD Volksgezondheid hebben afgesloten. Intus-sen zijn de resultaten bekend en blijken we de laatste jaren een lichte vooruitgang geboekt te hebben. Niet slecht voor een jong fusiezie-kenhuis. Toch zijn er ook aandachtspunten. We spraken met Melissa Neijens, medewerker pa-tiëntveiligheid.

E

27

mei

| ju

ni ‘

12

Goede scores geven onze medewerkers voor-

al aan:

Openheid om problemen inzake patiëntvei-

ligheid te bespreken

Samenwerking binnen afdelingen/diensten

Aansturen door de leidinggevende en ac-

ties die genomen worden rond patiëntvei-

ligheid

Minder goede punten gaan naar:

Samenwerking met en transfers tussen af-

delingen

Binnen afdelingen heeft personeelsbe-

zetting een effect op het garanderen van

goede patiëntveiligheid

Melden van (bijna-)incidenten

We zien ook dat medewerkers op de werk-

vloer soms toch anders tegen bepaalde items

aankijken dan leidinggevenden.”

Volgen er nog acties?

Melissa: “Alle deelnemende afdelingen heb-

ben intussen hun eigen resultaten ontvangen

en de vraag gekregen om op basis van die re-

sultaten minstens één actie te ondernemen.

We verzamelen alle acties en koppelen deze

terug naar bv. het comité patiëntveiligheid,

directiecomité, ... Maar uiteraard werken we

ook ziekenhuisbreed verder aan een beter pa-

tiëntveiligheidsbeleid.

De focus zal hierbij vooral liggen op:

Samenwerking en transfers tussen afdelin-

gen. Zo werken de stafdiensten kwaliteit &

patiëntveiligheid op dit ogenblik hard aan

het op punt stellen van een ziekenhuis-

breed transferbeleid.

Melden van incidenten en bijna-incidenten.

De lancering van JessAlert! in de organisa-

tie is prima verlopen; sinds januari 2012

zijn er al meer dan 1 000 meldingen bin-

nengekomen, al merken we dat dit de laat-

ste maanden toch iets teruggelopen is. We

blijven in ieder geval verder werken aan de

ontwikkeling van JessAlert! en de dagelijk-

se opvolging van de meldingen. Geleidelijk

aan zullen we de overstap maken naar een

decentrale afhandeling van de meldingen

op afdelingsniveau.”

Cultuurmeting patiëntveiligheid toont lichte vooruitgang

Dimensie Gemiddelde positieve score

Gemiddelde negatieve score

2007 VJ

2007 SA-SU

2011 Jessa

Globale perceptie over veiligheid 51% 16% 47% 51% 51%

Frequentie van “event” rapportering 46% 27% 40% 52% 46%

Manager/supervisor verwachtingen en acties die patiëntveiligheid bevorderen

64% 8% 60% 62% 64%

De wijze waarop de organisatie leert en voortdurend tracht te verbeteren

58% 8% 55% 55% 58%

Teamwork binnen afdelingen 68% 12% 67% 68% 68%

Openheid naar communicatie 60% 11% 58% 61% 60%

Feedback en communicatie over veiligheid 57% 16% 50% 56% 57%

Niet-bestraffende respons op fouten 43% 19% 38% 37% 43%

Bestaffing 34% 33% 33% 33% 34%

Ziekenhuismanagement ondersteuning voor patiëntveiligheid

46% 14% 54% 38% 46%

Teamwork doorheen de ziekenhuisafdelingen 40% 16% 39% 43% 40%

Overdracht en transfer 35% 21% 34% 41% 35%

Door de komst van JessAlert! is het aantal meldingen in 2012 verder gestegen. Toch is er de laatste maanden een lichte dip. Heb je een (bijna-)incident op de afdeling? Blijf dit dan zeker melden via JessAlert! Zo kunnen we leren uit (bijna-) fouten en verbeteren!

Een (bijna-)incident? Meld het via Verdere informatie

Voor verdere informatie in verband met

de resultaten of om de rapporten samen

te overlopen, kan je terecht bij Melissa

Neijens, medewerker patiëntveiligheid, via

mail of op het nummer (011 30) 90 08.

Midsummer Party750 artsen en medewerkers van ons

ziekenhuis bouwden vrijdag 15 juni een behoorlijk straf feestje in Hangar 58 in Bokrijk. Om de vlam aan het lont te steken had het organiserende team leer-lingen van dansschool Cosmo uitgenodigd voor een flashmob. Die flashmob ontplofte pas echt toen hal-verwege ook een 15-tal hoofdverpleegkundigen zich in de groep mengde. Het is maar weer eens bewezen. Bij Jessa weten we wat feesten is!

28

mei

| ju

ni ‘

12

Jessa’sJessa’sJessa’sMidsummerMidsummer

PartyParty

Groenten en fruit, de klok rondAll Day Long is een gezamenlijk initiatief van

de Belgische telers van groenten en fruit (vei-

lingen) en de binnenlandse handel om men-

sen aan te sporen meer groenten en fruit te

eten. De campagne kan rekenen op Europese

steun. Kim Gevaert straalt als ambassadrice

de positieve boodschap van de All Day Long-

campagne ten volle uit, nl. “Groenten en fruit,

da’s de klok rond genieten”.

SchoolvoorbeeldOns ziekenhuis werd uitgekozen als voorbeeld

voor andere instellingen en bedrijven. Onze

dienst P&O en de werkgroep Gezondheidspro-

motie leveren dan ook heel wat inspanningen

om de medewerkers van het ziekenhuis te hel-

pen een gezonde levensstijl aan te houden. Zo

zijn er diverse gratis gezondheidsprogramma’s

(onder meer op het vlak van ‘bewegen’) en

stimuleert het ziekenhuis medewerkers om

gezonde voedingskeuzes te maken. Hierin is

een belangrijke rol weggelegd voor het perso-

neelsrestaurant. Zo hebben we bijvoorbeeld

een diëtiste-manager en ‘gezondheidsbe-

wuste’ kok in dienst, die ervoor zorgen dat er

dagelijks een gezond en evenwichtig aanbod

is. En in ons restaurant kunnen we elke dag

kiezen uit een uitgebreide saladbar en as-

sortiment van vers fruit. Ook de opscheppers

kregen raad over hoe ze moeten opscheppen:

de helft van het bord vullen met groenten, één

vierde met vlees en één vierde met aardappe-

len, pasta … Voor vergadermomenten kan je

bijvoorbeeld ook een fruitmand bestellen. En

onze broodmaaltijden zijn altijd voorzien van

een salade en vers fruit.

Een uitgebreid fotoverslag van het bezoek van

Kim Gevaert vind je op onze facebookpagina.

Jessa ontvangt All Day Long Award 2012 uit handen van Kim Gevaert et Jessa Ziekenhuis heeft in juni de "All Day Long Award 2012" ge-wonnen. Met deze award wil de groente- en fruitsector het ziekenhuis belonen voor de inspanningen die het levert ten voordele van de gezondheid van zijn werknemers. De award werd ter plaatse overhandigd door Kim Gevaert, ambassa-deur van de All Day Long-campagne. Aan de award is een maand lang gratis fruit voor onze medewerkers verbonden (meer hierover hoor je via andere kanalen).

H

29

mei

| ju

ni ‘

12

30

mei

| ju

ni ‘

12

“Als ziekenhuis dragen we ‘evidence-based

medicine’ hoog in het vaandel. Geneeskunde

dient gebaseerd te zijn op wetenschappe-

lijke bewijzen en het behandelen gebeurt

met bewezen werkzame therapie. Maar on-

der invloed van de continue ontwikkeling van

medische behandelwijzen en techniek, is de

vraag steeds meer aan de orde of alles wat

mogelijk is, ook altijd wenselijk is”, stelt dr.

De Moor. Ethiek speelt in de geneeskunde

dus een belangrijke rol. Maar wat is ethiek?

Dr. Desmet: “Ethiek houdt zich bezig met de

kritische reflectie over het juiste handelen.

Zo proberen we te beoordelen wat correct

handelen inhoudt en wat de motieven en ge-

volgen van een handeling zijn. Een zo goed

mogelijke uitvoering van de geneeskunde is

het opzet van de medische ethiek.”

Het ethisch comitéElk ziekenhuis in België is verplicht een

ethisch comité samen te stellen. Dat is een

groep personen die over medisch-ethische

kwesties beslist. Dr. De Moor: “De opdrachten

van het Ethisch Comité in het Jessa Zieken-

huis zijn verdeeld over twee commissies: een

toetsingscommissie en een begeleidingscom-

missie. De eerste gaat na en geeft advies

met betrekking tot alle protocollen inzake

experimenten op mensen. De begeleidings-

commissie begeleidt bij en adviseert over de

ethische aspecten van de gezondheidszorg.

En ze geeft ondersteuning bij besluiten over

individuele gevallen op gebied van ethiek.”

Handel ik juist?“Ethiek is geen ver-van-mijn-bedshow”, vindt

dr. Desmet. “Iedere medewerker komt ermee

in contact op de werkvloer, zonder het vaak

te beseffen. Daarbij gaat het niet alleen om

grote morele dilemma’s als euthanasie of

abortus. Ook fixatiebeleid bijvoorbeeld heeft

een ethische dimensie. Hoe help je de patiënt

omgaan met deze vrijheidsberoving? Hoe sta

je er zelf tegenover? En wat met de geïsoleer-

de MRSA-patiënt? Krijgt die genoeg zorgen of

maakt zijn afgezonderde positie van hem een

tweederangspatiënt? Denk ook maar aan het

correct omgaan met beroepsgeheim. Ethiek

zit in alledaagse dingen waarbij je jezelf de

vraag stelt: handel ik hier juist? Die vragen

stellen en er aandacht aan schenken, bete-

kent een enorme meerwaarde voor het zie-

kenhuis, de patiënten en het personeel.”

Ethisch debatNoor Schepens: “Het bureau van het Ethisch

Comité bereidt de vergaderingen van de be-

geleidingscommissie voor. Vijf keer per jaar

komen we samen om thema’s of specifieke

casussen te bespreken en dit vanuit een mul-

tidisciplinaire kijk en altijd met de wet in het

achterhoofd. We zien het als onze taak om het

debat over ethisch hoogstaande zorg in ons

ziekenhuis te voeden én Jessa-medewerkers

te ondersteunen wanneer zij met vraagstuk-

ken hierover worstelen.”

Richting geven“Onze inbreng gebeurt op verschillende ma-

nieren,” vult Chris De Smet aan. “Onze advie-

zen zijn niet bindend, maar wel vaak richting-

gevend voor het algemene ziekenhuisbeleid.

Aan de hand van onze adviezen worden zie-

kenhuisrichtlijnen opgesteld, procedures aan-

gepast of medische protocollen bijgesteld met

het oog op het patiëntenbelang, bijvoorbeeld

op het vlak van palliatieve sedatie, euthanasie,

orgaandonatie, abortus, voortplantingstech-

nieken, noem maar op. Daarnaast zijn we ook

beschikbaar voor artsen en verpleegkundigen

die met concrete morele vragen zitten. We pro-

Ethiek is geen ver-van-mijn-bed-show

thiek, het is een woord dat we zeker niet dage-lijks gebruiken. Hebben we er dus weinig mee te maken? Toch niet! Ethiek zit overal. De dagelijkse werking in ons ziekenhuis is er zelfs van doordrongen. Hoe precies? Dat vertellen dr. Bart De Moor, dr. Marc Desmet, bedrijfsjurist Noor Schepens en zorgmanager Chris De Smet, die samen het bureau Ethisch Comité vormen.

E

Nieuwe missie en visieHet EC stelde bij de fusie een nieuwe missie en visie op. Dr. Desmet: “We hebben onze bestaande activiteiten doorgelicht en aangevuld met nieu-we uitdagingen. Eén van die nieuwigheden is de CBT – de Code Beperking Therapie. Nadert een patiënt zijn levenseinde? Dan weet het personeel dankzij de CBT hoe het juist moet handelen. Het helpt om een afdeling en zelfs het hele ziekenhuis op één lijn te krijgen. De meesten zullen zich dit document herinneren als het DNR-blad. Beperking Therapie gaat echter verder dan Do Not Reanimate (= enkel code 1). Daarom is CBT correcter, en nu dus ook eenvormig binnen Jessa."

Iedere medewerker komt met ethiek in contact op de werkvloer, vaak zonder het te beseffen.“ "

Op donderdag 26 april organiseerden de verantwoordelijken voor de operatiekwartieren

van ons ziekenhuis een OK-forum voor al hun verpleegkundigen. Een 100-tal geïnteres-

seerde OK-verpleegkundigen bracht in het Radisson BLU Hotel een interessante avond

door met uitleg over zeer uiteenlopende onderwerpen. Dr. Jan Jacobs en verpleegkundige

Katrien Vandenreydt beten de spits af met een toelichting over microchirurgie, gevolgd

door een uiteenzetting van prof. dr. Geert Maleux (UZ Leuven) over de hybridezaal OK.

Vervolgens spraken stafmedewerker patiëntveiligheid Thijs Nelis en referentieverpleeg-

kundige patiëntveiligheid Nathalie Schildermans over het monitoren van patiëntveilig-

heid in het operatiekwartier. Het programma werd afgesloten door Johnny Weustenraed

van C-mine met het thema ‘hoffelijkheid in het operatiekwartier’. Het was de tweede

keer dat er een gezamenlijk OK-forum voor de 3 OK's van ons ziekenhuis plaatsvond (met

sponsoring van de firma Johnson & Johnson).

Grote interesse voor OK-forum

31

mei

| ju

ni ‘

12

beren hen te helpen om op een goede manier

in hun job te staan. Tot slot organiseren we

ook symposia over actuele ethische thema’s.”

Ethische denkers gebundeldMet de fusie 2 jaar geleden smolten de ethi-

sche comités van beide ziekenhuizen samen.

Chris De Smet: “De twee comités werden één

– een combinatie van de beste elementen. Bij-

na iedereen die zetelde in de comités vóór de

fusie, is nu ook actief in het nieuwe EC.” Noor

Schepens: “De wet legt een limiet op voor het

aantal leden in het EC, maar wij hebben er –

met toestemming – veel meer. Ethiek spreekt

duidelijk aan. Als enige ziekenhuis in België

hebben we trouwens ook een PEC: een Para-

medisch Ethisch Comité, omdat er ook zoveel

verpleegkundigen interesse hadden.”

Actuele topicsWelke kwesties liggen er actueel onder de

loep? Dr. De Moor: “We zijn intensief bezig met

het beleid rond wilsverklaring, palliatieve seda-

tie en alles rond privacy & sociale media. Rond

dat laatste hebben we nog geen uniforme visie,

maar we erkennen de problematiek wel. Het

beroepsgeheim en de discretieplicht blijven

een fundamenteel recht van de patiënt. Hoe

kunnen we dat verzoenen met Facebook en

andere sociale media? In 2013 organiseren we

een nieuw symposium waarin deze topics aan

bod komen.” En ziekenhuismedewerkers die op

nog andere ethische vragen broeden? “Die kun-

nen altijd bij ons terecht,” sluit dr. Desmet af.

“Wij horen graag wat hen bezighoudt!”

Het Bureau Ethisch Comité

dr. Marc Desmet: arts palliatieve eenheid

en palliatief support team.

Ethicus binnen het EC.

Noor Schepens: werkt op de juridische dienst en

als jurist in het EC.

dr. Bart De Moor: nefroloog en voorzitter van het

EC

Chris De Smet:

zorgmanager oncologie en

vertegenwoordiger van het

verpleegkundig luik in het EC

Met dank aan Vicky Bruyninckx voor de fotografie

32

mei

| ju

ni ‘

12

Het Streekfonds Een Hart voor Limburg gaat

dit jaar 42 sociale projecten ondersteunen,

goed voor een totaalbedrag van 224 323

euro. Een Hart voor Limburg zamelt geld in

voor uiteenlopende projecten die maatschap-

pelijk kwetsbare kinderen (door kansarmoede,

ziekte of handicap) in Limburg meer kansen

geven. De middelen van Een Hart voor Lim-

burg gaan enkel naar projecten waarvoor

geen reguliere financiering mogelijk is.

Het Jessa Fonds Het Streekfonds is een koepel waaronder

heel diverse initiatieven voor het goede doel

thuishoren. Samen met het streekfonds en de

Koning Boudewijnstichting heeft ons zieken-

huis het subfonds, 'Jessa Fonds' opgericht. In

het verleden werd er vanuit het Jessa Zieken-

huis al financiële steun gegeven aan diverse

liefdadigheidsprojecten die steeds een link

hadden met ons ziekenhuis of met een arts

of medewerker van ons ziekenhuis. Het is de

bedoeling om deze projecten voortaan te ka-

deren in een goed werkende structuur.

Stevig verankerdDr. Yves Breysem: “We zijn er ons van be-

wust dat er binnen onze sector nog heel wat

vragen zijn rond de kwaliteit van het leven,

waarvoor geen financiering beschikbaar is of

die verder reiken dan onze kernopdracht. Ook

dit jaar verwachten we vragen van artsen en

medewerkers naar steun voor hun project. De

stevige verankering in Limburg geeft een bre-

der draagvlak aan het engagement dat we op

dit vlak willen aangaan. Met de hulp en kennis

van het streekfonds EHVL zullen we het Jessa

Fonds gestalte geven.”

BestuurHet Jessa Fonds wordt bestuurd door een onaf-

hankelijk bestuurscomité waarin zowel het Jes-

sa Ziekenhuis, het Streekfonds als de Koning

Boudewijnstichting vertegenwoordigd zijn.

Oproep initiatievenHet Jessa Fonds staat in voor zijn eigen wer-

king en inbreng van middelen en is daarom

op zoek naar diensten die initiatieven willen

ondernemen om geld in te zamelen. Wil je op

dienst iets organiseren waarmee je geld wil in-

zamelen (een sponsortocht, een carwash, een

wafelbak, etc.)? Geef een seintje aan Annick

Germeys, e-mail: annick.germeys@jessazh.be.

GiftenWil je zelf ook een bijdrage doen aan het

Jessa Fonds? Dat kan door te storten op het

KBC-rekeningnummer van de Koning Boude-

wijnstichting, Brederodestraat te 1000 Brus-

sel, met het nummer BE79 7333 7333 3933.

Vermeld in de bankmededeling steeds

de unieke code voor ons Jessa Fonds

***012/0380/00090***. Giften die je over-

maakt zijn fiscaal aftrekbaar vanaf €40.

Jessa Ziekenhuis is gouden partner ‘Een Hart voor Limburg’

et Jessa Ziekenhuis is sinds kort structureel gouden partner van het streekfonds ‘Een Hart voor Limburg’. Concreet betekent dit dat het ziekenhuis over een periode van 3 jaar 50 000 euro aan dit project schenkt. Als ziekenhuis hebben we een belangrijke sociaal-maatschappelijke taak. De medewerking aan het Streekfonds, dat Limburgse projecten voor sociaal zwakkeren in onze provin-cie steunt, kadert daarin.

H

Doel Jessa Fonds

Oproep projecten

Het Jessa Ziekenhuis wil actief en duurzaam vorm geven aan haar betrok-kenheid in de samenleving en een maatschappelijke bijdrage leveren door te investeren in sociale initiatieven. Het Jessa Fonds zal deze doelstelling verwezenlijken door:

1 Het verstrekken van financiële bijdragen aan projecten en/of activi- teiten van medewerkers of medische specialisten van het Jessa Zieken-

huis, die het algemeen belang dienen.

2 Het verlenen van financiële steun aan lokale zorgprojecten van derden.

3 Het langdurig(er) ondersteunen van één of meerdere gezondheids- projecten in ontwikkelingslanden.

4 Het ondersteunen van projecten die de kwaliteit in de patiëntenzorg verbeteren en waarvoor geen financiering is via andere kanalen.

Tijdens de Jessa New Years Party gebeurde er voor de eerste keer een geldinzameling voor het Jessa Fonds. Heel wat medewerkers schonken toen hun 5 euro waarborg. Dit leverde het mooie bedrag van 4.400,- euro op. Dit geld willen we besteden aan een project in het Jessa Ziekenhuis of aan een liefdadigheidsproject met een link naar ons ziekenhuis. Heb je op jouw dienst middelen nodig om een project in het kader van liefdadigheid te realiseren waarvoor er via de reguliere weg geen financiering is? Laat het weten aan annick.germeys@jessazh.be.

“Na de fusie tussen Salvator en St.-Ursula liet

onze campus een plan tekenen voor de aan-

leg van de huidige tuin,” blikt Noël terug. “De

gemeente Herk-de-Stad zorgde mee voor een

gedeeltelijke financiering, onder meer voor de

grondwerken. De aanleg van de tuin zelf ge-

beurde in fases. Dit heeft toch wel een 5-tal

jaren in beslag genomen.” Ongeveer 80% van

dit werk gebeurde door Noël zelf.

TuinkamersDe tuin op campus SU bestaat uit verschil-

lende zones. “We hebben bijvoorbeeld een

kruiden- en geurentuin, een gesprekszone

waar de psychologen met revalidanten en hun

familie gesprekken kunnen houden, petanque-

banen waar de senioren van Herk-de-Stad ko-

men spelen, een vijver met klankschalen, enz...

Daarnaast is ook een gedeelte van de tuin

ingericht met zaaibakken geplaatst op onge-

veer een meter hoogte. De ergotherapeuten

gebruiken dit tuingedeelte om met revalidan-

ten te oefenen. In de bakken staan selder, to-

maten, radijsjes, enz... De revalidanten kunnen

staand oefenen of vanuit de rolstoel. Ook onze

kinesisten komen regelmatig met revalidanten

naar de tuin om hier oefeningen te doen.”

Tuinieren als ergotherapieGriet Daems is de ergotherapeute die de ‘tuin-

groep’ begeleidt. “Mensen die vroeger thuis

ook regelmatig in de tuin werkten, kunnen

- afhankelijk van hun mogelijkheden en doel-

stellingen – in de ‘tuingroep’ terechtkomen,”

licht Griet toe. “We hebben in de tuin 5 grote

bakken ter beschikking waarin de revalidan-

ten de grond bemesten, groenten of kruiden

zaaien, onkruid wieden, bloemen planten, ,...

De groenten en kruiden die ze hier winnen,

zijn meteen ideaal om in de kooktherapie te

gebruiken. Samen met Noël bekijken we ook

regelmatig of de revalidanten kunnen helpen

met grotere tuintaken zoals hagen snoeien

of borstelen. We oefenen zo op stabalans,

evenwicht, bimanueel werken en fijne moto-

riek. Revalidanten met cognitieve stoornissen

laten we soms aan de hand van een plan een

taak uitvoeren. Door functioneel te werken,

staan de revalidanten er vaak niet zo bij stil

dat het therapiegericht is."

Met de kinesitherapeuten op stap “Ook voor ons als kinesitherapeuten is de tuin

een ideale plaats om met de revalidanten te

oefenen,” vertelt Liselot Thijs. “Stappen in de

therapiezaal is veilig, maar in een tuin met on-

gelijke ondergrond is dat heel wat moeilijker.

Buiten leren ze kleine trapjes nemen en stap-

pen op verschillende ondergronden zoals gras,

beton en kiezelsteentjes. En voor de rolstoel-

patiënten leveren de kleine drempeltjes in

de tuin evenzeer een goede oefening op. We

gaan sowieso regelmatig met onze revalidan-

ten naar de markt of supermarkt maar de tuin-

therapie vormt daar een goede aanvulling op.”

Revalidanten bloeien openGriet probeert met de tuingroep het jaar rond

1x per week de tuin in te trekken, in de zomer

soms meermaals. “Voor zover de doelstel-

lingen dit ten minste vereisen. We doen dit

niet zomaar,” benadrukt ze. “Maar de revali-

danten vinden het bijzonder fijn om buiten

te kunnen werken. Het geeft hen een rustig

en ontspannen gevoel en ook de voldoening

om te kunnen tuinieren, mits de nodige aan-

passingen. En het feit dat we de groenten en

kruiden in de kooktherapie gebruiken, maakt

de tuintherapie voor hen ook echt zinvol.” “De

revalidanten zijn inderdaad supertevreden

als ze naar de tuin kunnen,” beaamt Liselot.

“Zodra ze zelfstandiger worden, trekken ze

soms alleen of met hun familie naar buiten.

Ook bij onze comapatiënten merk je het heil-

zame effect van de tuin. Vooral als het zonnig

is of aan de vijver met de klankschalen, voel

je hen rustiger worden. Ik vind het als the-

rapeut trouwens heel erg fijn dat er binnen

onze organisatie tijd en aandacht is om met

de revalidanten de tuin in te gaan. Er zit uiter-

aard altijd een gericht doel achter de therapie,

maar het geeft sowieso al veel voldoening als

je de revalidanten zo ziet open bloeien.”

De tuin op campus SU: meer dan zomaar een tuin

elen weten het misschien niet, maar achter de haag die het par-keerterrein op campus SU afscheidt, ligt een pracht van een tuin. Dit ju-weeltje oogt als een groene oase van rust, maar is bovendien ook een ‘the-rapietuin’ waar revalidanten gerichte revalidatieoefeningen uitvoeren. Noël Vanstraelen van de technische dienst en verantwoordelijke voor het tuinon-derhoud, mag zich terecht trots tonen op ‘zijn’ stek.

V

33

mei

| ju

ni ‘

12

Onze gesprekspartners waren:

Noël Vanstraelen, (foto bovenaan)

Griet Daems, ergotherapeute en

Liselot Thijs, kinesitherapeute

Noël Vanstraelen, technische dienst, en verantwoordelijke voor het tuinonderhoud

34

mei

| ju

ni ‘

12

Nele werkt sinds 1 augustus 2011 op de

afdeling cardio-pneumo. Initieel op campus

Salvator, maar bij de verhuis van de afdeling

naar campus Virga Jesse in november van

datzelfde jaar verhuisde Nele mee. “Ik voelde

me meteen thuis, want ik heb mijn stage én

vakantiewerk gedaan op campus Virga Jesse.”

Jong geleerd, …“Ik was 9 jaar toen ik met atletiek begon,” her-

innert Nele zich. “Ik mocht van thuis uit aan

sport doen, maar met mate. Ik was toen vooral

bezig met verspringen en de 60 meter spurt.

Maar al vrij snel bleek dat ik in verhouding

meer kracht dan snelheid had. Daarom raadde

mijn trainer me aan om me toe te leggen op

hinkstapspringen.”

De jaren erna amuseerde Nele zich vooral in

de atletiekclub. Maar na haar humaniora be-

gon het te kriebelen. “Op mijn 18de ben ik

kampioenschappen beginnen springen,” ver-

telt ze. “Een leuke periode, maar niet evident

om te combineren met mijn studie verpleeg-

kunde. Zeker toen de stage erbij kwam, was

het effe slikken. Ik trainde drie keer per week

en om de drie weken liep ik een wedstrijd. Ik

heb toen de moeilijke keuze gemaakt om het

wat rustiger aan te doen, maar ben wel twee

keer per week blijven trainen om mijn conditie

op peil te houden.”

Minimum vijf keer per week trainenOp haar 21ste plakte Nele nog een master

aan haar opleiding verpleegkunde. Daarna

stak de atletiekmicrobe terug de kop op, feller

dan ooit. “In februari 2011 heb ik me terug

volle bak op de atletiek gestort. Ik had snel

door dat ik op die paar jaar een stuk sterker

geworden was zonder er eigenlijk veel voor te

doen. Dat was een enorme motivatie. Ik train

nu minimum vijf keer per week anderhalf uur,

afwisselend fitness, lopen en springen. Mijn

doel was de 12-meter grens en dat is me in

september vorig jaar gelukt. Super! Ik ben nu

meer dan ooit gemotiveerd om alles op alles

te zetten.”

Trappentraining in Lloret de MarNele was net terug in het land na een hoogte-

stage in Spanje toen we haar te pakken kre-

gen voor een interview. “We gaan sowieso

een keer per jaar in het buitenland trainen. Dit

jaar was dat tijdens de paasvakantie in Lloret

de Mar. Trainen in de warmte is heel gezond.

Je spieren zijn dan sneller opgewarmd en dat

geeft minder kans op kwetsuren bij zware

trainingen. Geen overbodige luxe, want tij-

dens zo’n hoogtestage verdubbelen we ons

trainingsschema tot twee keer per dag. Aan

het strand in Lloret zijn heel veel hoge trap-

pen. Perfect voor een ‘trappentraining’. Ver-

moeiend, maar ook heel leuk.”

Svetlana BolsjakovaNele’s grote voorbeeld binnen het hinkstap-

springen is Svetlana Bolsjakova. De topatlete

van Russische afkomst verhuisde in 2005

naar België en sindsdien kruisen hun paden

zich geregeld tijdens belangrijke wedstrijden.

Nele stond voor het eerst samen met Svet-

lana op het podium op haar 19de, tijdens het

Vlaams Kampioenschap in 2007. “Ze is mijn

Nele Mommen: verpleegkundige en (top)atlete!

e was amper 9 jaar toen ze voor het eerst een paar spikes aantrok. 15 jaar verder rijgt ze de podiumplaatsen aan mekaar in de subtop van het Belgische hinkstapspringen. En ja, ze combineert het met een fulltime job in de verpleegkunde. Met gepaste trots in de spotlight deze maand: Nele Mommen.

Z

35

mei

| ju

ni ‘

12

grote voorbeeld en idool, maar ook mijn groot-

ste concurrente. Zonder pretentieus te willen

klinken! Svetlana springt bijna 14 meter en

dat is iets waar ik alleen maar van kan dro-

men. Als we samen aan een wedstrijd deel-

nemen, weet ik op voorhand dat ik maximum

tweede of derde kan worden. Maar gewoon

samen met mijn idool kunnen springen, is al

de max!”

DansenNog tijd voor een sociaal leven? Toch niet on-

belangrijk voor een frisse jonge meid! “Na de

training blijft er altijd wel tijd over voor een

terrasje of een feestje. Het een hoeft het an-

der echt niet uit te sluiten, maar ik moet er

uiteraard wel rekening mee houden. Zo is 10

km joggen bijvoorbeeld heel slecht voor mij,

omdat je dan je spieren op een heel andere

manier gebruikt. Ik moet het meer hebben

van korte explosieve inspanningen. In het

ziekenhuis gebruik ik nooit de lift, altijd de

trap. Meer zelfs, als er geen collega's of be-

zoekers in de buurt zijn spurt ik meestal de

trap op. Ook wandelen of lang stil staan, zijn

niet goed voor me. De dag voor een wedstrijd

mag ik dus niet gaan shoppen van mijn trai-

ner (lacht). Hij heeft er gelukkig absoluut

geen probleem mee dat ik af en toe op stap

ga. Maar ik moet dan wel dansen, zo blijven

mijn spieren tonisch actief. De dag na het

Jessa personeelsfeest heb ik gesprongen op

het Vlaams Kampioenschap. Ik had de hele

avond op hoge hakken staan swingen en had

dus pijn aan mijn kuiten, maar toch heb ik een

mooie prestatie neergezet. Het Belgisch Kam-

pioenschap valt dit jaar twee dagen na Jessa's

Midsummer Party. Hopelijk werkt de combi-

natie fuiven en springen dan ook zo goed!

Het Belgisch Kampioenschap is namelijk het

hoogtepunt van het jaar (Op het moment dat

Jess! op de drukpers ging, moest deze wed-

strijd nog plaatsvinden, nvdr).

Kiezen tussen atletiek en job? Niet aan de orde“Puur alleen voor een carrière in de atletiek

gaan, zou ik nooit doen,” zegt Nele met volle

overtuiging. “Het is meer dan een hobby, maar

er mijn job voor opgeven zou ik zeker nooit

doen. Daarvoor werk ik te graag in de ver-

pleging. Ik zou de omgang met de patiënten

veel te hard missen. Dus blijf ik het gewoon

combineren. Ik zit nu in de subtop en dat vind

ik best. Doorstoten naar de top van België is

voor mij niet haalbaar, daar ben ik heel realis-

tisch in. Dan zou ik nog ruim anderhalve meter

verder moeten springen.”

De combinatie van een sportcarrière en een

fulltime job is niet evident. Maar wel haalbaar,

daar is Nele het bewijs van. “Ik pas mijn trai-

ningsschema aan in functie van mijn shift op

het werk. Als ik de vroege of nacht heb, train

ik ’s avonds. Als ik late shift heb, train ik in de

voormiddag. Na het werk in de zetel gaan han-

gen, vind ik veel vermoeiender. Ik train in de

atletiekclub van Alken en mag de sleutel altijd

bij mijn trainer oppikken als er op dat moment

niemand aan het trainen is. Voor atletiek heb

jeeigenlijknietveelnodig,hè:spikes,eenstel

goeie benen en een piste!”

Zelf atleten trainenVolgens Nele bereikt een vrouwelijke atleet

haar fysieke hoogtepunt op haar 27ste. “Ik

kan dus nog 3 jaar op dit niveau meedraaien

als ik blessurevrij blijf en aan mijn huidig tem-

po kan blijven trainen. Mijn streefdoel is om

tegen dan 12m50 te springen. Nog ettelijke

centimeters te gaan, maar ik denk wel dat het

een realistisch doel is. Daarna blijf ik zeker

recreatief trainen. Ik droom er eigenlijk van

om zelf jonge atleten te kunnen trainen die er

echt voor willen gaan.”

Nele Mommen: verpleegkundige en (top)atlete!

Samen op het podium met haar grote voorbeeld Svetlana Bolsjakova

De natuur inEen 40-tal deelnemers werd op 23 maart aan

het Bezoekerscentrum ontvangen door twee

gidsen waaronder Leo Goris, tevens lid van

JOZ-senioren. Zij bezorgden ons gedurende

een wandeling van +/- 6km allerlei leuke in-

formatie over bos en dier en leidden ons over

een plankenpad tot aan de Zwarte Beek en

een bezoekje aan het Koersels Kapelleke. Het

Vlaams Bezoekerscentrum “De Watersnip” ligt

in het mooie beeklandschap van de Zwarte

Beekvallei in Beringen-Koersel. Deze beek is

een van de meest waardevolle in Vlaanderen.

Het afwisselende landschap mag heel wat

bijzondere en zeldzame planten en dieren tot

haar bewoners rekenen. Na de “inspanning”

van onze natuurwandeling (foto 2) konden

we bij de koffie en taart nog heerlijk wat na-

genieten met elkaar.

Richting TurnhoutVoor de activiteit op 19 april vertrokken we

met 56 JOZ-senioren richting Turnhout voor

een bezoek aan het Kaartenmuseum en het

begijnhof. Turnhout is een centrum van gra-

fische industrieën met als bekendste product

de speelkaart. Vroeger scoorde de stad naast

kaarten vooral met volks- en kinderprenten,

marmer- en fantasiepapier, kerkboeken en

devotieliteratuur, boekdruk en bindwerk. Te-

genwoordig behoren stripalbums, agenda’s,

naslagwerken en verpakkingen tot de top-

pers in het assortiment. Speelkaarten blijven

een vaste waarde. De productiecapaciteit be-

draagt momenteel meer dan 600.000 spellen

per dag! Turnhout is meteen ook de belang-

rijkste exporteur van speelkaarten ter wereld

en zet zo een eeuwenoude traditie verder. De

rondleiding met de gidsen was zeer interes-

sant want zij vertelden over alle aspecten

van de speelkaarten: de geschiedenis, het

drukken en de speelkaarten in verschillende

landen en tijden (foto's 1 en 3).

Het Begijnhof van Turnhout is een van de

Vlaamse begijnhoven die in 1998 opgeno-

men werden op de wereld erfgoedlijst. Het

werd waarschijnlijk opgericht in de 13e eeuw.

Er is een goed bewaarde barokkerk, infirmerie

en huizen uit de 16e en 17e eeuw. Verder is

er ook een museum waar je meer over de be-

gijnencultuur te weten kan komen.

Als afsluiting van de dag werd een Kempense

maaltijd geserveerd: frikadellen met krieken,

brood met kaas en hesp, een stuk vlaai en

koffie of thee. Met nog een extra aangeboden

consumptie vanwege het bestuur van JOZ-

senioren was iedereen het er over eens dat

dit een geslaagde trip was!

JOZ-senioren op stap

at de JOZ-senioren er een drukke agenda op nahouden, hebben we al vaker gemerkt. Ook in 2012 misten ze hun start niet. Zo trokken ze op 29 maart samen op natuurwandeling en ging het op 19 april richting Turnhout voor een bezoek aan het Kartenmuseum en het Begijnhof.

D

36

mei

| ju

ni ‘

12

Richard de CeulaerVoorzitter

Mirèse GeversSecretaris

Elly Aerts Verslaggever

Herman ValkenborgAdressenbestand

Pierre ScheelenBestuurslid

Ursula de BusschopOndervoorzitter

Gerard StulensPenningmeester

Eugeen OrlansVerzekeringenAlgemene zaken

Lou GeunisBestuurslid

Marcel VangoethemBestuurslid

1

2

3

Op zaterdag 21 april organiseerde de CM

thuiszorgwinkel samen met de stoma-

verpleegkundigen van ons ziekenhuis,

Stoma-ilco Hasselt (zelfhulpgroep voor

stomadragers) en het inloophuis een

informatienamiddag ‘zorg voor stoma’.

Deze infonamiddag was bedoeld voor

stomadragers, hun partners en thuisver-

pleegkundigen. Het programma bestond

uit 2 sessies: mijn urostoma en mijn

darmstoma. Een 90-tal geïnteresseer-

den schreven zich in voor één van de

beide sessies. Dr. Van Renterghem en dr.

Bouckaert spraken respectievelijk over

'Dokter, waarom een urostoma of darm-

stoma'. Achteraf was er gelegenheid om

vragen te stellen. Daarnaast waren er

ook getuigenissen van stomadragers.

De aansluitende workshops werden

begeleid door enkele stomaverpleeg-

kundigen van ons ziekenhuis. Tijdens

de pauze en na de workshops konden de

aanwezigen ook nog een praktische en

interessante infobeurs bezoeken, waar

onder meer de firma's voor stomamate-

riaal een stand hadden.

Zowel de patiënten, partners, artsen als

organisatoren waren erg tevreden over

de geslaagde namiddag en over de op-

komst. Zeker voor herhaling vatbaar!

Zorg voor

stomazorg37

Op 12 mei wordt jaarlijks de geboortedag van Florence Nightingale internationaal ge-

vierd als ‘de dag van de verpleging’. Ons ziekenhuis stelde een dagje eerder al, op vrijdag

11 mei, onze zorgverleners in het middelpunt van de belangstelling en toonde zo waar-

dering voor de bijzondere bijdrage die deze collega’s iedere dag binnen onze organisatie

en aan onze patiënten leveren.

Bij de aanvang van je shift door zorgmanagers in de kleedkamer onthaald worden met

een rode loper, koffiekoeken en fruitsap? Het is eens wat anders! De dag begon hier-

mee alvast met een leuk en feestelijk tintje voor onze zorgverleners. Daarnaast zorgden

de zorg- en medisch managers voor een wenskaart met een mooie boodschap voor de

verschillende afdelingen. En ook de bezoekers en patiënten kregen de gelegenheid om

hun waardering voor onze collega’s uit te drukken. Aan het onthaal van de (Hasseltse)

campussen lagen wassen hartjes met een kaartje eraan, waarop de bezoekers hun bood-

schap voor de zorgverleners konden noteren.

Brunch op abdominale heelkundeNaast deze attenties vanuit het ziekenhuis, zorgden sommige hoofdverpleegkundigen

ook voor een speciaal gebaar. Zo drukten hoofdverpleegkundige Katleen van de dienst

abdominale heelkunde campus Salvator en haar rechterhand Linda hun waardering voor

hun team bijvoorbeeld uit door hen op vrijdag 11 mei een brunch aan te bieden, met een

woord van waardering erbovenop. Een lekkere en fijne attentie!

11 of misschien toch wel 12 mei , …

toch wel een speciale dag …

niet omdat er iemand van jullie jarig is, …

ook niet omdat de zon schijnt vandaag …

niet omdat het vrijdag is vandaag, …

Nee, een speciale dag omdat Linda en ik jullie een warm hart toedragen.

Elk van jullie, voor wie je bent, …

voor de schakel die je als individu bent

in ons team, …

voor de zorg, altijd goede zorgen

voor onze patiënten, …

Het is fijn om aan zo een team

leiding te mogen geven !

We willen jullie zeggen, doe zo voort, …

keep up this spirit, …

we zijn blij dat je in ons team zit !

Smakelijk, Linda en Katleen

Dag van de zorgverlener

mei

| ju

ni ‘

12

38

Jeannine Gijbels startte haar loopbaan als gediplomeerd ziekenhuisverpleegkundige in

1972 in Duffel, maar na een jaar koos ze voor campus VJ, een werkgever wat dichterbij

huis. Hier begon ze op A6 bij Theo Reynders, waar ze na een tijdje elk weekend de nacht-

diensten voor haar rekening nam. In 2003 stapte Jeannine in de algemene waak.

Voor Lieve Melotte startte het ziekenhuisleven in 1974 als verpleegkundige op de toen-

malige geriatrieafdeling C6 van campus VJ. Enkele jaren later muteerde ze naar de dienst

heelkunde B1. Verzorging van patiënten met operaties aan de ogen, neus, keel en oren,

tanden en kaken was haar specialiteit, tot in 1990 de neurochirurgie op campus VJ opstart-

te. In 1998 ruilde Lieve B1 nog even voor de dienst MVG-MKG maar al gauw kwam ze terug

naar neurochirurgie,

waar ze haar carrière

afsloot.

Deverpleegkundige carrièrevanRob Doumen startte in 1973 op de dienst medische

beeldvormingof‘denRX’vancampusVJ.DelaatstejarenvanzijncarrièreruildeRobdeze

dienst nog in voor de gevangenis. Als verpleegkundige/RX assistent stond hij daar samen

met zijn collega’s in voor de medisch/verpleegkundige zorg aan de gedetineerden.

Rita Verbeekstarttehaarcarrièreop2april1973opcampusSUinHerk-de-Stad,aanhet

onthaal op de dienst facturatie. In 2003 stapte ze over naar de apotheek. Hierop volgde in

2007 de overstap naar de centrale apotheek van het Salvator-St.-Ursulaziekenhuis, waar

zij hetzelfde werk deed maar dan aan de balie van de apotheek. Hier werkte Rita tot aan

haar pensionering. De laatste jaren was dat volledig binnen de administratie apotheek.

Na enkele maanden tewerkstelling bij de VDAB, stapte Nelly Blux in 1976 de sociale dienst

van het toenmalige Virga Jesseziekenhuis binnen. Daar maakte ze een enorme evolutie

mee: van sokken gaan kopen en een boterham aanreiken tot de echte ontslagmanager … En

haar gedrevenheid ging zelfs verder. Zo slaagde ze er ondermeer in om op campus VJ een

mooie vrijwilligerswerking uit te bouwen.

Toen Paula Bielen in 1973 op de materniteit van campus VJ binnenstapte, ging haar gro-

te wens om vroedvrouw te worden in vervulling. Na de geboorte van haar tweede zoon

(waarvan ze kwam bevallen na haar late schift) schakelde Paula over op een halftijdse

vaste nachtdienst tot aan haar pensioen. Toch bleef ze steeds voeling houden met de

dienst en was ze aanwezig op alle bijscholingen en dienstactiviteiten.

Pensioenviering P R E V E N T I E F L A S H

Richtlijnen bij

evacuatie

Blijf altijd kalm!

Veroorzaak geen paniek!

Volg de pictogrammen!

Evacueer NIET met bedden!

Ga niet terug naar binnen

om persoonlijke spullen te halen!

Bij rookontwikkeling: blijf zo laag mogelijk bij de grond!

Maak geen gebruik van de liften!

Begeef u rustig naar een veilige zone /

niet lopen !

Begeleid de patiënten

naar de veilige zone!

Laat geen patiënten alleen

op de verzamelplaats!

Sluit de deuren! Controleer toiletten!

Verlaat de verzamelplaats

niet zonder toelating!

mei

| ju

ni ‘

12

39

mei

| ju

ni ‘

12

03-03-12 Ivy Weusten Siem kraamafdeling Salvator

19-03-12 Yeliz Dumlugol Ella sociale dienst Virga Jesse

21-03-12 Dorien Byloos Kamiel labo anatomo pathologie Virga Jesse

22-03-12 Marijke Smets Yorben intensieve zorgen Virga Jesse

27-03-12 Tom Caerlens Kato cardiologie Virga Jesse

29-03-12 Sofie Kusters Sam intensieve zorgen Virga Jesse

29-03-12 Wintmolders Lien Noa intensieve Salvator

03-04-12 Yasemin Isikyol Benjamin OP Virga Jesse

05-04-12 Kim Caeyers Lore labo Virga Jesse

11-04-12 Femke Hillen Mil centr. molec. diagn. Virga Jesse

11-04-12 Natacha Vaes Céline gastro-enterologie Virga Jesse

13-04-12 Paul Janssen Jill sp loco1 Virga Jesse

20-04-12 Sylvia Bockx Hanne en Lien kinder-en jeugdgeneeskunde Virga Jesse

03-05-12 Debby Geerts Daan intensieve zorgen Virga Jesse

03-05-12 Grace Karst Amy geneeskunde 4 CD Salvator

04-05-12 Pascal Starinieri en Nathalie Claes Lowie OP en intensieve Virga Jesse

07-05-12 Bianca Voorpijl Bas gastro-enterologie Virga Jesse

14-05-12 Koen Lambrechts en Isabelle Aerts Nona contractmanager en geriatrie Salvator

23-05-12 Bea Hauben Mila opname Salvator

24-05-12 Karen Wauben Alex kinder-en jeugdgeneeskunde Virga Jesse

24-05-12 Nancy Motmans Eline daghospitaal inwendige Virga Jesse

27-05-12 Bianca Lemmens Wout radiotherapie Virga Jesse

Geboorten

Pensioen

Personeelsweetjes

24-03-12 Kris Claes en Katrien Vandenreydt hemodialyse Virga Jesse

31-03-12 Guy Switten en Ingrid Guisson voedingsdienst Virga Jesse

31-03-12 Robert Grauls en Anja Vanbaelen diabetes conventie Virga Jesse

06-04-12 Raymond Haeck en Erna Lemmens SP Loc. Revalidatie en OP Virga Jesse

11-05-12 Hans Bastiaens en Kelly Convents ontwerpbureau Virga Jesse

11-05-12 Bert Jackers en Elvy Cleeren kortverblijf heelkunde Virga Jesse

12-05-12 Frank Mesotten en Lisbeth Hansen orthopedie Virga Jesse

19-05-12 Sven Jacobs en Katrien Vangrunderbeeck communicatiedienst Virga Jesse

26-05-12 Stan Dehollogne en Heidi Knoops geneeskunde 4 CD Salvator

Huwelijken

01-06-12 Yvette Moermans centrale distributie sterilisatie Virga Jesse

01-07-12 Ria Coninx coronarografie Virga Jesse

01-07-12 Monique Eyben Schoonmaak Salvator

01-07-12 Emilienne Nickmans anesthesie Virga Jesse

08-07-12 Mia Driesen Schoonmaak Salvator

Prettige vakantie!

vanwege de redactie