Presentatie invitational meeting Pazio

Pazio + Mgn --> Mijn GCM

Praktijk ervaringen

Femmie Blommendaal Eugen Zuiderwijk

Agenda

1. Introductie concept en visie

2. De implementatie in stappen

3. Ervaringen van patiënt en dokter

4. Verwachtingen naar de toekomst

Goede uitgangspositie voor E-health innovatie:

- Innovatieve cultuur in het Gezondheidscentrum

- Visie document ICT uit 2009

- Goede relatie met IT leveranciers, goed IT systeem

beheer

- Een dokter als vaandeldrager

Visie en architectuur • Visie GCM: De website is de digitale voordeur van het

gezondheidscentrum. Deze geeft toegang tot de on-line diensten van de verschillende disciplines (apotheek, huisartsen, fysiotherapie, ketenzorg)

• Architectuur:

Patiënt gestuurd:

Implementatie in stappen - Aanstelling projectleider 1 dg/ wk

- Instelling stuurgroep voor multidisciplinaire aanpak;

afstemming met bestaande IT-infrastructuur

- Voorbereiding: samen met projectleider van Pharma Partners

en van Pazio

- Demonstraties en sessies met huisartsen en

assistenten

- Selectie eerste groep patiënten voor pilot periode

- Kick off september 2011

Ervaringen van Patiënt en dokter Waarom als patiënt meedoen met E-zorg?

Mijn overwegingen zijn:

-Ik ben benaderd met de vraag of ik mee wilde werken. Ik vind het een interessante ontwikkeling, dus heb ik ja gezegd.

-De ontwikkeling van computergebruik in mijn werkzame leven heb ik zo ongeveer van het begin af mogen meemaken. Van typemachine en stencilmachine, naar een beeldscherm op mijn bureau met als ondersteuning een grote IT-afdeling. Daardoor heb ik een redelijke kennis van het werken met computers opgebouwd.

- Mijn, in het verleden door mijn werk, globale bekendheid met en interesse in de ontwikkelingen rond het Landelijk Electronisch Patiënten Dossier

- Werken met de computer is nu een van mijn hobby’s voor o.a. het maken van films

- Interesse in deze nieuwe manier van het aanbieden van Zorg en hoe zich dat ontwikkelt.

Ervaringen vervolg: dialoog

• Wat was de overweging om 1e afspraak / e-consult via het portaal te maken?

• Wat was je eerste ervaring toen je een e-consult maakte?

• Hoe was het om voor het eerst een e-afspraak te maken?

• Wanneer maak je juist gebruik van online een afspraak plannen?

• Voor wat voor soort vragen gebruik je voor een e-consult?

• Wat werkt goed en wat werkt minder goed?

• Wat doet het gebruik van Mijn GCM/PAZIO met je verantwoordelijkheidsgevoel voor je eigen gezondheid?

Conclusie vanuit de ervaringen 1. Feitelijk gebruik van Mijn GCM/PAZIO: gaat vooral over

‘hoe werkt het’ en ‘waarvoor gebruik je het’.

2. Wat is het effect van Mijn GCM/PAZIO op het zorgproces? a. Deskundigheid patiënt neemt toe > de deskundige

termen in het patiënten dossier ga je nazoeken via Google. Het informatieniveau van patiënten neemt al langer verder toe door gebruik internet.

b. Relatie tussen arts-patiënt verandert(paradigma verandering) Randvoorwaarden hiervoor:

- de dokter moet bereid zijn autoriteit in te leveren - de patiënt moet bereid zijn verantwoordelijkheid, maar ook aansprakelijkheid te dragen - de dokter moet leren vertrouwen op de deskundigheid van de patiënt

Verwachtingen naar de toekomst De implementatie van on-line diensten leek aanvankelijk een einddoel van het project. Doordat de zorgverlener- patient relatie ineens interactief is wordt duidelijk dat mijn GCM / Pazio de basis is waarop allerlei vormen van zelf management ontwikkeld kunnen worden. Dus juist het begin van een nieuwe ontwikkeling. Femmie: ‘je zult me minder zien’. De behoefte aan informatie en deskundigheid (coach?) van de dokter verandert niet, wel de wijze van communiceren. (minder 1 op 1) Eugen: “nog veel te vroeg om te overzien welke impact de verschuiving van de relatie geeft”. Er moet eerst en vooral meer ervaring op gedaan worden om weer verder te ontwikkelen. De eerste ervaringen van de patiënt zijn daarbij heel waardevol om mee te nemen voor verdere fine-tuning.

Reacties of vragen?